《管理学原理》第四章管理道德与社会责任考点14 管理道德的概念、特征及影响因素、培育管理道德的途径（★★二级考点，一般选择、简答题）1.管理道德：作为一种特殊的职业道德，是从事和管理你工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的管理要求。
2.简述管理道德的特征：普遍性、特殊性、非强制性、变动性、社会教化性。
【口诀：“普特非变化”】3.研究表明，道德的发展要经历三个层次：前惯例层次、惯例层次、原则层次。
4.原则层次是道德发展的最高层次。
前惯例层次是道德发展的最低层次。
5.只在符合你的直接利益时候才遵守规则属于前惯例层次。
（其他层次发展阶段需要注意）6.影响管理道德的因素：道德的发展阶段、个人特征、组织结构变量、组织文化、问题强度。
7.培育管理道德的途径：挑选高道德素质的管理者、做好管理道德的教育工作、提炼规范管理道德准则、管理道德行为列入岗位考核内容、提供正式的保护机制。
考点15 社会责任（★三级考点，一般单选、案例分析）1.社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
✧企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。
✧从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了对企业股东负责外，还要对企业的利益相关者负责。
例如：消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。
企业在经营过程中，仅仅从经济因素上对股东负责是远远不够的，还必须考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。
2.古典观的观点核心：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化，就是为股东谋求最大的投资回报。
3.社会经济观认为：企业除了赚取合理利润以外，还应为相关利益群体承担其应该负担的社会责任。
