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组织行为学第一章讲义1

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第1章什么是组织行为学ppt课件

第1章什么是组织行为学ppt课件
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系统研究指的是通过对事 物之间关系的考察，我们试图 来解释其中的原因和结果，并 把结论建立在科学论证的基础 之上。即在经过控制的条件下 收集数据，并采用合理严谨的 方式对数据进行测量和解释。
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（3）直觉(intuition) 直觉即“本能”。依赖直 觉有可能会带来更严重的问题， 因为我们倾向于高估我们认为 自己所知的准确性。因此应尽 可能地使用证据,使其贯穿在直 觉和经验当中。
47
48
26
文化。 5．改善人际技能 组织行为学提供的新概念
和理论，可以解释和预测工作 中人的行为。帮助获得一些人 际技能方面的具体启示，并运 用到工作当中。
27
当今成功的组织必须鼓励 创新，并精通变革艺术。
组织中的员工可能成为创 新和变革的推动力，也可能成 为主要的绊脚石。管理面对的 挑战是激发员工的创造性以及 他们对变革的宽容性。
35
前一种水平基础之上。
图1-3 基本的组织行为学 模型，阶段Ⅰ
36
(effectiveness)和效率 (efficiency)两方面的关注。
（2）缺勤率(absenteeism) 缺勤率会给雇主造成巨大的 损失并扰乱正常活动。一般来讲， 在任何组织中，只有当缺勤率超 出正常范围时，才会对组织的效 果和效率造成直接影响。并不是 所有的缺勤都不好。
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（3）组织行为学采用系统 研究，有助于提高过去单凭直 觉来预测人们行为的准确性。 但是，由于人与人不同，需要 用权变的观点来看待组织行为 学，通过情境变量来调整因果 之间的关系。
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（4）组织行为学提供了一些真知灼见来改善 管理者的人际技能。组织行为学承认差异，它帮 助管理者认识到劳动力多元化的价值所在，以及 在不同国家进行管理时需要做出的一些变化。通 过向管理者表明如何给员工授权，如何设计和实 施变革方案,如何改善顾客服务以及如何帮助员工 平衡工作与生活的冲突，可以提高管理的质量和 员工的生产率。

组织行为学第一章ppt课件

组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统

组织行为学讲义PPT资料(正式版)

组织行为学讲义PPT资料(正式版)

互应性交流沟通
（二）交叉性交流沟通（P239-241）
• 交流过程中非适当反应或非预期反应，就 可能成为交叉的交流沟通。
AA BB
AA BB
AA BB
CC
CC
CC
下属
主管
上级
这次加薪 我能否被 加薪？
任务都完成 不好，还谈 什么加薪
老王，今天下 班后希望你留 下来处理一件 紧急任务。
下属
呀！今晚我有 个重要约会， 为什么你不能 找别人呢？
无冲突
公开的质问或怀疑 轻度的意见分岐或误解
三、冲突的管理（167）
（一）减少冲突的策略： 1、回避；2、缓和；3、限制；4、对质 （二）引起冲突的策略： 1、运用沟通 2、引进外人 3、重新建构组织 4、任命一名吹毛求疵者或批评家
第三节 谈 判 一、谈判过程
（一）准备和计划 （二）界定基本规则 （三）阐述和辩论 （四）达成协议 （五）实施协议
第四节、人际沟通的相互作用分析 一、相互作用分析的概念
（1）冲突对组织的利弊 （一）概念：
培养团结协作的文化氛围，尊重 所谓竞争，是指人们为了各自不相同的目的而进行的活动，或为了同一目的，但在达到目的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为。 第四节、人际沟通的相互作用分析
一（、一相 ）互概（作念用：分2析）的概念建设性冲突与破坏性冲突的区分
• 所谓合作，是指人们为了实现某个共同的 目的而进行的配合或协同活动。
• 合作的主要形式：分工和互助（158）
• 合作中有竞争，竞争中有合作。
（四）合作与竞争的形成
人们之间利害相依的关系可分为三类： 1、利害一致和共同利益的关系 2、冲突或利益矛盾的关系 3、利益共存或混合利害关系

组织行为学讲义(ppt 336页)(1)

