下载文档原格式
了解消费者购买决策过程制定精准营销策略消费者购买决策过程是指消费者在决定购买某种产品或服务之前所经历的一系列心理和行为过程。
对于企业来说，深入了解消费者的购买决策过程，可以帮助他们制定更加精准的营销策略。
本文将介绍消费者购买决策过程的不同阶段，并探讨如何根据这些阶段来制定精准的营销策略。
阶段一：需求认知消费者购买决策的第一步是需求认知。
在这个阶段，消费者会认识到他们对某种产品或服务的需求。
企业可以通过市场调研和消费者洞察来确定潜在消费者的需求，例如购买行为、物质欲望和心理需求等。
在制定精准营销策略时，企业可以通过广告、促销和产品展示来引起消费者的需求认知，并强调产品或服务的独特卖点以满足消费者需求。
阶段二：信息搜索一旦消费者认识到自己的需求，他们将开始主动搜索相关的信息来满足这一需求。
在这个阶段，企业可以通过广告、网站、社交媒体和口碑营销来提供信息，以引导消费者的购买行为。
为了制定精准的营销策略，企业应该了解消费者常用的信息搜索渠道，并在这些渠道上提供准确、吸引人的信息。
此外，积极参与消费者的交流和互动也是企业获取反馈和改进的重要途径。
阶段三：评估和比较在信息搜索阶段，消费者会收集和筛选不同产品或服务的信息，并进行评估和比较，以找到最合适的选项。
在这个阶段，企业可以通过产品比较、价格优势和品牌形象等因素来吸引消费者。
企业应该了解消费者常用的评估和比较标准，并针对这些标准制定精准的营销策略。
例如，如果消费者更关注产品的性能和质量，企业可以强调自己产品的独特特点和先进技术，以提升消费者对产品的评估和比较。
阶段四：购买决策购买决策是消费者购买决策过程的关键阶段。
在这个阶段，消费者将综合前面阶段的信息和比较结果做出最终的购买决策。
为了促使消费者做出购买决策，企业可以通过优惠、折扣和购物体验优化等方式来吸引消费者。
此外，建立可靠的售后服务和品牌信誉也是企业在购买决策阶段赢得消费者信任的关键。
阶段五：后购买评估购买决策之后，消费者将对所购买的产品或服务进行评估。
消费者的购买决策消费者的购买决策是指在市场上选择和购买商品或服务时所做出的决策过程。
在现代经济中，消费者的购买行为不再简单地满足基本的需求，而是受到许多因素的影响。
了解消费者购买决策的因素对企业和市场营销活动至关重要。
1. 消费者购买决策的过程消费者购买决策的过程通常可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和比较、购买决策以及后续行为。
1.1. 需求识别需求识别是指消费者感知到自己具有某种需求或问题，需要通过购买某种商品或服务来解决。
需求可以是生理性的，如食物和住房，也可以是心理性的，如社交需求和个人满足感。
1.2. 信息搜索一旦消费者意识到自己的需求，他们开始主动搜索相关的信息。
信息搜索可以通过多种途径进行，如亲友推荐、广告宣传、产品评论和互联网搜索等。
消费者通常倾向于收集多种来源的信息，以获取更全面和客观的认知。
1.3. 评估和比较在收集了足够的信息后，消费者将对不同选项进行评估和比较。
他们会根据产品特点、性能、价格、品牌声誉、售后服务等因素，对不同的产品进行横向和纵向比较。
这个阶段的结果将直接影响到最终的购买决策。
1.4. 购买决策经过评估和比较后，消费者将做出最终的购买决策。
这个决策可能是购买某个具体的产品牌，也可能是放弃购买或延迟购买。
在这个阶段，营销活动和销售员的角色都非常关键，他们可以通过提供适当的刺激和促销活动，来影响消费者的最终决策。
1.5. 后续行为购买决策后，消费者会根据他们对产品的体验和满意度，对商品或服务进行评估。
如果他们对产品满意，可能会进行再次购买或推荐给其他人；如果不满意，可能会寻求退货或投诉。
消费者的后续行为将直接影响到企业的声誉和品牌形象。
2. 影响消费者购买决策的因素消费者购买决策受到许多因素的影响，包括个人因素、社会因素和市场因素。
