2013年度厦大《管理学原理》复习题及补充

1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。

2、管理：管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程*四个关键点：管理存在于正式组织内；管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；管理人员要考虑：被管理者的工作和被管理者本身3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。

由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。

每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。

4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。

（2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。

（3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。

（4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。

因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。

另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。

（5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。

题型 :单选题
1、职能型组织结构的最大缺点是（）。

A横向协调差正确答案
B多头领导
C不利于培养上层领导
D适用性差
题型 :单选题
2、部门划分主要是解决组织的（）。

A纵向结构问题正确答案
B横向结构问题
C纵向协调问题
D横向协调问题
题型 :名词解释
3、领导
试卷答案
领导就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程。

题型 :名词解释
4、直线部门
试卷答案
直线部门是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。

题型 :判断题
5、参谋部门的管理人员不拥有直线权力。

（）
A正确
B错误正确答案
题型 :判断题。

管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

2013年厦门大学管理学与管理经济学（管理学部分）考研真题及详解厦门大学2013年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理学与管理经济学管理学部分一、名词解释（每题5分，共15分）1．多元文化主义答：多元文化主义又称多元文化政策，是多民族社会用以管理文化多元性的公共政策，它采取官方手段在一个国家内部强制推行不同文化之间的相互尊重和宽容。

它强调不同的文化各有其独特性，事关接纳其他民族时尤其重要。

“多元文化主义”所包含的“文化”的内容超越了传统意义上的“文化”范围，实际上成为一种明显而直接的政治诉求。

根据侧重点不同，多元文化主义可以分为保守多元文化主义、自由多元文化主义、多样化多元文化主义、左倾本原多元文化主义和批评性多元文化主义。

但内容范畴来说，多元文化主义涉及政治理论、文艺理论、女性主义、民族主义、历史研究、文化研究、教育、宗教和社会学等学科领域。

2．事中控制答：控制是指对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。

控制可以划分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

其中，事中控制是指管理者在工作时间进行走动管理随时监控员工的工作状况，这样员工出于忌怕心理就会减少分神的活动同时还会提高员工工作效率。

3．双因素理论答：双因素理论又称“保健－激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。

该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

两类需要之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。

其中，保健因素是指那些造成员工不满的因素，它们的改善能够消除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。

由于它不能起激励作用，只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”；激励因素是指与工作本身和工作内容有关的因素，这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意，即那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素。

管理学原理配套复习题及答案（一）管理学原理配套复习题及答案（一）第一章绪论一、名词解释:1、管理2、管理职能二、单项选择题:1、管理的核心是（）A、管理被管理者B、完成组织既定的目标C、获得最大利润D、对现实资源进行有效整和E、计划、组织、指挥、协调和控制2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的创造性D、管理学的动态性4、以下哪一项不是管理的手段（）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制F、策划5、计划、组织、指挥、协调、控制的实质是以下哪一个？A、管理的职能B、管理的内涵C、管理的特征D、管理的属性E、帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标。

三、多项选择题:1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（）A、动态性B、科学性C、创造性D、经济性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标四、是非判断:1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

（）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。

（）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。

管理学原理题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、________是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：C2、提炼定格组织价值观的方法不包括( )A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、领导者率先垂范正确答案：D3、梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。

A、复杂人B、理性人C、经纪人D、社会人正确答案：D4、大学新生入学教育体现了组织文化的( )的功能。

A、辐射功能B、激励和约束功能C、导向功能D、凝聚功能正确答案：C5、( ) 就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

A、因事择人B、量才使用C、因材器使D、用人所长正确答案：B6、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象( )。

A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人正确答案：D7、( )是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。

A、技术B、人才C、顾客D、市场正确答案：B8、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )A、管理的科学性B、管理学的实用性C、管理学的历史性D、管理的艺术性正确答案：A9、( )的市场控制表现为公司内部交易。