组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。

组织行为学讲义

组织行为学讲义

第一节 知觉的概念
一、个体反映客观事物的心理活动形式
(由低级到高级)
感觉
知觉
思维
1.感觉:是人脑对客观事物的直接反映,因而感觉是零散 的,代表的是客观事物的个别属性.如对人高矮的感 觉,对花儿芳香的感觉.
-- 感觉是构成知觉和思维反映形式的基础,也是人的行 为的基础.
2.知觉:是人脑对客观事物整体的反映.如对某人的整体 印象. -- 知觉是以感觉为基础,将感觉到的客观事物的各种个别
领导素质四因素问卷调查 讨论:除了四因素以外,你认为还有哪些因素也 可用于测验领导者的素质?
“三记耳光” 讨论:使用观察法能从此案例中得到什么启示?
第二篇 个体心理与行为
--包含知觉、个性等个体心理现象与行为
第三章 知觉与行为
第一节 知觉的概念 第二节 影响知觉选择性的因素 第三节 知觉的错误 第四节 案例讨论
3.个体生理条件的差异
第四节 案例讨论
“光环广告” 讨论:在此案例中运用了哪几种影响知觉选择性的客 观因素?
伪装 讨论:还有哪些综合利用知觉错误的例子?
达尔文搜集甲虫 讨论:管理者在分配下属工作时,应如何正确看待并处 理兴趣及特长问题?
爆炸示范 讨论:如何理解现场爆炸是最引人注目的广告,也是 最令人信服的广告?
于一致的压力,因而个体对单元中两个对象的态度一般是属于 同一方向的.
当个体对单元内两个对象因素的感情关系相调和时,其认 知体系便呈现平衡状态;当个体对单元的知觉与对单元内两个 对象的感情关系矛盾时,其认知体系便呈现不平衡状态;
认知体系的这种不平衡状态将引起个体心理紧张,产生不 满意的情绪.个体可通过适当调整以消除这种不平衡状态.
分类: 目的公开法
目的内隐法

组织行为学课件第01章绪论

组织行为学课件第01章绪论
组织行为学课件第01章绪论
目 录
• 引言 • 组织行为学概述 • 组织行为学历史与发展 • 组织行为学基本理论与模型 • 组织行为学在企业管理中应用 • 课程学习要求与目标
01 引言
目的和背景
目的
帮助学生了解组织行为学的基本概念和原理，掌握组织行为 学在实践中的应用方法，提高学生的组织行为能力和管理水 平。
推动组织变革
根据组织行为学中的变革管理理论，分析组织面临的内外 部环境变化，制定变革策略并推动实施，促进组织的持续 发展和创新。
06 课程学习要求与目标
掌握基本概念和理论框架
了解组织行为学的定 义、研究对象和内容
熟悉组织行为学的发 展历程和主要学派
掌握组织行为学的基 本理论框架，包括个 体、群体和组织三个 层次
03 组织行为学历史与发展
早期组织行为学思想
古典管理理论
行为科学
包括泰勒的科学管理、法约尔的一般管 理理论和韦伯的官僚制理论，这些理论 为组织行为学的发展奠定了基础。
行为科学强调对人的行为进行研究， 以预测和控制人的行为，从而提高组 织的效率。
霍桑实验
梅奥通过霍桑实验提出了人际关系学 说，强调了非正式组织、工人满意度 和群体规范对生产效率的影响。
关注组织如何在追求经济效益的同时，兼顾 社会责任和环境保护，以及如何通过伦理管 理来维护组织的声誉和形象。
04 组织行为学基本理论与模 型
个体层面理论与模型
需要与动机理论
包括马斯洛的需求层次理论、赫 茨伯格的双因素理论等，解释个
体在工作中的需求和动机。
人格与特质理论
探讨个体的人格特质如何影响 其在组织中的行为表现。
认知与决策理论
研究个体在信息处理、决策制 定过程中的心理机制和影响因 素。

组织行为学讲义ppt课件

员会参与制度
自我实现的 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究发
需要
境、具有挑战性的工作 展计划、劳资会议制度
内容型激励理论：ERG理论
爱尔德弗的ERG理论
ERG理论的基本内容：
（1）生存的需要（existence） （2）相互关系的需要（relatedness） （3）成长的需要（growth）
内容型激励理论：需要层次理论
需 生理 安全
要 的 相 对 强 度
社交
尊重 自我实现
A
B
C
D
心理的发展与成熟
需要各层次间的相互关系
2020/10/9
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内容型激励理论：需要层次理论
需要层次与管理措施相应表
需要的层次 诱因（追求的目标）
管理制度与措施
生理的需要 薪水、健康的工作环境、 身体保健（医疗设备）、工作时间
② 有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时，会引 起职工的不满意，改善这些因素，只能消除职工的不 满，并不能使职工受到巨大的激励，不能促进生产率 的增长（保健因素）。
2020/10/9
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内容型激励理论：双因素理论
传统的观点
满意
不满意
赫兹伯格的观点
满意
激励因素
没有满意
没有不满意 保健因素
不满意
2020/10/9
研究激励效果的警觉性试验结果
组别
施加激励情况
A 不施加任何激励 B 精神激励结果
24 8 14 11
误差顺序
4（最多） 1（最少） 3 2
注:表中实验结果指”平均误差次数”.
什么是激励？
激励（Motivation），由动机（Motive) 演化而来，基本含义即为激发动机。在组织 行为学中，激励是指引起和维持个体的活动， 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内 部动力。 激励与工作绩效之间的关系：

