市场营销调研与预测

第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统➢➢信息含义❖❖从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象.❖❖广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成.❖❖信息按照内容可分为消息、资料和知识三类.➢➢信息的功能与特征❖❖信息的一般功能✓✓中介功能✓✓联结功能✓✓放大功能❖❖信息的一般特征✓✓可扩散性✓✓可共享性✓✓可存贮性✓✓可扩充性✓可转换性➢营销信息系统及其特点➢➢市场营销信息系统（Marketing information system，MIS)是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。

❖❖特点：✓✓目的性✓✓及时性✓✓系统性✓社会性➢➢营销信息系统的构成➢➢❖❖能向各级管理人员提供所必需的信息。

❖❖能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。

❖❖能满足管理人员对所需信息的时限要求.❖❖能提供各种形式的信息。

❖能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研➢➢营销调研的含义及作用❖❖市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。

❖❖作用：✓✓有利于制定科学的营销规划;✓✓有利于优化营销组合；✓✓有利于开拓新的市场。

&营销备忘1市场调研的任务⏹明确营销中的经营决策问题；⏹详细规定研究这些问题所需的信息；⏹设计信息收集的方法;⏹管理并实施数据收集过程；⏹分析调查结果；⏹报告调查结果和解释结果的含义.➢➢营销调研的内容❖❖产品调研❖❖顾客调研❖❖销售调研❖❖促销调研➢营销调研的步骤:案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研（1)美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。

一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。

其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。

于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。

市场营销调研与需求预测市场营销调研是一种通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息来帮助组织做出决策和制定市场营销策略的过程。

通过市场营销调研，企业可以了解顾客的需求、竞争对手的优势和不足，并根据市场需求来调整和优化产品或服务的设计、定价、推广和销售策略。

而需求预测则是在进行市场调研的基础上，对未来顾客需求进行预测和规划，从而指导企业的生产和销售活动。

市场营销调研主要包括市场环境调研、顾客需求调研和竞争对手调研。

市场环境调研是对市场的总体情况、发展趋势、政策法规和经济因素等进行调研，以了解市场的潜力、风险和机遇。

顾客需求调研是通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集顾客对产品或服务的需求、偏好和满意度等信息，从而了解市场需求的变化和特点。

竞争对手调研是对与自己企业处于同一市场的竞争对手进行调查和分析，以了解他们的产品、定价、销售渠道等情况，从而评估竞争形势和自身的竞争优势。

通过市场营销调研，企业可以了解市场的大小、增长速度、市场份额和竞争形势等。

同时，还可以了解顾客的需求和偏好，从而更好地定位自己的产品和服务。

在了解市场和顾客需求的基础上，企业可以制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和销售策略等。

需求预测是在进行市场营销调研的基础上，通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求。

需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、确定销售目标和制定市场推广策略。

在进行需求预测时，可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。

定量方法主要是基于历史数据和统计模型进行分析和预测，如时间序列分析、回归分析等；而定性方法则是通过专家意见调研、市场调研等方式，根据市场环境和趋势进行预测。

需求预测的结果可以帮助企业确定适当的库存水平、调整生产能力、制定销售计划和制定合理的定价策略。

同时，需求预测也可以辅助企业进行市场定位和产品创新，从而提前满足市场需求，并在市场竞争中取得优势地位。

总之，市场营销调研和需求预测是市场营销的重要环节，能够帮助企业了解市场、了解顾客需求、评估竞争情况和制定相应的市场营销策略。

简述市场调研与预测的功能。

市场调研与预测有如下功能：
1. 市场调研：市场调研是指对市场中的产品、消费者、竞争对手等进行系统性的调查和研究，以获取市场的基础数据和信息。

市场调研可以了解市场需求、消费者行为、竞争格局等方面的情况，帮助企业制定市场战略和营销策略。

2. 竞争情报收集：市场调研可以帮助企业收集竞争对手的相关信息，包括产品特点、价格、市场份额、营销策略等。

通过对竞争情报的收集和分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，为企业竞争和制定市场策略提供依据。

3. 市场预测：市场预测是指根据市场调研的数据和趋势进行未来市场发展趋势的预测。

通过对市场环境、消费者需求、竞争格局等因素的综合分析，可以对未来市场的规模、增长速度、趋势等进行预测，为企业决策和战略制定提供参考。

4. 产品定位和市场推广：市场调研可以帮助企业确定产品的定位和市场推广策略。

通过对消费者需求和竞争情况的了解，企业可以确定产品的差异化特点和目标市场，制定相应的推广策略，提高产品竞争力和市场份额。

5. 市场分析和决策支持：市场调研提供的数据和信息可以为企业的市场分析和决策提供支持。

通过分析市场调研结果，企业可以了解市场机会和挑战，评估市场风险和发展潜力，从而制定相应的战略和决策，引导企业的发展方向。

总而言之，市场调研与预测的功能是为了帮助企业了解市场环境、消费者需求和竞争情况，为企业制定市场战略、产品定位和市场推广提供基础数据和信息，同时还可以为企业的市场分析和决策提供支持。

