2015年工作计划
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2015年工作计划范文导读:本文是关于2015年工作计划范文,希望能帮助到您!2015年工作计划范文(一)作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。
销售过程中,店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。
经过上半年的努力,我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成绩,为下半年的工作开好了头,打好了基础,但下半年的市场竞争将更加的激烈,我们只有更加努力地工作,才能保证公司的持续发展,才能完成总公司交给的任务。
(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。
提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而奋斗。
通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话,组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。
继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。
对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党员作用,引导全体员工奋发向上。
(二)狠抓生产治理,确保安全质量。
安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器,是公司进行市场营销的基础。
在市场相持阶段,只有确保安全质量,才能有条件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫,要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。
(三)进一步细化治理、创新服务。
下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和工作流程再进一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督,避免漏洞的发生。
对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。
对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。
在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度,根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确地为客户提供所需的数据。
挖掘增值服务的潜力,让客户感受到没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更信赖和依靠我们。
2015工作计划书尊敬的领导及同事们:随着2014年的圆满结束,我们迎来了充满挑战与机遇的2015年。
在新的一年里,为了确保我们的工作目标得以实现,特制定以下工作计划书。
一、工作目标1. 业绩目标:确保年度销售额增长10%,客户满意度达到90%以上。
2. 团队建设:增强团队凝聚力,提高员工满意度,减少员工流失率。
3. 流程优化:优化工作流程,减少不必要的工作环节,提高工作效率。
4. 技术创新:研发至少两项新技术或产品,提升公司竞争力。
5. 市场拓展:开拓至少两个新市场,增加市场份额。
二、工作重点1. 客户关系管理:加强与客户的沟通与交流,定期进行客户满意度调查,及时解决客户问题。
2. 员工培训与发展:制定年度培训计划,提升员工专业技能和工作效率。
3. 项目管理:确保项目按时完成,质量达标,严格控制成本。
4. 市场调研:定期进行市场调研,了解行业动态,把握市场趋势。
5. 风险管理:建立风险评估机制,及时发现并处理潜在风险。
三、具体措施1. 销售部门:- 制定详细的销售计划,明确销售目标。
- 加强销售团队建设,提高销售技能。
- 开展定期的客户回访,收集反馈信息。
2. 人力资源部门:- 制定年度招聘计划,确保人才供应。
- 实施员工绩效考核,激励员工积极性。
- 组织各类培训活动,提升员工综合素质。
3. 研发部门:- 确定研发方向,制定研发计划。
- 加强与高校和科研机构的合作,引进先进技术。
- 加强知识产权保护,确保研发成果的合法性。
4. 市场部门:- 制定市场拓展计划,明确目标市场。
