完整版网络营销师培训教材

网络营销业务销售员培训教材目录第一章网络实名知识培训 4第一节实名销售的一般方法及FAQ 4 网络实名兴起的原由 4二、3721兴起的意义 4三、网络实名的未来展望 5第二章网络实名销售技巧 5第一节：电话销售技巧 5一、四类负责人： 6二、前台 6三、如何进行预约 7第二节．上门拜访 7一、准备工作 7二、面谈技巧 8第三章实名销售的抢注模式及FAQ 8第一节操作流程 8该模式的特点: 9该模式缺点: 94、客户常见问题 10第二节一个优秀的 SALES的必备条件 12三、平均法原则+“快”、“准”、“狠”=加大成交量 12 第四章其他网络产品知识培训 16第一节企业邮箱 161.企业邮箱的含义 162.企业邮箱的优势 16b.便于企业管理 17c.享受专业品质 173.邮件系统的优势 17第二节搜索引擎 26一：互联网上的应用： 26二：网络推广的种类： 26三：国内常用搜索引擎网站： 27四：推广型搜索引擎登陆 27第三节域名基础知识 30英文域名 30中文域名系统说明 34第四节虚拟主机 49什么是虚拟主机 49第一章网络实名知识培训第一节实名销售的一般方法及FAQ网络实名兴起的原由1、中文将成为互联网最广泛使用的语言。

2、上网用户和企业五年内将飞快增长。

3、上网人数普及率将达到12-15%；企业上网普及率将达6-10%4、中国信息化发展现在的时机良好：（1）天时：中国进入WTO后，每一个企业都会直接面对挑战和机遇。

（2）地利：大量的传统企业开始意识到互联网的力量和互联网的作用，传统企业正在成为互联网的主角。

（3）人和：中国互联网的网民数目已经超过了4500万，上网计算机总数超过1600万。

5、在中国存在网络时代的数据鸿沟。

中国的企业上网也面临巨大的挑战。

6、企业上网的推广面临“品牌”的尴尬。

二、3721兴起的意义3721专注于中国信息化的基础环节。

3721考虑到中国的国情和市场现状，为企业信息化提供基础服务,提供本地化的解决方案,进行本地化的运用和,而不是盲目地去抄袭或者是拷贝美国的模式。

网络营销培训课程网络营销培训课程================1.课程概述- 1.1 课程简介- 1.2 培训目标- 1.3 预期收益2.市场调研与定位- 2.1 目标受众分析- 2.2 竞争对手研究- 2.3 市场定位策略3.网络营销策略- 3.1 品牌建设与传播- 3.2 内容营销- 3.3 社交媒体营销- 3.4 搜索引擎优化- 3.5 搜索引擎营销(SEM) - 3.6 电子邮件营销- 3.7 联盟营销- 3.8 数据分析与改进4.网站建设与优化- 4.1 用户体验设计- 4.2 网站内容策略- 4.3 网站设计与开发- 4.4 网站优化技术- 4.5 移动端适配5.社交媒体运营- 5.1 平台选择与管理- 5.2 社交媒体内容策略 - 5.3 社交媒体广告投放 - 5.4 社交媒体数据分析6.搜索引擎优化(SEO)- 6.1 关键词研究与优化- 6.2 网站结构优化- 6.3 内容优化- 6.4 外部优化- 6.5 SEO工具与技术7.搜索引擎营销(SEM)- 7.1 广告平台选择与投放 - 7.2 关键词竞价与优化 - 7.3 广告创意与设计- 7.4 数据分析与调整8.电子邮件营销- 8.1 邮件列表建立与管理 - 8.2 邮件内容策略- 8.3 邮件设计与编写- 8.4 邮件发送与跟踪- 8.5 数据分析与优化9.联盟营销- 9.1 联盟平台选择- 9.2 联盟合作与管理- 9.3 联盟推广策略- 9.4 联盟佣金结算与优化10.数据分析与改进- 10.1 数据收集与整理- 10.2 数据分析工具与技术- 10.3 数据分析与报表- 10.4 改进与优化策略本文档涉及附件：1.示例市场调研报告2.网站设计与开发合同范本3.社交媒体广告投放平台对比表4.SEO优化技术手册本文所涉及的法律名词及注释：- 品牌建设与传播：指通过各种手段建立和推广品牌形象，促进品牌认知度和认可度。

