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第一章总则第一条为加强旅游企业内部管理，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事旅游业务的工作人员，包括导游、领队、前台接待、客服人员等。
第三条本制度旨在规范旅游员工的行为，提高员工的服务意识，确保旅游服务质量和旅游者的满意度。
第二章培训与教育第四条企业应定期对员工进行业务培训，包括旅游法规、旅游产品知识、服务技能、礼仪规范等。
第五条新员工入职前，必须参加企业组织的入职培训，培训合格后方可上岗。
第六条企业应鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质和业务能力。
第三章工作职责第七条导游职责：1. 熟悉旅游线路，为旅游者提供专业、详尽的行程介绍；2. 负责旅游者的安全，确保行程顺利；3. 维护旅游者合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的导游服务，提高旅游者的满意度。
第八条领队职责：1. 负责旅游团队的整体管理，确保团队行程顺利进行；2. 协调导游、司机等工作人员，确保团队行程的顺利进行；3. 维护旅游者的合法权益，及时处理旅游过程中的突发事件；4. 提供优质的领队服务，提高旅游者的满意度。
第九条前台接待职责：1. 接待旅游者，提供热情、周到的服务；2. 掌握旅游者的需求，为其提供合适的旅游产品；3. 处理旅游者的投诉，及时解决旅游过程中出现的问题；4. 负责旅游者的入住、退房手续。
第十条客服人员职责：1. 接听旅游者的咨询电话，提供旅游咨询、预订等服务；2. 及时处理旅游者的投诉，提高旅游者的满意度；3. 跟进旅游者的行程，确保旅游服务的顺利进行；4. 协助其他部门完成相关工作。
第四章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，不得从事违法活动。
第十二条员工应廉洁自律，不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条员工应爱护企业财产，不得损坏、浪费企业资源。
第五章奖惩与考核第十四条企业应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅行社员工制度一、自觉遵守国家法律法规，严格履行旅游部门条例规定，认真执行公司规章制度。
二、恪守“诚信、开拓、高效、人和”公司精神，发扬团队作风，精诚团结、互相帮助，增强凝聚力。
三、严肃劳动纪律，严格请假制度。
不迟到早退，不聚众聊天，不在上班时间做与工作无关事情。
四、公私分明，廉洁服务，严禁借工作之名，以职谋私，中饱私囊。
五、忠于职守，严守商业、财务秘密，不泄露公司经营策略及客户资料。
六、刻苦钻研业务，追求品牌效应，争创实绩。
七、厉行节约，反对浪费，爱护公司财产，维护公司利益。
八、树立安全防范意识，妥善保管公私财物，杜绝盗窃、火灾、人身伤害等事故发生。
旅行社员工制度（2）旅行社是一种提供旅行服务和旅行产品的企业，其员工制度是旅行社运营和管理的重要组成部分。
员工制度是指建立在旅行社内部的一套规章制度和管理流程，以确保员工的工作效率和服务质量，保护员工的权益和公司的利益。
下面将从招聘、薪资福利、培训发展和考核评估等方面详细介绍旅行社员工制度。
一、招聘旅行社的员工招聘应根据公司的发展需求和业务特点，制定明确的人员招聘标准和流程。
招聘标准可以包括学历、工作经验、专业技能等要求，以及公司对候选人的人格品质、沟通能力、团队合作等方面的考察。
招聘流程可以包括发布招聘信息、筛选简历、面试评估、背景调查等环节，以确保招聘到符合公司要求的优秀人才。
二、薪资福利旅行社的薪资福利制度要合理、公平、有竞争力，以激励员工的积极性和创造力。
薪资福利可以包括基本工资、绩效奖金、年终奖金等，根据员工的工作表现和公司的业绩情况进行考核和分配。
此外，还可以提供一些额外的福利，如带薪休假、商业保险、健康体检等，以提升员工的生活质量和福利待遇。
三、培训发展旅行社的员工培训是提升员工业务能力和职业素养的重要手段。
培训可以包括新员工入职培训、岗位能力培训、业务学习培训等，通过系统的培训计划和培训活动，提升员工的专业技能和职业素养。
培训发展还可以包括员工晋升和职业规划，给予员工晋升的机会和发展的空间，激发员工的发展动力和事业追求。
旅游公司规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本规章制度。
一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和打算。
二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的乐观性、制造性和提高全体员工的技术、教学水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的优秀队伍。
五、公司鼓舞员工乐观参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张铺张；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集合作和集体制造精神，增加团体的分散力和向心力。
八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
