下载文档原格式
旅行社实习报告范文4篇[篇一:旅行社实习报告]一、实习目的1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2、提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的根底4、旅游业近几年得到了高速的开展，在高速开展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的时机。
5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习内容1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的效劳规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员:(1)认真做好旅游者在本站的接送效劳;(2)严格按照接待方案确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。
三、实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“效劳创品牌，满意在非凡〞为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安〞为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。
有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、效劳优质。
主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四、实习报告正文20xx年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。
这家旅行社成立于，注册资金 __万元人民币。
是经国家旅游局批准，由__省旅游局核准，__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。
所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。
除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
导游工作的实习报告5篇导游工作的实习报告篇1导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道，"三百六十行，行行出状元"，现在看来是远远不止了。
"状元"指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕"认真"二字，无论什么事，也无论大小，只有"认真"了，才能敢于"负责"。
除了"认真"了，还要"熟练"。
要"熟"只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。
平时要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。
只有"熟"了才能"生巧"。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走，上了车我就是老大。
我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。
正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。
要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。
要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。
要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。
要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。
要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。
如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。
要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。
旅行社导游实习体会（通用5篇）旅行社导游实习体会篇1通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和，提高了个人素质。
在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。
通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改进的地方。
在这个已有一定企业文化的公司，依然有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远发展。
建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。
可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2.灵活的上班时间设置，以方便外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。
因此，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。
所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。
使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。
导游实习报告7篇导游实习报告篇1实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。
因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。
实训具体内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。
他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作第一天的工作，接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。
这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。
这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。
由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。
还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
关于旅游社实习报告6篇旅游社实习报告篇1一、实习基本情况1．实习时间4月28日到6月1日2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况（千岛湖__旅行社）淳安县千岛湖__旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
千岛湖__旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。
曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅行社实习。
通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。
终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
2024年旅行社导游实习报告范文2024年旅行社导游实习报告范文精选2篇（一）2024年旅行社导游实习报告尊敬的领导：我是某旅行社2024年暑期实习生，本次实习的岗位是导游。
在这次实习中，我深入了解了旅行社的组织结构和运营机制，并与游客进行了实地导游服务。
我将在以下几个方面进行报告。
一、实习背景和目的作为一名旅行社导游实习生，我的主要任务是为游客提供专业的导游服务，包括领队旅行、讲解景点介绍、解答游客问题等。
通过这次实习，我希望能够提高自己的沟通能力、组织能力和服务意识，为将来成为一名出色的导游打下坚实基础。
二、实习内容和成果1. 组织领队旅行：在实习期间，我参与了多次领队旅行。
我负责了旅行日程的安排、行程的讲解和游客的照顾工作。