2.1. 个人因素个人因素是指与个体自身特征和需求相关的因素。
这些因素可能包括年龄、性别、职业、经济状况、个人价值观和人格特征等。
消费者决策行为的影响因素及其管理策略消费者行为是市场营销中一个非常重要的研究领域，它是企业适应市场变化、提高适应性以及获得竞争优势的重要依据。
消费者行为的研究范围广泛，包括消费者的购买、使用、评价、储存等方面。
消费者决策行为是消费者购物过程中最重要的一环，了解消费者决策行为的影响因素以及相应的管理策略，对企业进行合理的市场定位具有至关重要的意义。
一、消费者决策行为的影响因素1. 个体因素个体因素包括人口统计学因素、心理因素、个人的特点和行为，这些因素是消费者决策行为中最重要的因素之一。
（1）人口统计学因素：年龄、性别、家庭收入、教育程度、职业等因素。
（2）心理因素：消费者的个性、态度、兴趣、价值观等因素。
（3）个人的特点和行为：消费者的个人行为和特性包括偏好、态度、动机、知识和经验等因素。
2. 产品属性因素产品的性能、价格、品牌、包装、质量和服务等因素是影响消费者决策行为的重要因素之一。
（1）产品性能：包括产品的使用效果、安全性和易用性等。
（2）产品价格：价格对消费者的购买决策有很大影响。
消费者通常会选择性价比最高的产品。
（3）品牌：品牌在消费者的购买决策中起到了非常重要的作用，因为品牌是消费者对产品品质和服务的评价标准。
（4）包装：包装是产品销售的外在手段，可以引起消费者的兴趣和好奇心。
（5）服务：服务是产品销售的重要组成部分，优质的服务可以使消费者选择购买一款产品的意愿更强烈。
3. 市场环境因素市场环境因素包括市场细分、竞争程度、营销环境和消费者文化等因素。
（1）市场细分：市场细分是经过调查和研究，将市场分成不同的细分市场，以便更好地满足不同消费者的需求。
（2）竞争程度：竞争程度是指同种产品或服务的供给者之间的竞争程度、竞争态势和竞争力度。
（3）营销环境：营销环境是指包含产品、价格、推广和渠道等因素，对消费者购买决策产生影响的营销环境。
（4）消费者文化：消费者的文化背景、宗教信仰、价值观念和生活方式等因素也会影响到消费者的购买决策。
论广告在消费者购买决策各个阶段中的影响与作用广告作为一种营销传播手段，在消费者购买决策过程中起着至关重要的作用。
本文从消费者购买决策的五个阶段入手，分析了广告在每个阶段的影响与作用，并探讨了广告对消费者行为的潜在影响因素。
通过深入研究广告对消费者购买决策的作用，可以为营销人员提供实际指导和策略。
1.引言广告是一种传播手段，通过利用各种媒介向消费者传达特定的信息，以影响他们的购买决策。
消费者购买决策是指在某一购买场景中，消费者采取何种行动，并购买何种产品或服务。
广告在消费者购买决策的各个阶段中起着不可忽视的作用。
本文将从认知阶段、评估阶段、决策阶段、采购阶段和后购阶段五个阶段入手，分析广告在每个阶段的影响与作用。
2.广告在消费者购买决策的五个阶段中的影响与作用2.1认知阶段认知阶段是消费者购买决策的第一阶段，消费者在这一阶段开始寻找与满足其需求相关的产品或服务。
广告在认知阶段的作用是引起消费者对某个品牌或产品的注意和兴趣。
当广告有效地传达了产品的特点、优势和独特性时，消费者就会对该产品产生兴趣并开始了解更多相关信息。
因此，广告在认知阶段的影响是为后续决策奠定基础。
2.2评估阶段评估阶段是消费者购买决策的第二阶段，消费者在这一阶段开始对不同品牌或产品进行比较和评估。
广告在评估阶段的作用是提供消费者所需的信息和依据，帮助他们对不同品牌或产品做出合理的判断。
通过广告，消费者可以了解产品的特点、质量、价格等方面的信息，以便做出明智的选择。
因此，广告在评估阶段的影响是影响消费者对不同品牌或产品的认知和态度。
2.3决策阶段决策阶段是消费者购买决策的第三阶段，消费者在这一阶段做出最终的购买决策。
广告在决策阶段的作用是强化和巩固消费者对某个品牌或产品的态度和意愿。
