太平养老社区梧桐人家案例

韦正喜百万保额学习心得依托医养资源，为客户经营插上翅膀“传统保险产品，作为转移支付的工具，帮助客户解决面对风险时的财务问题。

随着我国人口结构、经济发展模式的不断转变，客户需求也与时俱进，保险公司是否可以提供符合当地经济发展水平及人民生活水准的医、养服务资源，成为了能否打动高端客户的关键因素。

近年来，中国太平聚焦保险主业发展同时，越来越关注综合服务能力提升带来的协同效用，通过构建医、养结合的产业体系，打造“保险+产业”的生态圈。

中国太平以圆和医疗、“梧桐人家”养老社区为基础，构建了高端综合医疗、健康、养老平台，通过产业赋能主业发展，帮助我和我的团队更好地服务长三角乃至全国的客户，成为了我开展客户经营和团队管理的‘利器’。

”韦正喜是这么理解客服体系和经营体系之间的关系。

韦正喜，2002年加入太平人寿，多次获中国保险业金牌讲师及上海市先进保险代理人称号，是上海“第一财经”频道以及上海FM97.7今日保险栏目特邀嘉宾。

2017年，韦正喜获中国太平集团优秀展业员，所辖团队朝阳部获优秀展业团队。

2009年至今，韦正喜连续十一次入围TOP经营及组织发展论坛，是太平人寿总公司七星级讲师及金牌讲师。

加入太寿以来，韦正喜经历了公司发展的起步期和成长期，从“精耕细作”到“产能释放”，从业务经理到区域总监，他在不断提升自己、家人以及团队的生活品质同时，也为数以千计的客户带去了风险保障，仅统计高端客户，他名下就有9位钻石级客户以及42位铂金级客户。

从业二十年来，韦正喜凭着自己的专业与勤奋，得到越来越多的客户和代理人伙伴的信任，愿意将自己和家人的保障需求及事业发展托付予他。

进入2020年，公司战略跟随国家发展大势，从高速成长转为高质量发展，如何兼顾规模，聚焦价值发展，如何坚持组织发展提高队伍人均收入，成为了摆在每一个营销团队面前的难题。

虽然名气越来越大，收入连年攀升，韦正喜始终身处一线，以实践探索客户经营和团队管理的“最优解”。

医康养权益竞赛测试请在25分钟内完成测试答卷，分数排名前三的伙伴有奖励哟1. 太平小镇·梧桐人家属于 [单选题] *旅居康养社区海岛度假社区医疗护理社区CCRC社区(正确答案)2. 资格持有人对乐享家社区拥有 [单选题] *保证入住权优先入住权随时入住权A和B(正确答案)3. 入住养老社区的年龄要求为 [单选题] *年满50周岁年满55周岁(正确答案)年满60周岁年满65周岁4. 专家门诊预约服务是否可指定医生： [单选题] *可以不可以(正确答案)5. VIP客户总共有几个等级？ [单选题] *567(正确答案)86. 客户想要日本体检需至少提前多久提出申请？ [单选题] *一个月两个月(正确答案)三个月7. 私家律师（电话版）服务内容是： [单选题] *民事领域法律事务(正确答案)刑事领域法律事务行政领域法律事务8. 享有海外至尊体检服务的VIP等级： [单选题] *铂金及以上钻三及以上(正确答案)蓝钻及以上黑钻9. 享有私家律师（电话版）服务的VIP等级： [单选题] *铂金及以上钻石及以上黑钻10. 住院探视服务的服务对象是： [单选题] *投保人被保人父母、子女及配偶投保人及其父母、子女、配偶(正确答案)11. VIP客户什么时候可以享受该层级的VIP服务？ [单选题] *到达VIP层级后立即享受到达VIP层级满1个月后，在该VIP层级有效状态下(正确答案)12. 通过什么途径可查询乐享家资格？ [单选题] *A、95589转8专线电话B、乐享太平公众号注册绑定后查询C、95589官微D、以上全部(正确答案)13. 超e保健康服务的线上健康服务的等待期是多久？ [单选题] * 90天60天30天14. 健康宝服务是否可以单独购买？ [单选题] *是否(正确答案)15. 乐享家医服务卡中的就诊协助服务有等待期限制吗？ [单选题] *有没有(正确答案)16. 在莱佛士医院进行胃肠镜检查发现结肠息肉进行摘除，需要额外付费吗？ [单选题] *需要(正确答案)不需要17. PD-1肿瘤免疫疗法服务家里人可以用吗？ [单选题] *可以不可以(正确答案)18. 太平人寿多维度养老服务体系中的“乐享家”服务平台成立于2017年。

