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龙湖集团运营管理制度1. 引言龙湖集团是一家以房地产开发为主营业务，涵盖物业管理、商业运营、酒店经营等多个领域的大型企业集团。
为了规范和优化公司的运营管理工作，提高工作效率和业务质量，特制定本《龙湖集团运营管理制度》（以下简称“制度”）。
2. 目的和适用范围2.1 目的本制度的目的是确保龙湖集团在运营管理方面能够达到高效、规范和整体协调的水平，保证公司业务的顺利运行，提高竞争力和绩效。
2.2 适用范围本制度适用于龙湖集团内所有运营管理相关的部门和人员，包括但不限于物业管理、商业运营、酒店经营等部门。
3. 运营管理流程3.1 各部门协作与配合为确保运营管理工作的协调和高效性，各部门应加强沟通与合作。
不同部门之间应建立联络渠道，及时交流信息，协调解决问题。
3.2 任务分工与责任运营管理工作需要进行任务分工和责任明确，各部门应明确职责和工作目标。
领导层应根据工作需要合理分配任务，并确保责任的落实。
3.3 运营数据分析为了提高运营管理水平，应进行运营数据的分析和评估。
各部门应定期统计和汇总运营数据，进行数据分析，找出问题和改进的空间。
3.4 运营管理绩效评估为衡量运营管理工作的绩效，需要进行绩效评估。
通过对关键指标的评估和对比，评估运营管理的效果，并针对问题进行改进和调整。
4. 运营管理制度及流程的建立4.1 运营管理制度的制定为了规范运营管理工作，各部门需要建立相应的运营管理制度。
制度应包括工作流程、工作规范、责任分工等内容，确保工作的有序进行。
4.2 运营管理流程的建立龙湖集团应建立规范的运营管理流程，包括但不限于以下内容：•运营需求提出与分析：根据业务需求，进行运营需求的提出和分析，明确目标和要求。
•运营计划制定：根据需求，制定详细的运营计划，包括工作目标、任务分工等内容。
•运营执行与监控：按照计划进行运营工作的执行，并进行实时监控和反馈。
•运营绩效评估与改进：对运营工作进行绩效评估，并根据评估结果进行改进和调整。
房地产培训【厦门】龙湖地产运营管控及工程管理借鉴培训（10月26日）房地产培训：龙湖地产运营管控及工程管理借鉴培训【课程背景】房地产培训：龙湖地产一直是是一些房企学习的榜样，特别是龙湖地产运营管控及工程管理，即使是现在国内比较顶级的地产公司，也难以做到。
龙湖地产到底有哪些经验及技巧，本次课程中房商学院房地产培训网特邀原龙湖重庆龙湖地产发展部总监、工程部经理董老师，15年的房地产从业经验，熟悉房地产开发公司相关工作流程，敬请关注。
【培训收益】1、全面地建立项目管理的系统体系；2、深入地学习项目现场管理的主要环节；3、迅速提高项目管理人员的技术水平；4、有效解决项目遗留后续问题。
【培训对象】房地产企业总经理、运营总监、工程总监、总工、设计总监、项目总经理、工程管理和工程技术部相关管理人员等。
【培训讲师】董老师：原龙湖重庆龙湖地产发展部总监，工程部经理，中房商学院房地产培训网高级顾问。
15年的房地产从业经验，熟悉房地产开发公司相关工作流程，对地产开发项目管理有较强的工作能力。
操盘相关经验：龙湖蓝湖郡项目任土建工程师、项目副经理；龙湖研发部负责项目报建组工作；水晶郦城项目经理，完成3/4/5组团交房；龙湖西城天街项目负责人，完成西城天街前期报建及施工准备，结构施工至0.000标高；龙湖景观工程项目部经理，负责重庆公司所有项目的景观、精装修工程管理；重庆龙湖地产发展部总监，负责公司土地储备及政府关系维护；重庆龙湖东桥郡项目经理；重庆龙湖后工项目经理。