- 加强市场调研,了解客户需求。
- 开展市场推广活动,提高品牌知名度。
5. 财务部门:- 制定年度预算,严格控制成本。
- 加强财务管理,确保资金安全。
- 定期进行财务分析,为决策提供依据。
四、时间安排1. 第一季度:完成年度计划的制定和初步实施,确保工作顺利开展。
2. 第二季度:进行中期评估,调整计划,确保目标的实现。
3. 第三季度:加强市场推广和客户关系管理,提高业绩。
2015公司行政部年度工作计划一、总体目标根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作:1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理,实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业规划培训,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上,参考其他先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训,协助各部门员工技能、安全生产知识培训,加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽企业内部关系,集思广益,为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。
既保障员工合法权益,也要维护公司的形象和根本利益。
11、员工体检计划实施。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会的策划与实施。
二、实施细则〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作做好基础的行政人事工作,所有行政部门员工将协同各部门做好基本服务,而涉及对公司的考勤、公司的规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题,对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂,每件事情所花费的时间不多,但累积下来就很容易有所疏漏,而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切事务。
同时涉及员工日常办公用品岀现问题时联系厂家维修,以填补等等事无不细,花费大量的时间与,精力。
2015年度安全工作计划为将公司安全生产管理工作做的更好、更扎实,建立、健全、完善的各项安全生产规章制度,严格按照山东省政府(260号令)关于加强企业安全生产主体责任的通知精神,提高公司广大员工的安全生产技术知识和管理水平,增强广大职工的安全文化素质,有效预防止安全生产事故的发生,特制订2015年工作计划:2015年安全工作重心是加强公司安全生产“双基”工作,为员工创建“安全、健康、和谐”的工作环境。
1、2015年度安全生产目标:⑴杜绝重伤、较大、重大安全事故,实现本年度安全生产事故为零。
⑵公司安委会每月开展三次、各生产车间每周一进行安全生产查隐患、违章违纪等自查自纠活动。
并严格奖惩兑现,奖优罚劣促进安全生产管理不断向前推进。
⑶坚持每月至少召开一次公司各车间安全员会议,分析安全生产情况,及时通报安全生产中出现的问题隐患,组织协调在隐患整改中的热点和难点,提高隐患整改率,确保安全隐患98%整改,及时整改率达到100%。
⑷制定并落实实施2015年安全生产责任制;按照安全生产主体责任的要求,自上而下形成横到边纵到底的网格化安全生产管理体系,并实施监督跟踪考核,实现考核兑现率100%。
⑸应急预案及消防演习:定于2015年上半年(6月份前)开展公司综合预案、专项预案演练各一次;积极组织开展切合公司实际的“安全生产月”活动,并以安全月活动推动全年的安全生产管理工作。
2、安全教育:⑴公司安委会将开展每季度不少于一次的职工安全培训工作,采取多种形式的安全教育方式,及时贯彻宣传国家的相关的法律法规、要求和规范,提高员工自觉遵守安全法规和严格执行操作规程的意识,杜绝“三违”保障安全生产。
⑵组织领导员工进行相应的安全知识培训,熟悉、掌握必要的安全技术知识和自我防护知识,并经考核合格持证上岗。
⑶做好对新进公司员工的三级安全教育监督管理工作,坚持安全教育100%考试合格上岗。
建立员工安全教育培训档案。
每月有计划的进行老员工安全知识再教育。
2015年安全工作计划3篇2015年安全工作计划一:2015年安全工作计划以党的十八大精神为指导,以落实科学发展观、构建和谐社会为统领,坚持安全发展、预防为主、标本兼治的方针;以建设“两型社会”大河西先导区的战略要求,围绕全面建设“和谐望城”,突出责任落实、监督执法、源头治理三大重点,进一步创新监管手段,完善工作机制,强化隐患治理,落实治本之举,努力推进全县安全生产秩序的进一步好转。
