TNT中国区首席执行官肯迈高启动直复营销(doc 8)(1)
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森马营销调查分析报告目录一、内容描述 (3)1.1 调查背景与目的 (3)1.2 调查范围与方法 (4)二、消费者分析 (6)2.1 消费者特征分析 (7)2.1.1 年龄分布 (8)2.1.2 性别比例 (9)2.1.3 收入水平 (10)2.1.4 教育程度 (11)2.2 消费者需求与偏好 (12)2.2.1 产品需求 (13)2.2.2 品牌偏好 (14)2.2.3 价格敏感度 (15)2.2.4 购物渠道 (16)三、市场趋势分析 (17)3.1 行业发展趋势 (18)3.2 竞争品牌动态 (20)3.3 消费者行为变化 (21)四、产品策略分析 (22)4.1 产品定位 (23)4.2 产品组合 (25)4.3 新产品开发 (26)4.4 产品质量管理 (28)五、价格策略分析 (29)5.1 定价依据 (30)5.2 定价策略 (31)5.3 价格调整 (33)六、促销策略分析 (34)6.1 广告投放 (36)6.2 销售促销 (37)6.3 公关活动 (39)6.4 社区活动 (40)七、渠道策略分析 (41)7.1 渠道结构 (43)7.2 渠道合作 (44)7.3 渠道管理 (45)八、结论与建议 (47)8.1 调查总结 (48)8.2 营销策略建议 (50)8.3 风险控制建议 (51)一、内容描述本次森马营销调查分析报告主要围绕品牌营销活动的市场表现、消费者行为、竞争态势及存在问题等方面展开深入研究。
通过收集与分析大量一手和二手数据资料,结合行业趋势和消费者洞察,全面揭示了森马在当前市场环境下的营销策略效果及其面临的挑战。
在品牌营销活动方面,重点关注了广告投放、促销活动、社交媒体运用等手段的实施效果,评估了其对品牌知名度、美誉度和忠诚度的提升作用。
对消费者行为进行了细致剖析,包括购买动机、购买决策过程、消费习惯等,以理解消费者的真实需求和偏好。
报告还深入分析了竞争对手的营销策略和市场表现,包括产品特点、价格策略、渠道布局、推广活动等,以期发现森马在市场中的竞争优势和劣势。
麦肯锡中关村制订致胜的市场营销战略在当今竞争激烈的商业环境中,市场营销战略的制定对于企业的成功至关重要。
麦肯锡作为全球知名的咨询公司,与中关村的合作旨在为其制订一套致胜的市场营销战略,以适应不断变化的市场需求和竞争态势。
中关村作为中国科技创新的重要基地,拥有众多的高科技企业和创新资源。
然而,在市场竞争日益激烈的情况下,如何有效地推广产品和服务,提升品牌知名度,拓展市场份额,成为了中关村企业面临的重要挑战。
要制定致胜的市场营销战略,首先需要深入了解市场。
中关村的市场环境具有多样性和复杂性。
一方面,科技发展迅速,新技术、新产品不断涌现;另一方面,消费者需求不断变化,对于高科技产品和服务的要求越来越高。
因此,市场调研成为了关键的第一步。
通过市场调研,了解消费者的需求、偏好和购买行为。
例如,对于某些高科技产品,消费者更关注的是性能和稳定性,而对于另一些产品,用户体验和售后服务可能更为重要。
同时,还需要了解竞争对手的情况,包括其产品特点、市场份额、营销策略等。
通过对竞争对手的分析,可以发现自身的优势和劣势,从而有针对性地制定市场营销策略。
在明确了市场需求和竞争态势后,接下来需要确定目标市场。
中关村的企业产品和服务种类繁多,不可能满足所有消费者的需求。
因此,需要根据自身的优势和市场调研的结果,选择具有潜力和发展空间的目标市场。
比如,对于一家专注于人工智能技术的企业,可以将目标市场定位在金融、医疗、教育等行业,这些行业对于人工智能技术的需求较大,且具有较高的支付能力。
同时,还可以根据消费者的年龄、地域、职业等因素进行细分,以便更好地满足不同消费者的需求。
品牌建设也是市场营销战略的重要组成部分。
在中关村这样的高科技园区,品牌形象往往代表着企业的技术实力和创新能力。
因此,需要通过一系列的品牌推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
可以通过参加国际展会、举办技术研讨会、发布权威报告等方式,展示企业的技术实力和创新成果。
同时,利用社交媒体、网络广告等新媒体手段,扩大品牌影响力。
国际商务英语写作模板:商业计划书篇一:商业计划书模板---英文版精编资料商业计划书模板---英文版BUSINESS PLAN TEMPLATEBUSINESS PLAN[My Company]123 MainStreetAnytown, USA -4567[Your Name][DATE]TABLE OF CONTENTS...商业计划书商业计划书模板---英文版BUSINESS PLAN TEMPLATEBUSINESS PLAN[My Company]123 Main StreetAnytown, USA 10000123-45671[Your Name][DATE]2TABLE OF CONTENTSExecutiveSummary ........................................... ................................................... .. (1)Management ........................................ ................................................... ................................................... . (2)[Company] History ........................................... ................................................... .. (5)[Product/Service] Description ....................................... ................................................... . (7)Objectives......................................... ................................................... ................................................... .. (9)Competitors ....................................... ................................................... ................................................... .. (10)Competitive Advantages ........................................ ................................................... .. (11)Innovation ........................................ ................................................... ................................................... . (13)Pricing ........................................... ................................................... ................................................... (14)Specific Markets ........................................... (15)Growth Strategy .......................................... ................................................... . (16)Market Size and Share ............................................. ................................................... (17)Targeting New Markets ........................................... ................................................... . (18)Location .......................................... ................................................... ................................................... .. (19)Manufacturing Plan .............................................. (20)Research & Development ....................................... ................................................... . (21)Historical Financial Data .............................................. ................................................... .. (22)Proforma Financial Data .............................................. ................................................... .. (23)Proforma Balance Sheet ............................................. ................................................... (26)Cost Control ........................................... ................................................... (27)Effects of Loan or Investment ........................................ ................................................... (28)Attachments ....................................... ................................................... ................................................... . (29)3Executive Summary [My Company] was formed as a [proprietorship, partnership, corporation] in [Month, Year] in [City, State], by [John Doe] in response to the following market conditions:[Startup, growth] opportunities exist in [Product/Service].The need for use of efficient distribution (转载于: 小龙文档网:国际商务英语写作模板:商业计划书)and financial methods in these overlooked markets.[I/We] have several customers who are willing to place large [orders,contracts] within the next three months.Several other prospective [customers/clients] have expressed serious interest in doing business within six months. [I/We] previously owned a company that was active in the widget markets. Over the past few years I spent much time studying ways to improve overall performance and increase profits. This plan is a result of that study. The basic components of this plan are:1. Competitive pricing2. Expand the markets3. Increased advertising4. Lower our unit costs,5. Thereby achieving higher profits.1. Sign contracts2. Increased advertising3. Increase office staffTo this end, [I/we] need investment from private individuals and/or companies. A total of $XXX isbeing raised which will be used to finance working capital, plant and equipment. The company will be incorporated and common stock issued to investors. The company will be run as a [proprietorship, partnership, corporation].Financial Goals Sales Net Income Earnings pershareYear 1 $25,000 .01 Year 2 $250,000 .12 Year 3 $375,000 .141Management[Name] [Title]??[Experience]??Sales growth from zero to $1,000,000 in five years.??Led market in market share - 30%.Formulated advertising budgets & campaigns.Pioneered new distribution channels. Established national sales force.Established national repair & service centers.Brought new and innovative products to the market.Designed point-of-purchase materials.