咨询工作质量管理制度

专家咨询管理制度第一条为规范专家咨询管理工作，提升专家咨询服务质量，加强专家咨询团队建设，制定本管理制度。

第二条专家咨询管理制度适用于本单位内的专家咨询工作，包括对专家咨询团队成员的管理、考核、奖惩等方面的规定。

第三条专家咨询管理制度的宗旨是建立合理、公正、透明、规范的专家咨询管理机制，确保专家咨询服务能够有效地开展。

第四条本单位成立专家咨询委员会，由负责专家咨询工作的领导担任主任，下设秘书处具体负责日常管理工作。

第五条本单位将专家咨询分为常设专家咨询和临时专家咨询两种形式，常设专家咨询团队由本单位内部专家组成，临时专家咨询则可以邀请外部专家来提供服务。

第六条专家咨询管理制度依法保护专家咨询团队成员的知识产权、人身安全等合法权益，保证专家咨询活动的顺利进行。

第七条专家咨询委员会负责制定并实施专家咨询工作计划，对专家咨询团队成员进行考核评价，并根据评价结果进行奖惩。

第八条专家咨询团队成员应遵守相关法律法规，保守工作秘密，维护本单位的声誉，不得违反职业道德和行为准则。

第九条本单位应加强对专家咨询团队成员的培训和管理，提升他们的专业水平和服务质量，不断提高专家咨询团队的整体素质。

第十条本管理制度经专家咨询委员会讨论通过后生效，并向全体专家咨询团队成员颁布。

第二章专家咨询团队第十一条本单位设立常设专家咨询团队，由本单位内部专家组成，具有较强的专业能力和咨询经验。

第十二条常设专家咨询团队成员应符合以下条件：具有相应的专业背景和资格证书，有较丰富的咨询经验，良好的职业道德和工作态度。

第十三条临时专家咨询由专家咨询委员会根据需要邀请外部专家提供服务，外部专家应具有较高的学术水平和专业素养，熟悉相关领域的最新动态。

第十四条常设专家咨询团队和临时专家咨询团队应具有相互支持、协作的精神，积极为本单位提供优质的咨询服务。

第十五条常设专家咨询团队和临时专家咨询团队在工作过程中应相互尊重，互相学习，提升专业水平，确保专家咨询活动的顺利进行。

造价咨询质量管理制度第一章总则第一条为了规范造价咨询行业，提高工程造价咨询质量，维护建设市场秩序和社会公共利益，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事工程造价咨询活动的企业和从业人员。

第三条工程造价咨询企业应当遵循独立、客观、公正、诚信的原则，提供真实、准确的咨询服务，不得损害社会公共利益和他人合法权益。

第四条工程造价咨询企业应当建立健全内部管理制度，加强对从业人员的培训和考核，提高服务质量。

第二章资质管理第五条工程造价咨询企业应当依法取得相应的资质等级证书，并在其资质等级许可的范围内从事咨询服务。

第六条资质等级证书应当定期进行年检，未经年检或者年检不合格的，不得继续从事工程造价咨询活动。

第三章服务内容与质量要求第七条工程造价咨询企业应当根据客户需求，提供以下服务内容：（一）工程量清单编制；（二）工程造价估算；（三）工程造价审计；（四）工程造价纠纷调解；（五）其他相关咨询服务。

第八条工程造价咨询企业应当根据工程项目的具体情况，制定科学合理的咨询服务方案，确保服务质量。

第九条工程造价咨询企业应当对咨询服务过程进行记录和存档，以便追溯和核查。

第四章人员管理第十条工程造价咨询企业应当建立从业人员资格管理制度，对从业人员进行培训和考核，确保其具备相应的专业知识和技能。

第十一条从业人员应当遵守职业道德，不得泄露客户信息，不得参与不正当竞争。

第五章监督管理第十二条各级建设行政主管部门应当加强对工程造价咨询企业的监督管理，依法查处违法违规行为。

第十三条工程造价咨询企业应当接受社会监督，及时处理客户投诉，提高服务质量。

第六章法律责任第十四条工程造价咨询企业违反本制度规定，有下列行为之一的，由建设行政主管部门责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款：（一）未取得资质等级证书从事工程造价咨询活动的；（二）超越资质等级许可范围从事工程造价咨询活动的；（三）未按规定进行年检或者年检不合格继续从事工程造价咨询活动的；（四）未按规定记录和存档咨询服务的。

全过程咨询服务质量管理制度范文为了不断完善和提高全面质量管理，落实质量责任制，保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本制度。

一、公司日常质量监管机制管理模式公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。

主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程序的合规性等方式进行监管。

1、监管方式(1)定期和不定期检查定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性，实施的集中检查。

