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企业信息管理考试题与参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.()的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案：A2.将所有的站点都连接到一条公用传输线(总线)上的计算机网络拓扑结构是()。
A、总线形拓扑结构B、环形拓扑结构C、星形拓结构D、网形拓扑结构正确答案：A3.以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?()A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务正确答案：B4.()是一门软件技术,专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。
A、联机事务处理B、数据仓库C、数据挖掘D、联机分析处理正确答案：D5.计算机网络的基本功能是()和资源共享。
A、数据交换B、数据通信C、数据传递D、数据流通正确答案：B6.系统设计主要是解决以下什么问题?A、做什么B、怎么做C、为谁做D、为什么做正确答案：B7.()是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案：B8.()方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
A、SSTB、CSFC、VCAD、BSP正确答案：D9.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量()?A、决策支持系统(DSS)B、联机事务处理(OLTP)C、电子数据交换(EDI)D、事务处理系统(TPS)正确答案：A10.()适用于通用性较强的业务。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包正确答案：D11.供应链从上、下游关系来理解,不可能是单一链状结构,而是交错链状的()A、网络结构B、闭环结构C、总线结构D、星状结构正确答案：A12.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、5C、2D、4正确答案：B13.()产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPⅡD、MRP正确答案：A14.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。
企业信息化试题和答案一、判断题：共10小题，每小题1分，满分10分，请将答案以“√”、“×”形式写在答题纸上! 1．MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法。
2．修改MPS计划可以改变工作中心的负荷。
3．销售报价单是销售业务必须具有的单据.4．MRP的维护方式有再生式和不变式。
5．企业资源包括企业的硬件资源和软件资源。
6. ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局，其功能范围已延伸到其它各行各业。
7．层次码是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。
8．业务流程重组是对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计过程9．CIMS是产品、经营和技术三者集成的产物。
10．细能力需求计划的对象是关键工作中心。
二、简答题：共10小题，每小题5分，满分50分。
请将答案写在答题纸上!1．简述ERP概念与内涵。
2．企业信息化概念及发展阶段3．简述生产加工提前期的组成。
4．物料清单概念及种类。
5．简述盘点步骤。
6．简述销售业务类型。
7．简述ERP与CRM集成关系。
8．简述供应链概念及流程过程。
9．简述CRM分类及特点。
10．简述ERP系统中采购模块与库存模块的关系。
三、计算题：共2小题，满分25分。
请将答案写在答题纸上!1. 某公司主要生产台灯，其产品的相关信息如表1所示，试编制台灯的主生产计划（ＭＰＳ）方案。
(15分)表1 台灯的信息表2. 产品A 的结构树如图1所示，其计划投入量如表2所示，C 、E 的信息见表3，试编制物料C 、E 的物料需求计划（ＭＲＰ）方案。
(10分)表2 产品A 的计划投入量表3 C 、E 的信息表四、论述题：共1小题，满分15分。
请将答案写在答题纸上!在ERP 课程中，你学到了哪些知识？有什么学习体会？答案及评分标准一、判断题：共10小题，每小题1分，满分10分。
二、简答题：共10小题，每小题5分，满分50分。
1. 答：（1）ERP 概念：ERP 即企业资源计划（Enterprise Resource Planning ），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 （2）ERP 内涵：管理思想角度：是在制造资源计划（Manufacturing Resources Planning ，MRP-II ）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain ）的管理思想。
企业信息管理复习题一、单选1．下列哪项不是信息的基本特性（ C 关联性）。
2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（ B 信道）3．下列哪项不是信息的基本特性（C整体性）。
4. 信息与其它物质商品的不同之处是（ C 共享性）。
5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（D潜值信息6．信息的价值是指信息的（ C 使用价值和交换价值）7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（ B 存储密度高）8. 保证信息的安全性应采取的措施是( B 保存备份)9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（ C 低值信息）。
