眼镜店经营管理制度范文

眼镜行业公司制度模板第一章：总则第一条为了规范公司的运营管理，保障公司的合法权益，提高公司的经济效益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国眼镜行业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的各项管理工作，包括财务管理、市场营销、生产管理、人力资源管理等各个方面。

第三条公司全体员工必须遵守本制度，如有违反，公司将按照相关法律法规和公司规定予以处理。

第二章：财务管理第四条公司财务部门必须按照国家财务会计法律法规进行会计核算，保证会计信息真实、准确、完整。

第五条公司财务部门必须建立健全内部控制制度，防范财务风险，确保公司资产安全。

第六条公司财务部门负责制定年度财务预算，并监督执行。

年度财务预算应包括收入、支出、利润等各项指标。

第七条公司财务部门负责定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，并提交给公司高层领导审阅。

第八条公司财务部门负责制定合理的收费标准，并进行价格备案。

第三章：市场营销第九条公司市场营销部门负责制定市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。

第十条公司市场营销部门负责组织市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司决策提供依据。

第十一条公司市场营销部门负责制定广告宣传计划，并进行广告投放。

第十二条公司市场营销部门负责建立客户档案，进行客户关系管理。

第四章：生产管理第十三条公司生产部门必须按照生产计划组织生产，保证产品质量。

第十四条公司生产部门必须建立健全生产安全制度，确保生产过程安全。

第十五条公司生产部门负责制定生产成本控制计划，并进行成本控制。

第十六条公司生产部门负责定期进行设备维护和保养，确保设备正常运行。

第五章：人力资源管理第十七条公司人力资源部门负责制定人力资源规划，包括招聘、培训、薪酬管理等。

第十八条公司人力资源部门负责制定员工招聘计划，并进行招聘工作。

第十九条公司人力资源部门负责制定员工培训计划，并进行培训工作。

第二十条公司人力资源部门负责制定员工薪酬福利制度，并进行薪酬管理。

眼镜店店管理制度范文眼镜店店管理制度范本第一章总则第一条为了规范眼镜店的经营管理，维护眼镜店的正常运营秩序，提升服务质量，制定本制度。

第二条眼镜店是指专门经营眼镜和相关产品的商业机构，包括实体店和网上店铺。

第三条本制度适用于所有经营眼镜店的机构或个人。

第二章经营管理第四条眼镜店应建立健全的管理制度和经营管理流程，包括购货流程、销售流程、库存管理、售后服务等。

第五条眼镜店应设置专门负责经营管理的岗位，明确职责和权限。

第六条眼镜店应加强员工培训，提升员工的销售技巧和产品知识水平。

第七条眼镜店应定期进行内部考核和评估，根据考核结果进行奖惩和表彰。

第三章产品质量管理第八条眼镜店应从正规渠道进货，确保产品的质量和售后服务。

第九条眼镜店应提供真实的产品信息，不得误导消费者。

第十条眼镜店应对产品进行质量检验和验收，发现问题及时退换货。

第四章价格管理第十一条眼镜店应建立科学合理的定价机制，确保价格公正合理。

第十二条眼镜店应公示商品价格，并明确标注优惠政策和促销活动。

第十三条眼镜店禁止以不正当手段操纵价格或进行虚假宣传。

第五章售后服务第十四条眼镜店应为消费者提供满意的售后服务，包括修理、更换和退货等。

第十五条眼镜店应建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者投诉。

第十六条眼镜店应定期收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。

第六章店面卫生与安全管理第十七条眼镜店应保持店面的环境清洁、整洁和有序。

第十八条眼镜店应按照相关规定对商品进行防尘、防潮和防盗措施。

第十九条眼镜店应制定消防安全制度，定期进行消防设备检查和演练。

第二十条眼镜店应定期检查灭火器等消防设备的有效性。

第七章法律法规遵守第二十一条眼镜店应遵守国家相关法律法规，不得从事违法乱纪的行为。

第二十二条眼镜店应主动配合市场监管部门的监督检查，提供真实的经营信息。

第二十三条眼镜店应建立健全的档案管理制度，妥善保存经营记录和合同等文件。

第八章违规处理第二十四条对违反本制度的行为，眼镜店应立即停止违规行为，并按照情况进行相应的处理。

眼镜店每日管理制度范文眼镜店每日管理制度第一章总则第一条本制度依据国家有关法律法规及三鹿眼镜店实际情况制定，旨在规范眼镜店的日常管理行为，提高服务质量，保障消费者权益。

第二条眼镜店每日管理制度适用于三鹿眼镜店全体员工，包括店长、助理店长、销售人员、验光师、技师等。

第三条眼镜店每日管理制度内容严格执行，违反本制度的行为将受到相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。