组织行为学》讲义(1)

组织行为学》讲义(1)
4、渴望尊严假设
• 人总是希望自己的工作受到他人的认可， 人需要得到关心、尊重和尊严，尤其是需 要从管理者那里得到这种待遇。
组织行为学》讲义(1)
5、共同利益假设
• 组织需要人、人也需要组织。 • 组织是在其成员共同利益的基础上形成的。
人们把组织看作是实现自己目标的手段， 组织也需要由人来实现自己的目标。如果 缺少这一共同性，组织就很难存在。
组织行为学》讲义(1)
第二讲 个体行为管理
组织行为学》讲义(1)
一、影响个体行为的因素
组织行为学》讲义(1)
（一）对个体行为的解释
• 个体行为是个体变量和环境变量的函 数，其公式为：
B = f（P，E）
B：个体行为 P：个体变量 E：环境变量 f： 函数关系
组织行为学》讲义(1)
个体行为与绩效模式
后选择一种最佳方案。 • 寻找选择方案主要是根据经验进行，并选择那些
成功可能性最大的方案。 • 由于各种限制因素，决策者选择的方案只能是一
种符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。
组织行为学》讲义(1)
两种决策模型的区别
• 前者依次考虑有限的各种选择方案，而 后者则考虑所有可能的方案
• 前者按最先找到的可行方案决策，而后 者则按最理想的方案决策。
（8）近因效应
• 被观察者最近一次的表现容易给观察者 留下较深的印象和影响，从而使观察者 忘记他在过去给自己留下的印象。
组织行为学》讲义(1)
（三）决策对个体行为的影响
组织行为学》讲义(1)
1、什么是决策？
• 决策定义：简单的说就是做出决定。现 代管理大师德鲁克指出：“决策就是判 断，就是进行方案选择”。依此，可以 把决策理解为：为了解决问题而从两个 以上的可行方案中选择一个合理方案的 过程。

组织行为学讲义(PPT36页)

任、有恒。
第二部分 认识自我与他人
你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要。
1. 作为下属的角色； 2. 作为同事的角色； 3. 作为上司的角色；
面对成功与失败，你的归因合理吗？ 人的能力、气质与性格---人职相匹配的基础； 人才测评的理念与实践。
第二部分 认识自我与他人
人的情绪过程为什么需要管理？---EQ成功之道 1. 认识自己； 2. 认识他人； 3. 移情能力； 4. 人际交往能力； 5. 自我激励能力。
Thanks for listening!
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
第四部分 领导与团队管理
什么是组织？
组织的重要性—组织是实现组织战略目标的重要基础与载体
组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？
1、战略； 2、技术； 3、文化； 4、环境； 5、素质； 6、生命周期； 7、权力分配等。
第五部分 组织管理的技巧
组织的发展是组织结构不断更替的过程
1. 1、直线型组织结构； 2. 2、职能型组织结构； 3. 3、直线职能型组织结构； 4. 4、事业部型组织结构； 5. 5、灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。