20xx年安全生产工作计划要在“三个更加注重”上下功夫,突出抓好12项工作。
(一)更加注重责任落实,进一步加大考核问责力度按照“政府统一领导,部门依法监管,企业全面负责,社会广泛参与”的总体要求,进一步推进落实安全生产责任制,加大考核与问责力度,努力形成各司其职、各负其责、齐抓共管的工作格局。
1.严格落实政府安全生产管理责任。
以“平安望城”建设和安全生产目标责任制考核为载体,建立科学的考核办法,形成有效的激励和约束机制。
进一步细化规范乡镇、村(社区)安全生产管理职责,推进落实基层安全管理责任。
2.进一步理顺安全生产综合监管与专项监管的关系,完善监管机制,提高监管效率。
负有安全生产专项监管责任的部门,依法对本系统、本行业、本领域生产经营单位的安全生产工作实行指导、监督和管理,履行安全生产专项监管职责;安全生产综合管理部门要加强指导、协调、监督、服务,支持配合负有安全生产专项监管责任的部门做好工作,形成既有明确分工,又有相互协作、齐抓共管的工作格局。
进一步完善安委会例会制度,建立安委会办公室联络员制度,及时协调解决安全生产工作中的突出问题。
3.高度重视开发区的安全生产管理,进一步明确开发区、工业园区、重点工程的安全生产管理职责,提出对园区、重点工程实施有效监管的具体办法,落实安全管理责任,防止出现监管空缺,杜绝重特大事故的发生。
4.以经济政策引导、典型企业示范、隐患排查督促、许可执法把关、舆论宣传监督、热情服务推动等多种举措,全面推进落实企业安全生产主体责任,大力倡导“安全生产荣辱观”,引导企业自觉承担安全生产方面的社会责任。
2015宣传工作计划2015年宣传工作计划一、工作目标1. 提升品牌知名度,增强公众对公司的认知度。
2. 强化企业文化建设,塑造良好的企业形象。
3. 通过有效的宣传活动,提高产品市场占有率。
二、宣传策略1. 制定年度宣传主题,围绕主题开展系列宣传活动。
2. 利用多渠道进行宣传,包括线上和线下相结合的方式。
3. 针对不同受众群体,制定差异化的宣传方案。
三、具体措施1. 媒体合作- 与主流媒体建立合作关系,定期发布新闻稿。
- 利用社交媒体平台,如微博、微信,发布公司动态和行业资讯。
2. 公关活动- 举办新闻发布会,邀请媒体参与,扩大影响力。
- 组织行业研讨会,提升公司在行业内的权威性。
3. 广告投放- 在目标市场投放广告,包括电视、广播、户外广告等。
- 利用搜索引擎营销,提高公司网站的访问量。
4. 企业文化建设- 制定企业文化宣传手册,加强员工对企业文化的认同感。
- 开展员工培训,提升员工的宣传意识和能力。
5. 客户关系管理- 通过客户满意度调查,了解客户需求,优化宣传策略。
- 定期举办客户答谢活动,增强客户忠诚度。
四、预算计划1. 制定详细的宣传预算,确保资金的有效利用。
2. 根据宣传效果,适时调整预算分配。
五、效果评估1. 设定宣传效果评估指标,如品牌知名度提升度、市场占有率等。
2. 定期进行效果评估,及时调整宣传策略。
六、风险管理1. 制定宣传风险预案,应对可能出现的负面舆论。
2. 建立危机公关小组,确保快速响应和有效处理。
七、时间安排1. 制定详细的宣传工作时间表,确保各项活动按时进行。
2. 根据实际情况,适时调整时间安排。
八、人员分工1. 明确各部门的宣传职责,确保工作有序进行。
2. 定期召开宣传工作会议,协调各部门工作。
九、总结与反馈1. 定期总结宣传工作,分析成功经验和不足之处。
2. 根据反馈信息,不断优化宣传方案。
通过以上措施,我们相信2015年的宣传工作将取得显著成效,为公司的发展提供强有力的支持。
2015年工作方案一、引言在新的一年即将来临之际,制定一份明确的工作方案对于公司的发展至关重要。
本文将详细阐述2015年工作方案,旨在提供清晰的指导和计划,以实现公司既定的目标。
二、总体目标1.总体目标:在2015年实现持续增长并提升公司整体竞争力。
2.具体目标:在以下几个关键领域取得具体成果:a) 销售和市场份额:增加销售额并提高市场占有率。
b) 产品创新和研发:推出新产品并持续进行创新研发。
c) 客户关系管理:加强客户关系,提高客户满意度。
d) 运营效率:提高运营效率以降低成本并优化资源利用。
e) 员工发展:培养和发展员工以提高整体绩效。
三、具体计划1. 销售和市场份额a) 市场调研:开展市场调研以了解客户需求和竞争动态。
b) 销售目标:设定具体的销售目标,并制定相关策略实施。
c) 市场推广:增加市场推广投入,提升品牌知名度。
d) 客户服务:加强客户服务团队建设,提高客户满意度。
2. 产品创新和研发a) 技术创新:加强技术创新研发,推出具有竞争优势的新产品。
b) 产品质量:严格控制产品质量,确保产品符合客户期望。
c) 产品生命周期管理:制定明确的产品生命周期管理策略。
