im即时通信教程
- 格式:doc
- 大小:2.20 MB
- 文档页数:35
即时通信方案随着互联网技术和移动通信技术的快速发展,即时通信成为人们日常沟通的主要方式之一。
为了满足人们日益增长的通信需求,各大互联网公司都推出了自己的即时通信方案。
本文将就即时通信方案进行详细介绍。
一、IM的基础功能1.1 文字聊天文字聊天可谓IM的基础功能。
用户在即时通信软件上可以通过键盘输入文字进行聊天,发送与接收消息等。
1.2 表情贴纸等辅助聊天功能为了更好地表达情感,IM软件还提供了各种辅助聊天功能,如表情、贴图、动态表情等等。
1.3 群聊功能除了与单个用户聊天,IM软件还支持与多个用户或群组聊天。
群聊功能可以满足用户多方交流的需求。
二、即时音视频通话在信息时代,文字聊天无疑已经不能满足人们对交流的需求。
很多IM软件提供了音视频通话功能,为用户提供更加真实的交流体验。
三、消息撤回、消息阅后即焚等操作很多IM软件都提供了消息撤回、消息阅后即焚等操作。
这些操作在一定程度上可以防止用户发送错误消息。
四、地理位置共享等增值服务为了满足用户日常的沟通与交流需求,很多IM软件还提供了地理位置共享、红包等增值服务,为用户提供更加便捷的交流方式。
五、IM方案的发展前景IM软件已经成为人们日常生活中必不可少的部分。
未来,随着5G技术的快速部署,IM方案将面临更大的机遇与挑战。
各大互联网公司将会不断推陈出新,提高IM软件在智能硬件、行业应用等领域的应用能力,满足人们不断增长的沟通需求。
本文简要介绍了IM的基础功能,即时音视频通话、消息撤回、地理位置共享等增值服务,以及IM方案的发展前景。
未来IM软件将在社交、工作、学习、生活等方面为用户提供更加优质的接触方式。
IM通信技术的实现与应用IM通信技术即即时通讯技术,是一种网络通讯方式。
随着社交媒体的兴起,IM通信技术的使用已经成为人们日常生活不可或缺的一部分,它的实现与应用影响了我们的工作、学习和生活。
本文将讨论IM通信技术的实现与应用。
一、IM通信技术的实现IM通信技术的实现过程主要分为两个部分:客户端和服务器端。
1. 客户端客户端是IM通信技术的使用者,用户可以通过电脑或手机上的IM软件进行通讯。
目前市面上有很多种IM软件,比如QQ、微信、钉钉等。
它们都能提供聊天、语音、视频等多种通讯方式。
IM软件的使用主要是通过客户端实现的。
2. 服务器端服务器端是IM通信技术的核心部分,为IM软件提供基础服务,包括注册、登录、好友管理、聊天记录等业务逻辑。
服务器的基础设施主要是云计算技术,即将服务器硬件资源虚拟化处理,通过高可用性的云计算集群实现服务器的高性能和稳定性。
二、IM通信技术的应用IM通信技术的应用涵盖了很多领域,下面我们来看几个最常见的领域。
1. 社交社交是IM通信技术最常见的应用领域。
社交媒体平台早已成为人们的日常生活不可或缺的一部分。
人们可以通过社交媒体平台结交朋友、分享生活、交流知识和经验,这种方式不仅可以拓展人际关系,还能够为工作学习提供帮助。
目前比较流行的社交媒体平台包括微信、QQ、微博等。
2. 工作与商务IM通信技术在工作和商务领域的应用也非常广泛。
很多公司和组织都开发了专门的IM软件进行内部沟通和协作。
这种方式可以极大地提高组织的工作效率和效益,加快信息传递和决策速度。
常用的企业级IM软件包括钉钉、微信企业号等。
3. 教育IM通信技术在教育领域的应用越来越普及。
随着在线教育和远程教育的兴起,IM技术为学生和老师之间的交流提供了更广泛和便捷的平台。
学生和教师可以通过IM软件进行互动授课、答疑解惑等活动,这种方式不仅提高了教学效果,还节省了时间和成本。
4. 医疗IM通信技术在医疗领域的应用也越来越受到重视。
学生通过教师的讲解,以小组合作的方式,开展探讨交流,完成任务
活动1:体验即时通信
实践探究
根据自己使用即时通信工具的经验,思考其支持的交流方式及可以分享的信息类型,完成表 2.4.1。
活动2:了解即时通信的工作过程
小组合作探究
对比 TCP 协议和 UDP 协议的区别,完成表 2.4.2。
活动3:文明上网我来说
实践探究
1.你的观点是什么?进行班级讨论,说说如何才能做到文明上网,既能充分利用网络交流的便利,又能防止发生网络不文明行为。
将讨论结果写下来,制定网络行为准则,用来规范同学们在网络中的行为。
2.阅读其他同学发布的网络行为准则,提出建议和意见,并说明理由
项目活动。
im话术沟通技巧IM(即时通讯工具)话术沟通技巧可以帮助人们更有效地利用IM进行沟通。
