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江苏省导游资格考试（导游实务）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题7. 案例分析题单选题1．整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的()。
A．市场调查与目标市场选择B．组织实施合同标的C．善后管理D．旅游接待正确答案：C解析：善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等，其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。
2．地陪要处理好和领队的关系，首先要()。
A．关心领队B．支持领队C．尊重领队D．服从领队正确答案：C解析：导游员要搞好与领队的关系，要尊重领队；关心领队、支持领队的工作；坚持原则、避免正面冲突。
其中，首要的是导游员要尊重领队。
3．握手礼中描述不正确的是()。
A．无特殊原因，不用左手握手B．握手时一般要摘帽、脱手套C．多人在一起时要交叉握手D．握手时，主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免对方尴尬正确答案：C解析：与多人握手时应按顺序分别握，不得与两人同时握手或交叉握手。
4．旅游者要求转递的物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
A．宣传材料B．信件C．食品D．应税物品正确答案：C解析：对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。
5．某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所在请地陪带她去买一辆自行车，以便在旅游团乘车前往故宫时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动。
此时地陪应()。
A．请示接待社领导B．说明为了安全，不能同意其要求C．婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦D．满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者正确答案：B解析：该旅游者的请求存在安全隐患，并有可能影响全团的活动，因而地陪不能同意其要求，但是要注意与游客的沟通方式，说明其行为存在安全隐患。
6．一旦发生误机事故，导游员首先应该()。
A．报告旅行社B．尽快与机场联系C．稳定旅游者情绪D．通知下一站做调整正确答案：A解析：误机(车)故障是指旅游团(者)因故没有按原定航班(车次)离开本站而导致暂时滞留的现象。
江苏省盐城市导游资格全国导游基础知识知识点汇总（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.北京妙应寺塔属于()塔。
A.楼阁式B.密檐式C.覆钵式D.金刚宝座式2.“立体的圣经”是指（）。
A.大三巴牌坊B.妈阁庙C.圣保罗教堂D.艾提尕清真寺3.新加坡的度假胜地是（）。
A.圣淘沙岛B.鱼尾狮塑像C.金沙娱乐城D.大堡礁4.我国历史有确切纪年是从（）年开始的。
A.公元前841B.公元前770C.公元前476D.公元前4755.清代刘鹗的《老残游记》中“家家泉水，户户垂柳”描写的是( )的景色。
A.镇江B.北京C.福建D.济南6.( )是五岳中唯一为道教独占的名山。
A.华山B.嵩山C.恒山D.衡山7.第17题蒙古族忌讳坐蒙古包的（）角。
8.第34题程阳风雨桥位于（）境内。
9.以下哪个不属于被称为最具有吸引力的旅游资源的“3S”中的为( )A.阳光B.天空C.沙滩D.海水10.第16题我国文昌庙的祖庙位于（）。
A.山西B.贵州C.湖南D.四川11.有“温泉城”称号的城市是( )。
A.福州B.西安C.南京D.重庆12.我国著名长城专家罗哲文指出：“长城是中国建筑之最，而( )长城是中国长城之最。
”A.嘉峪关B.山海关C.司马台D.八达岭13.最具傣族特色的舞蹈是( )。
A.摆手舞B.长鼓舞C.孔雀舞D.肚皮舞14.被誉为“真正的中国民族艺术”的是（）。
A.北京雕漆B.江西景德镇瓷器C.福建脱胎漆器D.山东淄博陶瓷15.韩国的国花是（）A.A. 木槿花B. 樱花C. 睡莲D. 雏菊16.集南北技艺之长，产品的造型古朴典雅、生动传神、用色绝伦的玉雕工艺是( )。
A.北京玉雕B.苏州玉雕C.扬州玉雕D.广州玉雕17.世界第二大露天铜佛像是（）。
A.香港天坛大佛B.无锡灵山大佛C.四川乐山大佛D.广东南海大佛18.树挂是( )的别称。
2005年全国导游人员资格考试.doc答案导游人员资格考试导游实务考试试题一、填空题（每空0.5分，共20分）1 中国有代社会旅行社活动影响较大的有帝王巡游、文士漫游、（公商行游）、宗教朝觐和平民效游等五种类型2．在旅游导购服务中，导游员要注意掌握推销原则，在旅游者“（需要购物），（愿意购物）”的基础上开展服务。