3. 客户关系管理a) 客户分类:根据客户需求和潜力进行客户分类,制定相应策略。
b) 客户培养:建立有效的客户培养计划,提升客户忠诚度。
c) 客户反馈:积极收集客户反馈并及时响应,改进产品和服务。
4. 运营效率a) 流程优化:优化各个业务流程,降低业务运营成本。
b) 资源管理:合理管理资源,提高资源利用效率。
c) 管理系统:引入先进的管理系统,提升整体运营效率。
5. 员工发展a) 培训计划:制定全面的员工培训计划,提升员工技能和知识。
b) 绩效评估:建立科学的绩效评估体系,激励员工积极工作。
c) 激励机制:建立合理的激励机制,鼓励员工的个人发展。
四、资源需求为了顺利实施2015年工作方案,我们需要以下资源支持:1. 人力资源:增加合适的员工以应对业务增长的需求。
2015年工作计划2015年,惠民县供电公司总的工作思路是:认真学习贯彻党的十八届四中全会精神,全面落实县委、县政府和省、市公司工作部署,以确保安全稳定和优质服务为基础,以全面推进依法从严治企为重点,以作风建设为保障,全面深化“两个转变”,加强“三集五大”体系高效协同,持续推进各项工作创新创优发展,确保圆满完成全年目标任务。
重点做好以下四个方面工作:(一)坚持安全第一,确保安全生产良好局面全面夯实安全管理基础。
扎实推进安全风险管理体系建设,推行安全风险量化分级管理。
坚持党政同责、一岗双责,落实各级安全责任,建立隐患排查治理常态机制。
加大现场检查和违章处罚力度,注重复杂、交叉、高空作业的安全防护,加强小型基建、业扩、抢修现场的风险管控,以及临时工、外包工、设备厂家人员的安全监督。
全力确保电力可靠供应。
积极应对严峻的电力供需形势,周密做好迎峰度夏、度冬和防汛工作,优先保障重要、高危客户和居民用户生活用电。
合理安排春、秋检计划,统筹做好生产、营销、客户停电安排。
做好重要变电站、线路的巡视工作,确保电网安全稳定运行。
加大电力设施保护力度,对营业范围内施工工地开展常态化巡检,防止施工机械误碰线塔等外力破坏现象发生。
加快提升应急保障能力。
认真总结抗击台风、飑线风等自然灾害经验,加强应急管理,对公司各类应急预案进行修编,完成应急预案的演练和评价,重点做好应对雾霾、雨雪、台风等恶劣天气准备。
要开展政企联合大面积停电应急演练,提升公共突发事件应急保障能力。
(二)统筹电网规划,提高电网供电能力持续修编“十二五”电网发展规划,启动“十三五”规划研究,优化、增加项目储备。
加强与国土、建设等政府有关部门的沟通协调,将电网规划纳入地方政府综合发展、土地利用和城乡建设规划。
积极与上级有关部门沟通,争取项目和资金。
全力配合特高压工程建设,积极推进110千伏李庄、香翟输变电工程等电网项目的建设。
配合上级公司,做好500千伏惠民站建设、1000千伏济南站500千伏配出工程等重点工程的协调配合工作,力促项目早日建设投运。
2015年工作计划
一、催缴费计工作
1、2015年度催缴费工作仍是重点,2014年上半年已经将很多无心在园区营业的商户清理了很多,但是还有一些不配合的商户还会出现延迟缴费的情况,但是在明年要与这些商户进行多访谈沟通将坏习惯改正过来,必须要商户按照租赁合同的规定进行缴费。
2、商户缴费数据表要合理利用好,不能再出现遗漏派发缴费单的情况,要及时更新跟进好商户的缴费时间,要与财务每天的缴费数据表核对清楚,避免再出现商户已缴费,数据表还没有及时更新再次去催促商户缴费,该情况会让商户觉得园区的管理很混乱。
每月要做好缴费数据进度分析表,整理好后交给主管领导批阅。
3、在明年要改进季缴商户缴费单的派发时间,有些商户是必须在缴费限期日提前15天将缴费单派发到,因为正规公司的缴费预算需要审批流程,如果缴费时间太短商户就会出现逾期缴费的情况,商户本身都不愿意出现此情况对自身的声誉都不好,所以明年要根据商户的缴费时间不同,实际派发缴费单时间截点都要变化。
如商户下季度的缴费日期是10月1日,我们的派单时间就不能在9月25号前派发,必须要在9月15号前就要将缴费单派发到商户,这样可以避免商户以10月国庆假期的借口延迟缴费,充足的缴费时间都能让我们对催费工作更加有理据,商户也不会觉得我司的管理是很有系统。
该缴费时间的事宜要跟合同组沟通,要利用好缴费数据表,要让缴费流程完善更加系统化管理。
4、水电费、空调费的缴费要监督商户不能跨月缴纳,对拖延缴纳的商户要抓紧出警告函,来告诫商户不能延迟缴费,需要遵守物业协议的规定。
建议明年的空调费单可以每月结算派发一次,现时每两个月派发一次空调费单容易出现商户在上个月已经撤场,当时不能及时结算空调费,只能在本月才能结算出来,公司就不能再找商户收回这两个月的空调费用。
5、对延迟缴费的商户既要按公司规定根据缴费时间截点发出催费单-警告信停电等通知,但同时都要密切与商户沟通了解延迟缴费实际情况,及时向公司反映让领导批示是否对商户实施升级处理出解除合同函或再给特定时间商户补缴费用。