九、全部办公用具、用品的购置统一由办公室申请、报总经理批准后方可购置。
十、个人领用的办公用品、用具要妥当保管，不得随便丢弃和外借，如有遗失，照价赔偿。
十一、正常的办公费用开支，必需有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款十二、全部用具必需统一由办公室专人管理。
使用时需办理登记领用手续。
十三、部门负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝铺张，良好运用，提高效益。
十四、乐观参加建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。
第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。
第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。
第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。
第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。
第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。
第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。
第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。
第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。
第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。
第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。
第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。
第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。
第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。
第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。
旅游公司员工规章制度
《旅游公司员工规章制度》
一、工作时间
1. 员工需按时到岗，不得迟到早退；
2. 员工需遵守公司的工作时间安排，不得擅自请假；
3. 出差期间需按照公司要求完成工作任务。
二、行为规范
1. 员工需遵守公司的各项制度和规定；
2. 外出需保持良好形象，不得损害公司形象；
3. 不得在工作场所进行违法违规活动。
三、保密约定
1. 员工需严格遵守公司的保密约定，不得泄露公司机密信息；
2. 不得利用公司资源从事任何非法活动。
四、假期管理
1. 员工需按照公司的假期管理制度请假；
2. 不得擅自调休或延长假期。
五、奖惩制度
1. 公司将根据员工的表现进行奖惩；
2. 对于违反规章制度的员工将给予相应的处罚。
六、安全管理
1. 员工需遵守公司的安全管理规定，保障自身和他人的安全；
2. 发现任何安全隐患需及时报告。
七、其他规定
1. 公司将根据实际情况制定其他相关规定；
2. 员工需严格遵守公司的各项规定。
以上规章制度为旅游公司员工必须遵守的基本准则，希望员工们能够严格遵守，共同维护公司的正常运转和发展。
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，保障公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于导游、销售、客服、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和公司规章制度。
第四条员工应具备相应的专业技能和服务意识，不断提升自身业务水平。
第五条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
第三章工作纪律第六条员工在工作中应保持良好的仪容仪表，佩戴公司统一的工作证。
第七条员工应保持工作场所的整洁和秩序，不得在办公区域吸烟、大声喧哗或从事与工作无关的活动。
第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和个人客户信息。
第九条员工在工作中应保持积极的态度，主动与同事沟通协作，共同完成工作任务。
第四章培训与发展第十条公司将定期组织员工进行业务培训和专业技能提升，员工应积极参加。
第十一条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，并为其提供必要的支持。
第十二条公司为员工提供晋升通道，根据员工的工作表现和业绩进行选拔和任用。
第五章考核与奖惩第十三条公司将建立完善的绩效考核体系，定期对员工的工作绩效进行评估。
第十四条对表现优秀的员工，公司将给予物质和精神奖励。
第十五条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职或辞退。
第六章工作时间与休假第十六条公司实行标准工作时间，员工每周工作五天，每天工作八小时。