3．导游人员在完成接待任务的过程中，必须遵循一些基本的服务原则，其中最重要的是( 游客至上原则)、社会效益和经济效益原则和合理而可能的原则。
4．导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，( 接受旅行社委派)，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
5．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照(接待计划)安排和组织游客参观、游览是导游人员基本职责之一。
6．( 职业道德规范)不仅是每个导游人员在业务工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准。
7．导游人员仪表的要求为规范化、( 审美性 )、整体性。
8 旅游接待中，可能发牛的旅游安全事故，主要包括（交通事故）、治安事故和火灾事故等。
9．( 核定日程)是旅游团抵达后的—项重要工作，是两同(购地)导游人员合作的正式开始。
10．游客出现懒散心理和求全心理是处在旅游活动的( 个性表露/中期 )阶段。
11．某英国游客想购买10英尺的丝绸，导游负告诉售货长大约为( 3 )米c12．（接站）是地陪在在游客面前树立第一印象的关键环节。
13．导游工作集体协作的共同处事依据是( 旅游协议)，14.导游员带团成功体现在两个方面，即（导游内容为游客接受的程度），（游客对于导游工作的配合程度）。
15.口头导游语言的基本要求为表述准确、(传播清晰)、内容生动和运用灵活；16．对待游客真诚公道，情誉第一，服务中做到“城于中而形于外”体现了导游人员职业道德中的( 公私分明，诚实善良 )。
17．“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这是导游员引导游客通过( 静态观赏)产生的审美体验。
2005年湖北省导游资格考试（导游基础知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 4. 填空题 5. 简答题8. 案例分析题单项选择题1．( )是支配人们思想和行为的最基本的观点。
A．价值观B．世界观C．人生观D．历史观正确答案：A2．( )是旅游职业道德中最具特色的道德规范。
A．热情友好、宾客至上B．友谊为上、经济受益C．热情友好、微笑服务D．友谊为上、微笑服务正确答案：A3．导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的()为主要依托。
A．知识资本B．智力资源C．物质财富D．心理素质正确答案：B4．2005年3月湖北省十届人大常委会第四十次会议通过的《湖北省旅游条例》，自( )起开始执行。
A．2005年4月20曰B．2005年5月1日C．2005年10月1日D．2006年1月1日正确答案：B5．2005年6月16日，( )当选为香港特别行政区新的行政长官。
A．何厚铧B．范徐丽泰C．曾荫权D．董建华正确答案：C6．2005年7月15日，联合国教科文组织第29届世界遗产委员会会议一致同意将“澳门历史城区”作为世界文化遗产列入《世界遗产名录》。
至此，中国的世界遗产总数已达到( )项。
A．28B．29C．30D．31正确答案：D7．旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。
A．旅游行政管理部门B．工商行政管理部门C．司法部门D．公安部门正确答案：A8．某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者李某等人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团到昆明，造成该旅游团无人负责。
对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由()。
A．张某承担，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金B．旅行社承担，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金C．张某有过错，由张某和旅行社共同承担D．旅游者有过错，由张某和旅游者共同承担正确答案：B9．旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。
江苏省连云港市导游资格全国导游基础知识真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.明十三陵中长陵为( )陵墓。
A.朱元璋B.朱允文C.朱棣D.朱由检2.新加坡忌讳（），视为倒霉之色。
A.绿色B.红色C.黄色D.黑色3.有“橄榄王国”之称的国家是（）。
A.新西兰B.新加坡C.西班牙D.瑞士4. 北京颐和园借十里以外的西山群峰，这种构景手段属借景中的( )。
A.远借B.邻借C.仰借D.应时而借5.以数以千计的敷彩泥塑造像著称于世，有“塑像馆”之誉的是（）。
