CH1企业战略管理概述(ppt 71页)
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企业战略管理概述课件(DOC 78页)要素是顾客,而顾客的需求是不断发生变化的,顾客的偏好也不断发生变化,那么企业能不能够适应这种变化,跟上这种变化。
例如买飞机票,过去是去民航局购买,那么现在可不可以到旅行社去买,甚至在家门口就可以买到,而且买到的是比较便宜的票呢?顾客有他的需求。
如果企业固守不变,保持一个固定的价格,那么可能就会遭受损失,就会把原有的市场让给其他企业,市场价值就会发生转移,别人的市场价值就会增加,自己就会亏损,所以也不可能有竞争优势,更谈不上绩效,或者叫效益。
企业要获得什么样的效益走向何方的时候要考虑企业要获得什么样的效益,是不是要做?人家都做,我也做,人家不做的,我能不能去做。
就是说,成功的管理者如何做,做什么。
战略管理的一个基本理念——有效地实施制订完善的战略,是组织(这里的组织是指企业)成功的最佳保证,同时也是对所有管理的最佳测试。
企业制订一个完善的战略,使其能够获得成功。
没有一个战略就很难使企业获得成功。
这个战略同时也要考虑企业是不是进行了最佳的管理。
这个最佳,从系统工程的角度来看,很难达到,所以一般只能是满意的程度。
同样是饭店,同样是四星级,别人可以管得很好,客人感觉很舒服,宾至如归;到你这里来,好像进了一个招待所,满目疮痍,感觉很不好,这样你还能不能够经营下去呢?战略管理的任务如图1-2所示,任务一是制订战略的愿景和使命,任务二是设置目标,任务三是制订战略、实施目标,任务四是执行战略,任务五是评估与调整战略。
在这样的过程中,还要反馈在每一个阶段中,都会有改变,或者改进,在必要的时候进行修正。
从任务一到任务五形成一个完整的循环过程,这使得战略实施过程得以充分保证。
图1-2 战略管理的五项任务图愿景和使命愿景个人头脑里都有一个思考,这实际上就是愿景(vision)。
例如员工要考虑:在这个企业里,我个人将来的发展是什么;作为企业的高层领导要考虑:企业这项业务将来如何发展?将来的业务是什么?往哪个方向发展?1.愿景概论如何制订公司未来的蓝图,这个蓝图不但自己心里要清楚,而且要和员工进行沟通,甚至和社区进行沟通,和企业的相关利益群体沟通。