- 内容营销：通过高质量和有价值的内容吸引潜在客户，以提高品牌关注度和信任度。

网络营销知识培训教材第一章：网络营销概述1.1 什么是网络营销1.2 网络营销的重要性1.3 网络营销的基本原理第二章：网络营销策略2.1 目标设定与定位- 定义明确的目标和目标受众- 进行市场调研，确定目标受众的需求和偏好- 制定具体的目标定位策略2.2 品牌建设与推广- 定义品牌的核心理念和价值观- 设计吸引人的品牌标识和形象- 运用各种网络渠道进行品牌推广2.3 内容营销与社交媒体- 创作优质的内容，满足目标受众的需求- 寻找适合的社交媒体平台，扩大内容的传播范围- 制定社交媒体互动策略，与用户进行积极互动2.4 搜索引擎优化（SEO）- 了解搜索引擎的工作原理和算法规则- 优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名- 运用合适的关键词和标签进行优化第三章：网络广告与推广3.1 网络广告形式- 横幅广告- 弹窗广告- 文字链接广告- 搜索引擎广告等3.2 广告投放策略- 定义广告投放预算和时间- 选择合适的广告平台和媒体- 编写吸引人的广告文案和设计吸引人的广告创意3.3 数据分析与广告优化- 进行广告效果分析和数据统计- 根据数据分析结果进行广告投放优化- 调整广告投放策略，提高广告的转化率第四章：电子邮件营销4.1 电子邮件市场概述- 电子邮件营销的优势和特点- 合法和合规的电子邮件营销4.2 电子邮件列表建立与管理- 使用各种方式收集邮件订阅者- 管理和维护邮件列表，保证邮件的送达率4.3 邮件内容与设计- 制作吸引人的邮件标题和前言- 设计精美的邮件模板- 选择合适的邮件内容和呈现方式4.4 邮件发送与跟踪- 选择合适的邮件发送工具- 监测邮件的发送和传递情况- 分析邮件的开封和点击率，优化邮件的效果第五章：移动营销5.1 移动营销概述- 移动营销的发展趋势和前景- 移动用户特点和行为习惯5.2 移动网站与应用- 设计适配移动设备的网站和应用- 进行移动用户体验优化5.3 短信营销- 制定短信营销策略- 准备有吸引力的短信内容- 选择短信发送平台和工具5.4 应用推广与社交媒体- 利用应用商店和社交媒体进行应用推广- 运用社交媒体互动策略，提高应用下载和使用率第六章：网络口碑和在线评论管理6.1 网络口碑的重要性和影响6.2 监控和管理在线评论和口碑6.3 回应和管理负面评论和口碑6.4 利用正面评论和口碑进行品牌推广第七章：计划与执行7.1 制定网络营销计划- 确定目标和目标受众- 设定时间和资源预算- 制定具体的营销策略和执行计划7.2 执行网络营销计划- 分工合作，按计划执行营销策略- 监控和管理执行效果，及时调整和优化7.3 评估和反馈- 根据数据分析评估营销效果- 收集用户反馈，改进和优化策略附录：网络营销工具和资源推荐- 推荐常用的网络营销工具和平台- 推荐网络营销相关的网站和资源- 提供相关学习和培训资料的链接第一章：网络营销概述网络营销是指利用互联网和其他数字技术手段，通过在线渠道和平台，以各种形式进行市场推广和销售的活动。