[Education}University of BostonBoston, MA- Computer SciencesPresidentJohn Q. Doe, Chief Executive Officer, and Director since February 1988 and President since January 1990. Mr. Doe was the founder and Chief Executive Officer of the original operating company known as Random Excess, Inc. He has had experience in the widget field with his own firm, John Doe Co., of Oshkosh (Wisconsin), from 1980 to 1987. This firm was sold to FatCat Widgets, Inc. in 1987.篇二:商务英语写作(商业计划书写作格式)商务英语写作:商业计划书写作格式XX-03-24 13:39:08 来源:爱词霸资讯官网封面 (Title page)企业的名称和地址Name and address of business负责人的姓名和地址Name(s) and address(es) of principals企业的性质Nature of business报告机密性的陈述Statement of confidentiality目录 (Table of contents)1. 概述/总结 (Executive summary)2. 行业及市场分析 (Industry analysis)对未来的展望和发展趋势 (Future outlook and trends)竞争者分析 (Analysis of competitors)市场划分 (Market segmentation)行业预测 (Industry forecasts)3. 企业的描述 (The description of the venture)企业的宗旨和目标(Mission statement and objectives)产品或服务的描述 (Description of the product or service)企业的规模 (Size of business)产品的进一步开发(Future potential/product development)竞争优势 (Competitive advantage)办公设备和人员 (Office equipment and personnel)创业者的背景 (Backgrounds of entrepreneurs)4. 生产计划 (Production plan)制造过程/被分包的数量 (Manufacturing process /amount subcontracted)选址 (Location)厂房 (Physical plant)机器和设备 (Machinery and equipment)原材料的供应情况 (Sources of raw materials to be supplied)生产能力和提高的可能性 (Output limitations, if any, and scale-up possibilities)质量控制计划 (Quality control plans)5. 营销计划 (The marketing plan)定价 (Pricing)分销 (Distribution)促销 (Promotion)产品预测 (Product forecasts)预见的涨价 (Anticipated mark-up)竞争对手的反应 (Competitors’ response)市场份额预测 (Market share projection)控制 (Controls)6. 组织计划 (Organizational plan)所有权的形式 (Form of ownership)合作者或主要股权所有人的身份 (Identificationof partners or principal shareholders)负责人的权利 (Authority of principals)管理层成员的背景 (Management team background) 组织成员的角色和责任(Roles and responsibilities of members of organization)7. 风险与对策分析(Assessment of risks)企业弱点的评价 (Evaluate weakness if business)新技术 (New technologies)应急计划 (Contingency plan)8. 财务计划 (Financial plan)各种业绩比率和投资回报 (Summary of performance ratios, ROI etc.)销售预测 (Sales forecasts)财务预测的假设(Assumptions underpinning financial forecasts)损益表(Income statement / Profit and loss statement)预测现金流量表 (Cash flow projections)资产负债预估表 (Pro forma balance sheet)量本利分析 (Break-even analysis)资金来源和运用 (Sources and applications offunds)9. 