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外贸订单操作流程1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquir y给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Perfor ma Invoic e 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单pu rchas e Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
《外贸单证实务》实训指导书开课系部国贸系专业国商、报关、涉外会计指导教师陈广、何秀春、陈丽云陈颖君第一部分实训大纲一、教学对象《外贸单证实务》的教学对象是国际商务、报关、财会专业的学生。
二、课程的性质和任务《外贸单证实务》课程，是国际贸易一门专业主干课程。
本课程的教学旨在通过对出口单证制作过程的学习与实训，使学生了解的单证基本程序、内容、操作方法，掌握制单的技巧，为从事外贸工作打下了专业基础。
三、学生能力培养要求通过本课程的实训，应当使学生们对单证有个全面的了解，并能够掌握外贸单证的制作流程和工作流程，提高外贸单证的制单的水平和技巧。
四、实训地点：国际商务实训室五、实训设施1. 电脑配置：联想服务器+联想学生机；局域网交换机；2. 应用实训软件：国际单证制单教学系统。
六、教学内容安排及学时分配本课程为32学时，每周2学时教学内容安排及学时分配如下：第二部分教学内容基本要求实训项目一审证。
教学重难点：教学重点：信用证的开立教学难点：信用证的审核（一）实训目标与要求能够独立进行对信用证的催证、审证，改证（二）实训设备与工具机房软件模拟（三）实训方法与手段教师进行讲解及示范操作，学生练习。
（四）实训内容1．审证2．改证审证说明：（一）1.审核信用证本身说明开证日期、信用证号、有效期及到期地点、信用证金额等2.审核信用证当事人3.审核汇票条款付款期限、付款人4.审核货物条款品名、规格、单价、数量、包装、MARK、合同号5.审核运输条款装运港、目的港、装运期、装运方式、可否分批、转船6.审核单据条款（单据的要求是否合理）7.CIF (CIP) 保险条款保险金额、保险险别8.检验条款检验机构、检验时间9.审核银行费用的支付责任（二）修改信用证的流程1.请求修改2.申请修改3.修改4.发出修改通知5.修改生效实训项目二商业发票教学重点：商业发票制作一）实训目标与要求根据信用证的内容，完成商业发票制作。
（二）实训设备与工具机房软件模拟（三）实训方法与手段教师进行讲解及示范操作，学生练习（四）实训内容商业发票制作Manually signed commercial invoice①对发票签署的规定②发票类型in duplicate issued by beneficiary made out③份数④发票签发人⑤发票抬头in the name of XYZ Co., Ltd showing freight⑥发票需加注内容charges, insurance premium and FOB value separately and certifying the goods are of⑦对发票声明文句的要求Chinese origin.制单说明：1.发票名称2.发票的签发人（受益人/出口方）3.抬头人/收货人（TO）4.运输方式及路线5.发票号码及日期6.合同号、信用证号7.支付方式8.唛头（L/C S/C 中有，则严格按要求填写；无则由卖方自行设计；没有则打No Mark）9.商品描述(发票中对货物的描述要与信用证中对货物的描述一致)10.数量11.单价12总金额、合计实训项目三—装箱单教学重点：装箱单制作（一）实训目标与要求根据信用证的内容，完成装箱单制作（二）实训设备与工具机房软件模拟（三）实训方法与手段教师进行讲解及示范操作，学生练习（四）实训内容装箱单制作1.Signed packing list in duplicate issued by①②③④beneficiary indicating quantity, gross weight,⑤net weight and measurement of each package.①对单据签署的规定②包装单据名称③份数④签发人⑤对包装单据加注内容的要求制单说明：1.单据名称应与信用证规定一致2.出单人—受益人/出口方3.受单人---开证申请人/进口方/To whom it may concern（致有关方）4. 发票号码5. 出单日期6.唛头7.货物描述8.货物单件的毛重、净重和总的毛重、净重，且数字必须与其他单据相符9.声明文句10.签字包装单据一般不应显示货物的单价和总价，单据的号码、出单日期完全与发票一致实训项目四---海运提单教学重点；海运提单制作（一）实训目标与要求根据信用证的内容，完成海运提单制作（二）实训设备与工具机房软件模拟（三）实训方法与手段教师进行讲解及示范操作，学生练习（四）实训内容海运提单①Full set ②of clean on board ocean Bill of Lading ③issued toorder , ④blank endorsed ⑤marked freight payable atdestination ⑥notify party as A.B.C company ⑦and showingcontract number and L/C number.②①提单份数②提单种类③对提单抬头人的要求④对提单背书的要求⑤对运费支付的要求⑥被通知方⑦其他特殊要求制单说明：1.提单号（B/L No.）由承运人或其代理人指定。
南华工商学院《国际贸易单证操作实训》课程标准一、课程基本信息课程名称：国际贸易单证操作实训课程学时：68 （其中理论学时：30 实践学时：38 ）课程学分：3开课专业：中韩贸易开课学期：第4学期先修课程：《国际贸易原理》、《国际贸易实务》制定人：陈春慧制定时间：2012年7月二、课程定位《国际贸易单证操作实训》是中韩贸易方向学生的必修课，也是立志从事外贸工作所必备的一门专业知识课程。