A.云冈石窟B.龙门石窟C.麦积山石窟D.敦煌石窟6. “醉翁亭”亭名的由来与我国著名文学家（）有关。
A. 苏东坡B. 李白C. 欧阳修D. 杜甫7.《晨登衡岳视融峰》一诗的作者是()。
A.康有为B.梁启超C.谭嗣同D.康广仁8.下列选项中，不属于素菜的特点的是( )A.营养独特，健身疗疾B.口味鲜醇，工艺精致C.选料广泛，珍品繁多D.模仿荤菜，形态逼真9. 下列民族中，依次信仰大乘佛教、小乘佛教、伊斯兰教和藏传佛教的是（）。
A. 畲族、傣族、裕固族、蒙古族B. 白族、纳西族、维吾尔族、藏族C. 白族、德昂族、哈萨克族、裕固族D. 畲族、阿昌族、鄂温克族、满族10. 皇帝的母亲和姑母依次称为( )。
A.皇太后、长公主B.太皇太后、太长公主C.皇太后、太长公主D.太皇太后、长公主11.瑞士著名的经济、金融和文化的中心是（）。
A.苏黎世B.日内瓦C.巴塞尔D.伯尔尼12.游客病危时，导游员应立即协同( )送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
A.全陪和领队B.司机和全陪C.领队和患者亲友D.全陪和患者亲友13.我国万里长城形成的朝代是()。
A.东周B.秦朝C.汉朝D.唐朝14.中国的三大史诗之一《江格尔》出自()。
A.回族B.藏族C.蒙古族D.朝鲜族15.第24题（）在位期间，发生“安史之乱”。
江苏省导游资格考试（导游基础知识）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题10. 综合题单项选择题1．“打平伙”“放枪”属于( )方言。
A．通泰B．徐州C．江淮D．吴正确答案：A解析：打平伙——大家平均出钱出钱一起吃喝，同川滇方言。
放枪——抢夺，同武汉话。
2．清炖狮子头属于( )。
A．苏锡菜B．南京菜C．淮扬菜D．徐海菜正确答案：C解析：淮扬菜的代表名菜名点有：清炖狮子头、拆烩鲢鱼头、扒烧整猪头、清蒸鲥鱼、大煮干丝、水晶肴蹄、三套鸭、软兜鳝鱼、朱桥甲鱼、平桥豆腐、炝虎尾、炒蝴蝶片、冬瓜蛊、三丁包子、翡翠烧卖、千层油糕、蟹黄汤包等。
3．传统的扬剧剧目不包括()。
A．《鸿雁传书》B．《断桥》C．《庵堂相会》D．《放许仙》正确答案：C解析：《庵堂相会》属于锡剧传统剧目。
4．“中国水晶之都”指的是()。
A．连云港B．苏州C．南京D．镇江正确答案：A解析：连云港是国家49个重点旅游城市之一，素有“中国水晶之都”的美誉。
5．皂河安澜龙王庙是( )的行宫。
A．康熙B．乾隆C．嘉庆D．光绪正确答案：B解析：皂河安澜龙王庙又称乾隆行宫，乾隆曾三次在这里驻跸祭祀，是江苏保存较完好的一组古建筑群。
6．冷兵器时代最伟大的军事家是()。
A．韩信B．赵括C．戚继光D．岳飞正确答案：A解析：韩信被学者称为“冷兵器时代最伟大的军事家”。
7．为纪念叶挺将军而命名为叶园的园林是()。
A．云龙公园B．红梅公园C．清晏园D．蠡园正确答案：C解析：清晏园在抗战胜利后曾被命名为叶挺公园，是苏皖边区政府为纪念叶挺将军而命名的。
8．“三四五庵十八庙”指的是( )。
A．河下古镇B．淮安府署C．沛县汉城D．码头古镇正确答案：D解析：码头古镇历史遗存众多，如韩信故里、漂母墓、淮阴故城旧址、甘罗城遗址、康熙御坝、三闸遗址、惠济祠等。
以道教、佛教、伊斯兰教等宗教文化这里相融共生，有“三四五庵十八庙”“大庙套小庙，一步三个庙”之称。
2005年全国导游人员资格考试(北京地区)导游综合知识试卷一、判断题(请判断下列表述是否正确。
如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。
每题1分，共20分)二、单项选择题(请将正确选项前的字母标号填在题中括号内。
每题1分，共30分)三、多项选择题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请将每题所有正确选项前的字母标号填在题中括号内。
少选、多选、错选，全题不得分。
每题2分，共40分)四、填空题(请将答案填在题中横线上。
每空0．5分，共20分)四、填空题五、简答题(共18分)91．旅游者的投宿心理分为几种类型?(共3分)92．旅游团入住饭店时，地陪应做好哪些工作?(共3分)93．“中国印·舞动的北京”的设计特点是什么?(共4分)94.旅游者要求导游人员代为购买、托运商品时，导游人员应怎样正确处理?(共4分)95.2005年3月4日，胡锦涛主席提出了发展大陆和台湾关系的四点意见。
内容是什么?(共4分)六、综合题(共22分)96.一国内旅游团乘车前往八达岭长城游览途中，地陪请司机停车，让朋友上车同行，与他一路上聊天。
到八达岭后，地陪让旅游者爬长城，自己则与朋友活动。
请问地陪做错了什么?(共7分)97.11月7日，地陪小王带3名美国旅游者游览颐和园。
行至长廊时，一人发现自己的背包是打开的，经检查发现护照和行李申报单不见了，急忙告知小王。
请问，小王应该怎样处理这类问题?(共7分)98．地陪小张受某社委派接待旅游团。
当他按行程计划带领大家去当日最后一个景点时，团中近半数的旅游者提出将甲景点更换成乙景点，并愿意补交两景点间的门票差价。
征得全陪同意后，小张带大家去了乙景点。