(2)抽查抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况，进行的监督抽查。

(3)专项稽查专项稽查是指公司依据投诉、____和重大质量事故，进行的专门监督检查。

2、监管检查结果的评价办法公司综合了影响咨询质量的各种因素，制定了执业质量检查评价的评分标准。

检查评分实行百分制，得分低于____分的为不合格，____分至____分的为合格，____分以上的为优良。

对多个项目的质量检查结论，按最低得分项目的得分来确定。

1____工程造价咨询有限公司质量管理制度3、监管检查结果的处理(1)检查情况应形成文字书面意见。

检查意见应与被检项目进行充分沟通。

被检项目收到检查结果书面意见后____天内，应将项目整改意见和整改情况回复公司。

(2)单位技术负责人对咨询初步成果审核后，应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》上签署审核意见，并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨询初步成果进行评分。

咨询成果在三级复核范围内出现的问题，实行质量问题问责制，由复核人员承担责任。

(3)年度检查结果在公司内部进行公布。

对获得全公司优良评价第一名的项目，给予奖励。

对低于____分和问题严重的下属项目，在下一年度质量检查中需进行复查，同时对其项目参与人员进行处罚。

(4)对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元，其业绩作为执业人员晋升的参考依据。

对低于____分的项目组，对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为：①项目经理(或项目负责人)元；②项目组专业造价工程师(或造价员)元/人；③单位技术负责人元/人。

工程咨询工作质量管理制度为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。

质量方针：按照"独立、公正、科学"的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。

质量目标。

确保为顾客提供的所有咨询产品合格率____%。

一、工程咨询质量质量管理制度____公司法人责任制。

公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。

1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。

总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。

二、工程咨询程序管理制度2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。

2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。

编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，1报总工程师审定，审定后报经理签发。

2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。

三、考核奖惩管理制度为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。

3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。

3.2凡有下列条款者，予以惩处请假一天扣____元；迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣____元，全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。

各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣____元。

凡有违犯，一次扣____元。

办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣____元。

并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。

因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。

一、总则第一条为规范技术服务咨询工作，提高服务质量，保障客户权益，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门、各子公司以及从事技术服务咨询工作的员工。

第三条公司技术服务咨询工作应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 专业高效，持续改进；3. 风险控制，责任明确；4. 保密原则，保护客户利益。

二、组织架构与职责第四条公司设立技术服务咨询管理部门，负责制定、实施、监督和改进技术服务咨询管理制度。

第五条技术服务咨询管理部门职责：1. 制定技术服务咨询管理制度，并组织实施；2. 组织开展技术服务咨询业务培训，提高员工业务水平；3. 负责技术服务咨询项目的立项、实施、验收和评估；4. 负责技术服务咨询项目的风险控制和保密工作；5. 负责客户投诉处理和客户关系维护；6. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条各部门职责：1. 部门经理负责本部门技术服务咨询工作的组织实施，确保服务质量；2. 员工应按照本制度规定，认真履行技术服务咨询职责，提高服务质量。

三、技术服务咨询流程第七条技术服务咨询项目立项：1. 客户提出技术服务咨询需求；2. 技术服务咨询管理部门对客户需求进行初步评估，确定项目可行性；3. 技术服务咨询管理部门组织专家进行项目评审，确定项目立项；4. 项目立项后，技术服务咨询管理部门向相关部门下达项目任务。

第八条技术服务咨询项目实施：1. 项目负责人组织项目团队，制定项目实施计划；2. 项目团队按照实施计划，开展技术服务咨询工作；3. 项目实施过程中，项目负责人定期向技术服务咨询管理部门汇报项目进展情况；4. 项目实施过程中，如遇特殊情况，项目负责人应及时向技术服务咨询管理部门报告。

第九条技术服务咨询项目验收：1. 项目实施完成后，项目负责人组织项目团队进行自检；2. 技术服务咨询管理部门对项目进行验收，包括项目成果、项目质量、项目进度等方面；3. 项目验收合格后，项目负责人向客户提交项目成果。