通过广告，消费者可以获取到购买该品牌或产品的理由和动力，从而更加坚定地做出购买决策。
因此，广告在决策阶段的影响是最直接、最关键的，能够直接促成消费者的购买行为。
消费者决策流程与营销技巧设计课后测试消费者决策流程是指消费者在购买产品或服务之前所经历的一系列决策过程。
了解消费者决策流程对企业进行市场营销活动非常重要，可以帮助企业了解消费者的需求、行为和偏好，并根据这些信息来制定合适的营销策略。
本文将探讨消费者决策流程的五个阶段，并提供相应的营销技巧设计。
第一阶段：需求识别需求识别是消费者决策流程的第一阶段。
在这个阶段，消费者会认识到他们存在一个需要解决的问题或满足的需求。
企业可以通过广告、宣传和市场调研等方式来帮助消费者意识到他们的需求。
此外，企业还可以通过提供免费试用、优惠促销等策略来引起消费者的兴趣，激发他们的需求。
第二阶段：信息第三阶段：评估和比较在获取了足够的信息后，消费者会开始评估和比较不同产品或品牌之间的差异。
他们会考虑产品的特点、功能、质量、价格等因素，并将这些因素与自己的需求和偏好进行比较。
企业可以通过提供卓越的产品特点、创新的功能、高品质的产品和良好的售后服务等方式来吸引消费者。
此外，与竞争对手进行比较分析，找出自己的优势，并在营销活动中突出强调。
第四阶段：购买决策在评估和比较不同选项之后，消费者将做出购买决策。
他们会选择最符合他们需求和偏好的产品或品牌，并决定购买渠道和购买时间。
企业可以通过提供吸引人的价格优惠、购买奖励、灵活的支付方式等方式来促使消费者做出购买决策。
此外，建立良好的品牌形象和信誉，以及提供可靠的售后服务，也是吸引消费者购买的关键因素。
第五阶段：后购行为综上所述，了解消费者决策流程和相应的营销技巧对企业来说至关重要。
通过根据消费者的需求和偏好制定合适的营销策略，企业可以吸引消费者、提高销售额，从而取得市场竞争优势。
消费者决策过程概述消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理和行为过程。
它包括五个主要阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后购行为。
首先，需求识别是决策过程的第一阶段。
消费者需要通过感知和认知来意识到他们对某种产品或服务的需求。
需求可能来自内部或外部刺激。
内部刺激是基于个人感受或需求的因素，例如内部欲望、个人价值观或个人成就感。
外部刺激是通过广告、社交媒体或其他渠道传递给消费者的信息。
接下来是信息搜索阶段。
消费者会主动寻找能够满足他们需求的产品或服务的信息来源，比如亲友、专家意见、广告或互联网。
消费者将会收集和评估各种信息，以了解不同品牌、产品特性、价格和其他可获得的选择。
第三个阶段是评估比较。
在这个阶段，消费者会对他们找到的信息进行筛选，并将所需的产品或服务进行比较。
消费者会对不同品牌或产品的特征、价格、质量和性能等进行比较评估，并结合个人偏好和需求进行最终选择。
然后是购买决策阶段。
在这个阶段，消费者决定购买哪种产品或服务，以及何时、何地和如何购买。
决策可能受到多种因素的影响，包括价格、品牌认知、销售策略和个人实际情况等。
最后，是消费者决策过程的最后一个阶段：后购行为。
消费者在购买后会对他们的购买决策进行评估，并形成对该品牌或产品的满意度，从而影响到他们未来的购买决策。
消费者的满意度也可能通过口碑传播影响其他人的购买行为。
总的来说，消费者决策过程是一个复杂的心理和行为过程。
它涉及消费者对需求的识别、信息的搜索和比较、购买决策以及后购行为的评估等多个阶段。
理解消费者决策过程对企业和营销人员来说是非常重要的，可以帮助他们更好地了解消费者需求并制定相应的营销策略。
消费者决策过程的相关内容：1. 需求识别阶段：消费者需求识别是指消费者开始认识到自己对某种产品或服务的需求，并意识到这个需求可以通过购买来满足。
