着对方。此外，没有必要作下手中的活和别人聊天0
为人处事篇T日常反省检查表
—要时常对自己进行反省一 是否感情用事？ 是否被当时、当地的气氛所左右？ 是否表达真心意思？ 是否没有百接说明，却以态度间接地表现出来了？ 不懂装懂？ 在没有搞清事情的原因时，就发牢賢。是否追究过事情的根源昵？ 因为自己聪明、长得漂亮,与上司关系好而自傲？
倾听别人说话的目的
■给予对方高度的尊重 ,获得信息 ,追求乐趣 ■收集回馈意见 、増逬了解
培养倾听技巧，可以为个人带来好处
,增强管理技巧 、増强解决冋题能力 ,增强决策能力 •增强说服能力 ,大大改善人际关系
、诉诸对方的视、听、触、嗅、味 五种感觉
,示范
口头沟通时，多说些正面费美别人的口头禅
畦！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 畦！你真行！ PS :避免说些负面刺伤别人的口
头 禅！
少用情绪性的字眼批评别人。 少用情绪性的字眼拒绝别人的好
意。
PS :讲话带刺是不当的沟通。
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。 少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。 少讲些帯情绪性的话，多讲些就事就事的话。 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。 少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。 口头沟通一想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前, 先把
为人处事篇一同外界人员交往应应注意
很简单的招呼就会令客人非常高兴，而且这一简单的招呼语,客人就会对秀们 企业留下好的印象。 在楼道里遇到迎面走来的容人时，要轻轻点头，面带徵美 打招呼。外也来的客人想找某个人讲杲件重要的事，如果看到他有为焼之色时， 不管是谁都应主动上前招呼。工作中有人参观企业时.不要来回观望.不荽盯
表里如一，不欺上瞒下、阳奉阴违0
理智、不感情用事，处理事情时:对事不对人。
