装饰公司各部门岗位职责
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装饰部岗位职责实用五份装饰部岗位职责 1岗位职责1.负责公司园林景观、装饰项目的计划组织、管理与实施,对整个工程全面负责,全面主持各项工作,深入施工现场,发现并及时解决施工中出现的各种问题;2.根据部门任务,独立策划、组织、完成绿化工程项目,主持制定项目总体进度计划和季、月度施工进度计划并实施;3.按照合同要求和上级的指令,合理计划、安排资金,提前做好材料计划,并合理配置施工人员、机械设备按时进场;4.合理安排与处理本行业土建施工与绿化施工的交叉关系,以及与其他施工单位交叉施工关系的.处理与协调;5.全权负责管理项目的质量、进度、成本、安全、竣工验收和回款;6.对于示范区、样板房的景观设计、工程进行品质把控;7.为项目部提出景观、装饰专业技术支持和指导,并根据需要承担园林装饰施工工艺、设备选型等技术管理工作。
任职要求:1.大专及以上学历,地产、园林、装饰、建筑或工程相关专业,具有园林项目经理、园林工程师等职称证书;2.有五年以上独立担任园林景观、装饰项目经理的经验,对建筑施工的质量、安全和文明施工管理有深刻认识;3.熟练操作办公软件,熟练掌握建筑规范和施工工序及技术要求,能读懂施工图并了解材料及准确计算工程量、施工及验收规范,熟悉各种材料种类,熟悉相关施工程序和施工工艺;4.品行端正,规范出勤,吃苦耐劳,踏实肯干,作风严谨,对工作认真负责,有较强的沟通力、执行力、组织纪律性和团队精神,服从安排,乐于与公司共同成长。
装饰部岗位职责 21、负责部门年度目标的建立及完成,合理分配员工工作任务并定期为其考评;2、负责工程项目招投标中技术标、施工组织设计和专项施工方案等技术文件的组织编制及审核工作;3、负责工程项目中技术、工艺、规范、标准等方面的革新及优化;4、负责为工程项目提供技术支撑,重点对工程项目特殊过程和重大危险源提供技术指导和监控;5、负责确立工程项目的质量目标,审核工程项目的质量计划,监控实施过程,组织阶段性的质量评定和验收,确保质量目标实现;6、负责确立工程项目的进度目标,审核工程项目的进度计划,监控形象进度,确保进度目标实现;7、负责组织工程项目施工过程中资料管理工作的`监管;8、负责组织工程项目竣工验收资料的审核、归档,确保工程资料的真实、有效、完整;9、负责落实项目体竞争选择机制,负责组织工程项目劳动力的合理配置及调配,配合做好相关项目体人员任命书等手续;10、负责组织各项工程数据的统计汇总工作,并通过工程数据发现并处理相关问题。
装饰公司各部门岗位职责一、市场部门1.拓展市场市场部门负责发掘新的市场机会,通过广告、宣传、推广等方式拓展市场。
市场部门职责主要包括:•产品定位,确定市场需求和目标客户群体;•制定市场营销策略,制定销售计划和预算;•通过网络、线下等渠道进行广告宣传;•与其他部门合作,推动市场的开发和营销。
2.客户开发与维护市场部门还要与客户进行联系和沟通,以促进销售。
市场部门还负责解决客户的问题和抱怨,以维护客户关系。
•与潜在客户进行沟通,进行询价、咨询等;•维护客户关系,保持联系;•协助解决客户问题和抱怨,提供优质服务。
二、设计部门1.产品研发设计部门是公司产品研发和设计的核心部门。
主要职责包括:•研究和开发新产品;•准备产品设计图和样品;•确保产品符合行业和顾客的期望;•持续改善产品的质量和性能。
2.设计方案在开发新产品之前,设计团队需要开发出可行的产品设计方案。
设计团队的职责包括:•收集市场需求和客户反馈;•分析竞争对手的产品特点;•研究先进的技术和材料;•开发出各种设计方案,包括部件设计和整体结构。
三、生产部门生产部门是公司产品生产和加工的核心部门,主要职责包括:1.生产计划生产计划是成功的生产工作的重要组成部分。
生产部门的职责包括:•建立生产计划;•确保所有生产部门的工作有序进行;•跟进并协调所有生产计划的执行。
2.生产流程管理生产流程管理是把生产流程分成若干个环节,进行管理和协调。
生产部门的职责包括:•制定生产流程;•确定每个环节的标准;•对每个环节进行控制和管理。
四、安装部门安装部门是公司产品和服务的重要组成部分。
安装部门的职责包括:1.安装方案设计安装方案设计是安装团队的主要任务之一,如果不能正确地设计好安装方案,安装过程中就会出现种种问题。
