组织行为学课程设计

组织行为学课程设计

报告书

--南通金顺化工科技有限公司

2011年6月

调查对象

南通金顺化工科技有限公司位于南通市中南世纪城14号楼901，是一家专业生产和销售羟丙基甲基纤维素、可再分散性乳胶粉、羟乙基纤维素及干粉砂浆添加剂的科技型公司。

公司拥有现代化的纤维素醚和可分散性乳胶粉生产线，主要从事该系列产品的研制和开发，生产和销售，产品广泛用于建材、保温砂浆、化工、医药、食品、油田、陶瓷等领域，分别作为成膜剂、粘结剂、分散剂、稳定剂、增稠剂、促水剂等使用。

公司还拥有一个技术研发中心，一个建材生产基地，一个设备开发中心及配套的工程施工队伍。

公司以“科技创新、精益求精”为宗旨，以“严谨、求是、诚信”为准则，提高新技术融入传统产业，为合作伙伴提供高性价比的产品。

调查目的及意义

组织行为学是一门具有理论性和实践性都很强，并且正日益丰富和发展课程，学术流派思想也很多，其研究的内容与社会实践密切相关。本课程设计主要组织激励机制的设计，此类课程设计是众多类别课程设计中的一种，也是《组织行为学》教学课程的重要环节之一。通过本课程设计，学习普通组织设计的基本内容，以及设计的多种方法，巩固所学的理论知识，并且能够运用所学的知识达到初步分析和解决实际问题的能力。

调查过程

6.21-6.22 小组讨论及分工，电话联系公司法人代表黄女士，约定

实地调查的时间，并准备相关的问题及材料，设计员工

的调查问卷；

6.23-6.24 对该公司进行实地调查，参观该公司的研发中心和生产

基地；

6.25-6.26 采访该公司的法人代表黄女士，对员工进行问卷调查；

6.27-6.28 对调查收集的材料进行整理汇总，对调查问卷进行分

析；

6.29-6.30 完成课程设计实践报告，小组成员之间互相评分。

调查内容及设计

调查思路

激励的出发点是满足组织成员的各种需要，通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等等。因此，激励工作需要耐心。赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。

公司现状

公司面积大约为50平米，包括经理办公室、4张工作人员工作桌、会客桌以及一个储存室。该公司年销售量约为二百余吨，年销售额约为六百多万。在同行业勒内较为可观。

在实践过程中，我们对员工进

行了简单的采访。该公司员工的工

作主要分为两种：文员——负责维

护公司网站

（），发布公司最新产品信息，接听电话；销售员——电话营销。在网上查找客户信息，通过致电推销方式进行产品的介绍及推销，并可邮寄产品小样以供客户参考。

员工的实际工资情况:文员1500元/月，销售员1500/月+提成（提

成为200元/吨）。

经实际调查，我们可以发现：

该公司的优势：

1.经理待人非常客气、随和，关心员工家庭生活情况，工作氛围较为和谐；

2.公司环境比较优越，窗明几净，给人以舒适感，使员工能以最佳的

状态投入工作当中。

但是，相对于优势来讲，该公司仍存在许多的不足：

首先，公司制度不完善，没有明确的规章制度。经理口头答应员工的要求往往不能实现，尤其是发放工资时，她经常以各种各样的理由克扣员工工资，相对于面试时口头约定的工资，员工实际拿到的工资要少很多，因而导致员工工作积极性直线下降，无法投入更多的工作热情。公司组织的活动是否举行全由经理个人意愿决定，可见公司的组织文化制度很不成熟。经理经常在员工面前开空头支票，没有实际行动，所以经理的威信在员工心里大打折扣，员工中难免会出现阳奉阴违的现象。例如，经理常说带员工出去聚餐、唱歌、打球、跳舞等，可是到时她却以各种理由推辞，员工在公司里几乎没有参加过

休闲活动，这使得员工士气低落，凝聚力不高，影响工作效率。

其次，公司从不与员工签订劳动合同和交纳社会保险。在面试时，经理承诺员工，如果很快适应工作并有所绩效就与其签订劳动合同，并且交纳五保一金。但事后员工和经理提起时，经理却找各种理由推脱。员工心理没有保障，便无法安心工作。

此外，销售人员工作难度大。销售人员的工作方式都是电话营销，公司不允许员工进行市场直销，尤其是南通的客户从不让员工插手，都是经理一个人销售。销售人员只能通过网络找外地的客户，这无疑增加了员工工作的难度和强度。虽然公司的年销售额可观，可大部分是经理一个人的成果，销售员的业绩却不尽如人意。因此，销售人员工资不高，导致人员极不稳定，流动性大，曾经一度出现员工集体跳槽，办公室无人工作的现象。其实这也增加了经理的劳动强度，使其很难开拓新市场，发展新的客户源，间接影响了销售业绩。

最后，公司存在得到报酬和付出的劳动不成比例的现象。文员的工作相对销售人员工作来讲比较简单，没有什么压力，但她们拿到的工资却很丰厚。相对而言，销售人员工作难度较大，他们需要在短时间内了解产品的用途，学会与人沟通的技巧，短时间内是看不出什么效果，他们拿到的工资却不是非常可观。这就需要公司对销售人员进行一定化学知识和人际关系的培训，同时给予努力工作的销售员一定的奖励及生活保障。公司对于这方面做得很不到位，他们付出的劳动要比文员强得多，但他们拿到的工资却比文员少，这使销售人员的心

理很不平衡，从而工作时态度比较消极,员工之间的关系也比较不和谐，时常出现矛盾摩擦。

解决方案

在激烈的市场竞争条件下，组织要想生存和发展就必须最大的发掘内在潜力，每个管理者都必须研究激励理论，该公司亦不例外。

在组织行为学中，激励主要是激发人的动机，使人有股内在的动力，朝着所期望的目标奋斗前进的心理活动。因此，该公司应利用赫茨伯格的双因素理论激励员工。影响员工的满意以及不满意的因素主要有以下两类：

第一类因素是激励因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会。激励因素能提高员工的满意程度。

第二类因素是保健因素，保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。保健因素则只能消除员工的不满意因素。

因此，要想获得最大的效益，金顺化工科技有限公司应从两方面着手，双管齐下：

1、保健因素方面

（1）改善工作条件；建立公平的分配制度；完善公司的薪酬体系；

（2）生活上，开展各种活动，让员工建立良好的人际关系。

2、激励因素方面

（1）建立公平有效的奖励制度。做到以奖为主，赏罚分明。奖励