第二章服务规范第四条眼镜店的服务宗旨是“以顾客为中心，提供优质服务”，店员应友好、耐心地与顾客交流，并根据顾客的需求提供专业的眼镜选购及调配建议。

第五条眼镜店应保证商品的质量和售后服务，对于购买的眼镜出现质量问题的，顾客可凭购买凭证在规定的时间内享受免费保修或退换货的服务。

第六条眼镜店应建立顾客维权机制，及时处理顾客投诉，保护顾客合法权益。

对于重大投诉或纠纷，应立即上报总部，并按总部要求积极配合解决。

第三章进货管理第七条眼镜店要按总部的统一规划进货，根据市场需求合理安排库存量，并定期清点盘点库存，保证库存数据准确。

第八条进货前要对供应商进行严格筛选，签订合同，并按合同约定进行结算与支付。

第九条进货货物要经过验收，检查货物数量与质量是否符合要求，如有问题要及时联系供应商退换货。

第四章销售管理第十条销售人员要了解并精通店里所售眼镜产品的特点、功能、价格等信息，具备专业的销售技巧，能够向顾客提供合适的产品选择。

第十一条销售人员在接待顾客时要礼貌待人，主动帮助顾客解决问题。

对于顾客提出的要求与需求要认真记录并及时处理。

第十二条销售人员应经常参加公司组织的培训与考核活动，提高自身销售技能与服务质量。

第五章技师管理第十三条技师应掌握眼镜加工工艺与技术，能够准确测量顾客的眼镜度数，并根据顾客的需求进行合理加工。

第十四条技师应妥善保管加工工具与设备，遵守操作规程，确保加工质量和工作安全。

第六章店面管理第十五条店面应定期进行卫生清洁，保持店面整洁、明亮、舒适的环境。

第一章总则第一条为规范眼镜公司的经营行为，提高公司管理水平，确保公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、采购、仓储、财务、人力资源等部门。

第三条本制度遵循合法、合规、高效、诚信的原则，确保公司经营活动的有序进行。

第二章组织架构第四条公司设立总经理室，负责公司整体战略规划、决策和监督。

第五条设立销售部、采购部、仓储部、财务部、人力资源部等部门，分别负责各自领域的业务管理。

第三章业务管理第六条销售管理1. 销售部负责眼镜产品的销售工作，包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等。

2. 销售人员应熟悉产品知识，具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户满意度。

第七条采购管理1. 采购部负责眼镜原材料的采购工作，确保原材料质量符合国家标准。

2. 严格执行采购流程，确保采购价格合理、供应商资质合格。

3. 定期评估供应商，优化供应商资源。

第八条仓储管理1. 仓储部负责眼镜产品的入库、出库、盘点等工作。

2. 建立健全仓储管理制度，确保产品安全、有序。

3. 定期进行库存盘点，确保库存数据准确。

第九条财务管理1. 财务部负责公司财务核算、预算管理、成本控制等工作。

2. 严格执行国家财务法规，确保公司财务状况真实、合规。

3. 定期进行财务分析，为公司经营决策提供依据。

第四章人力资源管理第十条人力资源部负责公司员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

1. 严格按照国家劳动法规，签订劳动合同。

2. 建立健全员工培训体系，提高员工综合素质。

3. 完善绩效考核制度，激发员工工作积极性。

第五章内部控制第十一条公司建立健全内部控制制度，确保公司经营活动的合规性。

1. 制定内部控制流程，明确各部门职责和权限。

2. 定期开展内部控制检查，及时发现问题并整改。

3. 加强对关键岗位的监督，防止职务犯罪。

第六章奖惩制度第十二条公司设立奖惩制度，对表现优秀者给予奖励，对违规违纪者进行处罚。

眼镜店的管理制度（精选7篇）眼镜店的管理制度（精选7篇）现如今，很多情况下我们都会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的眼镜店的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

