企业质量管理咨询

工程咨询公司质量管理制度模版1.为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本规程。

2.本质量控制规程是指。

对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。

3.专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核，在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。

4.专业咨询员自校4.1专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。

专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。

4.2自校的主要内容：4.2.1是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度;____项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理；4.2.3咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；4.2.4对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否真确，理由是否充足；4.2.5数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；4.2.6初步结果表述是否完整、一致、清晰，是否满足使用要求。

4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《工程造价咨询质量控制流程单》，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。

应说明而未说明，专业咨询员负直接责任。

4.4专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。

____项目负责人审核____项目负责人是指受咨询企业的委派和授权，具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同履行，主持项目咨询业务的注册造价工程师。

项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询质量负责。

5.2复核的主要内容5.2.1各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；5.2.2咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；5.2.3初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致；5.2.4检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；5.2.5了解有关当事人对初步结果的分歧意见及其产生的原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；5.2.6初步成果格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；5.2.7对《工程造价咨询质量控制流程单》自校意见进行复核或提出解决方案。

质量管理体系咨询
质量管理体系咨询是一种专业的咨询服务，旨在帮助企业建立和改进其质量管理体系。

质量管理体系是企业管理体系的重要组成部分，它涉及到企业产品和服务的质量、生产过程的控制、员工培训与认证等方面。

建立和完善质量管理体系可以提高企业的产品和服务质量，降低生产成本，增强企业的竞争力。

质量管理体系咨询通常包括以下服务内容：
1. 确定质量管理体系的适用范围和目标：咨询顾问会与企业管
理层进行沟通，了解企业的需求和目标，制定适合企业的质量管理体系方案。

2. 制定质量管理体系文件：咨询顾问会帮助企业编制质量管理
手册、程序文件和工作指导书等，确保质量管理体系文件符合ISO9001等国际标准的要求。

3. 培训和认证：咨询顾问会为企业员工提供培训，帮助员工了
解和掌握质量管理体系的要求和操作。

同时，咨询顾问也会协助企业进行质量管理体系的认证工作，确保企业的质量管理体系符合国际标准的要求。

4. 质量管理体系的改进：咨询顾问会协助企业进行内部审核和
管理评审，发现问题并提出改进建议，帮助企业不断改进和完善其质量管理体系。

通过质量管理体系咨询，企业可以获得专业的建议和指导，帮助企业更好地管理其产品和服务的质量，提高企业的竞争力和市场占有
率。

工程咨询公司质量管理制度为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。

质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。

质量目标。

确保为顾客提供的所有咨询产品合格率____%。

一、工程咨询质量质量管理制度____公司法人责任制。

公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。

1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。

总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。

二、工程咨询程序管理制度2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。

2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。

编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，1报总工程师审定，审定后报经理签发。

2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。

三、考核奖惩管理制度为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。

3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。

3.2凡有下列条款者，予以惩处请假一天扣____元；迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣____元，全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。