工程造价咨询公司质量控制制度范本一：正式风格1. 介绍本文档旨在规范工程造价咨询公司的质量控制制度，确保项目顺利进行并达到高质量标准。

本文档适用于公司所有项目，并应严格执行。

2. 质量管理组织2.1 质量管理部门2.1.1 职责：负责制定和执行质量管理政策和程序，监督项目的质量控制工作。

2.1.2 组成：质量经理及其团队。

2.1.3 质量经理职责：负责制定公司的质量目标和策略，并监督其实施。

3. 质量控制流程3.1 项目启动阶段3.1.1 质量计划编制：制定项目的质量管理计划，明确项目的质量目标、监督措施和质量控制流程。

3.1.2 质量资源配置：确定项目中所需的质量管理资源，并进行适当的配置。

3.2 设计阶段3.2.1 设计质量控制：确保设计符合相关标准和规范，通过审查和验收设计文件进行质量控制。

3.2.2 设计变更管理：对设计变更进行管理，确保变更符合质量要求并进行适当审批。

3.3 施工阶段3.3.1 施工质量控制：根据监理要求，进行现场质量控制，包括材料验收、工序验收、定期检查等。

3.3.2 施工安全管理：确保施工过程中的安全措施得到有效执行，避免事故发生。

4. 质量记录与报告4.1 质量记录：对项目的质量控制工作进行记录，包括设计文件审查记录、施工巡检记录等。

4.2 质量报告：定期向项目经理和客户提交质量报告，总结项目的质量状况和改进措施。

附件：质量管理相关的文件模板、质量控制工具的使用手册等。

法律名词及注释：1. 监理要求：指根据建设工程法律法规和监理合同，监理单位对施工过程中的质量要求进行监督和管理的要求。

范本二：简洁风格1. 概述本文档旨在规范工程造价咨询公司的质量控制制度，确保项目顺利进行并达到高质量标准。

2. 组织结构2.1 质量管理部门2.1.1 职责：制定和执行质量管理政策和程序，监督项目的质量控制工作。

2.1.2 组成：质量经理及其团队。

2.1.3 质量经理职责：制定公司的质量目标和策略，并监督其实施。

全过程咨询服务质量管理制度服务质量管理制度是指企业或组织为确保服务质量的一套完整的制度和规范。

它包括了一系列的管理流程、标准和指南，以提高服务质量，满足客户需求，实现企业可持续发展的目标。

以下是服务质量管理制度全过程的详细解释。

一、全过程概述服务质量管理全过程可以分为以下五个阶段：1.规划阶段：确定服务质量目标和政策，并制定相应的服务质量管理计划。

2.实施阶段：根据服务质量目标和政策，组织实施各项服务质量管理活动。

3.监控阶段：通过对服务质量指标的监测和评估，检查和纠正服务质量问题。

4.改进阶段：通过持续改进和创新，提高服务质量，并实现企业的长期发展。

5.复审阶段：对服务质量管理制度进行定期复审，确保其持续有效。

下面将详细介绍每个阶段的具体内容。

二、规划阶段1.确定服务质量目标和政策：分析客户需求和市场环境，制定服务质量目标，并制定相应的服务质量政策，包括服务质量承诺和服务质量标准。

2.制定服务质量管理计划：根据服务质量目标，制定服务质量管理计划，明确各项管理活动的责任、时限和资源要求。

三、实施阶段1.组织实施服务质量管理活动：将服务质量目标和政策传达到各级组织和相关人员，确保服务质量相关的工作得以落实。

2.建立服务质量管理体系：建立服务质量管理组织架构，明确各级组织和岗位的职责和权限，确保服务质量工作的有效落地。

3.提供必要的培训和教育：为员工提供相应的培训和教育，提高其服务质量意识和能力，增强其对客户需求的理解和满足能力。

四、监控阶段1.设定服务质量指标：根据服务质量目标，制定相应的服务质量指标，如客户满意度、服务响应时间等，以便对服务质量进行监测和评估。

2.监测和评估服务质量：通过对服务质量指标的监测和评估，发现并解决服务质量问题，确保服务质量的稳定和持续提升。

3.收集客户反馈：定期收集客户的反馈和投诉，并进行分析和处理，以了解客户对服务质量的评价，及时发现和纠正存在的问题。

五、改进阶段1.持续改进和创新：根据监测和评估的结果，进行持续改进和创新，以提高服务质量和满足客户需求。

工程造价咨询质量控制制度三篇篇一：工程造价咨询质量控制制度1. 为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本规程。

2.本质量控制规程是指：对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。

3. 专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核，在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。

4.专业咨询员自校4.1专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。

专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。

4.2自校的主要内容：4.2.1是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度;4.2.2项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理；4.2.3咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；4.2.4对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否真确，理由是否充足；4.2.5数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；4.2.6初步结果表述是否完整、一致、清晰，是否满足使用要求。

4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《工程造价咨询质量控制流程单》，将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。

应说明而未说明，专业咨询员负直接责任。

4.4 专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。

5.项目负责人审核5.1项目负责人是指受咨询企业的委派和授权，具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同履行，主持项目咨询业务的注册造价工程师。

