上海VK销售培训资料

地产职业培训之上海代理公司地产销售培训资料地产销售行业是一个竞争激烈且快速发展的行业。

上海作为中国的经济中心和国际大都市，地产市场一直都是备受关注的焦点。

为了提高地产销售人员的专业素养和销售技巧，上海代理公司积极开展地产销售培训，帮助员工更好地应对市场挑战。

一、职业道德与规范地产销售人员代表公司与客户进行沟通和交流，他们的言行举止对于公司形象和客户满意度有着重要的影响。

因此，在地产职业培训之初，上海代理公司重点培养员工的职业道德和规范意识，使他们成为值得信赖和敬佩的销售人员。

培训内容主要包括：1. 诚信守法：地产销售人员要遵守相关法律法规，始终保持诚实、守信的原则。

2. 保护客户利益：地产销售人员应当保护客户的利益，尊重客户的需求和意愿，不以任何不正当手段获取利益。

3. 保守商业机密：地产销售人员要维护公司的商业机密，不泄露相关信息给竞争对手或其他未授权人员。

二、地产市场知识地产销售人员需要了解市场的最新动态和趋势，以便能更好地为客户提供专业的建议和解决方案。

上海代理公司通过地产销售培训，向员工传授以下知识：1. 房地产政策法规：介绍当前的房地产政策法规，如购房限制、税费政策等，使销售人员能够正确引导客户。

2. 房价走势与市场预测：分析房价的涨跌规律，预测未来市场的发展趋势，为客户提供科学的购房建议。

3. 房地产开发商与楼盘介绍：详细介绍各大房地产开发商的背景和口碑，向销售人员展示各类楼盘的卖点和优势。

三、销售技巧与沟通能力地产销售人员需要具备良好的销售技巧和沟通能力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

上海代理公司的地产销售培训注重培养员工的以下能力：1. 谈判技巧：教授销售人员如何与客户进行有效的谈判，处理客户的异议和疑问，最终达成共赢的目标。

2. 情绪管理：培养销售人员良好的情绪管理能力，使其在面对客户的挑战和压力时能保持冷静和专业。

3. 个人形象与形象塑造：强调销售人员的仪表仪态和形象塑造，使其在客户面前树立信任和专业的形象。

【最新整理，下载后即可编辑】销售技巧培训资料：什么是销售？销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。

能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

什么是销售技巧？销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。

包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

什么是现代销售？现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

成功电话销售的5绝招在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。

因此学习电话技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。

著名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀，就在于掌握有效的电话销售技巧。

以下五则技巧可让你轻易完成电话销售：1. 建立好的第一印象。

别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头，因为它已使用过滥。

一开始先要报上你的姓名，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

2. 直接、诚实。

销售人员基础培训讲义深广V模式售楼流程整理：周学专目录第一讲售楼员心理素质要点 (3)第二讲售楼五要点 (8)第三讲基本礼仪、工作行为规范 (11)第四讲销售人员日常工作流程及内容 (14)第五讲销售介绍过程礼仪 (19)第六讲沙盘、样板房、二次访客介绍流程 (23)第七讲收楼流程 (27)第一讲售楼员心理素质要点良好品质：开发商眼中售楼员优良品质的九条要点※积极工作态度，饱满工作热情※良好人际关系，善于同事合作※热诚可靠，较强独立工作能力※喜创新，不断提高业务技能※充分了解楼盘知道客户真正需求※服从管理，运用科学的方法达成目标业绩※虚心学习，不断进步，敢于挑战压力※敢于认错诚意接受批语※忠于发展商，遇事以企业利益为先，不计个人得失顾客眼中喜欢的售楼员特质：※外表整洁、有礼貌、耐心※亲切热情、乐于助人※能提供快捷服务，回答所有问题※传达正确而准确的信息※能介绍楼盘特点，作出不同置业方案※能快速记住客户姓名，老客户偏好※能耐心倾听签约合理化意见或要求销售人员任务、相关素质要求销售中应克服的痼疾（穿插案例）1、言谈侧重道理：太过理性论述只会让客户感觉操作性不强，达成目标艰难，产生心理距离，打消购买欲望或拒绝其建议。

