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绪论1、组织行为学（1）：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学2、观察法（1）：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程，行为，内容，工具等。
进行分析与归纳总结，并将观测结果记录下来的方法。
3、调查法：是指为达到设想目的，制度某一计划，就一些问题对某个人或者群体进行访问或发放调查表要求被查者回答，从而收集所需要的各种资料数据，并以此进行分析和推测其行为与心理倾向的研究方法4、个案分析法：研究者通过对个体，群体或组织整体情况较长时间的联系调查了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法成为个案分析法。
5、实验法：实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
6、心理测验法：心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪来测量被试者的方法。
7、情景模拟法：根据被试者可能承担的工作任务，设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并根据一定的规范做出评定，即为情景模拟法。
8、访谈法：又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最广泛。
9、问卷法：是指根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查1，然后统计分析，得出结论的方法。
10、新华生主义：又称新行为主义，是在华生行为主义的基础上进行改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。
第一章个性与个体行为分析1、群体动力（1）：就是指群体中各种因素“力”的相互作用,并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。
2、行为（1）：是有机体的所作所为及其活动，及人这种主体对所处环境所作的反应3、人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望，动机，情感，态度及意志在行为上的表现。
4、个体行为规律：是指人有某种需要，而需要决定动机，动机产生相应的行为，行为指向一定目标，目标实现后又会产生新的需要，这个周而复始的循环就构成个体行为规律5、需要：是人的客观要求在主观上的一种反映，或者是人对于某种目标的需求或者欲望。
第一章组织行为学的对象与性质组织: 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构, 成为独立的法人, 它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
组织行为学：所谓组织行为学是研究在组织中以组织与环境相互作用中, 人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
行为: 行为是有机体的所作所为与其活动。
组织行为学的研究对象: 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。
研究范围: 组织行为学所研究的范围与行为科学不同, 行为科学要研究一切人的行为规律性, 而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。
研究方法：采用系统分析的方法, 综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学、和政治学、等原理, 说明组织中的行为的规律性, 这乃是研究组织行为的方法和手段。
研究目的：研究组织行为学的基本目的是, 在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上, 提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力, 特别是在正确预测的基础上, 采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转化为积极行为, 保持和发扬积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性, 主动性、创造性和工作绩效, 更好地实现组织目标。
管理者为什么要研究组织行为学？一、研究组织行为中的个体行为与管理, 可以提高管理者知人善任, 合理使用人才的水平。
二、研究组织行为中的群体行为与管理, 可以使管理者改善人际关系, 增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
三、研究组织行为中的领导行为与管理, 可以促使管理者提高领导素质, 改进领导行为, 掌握领导艺术, 增强领导的有效性。
四、研究组织行为中的激励理论与应用, 可以加强以人为中心的管理, 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法, 可使管理者能更好地适应环境的变化, 进行组织是变革, 增强活力, 提高绩效。
自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料绪论组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。
组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学组织行为学的产生早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说”管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》组织行为学产生组织行为学的发展（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯（四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验织行为学的研究方法（一）观察法：参与观察法、非参与观察法观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
组织行为学各章重点名词解释和课后案例分析答案第一章组织行为学概述1.组织(Organization):从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。
2.组织行为学(Organization Behavior):作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。
3.案例研究(case study):对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。
这种研究对变量能进行一定的控制。
案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。
4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。
这种研究对变量也能进行一定的控制。
这种方法的缺点是不够深入。
5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。
案例简介高博特公司是一家民营企业，公司十分重视人才的作用，给员工创造良好的工作环境，给予员工优厚的福利待遇并且帮助他们进行职业规划，员工都把高博特的工作当作一种事业来做。
案例分析要点1.人力资源是现代企业成功的关键要素之一，而对人的管理方法要结合实际。
对人的管理方法是多种多样的，要根据具体的情境选择最恰当的做法，不断激发员工的潜能，才能产生高绩效。
1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。
P72.观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度。
可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法。
P213.个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
P514.社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。
6.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
7.激励：指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
