管理学原理-第十一章

第十一章激励班级姓名一、单项选择题1、（）是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。

A.激励B.需要C.动机D.行为2.人类行为的共同特征为A. 需要产生行为,行为导致动机B.动机产生需要,需要导致行为C.需要产生动机，动机导致行为D.行为产生动机，动机导致需要3. 需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，其首创者是A. 弗雷德里克•赫茨伯格B.大卫•麦克莱兰 C 弗鲁姆 D.马斯洛4.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是A. 需要层次理论B. 归因理论C.期望理论D.双因素理论5. 根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是A. 保健因素B. 激励因素C.社交因素D.安全因素6. 期望理论的创立者是A.弗鲁姆B. 德鲁克C.彼得•圣吉D.戴明7. 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯千，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。

李明的领导采用的强化方式是A. 正强化B. 惩罚C. 负强化D.自然消退8. 良好的激励就是要去激发人的A. 意愿B. 动机C.远景D.计划9. 双因素理论的提出者是A. 马斯洛B斯纳金C.赫茨伯格D.弗鲁姆10. 根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是A. 成就B.提升C.工资D.责任感11.高级工程师老李在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论，你认为下列最能对老李的工作起到激励作用的措施是A．调整设计工作流程，使老李可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施 C.给老李配备性能更为先进的个人电脑D.以上都起不到激励作用12.小王因销售业绩突出，获得了万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于A.惩罚B. 自然消退C.正强化D.负强化13．小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。

依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的A. 工作条件B.工资福利C.监督方式D.提升14.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。

励效果
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6.激励的原则 （一）公开透明的原则 （二）一致性的原则 （三）范围适当的原则 （四）频率和强度适当的原则 （五）及时适时的原则 （六）针对性，多样性的原则
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第二节 激励的理论
➢一、内容型激励理论 ➢二、过程型激励理论 ➢三、行为改造型激励理论
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第一类：内容型激励理论（Content theory） • 这是研究需要这个激励的基础理论，它着
• (3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。 • (4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。
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• IBM公司采用这种奖励一举数得。它既 使创新者追求成功的心理得到满足，也是种经济奖励，它还可以以此留住人才，并促 使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力 地去进行新的创新。
• 【思考题】 • IBM公司采用的这个激励制度为什么会产生
–行为：被管理者采取有利于组织目标实 现的行为，是激励的目的。
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3．激励过程模式 激励的实质过程： 是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努力）。
激励的过程模式
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4.激励的方式：
• 一、物质激励要和精神激励相结合 1．创建适合企业特点的企业文化
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1.需要层次论： 最著名的激励理论是马斯洛（Maslow）
的需要层次理论。他假设每个人有五个 需要的层次 生理需要：衣食住行等。 安全需要：保护自己，免受身体和感情 的伤害。 社会需要：友谊、爱情和归属等。 尊重需要：自尊、荣誉、地位等。 自我实现需要：成就感。
第九章 激励
第一节 激励概述激励
• 美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造 公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促 进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的 别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定： 对有创新成功经历者，不仅授予“IBM会员资 格”，而且对获有这种资格的人，还给予提供5年 的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时 间和资金进行创新活动。

第十一章控制一、确立控制标准标准是衡量实际工作绩效的尺度。

标准可以使管理者不必过问计划执行过程中的每一个具体步骤，就可以了解工作的进展情况。

制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。

确定控制标准首先要确定控制对象，在此基础上选择关键控制点，然后拟定控制标准。

（一）确定控制对象在建立标准之前首先要分析组织运营与管理中的哪些要素（事或物）与活动需要加以控制。

无疑，组织目标的实现是需要控制的重点对象。

控制工作的动机就是要促进和保证组织目标的如期实现。

因此，要分析组织需要什么样的目标与结果。

对企业来说，这种目标与结果的分析可以从盈利性、市场占有率等多个角度来进行。

确定了组织目标后，要对它们加以明确的、尽可能定量的描述，也就是说，要规定在正常情况下组织目标希望达到的状况和水平。

要保证组织取得预期的结果，必须在成果最终形成以前进行控制，纠正与预期成果的要求不相符的活动。

因此，需要分析影响组织目标实现的各种因素，并把它们列为需要控制的对象。

（二）选择关键控制点不论是从经济性的角度考虑，还是从可行性角度考虑，组织无力、也无必要对所有成员的所有活动进行控制，只能在影响组织目标的众多因素中选择若干关键因素与环节作为重点控制对象。

所选择的控制点应当是关键性的，这有两种含义：它们或是组织经营活动中的限制性因素，或是明显有利的因素（不论计划是否已制订）。

如美国通用电气公司选择了对企业经营成败起决定作用的八个方面作为控制对象，并建立了相应的控制标准。

这八个方面是：（1）获利能力；（2）市场地位；（3）生产率；（4）产品领导地位；（5）人员发展；（6）员工态度；（7）公共责任；（8）短期目标与长期目标的平衡。

对关键点的选择，一般应统筹考虑三个方面：（1）会影响整个工作运行过程的重要操作与事项；（2）能在重大损失出现之前显示出差异的事项；（3）若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。

《管理学原理》第十一章激励✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）【单选】A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要2.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。

依照期望理论，10万元的奖励属于（）【单选】A.激励力B.期望值C.概率D.效价3.根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）【单选】A.成就需要B.权力需要C.社交需要D.生存需要4.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）【单选】A.积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素5.激励是指激发人的（），引导行为指向目标的活动过程。

【单选】A.需要与动机B.需要与行为C.行为与动机D.需要与行为6 .有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。

一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。

在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。

这位老板有些不解，你认为这是为什么？（）【单选】A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.老板对员工的激励缺乏系统规划7.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（）【单选】A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要8.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（）【单选】A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素9.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。

在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。