项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询质量负责。

全过程咨询服务质量管理制度范本服务质量管理制度范文如下：一、引言：本公司重视服务质量管理，致力于为客户提供满意的服务。

为此，我们建立了服务质量管理制度，以确保我们的服务能够满足客户的需求并持续改进。

本制度适用于公司的所有员工和业务流程，并将不断更新以适应市场变化和客户需求。

二、服务质量管理的原则：1. 客户导向：将客户需求和期望置于首位，为客户提供优质的服务。

2. 持续改进：通过规范化的管理和评估，不断提高服务质量。

3. 以结果为导向：通过量化的指标和目标，衡量和评估服务质量的达成情况。

三、服务质量管理的要求：1. 客户需求分析：在服务提供之前，了解客户的需求和期望，确保服务能够满足其需求。

2. 服务流程规范：建立标准的服务流程，确保服务的一致性和可靠性。

3. 员工培训和管理：提供必要的培训，确保员工具备必要的技能和知识，并定期评估其表现。

4. 服务质量评估：设立服务质量评估机制，对服务进行定期评估和改进。

5. 客户反馈收集和处理：建立客户反馈渠道，及时收集和处理客户的反馈意见，并采取相应措施改进服务质量。

四、服务质量管理的评估和监控：1. 设立评估指标：根据客户需求和公司目标，设立服务质量的评估指标。

2. 定期评估：定期对服务质量进行评估，包括内部评估和外部评估，以确定改进的重点和措施。

3. 监控过程：通过监控关键指标和流程，及时发现和解决服务质量问题。

4. 高风险问题处理：对于存在高风险的问题，采取及时的纠正和预防措施，以避免其对服务质量的影响。

五、服务质量管理的改进：1. 改进机制：建立服务质量改进机制，鼓励员工提出改进意见和建议，并加以评估和实施。

2. 持续学习：通过学习和借鉴其他企业和行业的最佳实践，不断改进服务质量管理制度。

3. 客户满意调查：定期进行客户满意度调查，收集客户对服务质量的评估和建议，以进一步改进服务。

六、服务质量管理的责任和权力：1. 高层管理的责任：公司高层管理层负有责任确保服务质量管理制度的有效实施，并推动改进。

工程造价咨询质量控制制度工程造价咨询是指在工程设计、建设、施工及竣工阶段，向委托人提供有关于工程经济、工程质量、工程进度、工程环境保护以及建设投资优化利用等方面的咨询服务。

建立一套完善的工程造价咨询质量控制制度，可以有效地保证工程咨询质量，为委托人提供更好的服务，同时提高公司的竞争力和可持续发展能力。

本文将从质量控制制度的建立及实施、质量检查和整改、质量记录和培训等方面详细介绍工程造价咨询质量控制制度。

一、质量控制制度的建立及实施1.明确质量目标和质量方针。

根据公司实际情况和市场需求，制定可实施、可评估的质量目标和质量方针；制定工程造价咨询质量控制制度的基本原则和操作规程。

2.组建质量管理领导小组。

由公司高层领导牵头，各部门设计、工程、实施、财务、法务等人员参与，负责制定和推广质量管理制度，协调各部门协作合作。

3.建立质量管理体系。

采用国际ISO9001标准来设计和建立公司的质量管理体系，并制定相应的程序和流程文档。

体系涵盖质量计划、质量标准、质量控制、质量评审等方面。

4.筛选、培训与推荐员工。

对具有一定工程造价咨询工作经验、技能和知识的年轻人进行筛选、培训和推荐，让他们成为未来的公司骨干，并按照一定的流程招募人员。

5.制定质量保证计划。

确定公司的质量保证计划，包括进度控制、风险评估、技术咨询、成本控制等内容，制定相应的指导书、程序和流程文档。

二、质量检查和整改1.制定质量检查方案。

对每个工程造价咨询项目制定相应的检查方案，确认检查人员和检查方法。

2.开展质量检查工作。

按照质量检查方案进行检查，对发现的问题进行记录和整改，对有效整改情况进行跟踪。

3.制定质量整改方案。

对整改项目进行分析，明确整改人、整改期限、整改措施等，制定具体的整改方案。

4.解决质量问题。

及时解决质量问题，让委托人得到专业的、严谨的、高质量的工程造价咨询服务。

5.培养整改意识。

通过开展质量知识普及和咨询师业务知识提升等方式，让全员都有正确的整改意识和方法。

咨询公司管理制度•相关推荐咨询公司管理制度（精选15篇）在充满活力，日益开放的今天，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的咨询公司管理制度（精选15篇），欢迎阅读与收藏。

咨询公司管理制度篇1一、工作场所内不得嬉戏打闹、闲聊、玩手机、网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情；二、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不得无故缺勤、旷工、迟到、早退；三、员工必须服从上级管理人员领导，不得怠慢工作；四、工作期间遇到顾客访问时，须面带微笑并主动问好；五、上班要统一着工装，佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌；六、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；七、上下班前按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境；八、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生，值班人员做好监督检查；九、热爱本职工作，积极学习业务知识。

