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消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年青岛理工大学1.延伸自我是指消费者将其用来定义其社会角色的拥有物和设备视为自我的一部分（）答案:对2.消费者的观察学习不仅可以引起他们认知的变化，还可以激发他们的感情反应和情感性行为。
（）答案:对3.当消费者面对“鱼和熊掌不可兼得”的冲突时，这就是趋避冲突。
（）答案:错4.双因素理论认为，商品的保健因素和激励因素会随着环境的变化而变化。
（）答案:对5.参照群体是个体在情感、认知形成过程中用来做标准参照的某个人或多个人的集合。
（）答案:对6.品牌个性是品牌形象的一部分（）答案:对7.受收入弹性影响，收入增加之后，人们对低档生活必需品的购买会大大增加。
（）答案:错8.由吸烟到不吸烟是通过改变行为，使行为与其他认知相一致来消除消费者的认知失调。
（）答案:对9.认知学习理论强调内部心理过程的重要性。
（）答案:对10.在米尔顿·洛基奇的价值观量表中，雄心属于工具型价值观。
（）答案:对11.群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，是真实存在的而非虚拟的。
（）答案:错12.由于社会阶层受多方面因素的影响，所以运用单一指标法进行社会阶层划分，显得可能有失偏颇，故此该方法对营销人员意义不大。
（）答案:错13.中国社科院《当代中国社会阶层研究报告》（2001）认为，我国当代社会存在五种社会地位等级和十种社会阶层。
该研究的划分依据是拥有哪几种资源的多寡？（）答案:经济资源###组织资源###文化资源14.家庭购买决策的主要类型有（）答案:丈夫主导型###自主型###妻子主导型###联合型15.态度的形成过程包括（）答案:内化###顺从###认同16.参照群体类型中，属于非会员群体的是（）答案:拒绝群体###分离群体###期望性向往群体17.下列属于口头传播前沿策略的是（）答案:虚拟消费区###游击营销###病毒营销18.以下消费品中属于特殊品的有（）答案:劳力士手表###奔驰汽车19.影响注意的因素中属于刺激因素本身的有（）答案:色彩与运动###对比###位置与隔离###大小与强度20.下列操作性条件反射类型中，能够增加某种反应概率的有（）。
消费者行为学知到章节测试答案智慧树2023年最新浙江大学第一章测试1.消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。
（）参考答案:对2.我不购买产品，所以我不是消费者。
（）参考答案:错3.以下不属于影响消费者的外部因素的是（）。
参考答案:需求4.消费者不是一个孤立的个体，他们会受到文化、集体等因素的影响。
（）参考答案:对5.以下说法正确的是（）。
参考答案:政策制定者也需要学习消费者行为学。
;只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。
;比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。
第二章测试1.以下说法正确的是（）。
参考答案:自我意象可能与客观事实不符;自我意象可能是错误的;自我意象具有主观性2.故乡可能会成为消费者的延伸自我。
（）参考答案:对3.经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。
（）参考答案:错4.内向的消费者购买书反映了（）。
参考答案:真实自我一致性5.某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人，这反映了（）。
参考答案:自我信号理论第三章测试1.目标拥有记忆的什么特性（）。
参考答案:抑制性;网络性2.只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。
（）参考答案:错3.通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好，这属于（）。
参考答案:定量研究;相关研究4. 4. 定量研究比定性研究更有价值。
( )参考答案:错5.自我决定论认为人类有哪些本质需求？（）。
参考答案:自主;胜任力;关系第四章测试1.嗅觉体验可以激活久远的记忆，这一效应为（）参考答案:普鲁斯特效应2.哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成（）参考答案:味觉印记3.消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。
（）参考答案:对4.产品本身发出的声音不能成为听觉印记（）参考答案:错5.五感可以通过哪些手段让消费者把品牌与感官体验联系在一起（）参考答案:包装;产品;服务环境;联名第五章测试1.以下哪种情绪能够提高消费体验（）参考答案:仪式感2.情绪和情感在人际之间通过表情来传递和沟通信息描述的是情绪的何种功能（）参考答案:信号功能3.消费者对他人的情感会迁徙到与他人相关的对象上。