2、喜欢随时反驳：失去了解客户真正需求的关键，严重时会伤害客户自尊中断谈话，致使“废单”。

3、谈话无重点：销售谈话时应进行充分准备，突出要点，无重点的谈话会让客户感不被重视，错过最佳推介机会。

4、言不由衷的恭维：真诚的赞美是坦然，讨好式的恭维会降低客户对楼盘的信任度，日后会承担由此带来的后果。

5、懒惰：成功销售须付出一定的辛劳，惰性会使人丧失信心远离目标，主管不可能时刻检查你，自律是纵横职场的“必杀技”。

销售中十种易犯错误●挑选客人：以貌取人或根据付款方式决定接待方式。

●介绍过程极其平谈●与客户激烈争辩●刻意批评其它楼盘●伤害客人自尊●推介单位选最优方案：（一般单体中小盘6套，大盘20套即可，高层同一单体上下两层的，先推下层）●忽视顾客身边人士：亲人、朋友、专业人士●只顾推介记忆推销●销售程序不够熟练●过早抛出底价，流失应得利润穿插示范：九房地产人员职业操守：禁止的十种不良行业行为：●利用职务之便私自炒卖单位●为达快速成交而向客人作虚假承诺●为收取客人好处费，为客户争取折扣●利用开盘收取客人手续费为客户买单位●为骗取银行资金，做假按揭●有机组合新旧业主，双方收取回扣●私下代客户转售已成交单位，收取手续费●私吞临订●为客户争取或引导退定金，获取回扣●将客户资料转卖给同行，收取人头费行业操守信条：诚信、客观、廉洁、专业对客户态度：热情、参与、服务、保密一流营销队伍操作程序：第二讲 售楼五要点一、售楼“一、二、三、四、五”一个中心两种能力三颗心四条熟悉五必会阐述：工作热心、客户耐心、成功信心、熟悉国家政治经济形势、房地产政策法规、市场行情、项目及物业情况、会市场调查、分析算帐、摘摩客户心理、追踪客户、掌握客户与他们交朋友。

上海销售技巧培训公开课,上海销售团队管理培训公开课,顾问式销售训练7 -----------顾问式销售训练【课程名称】：顾问式销售训练【所属类别】：销售技巧| 销售团队管理【开课时间】：上海2009年10月22日到10月23日2800元/人【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！我要报名课程介绍了解顾问式销售的特点以及应具备的素质和技能认识和掌握顾问式销售的特点，掌握顾问式销售技术掌握针对不同性格和行为类型客户的销售技巧掌握销售沟通技巧，深入理解客户的真正需求掌握展示价值的方法，淡化客户对价格的敏感性掌握销售过程中抗拒处理的基本原则和技巧对客户进行管理和跟踪，实现销售价值的再创造，加快业务增长课程特点丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。

学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。

课程大纲一、如何实现共赢的销售“顾问”的内涵顾问式销售须具备的素质和技能成功销售的三个因子客户做购买决策的过程销售的细节决定成败发现客户的期望值，提供符合需求的产品。

二、客户的开发流程与客户的接触过程与客户接触前的准备接待和拜访要点把客户带入销售阵地的前沿客户购买行为类型分析。

------------------分组练习：行为类型特写三、客户需求分析如何识别和挖掘客户的需求概述的技巧消除客户的不安情绪，营造良好氛围利用问题的力量，引导客户需求掌握倾听的能力，澄清客户需求让沟通技巧提升一个层级的方法。

小组练习：问题的力量四、销售的产品和提供服务的导入产品的导入过程产品价值展示的步骤和方法产品报价的实用方法客户购买信号的识别与客户成交的技巧和方法产品交付的技巧角色演练：销售顾问的深度影响五、客户的管理和销售的延伸客户的分类管理客户的售后跟踪客户跟踪的方法忠诚客户的管理和培育通过忠诚客户实现销售的延伸宋老师介绍宋老师James .song美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问美国SPX集团公司高级讲师德国AUDI中国区专职外聘培训师.上海某企业管理咨询有限公司首席咨询顾问宋老师先后担任政府机关管理人员,上海通用、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位。

上海代理公司地产销售培训资料领读：今天，我开始新的生活。

全体跟读：我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望。

失败不再是我奋斗的代价。

我要养成良好的习惯，全心全意去工作。

领读：今天，我开始新的生活。

全体跟读：我要用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功。

我要自然界最伟大的奇迹。

领读：让我来吧！全体跟读：对人感恩，对已克制，对事尽力，对物珍惜。

领读：誓言人。

全体跟读：×××，×××。

1、房地产行销理念：1.1行销概论：行销：通过研究、策划、推广、交易及实体配销技术等一系列整体策略，确实掌握消费者需要，把握环境变动所带来机会的动态型企业经营活动。