十、同事间要团结互助、相互协作，相互支持。

咨询公司管理制度篇2为加强公司财务管理，根据国家相关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第一条财会人员应严格遵守财经纪律，贯彻“勤俭办企业”的方针，以提高公司经济效益、壮大公司经济实力为宗旨，制止铺张浪费，降低消耗，增加积累，把财务工作做好。

第二条财会人员要认真执行岗位责任制，各司其责，互相配合，如实反映和严格监督公司各项经济活动。

第三条记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。

第四条财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。

对违反财经纪律和公司财务制度的款项，应拒绝支付、并及时上报分管领导、总经理。

第五条建立稳定的财会人员队伍。

财会人员调动或因故辞职，应与接替人员办理交接手续，未办完交接手续的，不得离职，不得中断会计工作。

第六条一切现金往来，须凭据收付。

工程咨询服务工作制度范本第一章总则第一条为了加强工程咨询服务管理，提高工程咨询质量，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条本制度适用于工程咨询单位的咨询服务工作，包括项目前期研究、可行性研究、工程设计、工程招投标、工程监理、工程造价咨询等。

第三条工程咨询服务应遵循客观、公正、诚实、信用的原则，严格按照国家法律法规和政策规定进行。

第四条工程咨询单位应具备相应的资质条件，按照资质等级和业务范围开展咨询服务。

第五条工程咨询单位应建立健全内部管理制度，保证咨询服务质量，提高咨询工作效率。

第二章咨询服务内容第六条工程咨询服务内容包括：（一）项目前期研究：对项目可行性、必要性、建设规模、投资估算等进行研究，为项目决策提供依据。

（二）可行性研究：对项目技术可行性、经济合理性、环境影响、社会影响等进行评估，为项目审批提供依据。

（三）工程设计：根据项目需求，进行工程设计，包括方案设计、施工图设计等。

（四）工程招投标：协助业主进行工程招投标工作，包括编制招标文件、组织招标投标活动等。

（五）工程监理：对工程建设过程进行监督管理，确保工程建设质量、安全、进度和投资控制。

（六）工程造价咨询：对工程项目的投资估算、预算编制、竣工结算等进行审核和咨询。

第七条工程咨询单位应根据项目特点和需求，组建专业的咨询服务团队，明确项目负责人，确保咨询服务质量。

第三章咨询服务流程第八条工程咨询服务流程：（一）项目立项：工程咨询单位接受业主委托，签订咨询服务合同，明确项目范围、内容和期限等。

（二）项目启动：工程咨询单位组建项目团队，召开项目启动会，了解项目需求，制定项目计划。

（三）资料收集：工程咨询单位收集与项目相关的资料，进行项目分析，提出咨询意见。

（四）方案制定：工程咨询单位根据项目需求，制定项目实施方案，提交给业主审批。

（五）方案实施：工程咨询单位按照实施方案开展咨询服务，定期向业主汇报工作进展。

（六）项目总结：工程咨询单位完成咨询服务，编制项目总结报告，提交给业主。

造价咨询部门工作管理制度一、总则为规范造价咨询部门的工作管理，提高工作效率，保证咨询服务质量，特制定本制度。

二、组织架构1. 部门领导班子由部门主管领导带领，分管各项业务，负责全面工作。

2. 部门内设各类专业岗位，包括项目经理、造价工程师、财务人员、工程技术人员等。

3. 部门根据业务工作的需要，设立项目组，对接客户需求，组织实施工作。

三、工作责任1. 部门主管负责全面工作管理，牵头制定年度工作计划和预算，组织实施。

2. 项目经理负责具体项目的组织实施工作，对项目的成本核算和咨询服务质量负责。

3. 各类专业岗位人员需根据工作职责，履行好各项职责，保证工作的顺利开展。

四、工作程序1. 项目接入阶段，需对客户的需求进行充分理解和分析，明确项目范围和工作要求。

2. 方案制定阶段，针对项目需求，进行合理的方案设计和成本估算，提出合理建议。

3. 实施阶段，组织实施相关工作，确保工作质量和工期。

4. 总结报告，对项目的成本核算和咨询服务质量进行总结和报告，及时反馈客户。

五、工作规范1. 对项目信息要进行严格保密，不得泄露客户信息。

2. 项目实施按照相关法律法规进行，不得超出范围从事非法活动。

3. 工作过程中需认真对待客户需求，提供高质量服务。

4. 对于工作中出现的问题，需要及时沟通解决，保证项目进展顺利。

六、工作绩效1. 部门要根据工作情况，制定绩效考核制度，对人员进行考核奖励。

2. 评选优秀项目，进行表彰奖励，激发员工工作积极性。

3. 对工作不力的人员，进行适当的处罚和培训，提高员工素质。

