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第一节 组织文化的功能

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组织行为学(黄忠东)第十一章 组织文化

组织行为学(黄忠东)第十一章 组织文化
积极性
导向功能 凝聚功能
激励功能
组织文组织化文的化消对极组影响组织文化可
织行为方向所 以增强组织
起的显示和诱 导作用
的凝聚力
第一节 组织文化的内涵和功能
3.组织文化的特征
11
核Cl心ick是t组o a织d价d T值it观le
22 中心是C以lic人k为to主ad体d的T人itle本文化
13 管理方Cl式ick是t以o a软d性d T管it理le为主
体 制 共同 价值 观
作 风 人 员
第二节 组织文化理论
2.文化差异理论
组织行为学
1980年，美国管理学会的管理心理学家霍夫
斯蒂德提出了对组织管理产生影响的民族文化差异 的四个方面：
权力距离
个人主义—集体主义
不确定性避免
男性度—女性度
第二节 组织文化理论
3.组织文化因素理论
组织行为学
迪尔和肯尼迪于1981年出版了《企业文化：现
常见的组织文化理论有麦肯锡的7S理论、文化差 异理论和组织文化因素理论。
在组织文化的创建过程中，组织创始人或领导者起 着主要的作用。组织文化的维系应该从组织文化的 物质层面、制度层面和行为层面全面推行。
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模拟练习
组织行为学
请搜集资料并分析：
– 某个知名企业是否有组织文化，属于哪种类 型的组织文化。该企业为什么会形成这样的 组织文化，对它成为一家知名企业有什么积 极的影响？又是否存在问题？
企业经营行为 实施各种经营实务工作，企业员工运用受经营思想、 经营策略指导的行为方式，进行实际操作
企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持 续相当长的一段时期
企业文化 企业出现企业文化，它包含了企业创意思想和经营策 略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会

管理学 第十一章 组织文化

管理学 第十一章 组织文化
经济管理类专业主干课程
管理学
主讲：
第十一章 组织文化
第十一章
第一节
第二节 第三节 第四节 第四节
组织文化
组织文化的含义、特征与功能
组织文化的结构和内容 组织文化的类型 组织文化建设 跨文化管理
学习本章的目的和要求
通过本章学习，了解组织文化的涵义 和功能，掌握组织文化的结构和类型， 及如何进行组织文化建设。了解跨文化 管理的基本内容。
又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；
5.采取集体研究的决策过程 6.对一件工作集体负责； 7.树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可 作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
㈢Z型文化
Z型文化的特点 1.长期雇用制； 2.制定一种缓慢的评价和提升制度，目的是要培育 职工的长期观点与协作态度；
二、文化差异对组织行为影响的研究
许多学者采用文化因素分析组织管理行为的差 异，比较著名的有英国的柴尔特，法国的加罗
力特和荷兰的霍夫斯坦特。
（一）柴尔特
柴尔特于1981年研究了跨文化管理的大量文献， 发现有两个不同观点趋势。 1.不同文化的企业的组织极相似。世界上各地企业的 管理人员均从事基本上相同的活动，管理原则大 致相同。
组织文化包含以下四个方面的内容： １．最高目标和价值观。 ２．组织中人员、特别是领导者和所 谓英雄人物的作风，包括领导作风、事 业心和献身精神的典型事例等。 ３．保证最高目标和价值观得以实现 的组织和制度。 ４．有助于体现和实现最高目标和价 值观的物质设施。
㈡组织文化的特征 １．实践性。 ２．独特性。 ３．可塑性。 ４．综合性。
二、组织文化的内容
（一）组织文化的显性内容
１．组织标志。

组织行为学-组织文化

组织行为学-组织文化

组织文化的塑造（一）
01
02
03
基本方法
04
管理者对事情的关 注
05
领导者对危机的反 应
06
角色示范和培训
报酬与晋升标准
招聘、选拔、退休、 解雇的标准
组织文化的塑造（二）
1
辅助手段
3
制度和程序
5
故事和仪式
2
组织设计
4
物质环境
6
正式陈述
小结
01.
组织文化会受社会文化影响，是一个组织 的共有的价值体系和行为方式。
念系统。 四．组织成员共有的一整套假设、信念、理解、思维方式。
5. 指一整套的价值观，它帮助成员理解哪些行动可以接受、哪些行动不能 接受。这些价值观通常通过故事和其他符号在组织成员中沟通。
中国学者关于组织文化的定义：
是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业 以价值观为核心的思维方式和行为方式。
是企业员工根据本单位的客观条件，在从事生 产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些 精神财富的组织活动形式和物质形态。
05 化 是 如 何 成 为 组 织 的 束 缚 因 素 的 ？
02 举 并 比 较 四 种 文 化 的 类 型 04 比 组 织 文 化 与 民 族 文 化 06 织 文 化 是 如 何 维 系 的 ？
O
N
E
1
第九讲 组 织 文 化
制度化：文化的前奏
O
N
E
2பைடு நூலகம்
第一节 组织文化的概念
美国学者关于组织文化的定义
一．由共同的价值观组成，它制约组织成员的行为，帮助他们理解组织。 二．指由组织成员共享的态度、价值观、行为规范和期望组成的认知框架。 三．指组织开发的、用于指导成员行为的、大家共享的行动、价值观和信

