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室内设计师们与客户沟通地技巧1.倾听并积极回应：设计师首先应该倾听客户，并表达出对客户需求的兴趣和重视。
设计师可以用肯定的肢体语言和表情回应客户，展示自己的专业知识和技巧，让客户感受到自己是一个值得信赖的专业人士。
3.提问并澄清：设计师应该主动提问以了解客户的需求和期望，并澄清任何不清楚的地方。
设计师可以针对具体细节进行询问，例如客户喜欢的颜色、材料偏好和家具布局等，以确保设计方案符合客户的期望。
4.明确目标和预算：在与客户沟通时，设计师应该明确讨论项目的目标和预算。
设计师应该了解客户对设计的期望，并根据客户的预算限制提供合理的设计方案。
如果客户的需求与预算不符，设计师应该提供适当的建议和替代方案。
5.图像辅助：设计师可以使用图像辅助工具，例如平面图、3D模型和设计草图等，以帮助客户更好地理解设计概念和布局。
这些图像可以帮助客户可视化设计方案，并更好地表达自己的需求和意见。
6.解释设计决策：设计师应该解释自己在设计过程中做出的决策，并向客户展示与之相关的专业知识和理由。
设计师应该以理性和客观的方式解释设计选择，并帮助客户理解自己的专业判断。
7.注意语言表达：设计师应该注意自己的语言表达方式，避免使用行内术语和专业术语，以免客户无法理解。
设计师应该用简单明了的语言解释自己的设计思路，并确保客户能够准确理解。
8.接受和处理反馈：设计师应该接受客户的反馈，并根据客户的意见进行调整和修改。
设计师应该展示自己的灵活性和专业才能，以满足客户的需求和期望。
总之，室内设计师们需要具备良好的沟通技巧来与客户进行有效地沟通。
通过倾听、提问、澄清和图像辅助等方式，设计师可以更好地理解客户的需求和期望，并提供符合客户期望的设计方案。
同时，设计师在与客户沟通时应该注意语言表达和接受反馈的能力，以确保客户和设计师之间能够建立良好的合作关系。
室内设计师客户沟通秘籍签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。
尊重为本尊重客户是取得良好沟通效果的前提。
有很多设计师说，我一直都很尊重客户，给他以尊称，尊重他的时间安排，也不与客户发生争论，可为什么我的签单率还是没有提高呢？尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。
尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。
我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。
一个良好的设计师，他会非常妥善地处理与客户的关系，签单前如此，签单后也是如此。
而与客户交往，客户最看中的就是设计师诚实守信的品质，有一些设计师信口对客户做出了许多的承诺，甚至有些承诺带有极大的欺骗性，其目的就是要骗得客户签单。
要知道即使客户签单了，即使这些口头承诺并没有落实到书面上，但客户是记得的，当这些口头承诺最终不能实现的时候，客户就不会再信任设计师和公司，设计师和公司也必然为自己的不诚信付出很大的代价。
尊重客户就是要诚信，对自己的承诺要没有任何条件地去履行。
有时为了履行自己的承诺甚至要付出很大的代价，但没有办法。
唯一的办法就是不要对客户做出太多的承诺。
设计师要平等对待所有客户，不要让客户觉得你厚此薄彼，不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。
客户虽然有大小之分，但设计师不要有亲疏之别。
有些设计师对签单额可能比较高的客户就格外重视，而对一些小客户则态度冷淡，或者先做大客户的方案，将先量房的小客户的方案却放在一边。
大客户固然重要，小客户也不能失之，因为小客户毕竟是多数的。
有的设计师则不一样，越是小客户就越要让他感动。
比方说在做小客户方案的时候，设计师又接到一个大客户的单，设计师会加班加点也要让小客户的预算、方案按照双方约定的时间出来。
室内设计师必备的沟通技巧室内设计师作为一个职业，除了要具备专业的设计技能外，还需要具备良好的沟通技巧。
良好的沟通技巧不仅可以帮助室内设计师与客户、合作伙伴和团队有效沟通，还可以提升项目的执行效率和设计的质量。
下面是室内设计师必备的沟通技巧：1.倾听能力：作为室内设计师，首先要具备良好的倾听能力。
倾听能力是指能够全神贯注地聆听他人的意见、建议和需求，理解别人的想法和意图。
通过倾听，室内设计师可以更好地了解客户的要求，与客户达成共识，避免误解和冲突。
2.有效表达：室内设计师需要学会用简练明了的语言和方式表达自己的设计思想和建议。
他们应该能够清晰地传达自己的想法，使别人能够理解并接受。
在表达时，室内设计师可以运用适当的图示、示意图、模型等辅助工具，使自己的设计意图更加直观和明确。
3.情绪控制：在与客户、合作伙伴和团队沟通时，室内设计师需要学会控制自己的情绪。
他们应该保持冷静和耐心，不要轻易发脾气或情绪化。
即使遇到不满意的情况，室内设计师也应该学会以积极的态度去面对和解决问题。
4.非语言沟通：除了语言沟通外，室内设计师还需要通过非语言的方式进行沟通。
他们需要学会通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式，传达自己的态度和意图。