七、工作流程1. 客户需求确认，明确项目范围和工作要求。

2. 项目定制方案，设计合理的方案和成本估算。

3. 项目实施工作，组织实施相关工作，确保工作质量和工期。

4. 总结报告，对项目的成本核算和咨询服务质量进行总结和报告。

八、工作安全1. 部门要对员工进行安全培训，增强安全意识。

2. 部门要配备相关安全设施，确保工作环境的安全。

咨询服务质量管理制度咨询服务质量管理制度一、制度目的本制度旨在规范咨询服务过程中的质量管理，提高咨询服务质量，保障客户权益，促进企业可持续发展。

二、适用范围本制度适用于公司所有咨询服务项目，包括但不限于市场调研、战略规划、人力资源管理等。

三、质量目标1. 提高客户满意度：确保客户对咨询服务的满意度达到90%以上。

2. 提高项目成功率：确保项目成功率达到80%以上。

3. 提高员工满意度：确保员工对公司的认可度和满意度达到90%以上。

四、组织架构1. 咨询服务部门：负责具体的咨询服务项目实施和监督，由部门经理领导。

2. 质量管理部门：负责监督和评估各个咨询服务项目的质量，由部门经理领导。

五、流程控制1. 项目立项阶段：在与客户签订合同之前，必须进行充分的需求分析和风险评估，并确定详细的工作计划和时间表。

同时还需要明确项目组成员和各自的职责。

2. 项目实施阶段：在项目实施过程中，必须按照工作计划和时间表进行工作，并及时向客户汇报项目进展情况。

同时，还需要定期召开项目会议，对项目的进展情况进行评估和调整。

3. 项目验收阶段：在项目完成后，必须按照合同规定进行验收，并确保客户对咨询服务的满意度达到90%以上。

同时还需要对项目实施过程中的经验教训进行总结和归纳，为下一步工作提供参考。

六、质量控制1. 质量评估：每个咨询服务项目都必须经过质量评估，评估内容包括但不限于服务质量、客户满意度、员工绩效等。

评估结果将作为公司绩效考核和质量改进的依据。

2. 质量监督：公司将建立专门的质量监督机构，对各个咨询服务项目进行监督和管理，并及时发现和纠正问题。

3. 培训提高：公司将定期组织员工培训和技能提高活动，提高员工专业素养和技能水平，并不断完善咨询服务流程和管理制度。

七、质量改进1. 建立质量改进机制：公司将建立质量改进机制，对咨询服务过程中的问题进行分析和归纳，并制定相应的改进措施。

2. 客户投诉处理：公司将建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉问题进行分析和总结，为下一步工作提供参考。

工程咨询工作质量管理制度范本第一章总则第一条为规范工程咨询工作的质量管理，提高工程咨询服务水平，制定本制度。

第二条工程咨询工作质量管理是工程咨询公司全体员工的共同责任，必须按照本制度的规定执行。

第三条工程咨询工作质量管理的目标是确保工程咨询服务的科学性、准确性、及时性和可靠性。

第四条工程咨询工作质量管理应遵循客户需求为中心的原则，以项目管理和质量控制为核心，全面提升工程咨询服务能力。

第二章质量管理机构第五条工程咨询公司应设立质量管理部门，并明确负责人员和职责，负责组织实施工程咨询工作质量管理工作。

第六条质量管理部门的主要职责包括：（一）制定和完善工程咨询工作质量管理制度；（二）负责组织实施工程咨询工作质量管理的培训和考核；（三）组织开展工程咨询工作的质量检查和评估；（四）收集、整理和分析工程咨询工作质量数据，提出改进措施；（五）协调处理工程咨询工作质量纠纷。

第三章质量管理流程第七条工程咨询工作质量管理的流程包括项目立项、需求分析、方案设计、实施执行、评估总结等环节。

第八条项目立项阶段，质量管理部门应参与项目立项会议，明确项目目标、服务范围和质量要求。

第九条需求分析阶段，质量管理部门应参与需求分析会议，明确客户需求，并编制相应的需求分析报告。

第十条方案设计阶段，质量管理部门应参与方案设计会议，审核方案的科学性和合理性，并编制相应的方案设计报告。

第十一条实施执行阶段，质量管理部门应参与项目的进度管控，确保工程咨询服务的及时性和准确性，并及时向客户报告工作进展情况。

第十二条评估总结阶段，质量管理部门应组织对工程咨询工作进行评估，收集客户反馈意见，并编制相应的评估总结报告。

第四章质量管理措施第十三条工程咨询工作质量管理应采取以下措施：（一）制定标准化的工作流程和操作规范，确保工程咨询工作的规范性和一致性；（二）建立科学的项目管理制度，做好进度管控和风险控制；（三）加强员工培训和学习，提升工程咨询服务能力；（四）建立健全的质量检查和评估机制，及时发现和纠正问题；（五）建立客户投诉处理制度，及时解决客户的疑问和问题；（六）完善质量管理数据统计和分析，提出改进建议；（七）定期组织质量管理培训和交流，提高质量管理水平。

