《义工基础知识培训》PPT课件

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义工培训 PPT

传统文化论坛义工培训
（指导）
目录
第一章第二章论坛基本情况介绍义工基本要求
第三章
第四章
论坛服务流程
操作、演练细则
第一章论坛基本情况介绍
第一节本次论坛基本情况介绍
第二节
第三节
公益论坛缘起、宗旨、目的、核心内容
论坛简介、特点
第一节
论坛名称：主办：协办：时间：地点：
本次论坛基本情况介绍
第三节义工基本礼仪
2.3.1 礼的来源
《礼记· 乐记》：礼者，天地之序也。《易经》： “有天地，然后有万物；有万物，然后有男女；有男女，然后有夫妇；有夫妇，然后有父子；
有父子，然后有君臣；有君臣，然后有上下；有上下，然后礼仪有所错。” 这就是人类相处的秩序，人类的秩序就是伦常关系 ――五伦关系人类的秩序就是伦常关系：→ 五伦关系
3、眼睛灵活训练。
盼；
微笑
微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。
笑容
40
对着镜子练微笑
咬筷子练习
接待手势语
手势在服务接待工作中起着重要的作用，它使人感到寓意明确又含蓄高雅，它的作用是语言所不及的。
面部表情
人的感情表达= 语言（7%）+ 声音（38%） + 表情（55%）。 “眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言。
眼神工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右呆思。培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神： 1、眼睛扩大训练。 2、眼睛光亮训练。

志愿者基础知识与技能培训.ppt

志愿者修炼的五层境界
第一层：帮助别人，自己快乐第二层：身为志愿者，心是志愿者第三层：关爱他人，关爱自己第四层：发动社会，服务社会第五层：生命不息，奋斗不已
2020/4/11
Co三rpo、rate志Cul愿ture者的素质与技巧37
怎样才能做好志愿服务？
2020/4/11
Co三rpo、rate志Cul愿ture者的素质与技巧38
Co二rpo、rate志Cul愿ture者的角色认知 27
你为什么要做志愿者？
2020/4/11
Co二rpo、rate志Cul愿ture者的角色认知 28
你为什么要做志愿者？
2020/4/11
Co二rpo、rate志Cul愿ture者的角色认知 29
你为什么要做志愿者？
2020/4/11
Co二rpo、rate志Cul愿ture者的角色认知 30
组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
2020/4/11
Co一rpo、rate志Cul愿ture的基本常识
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中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩是最早进入都江堰参与救援的志愿者之一，也是第一个进入重灾区汉旺镇救人的志愿者，他连续转战都江堰、绵竹、北川救灾现场。5天5夜，他从废墟里救出20多个孩子。

志愿者培训ppt课件

自我管理能力培训
时间管理：合理安排时间，确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控制情绪，保持积极心态，面
对挑战
健康管理：保持健康的生活方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不断学习新知识，提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点掌握应对突发事件的基本原则和方法学习如何有效沟通、协调和处理突发事件提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者对自己服务进行评价，反思不足，提高服务质量
他人评价：由其他志愿者或服务对象对某位志愿者进行评价，多角度了解服务质量
过程评价：对志愿者服务过程中的表现进行评价，关注服务过程
结果评价：对志愿者服务结果进行评价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方向。
志愿者服务评价与反馈机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、时长、质量等方面制定具体标准
建立反馈机制：及时收集志愿者意见和建议，不断完善评价

志愿者培训幻灯片(专业教学)

教育课件
20
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性无偿性公益性组织性
教育课件
21
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加量力而行讲求实效持之以恒
教育课件
22
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生律师新闻记者家庭主妇心理咨询师大学教授
企业员工刑满释放人员艾滋病毒携带者农民退休老人未满14周岁的儿童
IAVE世界大会每年定期召开一次，其成员数量也稳步增长。
教育课件
30
二、志愿服务的起源发展
国际志愿者日
国际志愿者日（International Volunteers Day， IVD）1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD），目的是鼓励全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工作。
仁者爱人——中国源远流长的志愿文化。志愿精神蕴含着深厚的“人文”思想和对社会“和谐” 的追求，这一精神实质与中国传统文化是一脉相承的，归结起来，可用“仁”、“爱”二字表述。
教育课件
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二、志愿服务的起源发展
中华传统文化
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利。” “故，人不独亲其亲、不独子其子，使老有所终、壮有所用、幼有所长、矜寡孤独废疾者，皆有所养”
教育课件
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家培养我那么多年，我有机会能为贫困地区老百姓做点事，是一种荣幸，更是一种荣誉。”
教育课件
4
一、志愿服务理念和知识