第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十八条员工应合理安排个人时间，确保不影响工作。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注意事项1. 本制度为基本管理制度，各部门可根据实际情况制定具体实施细则。
2. 公司可根据市场变化和业务发展需要，对本制度进行修订和补充。
通过以上制度的实施，我们期望能够打造一支高效、专业、团结的旅游公司团队，为客户提供优质的服务，推动公司持续健康发展。
第一章总则第一条为规范旅游公司人员外出管理，确保公司利益和员工安全，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工。
第三条本制度旨在明确外出申请、审批、报销等流程，加强对外出费用的控制和管理。
第二章外出定义第四条员工外出分为以下两种：1. 外勤：指因工作需要，在市区范围内进行的工作活动，包括考察、洽谈、接待等。
2. 出差：指因工作需要，离开市区范围进行的工作活动，包括参加会议、培训、调研等。
第三章外出申请与审批第五条员工因工作需要外出，须提前向所在部门负责人提交《外出申请表》。
第六条《外出申请表》应包括以下内容：1. 外出事由；2. 外出地点；3. 外出时间；4. 预计费用；5. 陪同人员；6. 部门负责人意见。
第七条部门负责人对《外出申请表》进行审核，并在两个工作日内完成审批。
第八条以下情况需报总经理批准：1. 出差时间超过一周；2. 出差地点为国外；3. 出差费用超过5000元。
第九条部门负责人审批通过后，将《外出申请表》交由人事部备案。
第四章外出费用报销第十条员工外出产生的交通、住宿、餐饮等费用，需按照公司相关规定进行报销。
第十一条员工外出期间，应尽量节约费用，避免浪费。
第十二条员工在外出期间，应妥善保管好相关票据，如交通票、住宿发票等。
第十三条员工返回公司后，应及时将相关票据及《外出申请表》提交给人事部。
第十四条人事部对员工提交的票据进行审核，并在五个工作日内完成报销。
第五章附则第十五条本制度由旅游公司行政部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第十八条员工违反本制度，公司将视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处理。
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。
第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。
第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。
第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。
第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。
员工必须参加并通过培训考核。
第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。
第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。
第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。
第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。
第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。
第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。
第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。
第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。
第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。
第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。
旅游公司管理制度目录一、旅游公司员工行为规范 (1)二、景区员工考核制.................................................. . (4)三、景区员工培训管理制............................. .. (9)四、旅游公司管理人员岗位职责 (12)五、旅游公司管理人员仪容仪表规. (13)旅游公司员工行为规范第一章总则第一条为规范员工工作行为，提高员工整体素质，保证公司各项业务稳健发展，实现旅游公司的“核心竞争力”、“品牌效益力”稳健发展力的目标，特制定此行为规范。
第二条本行为规范是旅游公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工内外行为的依据。
第三条旅游发展有限公司领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。
全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。