但小张向旅游者收取差价时，有近半数的旅游者拒绝付款。
之后，旅游者向旅游局投宿小张，认为小张未按约定组织游览，收取额外费用，谋取私利，应处罚他。
小张则认为，自己有权调整行程计划，再说，他是按照旅游者意见并在征得全陪同意的情况下行使的权利，并无什么不妥。
2005年山东省《导游业务》试题市______考场______单位______姓名______准考证号____________一、单项选择题(下列共有50道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共25分)1．2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。
A．观光休闲 B．知识度假C．.休闲度假 D．文化旅游2．导游服务的社会性来源于的社会性。
A.大众旅游 B．旅游发展C．旅游活动 D．现代旅游3．1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。
A．里约热内卢 B．纽约C.布鲁塞尔 D．巴黎4．导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。
A.社会性 B．消遣性C.参与性 D．享乐性5．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A．斯诺 B．利物浦C.拉夫巴勒 D．伦敦6 过程即是实现旅游产品的消费过程。
A．旅游接待 B．旅游产品开发C.旅游产品销售 D．旅游服务采购7．接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
A．2小时 B．12小时C．24小时 D．48小时8．中国国际旅行社总社成立于。
A.1949年 B．1954年C.1974年 D．1979年9．社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是。
A．文明礼貌，优质服务 B．爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上 D．遵纪守法，廉洁奉公10．首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
A．60分钟 B．30分钟C．20分钟 D．15分钟11．旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该。
A．签订劳务合同 B．建立奖惩制度C.建立导游员业务档案 D．制定考核标准12．导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。
A．1小时 B．2小时C．12小时 D．24小时13．商定日程并宣布活动日程是的职权。
A．领队 B．地陪C.全陪 D．旅游者14．沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在。
2005年中级导游【汉语言文学知识】考卷真题第一篇：2005年中级导游【汉语言文学知识】考卷真题2005年全国中级导游考试《汉语言文学知识》真题一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案。
请将正确答案前的英文字母填入答卷中相应题号的空格内。
每小题1分，共44分。
）1、甲骨文是我们目前能见到的最古老的文字，它的历史有（）。
A、三千多年B、五千多年C、七千多年D、一万多年2、我国历史上通用时间最长的标准字体是（）。
A、行书B、隶书 C、小篆 D、楷书3、下列选型中，正确表示我国汉字形体演变历史的是（）。
A、甲骨文、金文、篆文、隶书、楷书B、象形、指事、会意、形声、转注C、大篆、箍文、石鼓文、小篆、猎碣D、石鼓文、金文、行书、楷书、草书4、我国四大佛教名山是（）。
A、华山、九华山、五台山、峨眉山B、黄山、普陀山、五台山、泰山C、泰山、衡山、恒山、庐山D、九华山、五台山、峨眉山、普陀山5、五代后蜀描述御花园百花潭的对联：“十字水中分岛屿，数重花外见楼台”，是我国现今能见到的最早的题写（）联。
A、碑文B、游览C、园林D、铭文6、下列事项中，全部属于书面语语体的是（）。
A、科技、事务、文艺、政论B、演讲、谈话、文艺、事务C、政论、聊天、讨论、科技D、演讲、谈话、聊天、讨论7、据传李白曾在“壮观”的壮字中多加一点表示自己对景观的感受，这两个字刻在（）。
A、山西悬空寺 B、承德避暑山庄 C、山东曲阜孔府 D、山东泰山8、下列四组汉字中，拼音全部正确的是（）。
A、徽（hui一声）、祀（ji四声）、讦（jie二声）B、刖（yue 四声）、圭(gui一声)、埙(xun一声)C、玦（jue二声）、羌（qiang一声）、缶（fou三声）D、斣(dou三声)、廗(xi一声)、珩(heng二声)9、青岛崂山的蟠桃峰上有两个字据说是国内诸山中面积最大的刻石，这两个字是（）。
A、瑶池 B、苍秀 C、天涯 D、涵虚10、下列语句中，描写“甲骨文”形体特点的是（）。