义工基础知识培训(PPT59页)汇编

经验的人是义工外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐
物的人，也是义工。 5、是非本职职责范围内。比如煤气公司修理的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理煤气服务，那是本职工作，不是义务服务；如果他不在值班、
不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提
供了修理煤气管的服务，那他就是义工了。
三、要有一颗恒心。
做社会公益事业，并不是一帆风顺的，会遇到这
样那
样的困难，碰到这样那样的曲折。如果没有持之以恒，百折不挠的精神，是很难做成事的。因此，做好这项工作，必须要有一股韧劲，要有一种不达目的、决不罢休的精神。
四、团队精神。
在参加义工活动时一定要遵守纪律，听从组织上的安排
并树立良好的志愿者形象！
28
从上述五个方面界定义工，可以帮助我们理清很
多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能
做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如义务服务的对象、服务的内容也应按此理进一步理清，以使青年志愿者行动更加健康。
29
义工价值及意义
30
义工对社会价值主要体现在：
1、是传递爱心，传播文明，有助于建立和谐社会。 2、有助于提高广大社会对弱势群体的认识
18
义工的参与动机其实是其价值观一个侧面的反映，有人
认为社会存在着太多的现实问题，于是他选择通过做义工来
尝试解决一下；有人认为社会存在着太多的人和事需要帮助，于是他选择了通过参与义务服务活动，使他认为要帮助的人能够得到一点帮助。但是有某些时候，义工团体中的不同的价值观，不同的参与动机是需要进行一定的调控，不然，团体中的各位义工会意见不一，影响团体的运作和团结。解决的方式是什么？

《义工入门培训》课件

机遇
提供系统的培训和指导，提高义工的专业素质和服务能力，增强义工服务的专业性和有效性。
加强培训与指导
通过建立合理的激励机制，激发义工的积极性和创造性，推动义工服务的持续发展。
建立激励机制
加强义工组织的建设和管理，提高组织自我管理和自我发展的能力，促进义工服务的规范化和有序化。
加强组织建设
通过多种渠道和方式宣传和推广义工服务，提高社会对义工服务的认知度和认同感，吸引更多人参与义工服务。
组织化程度提高
义工服务将加强与其他领域的跨界合作与交流，促进资源共享和经验互鉴，推动义工服务的创新和发展。
跨界合作与交流
义工服务面临人员流动性大、服务效果不明显、资源有限等挑战，需要不断改进和提升服务质量和效率。
挑战
随着社会对公益事业的关注和支持力度加大，义工服务将获得更多的资源和机会，同时人们对志愿服务的需求也将不断增加。
政府组织
社会团体
志愿服务中心
由社会团体或民间组织自发形成的义工组织，具有灵活性和多样性，关注特定领域或群体。
由志愿服务机构或中心发起的义工组织，提供专业的志愿服务和培训，具有规范性和系统性。
03
02
01
通过各种渠道发布招募信息，吸引志愿者参与。
对报名者进行筛选和面试，确保志愿者具备基本素质和条件。
公Байду номын сангаас活动义工
参与传统文化传承活动，如非遗项目保护、民俗文化推广等。
文化传承义工
A
B
D
C
环保义工案例
组织垃圾分类宣传活动，引导居民养成垃圾分类习惯，减少环境污染。
社区服务义工案例
为孤寡老人提供日常照料服务，陪伴留守儿童学习成长，促进社区和谐。
公益活动义工案例