非语言沟通能够增强沟通的效果，并且有助于建立良好的人际关系。
5.团队合作：在室内设计项目中，室内设计师通常需要与其他专业人士进行合作，例如工程师、建筑师、施工队等。
良好的团队合作能力是室内设计师必备的沟通技巧之一、他们需要学会与团队成员有效地协作和沟通，分享自己的想法和建议，并且尊重他人的意见和专业知识。
6.解决冲突：在与客户、合作伙伴和团队沟通中，室内设计师可能会遇到冲突和分歧。
良好的沟通技巧能够帮助室内设计师有效解决冲突，达成共识。
他们需要学会倾听并理解对方的观点，寻找共同点，并通过合理的辩论和妥善的协商来解决问题。
7.接受批评：作为室内设计师，接受批评是必不可少的。
室内设计师需要学会接受他人的批评和建议，并从中提取有益的信息，改进自己的设计和沟通方式。
室内设计师沟通技巧签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
下面小编整理了室内设计师沟通技巧，供你阅读参考。
室内设计师沟通技巧一、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样? 习题：我们明天过去给您量房好吗? ?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识; ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题; ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
室内设计师跟客户沟通技巧作为一名〔室内〔制定〕〕师，与客户〔沟通〕是尤为重要的。
甚至可以说是你的制定生涯是否可以顺利开展的一项重要因素。
下面就来看看我整理的室内制定师跟客户沟通技巧吧。
室内制定师跟客户沟通技巧1、通过有效的提问，了解对方的痛点。
从自己的制定习惯出发，多准备一些问题，深入了解，先推断你跟对方是不是合适。
2、通过敏锐的观察，了解对方的性格。
比如一对夫妻，谁说了算，谁更尊重制定，谁更有想法，碰到看法不合的状况他们怎么妥协或协调，等等。
3、站在对方的角度合计问题。
多为客户着想，对他的疑惑，积极的热心的给出可能的解决方案，把你理解他、想帮他的心情表现出来;讲几个你做过的相似方案，要既省钱省事又经用好看的那种，即便是局部的处理，也还挺有说服力的。
4、不要滔滔不绝，不要急于推销自己，也不要急着反驳对方;诚恳一点，耐心一点。
5、用通俗易懂的语言讲解，这一点特别重要，尤其是很多硬装问题，术语客户根本听不懂，可拿常见的生活场景举例子，效果会更好。
6、当然如果能在交流时，阐述一些自己对生活的理解和个人爱好并得到认同，如果能产生共鸣更好，这时候能显然提升客户信任度的。
室内制定师跟客户沟通注意的细节1.眼神例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;碰到这种客户就必须要尽快地向对方介绍出制定方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要合计改天再约了。
2.坐姿例如：在谈单时，对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍制定方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理，表示不信任你;那么这类客户你可能必须要多次跟进与交谈方能打开他的心门，让他听取你的制定方案介绍，如果在多次会面后，客户表现仍然如此，那么就要合计对方是否有意要你为他做制定了。
3.手势例如：在谈单时，对面用手摸脖子就表示客户对谈话内容不感兴趣，如果如此你就可能要转移话题了，如果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话，那么就要合计放弃了。
室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备：在与客户会面之前，设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。
包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。
这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。
2.倾听客户的需求：在初次会面时，设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。
通过询问问题和深入了解，设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。
3.使用视觉和图像：室内设计是一门视觉艺术，因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。
设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具，将设计概念和想法更直观地传达给客户。
这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案，并提供反馈和建议。