工程咨询公司质量管理制度模版第一章总则第一条为了规范本公司的工程咨询服务质量，提升客户满意度和公司形象，制定本质量管理制度。

第二条本制度适用于本公司的所有工程咨询服务，包括但不限于工程设计、工程监理、工程咨询等。

第三条本公司将按照国家相关法律法规、行业标准以及客户要求，制定并执行质量管理体系，不断提高工程咨询服务的质量水平。

第四条本公司的质量管理体系包括预防性管理、持续改进和监督检查等方面。

第二章质量管理体系的组织和职责第五条本公司设立质量管理部门，负责质量管理体系的运行和执行。

第六条质量管理部门的职责包括但不限于：（一）制定质量管理相关制度和规范；（二）组织开展内部质量管理培训；（三）进行质量管理评审和内部审核；（四）处理客户投诉和整改措施；（五）组织外部认证和审核。

第七条公司各部门和员工应积极配合质量管理部门的工作，保证质量管理体系的有效运行。

第三章工程咨询服务的质量管理要求第八条本公司在工程咨询服务过程中，应确保以下质量管理要求的落实：（一）明确工程咨询服务的目标和范围；（二）制定详细的工作计划和流程，并按计划和流程进行工作；（三）建立合理的项目管理和执行机制，保证项目的及时交付和质量达标；（四）严格执行国家和行业相关规范和标准，确保工程咨询服务的合法合规；（五）建立客户意见反馈机制，及时处理客户投诉和意见，以提升客户满意度；（六）建立工程咨询服务质量评估体系，定期对工程咨询服务进行质量评估和改进；（七）开展内部培训和知识分享，提高员工的专业能力和服务质量。

第四章质量管理的控制与监督第九条本公司将建立质量管理的控制与监督机制，并优化整个过程，保证质量管理的有效实施。

第十条质量管理的控制与监督包括但不限于：（一）建立项目质量管理档案，记录和整理项目的各类文件和数据；（二）建立内部审批和验收制度，确保工程咨询服务符合相关要求；（三）组织内部质量管理培训和外部专业培训，提高员工的质量意识和专业能力；（四）定期组织内部质量管理评估，发现问题并及时整改；（五）建立外部客户满意度调查机制，了解客户的需求和满意度，及时改进。

工程咨询工作质量管理制度一、引言工程咨询是指为建设项目提供咨询服务的工作，包括方案设计咨询、技术经济咨询、工程管理咨询等。

质量管理是保障工程咨询工作顺利进行和提高咨询服务质量的重要手段。

为了规范工程咨询工作质量管理，提高工作效率和服务质量，本制度制定。

二、责任与权限1. 工程咨询质量管理部门负责制定、传达和监督贯彻执行质量管理制度。

2. 工程咨询项目经理负有全面负责工程咨询项目的质量管理工作，并有权对项目队伍进行组织、监督和协调。

3. 工程咨询人员必须遵守质量管理制度，履行相应的职责和义务。

三、工程咨询质量管理要求1. 咨询项目方案设计阶段1.1 提供符合法律法规、规范和标准要求的建设工程方案设计。

1.2 合理确定工程可行性、安全性、经济性和环境保护等方面的参数和指标。

1.3 进行全面的风险评估和风险控制，确保项目顺利进行。

1.4 错误纠正和经验总结，不断提高设计水平和技术能力。

2. 咨询项目技术经济协议阶段2.1 对建设项目进行详细的技术经济分析，提供合理的建议和方案。

2.2 确保合同内容符合双方的要求，防止合同纠纷和风险。

2.3 强调合同中的保密条款，确保信息的安全和保护。

3. 咨询项目施工阶段3.1 监督施工工序的质量，控制施工进度，确保工程质量和安全。

3.2 解决施工中出现的技术问题和纠纷，协调相关方面的利益关系。

3.3 加强项目现场安全管理，保证施工安全。

四、工程咨询质量管理措施1. 建立质量管理诚信档案，收集和整理工程咨询项目的技术文件和资料，供经验总结和案例参考。

2. 进行定期的质量自评和互评，及时发现和纠正问题，提高工作质量。

3. 建立健全的项目风险管理制度，对风险进行评估、管控和应对措施的制定。

4. 加强内部培训，提高工程咨询人员的专业素质和技术能力。

5. 建立健全投诉处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷，保护工程咨询服务的声誉和形象。

五、工程咨询质量管理的监督与评估1. 定期组织质量管理评估和审核，对工程咨询项目进行评价和改进。

工程咨询公司质量管理制度范文1.引言1.1 目的和适用范围本质量管理制度的目的是确保工程咨询公司在项目执行过程中，能够始终保持高质量、高效率的运作，以满足客户需求并超出其期望。