第四条本行为规范适用于公司全体员工，包括公司在职干部、职工人员和从事本行工作的其他人员。
第二章旅游公司员工职业道德规范一、公司各级领导干部职业道德规范第一条坚持原则。
坚定正确的投资经营及投资开发方向。
第二条执行政策，依章办事。
自觉执行国家法规与政策，严守经营纪律，维护行业发展秩序，规范操作，维护公司的诚信与荣誉。
第三条作风民主，严格管理。
充分听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。
第四条奉公守法，廉洁自律。
以身作则，遵纪守法，廉洁奉公。
第五条顾全大局，团结进取。
维护团结，自觉维护领导集体威信，开拓进取，勇于创新。
第六条公道正派，襟怀坦白。
执行政策，公正清明，奖惩得当。
第七条关心员工、团结员工，充分调动员工积极性。
第八条知人善任，任人唯贤。
尊重知识，尊重人才。
在工作实践中考察、选拔干部，使人尽其才，才尽其用。
第九条努力学习，积极进取。
要增强竞争意识，不断学习，更新观念，更新知识，提高管理水平。
二、旅游公司员工职业道德基本规范第一条加强纪律，执行政策。
认真执行国家法规与政策，自觉遵守各项纪律和规章制度。
第二条廉洁奉公，拒腐防变。
自觉抵御各种腐朽思想和生活方式的侵蚀，坚决反对以权谋私和以工作之便谋取私利的行为。
第三条精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会展示良好的公司形象。
第四条守约有信，尊重客户，不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务。
第五条文明服务，礼貌待人，展示良好的公司风貌。
第六条爱行爱岗，敬业尽责。
以主人翁态度对待工作，认真办事，忠于职守，为公司的业务发展勇于奉献。
第七条团结同事，协力工作。
服从大局，服从工作分配。
第八条提高警惕，保证安全。
要严格遵守规章制度，树立防范意识，保证经营资金安全。
第九条勤奋学习，精通业务。
刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。
第十条严守机密，维护信誉增强保密意识，保守国家、公司及客户的机密，维护公司在社会和客户中的信誉。
第三章旅游公司员工职业形象要求旅游公司员工职业形象要求包括以下几个方面：仪表、举止、语言、纪律。
卫生及服务态度。
一、着装整洁、仪表大方。
二、举止大方，行为端庄。
三、语言文明，言辞得当。
四、纪律严明，工作有序。
五、讲究卫生、保持整洁。
六、微笑服务，热诚待客。
景区员工考核制度第一条为了正确评价公司工作人员的德才表现和工作实绩，激励督促工作人员提高政治业务素质，认真履行职责，并为其晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及调整工资待遇提供依据，特制定本制度。
第二条考核的原则和范围：考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
考核的范围包括公司所有员工（包括抽调、聘用人员）。
第三条考核的内容和标准1、内容考核的内容包括德、能、勤、四个方面。
德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现；能，主要考核业务技术水平、管理能力和运用发挥，业务技术提高、知识更新情况；勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩，主要考核履行职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。
2、标准考核标准应以岗位职责及年度工作任务为基本依据，考核标准应具体明确，不同专业和不同职务、不同技术层次的工作人员在业务水平和工作业绩方面应有不同的要求。
考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。
对德、能、勤、绩表现较差，在年度考核中难以确定等次的人员，可先予以告戒，期限为三至六个月。
告诫期满有明显改进的，可定为合格等次；仍表现不好的，定为不合格等次。
1）职员考核等次的基本标准优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神成绩突出。
合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。
不合格：政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误。
2）专业技术人员考核各等次的基本标准优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作责任心强、勤奋敬业，专业技术能力强或提高快，工作有创新，能严格执行国家规范标准，在业务技术工作中成绩突出。
合格：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作负责，业务熟练，专业技术能力较强或提高较快，能履行岗位职责、完成工作任务，无责任事故。
不合格：政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，履行岗位职责差、不能按时完成工作任务，在工作中造成严重失误或责任事故。
第四条考核的办法和程序1、考核的办法员工的考核，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合、定性与定量相结合。