这个阶段可以被刺激触发，这种刺激可以是内部因素，例如个人欲望、个人价值观或个人成就感，也可以是外部刺激，如广告、媒体宣传或朋友的推荐。
消费者决策过程：问题认知与信息搜集消费者决策过程涉及一系列的步骤，包括问题认知、信息搜集、评估和选择、购买以及后续行为。
其中，问题认知与信息搜集是决策过程的前两个关键步骤。
首先，问题认知是指消费者认识到自己面临的需求或问题，意味着他们意识到他们需要购买某个产品或服务解决特定的问题。
问题通常可以由内部或外部刺激引起。
内部刺激可能是个人的欲望、需求或感受到的不满意度，而外部刺激可能是社交媒体、广告、朋友或家人的建议等。
其次，信息搜集是消费者为了解决问题或满足需求而主动寻找或接收的相关信息的过程。
消费者可以通过各种渠道获得信息，包括互联网搜索、购物网站、社交媒体、家人和朋友的建议、广告和销售人员的宣传等。
为了获取真实可信的信息，消费者往往会采用多个渠道，同时也会关注产品或服务的特征、价格、品牌声誉、质量标准、用户评论等方面的信息。
在信息搜集阶段，消费者也会运用不同的信息处理策略，例如选择有限理性，即只关注有限的几个选项，或者使用专业知识和经验进行判断。
同时，消费者可能还会遭遇到信息过载的问题，因为互联网上有大量的信息可供获取，因此有效地筛选和过滤信息是十分重要的。
然后，根据搜集到的信息，消费者将进入评估和选择阶段。
在这个阶段，消费者会对可行的选择进行比较，综合考虑产品或服务的特征、价格、品牌声誉、质量、性能、可靠性等因素，并根据自身的需求和偏好进行权衡。
评估过程可能还涉及与其他消费者的反馈和经验的比较，以及与目标价值观的一致性。
最后，消费者将做出购买决策，并进行购买。
购买行为可能受到多种因素的影响，包括个人经济状况、价格变化、产品或服务的可用性、购物环境的便利性等。
购买后，消费者可能还会对其满意度进行评估，并对未来的购买决策和品牌忠诚度产生影响。
综上所述，消费者决策过程中的问题认知与信息搜集是至关重要的。
问题认知帮助消费者明确需求或问题，而信息搜集则为他们提供了解决问题的相关信息。
这两个步骤对于消费者做出最终的购买决策具有决定性的影响。
请简述消费者购买决策过程消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务之前所经历的一系列决策过程。
这个过程可以被分为五个主要阶段：需要识别、信息、评估和选择、购买决策和后购决策。
首先，需要识别是购买决策过程的第一个阶段。
在这个阶段，消费者会明确自己的需求和欲望，并意识到自己需要购买其中一种产品或服务。
这个过程可能是由内部因素（如基本需求）或外部因素（如广告或别人的建议）驱动的。
接下来，信息阶段是指消费者开始主动寻找关于所需产品或服务的信息。
信息可以通过多种渠道进行，包括互联网、读取杂志或报纸、询问家人或朋友等等。
消费者倾向于寻找和比较不同品牌和产品的特点、价格和评价等信息。
第三个阶段是评估和选择阶段。
在这个阶段，消费者会评估已收集到的信息，并开始筛选出满足其需求和偏好的最佳选项。
这个过程可能涉及到对产品或服务的品质、性能、价格、品牌形象以及其他因素的评估和权衡。
购买决策阶段是指消费者在评估和选择的基础上做出最终的购买决策。
在这个阶段，消费者将选择购买的产品或服务的品牌、型号、数量等，并决定在哪里购买。
购买决策可能受到价格、促销活动、个人偏好、品牌认知度和信任度等因素的影响。
最后，后购决策是指在购买产品或服务之后的行为。
在这个阶段，消费者会评估他们的购买决策是否满足其需求和期望，并根据这个评估决定是否继续购买该品牌或产品。
如果消费者对购买决策不满意，可能会进行退货、投诉或发表负面评价。
而如果消费者对购买决策感到满意，他们可能会与品牌建立长期的忠诚关系，并进行口碑宣传。
需要注意的是，消费者购买决策过程并不是一个线性的过程，不同的消费者可能在每个阶段的表现和偏好都有所不同。
而且，购买决策过程也可以受到个人特征、社会影响、文化背景和购买动机等因素的影响。