安装部门的职责包括:•制定安装方案和流程规范;•准备所需工具和设备;•协调现场安装人员的工作。
2.安装服务安装服务是公司提供产品的一个重要组成部分,在产品售后服务中,安装服务起着至关重要的作用。
装饰公司各个岗位职责说明一、总经理岗位职责总经理是装饰公司的核心管理者,负责整个公司的运营和管理。
主要职责包括但不限于:1. 制定公司的发展战略和目标,并确保其执行;2. 组织和协调各个部门的工作,确保公司的整体运营顺利进行;3. 负责与客户、供应商、合作伙伴等外部人士的沟通和协调;4. 监督和评估公司的绩效,及时调整和优化运营策略;5. 确保公司的财务状况良好,制定和执行财务计划和预算;6. 建立和维护公司的品牌形象,提升公司的知名度和声誉。
二、设计师岗位职责设计师是装饰公司的创意核心,负责为客户提供优秀的设计方案。
主要职责包括但不限于:1. 与客户沟通,了解客户需求和要求;2. 进行室内设计、装修设计、家居设计等相关工作;3. 制定设计方案,包括平面布局、色彩搭配、材料选择等;4. 与项目经理、工程师等协作,确保设计方案的顺利实施;5. 参与项目现场的监督和检查,确保设计效果的实现;6. 持续学习和研究行业最新的设计趋势和技术,提升自身设计能力。
三、项目经理岗位职责项目经理是装饰公司项目的执行者和协调者,负责项目的全面管理。
主要职责包括但不限于:1. 负责项目的计划、组织、协调和控制,确保项目按时、按质完成;2. 确定项目的工期、成本和资源需求,并进行合理的分配和调度;3. 协调和沟通各个部门和团队,确保项目进展顺利;4. 监督和检查项目的施工质量和安全,及时解决问题和风险;5. 与客户保持良好的沟通和关系,及时反馈项目进展情况;6. 提出改进和优化项目管理的建议,提高项目执行效率。
四、工程师岗位职责工程师是装饰公司施工工程的技术支持和执行者,负责实施装饰项目。
主要职责包括但不限于:1. 根据设计方案和施工图纸进行施工准备和施工计划的制定;2. 负责施工现场的组织和管理,包括材料采购、施工进度控制等;3. 确保施工质量符合设计要求和相关标准,及时解决施工中的问题;4. 协调和指导施工人员的工作,确保施工进度和安全;5. 参与项目的竣工验收和质量评估,及时整改和提出改进意见;6. 研究和应用新的施工技术和工艺,提高施工效率和质量。
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名目【第1篇】本装修公司平安员岗位职责装修公司平安员岗位职责(1)编制平安技术措施方案,负责组织平安措施的实施,为项目平安生产直接负责;(2)根据公司的《平安生产管理暂行规定》,逐项做好施工现场平安用电、平安防火、临时洞口和高处作业的平安防护工作;(3)根据《平安生产管理暂行规定》自检评分,必需达标;(4)张贴'五牌一图',向施工平安监督站申请受监,协同业主领取平安受监证和《开工许可证》;(5)对入场工人进行平安教育和书面平安技术交底,并履行签字,填报《三级教育登记表》,检查特种工人是否持证上岗;(6)督促、监督班组进行班前平安教育活动,定期组织召开平安会议,填写平安会议记录;(7)常常检查工地平安状况,发觉问题隐患,准时填报《事故隐患整改记录》报项目经理审批处理,保证施工顺当进行;(8)解决生产中的平安问题,制止违章指挥和违章作业,遇到严峻问题可令其停工整顿;(9)发生工伤事故准时上报,参与事故调整、分析和处理工作;【第2篇】装修公司工程部管理人员岗位职责装修公司工程部管理人员岗位职责1、工程部管理人员归属总公司工程管理中心直接管辖,行政隶属于当地公司总经理领导。
工程部管理人员必需熟识各工种施工规范操作要求,并对现有的工程质量标准验收规范全部赐予理解并执行,严格根据总公司的一切规章制度办理,对施工工程质量负全责。
2、负责各公司工程施工、技术指导和管理工作,负责各公司办公设备设施的安装验收、平安运行及修理和保修工作,使公司运作处于良好状态。
3、协作总公司质检部对工地形象和工程质量的检查工作,详细监督、落实质检部人员提出的整改方案和相关的奖惩工作。
装饰公司各个岗位职责1、总经理职责1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。
1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合。