它包括了：事前：了解四周环境，调查市场需求，分析、预测，规划产品，订出合理价格，选择适当的销售网，编出广告预算、促销政策等。

事中：人力推销，研究推销技巧（接近、交谈、表演、拿订单、顾客管理等）。

事后：服务、信用、评估与控制等。

行销是以顾客为中心，以获取最大的利润为目的。

行销包容了企业管理学、社会学、心理学、行为科学、请函学问，同时生成体系，从实务开始，在理论上生根，最后演变成科学，进入艺术的境界。

运用双手的人是劳工；运用双手和头脑的人是舵工；运用双手和头脑与心灵的人是艺术家；运用双手和头脑与心灵及两条腿的是行销员。

行销员运用技巧和智慧，让顾客了解而购买，得到好处与方便，提高生活水准，最后反馈到企业内部，增加生产效率，如此生生不息、蓬勃发展。

行销员生活的一部分。

求婚、谋职、处事、夫妻之间、作家、画家、政客等。

会做行销，别人才会承认你做“好”了人，在芸芸众生中，占有一席之位。

行销是一多采多姿的职业，让你与广大民众接触中获得各方面的经验。

行销已不是你要不要做的问题，而是你要如何做好的问题。

伟大的抱负，开阔的胸襟，彬彬有礼的风度，一泻千里的辩才，认真负责的态度和热忱、关怀，给民众以建议性的咨询顾问。

提高整个新生活品质。

上海销售技巧培训公开课,2011’销售管理—关键控制点(工具分享版)72011’销售管理—关键控制点（工具分享版）【课程名称】：2011’销售管理—关键控制点（工具分享版）【所属类别】：销售技巧【开课时间】：上海2011年3月18日到3月19日4980元/人【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！我要报名课程介绍：作为销售管理者，如果您也面临以下所列举的状况，则掌握“销售管理的关键控制点”将使您获得突飞猛进的回报。

知道销售管理方面存在问题，却不了解问题出现在哪个环节，缺乏全局观。

在销售管理方面遇到发展瓶颈，无论如何努力也很难使团队业绩更上一个台阶。

在销售管理中主要依靠自身的人际关系及工作能力，时间一久便感到不断增加的辛劳与压力。

在销售管理中往往是疲于“事中控制”和“事后控制”，而很难做到“事前控制”。

擅长于销售管理中的某一两个方面，却不能均衡地把握好销售管理的整个流程和各个环节，容易出现“短板”。

发现并知道销售管理上的漏洞及问题，却缺乏有效的办法及工具去解决。

具备销售管理的经验和意识，却在执行时由于缺乏工具而不够到位，效率低下。

销售管理泰斗Robert Calvin认为：销售管理应该被看作一个流程，这一流程的各个环节都有影响业绩的关键控制点。

找到这些关键控制点并为之建立标准化的模型，就能快速找到影响绩效的短板，真正实现销售管理从粗放向精细的转变，大幅度提升销售团队的绩效。

课程特色：世界销售管理大师Robert Calvin2007年最新研究成果，获得美国Soundview商业奖。

本课程同名书籍为美国2001年三大最佳畅销书之一，是中国EMBA学生指定教材。

“销售管理的关键控制点”是世界顶级商学院芝加哥商学院的王牌课程，每年将吸引大量的EMBA学生及知名企业高层报名参加。

本次研修班将分享世界知名企业及一流学府所使用的销售管理策略及运作模式。

本次研修班将第一次融入先进的销售管理工具，如在美国大企业近年来大力推广的销售计分卡。

销售技巧培训资料销售是企业实现利润最直接的途径之一，具备一定的销售技巧和知识，能有效提高销售业绩，推动企业的发展。

本文将介绍一些常用的销售技巧，帮助销售人员提升销售能力。

1.了解产品知识作为销售人员，了解自己所销售产品的特点、功能、品质以及与竞争对手的差异是非常重要的。

只有深入了解产品，并能够清楚地向客户传递产品的价值，才能增加客户对产品的兴趣和购买欲望。

2.与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系是销售成功的基础。

销售人员应该主动与客户沟通，了解客户的需求和要求，听取客户的意见和建议，及时回应客户的问题和需求。

通过建立信任和友好的关系，培养客户的忠诚度，增加销售机会。

3.有效沟通4.合理定价定价是销售的重要环节之一、销售人员应该了解市场行情和竞争对手的价格，并根据产品的品质和价值进行合理定价。

在与客户谈判时，销售人员应该善于使用各种策略，如打折、赠品等，以增加销售额。

5.解决客户的问题和疑虑在销售过程中，客户可能会有各种问题和疑虑。

销售人员应该细心倾听客户的问题，并给予及时的回应和解决方案。

销售人员还可以使用案例分析或提供客户的参考资料等方式，帮助客户消除疑虑，增加购买的信心。

6.定期跟进客户7.不断学习和改进销售技巧是一个不断学习和改进的过程。

销售人员应该不断学习新的销售工具和技巧，关注市场的变化，了解竞争对手的动态。

与同事交流经验，参加销售培训课程，能够帮助销售人员不断提升销售能力。

总结：销售技巧的培训是提高销售业绩和增加企业利润的关键。

销售人员应该深入了解产品，并与客户建立良好的关系，通过有效沟通，解决客户问题和疑虑，合理定价，定期跟进客户，并不断学习和改进自己的销售技巧，以提高销售能力和业绩。

只有持续努力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。