《管理学》第九章 组织文化(马建会版)

《管理学》第九章 组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式 四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和 非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递 途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式： 正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发 方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织 中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重 要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、 价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推 崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数 员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的 意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活 动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵 循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识 形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度 与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服 饰
第二节 组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标 组织结构 决策方式 工作作风 报酬制度 员工士气 人际关系 外资态度 物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：

组织 文化

组织 文化
（一）组织文化的积极功能 导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能 辐射功能、调适功能、创新功能
（二）组织文化的消极功能 ① 削弱个体的创造性 ② 变革的障碍 ③ 多样化的障碍 ④ 兼并和收购的障碍
考点解析
1、组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的， 且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总 和，及其在组织活动中的反映。[名词解释] ❖❖ 2、组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、 创新性、连续性 [单选，多选] 3、组织文化的功能。[单选、多选、简答]❖❖❖ 根据主流思想，可以将组织文化的功能归纳为两个方面：积极功能和消极功 能。
第一节 组织学习
二、组织学习的作用 （一）学习是组织的一项基本职能 （二）振兴组织的关键在于组织学习 （三）组织学习是组织生存与发展的根基
第一节 组织学习
三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和
综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利
第二节 学习型组织
二、学习型组织的五项修炼 （一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。 （二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中， 影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。 （三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑， 它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演 变来的。 （四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员 间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转 化为现实生产力。 （五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量 和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同 时进行分析与综合、分解与协调。

第八章 组织文化——管理学(马工程)

第八章 组织文化——管理学(马工程)

二、组织文化的功能
（三）激励功能和约束功能 激励功能：通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心
深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极 性、主动性和创造性。
约束功能：潜在于组织中的文化氛围、群体行为准则和道德规范等，形 成一种软约束，对每一个组织成员的思想、心理和行为都具有很强的约束和 规范作用。
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
适应型组织文化 使命型组织文化 小团体型组织文化
把战略重点集中在外部环境上；鼓励那些支持组织去探寻、解释 和把环境中的信息转化成新的反应性能力的准则和信念。
适用于那些关注外部环境中的特定顾客但不需要迅速改变的组织 ；管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力。
强调组织成员的参与和共享；非常看重其在外部环境快速变化中 取得优异绩效对组织成员的依赖性。

组织文化的建设与管理

娃哈哈的“家”文化： 小家——员工个人； 大家——企业集体； 国家——社会整体；
娃哈哈的“家”文化
1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 欢乐千万家 2、娃哈哈精神：励精图治 艰苦奋斗 勇于开拓 自强不息 3、娃哈哈经营哲学：凝聚小家 发展大家 报效国家 4、娃哈哈座佑铭：先将诚信施于人 才能取信于人 5、娃哈哈工作要求：认真 严格 主动 高效
二、企业文化建设的要求
1. 思想性要求 （共性理念） 人本理念
诚信理念； 进取理念；
个性化理念？？…
资料:市民为上海诚信水平打分5.78
——文汇报2009.8.6
上海市政协和社科院社会学研究所在全市范围内 进行关于社会诚信问题的调查
项目完成的《上海社会诚信现状与评价调查报告 》显示，市民为上海诚信水平打分5.78，略低于 对上海经济社会发展得分6.55（满分值为10分） 。广告和中介机构位于不同行业诚信问题严重程 度榜首。
念和精神成为他们的自觉行为。
案例：娃哈哈22年走强的奥秘
1987年，娃哈哈的前身杭州 上城区校办企业经销部成立 ，宗庆后凭14万元借款创业 ； 2008年娃哈哈销售额达 328亿元，实现利税68亿元 ； 2009年是娃哈哈的“管理年 ”，销售目标500亿元；
娃哈哈的企业文化
创始人宗庆后： 企业是树，文化是根； 企业是大厦，文化是地基； 企业是躯体，文化是灵魂。
和 小 罗 伯 特 ·沃 特 曼 （ 1 9 8 2 ）
三、组织（企业）文化的构成
精神文化——企业信念和价值观，是企业的灵 魂;
制度文化——具有本企业特色的规章制度； 行为文化——组织成员共同的行为规范; 物质文化——企业的标志、标准色和产品外包
装；
企业文化结构图

组织文化ppt课件

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一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。