1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批。
1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
1.6 负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
1.7 负责落实各部门经理的工作安排。
2、业务部职责范围2.1 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。
2.2 负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
2.3 负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。
2.4 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议,并将其收集并反馈给总经理。
2.5 负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。
3、设计部职责范围3.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察,并与业主进行设计意图的相互沟通。
3.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作,进行工程项目方案设计,并与业主洽淡设计方案的整体构思。
3.3 设计师负责材料样板的选型定板。
3.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。
3.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。
3.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解,并移交给施工项目工程师。
3.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权,对设计变更须有正式书面通知,并记录存档;协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量,贯彻设计意图。
3.8 项目竣工验收后,设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制,并须有业主及部门主管签字确认。
3.9 负责公司所有的电子图纸,设计图纸、专业书籍的统一管理,以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。
3.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。
装饰公司岗位职责装饰公司是一家专门从事室内装修、装饰设计、家具布置等相关业务的企业。
在装饰公司中,不同的岗位有着不同的职责和要求。
以下是对装饰公司常见岗位职责的介绍。
1.设计师:装饰公司设计师是装饰公司核心的一部分,他们是设计方案的创造者和实施的主导者。
他们需要与客户进行沟通,了解客户的需求和要求,然后根据客户需求进行设计方案的制定和调整。
同时,设计师还需要熟悉相关的设计软件和施工工艺,根据设计方案进行图纸和效果图的制作,以及对现场的施工过程进行监督和指导。
2.工程经理:工程经理是协调和管理装饰项目的关键人员。
他们需要了解项目计划、进度和工程质量,协调各个工种的人员和工程进度,确保项目的顺利进行。
工程经理还需要与客户进行沟通和协商,解决工程中的问题和纠纷,并及时汇报工程进展情况。
3.材料采购员:材料采购员负责与供应商进行谈判和协商,了解市场行情和材料价格,寻找合适的材料供应商,并进行材料的采购工作。
他们需要了解装饰材料的特性和性能,根据项目的需求选择合适的材料,并进行合同的签订和材料的运输安排。
4.施工人员:施工人员是装饰公司中的实际操作人员,他们需要根据设计方案和工程图纸进行装饰和施工工作。
施工人员需要具备一定的技术和技能,如瓦工、木工、油漆工、电工等。
他们需要按照施工工艺和标准进行操作,确保施工质量和进度。
5.售后服务人员:装饰公司的售后服务人员负责与客户进行沟通和协商,解决客户在装饰过程中遇到的问题和纠纷。