第四章市场营销调研与预测教学提示：市场营销调研与预测是企业了解目标市场需求，掌握竞争对手行动最直接、最有效的手段，是企业制定营销决策的重要依据。

实际上，在企业营销决策过程中，每一步都离不开营销调研与预测。

因此，掌握营销调研的技能和市场预测的方法十分必要。

教学要求：通过本章的学习，理解营销调研的概念、作用、内容、类型，掌握营销调研的程序。

理解市场预测的概念、作用、内容、类型与步骤，并掌握市场预测的一些常用方法。

先导案例：Easy Mac的成功当卡夫公司推出新的产品系列Easy Mac方便通心粉时，管理层普遍认为这会是一次成功的尝试。

毕竟这种新产品是该品牌的拓展，而卡夫通心粉和奶酪曾经风靡一时，在整个美国饮食文化中占有重要地位、这两个词的使用率仅次于“妈妈”和“苹果饼”。

Easy Mac 作为该传统品牌的微波专用产品，在速度和便捷方面满足了消费者的需求。

但自Easy Mac 投放市场以来，并没有达到预期的效果(5％的市场份额)，实际份额只是该数字的一半。

品牌管理人员大伤脑筋，他们确信Easy Mac是一种优良产品，因为它在微波炉中仍然能够保留原有的味道。

那到底是什么原因抑制了该产品的发展呢？管理人员对2000多名消费者进行了详细的调查，结果显示人们曾经关注过Easy Mac，但对该产品的感觉要比期望差些，所以尽管有些人留意过Easy Mac，但是却没有购买。

这种情况揭示出人们对Easy Mac的口味和质景还持怀疑态度。

该发现令品牌管理人员极度震惊，他们曾经认为卡夫通心粉和奶酪的品牌效应一定能保证消费者相信Easy Mac的质量和口味。

此外，卡夫公司管理人员在仔细研究了市场调查结果以后，发现在那些品尝过Easy Mac的顾客中存在很大的差异。

55％的使用者说该产品的口味不错，而20％的人认为不佳。

而且那些没有使用过Easy Mac的人，在品尝和知道其准备方法之后，他们的想法也会和使用者一样。

管理人员由此预测，出现问题的原因不是在于产品本身．而是在于和消费者的沟通。

市场营销调研与预测市场营销调研与预测是指利用各种数据和方法，对市场进行系统性的调查和分析，并借助统计模型和算法，预测市场未来的趋势和发展方向。

市场营销调研与预测的目的是为企业提供关于市场需求、竞争对手、消费者行为和趋势等信息，为企业的市场决策和策略制定提供科学依据。

市场调研能够帮助企业了解市场的现状和特点，包括市场规模、竞争对手、消费者需求等。

通过调研可以了解目标市场的特点，以及该市场中的不同细分市场。

这些信息可以帮助企业制定合适的产品定位和市场营销策略，提高市场竞争力。

市场调研的方法多种多样，包括定性和定量的研究方法。

定性研究方法主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式收集数据，了解消费者的态度、意见和行为。

定量研究方法则通过问卷调查、统计分析等方式收集大量数据，对市场进行量化分析。

市场预测则是针对市场未来的趋势和发展方向进行预测。

通过对已有历史数据的分析，可以发掘市场的发展规律和趋势。

此外，还可以借助统计模型和算法，建立预测模型来预测市场未来的走势。

市场预测可帮助企业提前做好准备，制定相应的市场开发和营销战略，并调整产品的定位和价格等。

市场营销调研与预测是市场营销工作中至关重要的一环。

通过调研和预测，企业能够了解市场、了解消费者，准确把握市场需求和发展趋势。

这样，企业就可以根据市场的变化做出相应的调整，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，市场营销调研与预测对于企业来说具有重要的意义和作用。

市场营销调研与预测是市场营销工作中不可或缺的一部分，它的重要性体现在几个方面。

首先，市场营销调研可以帮助企业准确了解市场的需求和趋势。

通过调研，可以了解目标市场的规模、结构、竞争对手、消费者需求等信息。

了解市场的需求是企业制定市场营销策略的基础，只有深入了解市场需求，才能准确把握产品的定位和市场推广的重点。

而了解市场的趋势则可以帮助企业抓住市场的机遇和风向，在市场竞争中保持敏锐的洞察力。

第二，市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的情况和策略。

《市场调查与预测》辅导资料市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

市场调查与市场预测的关系一、两者的共同点1、主体相同主要是企业2、客体相同都是市场或有关部分3、功能和作用相同都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据4、本质相同都是属于市场信息工作范畴二、两者的区别1、出发点不同市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。

市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。

2、结果不同市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。

市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。

3、技术方法不同三、两者的相关关系1、市场调研和市场预测具有前后相继关系2、市场调研为市场预测提供目标和方向3、市场调研为市场预测提供依据4、市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调查和市场预测中的市场的含义1、市场是商品交换的场所2、市场是某种商品或某类商品的需求量（或市场是某种产品所有现实和潜在购买者的总和）3、市场是商品供求双方相互作用的总和4、市场是商品交换关系的总和市场调查的含义市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

