TS16949试题及答案
一、填空：
1. 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。
2. 通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
3. 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。
4. ISO是 国际标准化组织 的英文缩写。
5. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。
7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。
8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。
9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。
10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
11. COP 以顾客为导向过程 。
12. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。
13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
14.TS16949标准是整合 美国 、 德国 、 法国 、 意大利 四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。
TS16949基础知识全员培训
TS__基础知识全员培训
ISO/TS__基础知识培训
济南发动机部机加工厂
1. 标准基础知识
ISO/TS__：质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO 9001的特别要求 ISO/TS__由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 第三版ISO/TS__－2022年（英文版）于2022年6月15日发布。 方框内的文字是__：2022年原文。方框外的部分是行业特殊补充要求。 在技术规范中，应（shall）表示要求。应当（should）表示建议。标有“注” （note）的段落是对理解和解释有
关要求的指南。
2. 八项管理原则
1）以顾客为关注焦点 2）领导作用
3）全员参与 4）过程方法
5）管理的系统方法 6）持续改进
7）基于事实的决策方法 8）与供方互利的关系
2.1 以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
C 确定顾客。下道工序就是上道工序的顾客。
C 识别需求。全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。机加工厂的顾客需求：
装配不中途下线、配件用户无抱怨。
C 测定顾客的满意度，并为此而努力。将降低装配中途下线作为机加工厂首要工作目标，并采取措施（六
西格玛项目已经通过评审）；发往配件中心的配件作为特殊流程按军品进行控制，栓挂配件合格证。
2.2 领导作用
领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。
C 努力进取，起领导的模范带头作用，树立价值共享和精神道德的典范，员工都在看着呢。
ISO/TS16949培训考试试题
一、 名词解释：
1． ISO/TS16949：汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求的质量管理体系。
2． IATF：国际汽车推动小组。
3． JAMA：日本汽车制造商协会。
4． ISO/TC176：质量管理和质量保证技术委员会。
5． 控制计划：对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述。
6． 防错：生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。
7． 预知性维护：基于针对通过预知可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动。
8． 预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。
9． 超额运费：由于产生额外交付导致的额外的成本或费用。
10． 特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、
功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。
二、简答题：
1．ISO/TS16949追求的目标或精神是什么？
答：a）强调持续不断的改进；b）强调缺点的预防；c）减少变异与浪费。
2．顾客代表在体系要求中有5项职责，分别是什么？
答：a）选择特殊特性；b）建立质量目标；c）组织相关的培训；d）参与并评审纠正和预防措施，e）参与并评审产品设计与开发。
3．管理评审必须对质量管理体系绩效实施评
审，以做为持续改进过程的重要内容，请 问体系中要求评审哪些内容？
答：a）必须评审质量体系的所有要求及绩效趋势；b）必须评审质量目标及不良质量成本的定期报告和评估。
4．对所有影响产品质量的工作人员进行岗位安排或调整，除进行适当的在职培训外，体系中还规定了哪一项要求？
答：必须告知其工作影响质量的人员不符合标准对顾客造成的后果。
5．组织对工厂、设施及设备策划必须采用多方论证方法，其中工厂的平面布置必须考虑哪些要求及如何完成？
答：必须考虑优化材料的搬运，以及对场地空间的增值使用，促进材料同步流动，须制定和实施评价现有操作和过程有效性的方法。
TS16949：2009培训考试题及答案
TS16949:2009培训考核试题及答案
姓名：部门：得分：考评人：
一、填空题目（共20题，每题2分）：
1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用
的要素组成。
2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
3.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系
一致的信息。
4.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
5.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。
6.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。
7.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，做出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。
8.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。
9. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。
10.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美 国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准。
11.TS16949：2009内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