2005年江苏导游资格考试《导游法规知识》试题及参考答案一、填空题1.早在改革开发初期，邓小平同志就明确指出；“旅游事业大有文章可，要突出地搞，加快地搞”。
2.中国的各民族分布呈现以汉族为主体的“大杂居，小聚居”的局面。
3.政策，是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务面规定的行动准则。
各国政党都力图使自己的政党转变为法律，从而成为国家意志。
4.旅游代理行为，是指代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其授权义务直接归属被代理人的行为。
5.根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。
6.《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
7.格式条款广泛适用旅游业务中。
格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
8.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
9.我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命价值的城市。
10.根据,《文物保护法》规定，如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，应由国家文化行政管理部门会同中国社会科技学院审批后，报国务院批准。
11.根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。
外国人。
12.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出解除铁路运输合同的请求；旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。
13.旅行社质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，各级旅行行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的规定。
14.旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。
15.《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李即该随身物品本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。
2005年江苏导游资格考试《导游法规知识》试题及参考答案一、填空题1.早在改革开发初期，邓小平同志就明确指出；“旅游事业大有文章可，要突出地搞，加快地搞”。
2.中国的各民族分布呈现以汉族为主体的“大杂居，小聚居”的局面。
3.政策，是指国家、政党为实现一定历史时期的路线和任务面规定的行动准则。
各国政党都力图使自己的政党转变为法律，从而成为国家意志。
4.旅游代理行为，是指代理人在授权范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其授权义务直接归属被代理人的行为。
5.根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有盈利目的，从事旅游业务的企业。
6.《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
7.格式条款广泛适用旅游业务中。
格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
8.人文旅游资源是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
9.我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和革命价值的城市。
10.根据,《文物保护法》规定，如果需要对全国重点文物保护单位进行考古发掘，应由国家文化行政管理部门会同中国社会科技学院审批后，报国务院批准。
11.根据《文物保护法》规定，私人收藏的文物，可以由文化行政管理部门指定的单位收购，其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务，严禁倒卖牟利，严禁私自卖给外国人。
外国人。
12.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出解除铁路运输合同的请求；旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。
13.旅行社质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，各级旅行行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的规定。