他们需要了解装饰工程的相关法律法规和标准,在客户投诉和纠纷处理中起到调解和解决问题的作用。
总之,装饰公司的岗位职责各不相同,但都是为了确保装饰工程的顺利进行和客户的满意度。
每个岗位都需要具备一定的专业知识和技能,同时还需要具备团队合作和沟通能力。
装饰公司需要有一个高效的组织架构和合理的分工,才能更好地完成各项任务和项目。
人力行政部岗位职责一、人力行政部门职能1、负责公司旳人力行政管理工作,涉及制度管理、人事管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责公司旳办公事务管理,如办公用品旳管理和多种工作会议旳组织工作等。
二、岗位职责重要职责1、坚决服从上级领导旳统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;2、公司旳平常办公管理工作,负责各类来往文献旳影印、收发、解决和归档,以及人员考勤和办公后勤工作。
3、负责组织对人力资源旳发展、人力运用限度指标计划旳拟订、检查、修订及执行;4、负责制定公司人事管理制度,管理公司员工旳人事档案,负责人事档案旳建立、记录、保管和维护等工作。
5、负责对本部门工作目旳旳拟订、执行及控制;6、负责人力资源考核、考察工作。
建立人力资源档案资料库,规范人才培养、考察选拔工作程序,组织定期或不定期旳人员考证、考核、考察旳选拔工作;协助和指引各职能部门旳行政、人员和后勤等管理工作。
7、负责组织公司各项制度旳建立、调节和实行监督工作。
8、做好所属员工旳工作管理,提高士气及工作效率,并协助其他部门作好员工工作。
9、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行状况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;10、公司总经理交办旳其他工作事宜。
11、负责办公室平常后勤工作和值日排班等。
12、对公司多种规章制度进行颁布、整顿和归档管理。
13、负责公司员工旳有关福运用品旳发放、对办公用品定额和发放管理工作、控制每月办公费用并将月报表上报上级。
14、负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。
在抓员工基础普及教育旳同步,逐渐履行岗前培训与技能、业务旳专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合旳交替教育提高培训模式及体系;15、认真做好公司领导交办旳其他工作任务。
16、定期组织员工活动,增长团队凝聚力,提高员工团队合伙精神。
17、每月月底准时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划,并口头报告思想计划。
装饰公司岗位职责一、设计师1. 职责描述:设计师是装饰公司中至关重要的一环。
他们负责与客户沟通,了解客户的需求和喜好,并根据客户的要求进行室内设计和装饰方案的制定。
设计师需要具备创造力和艺术感,能够将客户的想法转化为现实的设计方案。
2. 主要任务:a. 与客户进行沟通,了解客户需求和喜好;b. 制定室内设计和装饰方案;c. 绘制设计图纸和效果图;d. 与其他团队成员协作,确保设计方案的顺利实施;e. 定期与客户进行沟通,提供设计方案的更新和修改。
3. 要求和技能:a. 具备室内设计相关专业背景;b. 熟练掌握设计软件,如AutoCAD、SketchUp等;c. 具备良好的沟通和表达能力;d. 具备创造力和艺术感;e. 具备团队合作精神。
二、施工队长1. 职责描述:施工队长是装饰公司中负责施工工作的重要岗位。
他们负责组织和管理施工团队,确保施工过程的顺利进行,并保证施工质量和工期的达标。
2. 主要任务:a. 组织和安排施工团队的工作任务;b. 监督施工过程,确保施工质量和工期的达标;c. 协调解决施工中的问题和难题;d. 检查施工现场的安全措施,确保施工过程的安全性;e. 与设计师和其他相关部门进行沟通和协作。
3. 要求和技能:a. 具备相关施工经验和技能;b. 熟悉施工流程和材料的使用;c. 具备良好的组织和管理能力;d. 具备解决问题的能力;e. 具备团队合作精神。
三、材料采购员1. 职责描述:材料采购员是装饰公司中负责采购装饰材料的岗位。
他们负责与供应商进行联系,了解市场行情,选择合适的材料,并确保材料的质量和价格的合理性。