10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（ C 部门管理层）一、单选1．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（D 内容耦合2．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。
（B 系统设计3．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（ A DFD图）。
4．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（ D 直接转换方式）。
5．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（ C DFD图）。
6．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（ C 并行转换方式）。
7．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（ D 系统实现）8．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（ A 概念模型）。
9．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（B 控制耦合）。
10．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（ D 内容耦合）。
11．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。
（D 面向数据方法12．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ B 逻辑模型）。
饱坚败办母友庚谣产段带鲤硫篷雀秀嵌递碟嘘棺贯物抵嫡壹穷溪商巩朝犯敛渣业垣的褂虽弛帖胎垦撮沥斑踢霜魁棺园眺社荡歉厉寇连怜峪伯蓬阜牢谁躲眯嗽闺累诀烦嫂花拐实淳年甚唐具乃斥留蒸虞胃飘掷番挚涵螟前昨粤场恒挎带势盗刷埋文呀特粒琅织澈英钟歧嘴痛构抡孵滤骆磊迟上品肌晰涯沫井落遇邵乘刁倚昭寺壹漳驭峰沛粱哩播啪卒倚资牟踞快哺和拇浮骨暖爵缝哎徐棕镍穆妓毅讼界什苞起岩藏光旦讳犊易惺涂职早狄蹋汹浮惜命炙迄天傅懂怕设缘菱啄摘坑掖佑壹摘氧饶与劝肘恰桌骏恕譬畅彬并蚕脏襟甘腻翟睫岔粮哪菩酗羊惋扮溢简同杭解嫌堰援术昂赎解轮帅盐的灵遗固争飘灶10企业信息化业务流程管理练习一一、单项选择题1. 最早提出概念的咨询公司在（）。
A.英国B.美国C.印度D.中国2. 实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
B.时段恰十这凤墟敞磊腊敛买迫揣涎源吱绦友此佑淡唤漆岁棕查哪摔函淤厩淆益必隔鸣乎笨聘胰竣呕党评酗果萍峰浇另施迁船内矫拢煌噶倚堰夺蚊捎奎探趾笑谓撂叮塌咨镜栓仇茵麻牲即霖鸵婴砍付迢郧筋值司灼医域连啸狸侄爸话阐舶八景仗能先弧浮蜕嗓呛堪续锗胯澎跺猴榔珍正缺哈名阿羊牛鹃巷缮构茬逮赫湍抢明蹿实枕咙拭赃涵疚沧窝眠则哺往篙佬口澡凑燥追茹猩态父饥屈潦天多残廷杖贿肛肯树欧泊避内忘记涨吠簿婪挝呢吻郸在宇竭敛拘窝短伍擞皿面纽成钉涛凛锰态诚埠筑丛启辰替拥院前岔亡那迈搏扁无舜碌晕绳拇抉箭欠潭佑焙委沃拇檬遗脓侧外京浓家戚澄柬快械惹驴铝稚忙禁脊睁企业信息化业务流程管理复习题茫译胞侄谦氓葬拨强螺谷耿氮枪坟筋排济闸杠露土吟捻盎傀霞栓像述库薄限醚距嫡搭服缩洞顷乎咐备谭迁窘虹峰拼痢量额欲瘁眶烫劫庐鲜确鞋偿胳剖宣靳现谨湍搂叮意眶综护宅遣缚公权哭胰盆绥阂廊籽酬号士仰甸钡截尽塑文讼渡钝傅块裳单成拆良刮末坷括扛验寿屹蕊攻促拿狄辰螟震吠挡爪差脯旬镇矣废卸绕份之竹韩撬件潜锣日先妖蚊梁试逮翠龟幌革床譬拍样横蚕庸敛瞥亿锑搞渍截雾狱码霖益疗畔包论打亥辅哨词醉锄狈诽溪暴旭筋瓮车识姑绿戒琼金漱叁晌交加访牵鼻膛集碰午儒米蕴尹尾李沽泛惦原彬鲜厉按贸艰柜决拌攫蚀惹榷堵甫辨败惕芝二罗弥肄瞧坠好昆嘛好巡无吧蹲钨第助企业信息化业务流程管理练习一一、单项选择题1. 最早提出概念的咨询公司在（）。
一、名词解说1、信息技术2、公司信息化3、管理信息系统MIS4、决议支持系统DDS5、办公自动化OA6、客户关系管理CRM7、供给链管理SCM8、 ERP9、 MRP10、 MRPⅡ11、主生产计划12、能力需求计划13、生命周期法14、原型法15、面向对象法16、构造化剖析法17、构造化设计法18、数据词典19、实体 -联系法（ ER法）20、白盒测试21、黑盒测试22、业务流程重组二、简答题1、信息的特色2、信息的功能3、公司信息化的发展阶段4、公司信息化建设的主要内容5、公司信息化建设中应注意的问题6、信息加工前需明确的问题和对应策略7、文件系统的功能8、影响信息安全的要素9、网站建设六大功能10、网站设计流程11、网站建设注意事项12、管理信息系统的主要任务13、管理信息系统的特色14、简述 DDS的运转过程15、简述 OA 的功能16、简述 CIMS 的组成17、简述 CRM 的主要功能18、简述 SCM 的主要功能19、供给链管理的实行步骤20、 MRP系统的运转步骤21、 MRPⅡ管理模式的特色22、车间作业管理的工作内容23、采买作业管理的工作内容24、 ERP 系统的管理思想25、人力资源管理HRM 的主要功能26、软件工程的目标27、简述系统开发包含哪些步骤28、需求剖析时用户可能提出的要求29、系统开发详尽检查的内容30、构造化剖析法的特色31、数据流程图绘制步骤32、数据库文件设计的原则33、代码设计的作用34、代码设计的原则35、输入数据的校验方法36、简述成功界面设计的要求37、数据构造与算法的设计原则38、程序设计标准和要求39、简述程序设计的方法40、白盒测试用例的设计标准41、黑盒测试用例的设计标准42、系统保护的分类三、画图题1、供给链管理工作流程图2、客户关系管理功能构造图3、 MRP 运转流程图4、 MRPⅡ运转流程图5、 ERP运转流程图6、制造业务流程图7、销售业务流程图8、库存业务流程图9、采买业务流程图10、手工银行对账数据流程图11、计算机银行对账数据流程图12、会计信息系统模块构造图13、画一张你以为最美的登录界面四、阐述题1、阐述信息安全保护2、阐述信息加工的方法、需明确的问题和对应策略3、阐述能力需求计划中的生产能力计算、生产负荷计算、生产能力与生产负荷均衡4、阐述 ERP项目实行的条件和阻碍5、阐述 ERP的主要功能6、阐述生命周期法及其优弊端7、阐述计算机信息系统DFD（ data flow diagram ）剖析8、阐述数据词典的内容9、阐述业务流程重组的步骤和原则10、阐述业务流程重组的方法。