4.清晰地阐述设计概念：设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。
避免使用过多的术语和专业词汇，而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。
设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。
5.给予客户选择和参与：在沟通过程中，设计师可以向客户提供不同的设计选择，并邀请他们参与决策过程。
这样可以增加客户的满意度，并能够更好地满足他们的需求和偏好。
设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择，让客户参与其中，使他们感觉到自己对设计有主导权。
6.善于倾听和接受反馈：设计师应该善于倾听客户的意见和反馈，并将其纳入设计方案中。
客户可能会提出一些具体的建议或要求，设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。
这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。
7.打造良好的工作关系：室内设计是一个团队合作的过程，设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。
通过与客户保持良好的沟通和反馈，设计师可以充分理解和满足客户的期望，实现设计的成功。
总结起来，室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。
通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式，设计师可以更好地与客户沟通，理解他们的需求和期望，从而提供符合其预期的设计方案。
室内设计咨询话术近年来，随着人们对生活品质不断追求的同时，室内设计咨询行业也逐渐兴起。
室内设计咨询师成为了一个备受瞩目和需求度较高的职业。
然而，想要成为一名优秀的室内设计咨询师，并不仅仅需要具备专业的技术知识，还需要拥有一套得体的话术技巧。
本文将为您介绍一些在室内设计咨询中常用的话术，帮助您在沟通中更加得心应手。
首先，作为一名室内设计咨询师，您首先需要展示自己的专业知识和丰富的经验。
通过下面的话术，您能够清晰地表达自己的专业背景，让客户对您有信心。
"您好，很高兴能为您提供室内设计咨询服务。
我是专业的室内设计师，拥有多年的从业经验。
我曾经参与过各种不同类型的项目，包括住宅、商业及办公空间等。
我对于设计理念、色彩搭配、材料选择等方面都有深入的研究和了解。
能够为您提供专业的建议和解决方案，确保您的室内设计满足您的需求和喜好。
"接下来，了解客户的需求是非常重要的一环。
通过以下话术，您可以主动引导客户表达他们的期望，了解他们对室内设计的偏好以及实际需求。
"在开始设计之前，我想了解一下您对这个空间的设想和期望。
您是否有特别喜欢的设计风格或者色彩搭配？这个空间主要用于什么目的？您是否有一些特殊需求，比如儿童友好、易打理等方面的考虑？""您对于预算方面有什么限制吗？我们可以根据您的预算提供最合适的设计方案。
""是否有对于室内设计的一些具体要求？比如可持续发展、环保材料等方面的考虑。
"一旦了解了客户的需求，接下来就是向他们展示您的设计理念和创意。
通过以下话术，您可以将自己的设计理念清晰地传达给客户，并解释为什么这些设计对于他们的需求是最好的选择。
"基于您对于这个空间的需求和期望，我认为（设计理念/色彩搭配/材料选择）是最适合的选择。
因为这种设计能够（解决您的需求/满足您的偏好/提高空间的使用效率等）。
同时，我也会考虑到实用性和耐用性，确保设计方案能够长期满足您的需求。
室内设计师必备的沟通技巧
签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
下面是小编为大家带来的室内设计师必备的沟通技巧，欢迎阅读。
设计师的自身形象
设计师的自身形象是非常重要的。
一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
而是代表一种形象。
在现实的谈判交易过程中，同样是一个GS 的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对GS 同时失去信心。
客户通过与设计师进行交谈时了解GS，不论这个设计师在GS 地位是高还是低都是代表着GS 的整体形
象。
其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从GS 的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍GS 的同时必须进行
自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。
所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及GS 的运作方针。
在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家GS 都在从方方面面下