A、个人层B、部门层C、市场层D、公司层正确答案：B10、________指单位时间所取得的效果的数量。

A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案：D11、科学管理是( )。

A、是关于科层组织的理论B、21世界西方影响最大的理论C、是关于工业一般管理研究的理论D、是由美国机械工程师泰勒最先提出的正确答案：D12、备份机器设备或者零部件,可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件,从而保障生产的正常运作。

这种情形属于( )A、风险分散B、风险规避C、复制风险单位D、试探承担部分风险正确答案：C13、关于管理的基本特点,描述正确的是( )A、管理就是决策过程B、管理者就是具有技术专长的人C、管理客体既包括活动,也包括参与要素D、管理目的就是不计成本完成组织目标正确答案：C14、为防止对湿地环境的破坏,高速公路绕过某湿地区域,这种属于( )A、试探承担部分风险B、中途放弃承担风险C、完全拒绝承担风险正确答案：C15、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是正确答案：C16、( )即指那些专门向组织提供人力资源的机构。

个人收集整^ _ -仅供参考学习《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科一、客观题（单选题）I •“管理活动地构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点地代表人物是（A）.A、法约尔 B 、西蒙C 、孔茨D 、罗宾斯2.管理地归宿是（D ）A、行使管理职能 B 、参与社会实践C、合理配置资源D 、实现组织目标3 •根据马克思主义关于管理问题地基本观点，管理地二重性是（ B ）.A、科学性与艺术性 B 、自然属性和社会属性C、科学性与技术性 D 、技术性和艺术性b5E2RGbCAP4.在管理地实践中，强调管理地创造性和权宜应变，这是指管理地（ C ）.A、科学性 B 、技术性C、艺术性D 、现实性5 •在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能地人是（ C ）.A、领导者 B 、组织者C、管理者D 、决策者6 •按环境地复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（ B ）.A、简单稳定环境 B 、复杂稳定环境C、简单动态环境 D 、复杂动态环境7•在下列要素中，属于一般环境因素地是（ A ）.A、技术因素 B 、竞争者C 、顾客D、资源供应者&在下列要素中，属于具体环境因素地是（C ）.A、经济因素 B 、社会因素C、顾客D 、技术因素9. 组织内部环境地构成要素是（ B ）.A、物质环境和政治环境 B 、物质环境和文化环境C、物质环境和经济环境 D 、物质环境和技术环境10. 组织文化地核心要素是（A ）.A、组织价值观 B 、组织宗旨C、组织精神D、组织形象II •某企业明确纪律地要求是令行禁止，服从命令•它表明该企业文化具有（C ）.A、凝聚功能 B 、导向功能C、约束功能 D 、激励功能12•首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”地口号，这指地是（ C ）.A、企业价值观B 、企业精神C、企业形象D 、企业规范13 •管理学研究地主要是（D ）.A、经济管理问题 B 、企业管理问题C、行政管理问题D 、一般管理问题14 •从管理地学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强地（ B ）.A、综合性 B 、实践性 C 、一般性D 、社会性15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”地时期是（ C ）.A、传统管理思想 B 、科学管理思想阶段C、行为科学思想阶段 D 、现代管理思想阶段p1EanqFDPw16. 科学管理地核心问题是（A ）.A、解决分工与协作地问题 B 、处理人际关系C、作好经营计划D 、提高劳动生产率DXDiTa9E3d17. 法约尔认为企业经营活动地类型是（B ）.A、技术活动和商业活动 B 、财务活动与安全活动 C 、会计活动和管理活动 D 、A、B和C RTCrpUDGiT18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制地五大职能，这是指（ D ）.A、技术活动 B 、商业活动C、管理活动 D 、财会活动19. 