眼镜店店管理制度范文

第一章总则第一条为规范眼镜店员工的管理，提高员工素质，保障眼镜店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于眼镜店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理，注重员工培训与发展。

第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，严格遵守岗位操作规程，确保工作质量。

第五条店长负责眼镜店的全面管理工作，包括人员管理、销售管理、库存管理、财务管理等。

第六条销售员负责接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的眼镜产品，维护顾客关系。

第七条仓库管理员负责眼镜产品的入库、出库、盘点工作，确保库存准确。

第八条保洁员负责眼镜店的卫生清洁工作，保持店内环境整洁。

第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工牌。

第十一条员工应遵守店规店纪，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。

第十二条员工应爱护店内设施，不得随意损坏。

第四章培训与发展第十三条眼镜店应定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。

第十四条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。

第十五条眼镜店应关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。

第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。

第十七条对违反本制度规定、影响眼镜店声誉的员工给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

第十八条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由店长制定。

第十九条处分分为口头警告、书面警告、罚款、降职、解雇等，具体标准由店长制定。

第六章休假制度第二十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第二十一条员工请假应提前向店长提出申请，并按程序办理手续。

第二十二条员工请事假应尽量安排在非工作时间，确需在工作时间请假的，应提前告知店长。

第七章附则第二十三条本制度由眼镜店店长负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

第二十五条本制度如有未尽事宜，由店长负责修订。

第一章总则第一条为加强本眼镜店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工不断提高自身素质。

第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保眼镜店各项工作顺利进行。

第五条员工应熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业、热情、周到的服务。

第六条员工应积极参与店内各项活动，提高团队协作能力。

第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应遵守店内规章制度，不得违反国家法律法规。

第十条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒。

第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。

第十二条员工应保持良好的沟通技巧，与同事、客户保持和谐关系。

第四章培训与考核第十三条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身能力。

第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。

第五章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励。

第十七条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

第十八条员工如有以下行为之一，公司将给予严肃处理：（一）严重违反工作纪律，给公司造成重大损失。

（二）泄露公司商业秘密，损害公司利益。

（三）损害公司声誉，影响公司形象。

第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。

第二十条员工离职时应将公司资料、文件等归档，不得带走。

第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。

眼镜店质量管理制度范文眼镜店质量管理制度范文第一章总则第一条为加强眼镜店的质量管理，提高服务质量，确保产品质量和顾客满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店的所有工作人员和相关部门。

第三条商品的质量是消费者购买商品的一项重要诉求。

本眼镜店承诺向消费者提供符合国家标准和《商品质量法》规定的商品。

第四条本制度以质量管理为核心，包括商品采购、生产加工、检验检测、包装、售后服务等各个环节。

第二章组织管理第五条本眼镜店设立质量管理部，负责制定和执行本制度，并对各个环节的质量进行监督和控制。

第六条质量管理部门应按照国家相关法律法规和标准制定质量目标和计划，并组织实施。

第七条质量管理部门应定期对商品质量进行抽检和监测，及时发现和解决质量问题。

第八条各部门负责人应配合质量管理部门的工作，制定并落实质量管理措施，确保各环节质量的稳定和可控。

第三章商品采购第九条本眼镜店在进行商品采购前应对供应商进行评估，确保供应商具有良好的信誉和生产能力。

第十条本眼镜店应按照国家相关标准和客户需求要求，进行商品的选择和采购。

第十一条商品采购过程中，本眼镜店应与供应商签订合同，并明确商品规格、数量、质量标准、价格等要求。

第十二条本眼镜店应建立完善的入库管理制度，确保入库商品的数量和质量与采购要求一致。

第四章生产加工第十三条本眼镜店应设立生产加工车间，确保生产环境符合卫生安全要求。

第十四条生产加工过程中，本眼镜店应严格控制生产工艺，确保产品质量稳定和一致性。

第十五条本眼镜店应制定完善的生产制度和操作规程，并进行员工培训，确保员工具备相应的生产技能。

第十六条生产加工过程中，本眼镜店应设立质量检验点，确保生产环节质量问题得到及时发现和解决。

第五章检验检测第十七条本眼镜店应建立完善的商品检验检测制度，确保商品质量符合国家相关标准和客户要求。

第十八条本眼镜店应配备合格的检验检测设备，确保检验检测工作的准确性和可靠性。

第十九条检验检测人员应具备相应的技术和专业知识，严格按照检验检测规程进行工作。

第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。

第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。

第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。

第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。

2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。

3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。

第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。

第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。

培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。

第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。

第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。

第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。

第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。

第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。

第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。

第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。

第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。

第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。

第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。

第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。

眼镜店的管理制度（精选7篇）眼镜店的管理制度（精选7篇）现如今，很多情况下我们都会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编整理的眼镜店的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

眼镜店的管理制度篇1一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。

3.明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。

2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。

卫生标准务必达到店面既定要求。

3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4.隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实1.清点自己负责的货品。