融资需求 (Financing requirements)融资前的活动小结 (Summary of operations prior to financing)现在的股东和未付债款 (Current shareholders, loans outstanding)资金需要量及时间 (Funds required and timing)投资回报 (The deal on offer)资本负债比率和盈利与利息比率(Anticipated gearing and interest cover)投资者退出方式 (Exit routes for investors)附录 (Appendix)1. 管理人员简历 (Management team biographies)2. 职业咨询人员背景(Names and details of professional advisors)3. 技术参数和图纸 (Technical data and drawings)4. 专利、版权、设计等(Details of patents, copyright, designs)5. 审计的报表 (Audited accounts)6. 信件 (Letters)7. 市场调研数据 (Market research data)8. 租约或合同 (Leaser or contracts)9. 供应商的报价单 (Price lists from suppliers)10. 客户的订单 (Orders from customers)篇三:英文商业计划书模板英语商业计划书(Business Plan)第一讲:概述第二讲:现状分析第三讲:目标确定第四讲:组织结构第五讲:产品分析第六讲:市场分析第七讲:市场策略第八讲:生产分析第九讲:财务分析第十讲:附件第一讲:概述(executive summary)概述是整个商业计划的第一部分,相当于整个商业计划的浓缩,使整个商业计划的精华所在。
荷兰TNT公司:人梯的TNT次方荷兰tnt公司如今正在打造它的中国纵队,只是它搭建的人梯是否能够往tnt次方无限延伸?国际快递、物流和邮政巨头荷兰tnt公司,这个致力于为其它企业提供“人梯”支持的企业,早在1988年就已经进入中国。
如今,它正在中国打造自己的竞争优势。
得人才者得天下,tnt中国区ceo肯・迈高说,“我们在中国的优势,要通过我们的员工来体现出来。
”当然,这一些还需要他们“用汗水去实践”。
如今,它已经不再满足仅仅在中国做一个物流服务提供商。
把在欧洲业已成熟的直复营销带入中国,“这是一个新兴业务,蕴含着一个大的机会”,它也将为tnt中国的人才战略注入新的内容。
中国梯队记者:我留意到tnt的一则广告:一位客户被一堵高墙挡住,tnt的员工搭成一座人梯,帮助客户翻过高墙。
我想知道,你希望tnt的员工以怎样的一种心态成为人梯的一部分?肯・迈高:以这样的一个问题开场很有意思。
其实,这个广告本身就说明tnt的员工要扮演的角色。
我们在考虑到向市场推出tnt这样一个品牌的时候,注意到比较其它的竞争对手,他们更多地是从自我的角度去考虑这样一个问题―――“我的公司如何”。
我们希望站在客户的角度考虑,就是说,客户希望我们做什么。
我们要传达两个信息:对外,通过这个广告我们要宣传tnt 能给他们带来什么样的支持;对内,这个广告会让每一个员工明白,自己的工作目标是建立一支团队去为客户提供支持。
这个是我们希望能够表达的。
记者:在物流方面的专业人才比较缺乏的情况下,对tnt而言,很重要的一个任务就是组建一个专业化的团队。
locALHosT 你们是如何找到合适的人来搭建中国梯队?肯・迈高:今年我们招收的10名应届生,都是没有物流工作经验。
这10个人是怎么招进来的?5000多人应聘,经过很多轮的筛选,最后剩下25人。
这25人的面试,所有高管人员都参与,给应聘者一个问题,看他们怎样反应。
有些人是具有领导气质的,有的人可能是跟随者,有些人脑子比较灵活。
咖啡商业模式及营销分析知识讲解目录1. 咖啡商业模式概述 (3)1.1 咖啡行业分析 (3)1.2 咖啡商业模式的基本要素 (5)2. 咖啡商业模式的关键组成部分 (6)2.1 供应网络 (8)2.1.1 原料采购 (9)2.1.2 供应链管理 (11)2.2 价值创造 (12)2.2.1 咖啡豆加工 (14)2.2.2 产品创新 (15)2.3 客户关系管理 (16)2.3.1 客户细分 (18)2.3.2 客户关系维护 (19)3. 营销策略与方法 (20)3.1 目标市场定位 (21)3.2 品牌建设 (22)3.3 价格策略 (23)3.4 推广与广告 (24)3.5 销售渠道 (26)3.5.1 线上销售 (27)3.5.2 实体店面 (29)3.5.3 多渠道策略 (30)4. 咖啡商业模式的竞争分析 (32)4.1 行业竞争格局 (33)4.2 竞争对手分析 (34)4.3 市场细分竞争 (36)5. 策略执行与风险管理 (37)5.1 战略规划 (37)5.2 运营管理 (38)5.3 风险识别与应对 (40)6. 咖啡商业模式的案例分析 (41)6.1 国内外咖啡品牌分析 (42)6.2 成功的商业模式案例 (43)6.3 失败的商业模式案例 (44)7. 发展趋势与未来展望 (45)7.1 新技术对商业模式的影响 (47)7.2 消费者行为的变化趋势 (48)7.3 行业法规与政策环境 (50)8. 总结与建议 (51)8.1 商业模式优化的方向 (53)8.2 对企业策略的建议 (54)8.3 进一步提升竞争力 (55)1. 咖啡商业模式概述产品和服务:咖啡产品的核心是咖啡豆,而不仅仅是简单的冲泡饮料。