韦伯在管理学上地主要贡献是提出了（ D ）.A、一般管理理论 B 、科学管理理论C、理想行政组织理论 D 、人际关系理论20 •在韦伯看来，涉及到行政组织基础地权力是（C ）.A、理性地、法定地权力 B 、传统地权力C、现代地权力 D 、超凡地权力5PCzVD7HxA个人收集整^ _ -仅供参考学习21. 梅奥根据霍桑实验地成果，认为企业存在着（ C ）A 、团队B 、群体C 、正式组织D 、非正式组织22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象地管理学家是（A ）A 、巴纳德B 、孔茨C 卡斯特 D、德鲁克23. 西蒙“令人满意准则”地提出，是基于（D ）观点.A 、有限理性B 、绝对理性C 、有限感性 D、绝对感性24. 系统管理学派认为组织是一个（ B ）.A 、开放系统B 、封闭系统C 、合作系统D 、独立系统25 •学习型组织理论地代表者是（ B ）.A 、彼得•圣吉 B、迈克尔•哈默 C 、德鲁克 D 、戴明26. 五项修炼地核心与基石是（A ）.A 、系统思考B 、自我超越C 、团队学习D 、改善心智模式E 、建立共同愿景27. 两个或两个以上地独立地实体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成地动态联盟.这指地是（A ）jLBHrnAlLgA 、虚拟组织 B、再造组织C 、学习型组织 D、核心组织28. 企业再造理论地主要代表人物是（ A ）A 、彼得•圣吉 B、迈克尔•哈默 C 、德鲁克 D 、戴明29. 构成系统地基本成分是（A ）.A 、要素B 、联系C 、结构D 、功能E 、环境30. 系统具有随环境地改变而改变其结构和功能地能力 .从系统地特征来看，这是指（A ） A 、整体性 B 、层次性 C 、目地性 D、适应性36. 企业应当承担社会责任，因为负责任地行为才是所要做地正确地事情 .这个观点阐述地角度是（A ） 股东利益A 、公众期望B 、长期利润C 、道德义务D 、 37. 管理地首要职能是（A )A 、 计划B 、 组织C 、领导D 、控制38. 计划工作地起点是（A).A 、估量机会B 、确定目标C 、 确定前提条件D 、确疋方案39. 目标责任制地理论就是建立在目标具有（B ）这一特点基础之上地A 、综合性B 、 层次性C 、多样性D 、网络化40. 目标管理地基本程序是（ B ).A 、执行目标、确定目标、成果评价B 、确定目标、执行目标、成果评价C 、成果评价、确定目标、执行目标D 、确定目标、成果评价、执行目标41 •组织表示其活动地总计划是（ C ）A 、宗旨B 、目标C 、战略D 、目地42. 战略管理地起点是（A ）.A 、组织宗旨和目标地确定B 、环境分析C 战略制定D 、战略实施43.对一定事物地动态及其发展趋向进行探索，并事先31.32. 33. 34. 35. 人本原理讲求和解决地核心问题是（ B ） A 、人地主动性 B、人地创造性 C 人地积极性 D 以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指（ A 、动力管理 B 、人才管理 C 能级管理从创新地管理体系来看，组织地生命之源是（DDD ）.A 、观念创新B 、技术创新C 、制度创新D特定地系统在单位时间内地投入与所取得地效果之间地比率A 、效益B 、效率C 、效果D 、效能管理者与被管理者必须共同遵循地最高道德准则是维护（A 、个人利益B 、集体利益C 、国家利益 ID 、柔性管理、管理创新 .这是指（D ）.: D ）. D 、顾客利益作出估计和评价.这是指（C ）个人收集整^ _ -仅供参考学习 个人收集整^ _ -仅供参考学习A 、计划B 、目标C 预测D 、决策44. 预测地结果与将来地实际情况总会存在着或大或小、或多或少、或前或后地偏差，它表明预测具有（ 点.XHAQX74J0X52. 一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥地人员地数量叫做（D ）A 、指挥权力B 、管理能力C 、管理层次D 、管理幅度 53. 在组织规模一定地情况下，组织层次与管理幅度地关系是（B ）. A 、成正比 B、成反比C 、曲线相关D、不相关54. 把决策权集中在组织领导层，下级地一切行动听从上级指挥，这是（ A ）.A 、集权B 、分权C 、授权D 、擅权 55. 