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管理学原理思考题答：（1）正确确定组织目标,并对实现目标的方案作出正确的决策；（2)正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制.第二章管理理论的形成与发展1. 管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。
(2）管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。
（3）管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和7. 简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。
（答案同9）（答案同9）第三章管理环境1。
简述组织与外部环境的关系。
P602.简述驱动行业竞争的五种力量。
P64? P779.简述使用德尔菲法进行决策的要点。
P81—8210。
简述头脑风暴法的实施原则。
P8111.试述在计算机已经普及的今天,为什么定性决策方法仍有用武之地?答：（1）人们面对信息不完全的决策问题时,比如面对新的环境里出现的新问题,难以使用对数据依赖程度很高的定量方法；(2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性方法或以定性为主的决策方法；（3)当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算机难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析.答：这种说法不对.计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中,通过对将来变化的预测和应对方案的制定,就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费,增强组织效应，提高组织效率和效益。
简述目标管理的程序（过程）有哪些？P10710.试合理评价目标管理（论述).P108-109答：（1）企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现.（2）目标管理是一种程序,使组织各级管理人员来制定共同目标，确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的标准。
1.管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
2.管理的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性（新增）、发展性。
3.管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。
管理的十四条原则4.行为科学的建立与发展：①动机激励的理论这是行为科学最基本的理论核心，认为“需要——动机——行为”。
例如：人类需求层次理论（马斯洛）、双因素论（赫茨伯格）、成就需要论（麦克利兰）、强化理论（斯金纳）、期望理论（弗鲁姆）。
② “人性”理论。
例如：X 理论与 Y 理论（麦格雷戈）、成熟-不成熟理论（阿吉里斯）、超 Y 理论（莫尔斯）。
③领导方式的理论。
例如：领导方式连续统一理论（施米特）、支持关系理论（列克特）、双因素模式（斯托格第）、管理方格法（布莱克与穆顿）。
④关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。
例如：团体力学理论、意见沟通理论、敏感性训练、群体冲突理论。
5.管理者的分类：①按照层次不同划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者；②按照工作领域及专业划分：综合管理者、专业管理者。
6.管理者的角色：亨利·明茨伯格他把管理者的角色概括为决策制定、信息传递和人际关系 3 个方面，包括10 种不同的角色。
（1）决策角色①企业家。
②混乱驾驭者。
③资源分配者。
④谈判者。
（2）信息角色①监听者。
②传播者。
③发言人。
（3）人际角色①挂名首脑。
②领导者。
③联络者。
7.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能8.①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小；③社交和实战政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
第1章组织与管理1.1 复习笔记一、组织要素及其整合1．组织及其要素（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。
（2）组织要素包括：①组织成员。
任何组织都是一定数量的个人的集合体；②组织目标。
组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；③组织活动。
组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；④组织资源。
任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。
特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；⑤组织环境。
组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。
2．组织要素的整合组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。
（1）要素内部的整合包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。
（2）要素之间的整合包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。
（3）管理是对组织各种要素的整合。
它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。
3．企业：一种社会经济组织（1）作为经济活动单位的企业①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。
（2）企业的任务①满足社会需要。
因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。
为社会提供各种产品和服务。
②获取利润。
为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。
③满足社会需要与获取利润的关系。
满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。
a．利润是企业满足社会需要程度的标志。
利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程.管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调;对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能）管理的性质：①管理的二重性,即自然属性和社会属性.（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格［加]-角色人际关系角色：代表人(挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒)［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利。
法约尔马克斯.韦伯切斯特。
巴纳德亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务,会计，管理二、管理的职能:五大职能：计划，组织，指挥，协调,控制三、管理的十四项原则:14条基本原则：分工，权利与责任,纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理,等级制度与跳板，适当的集权与分权,秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性.管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升,管理能力越重要；管理是能够传授的。
一、单项选择题1．法约尔提出的原则有（）。
A．5项B．6项C．10项D．14项2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。
A．日本松下电器公司B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。
A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。
A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。
A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。
A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人二、多项选择题1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。
A．个体行为理论B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论2．“管理科学理论”的内容包括（）。
A．运筹学B．系统分析C．激励过程理论D．激励强化理论E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。
A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。
A．泰罗B．韦伯C．德鲁克D．马斯洛E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。
A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。
A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。
A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指______理论的形成发展。
2．组织行为学这一名称主要是指______学中的行为科学。
3．本世纪______年代到60年代是新古典管理理论阶段。
4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的______的因素和______效应。
5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、______和______．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。
《管理学原理》复习笔记第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