14.旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、法人或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。
15.《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李即该随身物品本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。
16.《铁路法》规定，由于不可抗拒或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
18.导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。
19.我国实行旅游饭店星级评定制度，旅游饭店星级评定采取按照星级饭店的必备条件与检查评分相结合的办法综合评定。
20.出具购货凭证是经营者的义务。
购货凭证是指商品是销售者在买卖合同履行后向商品购买者的证明合同履行的书面凭证。
二、选择题1.我国全面建设小康社会的奋斗目标的之一是，在优化结构和提高效率的基础上，国内生产总值（D ）A 从1980年到2000年B 从1990年到2010年C到2010年比2000年D到2020年力争比2000年2.科学发展观的核心和本质是（D）A 发展是硬道理B构建和谐社会C 实现持续、快速、和谐的发展D坚持以人为本3.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（B ）这两种这号机制的关系。
A 运动和均衡B动力和平衡C效率和公平D激励和保障4.建设有中国特色社会主义文化，必须坚持（C）的方向。
A 以马克思主义为指导B 面向现代化、面向世界、面向未来C 为人民服务，为社会主义服务D 百花齐放、百家争鸣5.中国人口与计划生育工作是目标是到2010年，全国人口（不包括香港、澳门特别行政区和台湾省）总数控制在14亿以内，平均人口出生率不超过（C ）。
A1.3% B 1.4% C 1.5% D 1.6%6.民族（C）是民族团结、民族繁荣的政治前提和基础。
A 和睦B 发展C 平等D 互助7.我国独立自主和平外交政策的根本原则是（B ）A 反对霸权主义B 坚独立自主C 坚持和平共处五项原则D 加强和第三世界国家的团结与合作8. 目前，我国水土流失面积为179.4万平方公里，占国土面积的18.6%，比解放初期的水土流失面积扩大了( C ).A 2.4%B 24.4%C 26.4%D 28.4%9.职业道德是把（A ）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。
A 一般的社会道德标准和具体的职业特点B 严格遵守法律法规和个人修养C 精神文明要求和导游规范服务D 遵纪守法和敬业爱岗10.《旅行社业务经营许可证》的有效期限为年。
旅行社应当在许可证到期前的个月内，持许可证到原颁证机关换发。
（B ）A 3 、6B 3 、3C 6 、3D 6、611.申请领取导游证的前提条件是（A ）。
A 取得导游人员资格证书B 与旅行社订立劳动合同C 取得导游资格证满一年D 取得导游资格证后工作满一年12. 一般来说，旅行社业务运作过程，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（B ）。
A 要约B 要约邀请C 承诺D 要约磋商13.某大夏筹建处以大夏的名义与某旅行社签订了客房租赁合同，约定从开业时起出租20套客房给该旅行社，此合同因（C ）而无效。
A内容违法 B 超越经营范围 C 行为人不具有相应资格D违反社会公共利益14.旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一致发生争执，此时，应当（B ）解释。
A 本着公平的原则予以B 作出不利于旅行社一方的C按照通常理解予以 D 由上级部门作出15.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的情形是（A ）。
A 旅行社因故意过失，未达到合同约定的服务质量标准，造成旅客损失B.旅行社因旅行社因旅游目的地发生地震而不能履行旅游合同C 甲游客就旅游纠纷向人民法院起诉，人民法院受理D 超过规定的时效期限16.《旅行社投保旅行责任保险规定》规定，旅行社责任保险的保鲜期限为（D）。
Ａ９０天Ｂ１８０天Ｃ半年Ｄ１年17.我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（D）的方针。
Ａ多级保护、纵深开发、综合利用B多级保护、分类开发、综合利用C 保护、开发、再生和利用D保护、开发和利用18.文物是我国的宝贵财物，一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向（A ）申报。
A 海关B 工商行政管理部门C 文物局D公安部门19.我国《民用航空法》规定，（D ）承运人不承担责任。