本课程在专业人才培养中处于基础的、重要的地位，是专业人才培养的核心课程。
本课程通过各类外贸单证和国际贸易惯例和规则的学习和实训，培养学生审核信用证、缮制和审核单证的实际操作能力和职业素质。
以学生为教学主体，以学习情境为教学载体，以行动导向、项目化进行教学，适应跟单员、单证员和外贸业务员等岗位的要求为培养目标，是一门实践性强、系统性强、技能要求高的课程。
通过课程实训，培养学生团队合作和敬业精神，养成良好的职业素养，学生毕业后具备胜任外经贸一线工作岗位的能力，又具有可持续发展能力。
本课程是《国际贸易原理》、《国际贸易实务》的后续课程，是《国际贸易实务综合实训》前修课程，在整个专业培养目标中起着承前启后的核心作用。
三、课程目标1、职业技能目标(1)能进行简单的国际贸易交易磋商，会根据交易磋商的内容拟制外贸合同，运用所学知识合理选择贸易的结算方式；(2)能根据进口合同和UCP的要求申请开立信用证；能按要求分析信用证的基本内容，会根据外贸合同审核信用证；能根据不符点和修改意见撰写改证函并处理信用证修改；(3)能根据合同、信用证和货物的实际情况，正确缮制发票、包装单据、出口托运单、产地证明书、出口报检单、出口报关单、运输单据、保险单据、汇票等出口单证；(4)能按流程规范缮制全套进口单证；(5)能根据单证审核的基本要求和方法快速审核相关单据并找出其不符点；(6)能按信用证指示或合同条款交单并按业务和其他部门要求将各类单证归档。
2、知识目标本课程以能力培养和技术应用为根本出发点，结合外贸单证员和跟单员考试要求进行教学。
外贸跟单业务流程 跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。
这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而合同用的比较正规。
机器设备，大棕贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。
4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。
（2）发盘：（OFFER）又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。
（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
二．审单：即审核合同 1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2 0 1 0 年全国国际商务单证员专业考试国际商务单证缮制与操作试题一、根据下述合同内容审核信用证，指出不符之处，并提出修改意见。
（36 分）SALES CONTRACTNO. WILL09068 THE SELLER:DATE: JUNE.1, 2009 SHANGHAI WILL TRADING. CO.,LTD.NO.25 JIANGNING ROAD, SHANGHAI, CHINA SIGNED AT: SHANGHAI,CHINA THE BUYER:NU BONNETERIE DE GROOTEAUTOSTRADEWEG 6 9090 MEUE BELGIUMThis Sales Contract is made by and between the Sellers and the Buyers, whereby the sellers agree to sell and the buyers agree to buy the under-mentioned goods according to the terms and conditions stipulated below:Price Terms Commodity & Specification Quantity Unit price AmountWORK SHORT TROUSERS - 100 PCTCOTTON TWILL AS PER ORDERWORK SHORT TROUSERS - 100 PCTCOTTON TWILL AS PER ORDERCIF ANTWERPD0900326, 3000 PCS USD10.50/PC USD31 500.00D0900327 , 5000 PCS USD12.00/PC USD60 000.00TOTAL: 8000 PCS USD91 500.00Total amount: U.S.DOLLARS NINETY ONE THOUSAND FIVE HUNDRED AND FIFTY ONL YPacking: IN CARTONS OF 50 PCS EACHShipping Mark: AT SELLER’S OPTIONTime of Shipment: DURING AUG. 2009 BY SEALoading Port and Destination: FROM SHANGHAI, CHINA TO ANTWERP, BELGIUM Partial Shipment and Transshipment: ARE ALLOWEDInsurance: TO BE EFFECTED BY THE SELLER FOR 110 PCT OF INVOICE V ALUE AGAINST ALL RISKS AND WAR RISK AS PER CIC OF THE PICC DATED01/01/1981.Terms of Payment: THE BUYER SHALL OPEN THROUGH A BANK ACCEPTABLE TO THE SELLER AN IRREVOCABLE SIGHT LETTER OF CREDIT TO REACHTHE SELLER 30 DAYS BEFORE THE MONTH OF SHIPMENT AND TOREMAIN VALID FOR NEGOTIATION IN CHINA UNTIL THE 15th DAYAFTER THE FORESAID TIME OF SHIPMENT.SELLER BUYERSHANGHAI WILL