消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年山西中医药大学1.简述消费者的知觉过程为：首先接收到作用于感觉器官的刺激信号，完成刺激物的展露，然后对该刺激物分配部分注意力，最后赋予刺激物某种解释（理解），只觉得过程就完成了。
（）答案:对2.小王喜欢收集球鞋，每次喜欢的品牌出了新款都要第一时间下单，这属于求新动机。
（）答案:错3.在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激。
（）答案:错4.商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。
（）答案:错5.在当代不容忽视的文化传递机构是大众传媒。
（）答案:对6.在诸如住宅、计算机、汽车等大件商品的购买上，扩展型决策比较多见。
（）答案:对7.消费者的逛店动机中的社会动机包括家庭之外的社会体验、与具有相似兴趣的人交流、参照群体的吸引三方面内容。
（）答案:错8.消费者的产品信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）答案:对9.参照群体对消费者的影响方式中的信息性影响是指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响。
（）答案:对10.消费者家庭决策包括：1）丈夫主导型；2）妻子主导型；3）自主型；4）联合型。
（）答案:对11.遗忘是对识记过的内容不能或者表现为错误的再认和回忆。
（）答案:对12.恩格尔定律的内容是：随着家庭收入的增加，食物的比重在整个家庭支出的比重逐步下降，而用于住房、教育、休闲和健康等方面的支出比重增加。
（）答案:对13.消费者购买决策中的有限型决策：是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想或满意的选择。
当消费者认为备选品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、需求问题的时间比较短时，大多数属于有限型决策。
（）答案:对14.消费者的具体购买动机决不是彼此孤立，而是相互交错、相互制约的。
（）答案:对15.参照群体对消费者的影响方式中的规范性影响，是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。
消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年长江职业学院1.消费者态度和购买行为之间也可以不一致（）答案:对2.消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。
（）答案:对3.流行与习惯不同，流行具有一定的周期性，而习惯具有一定的持续性和稳定性。
（）答案:对4.政府采购也属于消费者市场。
（）答案:错5.相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
（）答案:对6.某人在朋友家里使用了某类电子产品后决定购买一台，这种群体对个体的影响属于规范性影响。
（）答案:错7.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
（）答案:错8.动机是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）答案:对9.决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。
（）答案:对10.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）答案:对11.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
（）答案:对12.象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。
（）答案:对13.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）答案:对14.搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。
（）答案:对15.定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。
（）答案:对16.消费者对于多样性变化的追求、在艺术上的渴望、创造行为、娱乐等很多行为可以从消费体验论中得到深入的理解。
（）答案:对17.态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。
（）答案:对18.家庭与住户是有相互关联的两个概念，一般地，家庭的范围比住户的范围要广。
（）答案:错19.马斯洛“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
（）答案:对20.卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