8.挫折：由于某些主观成分的原因遇到难以克服的困难，使目标无以实现、需要不能得到满足。
这种目标无法实现、需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”。
9.强化：强化理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。
他认为人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失，这种状况在心理学中被称为“强化”10.群体：是两人或两人以上的的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念及学科性质（一）组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（二）组织行为学的学科性质①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性二、组织行为学的研究内容组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究目的是要对上述三个层次的心理与行为进行预测、引导和控制，以便更合理地利用人力资源，更有效地实现组织目标。
组织行为学的研究内容分为四大块：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。
第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础（一）心理学（二）社会学（三）社会心理学（四）人类学（五）政治学二、组织行为学的产生（一）早期的科学管理理论1911年，泰勒《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
（二）工业心理学闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》一书，首先正式把心理学运用到工业管理之中，书中论述了用心理学测验方法选拔合格员工等问题。
（三）工业社会心理学20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥支持“霍桑实验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步。
（四）管理心理学美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了经过系统研究的著作《管理心理学》，之所以这样命名该书，就是想引导读者考虑这样一个问题：如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。
（五）组织心理学20世纪60年代初，莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章中又首先采用“组织心理学”这个名词。
进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。
第十章一、单项选择题（201504）14、领导威信有两个特点，一是持久性，二是（ D ）10A、系统性B、外在性C、短期性D、内在性（201504）15、效益、效率和效能三者之间的关系是（ C ）A、效率=效益+效能B、效能=效率+效益C、效益=效率=效能D、效率=效益+效能（201504）16、现代素质理论对领导者素质的研宄主要表现在两个方面，一是育人方面，二是（ B）10A、用人方面B、识人方面C、个人历史方面D、文化传统方面（201504）17、领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为（ D ）10A、领导素质B、领导方式C、领导方法D、领导者的工作作风（201510）15、领导权力包括资源控制权、奖惩权和（ A ）10A、专长权B、决策权C、人事权D、指挥权（201510）16、领导者的工作在影响下属行为的同时，也不同程度地受到下属的影响，这是领导的（ B ）10A、激励性B、互动性C、环境适应性D、示范性（201510）17、实现了领导行为两维理论和弗鲁姆期望理论的结合的是（ D ）10A、菲德勒权变理论B、领导生命周期理论C、领导方格理论D、途径_目标理论（201510）18、一项正确的决策必须在现有主客观条件下能够顺利实施，这是领导决策的（ B ）10A、对比择优原则B、可行性原则C、系统分析原则D、时效原则（201604）12、衡量领导有效性的最重要的指标是（ A ）10A、工作绩效B、工作计划C、德才兼备D、工作目标（201604）13、影响领导有效性的最重要的权变因素是（ C ）10A、领导者自身的特点B、被领导者的特点C、领导的情景D、领导者与被领导（201604）14、现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ C ）10A、社会需要B、法律责任C、组织资源D、创新能力（201610）20、下列关于权力的说法，正确的是（ D ）10A、权力是由职务派生出来的B、权力是由职责派生出来的C、权力是由职权派生出来的D、权力是由职位派生出来的（201610）21、领导行为理论从领导的有效性出发，集中研宄领导的工作作风和（ C ）10A、个性B、能力C、行为D、素质（201704）21、领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（ B ）10A、互动效应B、互惠效应C、踏门槛效应D、晕轮效应（201704）22、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（ D ）10A、尊重需要B、安全需要C、自我实现需要D、友谊需要（201710）20、路径—目标理论与其他领导理论的最大区别在于（ B ）10A、立足于领导者B、立足于下属C、立足于领导风格D、立足于领导行为（201710）21、对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（ B ）10 A、领导方法B、领导艺术C、领导行为D、领导有效性二、多项选择题（201510）29、作为领导活动过程的重要组成部分，决策具有（ ABCDE ）10A、目标性B、选择性C、创新性D、关键性E、层次性（201604）29、领导决策科学化有（ ABCDE ）10A、决策体制科学化B、决策思想科学化C、决策信息科学化D、组建特别工作组E、成立工作团队（201710）29、领导者应具备的基本素质有（ABCD ）10A、政治素质B、道德素质C、知识素质D、能力素质E．社会素质三、名词解释（201504）32、有效领导行为10答：有效领导行为是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的决定。
2016年4月自学考试《组织行为学》试卷及答案课程代码00152全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号。
错选、多选或未选均无分。
1.人的行为特点具有（B ）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（C ）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（D ）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（A ）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（ C ）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ D ）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B ）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（C ）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（D ）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（A ）A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是（ A ）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。
这个结论的得出者是（D ）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（C ）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（ A ）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（A ）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