A 飞机坠毁造成乘客死亡B空中颠簸造成乘客受伤C 乘客在飞机上被接触者杀害D 完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡20.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。
根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的（B ）。
A 1倍B 2倍C 3倍D4倍21.某国一旅行社在我国设立了旅行常驻机构，根据《旅行社管理条例》的规定，该常驻机构不得在我的国从事（A ）。
A 旅游业务B宣传业务 C 咨询业务 D 联络业务22.旅行社收取了预付款后，因旅行社的原因不能成行，国内旅游、出境旅游应分别提前（C ）天通知旅游者，否则应承担违约责任。
A 2、3B 3、5C 3、7 D7、923.某旅行社导游员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由（B ），并赔偿全部旅游费用30%的违约金。
A 小曾承担B 小曾所在旅行社承担C 旅行社和小曾分担D 旅行社或小曾承担24.导游员王某在带团中，违反合同旅程计划，擅自增加购物次数5次。
每次应退还旅游者购物价款的（）。
A 10% B20% C 30% D40%25.根据我国实际情况，现阶段公民自费出国旅游主要以团队形式进行。
整团出入境，在境外确需分团，应当由（C ）。
A领队报组团社批准B组团社事先报经省旅游行政部门批准C组团社事先报经有关省级公安边防机关批准D组团社和目的地接团社商定26.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由履行行政管理部门责令改正；（C ）的，处以500元以下罚款。
A情节一般 B 情节严重C 拒不改正D态度恶劣27.某旅行社在经营活动中有欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付费用的（A ）。
A1倍 B 2倍 C 3倍D4倍28.特别重大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失( B )以上，或性质特别严重，产生重大影响的。
A 50万B 100万C 150万D 200万29.边境旅游是（C）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。
A 国内旅游B 散客旅游C出国旅游D团队旅游30.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（B ）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。
A 公安机关B 人民检察院C 国家安全机关D 国家监督机关31.下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是（D）。
A被投诉者所在地 B 损害行为发生地C 损害结果发生地D 投诉者所在地32.依照《旅游社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理旅行社责任的保险金额不得低于以下基本标准；国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（B ）A 6万元B 8万元C 16万元D30万元33.国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其（D ）给予行政处分。
A所在单位 B 上级机关C所在单位和上级机关D所在单位或者上级机关34.一游客在某定点商店购物，该店保安无端怀疑他偷拿了货架上的物品，随即搜查他的身体，根据《消费者权益保护法》的规定，某定点商店应当立即向该游客停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并(C ).A 警告该保安B 开除该保安C赔偿损失 D 扣除该保安奖金35.按照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( A) A60天B 60个工作日C90天D90个工作日36.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理条件是（A ）A 投诉者是本案有间接关系的人B 有明确的被投诉人C 有具体的投诉请求和事实依据D属于规定所列的旅游投诉范围37.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是（B ）A 认为旅游经营者不履行合同或协议B提出的额外旅游要求不被导游员重视C 认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失D提出导游员索要小费的事实38.旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到受理通知之日起（A）内作出书面答复。
A 30日B 30个工作日C60日D 60个工作日39.当事人选择仲裁的方式解决纠纷，应当符合规定的条件。