关于太平养老社区相关的问题1.建设进度和费用相关：1)上海梧桐人家具体位置，目前开工进度？项目位于上海国际医学园区内的15-05、16-04地块（浦东新区周浦镇）。

项目北侧为望春花路、西侧为康新公路、南侧为忘忧路、东侧为高新河。

目前桩基工程已完工，2016年下半年主体工程开工。

2)上海梧桐人家颐养社区建设规划：总户数？每栋楼的层高？每栋的住户数量？是否安装电梯？房间内的房高是多少？等等健康活力区：约1572户颐养护理区：约816户商办产权区：约741户每栋的住户数量从83户至146户不等，各楼标准层层高3.15-3.8米有电梯3)上海梧桐人家社区容纳多少床位？一般提供给多少个资格使用？健康活力区：约1500套房颐养护理区：约800套房间900个床位预计可容纳2500余人同时入住；每个资格对应健康活力区一套住房或颐养护理区一个床位。

4)上海梧桐人家大概什么时候可以申请入住？具体开园时间是什么时候？入住申请流程如何办理?上海梧桐人家具体申请入住时间，具体入住价格、入住流程、评估流程尚在制定当中，因此具体入住时间暂时无法确认，一般会在开业前一年左右开始预约申请。

如果您现在有明确的入住需求，可以致电我们的客户热线，我们会记录您的需求与联系方式，或关注我们的官方微信，一旦我们开发预约，我们会第一时间与您联系。

暂定开业时间：18年底工程竣工，19年上半年开业。

5)上海梧桐人家如果延期交付是否有相关解释的书面告知？或者是否有相关优惠政策补贴？暂未确定，具体会根据实际情况操作。

6)入住时需要缴纳什么一次性费用？平均每月缴纳多少费用？入住费用的组成，详见《入住资格说明手册》第六条。

具体收费细则暂未确认。

届时会参考市场上同等条件下养老社区收费标准，具体会根据养老社区建设标准和服务标准而进行收费。

7)社区附近医院、质子重离子医院绿色通道建立进程安排？暂未启动，进程暂未确认。

8)假如梧桐人家可以入住了，但并没进驻，是否可以获取重离子医院的绿色通道？绿色通道只针对梧桐人家入住居民。

养老社区养老院的参观接待讲解词讲解词共分为12个部分：一、入口接待处二、视听区三、走廊四、沙盘模型五、服务软件演示六、文娱活动区七、健康小屋八、独立生活公寓九、护理型公寓十、吧台十一、入住资格证书与健康服务手册的展示十二、送别一、入口接待处尊敬的各位来宾，大家好！欢迎各位来到XX养老社区XX人家样板展示区参观，我们取XX为名，引用诗经中“XXXX”的美好寓意。

希望此次参观能让您感觉不虚此行。

我是客户主任***，本次参观由我为您全程解说。

参观全程约30-40分钟。

首先，为了让您在进入展示区前，对我们有一个初步的了解，请大家移步视听区，一起欣赏我们为您准备的5分钟宣传片。

二、视听区请大家入座。

我们现在一起欣赏宣传片。

（宣传片结束）这个宣传片主要为您介绍了XX养老产业的发展以及我们将打造的服务理念与服务体系。

现在，请跟随我进入样板展示区，为您介绍我们的首个旗舰社区——XX人家。

三、走廊我们以“家”的概念来诠释这个展示区，希望通过家里的客厅、餐厅、起居室、卧室。

来体现XX人家这个大家庭所打造的悠然晚年生活方式。

进入展示区前，有4点注意事项需要向您提醒说明：首先，整个样板展示区为禁烟区，如有需要吸烟的客户，您可前往28楼吸烟室。

第二点是样板展示区内所有挂墙设置的家具请不要试用，因墙体为石膏墙，无法承重。

第三，为了保证本次参观的服务品质，讲解期间请大家不要拍照、摄像，参观结束后，安排时间，再行拍照。

最后一点，如您需要使用卫生间，男士在31楼门厅进口处，女士请到28楼，给您造成的不便请谅解。

四、沙盘模型欢迎大家来到我们XX人家样本展示区。

大家现在所看到的是我们梧桐人家的全景沙盘，而后面是未来建成后的3D效果视频。

如刚刚的宣传视频所说梧桐人家位于周浦镇的上海国际医学园区内，这也意味着我们周围拥有着非常丰富的医疗资源，与我们北面的望春花路隔街相望的是上海国际医学中心，该医院整集了上海现有所有最优质的医疗资源，而西北角设有的质子重离子医院与西面的上海肿瘤医院分院合作，是目前全球治疗癌症最先进的医院之一，所使用的新型仪器全球仅有三台。