功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择。
室内设计师如何与客户的沟通室内设计师与客户之间的沟通是非常重要的，它直接影响到项目的成功与否。
一个良好的沟通方式可以有效地了解客户的需求和期望，并确保设计师能够准确地表达他们的想法和概念。
以下是一些室内设计师可以与客户进行沟通的方法和技巧。
1.倾听和理解：在与客户交谈时，设计师首先应该倾听并理解客户的需求和期望。
通过提问和积极地聆听客户的回应，设计师可以获得关于项目的详细信息，并确保对客户的要求有一个明确的理解。
2.提问与回答：设计师应该学会提问，以便更好地了解客户的喜好、风格和预算等方面的要求。
同时，设计师还应该积极回答客户的问题，以解决他们可能遇到的困惑和疑虑。
3.视觉辅助：为了更好地传达设计概念，设计师可以使用视觉辅助工具，如草图、平面图和渲染图等。
这些图像可以很直观地展示设计师的想法和概念，并帮助客户更好地理解设计方案。
4.清晰的交流：设计师应该使用清晰、简单的语言与客户交流，避免使用专业术语或术语，以免客户无法理解设计师的意图。
设计师还应该避免使用过多的技术细节，以保持交流的简单明了。
5.创造性的解决方案：设计师应该灵活运用自己的专业知识和经验，为客户提供创意和创新的解决方案。
通过与客户讨论并共同探讨不同的选择，设计师可以达到与客户合作的共识。
6.及时的反馈和更新：设计师在项目进行过程中应该保持与客户及时的沟通，及时反馈项目的进展情况，并更新客户的要求和变化。
通过及时的反馈和更新，设计师可以确保项目按照客户的期望和要求进行。
7.进行实地考察：在部分项目中，设计师应该进行实地考察，以更好地了解项目的现场环境和限制。
实地考察可以帮助设计师与客户进行更有效的沟通，并更好地理解和解决项目中可能出现的问题。
8.建立信任关系：设计师需要与客户建立一个互相信任的关系，这样才能更好地开展合作。
设计师可以通过专业的工作态度、诚实和可靠的服务来建立信任，同时也要尊重客户的意见和决定。
总之，室内设计师与客户之间的沟通对于项目的成功至关重要。
心之所向，所向披靡室内设计师必备的交流技巧对室内设计有了解的人肯定知道，其实室内设计师不仅仅只是做设计，做效果图，还有就是跟客户交流，让自己了解客户的想法才能设计出更适合客户需求及自己满意的设计来。
那么室内设计师必备的交流技巧有哪些呢？作为一个成长中的家具及室内设计师，这个问题还是很值得关注，思路大概可以有以下几条。
1.学会倾听并记录客户的基本诉求，所谓基本诉求，就是说某位客户来找你，“我有一套房子要做婚房，需要在两个月内入住。
“ ”我家的新房只有86平米，需要和父母同住。
2.引导客户合理地表达出自己基本诉求之外的额外期望，比如有人想要单独的家庭书房，有的客户需要做极限收纳设计。
这一阶段需要一些实体场景，有样板间或者设计实物最好，如有困难，最少也要尽量使用图片或者视频来更直观地引导客户需求。
3.了解到客户在计划实现以上期望和诉求中遇到的局限条件，比如预算资金、跟现场买材料的时间精力、户型面积自然采光限制、家人意见不一致等等。
4.帮助客户整理思路，增删设计要素，以你的专业能力和从业经验及设计思想，从客户实际情况和期望出发，尽快拿出设计方案草稿。
总结起来说的话，一个比较完整的前期交流过程里，最关键的几个部分就是倾听、引导、记录、整合、讨论增删、拿出设计草稿。
另外一个方面就是根据客户类型，主动推介从经验意义上来说更可能符合客户喜好的设计要点乃至整体方案。
比如一个居家办公的设计师或者自媒体人，或者从事传媒影音视觉表达相关行业的客户，这一类人的家里，更可能会考虑布置投影幕布、专门的工作桌区域、器材收纳空间、绘画板置放、大尺寸的书架墙，这些相关需求从空间分区及预留各类接口阶段就已经需要优先考虑了。
又比如一个倾心传统文化的中年客户，可能需要茶桌、书案、字画墙、博古架等等，不同的使用需求决定了不同的功能分区，反过来又会影响到基础设计及施工中的砌墙砸墙、灯光设计、布线走管、墙面处理、地面处理、室内门窗的材质质感等等等等。
室内设计沟通宝典沟通能力现已成为每个人必备的能力之一，对于服务行业人员尤为重要，沟通能力的好坏直接影响到工作的绩效。
要想达成有效的沟通，除了自身具各相应的素质之外，还应掌握一定的沟通技巧。
如何有效进行面谈1．助人关系的三大核心条件:真诚;尊重;同理心。
2．专注行为以下行为可使案主感受到你的专注:微笑;开放的姿态;向前倾;触摸;眼神接触;点头。
3．展开话题(1)直接提问:例如"今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事?"(2)称赞:例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢?”(3)投其所好/寻找共通点:例如"原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢!"(4)自我揭示:例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”4．积极聆听(Active Listening)积极聆听有别于被动的听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。