南开大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素。
()A.正确B.错误2.消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入3.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()。
A.展露B.注意C.理解D.记忆4.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称()。
A.品牌忠诚B.品牌偏好C.品牌价值D.品牌资产5.产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。
()A.错误B.正确6.人们以货币形式获得的收入称为()A.个人收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.名义收入7.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素。
()A.错误B.正确8.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于()。
A.有限型决策B.习惯型决策C.忠诚型决策D.名义型决策9.影响消费者对品牌预期的因素有()A.产品因素B.促销因素C.竞争品牌的影响D.消费者特征10.消费者态度的功能有()。
A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表达功能11.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
()A.正确B.错误12.认知学习理论是由()提出的A.巴布洛夫B.斯金纳C.弗洛伊德D.柯勒13.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段。
()A.错误B.正确14.消费者担心产品定价过高而招致损失的风险是社会风险。
()A.正确B.错误15.个体感觉到的最小刺激变化量称为()A.绝对阈限B.差别阈限C.感觉D.知觉第2卷一.综合考核(共15题)1.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知。
第一章测试1.关于时尚，下列选项在多数情况下描述最恰当的是？A:时尚是与众不同标新立异B:基于不同视角和环境时尚的解释也不尽相同C:时尚是购买大品名牌追求最新季的产品D:大众既时尚朴实与平凡答案:D2.消费者行为的相关研究，可以为企业经营，消费者自我认知，政府社会服务，提供参考与保障。
A:对B:错答案:A3.基于消费者行为研究的视角，我们可以把消费者定义为购买、使用各种消费品或服务的组织。
A:对B:错答案:B4.同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。
其中实际消费或使用产品、服务的人称为？A:倡议者B:决策者C:购买者D:使用者答案:D5.消费者行为是一个动态的过程，基于所经历的决策过程、个人与环境的变化、心理的发展与改变，消费者的行为也会随之改变。
A:错B:对答案:B6.下列关于消费者行为研究历史与发展描述不正确的是？A:消费者行为的相关研究经过多年发展，可以大体分三大类研究，包括消费者个人与环境、消费者决策过程、消费者个性与心理。
B:关于消费者行为的关注与研究早在人类出现商业活动开始就已出现C:消费者行为学成为专门学科的系统研究历史较短至今不足百年D:消费者行为学的研究由来已久至今已发展为一门较为成熟的学科答案:D7.春秋末期荀子站在统治者巩固国家政权的基础上提出“养人之欲，给人以求”的观点。
用今天社会发展的观点再对“养人之欲，给人以求”进行解读，此观点仍有进步意义，并不过时。
A:错B:对答案:B8.“消费者的任何行为都将产生他不能完全肯定的某种后果，这些后果有些可能是相当令人不愉快的，从这意义上讲，消费者的行为是存在风险的，为此消费者需要有各种策略和方法减少风险，以便在信息不充分或行为结果存在某种不确定的情况下，能够相对有信心的去采取某种行为。
”这一观点阐述了消费者决策的什么特征？A:情感决策B:理性决策C:情景决策D:冲动决策答案:B9.早期动机研究存在问题是同样的数据在不同的研究中往往会有不同的解释，得出不同的结论，从这意义上讲，动机研究带有较大的主观性，单纯从动机角度研究消费者的行为并不全面。
绪论单元测试1.学完消费者行为分析这门课程学生能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为。
（）A:错B:对答案:B模块一测试1.在消费者购买过程中，收集信息是重要的一步，以下哪些属于信息收集的来源（）A:经验来源B:公共来源C:个人来源D:商业来源答案:ABCD2.以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（）A:善于觉察细节、具有内向性B:反应缓慢、沉默寡言、稳重安静C:兴趣容易转变、注意力容易转移D:活泼、好动、反应迅速答案:CD3.消费者购买行为过程的起点和终点是（）A:从顾客向售货员询问到交易完双方道别B:从需求产生到对所买商品的最终评价C:从走进商店到交易完走出商店D:一手钱一手货，交换结束，购买行为结束答案:B4.只有产品和服务的最终使用者会对购买决策起到决定性作用。