【培训内容】第一部分：房地产项目运营管理体系建立与龙湖经验借鉴一、房地产项目运营与知识管理1、知识管理目的2、总结以前的经验、教训，不做重复工作、不犯同样错误3、沉淀知识，支持集团的复制和扩张4、建立学习型组织，为好的建议开辟通道，让好东西得到认可案例分享：项目后评估二、房地产项目运营与阶段性成果管理1、阶段性成果管理的目的2、设立项目关键阶段项目质量核查点3、保证项目运营质量均好性4、运营知识积累和共享案例分享：项目启动会三、房地产项目运营与成本管理1、房地产成本前控2、学会花钱3、提高目标成本及预算的严肃性4、加强项目成本过程可控、透明6、明确成本管理责任四、房地产项目运营与计划管理1、房地产项目开发运营管理体系解析2、房地产项目总经理是计划第一责任人3、如何编制项目全景计划4、房地产项目计划的管理与控制案例分享：样板区工程计划五、房地产项目总经理如何搭建项目组织架构1、房地产项目总经理的使命2、房地产项目团队建设项目人员的配置项目总经理与项目4大金刚的工作职责项目职能模块相关人分析如何提升项目团队执行力第二部分：龙湖地产工程管理精细化解析与经验借鉴一、龙湖工程师能力管理解析1、工程师工程管理能力（1）项目实施程序理解能力（2）合同管理能力（3）计划管理能力（4）现场协调管理能力（5）团队（专业）协调能力（6）分供方管理能力2、专业技术能力（1）总图能力（2）施工图管理能力（3）施工现场技术管理能力（4）客户敏感点管理能力（5）学习及运用能力（6）组织与领导能力（7）标准梳理维护能力（8）资源综合能力（9）成本控制能力二、龙湖工程技术管理及要点分析1、工程管理目标2、施工管理总图（1）示范区与正式工程关系分析（2）工程计划与销售进度匹配情况3、施工准备（1）施工组织（2）人员准备（3）控制性节点4、土石方调配方案5、技术管理质量6、安全文明施工7、文档管理8、风险管理三、龙湖工程计划管理编制及调整方法1、计划管理的目的2、怎么做好计划管理3、计划管理体系的建立（1）项目基本开发流程（2）项目开发关键控制点（3）项目阶段性成果管理（4）公司计划管理体系《项目整体进度计划》的编制及调整《项目实施工作总进度计划》的编制及调整《施工方项目施工总进度计划》的编制及调整四、龙湖地产工程管理架构1、龙湖地产工程运营管理体系2、专业定义：项目管理的概念3、房地产项目管理概念4、几种常见项目类型组织的优缺点分析5、房地产项目干系人若干分析6、工程部门与相关干系人关系详细课程请登录中房商学院官网查看中房商学院是中国房地产智业高端品牌。
项目启动会内容介绍目录召开项目启动会的原则和目的会议召开时间、参会人员、主持人、会议时间会议准备会议内容会议成果原则、目的1、作出项目土地取得后第一次、也是最重要的一次决策。
2、明确项目成功标尺及具体指标，达成共识、做出承诺。
3、对项目进行沙盘推演，今天就预见和决策未来，设定项目的决策点、控制点。
4、识别项目风险点，提出预案。
5、启动会是职能部门向项目团队的交底会。
6、针对目标和工作范围做好减法。
7、若该会议未开好，会导致后期反复决策，会议大量增加；启动会成果不完整，不要急于进入下一阶段。
会议召开时间、参加人员、会议时间会议召开时间：取得土地后30个工作日内，完成项目启动会.参会人员：公司总经理、公司各职能部门负责人、项目负责人、工程项目经理及项目团队成员，集团产控中心会议主持人公司总经理或者其指定主持人会议持续时间：需召开多次会议;每次会议均需做出决策，并定出决策点。
每次会后，分头收集信息，进行专业之间的碰撞。
通常该会议会持续2—4周。
会议准备-1会议通知,附电子相关文件发给参会人 会议议程会议签到表、激光笔相关资料、文件电脑会议主持人会议纪要记录人发展部、营销部和设计研发部向公司各职能负责人及项目团队成员交底：土地信息项目预案项目当时设定的产品成本、定价、项目计划将实际地价代入后的项目销售利润率根据集团及地区公司战略和预算，公司总经理初定项目成功标尺.项目销售利润率项目累计净现金流为正值的时点（含融资）市场影响、业内影响项目的创新点项目的当年销售额及回款额项目的开工、开盘及竣工备案时间节点会议准备-4深入调查当地项目建设报建程序。
项目报批、报建程序，输入条件、所需周期、干系部门、干系人。
项目预售条件及预售许可证的办理程序项目融资条件及程序地块周边市政接口调研，包括天然气、给水、雨水、污水、强电、弱电、市政道路、供暖、中水等。
天然气：给水：接驳点位雨水：接驳点位。
强电：能够接入的变电站位置、是否需自建开闭所周边市政道路地块周边不利条件调研。