市场调查是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

二、市场营销调查的作用（教材上的作用）1、有利于企业进行正确的市场定位2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略（目标市场营销战略）3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略6、有利于企业有效开展促销活动市场调查的类型1、根据购买商品目的不同，市场调查可分为消费者市场调查和产业市场调查2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。

市场营销调研与需求预测
涵盖以下的内容：
一、市场营销调研
1、市场调研目的
市场调研是企业广泛收集目标市场商品消费者、潜在购买者、竞争对
手资料、经济指标、国内外政策法规等市场信息数据，对其进行编制、综
合分析并形成有效的市场调研报告，从而了解目标市场情况、市场趋势、
消费者购买习惯，便于企业决策制定、营销策略的确定。

2、市场调研分类
（1）定性调研：是指通过个别深入的营销调研来了解消费者的行为
习惯、偏好、需求和反应等，它以收集和评价客观不可数据为基础，主要
运用访谈和问卷调查等方法实施的。

（2）定量调研：是指以定量数值和统计分析的方法来描述变量间的
关系，统计表明不同性质的数据、调查问卷分析等方法进行研究，以便根
据统计的结果来做出投资、制定营销策略等决策。

二、市场需求预测
1、市场需求预测的目的
市场需求预测的目的是为企业制定产品的研发、生产和营销提供参考，以达到保证企业生产不浪费，营销不断续的目的。

2、市场需求预测分类
（1）定性预测：是根据市场调查及行业趋势分析等手段得出的企业的市场需求，运用定性技术反映出其中一种产品发展趋势，帮助企业制定。

市场营销学（市场营销调研与预测）[5篇范文]第一篇：市场营销学(市场营销调研与预测 )市场营销学第三单元教学辅导第五部分市场营销调研与预测一、市场营销调研的作用和方法 1、市场营销调研的概念和作用市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。

市场营销调研的作用：（1）有利于把营销计划建立在科学的基础之上。

（2）有利于改善企业经营管理，提高经济效益。

（3）有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势。

2、市场营销调研的方法（1）观察法（2）深度小组调查法（3）调查法。

包括：个案调查法、重点调查法、抽样调查法、专家调查法、全面调查法、典型调查法、学校调查法。

（4）实验法（5）课题招标法（6）头脑风暴法市场营销调研实质上就是取得和分析整理市场营销信息的过程。

二、市场营销信息系统 1、市场信息的含义与作用市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

2、市场信息的来源与内容市场信息来源可分为原始资料和二手资料两种。

（1）原始资料是当前为某种特定目的而收集的资料，又称第一手资料。

（2）二手资料是指某处已存放的信息资料或为某一目的已收集的信息（包括内部来源、政府刊物、报刊书籍和商业资料等）。

企业所搜集的市场信息可分为内部信息和外部信息两大部分。

A、企业内部的市场信息企业内部的市场信息指来自企业内部的信息，包括会计记录、统计记录、业务记录、企业的计划和总结、企业的营销策略和市场预测、决策资料、企业的经济活动分析材料等。

B、企业外部的市场信息企业外部的市场信息指来自于企业外部的信息，包括政府机关有关经济活动的方针、政策、法令等，政府发布的经济公报、城市经济信息中心、公用企事业单位以及同行企业、科学技术部门的信息等。

早餐店市场营销调研与预测报告随着科技的不断进步，早餐行业也开始采用创新技术来提升产品品质和顾客体验。

例如，在线订购和手机应用程序使得消费者可以方便地预订并享受到外卖早餐服务。

同时，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术也被运用在早餐店的设计与营销中，提供更加沉浸式的就餐体验。

此外，无人机和自动化设备等技术也逐渐应用于早餐配送和生产过程中，提高效率和减少成本。

不同地区、不同年龄段的消费者对于早餐的口味、类型有不同偏好，企业需要根据市场需求灵活调整产品组合，提供多样化的选择，以满足消费者需求。

早餐行业正在朝着健康饮食增长、个性化定制、创新技术应用和可持续发展等方向发展。

这些趋势将不断引领早餐行业的变革，满足消费者对于更加健康、方便和环保的早餐选择的需求。

为了在竞争激烈的市场中立于不败之地，早餐企业需要密切关注这些发展趋势，并积极应对，提供符合消费者期待的早餐产品和服务。

随着互联网的快速发展，线上渠道已经成为了很多行业的趋势。

早餐行业也可以借助线上平台进行推广和销售，例如通过手机应用点餐和外卖服务。

同时，线下实体店也需要通过提供独特的用餐体验和增值服务来吸引消费者，例如开设主题早餐店、提供社交活动等，将线上和线下进行有效融合，提高品牌知名度和竞争力。

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一、早餐行业发展趋势（一）健康饮食增长随着人们对健康生活方式的追求，健康饮食在早餐行业中的需求不断增长。

越来越多的消费者开始关注食品成分和营养价值，他们更倾向于选择含有全谷物、蔬菜、水果、坚果等健康成分的早餐产品。

为满足这一需求，早餐行业逐渐推出更多健康食品选择，例如低糖、低盐、高纤维的谷物片、酸奶、果汁以及全麦面包等。

（二）个性化定制概念兴起个性化定制是近年来早餐行业的一大趋势。