网络营销培训课程材料第1章网络营销概述 (3)1.1 网络营销的定义与发展 (3)1.2 网络营销与传统营销的异同 (3)1.3 网络营销的核心策略 (4)第2章网络营销环境分析 (4)2.1 宏观环境分析 (4)2.1.1 政治环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.1.4 技术环境 (5)2.2 行业竞争环境分析 (5)2.2.1 市场规模 (5)2.2.2 竞争态势 (5)2.2.3 行业趋势 (5)2.3 企业内部环境分析 (5)2.3.1 企业资源 (5)2.3.2 企业能力 (6)2.3.3 企业文化 (6)第3章网络消费者行为 (6)3.1 网络消费者的特点 (6)3.2 网络消费者的购买决策过程 (6)3.3 影响网络消费者行为的因素 (7)第4章网络营销策略 (7)4.1 产品策略 (7)4.2 价格策略 (8)4.3 促销策略 (8)4.4 渠道策略 (8)第5章网络广告与推广 (9)5.1 网络广告的形式与特点 (9)5.1.1 横幅广告 (9)5.1.2 搜索引擎广告 (9)5.1.3 社交媒体广告 (9)5.1.4 视频广告 (9)5.1.5 信息流广告 (9)5.2 网络广告策划与投放 (9)5.2.1 确定广告目标 (9)5.2.2 选择合适的广告形式 (10)5.2.3 确定广告内容 (10)5.2.4 投放策略 (10)5.2.5 监测与优化 (10)5.3 网络推广方法及案例分析 (10)5.3.1 搜索引擎优化（SEO） (10)5.3.2 社交媒体营销 (10)5.3.3 内容营销 (10)5.3.4 网络活动策划 (11)5.3.5 合作营销 (11)第6章社交媒体营销 (11)6.1 社交媒体概述 (11)6.1.1 社交媒体的定义与特点 (11)6.1.2 社交媒体的分类 (11)6.2 社交媒体营销策略 (11)6.2.1 社交媒体营销的目标 (12)6.2.2 社交媒体营销的核心策略 (12)6.3 社交媒体运营与推广 (12)6.3.1 社交媒体运营 (12)6.3.2 社交媒体推广 (12)第7章内容营销 (13)7.1 内容营销概述 (13)7.2 内容创意与策划 (13)7.3 内容营销的实施与优化 (13)第8章搜索引擎优化（SEO） (14)8.1 搜索引擎工作原理 (14)8.2 关键词研究与分析 (14)8.3 网站优化技巧与实践 (14)第9章网络营销数据分析 (15)9.1 数据分析方法与技术 (15)9.1.1 描述性分析 (15)9.1.2 关联分析 (15)9.1.3 聚类分析 (15)9.1.4 时间序列分析 (15)9.2 网络营销数据指标 (15)9.2.1 访问量指标 (15)9.2.2 转化率指标 (16)9.2.3 用户行为指标 (16)9.2.4 营销效果指标 (16)9.3 数据驱动的营销优化 (16)9.3.1 精准定位 (16)9.3.2 内容优化 (16)9.3.3 渠道优化 (16)9.3.4 产品优化 (16)9.3.5 竞争分析 (16)第10章网络营销策划与实施 (16)10.1 网络营销策划流程 (16)10.1.1 市场调研与分析 (16)10.1.2 确定网络营销目标 (17)10.1.3 选择网络营销工具与策略 (17)10.1.4 制定网络营销预算 (17)10.1.5 制定网络营销计划 (17)10.2 网络营销策划方案撰写 (17)10.2.1 封面及目录 (17)10.2.2 背景分析 (17)10.2.3 网络营销目标 (17)10.2.4 网络营销策略与工具 (17)10.2.5 网络营销计划 (17)10.2.6 风险评估与应对措施 (17)10.3 网络营销项目的实施与管理 (17)10.3.1 项目启动 (17)10.3.2 项目执行 (18)10.3.3 项目监控 (18)10.3.4 项目调整 (18)10.3.5 项目总结 (18)第1章网络营销概述1.1 网络营销的定义与发展网络营销（Internet Marketing）是指企业利用互联网这一载体，通过各种网络技术和工具，实现产品或服务的推广、销售及品牌建设的一系列活动。

网络营销师培训教材随着互联网的普及和发展，网络营销已成为当今社会中不可或缺的一部分。

作为一个网络营销师，你需要掌握一系列的技能和知识，以便能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。