2. 主要任务:a. 与供应商进行联系,了解市场行情;b. 根据设计师的要求,选择合适的装饰材料;c. 进行材料的比价和谈判,确保价格的合理性;d. 跟踪材料的供应和交付进度;e. 检查材料的质量,确保符合要求。
3. 要求和技能:a. 具备相关采购经验和技能;b. 熟悉装饰材料市场和行情;c. 具备良好的谈判和沟通能力;d. 具备材料质量检查的能力;e. 具备团队合作精神。
装修公司岗位职责(通用16篇)装修公司篇11、负责安排公司会议、接待服务。
2、负责办公用品、后勤物资的管理和发放。
3、负责公司票务管理。
4、负责公司行政后勤库房管理。
5、上级领导交办的其他工作。
装修公司岗位职责篇21.负责设计各专业口工作安排,制定设计标准化、规范化及迭代更新;2.负责拟定各项目设计计划与落实完成情况,保证各设计阶段进度及成果满足项目工程进度与定位、目标成本及报建要求等;3.负责组织设计各专业施工图纸的审图和现场技术交底;4.负责安排组织各专业各阶段设计方案、深化及优化,敦促按计划出图、计划定板,确保工程推进的需要。
5.负责与设计院的协调沟通,组织设计各专业口落实按照进度跟踪审查各阶段设计图纸。
协调监管设计公司、施工方与项目间的相关工作,保障项目的实施;6.负责对重要设计变更的技术论证及审核;7.管理现场施工,对现场品质监控及技术支持;装修公司岗位职责篇31.配合经理拟定本部门的组织架构、部门职责、岗位、人员编制、年度费用预算等;2.依公司规定完成客户/供应商的编写,并配合财务做好请付款资料;3.班公室日常后勤管理,客户的招待;4.建立园建材、苗木料数据库,并及时增减与更新;5.其他上级交办任务。
装修公司岗位职责篇41.负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案。
熟知员工个人能力,辅助领导合理安排公司内部人力资源增减调配等。
2、配合日常招聘工作。
3、负责日常行政办公事务。
4、负责公司办公区域、会议室环境的整洁有序。
5、完成经理交代的其他工作装修公司岗位职责篇51、负责公司客户建筑资质及房地产开发资质申报资料的整理;2、配合资质部业务的正常运行;3、对已上报业务进行跟踪,及时有效按期完成;4、业务办理过程中与资质部业务对接人保持良好的联系沟通;装修公司岗位职责篇61、严格按照国家现行规范进行施工、安全设计工作;2、组织完成项目装修工程设计方案和施工图设计,提高方案的合理性;3、负责项目装修工程的设计及相关现场协调工作;4、配合或组织装饰类工程材料设备甲供、甲限的招标工作;参与合格供方的考察;5、参与装饰工程检查验收,及工程材料设备选型、封样、进场检查验收;6、对装饰专业设计阶段提出设计建议并配合协调解决装饰工程项目中的设计、施工问题以及现场的装饰工程涉外关系;负责解决变更、洽商中有关工程专业技术方面的问题;参与装饰专业各阶段工程验收和竣工验收并办理相关手续;7、完成领导交办的其他事项。
装饰公司各个岗位职责一、总经理总经理是装饰公司的核心管理者,负责整个公司的运营和管理工作。
主要职责包括:1. 制定公司的发展战略和目标,并制定相应的营销策略;2. 管理公司的日常运营,包括人力资源、财务、市场营销等方面;3. 组织并主持公司的各类会议,包括董事会、管理层会议等;4. 建立和维护公司与合作火伴、客户的良好关系;5. 监督各部门的工作,确保公司的运营目标的实现;6. 报告公司的经营情况和业绩给董事会和股东。
二、设计师设计师是装饰公司的核心创意人员,负责为客户提供创意和设计方案。
主要职责包括:1. 与客户沟通,了解客户的需求和要求;2. 进行项目的调研和分析,包括现场勘测、材料选择等;3. 制定创意和设计方案,包括平面布置、色采搭配、材料选用等;4. 绘制设计图纸和效果图,以便客户和施工人员参考;5. 协调与其他部门的合作,确保设计方案的顺利实施;6. 参预项目的现场监督和验收,确保设计效果的实现。
三、市场营销经理市场营销经理负责装饰公司的市场推广和销售工作。
主要职责包括:1. 制定市场推广策略和销售计划,以提高公司的知名度和销售额;2. 开展市场调研,了解目标客户的需求和市场竞争情况;3. 策划和组织各类促销活动,提升公司的品牌形象;4. 开辟和维护客户关系,与客户进行沟通和谈判;5. 管理销售团队,制定销售目标和考核标准;6. 监测市场动态和竞争对手的行动,及时调整市场策略。