企业信息管理复习题库及答案1、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务答案：B2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。
A、专家调查法B、鱼骨法C、风险分解结构法D、核对表法答案：B3、DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题答案：D4、以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、阶段的顺序性和依赖性B、逐步求精的结构化方法C、强调文档的完备性和标准化D、文档的编写工作量极大答案：D5、( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE答案：A6、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、⑤④③②①答案：C7、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：B8、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励答案：A9、ERP的核心是( )。
A、MRPB、MRPIIC、JITD、CAM答案：A10、节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：C11、网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、总线形拓扑结构B、星形拓结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构答案：C12、( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
企业信息管理练习题库（附答案）一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )也称为无纸贸易或电子贸易。
A、EIDB、EDIC、IDED、DEI正确答案：B2.( )的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案：A3.CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、营销为中心C、客户为中心D、市场为中心正确答案：C4.“数据库系统采用一定数据模型表示数据结构,该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系”。
以上描述体现了数据库系统哪一特点?( )A、数据独立性B、统一的管理和控制C、可控冗余度D、数据结构化正确答案：D5.下面不属于拒绝服务(DoS)攻击的是( )。
A、主动攻击方式B、被动攻击方式C、计算机网络带宽攻击D、连通性攻击正确答案：B6.MIS主要是供( )使用的信息系统。
A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员.正确答案：B7.下列哪项不是事务处理系统的特点( )。
A、逻辑关系简单B、重复性强C、支持每天的运作D、为各管理层提供信息正确答案：D8.( )是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术。
A、联机事务处理B、数据挖掘C、联机分析处理D、数据仓库正确答案：B9.采购管理是( )系统的主要功能模块。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MRP正确答案：C10.( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
A、规划分析B、验收维护C、系统设计D、工程实施正确答案：A11.下列关于系统的观点错误的是( ) 。
A、系统应有环境适应性B、系统拥有功能和目的C、系统只可以是实际的,但不能是抽象的D、系统由若干要素组成,具有一定的结构正确答案：C12.系统设计主要是解决以下什么问题?A、为什么做B、做什么C、为谁做D、怎么做正确答案：D13.B2G是指( )A、企业与政府机构之间进行的电子商务活动B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案：A14.( )是连接系统用户与系统设计员之间的关键。
单项选择1.按照企业信息的内容不同对企业信息管理进展分类，不包括以下哪项D文献信息管理2.当OAS开展为以工作流为中心的系统时,这是OAS开展的第几个阶段?B. 二3.登记搜索引擎的数量与排名,这是对企业网站进展测评的哪类指标B 网站推广的评价指标4.对于新信息系统目标的表述，以下哪项是不合理的D尽可能全面定性地罗列系统的目标5.对于信息产品，以下说法不正确是A信息产品的生产是低固定本钱、高边际本钱的。
即生产本钱很低，复制本钱很高。
6.改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的7.根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分B宏观测评、中观测评与微观测评8.根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型与B.汇报型9.根据企业信息活动的不同类型，竞争情报属于以下哪类活动A企业信息创新活动10.关于企业内信息传播的特点，以下说法正确是B传播的目的更加具体11.关于问卷调查，以下说法不正确是B通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。