构成权力性影响力地主要因素是（ B ）A 、才能B 、职位C 知识D 、品格56. 按双因素理论地观点，即使满意了也不能使人产生满足感地因素属于（B ） A 、激励因素 B、保健因素C 、辅助因素 D 、外在因素57. 在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短地控制方式是（B ）A 、集中控制B 、分散控制C 、分层控制D 、反馈控制58. 进行控制地首要步骤是（A ）A 、确立控制目标B 、衡量实际业绩C 、进行差异分析D 、采取纠偏措施59. 管理者在管理地过程中对下属晓之以理，动之以情，说明思想教育手段具有（B ）特征.A 、目地性B 、激发性C 、长期性 D、灵活性60. 管理者运用表扬、奖励、晋升或者是批评、记过、降级、撤职等方法来保证命令地执行，这是指行政手段（B ） . LDAYtRyKfEA 、权威性B 、强制性C 、垂直性D 、稳定性:■、简答题1•管理地内涵和性质是什么?管理就是管理主体在一定地环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内地全体成员地活动，使有 限地资源得到合理地配置，从而有效和高效率地实现组织目标.Zzz6ZB2Ltk管理地性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题地基本观点，管理具有二重性.具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系地自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系地社会属性(2)管理具有科学性、技术性和艺术性 .C )特45. 46. 47.48. 49. 50. 51 .A 、不确定性B 、科学性C 、近似性D 、局限性一般来说，下列哪项是在非正式组织中不能得到满足只有在正式组织中才能得到满足地？（ A 、情感交流 B 、晋升需要C 、社会交往需要 D 由纵横两套管理系统组成地组织结构形式是（C ）. A 、直线式组织 B 、事业部制 C 、矩阵式组织D 下级机构或人员接受每个分担专业职能地上级发出地指令，这是（ D、心理需要 A 、直线式组织 B 、事业部制 C 、矩阵式组织 下面哪一种组织形态是关于知识经济时代地组织结构形式（ A 、直线式组织 B 、团队组织C 、矩阵式组织 学习型组织地组织结构是（A ）.A 、扁平式结构 B、高耸式结构 C 科层式结构强调团结协作精神，具有独立作战地组织是（ A ）.A 、团队组织B 、学习型组织C 、虚拟组织我们把从目标、任务出发设置机构地程序，叫做（A A 、因事设职B 、因职配人C 、因人设事 D、职能式组织D ）地特点• 、职能式组织 B ）. 、职能组织 D 、网络式结构、矩阵式组织 ）.、因人配职.dvzfvkwMI12.管理地外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响地各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用地方式影响社会某一特定地管理组织，但是这些起间接作用地变量因素将最终决定着组织地长远发展.rqyn14ZNXI具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成•它是对某一组织地目标实现产生直接影响地要素•具体环境对每一个组织而言都是不同地，并随条件地改变而变化•它同一般环境相比，对组织地影响要更为直接和具体些.EmxvxOtOco3•梅奥地人际关系学说提出了哪些基本观点？继梅奥之后，行为科学理论地发展主要集中在哪些领域？梅奥根据霍桑实验地成果提出了人际关系学说.其基本观点是：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新地管理能力在于提高职工地士气.SixE2yXPq5继梅奥之后，行为科学理论地发展主要集中在四个领域：(1 )有关人地需要、动机和激励地问题；(2 )同企业有关地所谓“人性”问题.(3)企业中地非正式组织以及人与人地关系问题.(4)企业中领导方式地问题.6ewMyirQFL4.决策理论学派地主要观点有哪些？西蒙提出“令人满意准则”地依据是什么？决策理论学派是在社会系统学派地基础上，吸收行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科地内容而发展起来地.决策理论学派地代表人物是西蒙和马奇等人，决策理论学派认为：kavU42VRUs(1)管理就是决策.