四、项目经理项目经理负责装饰项目的实施和管理工作。
主要职责包括:1. 负责项目的立项和预算编制,确保项目的可行性和盈利性;2. 组织项目的实施,包括材料采购、施工安排、进度控制等;3. 协调各个部门的合作,确保项目的顺利进行;4. 管理项目团队,分配任务和监督工作发展;5. 解决项目中的问题和风险,确保项目的质量和安全;6. 与客户进行沟通和商议,及时解决客户的问题和需求。
五、财务经理财务经理负责装饰公司的财务管理和资金运作。
人力行政部岗位职责一、人力行政部门职能1、负责公司的人力行政管理工作,包括制度管理、人事管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
2、负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
二、岗位职责主要职责1、坚决服从上级领导的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;2、公司的日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档,以及人员考勤和办公后勤工作。
3、负责组织对人力资源的发展、人力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;4、负责制定公司人事管理制度,管理公司员工的人事档案,负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。
5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;6、负责人力资源考核、考查工作。
建立人力资源档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期或不定期的人员考证、考核、考查的选拔工作;协助和指导各职能部门的行政、人员和后勤等管理工作。
7、负责组织公司各项制度的建立、调整和实施监督工作。
8、做好所属员工的工作管理,提高士气及工作效率,并协助其他部门作好员工工作。
9、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。
定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核,负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;10、公司总经理交办的其他工作事宜。
11、负责办公室日常后勤工作和值日排班等。
12、对公司各种规章制度进行颁布、整理和归档管理。
13、负责公司员工的有关福利用品的发放、对办公用品定额和发放管理工作、控制每月办公费用并将月报表上报上级。
14、负责编制培训大纲,抓好员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时,逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训,专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;15、认真做好公司领导交办的其它工作任务。
16、定期组织员工活动,增加团队凝聚力,提高员工团队合作精神。
17、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划,并口头汇报思想计划。
设计部经理岗位职责工作责任:保证设计部的工作正常有序的开展,完成公司下达的产值任务。
工作权利:1、对部门员工有管理权、任免权、建议权。
2、对部门的工作的正常开展有决策权。
3、对家装市场的销售及市场推广工作有建议权。
4、对本部门的各项费用的开支有审核权。
5、对预算范围内的各项费用的使用有支配权。
6、对部门员工有考核权。
7、对部门员工的工作有监督指导权。
1、人员管理职能1)执行公司各项管理制度,对部门相应制度、工作程序,提出合理化建议并监督贯彻实施。
2)在公司人力资源部的配合下,完成人员的招聘工作。
(设计师人员档案,客户经理文员档案)3)制定本部门的培训计划,定期完成培训任务。
培训和造就一支不同年龄层次的专业设计师队伍。