该制度适用于公司的所有项目和业务活动，并包括质量管理的各个方面，如组织结构、政策、程序、文件控制、培训、审核和持续改进等。

1.2 定义- 质量：满足或超越客户需求的能力。

- 客户：雇佣公司提供工程咨询服务的组织或个人。

- 过程：使用资源转换输入以获得输出的活动集合。

- 文件：包括政策、程序、工作指导书、规范、报告等。

2.组织结构2.1 质量管理委员会公司设立质量管理委员会负责制定、审查和更新质量管理策略和目标，并监督其执行和改进。

2.2 咨询部门咨询部门负责项目的执行和咨询服务的交付，并遵守公司的质量管理制度。

3.质量管理政策和目标3.1 政策公司的质量管理政策是为了确保提供和交付高质量的工程咨询服务，以满足客户的期望和要求。

公司将不断改进自身，确保所有项目和业务活动都符合相关法律、法规和标准。

3.2 目标公司的质量管理目标包括：- 提供满足客户需求的高质量的工程咨询服务。

- 不断改进公司的质量管理体系。

- 提高客户满意度并确保客户忠诚度。

- 提高员工的专业水平和技能。

4.质量管理过程4.1 项目执行过程公司将建立一套项目执行过程，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等阶段，确保项目按时、按质量要求完成。

4.2 文件控制公司将建立一套文件控制程序，包括文件的编写、审核、批准、发放和存档等流程，确保所有文件的准确性、合规性和 traceability （可追溯性）。

4.3 培训公司将制定员工培训计划，并提供必要的培训和培训资源，以确保员工具备所需的技能和知识来执行他们的工作。

4.4 内部审核公司将定期进行内部审核，以确保质量管理制度的有效性和符合性。

4.5 持续改进公司将建立持续改进机制，收集和分析质量绩效数据，并制定改进措施，以不断提高质量管理系统的效能。

工程造价咨询(审计)质量管理制度一、总则为规范工程造价咨询(审计)质量管理工作，提高工作质量和水平，制定本制度。

二、职责（一）工程造价咨询(审计)部门1.制定和完善工程造价咨询(审计)质量管理规章制度、标准、流程和操作规范，保证工作质量和效率；2.定期组织工程造价咨询（审计）现场巡视，及时发现和解决质量问题，确保工作质量；3.定期开展知识培训和技能培训，提高工作人员的专业知识和实际操作能力。

（二）质量管理部门1.制定和完善质量管理规章制度、标准、流程和操作规范；2.对工程造价咨询(审计)部门的工作进行监督和检查，确保工作质量符合要求；3.及时收集、分析和反馈工程造价咨询(审计)质量问题和改进意见，以提高工作质量并不断完善质量管理体系。

三、工作要求（一）规范操作1.工程造价咨询(审计)部门负责人应对员工进行规范化教育，要求员工严格遵守相关的规章制度、标准及操作规范；2.工程造价咨询(审计)部门所有人员应规范操作，确保工作质量；3.工程造价咨询(审计)质量管理部门应定期进行监督和检查，对发现的问题及时进行处理。

（二）保证真实性1.工程造价咨询(审计)部门应严格遵守保密规定，对相关信息严格保密，确保信息真实性；2.工程造价咨询(审计)部门应合法、公正地执行工作，保证工作的真实性。

（三）及时反馈1.工程造价咨询(审计)部门应及时发现并反馈存在的问题；2.工程造价咨询(审计)部门应根据反馈的问题及时采取相应的措施进行纠正。

四、质量管理流程（一）质量考核根据工作要求制定考核标准和指标体系，定期对工程造价咨询(审计)部门的工作进行考核，成绩作为评价工作质量的依据。

（二）质量检查定期对工程造价咨询(审计)部门的工作进行检查，采取抽样检查或全面检查，发现问题及时进行处理。

（三）质量评估对工程造价咨询(审计)部门制定的质量管理规章制度、标准、流程和操作规范进行评估，提出改进建议，确保工作质量得到提高。

五、附则1.工程造价咨询(审计)部门应及时收集、整理和报送质量信息报表；2.工程造价咨询(审计)部门工作人员应仔细阅读本制度，并认真执行。