TRADING CO., LTD NU BONNETERIE DE GROOTE张平LJSKOUTISSUE OF DOCUMENTARY CREDIT27: SEQUENCE OF TOTAL：1/140A: FORM OF DOC.CREDIT ：IRREVOCABLE20: DOC.CREDIT NUMBER ：132CD637273031C: DATE OF ISSUE ：09071540E: APPLICABLE RULES ：UCP LATEST VERSION31D: DATE AND PLACE OF EXPIRY ：DA TE 090910 PLACE IN BELGIUM51D:APPLICANT BANK：ING BELGIUM NV/SV(FORMERL Y BANKBRUSSELS LAMBERT SA), GENT50: APPLICANT ：NU BONNETERIE DE GROOTEAUTOSTRADEWEG 69090 MELLE BELGIUM59: BENEFICIARY ：SHANGHAI WILL IMPORT AND EXPORT CO., LTDNO.25 JIANGNING ROAD, SHANGHAI, CHINA32B: AMOUNT ：CURRENCY USD AMOUNT 19 500.0041A:A V AILABLE WITH…BY ANY BANK IN CHI NA BY NEGOTIATION42C:DRAFTS AT… 30 DAYS AFTER SIGHT42A:DRAWEE ：NU BONNETERIE DE GROOTE43P:PARTIAL SHIPMTS：NOT ALLOWED43T:TRANSSHIPMENT：ALLOWED44E:PORT OF LOADING：ANY CHINESE PORT44F:PORT OF DISCHARGE：ANTWERP, BELGIUM44C:LATEST DATE OF SHIPMENT：09081545A:DESCRIPTION OF GOODS+ 3000 PCS SHORT TROUSERS – 100PCT COTTON TWILL AT EUR10.50/PC AS PER ORDER D0900326 AND SALES CONTRACT NUMBER WILL09068.+ 5000 PCS SHORT TROUSERS – 100PCT COTTON TWILL AT EUR12.00/PC AS PER ORDER D0900327 AND SALES CONTRACT NUMBER WILL09069.SALES CONDITIONS: CFR ANTWERPPACKING: 50PCS/CTN46A:DOCUMENTS REQUIRED1. SIGNED COMMERCIAL INVOICES IN 4 ORGINAL AND 4 COPIES2. FULL SET OF CLEAN ON BOARD OCEAN BILLS OF LADING, MADE OUT TO ORDER, BLANK ENDORSED, MARKED FREIGHT COLLECT NOTIFY THE APPLICANT4.CERTIFICATE OF ORIGIN.3. PACKING LIST IN QUADRUPLICATE STATING CONTENTS OF EACH PACKAGE SEPARARTEL Y.4. INSURANCE POLICY/CERTIFICATE ISSUED IN DUPLICATE IN NEGOTIABLE FORM, COVERING ALL RISKS, FROM WAREHOUSE TO W AREHOUSE FOR120 PCT OF INVOICE V ALUE. INSURANCE POLICY/CERTIFICATE MUSTCLEARL Y STATE IN THE BODY CLAIMS, IF ANY, ARE PAYABLE IN BELGIUM IRRESPECTIVE OF PERCENTAGE47A: ADDITIONAL CODITIONS1/ ALL DOCUMENTS PRESENTED UNDER THIS LC MUST BE ISSUED IN ENGLISH.7/ IN CASE THE DOCUMENTS CONTAIN DISCREPANCIES, WE RESERVE THE RIGHT TO CHARGE DISCREPANCY FEES AMOUNTING TO EUR 75 OREQUIV ALENT.71B: CHARGES：ALL CHARGES ARE TO BE BORN BY BENEFICIARY48: PERIOD FOR PRESENTATION：WITHIN 5 DAYS AFTER THE DA TE OF SHIPMENT, BUT WITHIN THE V ALIDITY OF THIS CREDIT49: CONFIRMATION INSTRUCTION：WITHOUT经审核信用证后存在的问题如下：二、根据所给资料审核并修改已填制错误的汇票、提单、保险单（34 分）资料：BENEFICIARY: ABC LEATHER GOODS CO., LTD.123 HUANGHE ROAD, TIANJIN CHINAAPPLICANT: XYZ TRADING COMPANY456 SPAGNOLI ROAD, NEW YORK 11747 USA……DRAFTS TO BE DRAWN AT 30 DAYS AFTER SIGHT ON ISSUING BANK FOR 90% OF INVOICE V ALUE.……YOU ARE AUTHORIZED TO DRAWN ON ROYAL BANK OF NEW YORK FOR DOCUMENTARY IRREVOCABLE CREDIT NO. 98765 DATEDAPR.15,2009. EXPRITY DATE MAY31, 2009 FOR NEGOTIATION BENEFICIARY.A V AILABLE WITH ANY BANK IN CHINA BY NEGOTIATION……FULL SET OF CLEAN ON BOARD OCEAN BILLS OF LADING, MADE OUT TO ORDER, BLANK ENDORSED AND MARKED FREIGHT PREPAID NOTIFY APPLICANT.