组织社会学第三版ppt 第七章 组织文化


第三节 组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
文化内容
组织文化 变项
文化关系
文化边界
第三节 组织文化的调查与实施
一、组织文化分析变项
（一）文化内容
• 组织的文化内容包括组织内部的核心价值观能被多少组织成员所了解，人们表达核心价值 观的方式，以及人们的行为模式等。
• 研究者通过观察认识某种核心价值观被组织成员的认同程度，以及人们的对共同价值观的 解释是否具有一致性特征，可以考察组织成员所叙述的文化与行为模式是否保持一致性等 问题。
第二部分 组织系统的要素分析
第四章 组织目标 第五章 组织结构与设计 第六章 组织群体及相互关系 第七章 组织文化
第七章 组织文化
第一节 组织文化的性质 第二节 组织文化的研究方法 第三节 组织文化的调查与实施
第一节 组织文化的性质
一．组织文化的概念
• 文化的定义
• 广义：文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 • 狭义：指物质文化和精神文化。
第三节 组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（二）纵向文化与横向文化
• 纵向文化是工业次文化的一种，属于“条块”的文化形式，即机构内部的某一分部或部门 的文化。
• 横向文化一般出现在大型组织中，它是不同层次或工种的文化。
第三节 组织文化的调查与实施
二、组织文化类别
（三）单位次文化
• 在一个组织中，每个具体的次级单位也是产生文化的场所，由于人们长期生活工作在一个 单位，逐渐就会形成区别于组织核心价值观的文化。
• 组织文化 organizational culture
• 组织文化指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系； • 包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则

第十章 组织文化


精选可编辑ppt
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企业物质文化主要包括这样几方面：
一是企业标识。包括企业名称、企业标志、旗帜、 企业之歌、工作服饰、徽章等象征物。
二是产品或服务。包含：产品的整体形象，产品的 质量文化，产品设计因素等。
三是企业环境。主要指与企业生产相关的各种物质 设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等。四是 技术装备。五是人力资源。六是薪酬待遇。包括工 资、奖金、福利待遇等，企业不存在克扣、拖欠员 工工资等现象。
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9
二是组织理论的危机。传统的理论仅仅关注 组织结构、职业类型、任务设计、动机方案， 这样的理论过于简化，需要寻找一个更加复 杂的、考虑到意识、符号处理以及体系的复 杂属性的模型。
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10
三是社会危机。也就是现在人们较为熟悉的 西方的“后现代社会综合症”。
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二.组织文化建设的原则
1.民族性原则。 2.以人为本的原则。 3.个性化原则。 4.一把手亲自抓原则。 5.群众性原则。 6.与时俱进原则。
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三.企业文化建设的主要途径
1.塑造企业价值观，形成企业文化的核心。 2.把培育企业精神作为企业文化建设的灵魂来抓。 3.把塑造企业形象作为企业文化建设的经常性工作
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物质文化是它的外部表现形式，它包括企业 生产环境、产品服务、企业广告、员工面貌 仪容和建筑布局等。
优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服 务的质量、产品的信誉、良好的形象、生产 工作环境、健全的文化设施和积极开展健康 有益的文体活动等物质现象来体现的。
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第三节 跨文化管理
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4 组织文化划定了组织的 界限，成员会以文化特质的 有无划分为内团体成员和外 团体成员，组织对内团体成 员的行为期望自然有别于其 他队外团体成员的期望； 5 组织文化具有控制成员 行为，尤其是禁止成员不当 行为的机制作用； 6 一个尊重人性的强势组 织文化，能提升组织的生产 力和获利能力。
组织文化的正负功能学说
文化适应
文化适应级个体获取 对现有环境有利调整的过 程，而这个过程的结果会 形成各种特性，这些特性 使个体适应他们通常生存 于其中的环境条件。
（一）哈洛里格等人认为组织文 化可以发挥四个功能：
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• 1 使成员了解组织的历史传统和现行经营 方针； • 2 使成员认同组织的经营哲学和信条，并 进一步鼓励成员对组织奉献心力； • 3 使成员接受组织规范，组织规范则具有 引导成员表现出组织所期望的行为的控制 机制作用； • 4 某些组织文化特质能够提升组织的效能 和生产力。
（二）席尔和马丁认为组织文化 具有六个功能：
1 组织文化提供给成员一种对组织过 去事件合理的解释，因而便利于成员了 解他们在未来类似事件中应有的表现； 2 当成员们能够认同组织的价值信仰 和管理哲学时，他们会认为他们为组织 所作的努力是有意义的、有价值的； 3 组织文化使成员产生一种社区意识， 组织成员所共享的价值观念则成为社会 化的新近成员的利器；
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第一节 组织文化的功 能
第七组 成员：刘潮 车丽红 蒋文 吴倩倩 袁凌 唐腕 李兰 汪霞 鲁欢 梁慧玲 付佑毓 杨振
一、人类学关于文化功能的学说
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文化人类学中分析文化功能的两个关键词
文化濡化
文化濡化基“社会化” 的同义词。儒化可以界定 为在学习过程中所发生的 有意或无意本是的制约作 用，经过这一过程，个体 就能获得在其文化中的适 应能力，真正融入社会。
（一）组织文化的 正功能
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1、区分功能 2、导向功能 3、约束功能 4、凝聚功能
5、激励功能 6、宣教功能 7、能力提升 功能
组织文化的正负功能学说
（二）组织文化的 负功能
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1、变革、创 新的障碍
3、多元化的 障碍、 2、整合You!