以下是一些IM话术沟通技巧:1.清晰明了的表达:用简洁明了的语言传达你的意思,避免使用模糊、含糊不清的表达方式。
使用清晰的语句可以减少误解,并使对方更容易理解你的意思。
2.尊重对方的时间:IM是一种快速的沟通工具,因此尽可能减少无关紧要的闲聊,尊重对方的时间。
如果有重要的事情要讨论,可以先保证对方有空,并直接表达你的目的,以节省时间。
3.使用适当的礼貌用语:尽管IM可能比面对面交流更便捷,但依然要注意使用适当的礼貌用语。
例如,使用问候语、感谢对方的帮助等方式来维持良好的沟通关系。
4.避免使用太多缩写和习惯用语:IM中常会使用缩写和习惯用语,但对方可能不熟悉或无法理解。
尽量减少使用这些语言,以确保你的信息能够被准确地传达和理解。
5.及时回复:IM是一种即时的通讯工具,因此尽量及时回复对方的消息。
如果无法立即回复,可以先告知对方你的情况,并尽快解决后再回复。
6.提供明确的反馈:在IM对话中,提供明确的反馈是很重要的。
使用确认或回答问题的方式来表达你对对方提出的问题或请求的理解,并确保你的回答能够满足对方的需求。
7.注意使用语气和表情符号:IM缺少面部表情和声音的信息,容易导致误解。
因此,在沟通中适当使用表情符号来表达你的语气,以确保对方能够正确理解你的意思。
总结起来,IM话术沟通技巧包括清晰表达、尊重时间、使用礼貌用语、避免缩写和习惯用语、及时回复、提供明确的反馈以及注意语气和表情符号。
通过运用这些技巧,人们可以更有效地利用IM进行沟通。
IM即时通讯设计⾼并发聊天服务:服务器+qt客户端(附源码)来源:微信公众号「编程学习基地」⽬录IM即时通信程序设计界⾯相对简陋,主要界⾯如下登录界⾯注册界⾯聊天界⾯添加好友界⾯⽀持的功能注册账号登录账号添加好友群聊私聊后续UI美化以及功能增加持续更新,关注微信公众号「编程学习基地」最快咨询..IM即时通讯本系列将带⼤家从零开始搭建⼀个轻量级的IM服务端,⿇雀虽⼩,五脏俱全,我们搭建的IM服务端实现以下功能:注册登录私聊群聊好友关系第⼀版只实现了IM即时通讯的基础功能,其他功能后续增加.设计⼀款⾼并发聊天服务需要注意什么1. 实时性在⽹络良好的状态下服务器能够及时处理⽤户消息1. 可靠性服务端如何防⽌粘包,半包,保证数据完全接收,不丢数据,不重数据1. ⼀致性保证发送⽅发送顺序与接收⽅展现顺序⼀致实时性就不必细说了,保证服务器能够及时处理⽤户消息就⾏,重点说下可靠性如何设计可靠的消息处理服务简单来说就是客户端每次发送的数据长度不定,服务端需要保证能够解析每⼀个⽤户发送过来的消息。
这就涉及到粘包和半包,这⾥说下粘包和半包是什么情况什么是粘包多个数据包被连续存储于连续的缓存中,在对数据包进⾏读取时⽆法确定发⽣⽅的发送边界.例如:客户端需要给服务端发送两条消息,发送数据如下char msg[1024] = "hello world";int nSend = write(sockFd, msg, strlen(msg));nSend = write(sockFd, "粘包", strlen("粘包"));服务端接收char buff[1024];read(connect_fd,buff,1024);printf("recv msg:%s\n",buff);结果就是服务端将两条消息当成⼀条消息全部存⼊buff中。
输出如下recv msg:hello world粘包当客户端两条消息发的很快的时候,服务端⽆法判断消息边界导致照单全收的情况就是粘包。
第一创业即时通讯软件操作说明
1、下载程序压缩包IM_,解压程序到任意目录下。
2、双击IM.exe打开即时通讯软件,输入资金账号和网站服务密码,点击“登录”按钮登
录。
3、双击好友列表里的好友进行聊天
4、修改登录密码
(1)点击程序主界面左下角的“主菜单”图标,在弹出选项中选择“系统设置”-“个人设置”
(2)在弹出的设置框选择“安全设置”,设置好新密码后点击“确认”完成密码修改。
5、第一创业有两个版本的即时通讯程序,一个内嵌在“第一创业网上行情交易系统”中登
录行情交易客户端的时候同时启动登录第一创业IM即时通讯程序;另一个版本是独立安装的“第一创业独立版IM”程序。
如果不想使用“第一创业IM”版本的通讯程序,可点开“第一创业网上行情交易系统”登
陆界面的“通许设置”去掉“启动第一创业TQ”的勾选项。
1 系统概述IM 实现即时通信、视频会议、OA 功能的系统。
系统分为服务端和客户端,基于C/S 结构设计,采用TCP/IP 、UDP/IP 进行数据通信。
