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VOIP语音专线业务手册漳州移动通信分公司集团大客户部一、集团语音专线1．1业务描述语音专线业务是指用户通过专线方式（XDSL、光纤宽带网、LMDS、3.5G微波传输、2.4G无线局域网等）将集团客户的内部小交换机接入中国移动通信网络,从而为集团提供优质优惠的传真,国内国际长途等一系列的语音业务。
它不仅能够满足集团客户长途通话的需求，同时能将集团客户移动电话与内部小总机组成优惠的通信费网，有效控制集团客户内部通信费用。
1．2业务特点✧通话费用更节省: 拨打国内、国际长途可享受IP电话优惠资费、接听免费，特别适合通信量大的集团客户。
可与集团V网有效结合，使桌面电话与手机互通话，享受优惠资费✧通话质量更出色: 通话更清晰，保密性更好。
✧操作更简便: 拨号方式更简便，一次拨号完成，无需待语音提示✧深层应用: 可针对集团客户的需求，提供更为个性化的解决方案。
如国际互联网、VPMN、电子商务、会议电视等整体通信解决方案1．3开放范围语音专线业务向全省的集团用户开放。
1．4语音专线业务资费标准参考：专线业务资费管理.doc1．5受理流程参考：专线业务受理流程.doc1．6缴费方式语音专线必须通过集团帐号进行银行托收，以月为单位进行结算。
1．7投诉流程1、1860或相关人员得到用户障碍信息，再做好相关记录之后，应立即将该信息及记录反馈至项目小组。
（30分钟内完成）2、项目小组在得到该信息之后，再与用户联系具体了解障碍情况。
（30分钟内完成）3、项目小组与相关部门协调，相关部门负责在一个工作日内处理完毕。
4、障碍处理完后，项目小组配合用户进行拨测确认。
并做好记录，该记录应包括：用户名称、地址、传输方式、速率、故障时间、故障原因、解决方式等。
二、国际互联网2.1 业务描述国际互联网专线业务是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网络，采用专线的方式为集团客户提供多种带宽的国际互联网接入业务，并可提供静态IP地址。
集团专线业务的总体介绍：
1、国际互联网专线
简单地说：互联网专线业务就是宽带上网业务，提供静态IP地址，既可实现集团内部员工高速上网，又方便集团客户利用INTERNET直接开展网上业务，进行电子商务活动。
2、集团固话业务
集团固话是指用户通过专线接入中国移动IP电话网，从而使用中国移动IP电话拨打长途电话的业务。
该业务还可以提供集团客户内部各分机号与公司员工的手机号码，与本地移动VPN网内的用户之间的通信服务
3、集团广域网专线
我们可以把集团广域网专线理解成电路出租，即集团用户租用移动公司的传输线路而实现其内部通信网络之间的互联或者是为集团用户实现其内部各分支机构之间通信网络的互联。
这样，集团客户就能够在专线网络平台上实现高质量的宽带交互式多媒体信息服务，做到真正的信息交互，资源共享。
我公司目前所指的广域网专线具体包括电路出租、信息机＋专线、GPRS专网＋专线、GPS＋专线等等。
4、IDC业务（主机托管业务）
IDC是互联网数据中心（Internet Data Center）的简称，即人们常说的主机托管，就是移动公司或电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值等方面的全方位服务。
通过使用移动公司（电信部门）的IDC服务器托管业务，企业或政府单位无需再建立自己的专门机房、铺设昂贵的通信线路，也无需高薪聘请网络工程师，即可解决自己使用互联网的许多专业需求。
资费：400元/月（前两个月免费试用）。
集团专线业务介绍集团专线业务简介：集团专线接入是指基于我公司GSM网络、CMNET数据网，并主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。
集团专线类产品分类集团专线类产品分类。
目前，我公司提供集团客户专线类应用主要是：互联网专线上网；通过传输网络提供点对点数据专线组建用户专用网络；通过互联网IP VPN技术提供点对点专线组建用户专用网络；此外，通过互联网宽带、数据专线接入GPRS网关、短信网关等提供行业应用。
根据以上应用，将集团专线类业务分为互联网宽带、数据专线、IP VPN专线三大类（本分类符合集团公司对集团客户端到端业务的要求）。
集团专线接入业务范围向集团客户提供的业务类型：宽带接入：指集团客户通过CMNet数据网或IP城域网，访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。
数据专线：通过我公司SDH、MSTP、ATM电路等网络，为集团客户提供专用户电路组网的服务。