组织行为学1 第一讲 概述


• • • • •
一、 组织行为学的研究对象
• 2．实现以人为本管理的关键
（1）确立以人为本的价值观，注重组织文化和感情 管理
• 组织文化是人本精神的精神支柱； • 感情管理：延伸和拓展 “依靠人-关心人--培养人-提高人-收到管理效果”
Байду номын сангаас
（2）构建以人为本的组织环境和管理模式
创造个性化、团队化、和谐化的工作环境和管理环境 参与式管理：控制型参与管理、授权型参与管理、团队型参与管理
一、 组织行为学的研究对象
• （二）、组织行为学的研究对象和内容
• 1.组织行为学的研究对象是人（个体、群体）的 心理与行为规律。 • 2. 组织行为学的研究内容的是一定组织中的人。 • 组织的组织行为以及群体行为和个体行为
一、 组织行为学的研究对象
• • • • （三）、以人为本管理的内涵和关键 1．以人为本管理的内涵 （1）以人为本管理含义： 又称人本管理，是指把人的因素当作管理中的首要因 素和本质因素，围绕调动人的积极性、主动性和创造 性进行组织运作的一切管理活动，以促进组织和个人 全面发展为根本目标的管理理念与管理模式。 （2）六个方面： 依靠人；开发人的潜能；尊重每一个人 塑造高素质的员工队伍；人的前面发展； 凝聚人的合力 点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福
群体（群体行为基础、群体动力、群体和谐、
群体沟通、团队建设、领导行为）
个体（个体行为基础、行为差异、行为激励、行为管理
参考书目
1．张德.组织行为学[M].北京：清华大学出版社 ,2001. 2．石兴国 安文 姜磊 组织行为学—以人为本的管 理[M].北京：电子工业出版社,2005. 3．孙燕一，程立茹，王纪芒.实用组织行为学[M].西 安：西北工业大学出版社，2007. 4．余凯成,陈维政,张丽华.组织行为学·人力资源管 理案例与练习[M].大连：大连理工大学出版社 ,2001. 5．周鸿.激励能力培训全案[M].北京：人民邮电出版 社.2008. 6.刘永芳.管理心理学.清华大学出版社.2008 7.【美】弗雷德·鲁森斯著，王垒等译.组织行为学. 人民邮电出版社.2003
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便更有效地实现组织预定的目标。
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织心理与行为
行 为 规 律 的 理 论 模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效
有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者
早在1949年，美国芝加哥大学召开了一次跨学科的讨论会， 正式把这门学科定名为“行为科学”，开始形成了行为科学 学派。随着人们行为实践的丰富和发展。自20世纪60年代中 叶之后，行为科学就进入到组织行为的研究阶段，开始形成 组织行为学。相继在研究队伍、研究范围、研究方向和研究 方法等方面，均有较大进步。在研究队伍方面，除了以心理 学家为主体之外，还有社会学家和人类学家的参加；在研究 范围方面，已由工业组织扩大到政治团体、公共机构、政府 机关、军队、医院等各类组织；在研究方向方面．逐渐趋于 综合化．综合有关学科的观点来研究组织中人的心理和行为 规律；在研究方法方面．逐步从单因素分析发展到多因素的 综合分析．从传统的实验室实验方法发展到现场实验、参与 观察以及大规模的问卷调查和统计分析。
告子、苏轼、 廖燕、梁启超等 世硕、董仲舒、 扬雄、王充、 韩愈，司马光等
孟子、张栻、 陆九渊、陈确、 黄宗羲、王夫之等
三、西方的人性假设理论
(一)X理论、Y理论
美国，麦格雷戈，1960年，《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容
X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工
作。 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正 式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关 因素中最为重要，员工缺乏进取心。
韦伯：德国人。“组织理论之父” 1、理想的行政组织体系的含义：通过职务或职位而不是 通过个人或世袭地位来管理，此种组织最为高效率、 高稳定性。 2、理想的行政体系的主要内容： (1)把组织中各项活动划分为基本作业分配给成员。 (2)形成等级链 (3)组织中人的任免通过正式考试和教育来实现 (4)管理人员委任制 (5)管理人员和企业所有者分开 (6)组织关系不受个人情感因素影响，完全理性原则 (7)管理人员专职制，按规定发薪升迁 (8)管理人员严守组织纪律
管理思想 (1)绩效低落归因于管 理 (2)参与管理 (3)融合原则 (4)兼顾组织要求和个 人需要
卡耐基碑文的心理学意义
戴尔· 卡耐基的《人性的弱点》中有这样一段话：美国
钢铁大王安祖· 卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯· 史考伯 说，‚我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是 我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方 法，是赞赏和鼓励。‛‚再也没有比上司的批评更能 抹杀一个人的雄心。……我赞成鼓励别人工作。因此 我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就 是我诚于嘉许，宽于称道。‛ 史考伯的信条同安祖· 卡耐基于出一辙。卡耐基甚至在 他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑 文是：‚这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更 聪明的属下相处的人。‛
X理论和Y理论实验结果表
实验对象的性质
管理思想
任务易测定的工厂 理 理 论 论
效率高(亚克龙工厂) 效率低(哈特福工厂)
任务难测定的研究
效率低(卡美研究所) 效率高(史托克顿研究所 )
X Y
摩尔斯和洛希得出结论：Y理论并不一定到处比X理 论优越。应该根据不同的情况，决定采用X理论还是Y理 论来管理。 超Y理论主张，并不存在某种放之四海而皆准的组织 模式，正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、 人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。
B行为学派