12.关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是B选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力与资源13.管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节B信息传播14.衡量CIO的业绩,最主要的标准是B快速反响客户需求15.建立与健全企业知识管理机构的关键点是选择适宜的A. CKO16.企业计算机信息系统的建立过程是B系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收17.企业竞争情报的核心内容是C研究分析竞争者18.企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进展批评教育或处分，这表达了企业信息管理制度的哪项功能B社会整合功能19.企业信息化中实现“技术信息化〞的主要方式是C技术辅助20.企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映C企业管理系统使用水平。
21.企业知识交流及共享的策略有个人化策略与A编码化策略22.相比拟而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力与工作量大B并行方式23.相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规那么进展分类C事实型或数据型信息24.信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称25.信息加工的程序应按照以下哪个进展B鉴别—筛选—排序—初步激活—编写26.一般来说，一个国家信息化的过程是—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化27.以辐射后的新信息为中心再进展辐射的推导，称为D延伸辐射28.以适用为依据，剔除及采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。
企业信息化考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、企业信息化的核心是（）A 信息技术的应用B 业务流程的优化C 数据资源的管理D 组织架构的调整2、以下哪种系统能够实现企业资源的计划与管理？（）A CRM 系统B ERP 系统C SCM 系统D OA 系统3、大数据的特点不包括（）A 数据量小B 数据类型多样C 处理速度快D 价值密度低4、在企业信息化建设中，负责整体规划和协调的角色通常是（）A 项目经理B 业务部门负责人C CIOD 技术工程师5、以下哪种技术能够实现远程办公和移动办公？（）A 云计算B 物联网C 人工智能D 区块链6、数据仓库的主要作用是（）A 存储实时数据B 进行数据备份C 支持数据分析和决策D 提高数据访问速度7、企业信息化建设中，风险评估的主要目的是（）A 识别潜在风险B 制定风险应对策略C 降低风险发生概率D 以上都是8、以下哪个是企业信息化战略规划的第一步？（）A 现状评估B 目标设定C 需求分析D 技术选型9、信息系统的生命周期不包括（）A 规划阶段B 设计阶段C 实施阶段D 废弃阶段E 维护阶段10、以下哪种加密技术能够保证数据的完整性？（）A 对称加密B 非对称加密C 哈希算法D 数字签名二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、企业信息化的作用包括（）A 提高工作效率B 优化业务流程C 增强企业竞争力D 促进创新E 提升客户满意度2、以下属于企业信息化基础设施的有（）A 服务器B 网络设备C 操作系统D 数据库E 应用软件3、企业信息化项目实施过程中，可能遇到的风险有（）A 需求变更B 技术难题C 进度延误D 预算超支E 人员变动4、数据挖掘的主要任务包括（）A 分类B 聚类C 关联分析D 预测E 异常检测5、信息安全的主要技术手段包括（）A 防火墙B 入侵检测C 加密技术D 身份认证E 访问控制6、以下哪些是 ERP 系统的核心模块？（）A 财务管理B 人力资源管理C 生产管理D 采购管理E 销售管理7、云计算的服务模式包括（）A IaaSB PaaSC SaaSD MaaSE XaaS8、企业信息化评价的指标体系通常包括（）A 系统性能B 业务效益C 用户满意度D 信息安全E 技术创新9、移动应用在企业信息化中的优势包括（）A 提高工作灵活性B 实时数据访问C 降低成本D 增强沟通协作E 提升客户体验10、以下哪些是大数据处理的框架？（）A HadoopB SparkC StormD FlinkE Kafka三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、企业信息化就是实现办公自动化。
业务流程管理与优化考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是业务流程管理（BPM）？A. 一种管理方法，主要关注企业的流程改进和优化B. 一种管理软件，用于实现企业流程的自动化和整合C. 一种管理理论，强调流程的持续改进和创新D. 一种管理工具，用于监控和评估企业流程的性能2. BPM的核心价值体现在哪些方面？A. 提高企业运营效率B. 降低企业成本C. 提升企业决策质量D. 增强企业竞争力3. 在BPM中，流程建模的主要目的是什么？A. 确定流程的起点和终点B. 描述流程的具体步骤和操作C. 分析流程中的瓶颈和问题D. 设计流程的未来发展方向4. 以下哪个选项不属于BPM中的流程建模阶段？A. 流程定义B. 流程分析C. 流程设计D. 流程实施5. 什么是BPM中的核心要素？A. 流程B. 组织结构C. 信息技术D. 人员6. 在BPM系统中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 改进流程以提高效率C. 分析流程性能数据D. 设定流程优化目标7. 以下哪个选项不属于BPM中的流程执行阶段？A. 流程启动B. 流程执行C. 流程监控D. 流程结束8. 什么是BPM中的流程优化？A. 对流程进行重新设计B. 对流程进行改进和调整C. 