……INSURANCE POLICY/CERTIFICATE IN DUPLICATE FOR 110 PCT OF INVOICE V ALUE COVERING ALL RISKS AND WAR RISK OF THE PICC DATED01/01/1981……GOODS: 5,000 PCS OF LEATHER BAGS PACKED IN 10 PCS/CARTON……合同号：ABC234信用证号：DT905012发票号：1234567发票日期：2009 年5 月5 日发票金额：USD108000 CIF NEW YORK装运港：TIANJIN CHINA目的港：NEW YORK USA装船日期：2009 年5 月15 日开船日期：2009 年5 月15 日发票签发人：ABC LEATHER GOODS CO., LTD.ALICEG.W: 2408KGSN.W: 2326KGSMEASUREMENT: 21.70CBMNO OF PACKAGES: 500 CARTONS船名、航次号：SUN V.126提单号码：CNS010108895集装箱号/封号：YMU259654/56789运输标记：XYZ1234567NEW YORKNOS.1-500保险单号码：HMOP09319089BILL OF EXCHANGE凭信用证号Drawn under: XYZ TRADING COMPANY L/C N0. 89765日期Dated: May 15, 2009号码汇票金额中国天津No. 123456 Exchange for USD108,000.00 Shanghai，China Date: June 1,2009 见票日后（本汇票之副本未付）付交At ****** sight of this FIRST of Exchange(Second of Exchange being unpaid) pay to the order of BANK OF CHINA，TIANJIN BRANCH金额the sum of US DOLLARS ONE HUNDRED AND EIGHT THOUSAND ONL Y 此致To: XYZ TRADING COMPANY ABC LEATHER GOODS CO.,ALICEShipper Insert Name, Address and PhoneB/L No. CNS010108895ABC LEATHER GOODS CO., LTD.123 HUANGHE ROAD, TIANJIN CHINAConsignee Insert Name, Address and PhoneXYZ TRADING COMPANY456 SPAGNOLI ROAD, NEW YORK11747 USANotify Party Insert Name, Address and PhoneXYZ TRADING COMPANY456 SPAGNOLI ROAD, NEW YORK11747 USAOcean Vessel Voy. No. Port of Loading中远集装箱运输有限公司COSCO CONTAINER LINESTLX: 33057 COSCO CNFAX: +86(021) 6545 8984ORIGINALSUN V.126 SHANGHAIPort of Discharge Port of DestinationLONG BEACHPort-to-PortBILL OF LADINGShipped on board and condition except as other-……Marks & Nos.Container / Seal No.No. ofContainersor PackagesDescription of Goods Gross Weight Kgs MeasurementXYZ1234567LONG BEACHNOS.1-500YMU259654/567895,000 PCSLEATHER GOODSFREIGHT PREPAID2400KGS 20.70CBMDescription of Contents for Shipper’s Use Only (Not part of This B/L Contract)Total Number of containers and/or packages (in words) SAY FIVE THOUSAND PCS ONLY Ex. Rate: Prepaid at Payable at Place and date of issueLONG BEACH TIANJIN MAY.. 30,2009Total Prepaid No. of Original B(s)/L Signed for the CarrierTHREE (3) COSCO CONTAINER LINES+++LADEN ON BOARD THE VESSELDATE: MAY.30, 2009 BY: COSCO CONTAINER LINES+++货物运输保险单CARGO TRANSPORTATION INSURANCE POLICY总公司设于北京一九四九年创立Head Office Beijing Established in 1949发票号（INVOICE NO.）123456 保单号次合同号 (CONTRACT NO.) ABC234 POLICY NO. HMOP09319089信用证号 (L/C NO.) DT905012被保险人(INSURED) XYZ TRADING COMPANY中国人民财产保险保险有限公司（以下简称本公司）根据被保险人的要求，由被保险人向本公司缴付约定的保险费，按照本保险单承保险别和背面所载条款与下列特款承保下述货物运输保险，特立本保险单。