通过实践，我学会了如何根据游客的需求定制合适的旅行日程，并且在旅途中与游客进行互动交流，增加了旅行的趣味性和互动性。
2. 讲解景点介绍：我参与了多个景点的讲解工作。
在导游过程中，我通过研究和整理相关资料，了解了每个景点的历史、文化和特色。
在讲解过程中，我注重用生动有趣的语言，将复杂的历史和文化知识传达给游客，使他们更好地理解和感受每个景点的独特魅力。
3. 解答游客问题：在实习期间，我遇到了很多游客的问题和需求。
我耐心倾听游客的问题，并尽力提供解答和帮助。
经过实践，我发现及时、客观、专业的解答能够有效地增强游客对旅行社的信任感，提升服务质量。
三、实习收获和体会通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先，我提高了沟通能力和语言表达能力，能更好地与不同背景的游客进行交流。
其次，我学会了如何处理复杂的情况和突发事件，提高了应变能力和临场应答能力。
最后，我也体会到了团队合作的重要性，通过与同事的合作协作，我们共同为游客提供了更好的服务。
四、实习中的不足和改进在实习过程中，我发现自己在某些方面还存在不足之处。
首先，我发现自己在景点讲解方面还需要更深入的学习和积累。
其次，我在应对突发事件和游客抱怨时，有时会显得紧张和不够镇定。
大学生旅行社的实习报告5篇大学生旅行社的实习报告【篇1】一、实习目的透过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，到达学以致用的效果。
二、实习资料：1）实习时间：20__年2）实习地点：____3）实习单位：____三、实习单位介绍____有限公司成立于__X年。
是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。
公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。
公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。
在全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点。
本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。
四、实习过程经历了初期的不知所措，到此刻，真的是百般滋味在心头。
此刻，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。
也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线。
透过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。
在这次的中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。
明白挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。
而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
旅行社销售的工作比较繁多，学习的资料也有很多，包括：（1）电话营销：每日都要电话客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户带给专业意见。
（2）熟记旅游线路：销售人员必须要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本状况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要十分熟悉。
还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。
导游专业毕业生实习报告范文导游专业毕业生实习报告范文精选5篇（一）实习报告导游专业毕业生实习报告一、实习背景我是一名导游专业的毕业生，在大学期间，我学习了导游专业的相关课程，包括导游技巧、旅游地理、旅游管理等。
为了提升自己的实际操作能力，我选择了前往一家旅行社进行实习。
二、实习目标通过实习，我希望能够熟悉旅行社的运作流程，了解旅游线路的规划和安排，提升自己的导游技巧，培养沟通能力和团队合作精神。
三、实习内容1. 了解旅行社的运作流程：在实习的旅行社，我负责协助策划部门进行旅游线路的制定和调整，了解了旅行社的运作流程和相关的规范。
2. 学习旅游线路的规划和安排：我参与了多个旅游线路的规划和安排，包括景点选择、行程编排、住宿和用餐的安排等，通过实践了解了旅游线路的制定和调整的原则。
3. 提升导游技巧：我参与了一些实地导览的实习，通过与游客的互动和解说，提升了自己的导游技巧，包括讲解内容的准确性和生动性、与游客的沟通能力等。
4. 培养团队合作精神：在实习中，我与其他实习生和工作人员共同协作完成了一些任务，通过团队合作的实践，培养了自己的团队合作精神和沟通协调能力。
四、实习心得通过这次实习，我深刻理解了导游专业的重要性和挑战。
导游不仅仅是讲解和解说的工作，更需要具备丰富的知识储备、扎实的业务能力和良好的沟通能力。
在实习中，我遇到了不少困难和挑战，但也收获了很多成长和进步。
首先，我学会了如何与不同类型的游客进行沟通。
有些游客对景点的了解较多，他们会提出很多问题，这需要我对景点的了解有更深入的了解。
有些游客对景点的了解较少，他们希望我能够提供更多的解说和帮助，这需要我具备更丰富的知识储备和解说技巧。
其次，我学会了如何组织和安排行程。
在实习中，我参与了多个旅游线路的规划和安排，通过与团队合作和不断的调整，我学会了如何充分利用时间和资源，让游客在有限的时间内最大程度地享受旅游的乐趣。
最后，我学会了如何与团队合作和沟通协调。
旅游社实习报告五篇旅游社实习报告篇1导游更是门科学,正由于导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素养，是种力量，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。
既是学科就要用科学的看法去对待它，讨论它。
如今我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。
这一切都为我们放开了大门，供应了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。
要乘势而上，时不我待，要急起直追。
一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。
学海无涯，人生苦短。
时代在前进，社会在进展。
因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。
实习出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。
如今是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。
长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。
我信任，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。
我信任，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，肯定会消失一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。
那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。
力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。
力量并不局限于学问、学历和资格。
一个刚毕业的高校生可能具有良好的学问基础，但并不能等同于他已具备实际力量。
力量总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的转变而改变。
力量包括的范围特别广泛，如对基础学问的把握力量，技术操作力量，与别人沟通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析问题和解决问题的力量，团队合作力量等等。
旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社服务的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对服务人员的主动性、主动性、制造性和适应性提出了更高的要求。
大学生旅行社导游实习报告导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。