不同等级、产地和烘焙工艺的咖啡豆赋予咖啡独特的风味和口感,消费者追求品质和个性化的体验。
咖啡馆也提供其他食品和饮料,如糕点、三明治、茶饮等,以提升客单价和营业额。
渠道拓展:传统的咖啡馆模式以门店营业为主,但近年来咖啡品牌开始拓展线上线下融合的销售渠道,例如自媒体平台、电商平台、外卖平台等,以扩大市场覆盖率和提高营业额。
基于品牌营销视角的农业产品市场营销策略目录一、内容概要 (2)1.1 背景与意义 (2)1.2 研究目的与方法 (3)二、农业产品市场营销现状分析 (4)2.1 农业产品市场概述 (6)2.2 农业产品市场营销存在的问题 (7)2.3 农业产品市场营销的挑战与机遇 (8)三、品牌营销在农业产品市场营销中的角色 (9)3.1 品牌营销的概念与重要性 (10)3.2 品牌营销对农业产品市场营销的影响 (11)3.3 品牌营销在农业产品市场营销中的应用策略 (13)四、基于品牌营销的农业产品市场营销策略 (14)4.1 品牌定位策略 (15)4.1.1 目标市场细分 (16)4.1.2 目标市场选择 (18)4.1.3 品牌形象塑造 (20)4.2 品牌传播策略 (22)4.2.1 内容营销 (23)4.2.2 社交媒体营销 (24)4.2.3 公关活动 (25)4.3 品牌体验策略 (26)4.3.1 产品质量管理 (27)4.3.2 服务体验优化 (28)4.3.3 客户忠诚度培养 (29)五、案例分析 (31)5.1 案例一 (31)5.2 案例二 (33)六、结论与建议 (34)6.1 研究结论 (35)6.2 对农业企业品牌营销的建议 (37)6.3 对政府和相关机构的建议 (38)一、内容概要本文档旨在从品牌营销的视角,探讨农业产品市场营销策略。
我们将分析当前农业市场的竞争格局和消费者需求,以便为企业制定有效的市场定位策略。
我们将深入研究品牌建设的关键要素,包括品牌形象、品牌价值和品牌传播,以帮助企业塑造独特的品牌形象。
我们还将关注农业产品的定价策略、渠道策略和促销策略,以确保企业能够充分利用各种营销手段实现市场份额的提升。
我们将通过对农业产品市场营销策略的案例分析,总结经验教训,为有志于发展农业品牌的企业和个人提供有益的参考和借鉴。
1.1 背景与意义在当前经济全球化及市场经济迅猛发展的背景下,农业产品的市场营销策略日益受到关注。
冲击高端市场品牌升级案例在当今竞争激烈的市场环境中,许多品牌都渴望冲击高端市场,实现品牌的升级与突破。
成功的案例背后,往往有着一系列精准的策略和不懈的努力。
以某国产手机品牌为例,过去它在中低端市场占据了一定份额,但随着市场的发展和消费者需求的提升,决定冲击高端市场。
首先,在产品研发方面,该品牌投入了大量的资源。
组建了顶尖的研发团队,专注于技术创新和产品优化。
不仅在硬件配置上追求顶级,如采用最先进的处理器、高清显示屏和优质的摄像头,还在软件系统上不断优化,提升用户体验。
注重细节,从机身材质的选择到按键的设计,都经过了反复的推敲和测试,以确保产品的质感和品质达到高端水准。
其次,品牌形象的重塑至关重要。
该品牌重新设计了品牌标识和包装,使其更具现代感和时尚感。
同时,在广告宣传和市场推广方面,不再强调性价比,而是突出产品的品质、创新和独特的用户价值。
通过与知名的时尚品牌、艺术机构合作,举办高端的线下活动,提升品牌在消费者心目中的形象和地位。
再者,销售渠道的拓展和优化也为品牌升级助力。
除了传统的线上和线下渠道,该品牌积极开拓高端商场、专卖店等销售渠道。
在店内的陈列和服务上,也下足了功夫,为消费者营造出舒适、高端的购物环境。
并且,加强了售后服务体系的建设,提供更贴心、更专业的售后支持,增加消费者的满意度和忠诚度。
另外一个成功的案例是某国产汽车品牌。
在过去,该品牌主要以经济型车型为主,为了冲击高端市场,进行了一系列的战略调整。
在产品方面,加大了研发投入,引入了国际一流的设计团队和技术人才。
注重车辆的外观设计,使其更具时尚感和科技感。
内饰采用高档材料,提升乘坐的舒适感。
同时,在车辆的性能和安全配置上,不断创新和突破,达到甚至超越同级别高端品牌的水平。
品牌传播上,通过参加国际知名车展、与国际体育赛事合作等方式,提升品牌的国际知名度和影响力。
在国内市场,利用多种媒体渠道,进行有针对性的广告投放,传递品牌的高端形象和价值观。