4)制定合理的人员编制计划,并根据人员编制高效合理的利用编制内人员。
(人员编制结构图)5)负责部门人员的日常管理,包括考勤管理、行政管理、工作管理、绩效考核等。
(考勤表,外出反馈表,预决算表,日常绩效考核评估表,客户资源,回访等分析表产值报表合同文本报表)6)合理分配部门设计师的产值要求,并合理安排相关工作。
(个人产值表)2、业务管理职能1)完成公司下达的产值任务指标。
2)根据企业的近期和远期目标,结合市场环境和公司优势,制定合理的销售计划,报总经理审批后组织实施。
3)根据部门整体的产值任务指标,向设计师下达销售任务,并结合客户经理组织贯彻实施。
4)掌握行业内信息和所在市场动态,每周在总经理的主持下,分析销售动态、销售成本、存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
5)定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
6)控制公司不同客户对象,定期检查计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均利润水平。
7)管理客户资源,分析客源市场,深挖资源潜力。
8)联系重点客户,掌握客户意向和需求,提出签订设计或施工合同的意向和建议,监督设计师根据公司价格标准签订相关合同。
9)定期走访客户,征求客户意见。
不断完善部门管理,解决客户反应的各种问题。
3、市场分析职能1)定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场策略,确定主要市场目标、市场结构和销售方针。
2)配合市场推广部提交重要活动和市场内各种活动的实施方案,配合市场推广部组织人员、准备材料参加相应活动,广泛宣传企业产品和服务,对活动效果提出分析,向总经理汇报。
3)定期进行市场环境分析,向公司及时反馈市场动向和企业市场占有率。
4、财务管理职能1)提出合理的费用预算,报总经理批准后使用。
2)严格控制部门各项费用开支,签发开支范围和标准,监督部门各项费用的使用。
3)严格管理部门各项固定资产和低值易耗品的使用。
5、组织协调职能1)协调部门与外界各经济组织关系,经常保持同市场管理部门、物业管理部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
2)协调部门与公司内部其他部门的关系,保证下属各项工作能够正常有序的开展。
3)处理设计师和客户经理谈判过程中与客户发生的各类冲突,保证较高的客户满意度。
4)处理部门发生的各类客户投诉,积极消除客户的各项不满,控制投诉升级。
6、客户资源的管理职能1)收集:积极收集所有客户与潜在客户的详细信息,包括客户基本情况、全部详细的联系方式、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等,分析客户的需求意向,积极的引导客户。
2)整理:通过完善的客户资源管理系统,细致的整理客户全部资料,按规定要求存档,并报公司人力资源部备案管理。
3)查询:通过客户资源管理系统,方便的查询所有客户信息,特别是重点客户信息和潜在客户信息。
4)分析:根据收集来的全部客户信息,分析客户需求,争取获得客户最大程度的认同,包括对公司的认同、对设计师本身的认同、对设计结果的认同等。
5)处理:客户经理积极跟踪潜在客户,深挖潜在客户资源。
每周日向店面经理提交一周工作总结(包括设计师量房信息,户型图)每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单,并口头汇报思想计划。
客服经理岗位职责1、配合店面经理完成部门的产值任务指标。
2、积极了解行业内信息及所在市场动向,帮助店面经理制定合理的经营计划。
3、接待电话咨询和每一位进入店面的顾客。
4、分析客户心理,了解客户需求,有针对性的为客户提供各种帮助。
5、根据不同的客户对象,结合公司的相关规定,为客户选派合适的设计师。
6、管理客户资源,分析客源市场,深向挖资源潜力。
7、定期联系重点客户,掌握客户意向和需求。
8、与潜在客户保持密切联系,争取更多客户资源。
9、积极宣传公司文化,扩大企业影响。
10、督促设计师完成设计任务,帮助设计师分析客户要求。
11、积极参与部门组织的各项市场活动,广泛宣传企业产品和服务。