IP－VPN多点接入：IP-VPN是利用IP网络资源为客户构成专用网的一种业务。
语音类接入：如企业客服/呼叫中心直联、PBX直联等。
MAS、GPRS、短信网关专线接入等行业应用类专线。
互联网宽带产品CMNET用户直接接入移动公司的城域网节点设备的端口。
用户就近无法接入城域网节点，需经过传输电路延伸至城域网节点，接入城域网交换机端口。
数据专线-SDH接入层主要完成各种类型用户的接入；汇聚层负责汇集分散的接入点，完成数据复用、数据传送、数据交换功能，提供流量控制和用户管理功能；核心层高速信息交互，数据快速转发，与骨干网的互联，提供城市的高速IP数据出口。
用户路由器华为12芯光终端盒华为SDH）XXX传输机房数据专线业务特点基于SDH、DWDM等技术的光纤传输网络，可以满足多种的业务需求，包括高可靠性需求，不同的接口需求，不同的带宽需求的各种业务，均能提供差异化，个性化的服务。
专线业务情况汇报材料尊敬的领导：我谨向您汇报本公司专线业务的情况。
随着我国经济的发展，各行各业也越来越需要高效、便捷、安全的通信服务。
本公司专注于提供专线服务，为客户提供高质量的数据传输，为客户的发展保驾护航。
一、业务概况专线业务是指为客户提供专用、稳定、高速、可靠、保密的数据传输服务。
本公司提供的专线服务有SDH专线、异地灾备、云接入等。
其中，SDH专线是指通过SDH网络提供的高质量数据传输服务。
异地灾备是指将客户的存储数据备份在不同的地方，确保客户数据的安全性和可靠性。
而云接入则是通过互联网提供访问各种云服务的连接。
二、业务开展情况截至目前，本公司已经在全国范围内建立了20多个专线节点，服务范围涵盖了政府、金融、医疗、教育、企业等多个领域。
在政府部门，我们提供的是专业的政务专线，用于实现各级政府机构之间的信息联通和数据共享。
在医疗行业，我们为医院提供的医疗专线能够保障医院之间，以及医院与医保机构之间的数据传输安全和稳定。
在金融领域，我们为银行、证券和保险等机构提供的金融专线，可以高效、安全地完成各种交易和业务平台的连接。
在企业行业，我们会对企业运营的数据和业务进行综合分析和安排，以最大限度地提升企业的运营效率。
三、优势及挑战本公司的专线业务有以下优势：1、高速稳定：采用SDH传输技术，专线网络稳定运行，在高速性和可靠性两方面都处于优势地位。
2、高保密性：业务上支持隔离传输，信息交换不会被突破，确保信息的安全性和机密性。
3、可定制化：根据客户的需求增添差异的服务。
但也有以下的挑战：1、市场激烈竞争：专线行业竞争激烈，需要不断创新，提高服务质量，才能保持市场竞争力。
2、技术壁垒：现有的专线技术成熟，需要不断升级技术和推出新的专线产品以适应新的市场需求。
四、未来展望专线服务已成为很多行业不可或缺的一部分，未来专线市场的需求会继续增长。
而政府的智慧城市和数字化、工业互联网的发展，也将为专线服务市场带来更大的空间和机会。
移动集团专线简介
一、业务描述：
“集团专线”是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网，利用自己的接入网和传输网络资源，采用固线方式（XDSL、光纤宽带网、LMDS、3.5G微波传输、2.4G无线局域网等）为集团用户提供专线接入，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。
通过中国移动强大的CMNET数据网络，采用专线的方式为集团客户提供多种带宽的国际互联网接入业务，并可提供静态IP地址，既可实现集团内部员工高速上网，又方便集团客户利用INTERNET直接开展网上业务，进行电子商务活动。
二、业务特点：
1、在高质量网络传输保证下，以独享/共享网络带宽的方式高速上网；
2、无须拨号，保持永远在线；
3、拥有静态IP地址，有利于集团客户在互联网上建立对外宣传窗口，方便外部用户访问浏览；
4、资费优惠，专线接入采用包月制方式，具体资费根据网络的带宽和提供的静态IP地址的数量而定。
三、业务资费：
四、集团营销优惠活动：
集团客户在集团付费号码中预存一定金额的话费，即可享受基础档中规定比例的话费赠送。
预存话费分月平均划拨；赠送话费自业务生效起立即返还，可抵欠费，当月未使用完可继续使用。
预存及赠送话费均不再享受积分回馈。
以上两个档次可重复受理、可翻倍受理，最高倍率999，与其他预存限期或保底消费业务顺延。
五、渠道政策（含集团联络人员）
1、建议采用代理方式，若代理商完成一条专线的业务签订，可获得每月专线收入的10%为代理酬金报酬，期限为半年。
2、集团联系人可获得移动公司阶段性优惠政策倾斜。
参加我公司为集团客户举行的各项活动，如答谢酒会、节假日礼品祝福等。