一、人际关系学派 (一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说 1、实验阶段(1)研究工作条件与生产率的关系(2)研究社 会因素与生产率的关系。(3)访谈计划 2、实验结论 (1)人非经济人，而是复杂人 (2)人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素 (3)非正式组织影响员工行为 (4)要通过提高员工的满足度来调动其积极性
管理思想 (1)绩效低落由人之本 性所至 (2)集权化管理 (3)阶梯原则 (4)组织要求重于个人 需要
走进管理
电子监控
某家公司办公室安装了电子监控系统，目的是管理者可
以更好地直接地进行管理和监控，安装之后，有一定的 成效。但是并没有激发员工更多的热情，有些员工认为， 系统固有的电子报告只是不必要的例行公事。因为最好 的员工花费了很多时间了解客户，对这种被称为‚电子 警察‛的系统感到很不高兴，管理者可以对他们所有的 行动进行监视并通过‚遥控‛来威胁他们。„„
的关系 有助于组织变革和组织发展
第二节 组织行为学的发展过 程
一、管理科学的发展与组织行为学的产生
(一)由组织管理学到组织行为学
A科学管理学派
1、科学管理理论产生的时代背景 为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容 泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试 验，出版“科学管理原理”一书，是工厂中管理者和 工人的一次彻底的思想革命。 (1)通过制定工作定额提高劳动生产率 (2)为每项工作挑选第一流的工人 (3)使工人掌握标准化操作方法、标准化工具使工作环境 标准化 (4)采取差别计件工资制 (5)工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作 (6)把计划职能与执行职能进行了划分 (7)推行职能制和直线职能制 (8)规模较大的组织要控制原则和例外原则兼顾
(二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它
采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人
类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研
究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以
对X理论与Y理论的选择 X理论——消极 Y理论——积极 X理论假设低级需要主导个体行为； Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。 X理论强调各项控制的技术、步骤和方法; Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理 来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程，提供有 责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明 才智,实现自我。
第一章 组织行为学导论
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念 (一)组织 (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯 蒂芬· 罗宾斯Stephen P. Robbins ) (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部 门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩E· H· Schein) (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克· 邓肯 Jack Dancan) (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德 )
3、性无善无不善论
(流水人性)
4、性有善有恶论
人之初，性本善 人之初，性本恶
性无善无不善
人性有善有恶
主 要 内 涵
代 表 人 物
恻隐之心 羞恶之心 辞让之心 是非之心
目好色， 耳好声， 口好味， 心好利， 骨体肤理好愉逸
荀子、 韩非子、 李斯等
性 犹 湍 水 也 ， 决 举人之善性，养 诸 东 方 则 东 流 ， 而致之则善长； 决诸西方则西流， 性恶，养而致之 人 性 之 无 分 于 善 则恶长。如此， 不 善 也 ， 犹 水 之 则性各有阴阳， 无分于东西也。 善恶在所养焉。
超Y理论
摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验， 在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论 进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相 反。
超Y理论
X理论与Y理论是 共存的、互相补充的， 对人性的认识是因人 而异，人和人不同。
管理思想 我们不仅要使 组织适合任务，也 要使任务适合工作 人员，以及使工作 人员适合组织。
法约尔：法国人，“现代经营管理理论之父”。 “管理过程学派的创始人” 1、经营六活动和管理五职能理论 经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动和管理活动。 管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调 和控制。
2、14条管理原则 (1)分工(2)权力与责任(3)纪律(4)命令的统一(5)指 挥的统一(6)个人利益服从整体利益(7)职工的 报酬(8)集权(9)管理层次：法约尔跳板(10)秩序 (11)公正(12)保持人员稳定(13)发挥员工的创造 性和主动性(14)集体主义精神
社会学 人类学
政治学
伦理学
三、组织行为学的新发展
1、组织变革与组织发展
2、强调对人力资源的系统开发 3、组织文化研究的兴起 4、对关注工作生活质量。
第三节 组织行为学的研究方法
一、科学的研究方法应遵循的基本原则 二、组织行为学的研究准则
三、组织行为学研究的具体方法
观察法 调查法
二、组织行为学的理论基础
心理学 社会学
人类学
政治学 伦理学
具体学科 心理学
主要影响和涉及研究领域
激励、领导、知觉、个性与人格、个体决策、 工作满意度、态度、工作压力、工作设计 群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为 改变、态度改变、群体决策、流程、工作与生 活的平衡 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文 化、组织环境 冲突、组织内权力与政治 激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
科学管理之父 泰罗打败了希特勒
希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取