各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣____元。

凡有违犯，一次扣____元。

办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣____元。

并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。

因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。

咨询服务质量控制措施服务质量控制措施是指企业为了保证产品或服务的质量，在各个环节采取的措施和方法。

一个企业的服务质量直接关系到企业的形象、声誉和市场竞争力。

下面是一个企业可能采取的一些重要的服务质量控制措施。

1.建立完善的质量管理体系：企业应该建立质量管理体系，明确各个环节的责任和流程，确保产品或服务能够按照既定的质量标准进行生产和提供。

这包括设定标准、流程控制、质量监控、纠正措施等。

2.培训员工：企业应该对员工进行定期的培训，提高他们的质量意识和技能水平。

员工需要了解产品或服务的质量标准，熟悉各个环节的操作要求，并能够根据客户需求提供个性化的服务。

3.设立质量检查点：企业应该在生产和服务过程中设置质量检查点，对产品或服务的质量进行检验。

这可以避免不合格产品或服务的进一步流入市场，保证产品或服务的一致性和稳定性。

4.客户反馈和投诉处理：企业应该积极收集客户的反馈意见和投诉，并及时进行处理。

通过与客户的沟通和反馈，企业可以了解客户的实际需求和期望，从而对产品或服务进行改进和优化。

5.定期评估和审查：企业应该定期对服务质量进行评估和审查，确保质量管理体系的有效性和可持续性。

这包括内部的自我评估和外部的第三方评估，以及对关键指标进行监测和分析。

6.追求持续改进：企业应该始终追求持续改进，不断提高产品或服务的质量水平。

这需要企业不断学习和吸取经验教训，创新和优化产品或服务的设计、生产和运营过程，以适应市场和客户的需求变化。

7.建立和维护供应商关系：企业的产品或服务质量也受到供应商的影响，因此建立和维护与供应商的良好合作关系是很重要的。

企业应该与供应商一起制定质量标准和流程，加强供应链管理，确保供应商能够提供符合质量要求的原材料和服务。

8.强化问题解决和预防：企业应该建立问题解决和预防机制，及时处理和解决质量问题，并采取措施防止类似问题再次发生。

这可以提高客户满意度，减少负面影响，同时也帮助企业改进和提高整体运营效率。

一、IATF16949质量管理体系是什么？IATF16949它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求”，英文为IATF16949。

IATF16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。

此规范完全和ISO9001：2015保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。

二、IATF16949质量管理体系认证的适用范围：IATF16949质量管理体系认证是一个非常特别的标准，这个标准只适用于在汽机行业供应链内的厂商，而且必须符合以下要求：2.1所谓"汽机行业"只包括在道路上行动的车辆，如汽车、卡车、巴士、及摩托车。

2.2工业用车辆、农耕机、挖矿车、建筑用等等，非道路上使用车辆，均不在适用范围。

2.3适用认证的"现场（site）"，必须有增值的制造过程（value added manufacture process）而"制造"的定义必须包含在下列各项中：1）生产用原材料2）生产用或服务用之零件(Parts on the OEM cars)，非OEM的零件均排除在外3）装配4）热处理、焊接、喷漆、电镀或其它加工服务.另外，准备接受认证者，必须有12个月的绩效纪录。

这些绩效纪录必须根据生产中的产品和所使用的质量管理体系(QMS)，对于已建立的生产设施，提供过去至少12个月的绩效数据。

对所有在协同认证的外部及支持场所，必须在90天内完成所有场所的审核。

如果超过此期限，认证程序将视同无法完成。

三、IATF16949认证标准包含的内容：3.1一个中心：以顾客为中心；3.2二个基本点：顾客满意和持续改进3.3三个代表:管理者代表/顾客代表/质量代表"三个过程：COP/MP/SP"三种审核：体系、过程、产品3.4四大体系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步骤：PDCA。