面谈技巧扼述语意﹡重述对话的主要重点，以示对案主的专注和明白，以建立工作关系﹡透过扼述语言检视你所理解的准确性，同时协助进一步讨论和交谈﹡给予面谈方向﹡切忌百分百的模仿和加入自已的见解例如:“你目前最烦恼的是不知你的好朋友为何突然对你的态度改变了，最难受的是少与你交谈，没耐性听你倾诉心事”。
综合撮要﹡有系统、准确地精简地综合案主重点，让他有机会清晰、重温自己的看法与想法﹡作为面谈的总结例如:"综合我们今天的讨论，你希望先处理最困扰你的事，即是与小明的冲突;第二就是处理他的偏心问题，第三就是你的学业成绩，尤其是英语;最后就是控制情绪的方法。
"集中话题﹡案主可能因情绪不稳、逃避、习惯、选择地聆听等因素而时常转变话题，集中话题有助案主组织思路及给予面谈方向例如:"伟仔，你似乎有很多事情想告诉我，但刚才我们协议会先谈你与爸爸的关系，你觉得爸爸对你和对妹妹有什么分别?" 澄清﹡澄清含糊概念，减少不必要的误解例如:"你的意思是老师没有让你解释便罚你，觉得老师针对你?"对质﹡挑战案主的想法﹡语气可以温和婉转但要坚持例如:"你可能觉得死是解决问题的方法，但我相信事情一定不止一个解决方法。
"运用自我揭示﹡可切身处地分享与案主相关的经历，引起共鸣﹡有助减少案主的防卫机能，取得案主的信任﹡切忌作故事例如:我小学五年级时都试过出猫，当时…后来…"反映感受﹡留意案主的情绪包括身体语言及语调，反映其不自知或未察觉的情绪反应﹡协助案主探索、接纳及面对自己的情绪﹡反映情绪背后的意思﹡展示你对案主的理解例如:一"我好努力去改变自己…去迁就他…，他都不欣赏，仲话要同我分手!"一“你为他付出好多但他都不接受，你觉得好不甘心…好失败!”提问技巧提问是资料搜集的一个重要步骤，引导案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
开放式提问例如:"你当时有什么感觉?，"你认为有什么改善的办法?"封闭式提问例如:“你是不是已经尽了全力?”刻度提问例如:如果用1至10分去形容你和他的关系，10分是最高而l分最低，你会用几多分?"奇迹提问例如:"在你生日那天，你许了一个愿，当你第二天睡醒时，你的愿望成真，你希望有什么改变?"应付提问例如:"快要考试了，你上学期成绩很差，你会怎样帮自己去争取升级?"有关例外情境的提问例如:"请你想一想有没有试过你煲电话粥，但没有和妈妈发生冲突的经验?"非语言沟通技巧非语言沟通技巧的特性有:(1)无处不在，不可避免(2)较少意识得到(3)注重感受和情绪的表达(4)要配合语言沟通技巧运用非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。
一、面部表情面及眼是身体上最易引起注意的部位、是非常复杂的表情管道:因为产生出来的实在太多，而表情的变化也实在太快。
面部表情基本上可以分为惊讶、害怕、生气、嫌恶、伤心、但亦可同时多种结合在一起。
若你对对方或当时的情况了解的话，你可能很正确地判断出对方面部表情所代表的情绪。
与人交往时，面部表情宜生动吸引，并要配合说话内容，而笑容亦是面部表情需要一环，一个友善的笑容，表示友善，愿意开放与人交往。
别人接收了这个友善的信息后，也较愿意接近及与你交往。
二、眼神接触如果你避免注视某个人，别人将猜测你是焦虑的，不诚实的，或比较有兴趣于你的眼神正在看着的事物。
眼神交流过多，如瞪视，会令人不自然。
适当的接触是敬意和注意的有力象征。
眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、愤怒，亦是开放话语的重要技巧。
眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。
与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如:鼻等。
这样会较自然。
三、身体姿势 (包括坐姿，站姿)你的身体摆出来的姿势等于告诉别人，你希望和别人有什么样的交往关系、对方所说的事你有没有兴趣。
双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往;双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往;面向别人并向前倾斜是非常重要的姿势，显示敬意和投入。
四、手势及其他动作说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。
不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等…表达出坐立不安的情绪。
紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等。
当一个人想表达他的友谊时，常常是张开手臂。
点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白对方的说话。
动作要清楚、自然。
简单的动作能有助表达，加强说服力;动作过大令人觉得神经质。
五、声线声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。
语调要恰当，并且高低抑扬，给人有亲近感。