（）A:错B:对答案:A5.在移动互联网的背景下，消费者除了传统角色还可以以塑造者的角色影响产品或服务。
（）A:对B:错答案:A模块二测试1.以下关于动机的表述中正确的是 ( )A:诱因可加速需要转化为动机B:需要必将引发消费行为C:动机是需要的必然结果D:需要是引起动机的外在条件答案:A2.“鱼与熊掌不可兼得”反映了哪种动机冲突（）A:双避冲突B:趋避冲突C:双驱冲突D:联合冲突答案:C3.“我最近是不是又长胖了？”、“我天生不是学数学的料。
”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做（）A:性格特征B:气质类型C:自我概念D:生活方式答案:C4.研究消费者的生活方式能够在做好市场细分的前提下进一步明确，“谁可能是我们产品的潜在用户？”( ）A:错B:对答案:B5.隐性动机仅仅是指那些顾客不愿意告诉营销者而特意加以隐瞒的动机。
（）A:对B:错答案:B模块三测试1.在看到一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。
（）A:对B:错答案:A2.感觉是指人对事物传递或表现出的信息的一种综合性反应。
（）A:对B:错答案:B3.瞬时记忆即感觉记忆的的信息保持时间约为5-20秒。
第一章测试1.（）认为，消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为，即消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。
A:刺激—反应论B:体验论C:平衡协调论D:决策过程论答案:B2.消费者行为学的发展浪潮A是（）的视角。
A:实践和市场调研B:实证主义C:社会文化D:科技化答案:A3.（）属于AISAS模型的主要环节。
A:展露B:记忆C:理解D:分享答案:D4.移动终端技术的便捷和各种消费者社群的出现，使消费者有了更大的自主权，但还是不可以直接和生产商对话，参与产品生产和销售的全过程。
A:对B:错答案:B5.深度访谈法比焦点小组访谈法能更深入地探索被访者的内心思想与看法。
A:对B:错答案:A6.2009年，著名的消费者行为学学者（）提出了“数字化消费者行为”的概念。
A:尼葛洛庞帝B:菲利普·科特勒C:杰罗姆·麦卡锡D:迈克尔·R·所罗门答案:D第二章测试1.当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于（）。
A:名义型决策B:有限型决策C:扩展型决策D:习惯型决策答案:B2.（）规则指消费者对各种产品属性应达到的最低水平做出规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象。
A:编纂式B:连接式C:重点选择D:按序排除答案:B3.消费者满意是可感知效果和（）之间的差异函数。
A:成本B:期望值C:时间D:花费金钱答案:B4.在数字化时代，营销人员需要用更系统的方法来满足消费者的需求，多投资消费者主导的营销活动，如：网络评论、店内互动等。
A:错B:对答案:B5.（）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。
A:经验来源B:个人来源C:商业来源D:大众来源答案:D6.双环模型由由“购买环”和品牌（）两个小环内切组成。
A:满意度环B:成本环C:消费环D:忠诚度环答案:D第三章测试1.需求，指的是有购买力的需要。
东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度2.消费者行为学的理论来源包括()。
A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学3.自我概念是个体对自身一切的()的总和。
A.知觉B.了解C.感受D.个性4.记忆对消费者行为的影响包括()。
A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解5.根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为()。
A.情感B.特殊感觉C.情绪D.评价6.()认为学习是对刺激的可观察的反应。
A.经验学派B.认知学派C.行为学派D.批判学派7.从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为()。
A.成熟型消费者B.普通型消费者C.缺乏型消费者D.缺德型消费者8.美国学者恩格尔将购买决策分为()。
A.一种类型B.二种类型C.三种类型D.四种类型9.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。
A.四B.五C.六D.七10.20世纪90年代初，()认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。