视频编码采用WMV9、MPEG-4、XviD 、H.264等编码器,支持多种分辨率,从160X120到704X576等。
支持多种码流从5k~2048k 和多种帧率5~30帧/秒。
支持高保真语音,音频编码采用先进的GIPS 、G .722.1、G .723、Speedx 、AMR 、FAAC 、iLBC 、GSM 、ADPCM 、ULAW 等编码器,带宽3.6~80k ,采用噪声抑制、回音消除等技术,满足低带宽要求和具有强大的抗误码能力,给用户以最真实的会议现场还原和清晰的视频交互效果。
2 系统架构系统架构及信息流程图一个中心服务、多个MCU 和多个客户端结构。
中心服务IM 客户端 IM 客户端IM 客户端Mysql 数据库通信网络数据库读写会议服务1 信令文件服务主程序自动更新 电子签章 H 3 2 3电话屏幕录制与播放 播放器点播媒体转换器 直播采集监控编码器音频视频录制会议服务2 会议服务…2.1中心服务数据库服务:MySQL数据库读写服务:EMC2N会议服务:EMMCU会议信令、文件服务:EMC2S中心服务器:EMRouter2.2客户端主程序:IM自动更新:TestLiveUpdate电子签章:TestOfficePicH323电话:H323Phone屏幕录制与播放:EMScrnRecorder播放器:EMA VPlayerboost_system-vc71-mt-1_36.dll:C++库Boost的库文件BzAudioCap.exe:录制声音BzBandWidth.dll:带宽测试Bzcap.exe:录制声音和视频BzCast.dll:企业网络电视台BZEncoder.exe:监控的视频流的编码器BZEncoder.ini:编码器配置文件BzLive.exe:直播编码器BzLive.ini:直播编码器配置文件BzMc.dll:视频监控控件BzReminder.dll:备忘录BzSip.dll:SIP电话功能库BzSipPhone.dll:SIP电话模块BzSysMsg.dll:系统信息模块BzVod.dll:点播模块BzVodTrans.exe:点播转换器BzVoiceEngine.dll:GIPS V oiceEngine声音引擎库BzWeather.dll:天气信息BzWorkLog.dll:工作日志DS40xxSDK.dll:海康威视采集卡开发库dsoframer.ocx:微软提供一款开源的用于在线编辑、调用Word、Excel 、PowerPoint 等的ActiveX控件EMAudioCodec.dll:声音编码库EMAudioCtrl.dll:声音编码控件EMA VPlayer.exe:播放器EMA VWizard.dll:声音调节向导EMBase32.dll:本系统基本函数库EMChat.dll:聊天模块EMDlgGroup.dll:工作组模块EMDlgMeeting.dll:会议模块EMDlgMsg.dll:聊天对话框模块EMFileShare.dll:文件共享EMIESync.dll:同步浏览EMLibH323.dll:H323协议库EMLibMC.dll:本系统通信库EMLibSNet.dll:本系统通信库EMMediaFile.dll:媒体编码解码库EMMTC2S.dll:IM协议库EMNet.dll:emocx.ocx:EMRecord.dll:会议录制EMScrnRecorder.exe:屏幕录制EMSkin.dll:皮肤库EMTM.dll:窗口管理库EMUIBase.dll:基本界面库EMUserFileMgr.dll:用户文件管理模块EMVideoCodec.dll:视频编码器EMVideoCtrl.dll:视频控件EMWB.dll:白板EMYT.dll:网络会议支持库ff_wmv9.dll:wmv9采集编码库FT_ET99_API.dll:ET99软件保护锁库H323Phone.exe:H323电话模块HikPlayM4.dll:海康解码库icu.db:聊天记录信息数据库icu_auto_reply.xml:自动回复icu_media_file.xml:媒体共享历史记录icu_quik_reply.xml:快速回复libavcodec.dll:声音视频编码库libfaac.dll:AAC编码库libfaad2.dll:AAC音频格式解码库libmplayer.dll:音视频播放解码libspeex.dll:Speex编解码器函数库libspeexdsp.dll:Speex编解码器函数库MeetInfo.ini:记录参加的会议历史MEETING_share_dir.xml:会议室共享目录MEETING_share_file.xml:会议室共享文件MFC71u.dll:ms