对于商户因公司的一些管理上的问题(如:商铺内漏水不能及时解决、有
索赔未能跟商户达成共识、设施未能维修完成可使用等)不愿意缴交费用的要及时反映到主管领导,让领导给予批示是否可能让商户延时缴费或赠送相应的租金或管理费赠劵来解决商户的问题,不能将问题拖得太久这样会让商户觉得公司的管理态度不积极。
二、客户访谈工作
1、每月完成现有商户三分之一的访谈,每季完成全部开业商户的访谈。
征求商户的意见和建议,做好相关记录,每月形成书面分析报告上报主管领导,疑难问题及重要信息应及时向主管领导上报,商户的特殊问题当面无法予以解答的,请示领导后再详细讲解回复。
每次访谈时间要在一个半小时内完成,太短时间不能深入了解商户的情况,时间太长商户都会觉得厌烦会影响下次的访谈工作难发展。
2、商户好的建议根据实际情况去改善落实,在改善过程中更要密切与商户沟通听取更多更好的建议去完善园区的管理,要让商户看见园区的管理是不断进步不断完善。
3、商户提出的要求我们要根据园区的实际情况去给予落实,现时商户向园区提出最多的要求就是日间停车优惠,园区在今年已出夜间停车月保优惠方案,夜间月保对一些在周边居住的商户是享受到的,但是对写字楼商户来说日间的月保才是真正的优惠。
现时园区已停止发放停车票,这样对一些平时会有新品商品发布的大客户不是太好,他们平时都会向分区主任争取数量的停车票派发给到来参加的采购商,这样可以挺高商户自身在园区的地位,相对也体现出商户与园区的关系也更加密切。
如商户需要举办较大型商品发布会时,商户向园区提出对来宾的停车优惠时,公司可以按照活动的实际情况考虑划定一个位置给予当天到来参加活动的车辆限时免费停放。
当然希望公司尽快出台日间停车月保方案,让商户体会到园区给的增值服务,其实商户是体会到园区对他们的好,当商户与他们的客户聊天的时候也会向其宣传,这样的宣传才是园区真正的知名度。
4、对新进驻的商户要及时进行访谈,了解商户实际经营的商品类型(如:面料写字楼、辅料写字楼、男装设计室、女装设计室等等),驻场负责人的信息,及时更新写字楼水牌指引,介绍园区的无偿、有偿、增值服务,告知物业综合费
用缴费类型及时间,询问商户有什么需要帮助的问题,如有特殊情况要及时汇报上级领导,待公司批示后再回复商户。
三、日常巡场工作
1、监督跟进好新进驻商户的情况,对已签约商户延迟额定时间未收铺的要通知
合同组发催收铺函给商户,对已收铺延迟未报装修的商户要致电认租人询问迟报装修的实际情况,同时提醒商户合同约定的装修时间,并与招商部同事了解该商户的情况是否属实,将实际情况汇报给主管领导看是否需要升级处理向商户发出警告函。
2、平时要密切关注商户的正常开门经营情况,如发现商户连续3天不正常开门
营业,需向周边商户了解情况同时致电商户询问实际情况,商户没有充分不开门营业的理由,要及时上报主管领导并在合同约定的时间内向商户发出警告函,当警告信发出后商户未能在限时整改,需要上报主管领导批示对商户升级处理发解除合同函。
当然在等待商户整改的期间需要核查清楚商户是否还欠水、电费及空调费,如欠费争取让商户补缴所欠费用,商户不愿补缴费用需要告知商户公司会通过法律途径向其追讨。
3、要积极配合物业部同事对现场的管理工作,如日常的装修违规、占道经营、
公共卫生、公共设施的使用情况等。
要做到遇事报事,要监督管理好园区现场的经营秩序,如商户出现违规经营及占道经营需要及时上报主管领导并向其发出整改单,如商户在限时内未进行整改需要上报主管领导同时对其升级处理直到商户整改完成为止。
同时要向商户做好解释工作,要让商户明白整改后给他们带来的实际利益。
4、对现场的突发事件要做到及时灵活处理,要做出适当的应对措施,以免让事
件或财物损失圹大。
遇到突发事件要及时上报主管领导,需要协助的要主动提出,能现场解决的不能拖延,有特殊问题的要给商户定出解决答复的时间,不要让商户觉得园区的工作人员的态度是遇事就只会推卸,处理事情不积极不及时。
有效率的处理事情能让商户体会到所缴交的综合物业管理费是物超所值。
5、巡场时要派发园区最新的通知,宣传园区近期的活动和政策。
园区的兴旺离
不开商户的支持和宣扬,公司需要提供多方面的增值服务,如现时公司的微信平台及公共广播无偿提供给商户发布广告、优惠活动、采购会等等,公司需要及时更新张贴式宣传广告,需将公司近期及将举办的活动及时更新张贴。
要让商户体会到园区公司无时无刻都在给他们做宣传,给他们引进人流兴旺园区。
6、明年在雨季到来前要提醒商户做好预防漏雨措施,不要再像以往一样雨水漏
进商铺造成损失,要与物业部沟通好在往年漏水严重的位置做好预防措施,制定有效的应对机制。
如:往年因渠道堵塞导致雨水倒灌进商铺的需要提前清理好渠道,避免再出现雨水倒灌铺内,造成商户有财物损失继而公司还需要向商户做出相应的赔偿。
对以往漏水严重的商铺要密切到商铺内查看跟进,避免待出现问题后再去补救就迟,要做到未雨绸缪让商户体会到园区的系统化管理。