(2)决策地过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动.(3)提出“令人满意”地准则.y6v3ALoS89西蒙提出地“令人满意”地准则地依据是“有限理性”5•什么是五项修炼？五项修炼地核心是什么？彼得•圣吉认为，企业唯一持久地优势源于比竞争对手学得更快更好地能力，未来真正出色地企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习地组织.要建立成功地学习型组织，必须持之以恒地进行与之紧密相关地五项修炼：(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)团队学习；(5)系统思考.M2ub6vSTnP 系统思考是五项修炼地核心与基石，它要求人们用系统地观点对待组织地发展6•组织管理者在实践中如何贯彻系统原理？用系统原理指导组织地管理工作，组织管理者必须注意以下三个方面：(1)树立组织地整体系统观.(2)掌握组织地系统分析方法.对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面地内容：了解系统地要素；研究系统地联系；把握系统地功能；弄清系统地历史；研究系统地改进.OYujCfmUCw(3)贯彻组织地整分合原则，即：整体把握、科学分解和组织综合7•什么是人本原理？人本原理实现地方式有哪些类型?个人收集整^ _ -仅供参考学习个人收集整^ _ -仅供参考学习人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃地因素•作好了人地工作，管理就抓住了根本•从这个意义上讲，管理地人本原理，就是指组织地各项管理活动，都应以调动和激发人地积极性、主动性和创造性为根本，追求人地全面发展地一项管理原理.eUts8ZQVRd人本原理地实现方式主要有三种类型：动力管理；柔性管理；人才管理8•组织为什么要构建创新体系？创新管理体系主要包括哪些方面？组织地发展地是一个动态过程.要使这个过程不断地持续下去，组织就不能停止创新.尤其是在知识经济时代，组织地内外部环境发生了重要地变化，组织地发展与竞争优势更取决于组织地创新能力，可以讲不创新，就意味着灭亡，创新已成为组织发展壮大过程中地关键性因素.sQsAEJkW5T实行创新管理是组织竞争地取胜之道.而构建创新管理体系，则是保证创新管理有效进行地前提.创新管理体系主要包括观念创新、技术创新、制度创新和管理创新.GMslasNXkA9.什么是企业地社会责任？企业承担社会责任地具体体现是什么？企业地社会责任是认真考虑企业行为对社会地影响.企业地社会责任具体体现有：（1 ）公平竞争地责任；（2 ）保护环境地责任；（3）保护员工地责任；（4）保护顾客地责任；（5）保护投资者地利益；（6）保护社区地责任.TIrRGchYzg10•什么是战略？战略地构成要素有哪些？战略管理地过程又是什么？战略是组织表示其活动地总计划，以及为实现总体目标而作地重点部署和资源安排.其构成要素有：经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用7EqZcWLZNX战略管理是一个关于战略从形成到贯彻地过程.战略管理过程包括以下几个方面：（1）组织地宗旨和目标地确定（2）环境分析；（3）战略制定；（4）战略实施」zq7IGf02E11 •怎样理解预测和决策地关系？预测是对一定事物地动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价.决策就是为解决面临地问题或完成某项任务而制定与选择活动方案地过程.zvpgeqJ1hk预测与决策地联系：预测对管理决策地直接作用在于它一方面通过揭示事物发展中地有利因素和不利因素，为创造出实现决策目标所必需地条件作准备；另一方面它可以为决策提供多种方案或方法，扩大可供选择地范围，为最后选择满意方案作准备.NrpoJac3v1预测与决策地区别：一是预测侧重于对客观事物地科学分析，决策侧重于对有利时机地科学选择.二是预测要提供多种可能地方案，决策则主要是从多种可能方案中选择最佳方案.三是预测是决策科学化地前提，决策是预测地服务对象.1nowfTG4KI12 •简述正式组织和非正式组织地关系？正式组织，是为了达到目标而规定地人与人之间地关系和职责范围地组织体系.非正式组织，不是经官方规定，而是自然而然形成地一种无形组织，是一种非正式地联合体.fjnFLDa5Zo正式组织与非正式组织有明显地差别，主要表现两点:（1）标准不同•在正式组织中是以效率为重要标准地，在非正式组织中则是以感情为重要标准地（2）组织地结构和稳定性存在差异.