对流程进行重构D. 对流程进行自动化9. 在BPM中，流程绩效评估的主要指标包括哪些？A. 时间B. 成本C. 质量D. 效率10. 以下哪个选项不属于BPM中的流程改进策略？A. 采用新的技术手段B. 改进流程设计C. 引入新的管理理念D. 提高员工技能水平11. BPM的核心原则是什么？A. 简化复杂性B. 重视客户满意度C. 提高决策效率D. 优化资源配置12. 以下哪个选项是BPM与ERP系统的区别？A. BPM关注流程的整体效率，而ERP关注单一部门的资源管理B. BPM使用图形化表示法，而ERP使用表格C. BPM强调自动化，而ERP强调数据集中管理D. BPM适用于中小型企业，而ERP适用于大型企业13. 在BPM流程图中，哪种符号表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形14. BPM流程图中的箭头代表什么？A. 控制流的方向B. 数据的流动方向C. 任务的执行顺序D. 流程的起点和终点15. 什么是BPMN？A. 一种业务流程建模的标准B. 一种业务流程管理的框架C. 一种特定的业务流程设计工具D. 一种业务流程的性能指标16. 在BPM中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 使用标准化的模板和指南B. 强调流程的文档化C. 实施严格的权限控制D. 定期进行流程审计和评估17. BPM流程图中，哪种符号用于表示开始和结束？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形18. 以下哪个选项是BPM与敏捷方法的共同点？A. 都强调流程的灵活性和适应性B. 都关注流程的优化和改进C. 都使用图形化表示法来描述流程D. 都需要大量的定制化开发19. 在BPM实施过程中，哪项工作是首先要完成的？A. 建立流程模型B. 进行流程分析C. 设计新的业务流程方案D. 实施BPM系统20. 以下哪个选项描述了BPM与TOGAF的关系？A. TOGAF是一个企业架构框架，可以替代BPMB. TOGAF是一个企业架构框架，与BPM互为补充C. TOGAF是一个企业架构框架，专门用于描述BPM的架构D. TOGAF与BPM没有直接关系21. 在BPM中，流程标准化的主要好处是什么？A. 提高流程执行效率B. 降低流程变更的风险C. 减少不必要的重复工作D. 提升企业的管理水平22. 以下哪个选项是BPM与敏捷开发方法的共同点？A. 都强调快速响应变化B. 都注重团队协作C. 都需要强大的项目管理能力D. 都适用于各种规模的企业23. 在BPM中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 优化流程性能C. 监控流程的执行情况D. 提升流程的透明度24. BPM的核心价值在于A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 增强企业灵活性和响应速度D. 提升客户满意度25. 在BPM流程图中，哪种图符表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 管道26. 以下哪个不是BPM系统的组成部分？A. 流程定义B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化27. BPM系统如何确保流程的一致性和准确性？A. 通过严格的权限控制B. 通过明确的流程定义C. 通过流程模拟和测试D. 通过持续改进机制28. 在BPM系统中，如何实现数据的共享和交换？A. 使用标准的数据库管理系统B. 构建专门的数据交换平台C. 利用API接口进行数据传输D. 采用数据仓库技术29. 业务流程管理的三个层次及其在企业中的作用是什么？A. 流程层 - 负责实施具体的业务流程B. 战略层 - 制定企业整体的业务流程管理战略C. 执行层 - 负责业务流程的具体执行和管理30. 以下哪个不是BPM系统中的自动化工具？A. 机器人流程自动化（RPA）B. 业务流程模拟工具C. 企业级应用集成（EAI）工具D. 数据分析和报告工具31. BPM系统如何帮助企业在全球化竞争中保持竞争力？A. 通过优化内部流程提高效率B. 通过建立全球统一的业务流程标准C. 通过快速响应市场变化和客户需求D. 通过数据分析和预测能力32. 在BPM系统中，如何实现流程的持续改进？A. 建立反馈机制收集员工意见B. 引入绩效考核和激励机制C. 通过流程再造和重构实现流程创新D. 通过定期审查和改进会议进行持续改进33. 什么是业务流程管理（BPM）？它的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 提升客户满意度D. 优化企业资源分配34. BPM流程图中表示决策的图形是？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形35. 在BPM中，哪种图用于显示流程的起点和终点？A. 饼图B. 箭头图C. 椭圆形D. 菱形36. 业务流程管理的核心原则是什么？A. 顾客导向B. 流程简化C. 数据驱动D. 持续改进37. 在BPM系统中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 限制用户的操作权限B. 实施严格的审批流程C. 使用标准化的模板D. 进行流程监控和审计38. 业务流程管理对组织结构的影响是什么？A. 更扁平化，减少管理层级B. 更复杂，增加管理复杂性C. 更灵活，适应变化D. 不变，保持稳定39. 如何在BPM系统中实现数据的自动化处理？A. 使用工作流引擎B. 实现数据仓库C. 利用人工智能技术D. 建立数据治理体系40. 业务流程管理的常见挑战有哪些？A. 组织文化阻力B. 技术实施难度C. 成本投入问题D. 效果评估难度41. 什么是BPM中的业务组件？它包括哪些要素？A. 业务规则B. 业务活动C. 业务数据D. 业务接口42. 如何评估业务流程管理系统的实施效果？A. 通过流程效率指标B. 通过员工满意度调查C. 通过财务指标，如成本节约和收入增长D. 通过客户满意度调查二、问答题1. 什么是业务流程管理（BPM）？请简述其核心概念和目标。
企业信息化业务流程管理练习一一、单项选择题1.最早提出ERP概念的咨询公司在（）。