眼镜店的管理制度篇1一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。

卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。

按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。

太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。

收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。

为了规范眼镜门店的经营行为，保障顾客权益，维护门店形象，特制定以下规章制度：
一、服务准则。

1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护行业良好秩序。

2. 对顾客要热情周到，提供专业的眼镜配镜和售后服务。

3. 严格遵守价格标准，不得擅自变更商品价格。

4. 保持门店清洁整洁，提供舒适的购物环境。

二、商品管理。

1. 严格执行商品质量检验标准，确保销售商品符合国家质量标准。

2. 商品陈列要整齐清晰，标价清晰可见，不得使用虚假宣传手段。

3. 商品库存要做好管理，定期盘点，确保库存准确。

三、员工管理。

1. 员工要穿着整洁，佩戴工作牌，提供专业的服务。

2. 员工要接受相关培训，提高专业技能和服务水平。

3. 不得擅自接受或索取顾客礼物或小费。

四、安全管理。

1. 严格执行眼镜验光和配镜流程，确保顾客视力和眼镜质量安全。

2. 对眼镜配镜设备和验光仪器要进行定期检测和维护，确保设备安全可靠。

五、投诉处理。

1. 对顾客投诉要及时、认真地处理，保障顾客权益。

2. 对员工之间的纠纷要及时调解解决，维护内部和谐氛围。

六、违规处理。

1. 一经发现违规行为，将按照公司规定进行严肃处理，包括扣发工资、停职甚至解雇。

以上规章制度为眼镜门店的基本管理制度，所有员工都必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

希望所有员工共同遵守，共同维护好眼镜门店的形象和声誉。

眼镜店经营质量管理制度一、总则为规范眼镜店的经营管理行为，加强质量控制，提高服务质量，保障消费者的权益，特制定本制度。

二、质量管理目标1. 提供高质量的眼镜产品，确保产品质量。

2. 提供专业、周到的服务，满足顾客需求。

3. 不断改进和提高服务质量，提升品牌形象。

4. 加强内部管理，提高员工素质，确保营业安全。

三、质量管理职责1. 眼镜店经理负责全面质量管理工作。

制定质量管理目标和计划，组织实施，检查和整改不合格现象。

2. 柜台销售人员负责向消费者提供专业的服务，介绍眼镜产品，并正确配镜。

保障消费者的眼镜需求，确保售后服务。

3. 技术维修人员负责眼镜的维修和调整工作，确保维修质量。

4. 质量管理负责人负责质量管理制度的制定和监督，提出改进建议和总结。

四、质量管理内容1. 产品采购管理（1）选择信誉好、质量过硬的供应商，购买符合国家标准的眼镜产品。

（2）对进货产品进行验收，确保产品质量符合要求。

2. 产品质量监控（1）建立产品质量档案，对产品进行质量评估。

3. 服务质量管理（1）规范销售流程，为顾客提供专业的眼镜服务。

（2）建立顾客档案，了解顾客需求，提供个性化的服务。

4. 售后服务管理（1）建立售后服务制度，对产品出现问题及时处理。

（2）建立客户投诉处理机制，确保消费者的权益。

5. 内部管理（1）规范员工行为规范，确保员工服务质量。

（2）定期对员工进行培训，提高员工的专业素质。

五、质量管理措施1. 产品质量控制（1）对每一批进货产品进行抽样检验，确保产品符合标准。

（2）在销售过程中，对产品的品质和服务进行监督和检查。

2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工的服务质量，增强服务意识。

（2）定期举办服务质量评比，评选出优秀员工。

3. 售后服务保障（1）建立完善的售后服务制度，对顾客的投诉及时处理，保障消费者权益。

（2）对售后服务进行跟踪和评估，发现问题及时改进。

4. 内部管理强化（1）加强员工的管理和培训，提高员工的服务质量。

眼镜店管理制度范文眼镜店管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店的管理，提高服务质量，保护消费者的权益，制定本管理制度。