声量要适中，不要过大声或过细声:大声令人有凶恶的感觉;过细声令人听得困难。
说话尽量要清晰及流畅，不要过于简略或含糊。
六、距离人与人之间维持距离的远近，表示不同的意义。
不同的场合及熟落程度有不同的距离标准。
每个人都有无形的私人领土、若自己的领土被人入侵就会有不舒服的感觉。
分为亲密距离、私人距离、社交距离，不同的人所需要的不同。
七、外表包括整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象。
外表可以显示某种角色，亦可作为隐藏角色的工具。
有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信息。
我们亦会根据外表来评价他们，尝试去判断其个性、态度等，但不宜抱有固有的看法，这些判断有时也未必准确。
不同的非语言技巧组合会做成不同的效果。
其中包括微笑、开放的姿势、倾前的坐姿、点头、适度的眼神和身体接触等。
总结语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。
非语言沟通大部分用于表达人类的情绪。
对语言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，我们必须留意。
有时非语言沟通是摸棱两可的，亦很个人化的，很难正确了解其意思而有所误解，需要与对方澄清确定。
有些手势、表情或其他行为有其文化背景意义，在不同文化或文化间不能通用，以上介绍的主要是一般人的反应，小组一同讨论可更掌握这些技巧对个别组员的意义及可用性。
有效的沟通行为在管理的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力的培养，并非全是与生俱来的。
在经营的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。
一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自已的想法和作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。
他们对自已了解相当清楚，并且肯定自已，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为这其中包含"体谅对方"与“表达自我”两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。
在经营"人"的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为别人着想。
由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守承诺。
四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:"我在各个国际商谈场合中，时常会以“我觉得”(说出自已的感受)、'我希望' (说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。
"其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记"三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自已不要为了维护权力而侵犯他人。
尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自已产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必续不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效的接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
什么是市场营销能力第一节基础培训市场营销是指:市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象 (顾客、消费者)进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。
市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销增加令人满意的服务项目。
企业要提高自身的市场营销能力，就必须具有一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。
企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。
只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才得到真正提高。
第二节市场营销手段在家装行业中的作用市场营销手段泛指在市场营销过程中所采取的各种正当的措施行为，它涵盖了企业战略决策体系、设计管理体系、施工管理体系、信息管理体系、财务管理体系、计算机管理体系、市场营销体系、员工激励体系、人才吸呐体系、员工培训体系、技术创新体系、知识共享体系、客户服务体系的建立等内容。