A.决策导向研究B.经验导向研究C.行为导向研究D.语言导向研究11.父母对孩子的影响，属于()代与代之间的影响。
A.前向B.后向C.双向D.逆向12.消费者想享受日光浴，又怕晒黑。
这属于()。
A.趋避冲突B.双避冲突C.双趋冲突D.单一冲突13.消费者情境的类型包括()。
A.沟通情境B.购买情境C.使用情境D.文化环境14.改变消费者态度的劝说模型，包括()。
A.外部刺激B.目标靶C.作用过程D.结果15.知觉的过程包括()。
A.展露B.注意C.解释D.吸引第2卷一.综合考核(共15题)1.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的()。
北京理工大学智慧树知到“市场营销”《消费者行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的是()A.强调消费行为的主观性和象征性B.强调消费者行为的理性C.其价值在于可以改变或维持消费者行为D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为2.女性消费者中的冲动型购买者远远多于男性消费者。
()A.错误B.正确3.性格是带有一定社会倾向性的个性品质。
()A.错误B.正确4.以下关于“想象”的说法，正确的是()A.想象是指对原有的感性材料进行加工改造，在头脑中形成新形象的心理过程B.想象必须依赖人脑的创造性，须对表象进行加工C.想象可以是新形象也可以是旧形象D.想象的依据必须是过去感知过的经验，这种经验可以是个人的感知，也可以是前人、他人积累的感知5.消费流行从流行的内容分可以分为()。
A.物质的流行B.服务的流行C.行为方式的流行D.观念的流行6.消费流行从流行的生命周期的相对长度分类不包括()。
A.经典B.时尚C.时髦D.流行7.促销组合的要素有()。
A.地点B.广告C.人员推销D.公共关系8.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，并具有对具体行为的定向作用。
()A.错误B.正确9.单一指数评价法是指从某个特定的方面来衡量个体所归属的社会阶层。
()A.错误B.正确10.驱力理论认为，驱力为行为提供能量，而在学习中建立的习惯决定着行为的方向。
()A.错误B.正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：ABD5.参考答案：ABD6.参考答案：D7.参考答案：BCD8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：B。
智慧树知到《消费者行为学》章节测试[完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试[ 完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试答案绪论单元测试1 、本课程有几位主讲老师?A:1B:2C:4D:3答案: 【4】第一章单元测试1 、面对面访谈又分为一对一的深度访谈和( )A:一对多的焦点团体电话访谈B:民族志研究C:D:线上采访答案: 【一对多的焦点团体】2 、进行焦点团体访谈时，一般每场挑选( ) 位被访者A:5-7 位B:13-16 位C:8-12 位D:2-4 位答案: 【8-12 位】3 、( )是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法A: 深度访谈B: 购物观察C: 实验法D: 痕迹观察答案: 【实验法】4 、是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法A: 对B: 错答案: 【错】5 、深度访谈适合运用于以下几种情境：A: 讨论的主题带有情感性、隐私性。
B: 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解C: 多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向D: 对个体行为、态度或需要进行深入探究。
答案: 【讨论的主题带有情感性、隐私性。
; 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解; 对个体行为、态度或需要进行深入探究。
】6 、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策A: 人工观察or 机械观察B: 结构性观察or 非结构性观察C: 公开观察or 隐蔽观察D: 直接观察or 间接观察答案: 【人工观察or 机械观察; 结构性观察or 非结构性观察;公开观察or 隐蔽观察; 直接观察or 间接观察】7 、常用的实验操作方式A: 随意对比实验B: 控制组同实验组对比实验C: 事前事后对比实验D: 有控制组的事前事后对比实验答案: 【控制组同实验组对比实验; 事前事后对比实验;有控制组的事前事后对比实验】8 、实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查A: 错B: 对答案: 【对】9 、神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量A: 错B: 对答案: 【错】10 、常用的神经营销方法主要有：A:eye tracking 眼动仪。