第二章组织架构及职责第二条眼镜店由经理负责日常管理工作，并向店主负责。

第三条眼镜店设立消费者咨询服务中心，负责接听消费者投诉建议等工作。

第四条对于失职的员工，将进行必要的纪律处分。

第五条对于失职的经理，将进行必要的纪律处分，并追究相关法律责任。

第六条对于严重失职、贪污腐败等违法违纪行为的管理层人员，将追究法律责任。

第三章店务管理第七条实行弹性工作制，根据客流量合理调整员工的上班时间。

第八条要求员工按时上下班，迟到早退者将被扣除相应工资。

第九条员工需按规定穿着工作服上岗，不得擅自更换。

第十条员工进入店内必须经过安全检查。

第十一条员工不得擅自将工作场所的设施设备转借他人使用。

第十二条眼镜店要每月召开一次员工大会，通知员工店内工作的相关事宜。

第四章员工管理第十三条店内员工按照职能划分，分为前台接待员、验光师、验光助理、销售员等。

第十四条聘用新员工需要经过严格面试和审查，达到要求后方可聘用。

第十五条店内员工要求遵守劳动纪律，不得私自调休或请假。

第十六条店内员工离职须提前三个月书面通知店主。

第十七条严禁店内员工与竞争对手打听、泄露本店商业机密。

第十八条新员工入职后，店主派遣老员工进行培训，提高新员工快速适应店内工作。

第十九条店内员工每半年进行一次绩效考核，随后进行奖惩。

第二十条店内员工不得参与与眼镜店业务无关的其他项目。

第五章服务规范第二十一条店内员工需以礼貌的态度接待来店的顾客，并主动询问顾客的需求。

第二十二条店内员工需擅长使用验光设备并为顾客提供专业的验光服务。

第二十三条店内员工为顾客配镜需根据顾客的面型、视力等要求提供适合的眼镜款式。

第二十四条店内员工需具备耐心和细致的服务态度，解答顾客可能有的各种疑问。

第二十五条店内员工需及时向顾客提供售后服务，如更换眼镜片、调整眼镜等。

第六章价格管理第二十六条店内所售眼镜品牌需要得到店主的审批。

眼镜店经营质量管理制度范文眼镜店经营质量管理制度第一章总则第一条引言眼镜店经营质量管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范眼镜店的各项经营活动，确保产品和服务的质量，提升顾客满意度和忠诚度，与顾客建立长期的良好合作关系，促进经营的持续增长。

第二条适用范围本制度适用于眼镜店的所有经营活动，包括但不限于产品销售、配镜、售后服务等环节。

第三条术语定义1. 眼镜店：指经营眼镜销售、配镜和售后服务等业务的实体店或线上商店。

2. 顾客：指购买或使用眼镜店产品和服务的个人或机构。

第四条质量管理原则1. 以顾客为中心：顾客满意度是衡量质量管理成效的重要指标，应始终将顾客需求和期望放在首位。

2. 持续改进：借鉴和引入行业先进的质量管理理念和方法，不断提升产品质量和服务水平。

3. 人员培训：通过持续的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够胜任工作。

4. 依法合规：遵守相关法律法规，不得制售假冒伪劣产品，保护消费者合法权益。

第二章组织管理第五条质量管理责任1. 眼镜店应设立质量管理部门，对质量管理工作进行统筹、协调和监督。

2. 质量管理部门负责制定、实施和维护本制度，明确各项质量管理职责和要求。

部门负责人应制定年度质量管理目标，并监督执行。

3. 眼镜店负责人应高度重视质量管理工作，并确保各级管理岗位配备符合要求的人员，并提供必要的资源支持。

第六条质量管理体系1. 眼镜店应建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等要素。

2. 质量管理体系应根据实际情况进行调整和完善，持续改进。

第七条内部沟通与协作1. 眼镜店应建立高效的内部沟通和协作机制，促进各部门之间的信息共享和合作。

2. 眼镜店负责人应定期召开质量管理会议，评估质量管理工作的执行情况，并提出改进意见。

第三章产品管理第八条产品采购1. 眼镜店必须从合法渠道采购正品产品，不得向非法供应商购买假冒伪劣产品。

2. 眼镜店应建立供应商评估和管理制度，选择合格的供应商作为合作伙伴。

眼镜店规章制度范本一、总则第一条为了维护眼镜店的正常经营秩序，保障顾客的合法权益，提高服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。

第二条眼镜店应遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，注重社会责任，为顾客提供优质的服务。

第三条眼镜店应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高员工素质，确保眼镜店的正常运营。

第四条眼镜店应加强安全管理，保障顾客和员工的人身安全，确保眼镜店的财产安全。

第五条眼镜店应加强环境保护，遵守环保法规，减少经营活动对环境的影响。

二、员工管理第六条员工应遵守国家的法律法规，遵守眼镜店的规章制度，服从管理，不得有违法乱纪行为。

第七条员工应具备专业知识，定期参加培训，提高业务水平，为顾客提供优质的服务。

第八条员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得侵犯顾客的隐私。

第九条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得私自离岗。

第十条员工应保持工作环境的整洁卫生，爱护公共设施，不得损坏公物。

三、顾客服务第十一条眼镜店应向顾客提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传，误导消费者。

第十二条眼镜店应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客购买商品，不得侵犯顾客的权益。

第十三条眼镜店应建立健全售后服务体系，为顾客提供退换货、维修等服务，保障顾客的合法权益。

第十四条眼镜店应加强商品质量管理，确保商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣商品。

第十五条眼镜店应遵守价格法律法规，公开透明收费，不得价格欺诈，不得擅自提高商品价格。

四、安全管理第十六条眼镜店应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，排除安全隐患。

第十七条眼镜店应加强消防安全管理，配备消防设施，定期进行消防安全培训和演练。

第十八条眼镜店应加强员工的人身安全保护，提供必要的安全防护设施和培训。

第十九条眼镜店应建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。

五、环境保护第二十条眼镜店应遵守环保法律法规，加强废弃物处理和噪音控制，减少对环境的影响。

第二十一条眼镜店应加强节能管理，合理使用能源，降低能源消耗。