考核分为平时考核和年度考核。
平时考核随时进行，由被考核人耕具工作任务定期记实，主管领导负责检查。
年度考核一般每年年末或来年年初进行。
年度考核以平时考核为基础。
2、考核的程序年度考核的基本程序是：1）被考核人个人总结、述职。
2）主管领导人在听取群众意见的基础上、根据平时考核和个人总结写出评语，提出考核次等意见。
考核事业单位担任各级领导职务的工作人员，必要时，可以进行民主评议或民意测验。
3) 考核组织对主管领导人提出的考核意见，进行审核。
4) 公司领导确定考核等次。
5) 将考核结果以书面形式通知被考核人。
被考核人对年度考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日十日内想考核组织申请复核，考核组织在十日内提出复核意见，经部门或单位负责人批准以后以书面形式通知本人。
其中，如复核结果仍被确定为不合格等次的人员对复核意见不服，可以向上一级主管单位人事机构提出申诉。
年度考核工作结束后，考核结果存入本人档案，如选调人员，考核结果送达选调单位。
第五条考核结果的使用1、公司员工在年度考核中被确定为合格以上等次的，可以按照有关规定晋升工资档次和发给奖金。
职员连续三年被确定为合格以上等次的，具有晋升职务的资格；连续两年以上被确定为优秀等次的具有优先晋升资格。
专业技术人员年度考核被确定为合格以上的等次的，具有续聘的资格。
2、年度考核被确定为不合格等次的当年，扣发年终奖金，并予以批评教育。
连续两年考核被确定为不合格等次的，根据不同的情况，可予以降职、调整工作、低聘或解聘。
连续两年考核被确定为不合格等次，又不服从组织安排或重新安排后年度考核仍不合格的，予以辞退。
3、对年度考核实行告诫的人员，暂不兑现考核结果，待告诫期满，依据所定等次办理。
第六条考核的组织管理1、考核由公司领导负责。
公司在年度考核时设立考核委员会或考核小组，在公司董事长的领导下，负责年度考核工作。
考核组织由董事长、总经理、副总经理、有关部门负责人及工作人员代表组成。
考核组织的日常事物由公司行政部承担。
2、考核组织的职责一是依据有关规定制定本单位年度考核实施办法；二是组织、指导、监督本单位年度考核工作；三是审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见；四是审核事业单位工作人员对考核结果不服的复核申请。
3、公司负责人、主管领导人、考核委员会或考核小组成员，必须按规定要求，实事求是地进行考核。
对考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，必须严肃处理。
景区员工培训管理制度（一）培训内容1、新员工培训：为了缩短新员工录用后的试用期，使新员工能顺利开始新的工作，对新员工进行岗前培训。
内容以景区简介、景区规章制度、工作流程及工作职责等为主。
2、个人素质培训：为提高员工的综合素质，树立员工全心全意为游客服务的思想意识，对员工进行职业素质培训。
内容以礼节礼仪、沟通技巧、团队合作、工作纪律、道德规范及法律法规等为主。
3、岗位技能培训：为使员工尽快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任务，对员工进行业务素质培训。
内容以安全消防管理、导游知识、营销方法、规划建设、景区绿化、旅游投诉处理、质量管理、环保卫生、财会统计等为主。
4、景区管理培训：为提高景区管理人员的管理水平，满足景区发展对管理人员素质的基本要求，对管理人员进行管理技能培训。
内容以旅游法律法规、景区长远发展规划、人员管理、资源保护、市场定位及宣传促销等为主。
5、先进经验学习：为扩展景区员工的旅游管理理念，吸取先进景区的发展经验，更好地为景区的长远建设出策出力，景区将定期组织员工外出考察学习。
考察学习内容以景区基础设施建设、环境卫生管理、人力资源管理、经营管理、安全管理、市场开发等为主。
（二）培训方法1、聘请专业人士，系统讲授专业基础理论知识、业务操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。
2、单位内部业务骨干介绍工作经验，搞好传、帮、带。
3、组织职工到优秀景区参观学习，实地观摩，取长补短。
（三）培训形式1、脱产培训，主要培养有发展前途的业务能手，经过专业培训，成为业务尖子。
2、半脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、业余培训，鼓励职工积极参加各种与本职工作有关的培训，单位承认相应的学历。
（四）培训档案1、职工培训档案，将员工的培训内容、培训方式和考核成绩及时记录在案。
2、取得培训证书的人员与工资挂购、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者单位给予适当的奖励。
（五）要有计划、分批分阶段结合单位实际对职工进行培训，逐步提高职工队伍整体素质。
（六）本单位的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。
培训机构：黄岛发展（集团）有限公司人力资源部组织安排工作人员进行培训。
旅游公司管理人员岗位职责一、讲政治、讲学习、讲奉献、顾大局，互助友爱，团结协作，不断提高旅游公司团队的政治素养和业务素质。
二、认真学习掌握旅游公司业务，模范遵守职业道德。
三、永保工作激情，认真研究工作中出现的新矛盾、新问题，积极改进工作方式、方法，不断创新、持之以恒。