B:RHT 读心术C:FMRI ，功能性核磁共振成像。
D:EEG ，脑电图。
答案: 【eye tracking 眼动仪。
;FMRI ，功能性核磁共振成像。
;EEG ，脑电图。
】第二章单元测试1 、对需要进行分类时，那些“后天的、在对文化或环境做出反应的过程中学习到的需要”属于( )A: 生理需要B: 习得需要C: 原始需要D: 社交需要答案: 【习得需要】2 、下面哪一个不是马斯洛需要层次理论的观点A: 消费者购买某一类产品是为了满足某一水平的需要B: 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，按先后顺序发展C: 生理需要是最低层次也是最重要的需要D: 人们会先寻求低层次需要的满足，再追求更高层次的满足答案: 【消费者购买某一类产品是为了满足某一水平的需要】3 、营销者倾向于界定自己的工作为： ( ) A: 创造需求 B: 影响欲望C: 满足需要 D: 广告宣传答案 : 【创造需求 ; 影响欲望 ; 满足需要】4 、动机具有以下功能 A: 激活功能 B: 维持功能C: 误导功能D: 调整功能答案 : 【激活功能 ; 维持功能 ; 调整功能】5 、关于投射技术，哪些陈述是正确的 A: 迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术B: 投射技术采用的具体方法包括：联想法、完成法、气泡法、第二人称法等C: 投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读D: 投射技术间接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉答案: 【迪希特开创的动机研究方法主要使用投射技术; 投射技术将人们置于某种假设情境中或给他们一组模糊的刺激，请他们予以解读;投射技术间接地了解人们对有关问题的动机、信念、态度和感觉】6 、自尊、亲和、成就、权力等是人们的原始需要A: 错B: 对答案: 【错】7 、心理学家默里认为每个人都有一系列相同的基本需要，每个人的优先排序也是相同的A: 对B: 错答案: 【错】8 、预防性药物、保险、社会保障、养老投资，安防装置等产品主要是满足人们的生理需要A: 错B: 对答案: 【错】9 、动机是行为的原因，动机刺激和触发行为反应，并为这种行为反应指明具体方向A: 错B: 对答案: 【对】10 、动机和行为之间是一一对应的关系A: 错B: 对答案: 【错】11 、用户画像是指虚拟用户的真实代表，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型。
A: 错B: 对答案: 【错】12 、硅谷技术公司Gartner 定义大数据为：海量、高增长率和多样化的信息资产。
A: 错B: 对答案: 【对】第三章单元测试1 、感觉是一种主要发生于我们感官器官的 ( )活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。
A: 生理兼心理 B: 心理 C:生理D: 认知答案 : 【生理兼心理】2 、对于那些正面的、消费者不敏感不抵触的改变，我们应该( ) 消费者的感觉差别阈值， ( ) 这些改变。
A: 消弭，弱化 B: 打破，凸显C: 打破，弱化D: 消弭，凸显答案: 【打破，凸显】3 、展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越 ( )，这样唤起消费者的注意的可能性越 ( ) 。
A: 多，大 B: 多，小C: 少，大D: 少，小答案: 【多，大】4 、知觉是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
A: 错B: 对答案: 【错】5 、听觉是消费者最为重要的一种感觉，也是企业和商家在营销施魅中运用得最多的一种。
A: 对B: 错答案: 【错】6 、感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关。
A: 对B: 错答案: 【对】7 、直接理解是不要求中介性的思维过程的，常和消费者的知觉过程直接融合在一起，如对母语、颜色的辨析和其他熟悉事物的分析认识等。
A: 错B: 对答案: 【对】8 、知觉对象是由许多部分组成的，各部分具有不同的特征，但是人们并不把对象感知为许多个别的、孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的整体。
A: 对B: 错答案: 【对】9 、以下关于感觉和知觉的差异的描述中，错误的是A: 感觉反应是不依赖于个体的知识和经验发生的，而知觉与个人的主观需要、知识和生活经验息息相关。