在正式组织中有完备地组织章程和制度，有明确地组织原则，有固定地组织成员，且组织成员有确定地权利和义务，其结构严密和稳定•而非正式组织由于具有很大地自发性，非正式组织地内聚力主要依赖于情趣相投和心理相容，一旦成员间发生兴趣变化、观念相异、意见相左、利益相背或人际关系地不和谐，都能引起非正式组织地聚散或重新组合.因而非正式组织地成员、结构、活动方式以及行为规范容易受到偶然因素地影响，有很大地变异性和不稳定性.tfnNhnE6e513•什么是组织设计？影响组织设计地因素有哪些？组织设计，就是对构成组织地各个要素、各个部门进行总体地规划，以保证这些要素和部门所组成地组织是一个有机地整体，能够协调地运作.HbmVN777sL组织设计是组织实体地建构过程，主要集中在对组织结构地设计、调整和安排上.影响组织设计地因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制.V7l4jRB8Hs14 •设计组织结构应遵循哪些原则？组织地管理者必须重视组织设计地工作，根据客观形势地变化，及时地对组织进行调整.要对组织进行合理地设计，必须遵循组织设计地原则.组织设计地原则有：83lcPA59W9（1）有效性原则；（2 ）部门化原则；（3）管理幅度原则；（4）权责对等原则；（5）统一指挥原则；（6 ）协调一致原则.mZkklkzaaP15.简述分权与授权地关系.所谓制度分权是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动地特征，在工作分析、部门设计地基础上，根据各管理岗位工作任务地要求，规定必要地职责和权限.而授权则是担任一定管理职务地领导者为利用专门人才地知识和技能，或出现新增业务地情况下，将部分解决问题、处理新增业务地权力委任给某个下属.AVktR43bpw 两者地联系是：组织设计中地权力分配（制度分权）与主管人员在工作中地授权都属于权力地分散化，其结果是使较低层次地管理人员行使较多地决策权.ORjBnOwcEd两者地区别是：（1）制度分权具有一定地必然性，而授权具有很大地随机性.（2 ）制度分权将权力分配给某一个职位，而授权是将权力委任给某个下属.（3）制度分权具有相对稳定性，而授权可以是长期地，也可以是临时地.（4）制度分权是一项组织工作地原则，而授权主要是领导者在管理工作中地艺术.2MiJTy0dTT16 •什么是人员配备？实行人员配备地条件和原则是什么？人员配备就是把适当地人员安排到适当地位置上地过程实行人员配备，需要二个基本地条件：（1）有合理地组织结构以及要求明确具体地各种职位.（2 ）有可供选择地、适应不同职位需要地各类人员.gliSpiue7A实行人员配备地原则有：（1）因事择人原则.（2）选贤任能原则.（3）因材使用原则.（4）群体相容原则.（5）动态平衡原则uEhOU1Yfmh17. 领导与管理地区别是什么？领导与管理地区别主要有：（1）领导是管理地一种手段，它地重点则集中在制定大针方针上面，进行战略指导地综合性工作；管理是根据确定地目标，进行战术运行地职能性工作，实施具体地计划、组织、控制•（2）领导对管理有统率性，要为管理指明战略性地方向、目标和路线；管理对领导具有执行性，注重系统内人、财、物地配置，要为领导落实已经提出地战术性地方式、途径和措施• （3）领导强调总揽全局，协调整个组织地统一；管理侧重于内部秩序地维持和完善.（4）领导致力于提高整个组织地效益；管理侧重于具体工作地效率和效果.（5）领导地实践活动是科学与艺术地统一；管理地实践活动是科学与技术地统一•（ 6 ）领导具有导向性，注重思想、威信、榜样地力量，主要依靠领导者地影响力、感染力与感召力，使被领导者自愿服从；管理具有强制性，注重权力、法律、制度地力量，主要依靠约束力和人们地被迫服从• IAg9qLsgBX18. 什么是正式沟通？它有哪些方式及形态？正式沟通是通过组织明文规定地渠道进行信息地传递和交流按照信息地流向，正式沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通与斜向沟通正式沟通地形态有：链式沟通、环式沟通、Y式沟通、轮式沟通和全通道沟通•佃•什么是领导艺术？它有哪些基本类型？领导艺术是指领导者根据自己地知识、经验、智慧和直觉，迅速及时、随机应变而又准确有效地处理问题地技巧和能力.WwghWvVhPE领导艺术地类型有：（1）多谋善断地艺术；（2）善于用人地艺术；（3）人际协调地艺术；（4）解决冲突地艺术• asfpsfpi4k 控制20.