vc 动态库Pcomm.dll:串口通信库portaudio_x86.dll:音频处理函数库postproc.dll:显示后处理库PrinterProcesser.dll:虚拟打印处理库RealMediaSplitter.ax:RM格式转换remind.db:备忘录数据库SmartFaxPrinter.exe:虚拟打印机SMSAPI.dll:虚拟打印机函数库sqlite3.dll:SQLite是一款轻型的数据库,数据库访问库函数TestDispDriver.exe:虚拟打印输入模块TestLiveUpdate.exe:更新模块TestOfficePic.exe:电子签章uninst.exe:卸载,由安装程序产生IM.exe:主程序IM.ini:配置文件version.xml:版本定义文件VNCHooks.dll:远程控制幕分块传输库VncViewerDll.dll:远程控制显示wavdest.ax:WINDWOS的录音控件WinVNCDll.dll:远程控制库WMASF.dll:微软ASF格式编码解码库wmvcore.dll:微软wmv格式解码库wmvdmod.dll:微软wmv格式解码库wmvdmoe2.dll:微软wmv格式编码库xvidcore.dll:xvid格式编码解码库3代码和类库说明IM系统接口及其实现类非常优秀。
即时通讯IM企业级即时通讯EIM介绍⼀、IM技术概念 IM技术全称Instant Messaging,中⽂翻译“即时通讯”,它是⼀种使⼈们能在⽹上识别在线⽤户并与他们实时交换消息的技术,是电⼦邮件发明以来迅速崛起的在线通讯⽅式。
IM的出现和互联⽹有着密不可分的关系,IM完全基于TCP/IP⽹络协议族实现,⽽TCP/IP协议族则是整个互联⽹得以实现的技术基础。
最早出现即时通讯协议是IRC(Internet Relay Chat),但是可惜的是它仅能单纯的使⽤⽂字、符号的⽅式通过互联⽹进⾏交谈和沟通。
随着互连⽹变得⾼度发达,即时通讯也变得远不⽌聊天这么简单,⾃1996年第⼀个IM产品ICQ发明后,IM的技术和功能也开始基本成型,语⾳、视频、⽂件共享、短信发送等⾼级信息交换功能都可以在IM⼯具上实现,于是功能强⼤的IM软件便⾜以搭建⼀个完整的通信交流平台。
⽬前最具代表性的⼏款的IM通讯软件有MSN、Google Talk、Yahoo、Messenger 、腾讯QQ等。
⼆、IM技术原理和⼯作⽅式 典型的IM⼯作⽅式如下:登陆IM通讯中⼼(IM通讯服务器),获取⼀个⾃建⽴的历史的交流对象列表(好友列表),然后⾃⾝标志为在线状态,当好友列表中的某⼈在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时,IM系统会发⼀个消息提醒你,然后你能与他建⽴⼀个聊天会话通道进⾏各种消息如键⼊⽂字、通过语⾳等的交流, 从技术上来说,IM的基本技术原理如下: IM服务器 登陆或注销登陆或注销 ⽤户A通过列表找到B,⽤户B获得的消息并与之交谈 通过IM服务器指引建⽴与B单独的通讯通道 第⼀步,⽤户A输⼊⾃⼰的⽤户名和密码登录IM服务器,服务器通过读取⽤户数据库来验证⽤户⾝份,如果验证通过,登记⽤户A的IP地址、IM客户端软件的版本号及使⽤的TCP/UDP端⼝号,然后返回⽤户A登录成功的标志,此时⽤户A在IM系统中的状态为在线(Online Presence)。
即时通信 IM 购买指南产品⽂档【版权声明】©2013-2023 腾讯云版权所有本⽂档著作权归腾讯云单独所有,未经腾讯云事先书⾯许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、抄袭、传播全部或部分本⽂档内容。
【商标声明】及其它腾讯云服务相关的商标均为腾讯云计算(北京)有限责任公司及其关联公司所有。
本⽂档涉及的第三⽅主体的商标,依法由权利⼈所有。
【服务声明】本⽂档意在向客户介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的整体概况,部分产品、服务的内容可能有所调整。
您所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定,除⾮双⽅另有约定,否则,腾讯云对本⽂档内容不做任何明⽰或模式的承诺或保证。
⽂档⽬录购买指南计费概述价格说明购买指引续费指引⽋费说明退费说明购买指南计费概述最近更新时间:2023-07-27 17:54:13计费⽅式即时通信 IM ⽬前采⽤如下计费⽅式:套餐包预付费:先购买,后抵扣。