B: 感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识C: 感觉是我们对外界环境刺激产生的最直接反应，知觉是我们对外界刺激做出分析和解释的过程。
D: 感觉是一种主要发生于我们感官器官的生理兼心理活动，知觉更多是一种依靠我们的神经和大脑做出的心理活动。
答案: 【感觉是人脑对于事物单独属性的反应，知觉是人脑对于事物整体属性的认识】10 、( ) 是人脑中已有的知识经验的网络，它表征特定概念、事物或事件的认知结构，它影响对相关信息的加工过程。
A:刻板印象B: 记忆 C:知觉D: 图式答案 : 【图式】第四章单元测试1 、( ) 路径下，消费者会更容易产生长久的、固化的认知改变，做出相对持久的意识和行为改变，因此所引起的态度变化比较持久。
A: 边缘 B: 周边C: 认知D: 中心答案 : 【中心】2 、传达给消费者的一条信息，包含的新元素建议不要超过 ( )个。
A:9 B:7 C:3 D:5答案 : 【7】3 、如果短时间记忆得到了进一步的解释和理解，它们就会转化为我们的长期记忆从而内化为 ( ) 。
A:能力B:学习C:经验D:知识答案: 【经验】4、SCM模型指出，人们在接收信息时，会通过中心和边缘两条路径来进行信息加工和态度改变。
A:对B:错答案: 【错】5、理解可以帮助消费者知觉更为深刻、记忆更为长久。
A:错B:对答案: 【对】6、消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。
A:错B:对答案: 【对】7 、简洁、出乎意料、重复等都是可以让信息能够被记住的好方法。
A: 对B: 错答案: 【对】8 、我们可以直接将从展露和注意中获取的新信息新知识储存到长时间记忆之中。
A: 错B: 对答案: 【错】9 、以下情景中，哪些是消费者运用边缘路径的实例?( )A: 购买笔记本电脑前，调查不同品牌、不同价位并综合比较性能等参数B: 因为某位明星代言而去购买特定的某种产品C: 因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜D: 在淘宝购买衣服时，认真阅读有关衣服材质、大小、色彩等信息答案: 【因为某位明星代言而去购买特定的某种产品;因为朋友的劝说而尝试某餐馆中的一道新菜】10 、以下哪些是常见的消费者学习模式?( )A: 认识B: 反应C: 感受D: 模仿答案: 【认识;反应;模仿】第五章单元测试1 、罗伯特• 西迪奥尼著有《影响力》一书，揭示了有效说服背后的六个心理学原理，不包括( )A: 信息源与信息B: 一致性与舆论C: 互惠与稀缺D: 喜爱与权威答案: 【信息源与信息】2 、基于认知信息加工建立起来的态度一般遵循以下哪种路径A: 认知-情感- 行为B: 行为-情感- 认知C: 行为-认知- 情感D: 情感-认知- 行为答案: 【认知-情感- 行为】3 、费舍宾( Fishbein) 模型不包括以下哪些变量A: 权重B: 属性C: 情感D: 信念答案: 【情感】4 、态度是一个复合概念，态度ABC模型认为：态度由( ) 构成A: 行为意向B: 评价C: 情感D: 认知答案: 【行为意向;情感;认知】5 、根据费舍宾模型我们可以采用以下策略来提升消费者对产品的评价。
A: 强化可察觉的产品/ 属性关联B: 影响竞争对手评价C: 充分利用相对优势D: 增加新的属性答案: 【强化可察觉的产品/属性关联;影响竞争对手评价;充分利用相对优势;增加新的属性】6 、关于态度的投入程度，以下观点是正确的A: 顺从的投入程度最高B: 认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度C: 态度的投入程度有三个不同的层次D: 行为的一致性程度与态度的投入程度正相关答案: 【认同是为了与他人或者团体保持一致而形成的态度态度的投入程度有三个不同的层次;行为的一致性程度与态度的投入程度正相关】7 、计划行为理论认为态度越积极，重要他人支持越大、感知行为控制越强，行为意向就越大，反之就越小。
A: 错B: 对答案: 【对】8 、明星和名人作为信息源能够吸引人的注意，使人信服主要是由于晕轮效应和曝光效应AA: 对B: 错9 、“态度”是一种瞬时状态而不是持久状态BA: 对B: 错10 、态度ABC模型给我们的启示是：对于理性派消费者，提供感性的情境，快乐的情绪，让他们体会到产品带来的乐趣有助于他形成正面的态度BA: 对B: 错11 、产品的多种特性如何影响消费者的最终态度，费舍宾( Fishbein) 模型给出了相应的解释，以下阐述正确的是：ABCD A: 总体态度=消费者对所有品牌各属性的评价X 该属性的重要性B: 模型可以用来测量和比较消费者对于不同产品和品牌的态度C: 模型中的“信念”因子是对态度对象某一属性的评价D: 模型包含三个变量，分别是属性、信念和权重12 、态度的投入度越高越坚定，与行为的一致性程度才会更高AA: 对B: 错第六章单元测试1 、关于独立型自我的阐述，以下哪个是不正确的 D A: 独立型自我与父母家人和朋友的界限很清晰B: 独立型自我认为人生来就是独立的C: 独立型自我以自己做过什么、有什么、自己的区别于他人的特征来定义自己D: 独立型自我通过审视自己的社会角色、家庭关系和交往圈来定义自己。