义工基础知识培训共61页文档

谢谢！
51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游 52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。 ——易卜生 54、唯书籍不朽。——乔特
55、为中华之崛起而读书。 ——周恩来
义工基础知识培训
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
Байду номын сангаас
8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚的工人总是说工具不好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。-- 戴尔．卡耐基。

义工志愿者培训-PPT课件

常识篇

如果把仁作为孔孟学说的体，则义可以认为是实现仁的形式或称之为用。中国政法大学人文学院哲学教研室教授方尔加说：“仁是内容，义是形式。它们是内容和形式的关系。这个仁在孔子里头，是最高的道德理念。仁，爱人，仁是一种爱的情感。最高的道德。但是这种最高的道德，最高的理念，最高的精神，要通过某种形式表现出来。你想实现你美好的理想，想实现美好的道德，那么你必须要通过做事情。必须通过某种具体的形式。你要不通过做事情，不通过某种具体的形式，某种途径来实现这个道德，那你是不义的。所以义，它是一种实现仁的形式，实现美好道德理念的形式。” 义工就是为义而工作，是仁者；做义工就是实现人的最美好的道德理念。所以是非常自豪的。
理念篇

7 、善用业余空闲时间；这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感； 8 、扩宽社交圈子：这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在义工服务上，而可能转向了义工或其他人身上，义工活动后会积极保持与人联系； 9 、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置：这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角色；
理念篇
作为社会中的一员，当你把爱心奉献给他人的时候，你也收获了爱的果实。所以义工对社会而言：

传递爱心，传播文明义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。建立和谐社会义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。促进社会进步社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

《义工志愿者培训》课件

通过模拟真实场景，让志愿者扮演不同角色，提高应对突发
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激发志愿者的兴趣和参与热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知志愿者培训的目标和内容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿者活动，包括活动目的、流程设计、人员分工等，培养参与者的组织协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务项目，以满足不同群体的需求，培养参与者的创新思维和项目设计能力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、无偿的基础上，为他人、社会、环境等提供有益服务的人。

【全文】志愿者知识知识宣讲ppt课件

有爱心、有耐心、同情心、安全意识、保守私隐、言而有信、善于聆听、有相关的技能、有相关的知识
知难而进、善用时间、良好的记忆力、有责任心、判断是非能力、敏锐的观察力、灵活应变、守时．善用时间
服从上级安排、表达个人意见、良好形象、合作精神、信任同伴、奉献精神、力争上游的心态。
志愿者组织依据志愿者服务时数，经公示后，对志愿者进行星级评定： 1、志愿者参加志愿服务时间累计达到30小时的，授予一星级志愿者； 2、志愿者参加志愿服务时间累计达到60小时的，授予二星级志愿者； 3、志愿者参加志愿服务时间累计达到100小时的，授予三星级志愿者； 4、志愿者参加志愿服务时间累计达到200小时的，授予四星级志愿者； 5、志愿者参加志愿服务时间累计达到300小时的，授予五星级志愿者。志愿者组织对星级志愿者认定后，在其志愿卡上进行标注，并记入志愿者档案。
1、遵守法律法规，遵守志愿者组织的章程和其他管理制度，维护志愿者的声誉和形象；2、接受志愿服务活动的组织者的管理和安排，履行志愿服务承诺；3、不得以志愿者身份从事营利性活动或者违背社会公德的活动；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；4、尊重志愿服务对象的意愿、人格、隐私，不得损害其合法权益；5、保守在志愿服务活动中获悉的依法受保护的秘密;6、不能继续从事志愿服务活动时，应当及时告知志愿服务活动的组织者；7、法律法规规定的其他义务。
英国著名学者迈克•赫德森认为志愿服务可以追溯到古罗马时期或更早的宗教慈善性活动。现代志愿服务起源于19 世纪初，第一次世界大战后，德国人皮埃尔在瑞士组建世界上第一个“国际民众服务组织”。
国际志愿者协会（International Association for Volunteer Effort, IAVE）成立于1970年，是一个国际性的非政府组织，旨在世界范围内推动、宣传并践行志愿精神，目前在世界80 多个国家拥有组织成员。IAVE世界大会每年定期召开一次，其成员数量也稳步增长。