新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨目录一、内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 研究意义 (5)1.3 研究方法与数据来源 (6)二、新零售的发展现状与趋势 (7)2.1 新零售的概念与特点 (8)2.2 新零售的发展历程 (9)2.3 新零售的发展趋势 (10)三、传统零售业面临的挑战与问题 (11)3.1 技术革新压力 (13)3.2 市场竞争加剧 (14)3.3 消费者需求变化 (15)3.4 经营模式转型困难 (16)四、传统零售业转型升级的策略探讨 (17)4.1 以消费者为中心的产品与服务创新 (19)4.1.1 个性化定制 (20)4.1.2 增值服务 (21)4.2 销售渠道优化与拓展 (22)4.2.1 多元化线上线下融合 (24)4.2.2 跨境电商 (25)4.3 数据驱动的精准营销 (27)4.3.1 用户行为分析 (28)4.3.2 数据化决策支持 (29)4.4 组织架构与流程再造 (30)4.4.1 供应链协同管理 (31)4.4.2 精简高效的运营体系 (32)4.5 创新商业模式探索 (33)4.5.1 社交电商 (35)4.5.2 无人超市 (36)五、案例分析 (37)5.1 阿里巴巴集团新零售实践 (38)5.2 京东无界零售探索 (39)5.3 其他行业传统零售企业转型升级案例 (41)六、政策环境与影响因素分析 (42)6.1 政策支持与引导 (43)6.2 市场竞争机制 (44)6.3 科技创新推动 (46)七、结论与展望 (47)7.1 研究总结 (48)7.2 研究不足与局限 (49)7.3 对未来发展的展望 (50)一、内容概览随着互联网技术的飞速发展和普及,以及人工智能、大数据等前沿技术的广泛应用,“新零售”这一新型商业模式应运而生,并迅速崛起,成为当今零售行业发展的新趋势。
新零售以消费者为中心,通过整合线上线下的资源,优化消费体验,实现零售业的升级和转型。
TNT中国区首席执行官肯·迈高:启动直复营销初到上海时,TNT中国区首席执行官肯·迈高着实被吓了一跳。
那天,他打车外出办事,过马路时出租车差点与一辆疾驰的大巴相撞,这令他心有余悸。
开车不能太激进,那样会有危险,但做企业就未必。
"在中国这个急速发展的市场上,保守是行不通的,有时候需要激进一点。
"这是他深刻的体会。
肯·迈高几乎每天都是最早来公司上班的人。
清晨7点,他就出现在自己位于来福士广场45楼的办公室里。
从窗口向外远眺,晨曦下的外滩、陆家嘴和黄浦江显得格外宁静。
作为TNT中国区的首席执行官,肯·迈高深知,在中国这个物流业正高速发展且竞争白热化的市场,TNT在中国市场攻城略地势必不会轻松惬意,市场的纷繁变化绝不像窗外的风景那样一览无余、容易把握。
更快的奔跑,更便捷的跑道18个月前,肯·迈高就任TNT中国区首席执行官,甫一上任就站在了风口浪尖。
摆在他面前的是一个几乎被三大快递公司瓜分殆尽的物流市场,TNT处于落后的位置。
近6年来,TNT虽然在中国市场保持着年均23%的收入增长和30%的业务增长,但其全球竞争对手UPS、DHL、FedEx却有着更令人称道的表现:UPS在中国的业务增长速度已连续数年保持在35%以上,UPS宣布,在2005年底之前,将获得中国最大和最重要商业中心城市的国际快递业务的直接掌控权,进而可为内地200多个城市直接提供国际快递业务。
DHL作为首家进入中国市场的专业快递公司,年均增长率更是高达40%,在中国的市场占有率已达36%。
"这是一场马拉松赛而不是百米短跑。
"肯·迈高如是说。
在他眼里,竞争才刚刚开始。
当然,马拉松赛绝不意味着TNT可以悠哉悠哉地发展,对于一个起跑晚的人来说,想要取胜,无非两条路:更快地奔跑,或者寻找一条更便捷的跑道。
去年9月,TNT中国总部从北京移师上海,将旗下的快递、物流、直邮业务统一管理并提供整体服务。
肯·迈高说,中国是一个独特的市场,所以要采取独特的方式、独特的发展策略,让TNT的步子再大一些,再快一些。
由于中国的物流和快递市场尚未完全对外开放,进入中国的国际物流和快递企业必须通过与国内企业合作,才能渐进式地在中国内地开展业务。
国际快递巨头在中国的各项业务之间相对独立的局面由此形成。
但随着中国市场对外开放的力度加大与市场竞争激烈程度的增加,每一家快递巨头都在寻找自己的生存之道。
如今,DHL和FedEx都充分借力中外运和大田开拓中国市场,UPS仍然与中外运共同拥有合资公司,他们正忙于增加航线、设立枢纽、准备单飞。
虽然刚进入中国时,TNT 也与他们一样,以快递为主要业务,但随着TNT中国总部的搬迁与肯·迈高的到来,TNT中国似乎正着力于由单纯的快递服务商向整体的物流提供商的角色转变,避免与前三者正面交锋,开拓新的业务。
在全球领域,TNT的利润有三大来源:物流、快递与直邮。
在中国,这三块业务还处在起步阶段,物流为主,快递其次,直邮最少。
肯·迈高告诉《每日经济新闻》,他领导下的TNT中国总部,首次将快递、物流和直邮服务三大核心业务整合在一起,并通过同一个组织架构进行管理,以便向客户提供综合服务,这与TNT整个集团的管理模式有所不同,也迥异于竞争对手。
布局汽车物流在物流领域,汽车物流正成为TNT中国谋篇布局的重要武器。
"中国汽车市场可能达到1000万辆以上,TNT绝不能错过这个机会。
"肯·迈高说。
早在一年半前,TNT与合作了15年之久的中国外运股份有限公司分手,选择名不见经传的超马赫国际运输代理有限公司作为总代理时,就为TNT进军中国汽车物流业埋下伏笔。
"在未来5年中,TNT将在汽车物流方面力图有所作为。
"这一战略始于2002年,TNT 与上海汽车工业销售总公司成立了中国最大的汽车物流合资公司---安吉天地汽车物流公司,TNT俨然成为中国最大的汽车物流供应商之一。