记王姐和她的“老人之家”社区参与行动服务中心赵旭引子：四川绵竹市剑南镇三星社区作为社区参与行动服务中心灾后重建项目的试点之一，机构希望通过倡导当地基层政府社区服务管理体系的创新，影响政府加大对于社区组织的支持力度，将投入更多的资源支持满足社区需求的社会组织，特别是对于“老人之家”这样既能够解决社会问题又能够有经济收益的项目，推动社区服务的创新。

为什么有了“老人之家”“老人之家”目前处在四川绵竹地震灾区的三星板房社区的一角，现在有30多个老人，5名为老人服务的服务员，其中包括“老人之家”的创办人王姐和她的丈夫。

老人之家占地不大，目前规模只有10多间板房。

王姐，漂亮、善良，问她是怎么萌生了创办“老人之家”的想法，她讲到之前自己的父亲因为突发脑淤血没人发现在家拖延了两天，被发现送到医院后由于医治太晚没等几天就去世了。

自己的母亲独自居住，后来因为生病需要家里的兄弟姐妹几个轮流照顾，王姐当时还在工厂上班每天奔波在单位、母亲家和自己的家非常辛苦。

后来，由于工厂效益不好王姐和丈夫下岗，就申请了2万元的小额贷款并向亲戚借款1万元开办了“老人之家”。

“老人之家”成立于2003年，成立之初，把地址选在了租金相对便宜的乡镇里，虽然房屋条件不错，院子内还有给老人活动的小花园，但是院子两面都紧邻公路，老人出行非常不便，所以愿意去居住的老人并不多。

王姐也觉得这样的环境实在不适合老年人，公路的灰尘大、车辆噪声也大，很不利于老年人的身体健康，于是王姐决定重新选址。

这次王姐把“老人之家”选址在了一个原来本打算作为“农家乐”的地方，周围环境很好，离市中心也相对比较近，老人出门也比较方便。

正在“老人之家”步入正轨，王姐信心满满准备大干一场的时候，突如其来的地震，又让王姐陷入了新的困境。

老人之家在灾区重建的作用以前的房子经过地震肯定是不能在用了，这么多的老人如何安置？当时住在帐篷里面的老人最困难的时候5个人挤在一张双人床上，帐篷的闷热潮湿眼看着老人们一个个的都在生病。

中国养老项目10个最成功的案例（附开发模式）01、中国台湾长庚养生文化村社区式的商业养老模式台湾长庚养生文化村是银发安居的典范。

长庚村以其完美的社区模式服务银发群体．让其退出职场后仍得以有尊严地生活，这种社区式的商业养老模式值得大陆借鉴。

1.项目概况面积：占地510亩位置：台湾桃园县龟山乡户型设计：一室一厅约46平米和一室两厅约73平米的两个等级户数：4000户（已建成2000户左右）交通：每天上下午各有一班免费班车前往台北市区定位：集养老、医疗、文化、生活、娱乐等功能于一体的“银发族小区”入住资格：年满60岁、且接受长庚医院身体检查证明健康状况合格。

2.项目特色（1）宽阔优雅的养生环境：享受17公顷青青草原、体验野趣农园、漫步休闲栈道，远离城嚣烦恼，沉浸在大自然中，提供最佳的健康养生环境。

（2）全方位的照护规划：为银发族提供设想的全方位照护服务，兼顾保健、医疗、养生、休闲、娱乐，满足银发族的生活需求，享受家庭、社会的温暖关怀。

（3）养生文化代代相传：塑造多元养生文化，丰富退休生活价值，规划调养身心的休闲活动，参与社团活络人际，提供文化传承的发展机会。

（4）住得好，付得起：全村4000户不同坪数住房，有良好的经营管理质量，规划多元的银发学员课程，举办多样化的社团活动、艺文表演、学习课程，丰富生活内涵，安排住户中学有专长者担任教学或服务工作，贡献人生经验，真正享受快乐优质的退休生活。

3.居家式养老的特色规划全区无障碍环境设计；经济救援服务；每户设有紧急呼叫设施，以及全天候监控中心，随时提供紧急救援服务完整的小区机能；（1）设有超市、书局、银行等商业区（2）设有小吃店、中西餐厅、宴会厅等餐饮区，提供团膳以外的选餐服务（3）设有体育馆、健康俱乐部、水疗池、游泳池等休闲设施，增进健康体能（4）设有会议厅，可举办大型活动及银发族相关议题研讨会，增进小区活力（5）设有招待所，提供家属探访的住宿需求。

（6）宗教活动场所规划，尊重个人宗教信仰，设置各种宗教聚会场所，满足心灵需求。