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对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：
1．是接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性
年龄限制
除一些特别服务项目要求外，义工是没有年龄限制的；任何人不论年龄大小、只要具备参加义工的基本条件，皆可自愿参与不同层次及能力要求的义工服务。
中国内地第一个义工团体
深圳市义工联合会，它成立于1990年 6月。截至目前，注册义工超过26万名，累计组织超过300万人次参加义工服务。
如何申请成为义工一、义工条件
凡义工年龄在 16 岁以上，志愿从事义务工作，认可并遵守义工家园的一切规章制度者均可成为义工家园大家庭的成员。二、义工申请资格
根据义工可提供时间和兴趣爱好的不同，义工家园的义工分为自由派和快乐派，具体内容和认证资格如下：
自由派义工：每周抽出至少2个小时浏览义工论坛并回复您的信息，您不必参加任何一个功能组，我们会在需要您工作时在
♦义工不仅仅是义务劳动，更是一件有意义的劳动。因为做义工不仅让你发现所做的事情对别人有利，而且对自己也很有价值。我们所做的义工工作应该是寻找生命价值的工作。
义工的起源
“义工”是英文volunteer的中文译法，也叫志愿者，起源于19世纪西方国家宗教性的慈善服务，在世界上已经存在和发展了100多年，本质是服务社会，核心精神是“自愿、利他、不计报酬”。
义工一般的活动义工活动范围一般涉及助学、助老、助残、其他弱势群体关注、青少年问题关注、环保以及一些社会公益性宣传活动。其中助学义工一般工作主要为参与收集调查贫困学生资料、整理贫困学生资料、宣传助学活动、募集助学款、助学后续工作跟进等；
为老年人洗头发
1．助老一般为进入社区或者敬老院，给老人一些情感的关怀、为老人做些力所能及的事情； 2．助残包括为宣传全社会公众平等对待残疾人，协助残疾人学习基本生活技能，促进减少社会公众与残疾人的交流障碍等等； 3．弱势群体关注包括贫困重症患者募捐救助、流浪人员物资关怀等等； 4．青少年问题关注包括单亲家庭青少年关爱、问题家庭青少年关爱、家庭暴力干涉、孤儿关爱等等； 5．环保包括环境保护宣传工作以及一些身体力行的环境保护活动开展； 6．社会公益性宣传活动一般包括血液、遗体捐赠、戒毒等等宣传。
论坛中发出公告召集您参加，请根据您的可控制时间参加，活动前您必须按提示信息报名和服从管理组的分配。当你的时间可以持续宽裕时您可以申请加入快乐派。快乐派义工：每周可提供5小时以上的时间用于义工工作，您需要选择下列适合您的组别参加并在规定时间内完成为您派定的工作。当您的工作无法达到您当组组别的标准时您可以申请转组或转入自由派。
义工需具备五大条件
1．是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。 2．是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。 3．是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。 4．是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。 5．是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
目录
1什么是义工 2如何申请成为义工 3义工一般的活动 4义工需具备五大条件 5做义工的五层境界 6主要价值意义 7世界义工日 8美国的义工介绍 9知名义工介绍 10义工文学义工文学的形成
什么是义工
♦ 义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力和个人技术特长的人和人群。主要义务服务一些需要帮助的弱势群体，如养老院，孤寡老人，残疾人等。
主要价值意义
对社会而言，志愿活动具有以下积极意义： 1．是传递爱心，传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流； 2．是有助于建立和谐社会。
志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐； 3．是促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：
可以丰富生活体验。工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身素质的成长和提高是十分有益的。义工还可以通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。
做义工的五层境界
第一层：帮助别人，自己快乐.这是初为义工最深最直接的感受，在帮助别人后，看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐. 第二层：身为义工，心是义工.不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助，服务社会. 第三层：关爱他人，关爱自己.义工是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心，去让这个世界充满温暖. 第四层：发动社会，服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会. 第五层：生命不息，奋斗不已.送人玫瑰，传播文明，生命不止，奋斗不息.春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，做义工，一辈子！