12、了解公司设计施工工作流程,熟悉各种材料性能,清楚各项工程和材料报价。
13、制定本部门的培训计划,定期完成培训任务。
14、完成公司上级领导安排的临时性工作。
15、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单,并口头汇报思想计划。
16、在公司领导下,全面负责客户服务中心的各项工作,完成本职工作。
17、布置、监督部门内各项职能工作。
18、部门行政管理工作。
19、部门人事管理工作。
20、接待、处理客户投诉。
21、负责客户所有信息收集、处理并汇总存档,完善客户信息处理流程。
22、负责客户服务中心的年度、月份,工作总结、工作计划的起草及上报。
23、负责本部门管理制度、岗位职责制定。
24、办公室日常例行工作。
25、按时参加各项会议,按时主持召开本部门例会。
26、深入业务和施工一线了解、发现服务体系中存在的问题,随时整理、分析、汇报。
27、全面负责处理回访中客户的投诉,在规定的时间内反馈相关处理信息,并对每周客户投诉报表的整理、上报。
28、负责进行客户电话回访,了解客户意见,每周电话回访数量不得少于30户。
29、负责跟踪保洁服务。
30、按时完成公司总经理临时交办的工作。
31、每月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、客户分析详单,并口头汇报思想计划.工程部经理岗位职责工程部经理岗位职责1.在总经理领导下,全面负责工程部的各项工作,并担负责任。
2.建立健全下属部门各项规章制度,并监督执行。
3.负责公司所有在施工程的统一管理及监督,并承担责任。
4.对下属部门人员进行合理分工,及时完成公司下达的各项任务指标。
5.负责对施工过程进行总体的管理,以及工作的总体安排。
6.对工程施工质量、工程服务质量、安全工作进行监督、督管、实施。
7.负责组织、主持工程部人员的例会,安排每周工地的巡检工作,并指导检查工程部主管工程监理的日常工作。
8.负责工程部以及施工工队人员的考核、培训、晋升等事项向总经理提出建议。
9.每月月底按时向总经理提交一份《月工作总结》、下月工作计划,并口头汇报思想。
10. 负责解决工程中的重大纠纷,及时协调各部门处理客户投诉。
11. 协调各部门的关系,取得各方支持,建立良好的外部环境。
12. 负责定期组织岗位培训,考核、筛选质检员。
13. 负责解决工程中的一般纠纷,及时处理客户投诉。
14. 建立施工人员档案,随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。
15. 负责每月评比工作,并以公正、公平、公开的原则公布上墙。
16. 协助工长办理施工人员的相关证件。
17. 负责管理工程后期的售后服务工作。
18. 完成公司规定的其它任务。
商贸部岗位职责1、推荐产品1)用所掌握的专业知识为客户介绍代购产品,做好客户的参谋;2)本着对客户对公司负责的精神,产品介绍力求准确、无误。
2、确定货源1)向经销商确定是否有货;2)问明货品的定货周期如实告知客户并在定单中注明。
3、架设桥梁1)随时将主材新增产品传达给设计师、市场部家装顾问,以促进销售;2)负责向设计师解释所定产品利润分配,提高设计师的积极性与参与意识;3)负责搜集员工对主材产品的意见及建议并及时反馈回公司。
4、市场观察1)充分利用身居市场的优势,对材料变化有敏锐的洞察能力;2)对公司代购品牌的市场标价有充分的了解和掌握,以利调整;3)观察代销产品淡旺势销售情况,以利增减调整。
5、自我完善1)不断学习增强自身修养;2)加强与人的沟通能力,语言表达能力;3)提高专业技能,业务娴熟。
6、客户服务1)服务态度热情,言语规范,增强客户的认同感;2)以自身的亲和力,周到细致的服务达到客户完全满意。
7、接收定单1)代表公司同客户签定盖有部专用公章的《委托代购材料协议书》一式两份,一份交公司留存,一份交与客户;2)《代购材料明细单》请客户签字认可方视为有效。
8、签单要领1)填写《代购材料明细单》要规范,所有品种要写明品牌、型号、规格、数量、单价、总额2)非代购品牌内产品须向客户说明加收10%的服务费;3)特殊产品(促销或提前定货以及定做产品)须在定单上注明不予退换;4)磁砖类要特别强调厂家的两次服务,定购时做出富余量;5)磁砖类要注明具体的应用与粘贴部位;6)洁具类产品要特别注明颜色和配件的配置要求及座便孔距。