按周期购买,有效期T⽇ - 次⽉T⽇,如2023年03⽉01⽇购买,其有效时间为2023年03⽉01⽇ - 2023年04⽉01⽇。
⽉结后付费:按⾃然⽉结算,每⽉1-3⽇扣除上⼀个⾃然⽉所产⽣的费⽤。
基础服务详情基础服务资费包括:套餐包费⽤和套餐包外超量费⽤。
套餐包费⽤:IM 套餐包分为开发版、标准版和进阶版,创建应⽤后默认为开发版(免费)。
您可以根据实际业务需求选择不同的套餐包,套餐包功能对⽐可参⻅套餐包功能对⽐。
套餐外超量费⽤:超出标准版或进阶版套餐包免费额度以外所需⽀付的费⽤。
说明:开发版默认有效期⼀个⽉,如需继续使⽤开发版,您可以在到期后在控制台申请延期。
套餐包功能对⽐详情如下表所⽰:功能点开发版标准版进阶版全球多点覆盖⽀持⽀持⽀持⽤户数上限100⼈⽆限制⽆限制单个⽤户好友⼈数上限20个好友3000个好友3000个好友单个⽤户可加⼊群组数50个群/⼈500个群/⼈1000个群/⼈单个群成员数上限(⾮直播群)20⼈/群200⼈/群2000⼈/群⾮直播群群组数上限(解散后不计100个⽆限制⽆限制数)可创建直播群个数10个50个⽆限制⽇净增群组数100个10000个10000个免费历史消息存储时⻓7天7天30天免费⽉活跃⽤户数(MAU)额度100/⽉1万/⽉1万/⽉全员推送⽀持不⽀持⽀持同平台多设备在线⽀持不⽀持⽀持本地消息搜索(Android、iOS)⽀持不⽀持⽀持直播群新成员查看⼊群前消息⽀持不⽀持⽀持创建社群(Community)⽀持不⽀持⽀持群消息已读回执⽀持不⽀持⽀持群定向消息⽀持不⽀持⽀持直播群在线成员列表⽀持不⽀持⽀持直播群⼴播消息⽀持不⽀持⽀持⽤户状态⽀持不⽀持⽀持会话标记⽀持不⽀持⽀持会话分组⽀持不⽀持⽀持直播群封禁成员⽀持不⽀持⽀持可创建直播群个数:指单个 SDKAppID 内所有⽤户可创建的总个数,直播群仅提供群内发送⽂字、图⽚、短语⾳及其他⾃定义消息的能⼒,如需使⽤云直播、实时⾳视频等服务,您需要开通对应服务。
IM客服通讯教程(只限本群使用)
1,首先在服务器上新建一个名为openfire 的MYSQL数据库。
记住用户名和密码一会要用到。
2, 在服务器上安装openfire_4_0_2.exe 。
安装完成点击Launch Admin按钮进入进入openfire服务端配置地址http://127.0.0.1:9090/setup/index.jsp
3, 下图指引步骤来
4.数据库设置数据库驱动选项:选mysql
[host-name] 改成localhost
[database-name] 写刚才创建的数据库名openfire
应该是:jdbc:mysql://localhost:3306/openfire?rewriteBatchedStatements=true
然后下面的用户名和密码写数据库的用户名和密码然后点继续,下图
5.下面要设置登录密码记账密码小京东后台即时通信---聊天服务器-要用到这个密码下图
6.登录服务器登录地址是http://12
7.0.0.1:9090 如果在是本地登录地址是http://服务器IP:9090 用户名是amdin 密码是你刚才设置的密码
7.点插件---插件管理安装Presence Service 和User Service 插件点选择文件浏览presence.jar 点upload plugin ,
点选择文件浏览User Service.jar 点upload plugin , 下图(这步很关键)
8.服务器→服务器设置→presence-service 将Presence visibility更改为Anyone - Anyone may get (这步很关键)
9.服务器→服务器设置→User Service 将User Service修改为下图所示
10。
服务器→服务器管理器→系统属性→xmpp.domain的值修改为192.168.1.254 下图(这步很关键)
11.点用户/组---新建用户--添加名称为domain的用户(必须为domain)
并且电子邮件地址为192.168.1.254 也就是刚才设置的xmpp.domain的值码任意,管理员不用勾(这步更关键)
13.登录小京东后台----即时通信----聊天服务器--设置下
聊天服务器IP地址:为您的聊天服务所在服务器的IP地址。
(就是你远程桌面的IP)
聊天服务器端口号:默认请输入9090。
HTTP-BIND端口号:默认请输入7070.