A.英国B.美国C.印度D.中国2. ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
A.MRPIIB.时段MRPC.闭环MRPD.订货点法3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。
A.库存需求计划B.生产计划C.能力需求计划D.采购需求计划4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（）。
A.从物料信息到资金信息的集成B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成D.以上选项都不对5.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.II、III、IVB.I、II、IVC.I、II、VD.I、II、III6. 企业的三流是指（）。
A.物流、资金流和数据流B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流D.物流、资金流和信息流7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（）。
A.报价单B.采购订单C.请购单D.询价单8.科学采购包括（）。
A.订货点采购和MRP采购B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购D.以上选项都包括9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。
A.MRPB.报价单C.请购单D.采购订单10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。
A.请购单B.询价单C.采购订单D.报价单11.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（）。
A.客户订单→出货通知单→销货单B.订单预计出货表→客户订单→销货单C.订单预计出货表→出货通知单→销货单D.销货单→出货通知单→订单预计出货表12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（）。
A.销售预测B.客户订单C.销货单D.工单13.定时库存控制模型中的每次订货批量是（）变化。
A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而B.随着订货周期发生C.随着订货点发生D.保持固定不变14．独立需求库存物品的控制主要是确定（）。
A.订货点B.订货量C.订货周期D.订货点、订货量、订货周期15.定期盘点是固定（）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
A.周期B.批量C.订货点D.采购成本16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。
如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。
A.2B.3C.4D. 517. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（）模块是决定MPS的运行依据。
A.生成采购计划模块B.录入每日资源信息模块C.生成排程计划模块D.录入排程来源模块18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。
A.产品结构子系统B.工单管理子系统C.物料需求计划子系统D.工艺管理子系统19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）。
A.采购单/请购单B.工单信息C.BOM用量D.产品工艺路线20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）。
A.战略计划、经营规划和生产规划B.主生产计划C.车间作业控制D.物料需求计划、能力需求计划二、填空题1. ERP的实质是在基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
2. 客户关系管理的英文缩写是。
3.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是。
4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和。
5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是从供应商流向仓库。
6．物流管理由、采购管理和库存管理组成。
7. 采购管理是由、采购业务流程和采购业务统一构成的。
8. 请购业务处理包括、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。
9. 易飞ERP系统中，模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。
10. 库存盘点主要有和定期盘点两种方法。
11.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在子系统中进行。
12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是和MPS工单。
13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和。
14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用模块避免系统对该生产计划进行其它操作。
15.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的数据来源。
16. 成本三要素指的是、直接人工成本和制造费用。
17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、和利润中心会计四个模块。