咨询服务质量控制管理规定一、目的本管理规定旨在确保咨询服务的质量，提供有效的咨询支持，并促进客户满意度和持续改进。

二、适用范围本规定适用于公司所有的咨询服务活动，包括但不限于策略咨询、法律咨询、财务咨询等。

三、质量控制要求1. 咨询服务人员应具备专业知识和经验，以提供高质量的咨询服务。

2. 所有咨询服务应根据客户需求进行量身定制，并积极与客户沟通，确保双方的期望一致。

3. 咨询服务人员应及时回应客户的咨询需求，并确保提供准确、全面的咨询答复。

4. 在咨询服务过程中，应确保客户的信息保密，不得泄露或滥用客户的商业机密。

5. 咨询服务人员应与客户保持良好的沟通，并定期与客户进行服务评估，以持续改进服务质量。

四、质量控制措施1. 公司将建立咨询服务质量评估机制，定期对咨询服务人员的绩效进行评估。

2. 咨询服务人员应定期参加相关培训和研究活动，不断提升自身的专业知识和技能。

3. 公司将建立客户满意度调查机制，收集客户反馈意见，并及时采取改进措施。

4. 公司将建立内部监督机制，定期对咨询服务的质量进行审核，确保质量控制措施的有效执行。

五、违规处理对不遵守本规定的咨询服务人员，将按照公司内部制度进行相应的纪律处分，甚至追究法律责任。

六、附则1. 本规定自发布之日起生效，具体操作细则由公司质量管理部门另行制定。

2. 公司将定期回顾和修订本规定，以适应不断变化的咨询服务需求和相关法规。

以上为本公司咨询服务质量控制管理规定，适用于公司所有咨询服务活动。

如有任何疑问或建议，请及时与质量管理部门联系。

质量管理(全过程咨询服务)1. 简介本文档旨在介绍质量管理全过程咨询服务的概念和优势，并提供相关信息。

2. 概述质量管理全过程咨询服务是一种为企业提供全方位质量管理支持的咨询服务。

该服务覆盖从产品设计到生产制造、供应链管理、销售和售后服务等全过程。

3. 优势质量管理全过程咨询服务的优势包括：- 提供专业的质量管理知识和经验；- 帮助企业建立和改进质量管理体系；- 优化生产流程，提升产品质量和效率；- 提升供应链管理能力，确保供应商合作的稳定性和可靠性；- 提供有效的培训和指导，提高员工质量意识和能力；- 分析和解决质量问题，降低质量风险和成本。

4. 服务内容质量管理全过程咨询服务的具体内容根据企业需求定制，可以包括但不限于以下方面：- 制定和完善质量管理体系；- 设计和执行产品质量控制计划；- 检测和验证供应商的质量管理能力；- 编制质量管理培训计划和材料；- 提供质量问题分析和解决方案；- 管理质量指标和数据分析。

5. 服务流程质量管理全过程咨询服务的典型流程如下：1. 确定企业需求和目标。

2. 进行现状评估和问题分析。

3. 制定个性化的咨询方案。

4. 实施咨询服务和培训。

5. 监督和评估服务效果。

6. 提供持续支持和改进建议。

6. 结论质量管理全过程咨询服务是提升企业质量管理水平的重要手段。

通过专业的咨询和支持，企业可以建立健全的质量管理体系，优化生产流程，提升产品质量和效率，并减少质量风险和成本。

建议有需要的企业积极选择合适的质量管理全过程咨询服务提供商，并与其合作开展全面的咨询服务。

工程咨询公司质量管理制度工程咨询公司的质量管理制度是指公司为了确保项目的质量和客户满意度而实施的一系列规章制度和管理方法。

以下是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的组成部分：1. 质量方针和目标：公司制定明确的质量方针和目标，明确公司对质量的要求和期望。

2. 组织结构：公司建立完善的质量管理组织结构，明确各个岗位的职责和权限。

3. 质量管理手册：公司编制质量管理手册，明确公司的质量管理体系，包括各项流程和规范。

4. 质量计划：公司为每个项目制定质量计划，明确项目的质量目标和实施措施。

5. 质量控制：公司通过建立有效的质量控制程序，对项目的各个环节进行控制和监督，确保项目按要求完成。

6. 质量审查和评估：公司定期进行项目的质量审查和评估，发现问题和不足，及时进行整改和改进。

7. 培训和提升：公司培训项目人员的质量意识和技能，提升他们的工作能力和责任心。

8. 不合格品处置：公司建立不合格品处理流程，对发现的质量问题进行及时的处理和纠正。

9. 客户满意度调查：公司定期进行客户满意度调查，了解客户对项目质量的评价和反馈，改进服务质量。

10. 内部审核：公司定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并指导改进工作。

11. 持续改进：公司鼓励和推动持续改进，通过引入新技术、改进工艺和流程等手段提升项目质量。

以上是一个典型的工程咨询公司质量管理制度的主要内容，具体的质量管理制度可能因公司的规模和特点而有所差异。

工程咨询公司质量管理制度（二）质量管理制度是工程咨询公司保障工程质量、提高服务水平的重要体系之一。

它涵盖了公司的整体质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量责任、质量管理程序、质量文件、质量检查与评价等内容。