聊天服务器管理员登录账户:默认呢请输入admin。
刚才安装的openfire 管理的用户名和密码
设置好后点击按钮即可。
点击按钮可以访问聊天服务系统后台管理界面,如果访问失败,则聊天服务可能已经停掉,或者被防火墙拦截先把服务器的防火墙关掉。
调试好在吧端口9090添加到防火墙白名单
自营方创建客服流程
自营方进入后台管理系统,点击即时通信下的客服管理菜单,即可进入客服管理页面,如下图:
点击按钮,进入添加客服页面,如下图:
管理员:每个客服均需要与系统内的一名管理员进行绑定。
如果无法选择请点上面搜索按钮搜出管理员
聊天系统用户名:用于客服人员登录客服客户端软件使用。
客服名称:用于客服人员服务用户时前台界面显示给客户的名称。
密码:用于客服人员登录客服客户端软件使用。
客服类型:客服-包含了售前和售后的权限;售前-用户从非订单页面请求客服时分配;售后-用户从订单页面请求客服售后分配;
是否可用:禁用后的客服系统不再为其分配请求服务的用户。
添加后然后到openfire管理看是否有用户添加。
如果有说明配置成功了。
如果没有用户添加可能是服务器的防火墙拦截了。
先关闭服务器里面的防火墙,
等调试好了在吧下列端口添加到白名单开启防火墙即可。
--------------------------------------------------------------------------------------------------以上服务器配置完成。
接下来在本地安装spark_2_7_7.exe聊天软件,然后登录。
测试即可注意登录后
在线状态必须为空闲或者在线,如果是离开客户从网页点的话是收不到消息的。
如果1分钟内没有聊天就自动离线了客户许重新刷新网页。
点击登录界面的按钮,进行服务器配置:
在设置中勾掉自动检测主机和端口的复选框,然后在主机的IP地址处输入聊天
服务的IP地址,然后点击按钮。
这里很关键不然登录不上
然后返回登录界面,输入在客服管理中创建的客服用户名、密码,服务器请再次输入聊天服务器的IP地址,然后点击按钮:
登录后的界面如下图:
3.4.4 客户端个性化配置
3.4.4.1进入设置
在菜单处点击设置进入设置界面:
3.4.4.2开启声音
3.4.4.3显示样式
点击显示样式选项,切换到显示设置,可以通过选择视感来切换不同的皮肤,有的皮肤需要重新启动客户端软件才能变更。
3.5客服服务流程
客服人员通过商家创建的客服信息中的“聊天系统用户名”和“密码”,登录聊天系统,一旦有用接入,系统会立即通知并在任务栏闪烁提醒、以及通过声音提醒客服人员,客服人员就可以与用户进行在线聊天了。
3.6用户聊天流程
用户进入聊天窗口,有如下几种方式:
1.通过每个页面的侧边栏上的在线销售进入,如下图:
2.通过用户中心我的订单页面中,每个订单上的客服头像点击进入,如下图:
用户点击后系统将自动打开一个独立的聊天窗口,一旦有客服接入,系统立即通知,随后用户即与客服进行自由交流了,如下图:
如果用户从商品详情页进入聊天界面,那么客服会受到商品的地址,如图:
如果用户从订单页面进入聊天,客服会受到订单相关信息:。