2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。

3.遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。

按轮岗顺序及时到岗。

2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。

3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。

4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。

4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。

太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

5.盖章及收银事宜。

收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。

7.填写客流量登记表和提醒主管签字。

8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。

【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。

为了规范眼镜门店的经营行为，保障顾客权益，维护门店形象，特制定以下规章制度：
一、服务准则。

1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护行业良好秩序。

2. 对顾客要热情周到，提供专业的眼镜配镜和售后服务。

3. 严格遵守价格标准，不得擅自变更商品价格。

4. 保持门店清洁整洁，提供舒适的购物环境。

二、商品管理。

1. 严格执行商品质量检验标准，确保销售商品符合国家质量标准。

2. 商品陈列要整齐清晰，标价清晰可见，不得使用虚假宣传手段。

3. 商品库存要做好管理，定期盘点，确保库存准确。

三、员工管理。

1. 员工要穿着整洁，佩戴工作牌，提供专业的服务。

2. 员工要接受相关培训，提高专业技能和服务水平。

3. 不得擅自接受或索取顾客礼物或小费。

四、安全管理。

1. 严格执行眼镜验光和配镜流程，确保顾客视力和眼镜质量安全。

2. 对眼镜配镜设备和验光仪器要进行定期检测和维护，确保设备安全可靠。

五、投诉处理。

1. 对顾客投诉要及时、认真地处理，保障顾客权益。

2. 对员工之间的纠纷要及时调解解决，维护内部和谐氛围。

六、违规处理。

1. 一经发现违规行为，将按照公司规定进行严肃处理，包括扣发工资、停职甚至解雇。

以上规章制度为眼镜门店的基本管理制度，所有员工都必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

希望所有员工共同遵守，共同维护好眼镜门店的形象和声誉。

眼镜配镜规章制度范本第一章总则第一条为了规范眼镜配镜操作，保障配镜质量，维护消费者权益，制定本规章。

第二条本规章适用于眼镜配镜机构、眼镜配镜人员及消费者。

第三条眼镜配镜应遵循医学原则，合理使用配镜设施和器具，确保配镜效果满足消费者需求。

第四条眼镜配镜机构应当依法设立眼镜配镜设施，配备符合标准要求的配镜器具和专业技术人员，保证配镜质量。

第五条眼镜配镜人员应具备相关专业知识和技能，严格遵循规章制度，确保配镜服务的准确性和安全性。

第二章配镜机构管理第六条眼镜配镜机构应当依法取得相关资质和许可，设立明显的配镜服务标识，明示配镜产品价格和质量标准。

第七条眼镜配镜机构应定期对配镜设施和器具进行维护和检测，确保其正常运转和安全使用。

第八条眼镜配镜机构应当建立健全配镜服务质量监督体系，定期对配镜服务进行评估和改进。

第九条眼镜配镜机构应当设置配镜档案，记录每位消费者的配镜信息和配镜过程，保障消费者权益和安全。

第十条眼镜配镜机构应当遵守国家相关法律法规和行业标准，不得从事违法违规经营活动。

第三章配镜人员管理第十一条眼镜配镜人员应当持有相关资格证书和职业技能证书，具备相关专业知识和技能，熟悉配镜操作流程。

第十二条眼镜配镜人员应当遵守职业道德和行为准则，保守消费者隐私，不得泄露配镜信息。

第十三条眼镜配镜人员应当接受定期的职业培训和考核，不断提高配镜技术和服务水平。

第十四条眼镜配镜人员应当热情周到地为消费者提供配镜咨询和服务，耐心解答消费者疑问。

第四章消费者权益保护第十五条消费者在选择眼镜配镜机构时应注意查看其营业执照、资质证书等相关证件，确保配镜机构合法经营。

第十六条消费者在接受眼镜配镜服务时应仔细阅读配镜服务协议，了解配镜流程、费用等信息，不得随意更改配镜计划。

第十七条消费者有权要求配镜机构提供配镜信息和服务，保障配镜质量和效果。

第十八条消费者有权对配镜服务进行评估和投诉，配镜机构应及时处理消费者反馈和意见。

第十九条消费者在接受眼镜配镜服务过程中如有任何疑问或意见，可向相关部门举报或申诉。

眼镜店经营管理制度范文眼镜店经营管理制度范文第一章总则第一条为了加强眼镜店的经营管理，规范店内运营秩序，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有经营活动，包括售卖眼镜产品、配镜、维修等相关业务。