以下是一份____字左右的工程咨询公司质量管理制度。

一、质量方针1. 公司的质量方针是以客户满意为目标，以提高服务质量为导向，秉承科学、客观、公正的态度，为客户提供专业、高效、贴心的咨询服务。

中国工程咨询业质量管理导则中国工程咨询行业质量管理导则是指为了提高咨询工程质量、规范咨询行为而制定的一系列准则和要求。

导则的制定可以从以下几个方面展开：1. 法律法规遵守：工程咨询企业应遵守国家相关法律法规，包括有关工程咨询的行政法规、行业标准等，确保咨询活动符合法律规定。

同时，咨询企业应加强对相应法律法规的宣传和培训，确保员工的法律意识和合规意识。

2. 资质管理：工程咨询企业应具备相应的资质，并按照法律法规的要求进行资质核定。

导则可以要求咨询企业在申请资质时需要提供相关的证明材料，包括企业注册证、人员资质证书等。

同时，导则还可以要求咨询企业建立完善的资料档案，保证资质证书的有效性和可查询性。

3. 项目管理：导则可以要求咨询企业在项目管理方面建立一套完整的体系，包括项目立项、规划、实施、监督和验收等环节。

项目管理应包括项目管理团队的组建和职责划分、项目目标和工作计划的制定、项目进展和问题的跟踪等。

此外，对于复杂的大型项目，导则可以要求咨询企业进行项目风险评估和管理，确保咨询活动的顺利推进。

4. 质量控制：导则可以要求咨询企业建立质量控制体系，包括项目成果的质量控制和咨询过程的质量控制。

对于项目成果的质量控制，导则可以要求咨询企业建立成果评审机制和专家评审制度，确保咨询成果的准确性和有效性。

对于咨询过程的质量控制，导则可以要求咨询企业建立内部审核制度、内部培训制度和质量管理反馈机制，持续改进咨询过程。

5. 信息管理和知识保护：导则可以要求咨询企业建立完善的信息管理制度和知识保护制度，确保项目信息的安全性和商业秘密的保护。

对于信息管理，导则可以要求咨询企业建立信息安全保护体系，对项目信息进行分类、存储和处理，防止信息泄露。

对于知识保护，导则可以要求咨询企业加强员工知识产权保护意识，建立知识产权管理体系，防止知识产权侵犯。

6. 绩效评价：导则可以要求咨询企业建立绩效评价制度，对咨询项目的执行情况和成果进行评价，以提高咨询服务质量。

2014年管理咨询师考试名词解释：第七章第七章企业质量管理咨询名词解释1、质量：表征事物满足特定需要能力的特性的总和。

产品质量：就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特征总和。

P2412、质量管理：质量管理是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

这些活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。

3、产品质量战略：产品质量战略是企业为了设计和生产出顾客所需要的质量特性，达到顾客所要求的质量水平，满足其需要所作出的长远性谋划和方略。

产品质量战略是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，是企业总体战略的战略重点之一，对企业的生存和发展起着决定性作用。

4、全面质量管理：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通过使顾客满意来实现组织的长期成功并增进组织全体成员及全社会的利益。

5、质量管理体系：是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。

P2346、质量环：产品质量本身也有一个产生、形成和实现的过程，在这个过程中，包括从最初识别需要到满足要求和期望的各个阶段，我们将之称为"质量环"。

7、符合性质量战略：指企业设计和生产的产品质量，符合国际技术标准，或符合国际标准。

这种战略适宜那些技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品。

8、竞争性质量战略：指按照高于同类型产品生产厂家的质量标准，进行设计和生产的战略。

这是根据市场营销中竞争激烈、质量水平成为竞争焦点而采取的一种质量竞争战略。

9、适用性质量战略：是指根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。

10、质理管理的基础工作：是指企业为开展全面质量管理，保证质量体系的有效运转而进行的建立基本的秩序和准则、提供合格的人力资源和基本的技术手段、建立畅通的信息流通等一系列前期性工作。

11、质量信息工作：是指反映企业产品质量及其产生、形成和实现的全过程各个环节工作中的有关质量的基本数据、原始记录等情报资料。