本教材将会为你介绍网络营销的基本概念、策略和实施方法，帮助你成为一名优秀的网络营销师。

第一章：网络营销概述在本章中，我们将介绍网络营销的基本概念和定义，以及网络营销在现代商业中的重要性。

我们将解释为什么越来越多的公司将网络营销作为他们的主要推广渠道，并引导你了解网络营销师的职责和工作范围。

第二章：目标市场分析与研究在这一章节中，我们将学习如何进行目标市场分析和研究。

了解你的目标市场对于制定有效的营销策略至关重要。

我们将详细介绍市场细分、目标市场选择和市场调研的方法，帮助你准确了解和洞察你的目标客户。

第三章：网络营销策略本章将为你介绍几种常见的网络营销策略，以及如何根据不同的产品或服务选择合适的策略。

我们将探讨搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等主要策略，并为你提供实用的技巧和建议，帮助你制定和实施你的网络营销计划。

第四章：网站建设与优化一个功能齐全、易于导航和具有吸引力的网站是成功的网络营销的关键。

在这一章节中，我们将探讨如何建设和优化你的网站，以便为你的目标客户提供良好的用户体验。

我们将介绍网站设计原则、内容策略、网站导航和网站速度优化等关键知识。

第五章：网络广告与推广本章将详细介绍网络广告和推广的策略和方法。

我们将涵盖各种广告形式，包括横幅广告、关键词广告、社交媒体广告等。

我们还将介绍广告投放平台和数据分析工具，帮助你评估广告效果并进行优化。

第六章：社交媒体营销社交媒体已成为网络营销师不可或缺的一部分。

在这一章节中，我们将介绍主要的社交媒体平台，例如Facebook、Twitter、Instagram等，并分享构建社交媒体战略和管理社交媒体账号的建议和技巧。

第七章：内容营销内容营销是一种通过提供有价值的内容来吸引和保持目标客户的营销方法。

网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。

（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。

以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。

培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。

教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。

（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。

I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。

共150分钟。

1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。

网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。

（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。

以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。

培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。

教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。

（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。

I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。

共150分钟。

1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。

网络营销培训课程-(带目录)网络营销培训课程随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业拓展市场、提高品牌知名度和促进销售的重要手段。

为了帮助广大企业和个人掌握网络营销的技能，我们特推出网络营销培训课程，旨在帮助学员了解网络营销的基本概念、策略和技巧，提升网络营销的效果。

一、课程目标1.掌握网络营销的基本概念和原理，了解网络营销的发展趋势和前景。

2.学习网络营销的策略和技巧，提高网络营销的效果。

3.了解各种网络营销工具和平台的使用方法，提高网络营销的执行能力。

4.培养创新思维和团队合作精神，提升学员的综合素质。

二、课程内容1.网络营销概述：介绍网络营销的基本概念、原理和发展趋势，使学员对网络营销有一个全面的了解。

2.网络营销策略：讲解网络营销的目标、定位和策略制定，帮助学员制定适合自己的网络营销计划。

3.网络营销工具和平台：介绍各种网络营销工具和平台的使用方法，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高学员的网络营销执行能力。

4.网络广告和推广：讲解网络广告的形式、特点和投放策略，以及网络推广的方法和技巧，提高学员的网络广告和推广效果。

5.网络营销效果评估：介绍网络营销效果评估的指标和方法，帮助学员评估网络营销的效果，优化网络营销策略。

6.网络营销案例分析：分析成功的网络营销案例，总结经验和教训，提高学员的网络营销实践能力。

三、课程特点1.实战性强：课程内容紧密结合实际操作，注重培养学员的网络营销实战能力。

2.内容全面：涵盖网络营销的基本概念、策略、工具、平台和效果评估等方面，使学员对网络营销有一个全面的了解。

3.互动教学：采用案例教学、小组讨论等形式，提高学员的参与度和学习效果。

4.师资力量：由具有丰富网络营销经验和实战经验的专家授课，保证教学质量。

四、课程安排1.课程时长：共10天，每天6课时，共计60课时。

2.上课时间：周一至周五，晚上18:30-21:30。

3.上课地点：上海市浦东新区路号大厦室。

网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。

（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。

以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。

培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。

教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。

（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。

I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。

I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。

共150分钟。

1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。