肯·迈高预计,到2010年时,TNT 的运输车可以增加到2400辆,在华的分支机构将增加到100余家,可以为中国1000多个城市提供快递、物流、直邮的整合服务。
与FedEx、UPS不同,TNT走的整合道路在业内褒贬不一。
有人说,TNT一开始走对了路子,但看到竞争对手发展后,就开始着急,走了冒进的道路,出现了偏差;有人说,TNT没有发挥自己最大的优势以及核心的东西,反而去与别人拼自己不足的地方;当然,也有人说,TNT是准备单飞的外资快递巨头中准备最充分的一家。
被评论有些"冒进"的肯·迈高有着自己的看法:"现在,航空公司有着广阔的航线网络,为什么不能为我所用呢?例如从广州到欧洲,TNT借助航空公司的力量就可以实现直飞,但如果用自己的飞机,就需要更长的时间。
因为自己的飞机往往是hub-hub(从一个转运枢纽到另一个转运枢纽),而航空公司的飞机则是点对点的直飞,那样在时间上是最快的。
"倚重汽车物流,肯·迈高也是不得已而为之。
他对《每日经济新闻》说:"由于公司汽车物流比快递业务相对成熟,所以TNT现在的策略还是重点发展汽车物流业务。
目前,汽车物流已占到总物流业务的90%以上。
"去年11月,TNT决定在中国发展自己的特许经营加盟商,这就意味着继英国之后,中国成为TNT在物流业中发展特许经营的第二个国家。
鉴于中国入世后为物流业发展所提供的宽松环境,以及中国目前潜力巨大的物流需求市场,在吸取了英国物流特许经营的经验后,TNT集团准备大胆尝试。
他们将以快递业务作为突破口,在立足中国较大城市的同时,通过特许经营拓展自己的网络,扎根中国二、三级城市。
有对手评价这种扩张方式太冒险,可能难以保证TNT 的品牌。
肯·迈高不这样以为,"战略好不好是需要时间来考验的,我们需要的是灵活而且能通过增加价值的策略。
"直复营销外界评论说,如果说UPS是通过并购、建立最完善的网络大举进军物流市场,有选择地发展货源行业和航线;FedEx则是借助强大的机队力量"无所不包"。
那么,TNT就是全面进军企业级物流市场。
"TNT与其竞争对手最大的区别是,TNT要做客户的业务伙伴,而不仅仅提供单纯的物流供应链服务。
"肯·迈高多次作如下表示。
"做客户的业务伙伴"的内容之一就是发展直复营销业务。
今年4月,TNT正式宣布启动与中国邮政部门成立合资公司,启动直复营销发展计划,这又是TNT其他几个竞争对手没有做过的。
所谓直复营销,是指通过为企业提供量身定制的消费数据解决方案,使企业得以进入其目标细分市场的一种营销渠道。
换言之,直复营销把消费者与广告投放商紧密联系在一起,帮助企业把产品信息提供给有购买需要的特定消费群体,提高企业的投资回报率。
虽然这一业务在欧洲很成功,但是目前在中国还只是刚刚起步。
面对很多人的质疑,肯·迈高重新讲起了两个人去非洲赤足部落卖鞋的故事,"面对一个完全没有开拓过的市场,看你怎么去理解,没有市场也许就是最大的市场。
"他作了这样一个估算:中国每人每年平均收到8份邮件,在欧洲已经达到88份。
到2010年,中国将有4亿城镇居民达到中等或者以上收入,中国直复营销市场的价值每年在1000亿至2000亿美元之间。
肯·迈高说,目前中国市场的现状是消费者数据库质量不高,信息相对滞后,因此TNT的工作先从建立数据库开始。
4月2日开始,TNT已经在上海投放了500万份调查问卷,旨在收集针对一些行业的产品及服务的消费者信息。
"TNT在欧洲的9个国家经营直复营销业务已有25年的历史。
不管外界如何评论,我们都会把这项业务进行下去,而且在今后3年,我们还将把它扩展到中国的10个城市。
"肯·迈高充满信心地表示。
来自运输世家的"第三代中国人"林洁琛索佩敏每日经济新闻虽然每天只睡5个小时,一周要用三个晚上陪客户吃饭,休闲已成奢侈,但肯·迈高依旧在享受生活,享受在上海的生活。
在员工眼里,这是位非常中国化的老板;肯·迈高对自己的描述则是:"我是第三代中国人。
"上世纪20年代,肯·迈高的祖父来到上海,在上海一家电力照明公司工作;30年代,他的母亲也曾来到上海;如今,肯·迈高已经在上海生活了18个月了。
喜欢收集各式各样的盘子的他,来到上海后,一有空就去逛逛东台路,在那里淘各式各样的古董。
"我很喜欢跟他们讨价还价,我尊重这种行为,并且很享受这种乐趣。
"他说。
肯·迈高告诉《每日经济新闻》,他出身运输世家,父亲60多年一直从事运输方面的业务,有着丰富的营运经验,进入TNT之前,肯·迈高一直跟随父亲与一些专业的运输公司打交道。
所以,当公司董事会任命他担任中国区首席执行官时,肯·迈高心里非常激动,一是有机会重走祖父与母亲当年的路,二是中国有着巨大的市场潜力,是每一个职业经理人所梦寐以求的战场。
"中国是目前物流发展最迅猛的市场,当然挑战也最多,因此用几十年前我给自己定的标准来衡量,来中国很符合我自己的个人职业计划。
"在UPS、FedEx、DHL等另外三大快递公司的"虎视眈眈"之下,肯·迈高深知自己肩上的责任:他必须走得更快一些。
肯·迈高说,来自对手的竞争并非他最大的挑战,目前他在中国市场遇到的最大问题乃是人力资源不足:从长远来看,引进高级管理人才成本实在太高,所以他决定储备尽可能多的本土人才。
所以去年11月,TNT和上海交通大学合作成立了TNT中国大学,以便让人才的培养能跟上公司业务的步伐。
"一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;百年之计,莫如树人。
"看来,这位"第三代中国人"对中国了解得还真不少。