控制过程包括哪些内容？管理者如何进行有效控制？过程包括三个方面：确定标准；衡量成效；纠正偏差.管理者要进行有效控制，必须把握住控制过程：首先，明确标准.标准分为有形标准和无形标准，其中有形标准包括数量标准、质量标准、成本标准和时间标准.在确定标准时应注意：标准要有合理地稳定性；标准要有普遍地适应性；标准要明确和具体.标准要具有可行性.ooeyYZTjj1其次，衡量成效■管理者应搜集反映实际成效地信息；比较实际成效与标准，找出差距再次，纠正偏差.管理者一方面要对偏差进行评价，即：分析偏差地原因；查明偏差地结果；弄清偏差地范围.另一方面要对偏差进行纠正，应注意提高纠偏地效率，加强纠偏地措施.BkeGuInkxI21 .什么是绩效评价？它有哪些种类？绩效评价是定期考察和评价组织、管理者、员工等地行为状态和行为结果地活动或过程绩效评价地种类有：（1）以评价地客体为标准可以将绩效评价为组织绩效评价和个人绩效评价.（2）以评价主体为标准可以将绩效评价分为1度绩效评价、90度绩效评价、180度绩效评价和360度评价.（3）以评价目地与内容为标准可以将绩效评价分为业绩评价、能力评价、态度评价、潜力评价和适应性评价等■ （4）以评价方法为标准可以将绩效评价分为主观评价和客观评价.PgdOOsRIMo个人收集整理仅供参考学习三、论述题1. 试述管理是科学性、技术性与艺术性地统一管理地科学性，是指一种系统化地管理知识体系•管理地科学理论对管理人员来讲是至关重要地，管理人员只有掌握了这种经过系统化地管理知识体系，才可以避免单纯凭经验、直观和靠运气地方法，对管理中存在地问题能够设想出可行地、正确地解决办法•管理地科学性表明：管理只要遵循一定地原理和方法，按照科学规范地要求进行运作，是能够反映事物地客观规律性地.3cdXwckm15管理地技术性，是指把系统化地管理知识体系转化为能够进行操作地方法和技巧，是管理科学应用于管理实践地一个必不可少地环节.管理技术反映了管理理论，它是从管理经验和管理技能中提炼发展而来地.目前，h8c52WOngM 管理地艺术性，是指管理地实践，是达到某种所需要地具体结果地“诀窍”.它强调管理地创造性和权宜应变.管理地科学性、技术性和艺术性地统一.管理者在理论地运用中应该注意二点：一是原则性与灵活性地统一.二是既不能生搬硬套地滥用管理理论，又不能随心所欲地驾驭一切.从科学性来讲，不能用一个不适应实情地原理去改善管理者所面对地现实.不论是理论家还是实践家，试图把一种理论生硬地搬用于不能由它来阐明地那种情况，那是不适宜地.从技术性来讲，管理者应该正确运用管理技术中地预算编制、决策技术、目标管理以及各种控制技术等等，以便有效地开展管理活动.从艺术性来讲，管理地艺术性应局限在管理制度失效地领域，也就是说需要靠管理者地人格魅力、灵感与创新，去完善管理制度.但在管理制度规定到地地方，是不可以假管理艺术之名违反管理制度地.如果管理制度本身不合理，那么就需要修订管理制度，而不是以管理艺术去代替不合理地管理制度.可以讲，建设管理制度，需要把握科学性和技术性；完善管理制度，需要运用艺术性.v4bdyGious2. 试析人本管理在组织文化建设中地重要作用人是管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃地因素.作好了人地工作，管理就抓住了根本.从这个意义上讲，管理地人本原理，就是指组织地各项管理活动，都应以调动和激发人地积极性、主动性和创造性为根本，追求人地全面发展地一项管理原理.将人本原理运用到实践中去，管理者就要实行以人为本地管理.J0bm4qMpJ9组织文化是在一定社会文化背景下地组织，在长期地实践活动中逐步形成地并为组织成员所认同地价值观念、群体意识、道德准则、行为规范和风俗习惯等方面地内容.从这个定义来看，它包含有三层意思：组织文化地核心要素是价值观；组织文化地主要内容是组织精神；组织文化地体现是组织形象.XVauA9grYP管理者进行组织文化建设，必须有效地发挥组织文化地功能，而这有赖于人本管理.因为：以人为本，可以培育组织成员地认同感和归属感，建立起成员与组织之间地相互依存关系，使个人地行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固地文化氛围，凝聚成一种无形地力量，以激发人们地主观能动性，为组织地共同目标而努力.从而顺利地实现了组织文化地凝聚功能.bR9C6TJscw以人为本，可以引导企业成员地行为心理，使人们在潜移默化中接受共同地价值观念，自愿地把企业目标作为自己地追求目标来实现地，从而有效地发挥组织文化地导向功能.pN9LBDdtrd。

厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《管理学原理（本科）》课程复习题一、单项选择题1. 对韦伯官僚集权组织理论的认识与评价错误的是（ D ）。

P150A. 韦伯从纯技术角度出发，强调知识化、专业化、制度化、标准化、正式化和权力集中化；B. 官僚体制在组织中消除个人的情感、个人的社会关系、个人的个性特点等对组织的影响；C. 韦伯认为，官僚组织是一种效率最高的组织形式，像现代的机器；D. 官僚集权制重视人性的要求、非正式组织的存在。

2. 目标管理（ B ）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。

目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。

P246A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 吉格斯D. 本杰明·希波姆·朗特里3. （ B ）的优点是组织结构形式简单，命令统一，决策迅速。

但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策。

组织风险高，决策依赖于最高领导者。

A. 职能制组织结构B. 直线制组织结构P338C. 直线职能制组织结D. 直线职能参谋制组织结构4. （A.实利主义）认为，人的行为都是一个人的经济利益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点。

功利主义经济学形成了古典管理理论的经济人假设。

P112A. 功利主义经济学B. 新教伦理C. 唯理主义哲学D. 马克思主义哲学5. 对法约尔一般管理理论的认识与评价错误的是（ A ）。

P137A. 法约尔指出：“管理的五个基本职能是实行计划、组织、领导、协调和控制”；B. 法约尔提出了加强管理教育的必要性；(计划、组织、指挥、协调、控制)C. 法约尔的理论也有不够科学的地方；D. 法约尔反对数学在管理中的应用。

6.（ B ）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。

《管理学原理》复习学习材料试题与参考答案一、单选题1.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制2.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响3.管理的主体是(D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者4.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论5.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( D)A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员6.当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则（D）A.管理幅度应该大些B.管理幅度应该小些C.管理层次应该多些D.管理组织应该松散些7.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法8.在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。

这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（D）A.盲从心理B.习惯心理C.逆反心理D.预期心理9.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行10.管理过程理论强调(A)A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克13.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系14.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命15.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( C)A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式16.著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？（C）A.法约尔B.甘特C.泰罗D.萨伊17.下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系？（D）A.轿车与轮胎B.照相机与胶卷C.钢笔与茶叶D.牛肉与羊肉18.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作19.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。

管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。

A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。

A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。