下面小编为大家整理了大学生旅行社导游实习报告，希望大家喜欢。
大学生旅行社导游实习报告（一）20xx年6月20日至9月20日，为我们旅游管理专业实习的日子，在这段时间里有当导游的，有去酒店当服务员的，作为旅游管理专业的一员，我也加入了这个队伍，我做的是导游，这段日子是如此的难以忘怀！这是我第一次真正的加入到社会成员中，也是我第一次将所学的知识运用到实践当中，真是学到了好多东西！下面一一与大家分享！首先说一下导游词，仅仅导游词准备我们就准备了很长时间，实习开始之前我们每周末都去培训，实习阶段的前一个月团还是很少，我们社的计调就让我们每天准备导游词，只要一有机会就检查，严谨的程度那真是苛刻，就说沿途导游词，对我们的要求严谨到用秒、分钟来计算，每经过一个地方必须用标注的时间来讲，就说北戴河的沿途，从转盘接站到山东堡的沿途必须用13至14分钟来准备！中间经过：北戴河区政府，红屿别墅，奥林匹克大道公园，鸽子窝大潮坪，野生动物园，绿色长廊，乞丐楼，山东堡大桥。
这些几乎都要讲，还有每个点讲多长时间都是确定的！我们就准备准备······我们就抛弃那些所谓的自尊，那些被批判的一无是处的自尊，就这样又坚持了一个月，这时团也就上来了，我们开始跟团，向老导游学习带团经验，跟次团再加上之前充分的导游词准备，带团技巧准备就可以带团了。
但这并不代表你可以把团带的完美，以后的日子就是边带团边吸取上次带团的经验。
我们就是带着学习的态度去带团，为游客服务。
先开始带团都是些比较容易带的，我们先从散客带起，这种团的优点：人数少，麻烦也就相对少些，但同时也有难办的事：就是因为人数少，吃团餐时麻烦就来了，人数少不够一桌的，人家利润不多不愿接，你就得硬着头皮去跟人家说情。
做中间人的导游得八面玲珑，这方面都得照顾到，同时也在考导游的应变能力！我第一次接的团队是40人，其中30大人，10个小孩，30个大人中有：一个70岁以上的（各个景区免票）、4个60—69岁的（有的景区有优惠，有的没有优惠），10个小孩中有：1个1米4到1米5之间的（有的景区是儿童票，有的景区是成人票）、3个1米2到1米4的（各个景区是儿童票）、6个1米2以下的（除了长城号游船20元，其他景区都是免票的），这次团是我从带6个散客到带团队的一次飞跃。
这个团可不简单，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不容易，但我带的很不错，还受到了夸奖，我开始又自信起来，同时呢，我也得到了物质奖励，我领他们去吃了一次海鲜，这次团下来，我挣了1000元左右，这可是我第一次挣这么多，兴奋心情就不容说了，我还得到了肯定，我导游事业的肯定。
这也是我印象比较深的一次带团经历，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是还有很多，总之这次带团学到很多东西，在学校没法学到的。
接下来的日子就是团队与散客交叉带，可以总结一下，散客挣小钱，团队挣大钱，但都不是那很好带的，必须付出你的全部精力，24小时服务，我还没遇到特难伺候的游客，我听同学说，曾经有一个游客把他堵在屋子里不让走，堵了一个多小时，最后强硬逃脱的。
还有的游客嫌弃住宿条件不好，折腾到有到大半夜。
还有更严重的，游客在整个秦皇岛之旅的行程中跟导游对着干。
这些例子是那么的常见，就发生在我们身旁，也许就是我们新导游的经验不足。
事实也证明了，我们新导游的导游之路越走越顺。
这几个星期的导游生活让我有了很大的感触，现总结如下，作为一个导游，要做到：1、要有良好的心态。
良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。
在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。
在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。
所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。
2、做事要有预见性。
做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。
做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。
而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。
做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作。
如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。
认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。
在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。
在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。
预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策。
谨防事件发生时一片混乱。
如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故。
3、抓好第一麦，并做好讲解工作。
导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。
第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。
如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。
要做好讲解方面，首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事。
专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
“工欲善其事，必先利其器”。
要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。
其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。
你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。
另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
4、不能以貌取人。
随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。
短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。
作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。
有些导游没有良好的职业操守，以貌取人，看不起穿着邋遢的人，对这群的要求都很怠慢，甚至是轻忽他们。
这是相当可耻的一种行为。
作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。
这才是导游该做的。
当导游真的很辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。
开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。
可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，这次实习对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。
我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力等等都得到了提升，同时我也会借助这次实习好好的安排我今后的学习生涯。
大学生旅行社导游实习报告（二）一、实习概况（一）实习时间：xx年7月——xx年1月（二）实习地点：蓬莱旅行社（三）实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
二、实习内容（一）接待实习内容众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。
这也是我进入旅行社后的第一课。
当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。
在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。
（二）产品线路安排实习作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。