第三条本店遵循市场原则，以顾客需求为导向，经营规范、服务优质、诚信经营。

第四条本店员工应遵守本制度，并接受相关培训，严禁违反规定从事违法、违纪活动。

第五条本店经营管理制度须定期进行评估和改进，确保其适应市场发展和顾客需求变化。

第二章店内管理第六条本店顾客需提供真实、准确的个人信息，包括姓名、联系方式等，店内不得泄露、盗用顾客隐私。

第七条店内应设置顾客服务台，提供顾客咨询、投诉、维权等服务，须配备专职服务人员。

第八条店内应定期消毒、清洁，保持店内环境整洁、舒适。

第九条店内应明确商品陈列，标明商品名称、价格、产地、厂商信息等，并定期更新。

第十条店内收银员及财务人员应按规定使用收款软件，确保账款清晰、无误。

第三章销售管理第十一条售卖眼镜产品应对顾客需求进行详细了解，提供个性化推荐，并以顾客需求为导向。

第十二条店内销售人员须通过相关培训，熟悉产品知识，了解产品的品牌、功能、质量等信息。

第十三条店内销售人员不得诱导、欺骗顾客购买其不需要的产品，不得诋毁竞争对手产品。

第十四条店内销售人员应向顾客详细解释购买流程、售后服务、退换货政策等，并提供相关文件。

第十五条店内销售人员应积极向顾客推荐综合配镜服务，提供个性化镜片、镜框、防护膜等选择。

第四章配镜管理第十六条店内配镜人员应经过专业培训，掌握配镜技术，了解不同度数和需求的眼镜配镜方法。

第十七条店内配镜时应认真检查顾客的验光单和眼部状况，保证配镜准确。

第十八条店内配镜人员应根据顾客需求推荐适合的镜片材质、镜片设计和特殊功能的选择。

第十九条店内配镜人员应严格遵守操作规范，确保镜片优质、装配正确，不得出现瑕疵和质量问题。

第二十条店内配镜人员应向顾客详细解释镜片使用方法、养护知识，提供售后服务等。

一、总则为确保眼镜店正常运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防各类事故发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 店长为眼镜店安全第一责任人，负责组织、协调、落实本制度，确保眼镜店安全工作顺利进行。

2. 各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作，确保本部门员工遵守安全规定。

3. 员工为个人安全责任人，应严格遵守安全规定，自觉维护眼镜店安全。

三、安全管理制度1. 设施设备安全（1）定期检查眼镜店内的电气设备、消防设施、监控设备等，确保其正常运行。

（2）电气设备应按照规定安装，并定期进行检修，防止漏电、短路等事故发生。

（3）消防设施应保持完好，消防通道畅通，不得堆放杂物。

2. 人员安全（1）员工应接受安全教育培训，了解本岗位的安全操作规程，提高安全意识。

（2）员工上下班应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。

（3）员工应正确佩戴个人防护用品，如安全帽、防护眼镜等。

3. 商品安全（1）眼镜店内的商品应分类存放，不得乱堆乱放，防止商品受损或丢失。

（2）眼镜店内的贵重商品应采取防盗措施，如安装防盗门窗、报警系统等。

4. 顾客安全（1）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

（2）员工应引导顾客正确使用眼镜，避免发生意外伤害。

（3）眼镜店应定期检查店内设施，确保顾客在使用过程中安全。

四、事故处理1. 事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故蔓延。

2. 事故发生后，立即上报上级领导，并配合相关部门进行调查处理。

3. 事故调查结束后，眼镜店应制定整改措施，防止类似事故再次发生。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由眼镜店店长负责解释。

2. 本制度如有未尽事宜，由眼镜店店长根据实际情况进行修订。

3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。

眼镜店管理制度范文眼镜店管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店的管理，提高服务质量，保护消费者的权益，制定本管理制度。

第二章组织架构及职责第二条眼镜店由经理负责日常管理工作，并向店主负责。

第三条眼镜店设立消费者咨询服务中心，负责接听消费者投诉建议等工作。

第四条对于失职的员工，将进行必要的纪律处分。

第五条对于失职的经理，将进行必要的纪律处分，并追究相关法律责任。

第六条对于严重失职、贪污腐败等违法违纪行为的管理层人员，将追究法律责任。

第三章店务管理第七条实行弹性工作制，根据客流量合理调整员工的上班时间。

第八条要求员工按时上下班，迟到早退者将被扣除相应工资。

第九条员工需按规定穿着工作服上岗，不得擅自更换。

第十条员工进入店内必须经过安全检查。

第十一条员工不得擅自将工作场所的设施设备转借他人使用。

第十二条眼镜店要每月召开一次员工大会，通知员工店内工作的相关事宜。

第四章员工管理第十三条店内员工按照职能划分，分为前台接待员、验光师、验光助理、销售员等。

第十四条聘用新员工需要经过严格面试和审查，达到要求后方可聘用。

第十五条店内员工要求遵守劳动纪律，不得私自调休或请假。

第十六条店内员工离职须提前三个月书面通知店主。

第十七条严禁店内员工与竞争对手打听、泄露本店商业机密。

第十八条新员工入职后，店主派遣老员工进行培训，提高新员工快速适应店内工作。

第十九条店内员工每半年进行一次绩效考核，随后进行奖惩。

第二十条店内员工不得参与与眼镜店业务无关的其他项目。

第五章服务规范第二十一条店内员工需以礼貌的态度接待来店的顾客，并主动询问顾客的需求。

第二十二条店内员工需擅长使用验光设备并为顾客提供专业的验光服务。

第二十三条店内员工为顾客配镜需根据顾客的面型、视力等要求提供适合的眼镜款式。

第二十四条店内员工需具备耐心和细致的服务态度，解答顾客可能有的各种疑问。

第二十五条店内员工需及时向顾客提供售后服务，如更换眼镜片、调整眼镜等。

第六章价格管理第二十六条店内所售眼镜品牌需要得到店主的审批。