在实际的市场营销中，企业可以通过了解消费者购买决策过程的每个阶段，来制定相应的营销策略。
例如，在需要识别阶段，企业可以通过广告和促销活动来提醒消费者他们的产品或服务的存在。
消费者决策过程与相应的广告策略
复杂的消费者决策过程，一般要经过问题认知、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为五个阶段。
一、问题认知
根据消费者决策分为三种类型，即扩展型决策、有限型决策和名义型决策。
（1）有限型：在有限型决策类型里，消费者并没有形成对某些特定品牌的偏好，而在使用了该产品后，除非是使用过程中出现问题或者售后服务不尽人意，否则事后很少对产品的购买与使用进行评价。
但这并不是企业所追求的消费者决策类型，因为这类决策具有不稳定性。
对应的广告策略：
1、广告诉求由利益承诺向消费者价值推近。
因为消费者长期使用某个品牌可能会产生厌倦感，从而在求新、求变动机的驱使下转换品牌。
像同类型的产品一样，各产品所带来的效果和利益基本趋于一致，因此在消费者的这种求新、求变心理驱使下和市场的同质化的竞争中，广告诉求点应该审时度势地从利益承诺诉求向价值主张诉求推进，从而使自己的品牌长期保持独特的个性和形象。
宝洁海飞丝广告策略的演化就是这样的：当宝洁第一次成功地引入其海飞丝去头屑香波的时候，其策略是在男性用户中扩大去头屑香波市场。
该期间的广告强调了产品针对头屑的有效性，特别对于穿深色夹克的男人。
当相似的产品进入市场的时候，海飞丝开始重点强调温和性，声称去头屑香波不一定是刺激性的，它可以保持头发好看并能控制头屑。
这样，广告暗示海飞丝香波对于女性和男性都是可用的。
随着消费者开始将头发健康与去除头屑联系起来，后来的广告策略将产品的使用与改善自我形象等内在力量的承诺和主张联系在一起，重点表现使用海飞丝与受人尊重和喜欢、事业顺利有关系，暗示它能够使消费者取得成功。
这是一个将广告诉求由利益承诺向消费者价值成功推进的范例。
2、找明星代言产品。
有时消费者的购买决策是在观察或模仿别人的基础上作出，广告可以采用的并且实际上大多广告采用的就是找明星代言产品。
品牌的价值存在于消费者的意识里，在消费者眼里品牌不仅仅代表了某种产品，实际上也是他微妙的心理需求的折射。
在市场上只有具有消费者所欣赏个性的品牌，才能为消费者接纳、喜欢并乐意购买，从而体现出其品牌价值。
因而企业选择与其品牌个性相符合的明星做产品广告的代言人，旨在实现品牌个性与代言人个性的准确对接从而产生传播识别的同一性，成为该产品消费者的“意见领袖”。
（2）名义型：这类决策通常发生在购买介入程度很低的情况下，是为减少购买风险简化决策程序的基础上形成的。
分为忠诚型和习惯型购买决策。
1、忠诚型决策对应的广告策略：主要是增强消费者对产品情感上的依赖。
感性广告与理性广告的最大区别在于其无形性和不可测量性。
人们感觉中的产品价值具有比广告强加到人脑中的价值更具有非凡的力量。
感性广告通过感性诉求，使人们基于获得它以使自己变得美好的期望而接受它和追求它。
比如穿着柒牌男装是“品味和文化”的标志，奔驰汽车是高质量高档次高地位的象征，会让人们羡慕和尊重自己，这些都是人们赋予某些品牌的价值主张、概念或个性。
通过品牌的市场沟通和广告策略使这些价值主张、概念或个性深入人心，实现引
导消费者购买自己品牌的目的。
2、习惯型决策对应的广告策略：一是在其对本产品的习惯性购买的基础上增强对该品牌的认定和增加对该品牌的信心，使其转化为忠诚型决策的消费者，可运用售后服务广告；二是针对这类消费者对转换品牌时不会作太多的斟酌和思考的原因基础上，运用比较广告，改变其对其他产品的习惯性购买，从而转化为本产品的习惯型消费者。
在众多品牌被这类消费者认定为没有实质性差异的基础上，我认为企业只能做好售后服务，把售后服务当做是产品的另一个优点和特色，售后服务广告是以新的方式带给人们以新的产品特色。