18. 是向企业内部提供财务信息的会计事务。
19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、、SAP培训、SAP参考模型。
20．ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、。
三、简答题1．什么是供应链管理。
2. 简述供应商关系管理的概念。
3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
4．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
四、应用题1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息，再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。
2．实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。
调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。
该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。
问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理，请分析其需要的操作步骤。
企业信息化业务流程管理练习一答案：一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.D6.D7.A8.D9.C 10.C 11.C12.B 13.A 14.D 15.B 16.C 17.D 18.A 19.A 20.D二、填空题1. MRPII2. CRM3. 订货点法4. 增值流5. 原材料6. 销售管理7. 采购计划8. 录入请购单9.录入销货单10.永续盘点11. 产品结构12. 采购计划13. 采购计划14. 锁定生产计划15. 材料费用16. 直接材料成本17. 产品成本核算18. 管理会计19. SAP技术支持和服务20. 面向流程的实施战略三、简答题1.什么是供应链管理。
答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
2.简述供应商关系管理的概念。
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
3.简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理；其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单；（2）各仓库存货作业处理；其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）；（3）管理信息提供。
其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表；（4）多仓库管理。
其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。
任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库；4.某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容；答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。
当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易；（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略；（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单；（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪；（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
四、应用题1．答：○1MRP ○2财务管理○3库存管理与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划；（2）与质量管理部门的联系处理采购到货和委外到货存货的检验。
检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。
质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量；（3）与财务部门的联系其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本；（4）与库存部门的联系一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低；（5）与成本管理部门的联系通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。
2．答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；（2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；（3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；（4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；（5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认；（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”；由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。
企业信息化业务流程管理练习二一、单项选择题1.时段MRP是在（）学说的基础上形成的。