如上海大众售后服务平面广告：中国有多大，上海大众的优质维修服务就有多广。
其中有一则电视广告借由父亲始终关爱自己女儿的情感，引出上海大众始终坚持如一对用户的关爱态度。
而上海大众服务人员为女孩在车里找到小时候父亲为其带上的发夹情节，增加了广告的可看性，强化了“上海大众，关怀大众”的品牌情节。
改变习惯型的购买行为广告策略是改变消费者品牌偏好度。
比较广告是通过品牌有关内容的比较来吸引消费者的注意，让消费者觉得自我品牌比对比品牌更适合自己。
在现实社会中，受众都有习惯性购买和先入为主的观点，对与其观点、态度或看法不一致的信息极易产生抵触情绪。
在这种状况下我们就可选用比较广告，诱导启发受众重新思考，从而改变其原有的态度。
如舒肤佳先宣扬一种新的皮肤清洁观念，表示香皂既要去污，也要杀菌。
它的电视广告，通过显微镜下的对比，表明使用舒服佳比使用普通香皂，皮肤上残留的细菌少得多，强调了它强有力的杀菌能力。
它的说辞“唯一通过中华医学会认可”，再一次增强其权威性。
比较广告必须使消费者能够证明品牌比较的真实性，并且能使他们感到满意。
比较广告凸现新产品的优点，同时影射市场上现有品牌的局限和不足，从而改变消费者的习惯性购买的行为。
二、消费者问题分为主动型和被动型
（1）主动型问题对应的广告策略：
理性广告能让消费者从中了解到产品的性能、特点和用途等信息，从而使得消费者的疑问得到尽快解决。
（2）被动型问题对应的广告策略：
借助独特的品牌推广方式的广告等策略以提高消费者的介入程度。
激发问题认知使消费者认识问题的存在，从而影响和引导消费者的购买行为。
如：多芬的“真美行动”，女性护肤品广告上青春靓丽的模特被全新的模特所代替：或身材不够苗条、或年龄偏大、或长相非常普通，进而推崇一种“我就是我”“自然而然的”美的标准。
以这种全新的广告方式搭配其独特的营销手段，对广告诉求中所给予消费者的期望水平进行调整，从以往电视广告形象的高不可攀，调整到将接近观众本身真实的形象作为‘理想’期望水平，并试图让顾客接受。
消费者从这场“真美行动”中深刻体验到该品牌的理念，从而改变了消费者购买的初衷。
三、信息搜集
购买者具有不确定性：包括知识的不确定性和选择的不确定性。
（1）选择上的不确定性对应的广告策略：
越是在选择上具体不确定性越是倾向于搜集信息。
因此我认为理性广告是主要的广告策略，广告要传达有关商品的特性的信息，具有独特的卖点。
（2）知识上的不确定性对应的广告策略：
因为越是在知识上具有不确定性，越是较少地搜寻信息，因而就要在广告里给消费者提供价值承诺，使本来的不确定性变得因为有价值可寻而能够减少不确定性。
广告必须体现出其价值主张与产品（品牌）的利益有一定的因果关系。
比如令人羡慕与自尊、感觉良好与快乐、高效率与成就感等。
因果关系的相关程度越高，价值主张就越容易被消费者接受。
因此，广告在声称价值主张的时候，需设法加强利益与价值之间逻辑上的因果联系。
比如，海王银得菲双扑伪麻片电视广告的利益承诺是快速治感冒，声称的价值主张是“健康成就未来”。
健康具有利益和价值双重属性。
该广告的妙处就在于用“健康”将“快速治感冒”的利益承诺与“成就未来”的价值主张巧妙地联系起来，有效地加强了利益承诺和价值主张之间的因果联系感觉。
消费者在不过多搜寻信息的基础上，从广告中认可了该价值主张，就会增加购买决心。
但如果利益承诺和价值主张相关性不强，就会使价值主张成为牵强附会的说辞，很难让消费者认可和接受。
四、评价与购买
提示性广告：目的在于提示某种信息，以引起人们的关注，提示消费者不要忘记这个商品的商标、品牌及特色，刺激重复购买。
提示性广告要想获得最佳的提示效果，其提示语言应易记、易传播、目标消费者易接受。
这就要求语言和形式要生动、通俗，如：“喝孔府宴酒，做天下文章”。
五、购后行为
对于在满意的顾客中，相当大的一部分可能成为重复购买者，这里可以采用上述的忠诚型决策对应的广告策略和习惯型决策对应的广告策略。
