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商务接待礼仪(精选10篇)商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的根本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供应方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出某先生〔同志、小姐、女士〕欢送您的到来！2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的根本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢送，如您好！欢送您光临尸一路辛苦了[ 等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之应酬，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，自报家门，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
考前须知：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否那么光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
应对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
接待客户商务礼仪室外商务接待1. 准备接待对于前来参观、洽谈业务、参加会议的外宾，首先要知道对方到达的车次、航班号，并安排与客户身份、位置一致的人员迎接。
如果由于某种原因，处于适当地位的主人不能去，去迎接客户的主人应该礼貌地向客人解释。
2. 及时接送主人到车站、机场迎接客户时，应提前到达，绝不迟到让客户等待。
当客户看到有人来迎接他时，他心里会非常高兴。
3. 接待礼节问候并表示欢迎，再自我介绍。
如果需要交换名片，给跟收都要很友好。
4. 交通工具提前安排接送客户的任务，不要临时安排。
5. 日程安排应提前为客户准备住宿，办理所有手续，同时介绍住宅的服务和设施，并计划和安排好客户的活动，并给准备的地图或旅游地图等。
宴请座次安排总体原则：“以右为尊“、”以远为上“、“面朝大门为尊”以圆桌为例：正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。
一、以主人的位置为中心。
如有女主人参加，则以主人和女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列;二、要把主宾安排在最主要的位置。
通常是以右为上，即主人的右手是最主要的位置。
离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，依次类推;三、在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈。
室内商务接待在室内接待时，主要应注意以下几点：1. 客户要找的负责人不在时，需向客户说明明确的原因。
2. 客户到达后，由于各种原因，不能马上见面的，应该向客户解释原因和等待时间。
3. 接待员在引导客户到达目的地时应该有正确的引导方式和手势。
4. 诚心诚意地奉茶。
酒文化谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。
探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求人交际的成功。
中餐饮酒，一般选用白酒、红酒等，而啤酒则通常只在吃便餐时才选用。
在正式场合,最好选用“肚量不大”的瓷杯或玻璃杯盛酒。
商务礼仪之接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。
因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
以下是店铺为大家整理的关于接待来访的礼仪，供大家参考!接待来访的礼仪1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
商务接待接待流程及标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待来访的礼仪接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。
而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。
下面是店铺为大家整理的商务接待来访的礼仪，希望能帮到您！商务接待来访的礼仪1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2．不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3．认真倾听来访者的叙述。
来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。
5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
迎候接待在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情、友好的最佳方法，就是要指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。
对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。
待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。
若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。
在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”若双方此刻到场的人员较多，则我方应有专人出面，按照有关礼仪规范，为双方人员引见、介绍。
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务接待迎接客人礼仪商务接待迎接客人礼仪1接待客人礼仪(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的'外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
接待客人要注意以下几点(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
公务礼仪之接待来访的礼仪公务礼仪是培养良好的工作环境和提高工作效率的重要组成部分。
在公务场合中，接待来访者的礼仪举止显得尤为重要。
本文将从接待来访者到送别离开的全过程，详细介绍公务礼仪中的相关要点和注意事项。
一、接待来访者1. 准备工作在来访者到达之前，应提前做好充分的准备工作。
包括确认来访者的身份和目的，了解他们的文化背景和礼仪习惯，以便做出适当的接待安排。
2. 迎接来访者接待来访者时，应提前到达接待地点，并在来访者之前做好准备。
在对方到达时，应以自信大方的微笑和自我介绍的方式欢迎他们。
根据来访者的身份，应当采取相应的称呼和礼貌用语。
3. 提供饮食和饮品在接待过程中，如果安排了饮食和饮品，应确保提供优质的食物和饮品。
根据来访者的饮食习惯，提供符合其偏好的菜肴和饮料。
同时，要关注来访者的用餐习惯和用具使用，提供足够的餐巾和餐具。
4. 注意时间安排在接待过程中，应严格按照预定的时间安排进行。
如果需要调整时间，应提前通知来访者并征得其同意。
同时，要控制好每个阶段的时间，保证会谈的高效进行。
二、会谈礼仪1. 尊重来访者在会谈过程中，应尊重来访者的意见和观点。
表达自己的观点时，要注意措辞得体，避免直接反驳或争吵。
保持礼貌和耐心，并给予足够的时间来表达对方的意见。
2. 注意言谈举止在会谈中，应保持礼貌和谦虚的态度。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，并尽量使用正式的说话方式。
同时，要注意肢体语言的运用，传递积极友好的信息。
3. 注意注意力集中在会谈中，应全神贯注地倾听对方的发言，并适时做出回应。
避免分心、浮躁或干扰，表现出专业和专注的态度。
4. 注意机密性在会谈中谈论涉及机密信息或敏感话题时，应注意保密。
不论是口头交流还是书面材料，都应妥善处理，避免信息外泄。
三、送别离开1. 结束会谈会谈结束时，应向来访者致以诚挚的道别辞。
表示感谢他们抽出时间来访，同时鼓励未来的合作和交流。
2. 视情况安排送别在送别时，根据来访者的身份和级别，可以安排送别仪式和礼物。
第二章接待来访者初级篇✧善于待客的人是生意声场上的强人通过你的接待，能够反映出你所在公司的形象。
无论一个公司多么有名，如果对待来访者不礼貌，会使该公司的形象遭到破坏。
比如，买东西的时候，营业员态度良好，客人会感到得到了实惠，以后还会再到这家店里来买东西，同样，对该公司的评价并不是通过了解公司的全部，而是通过所接触到的几个职员的形象。
而且，客人并不会说：“**公司的**很好”。
只会说：“**公司很好，。
”简而言之，一个公司开解的好坏，在于你接待来访者的态度。
你对来访者的态度如何，直接关系到公司的信誉。
你自身良好的形象会使公司的整体形象也变得良好起来，你的为断努力，对树立公司的形象有巨大的推动作用。
✧怀着愉快的心情接待来访者不是说只要主要负责人接待好来访的客人就行了。
每一位职员都应当怀着诚意对待客人，以树立良好形象，营造新的商机接待来访者时，最值得留意的是要将非常愉快的心情传给对方。
商务访问一般事先都有预约，客人来了，要先寒暄：“您是**公司的**先生吧，请稍等片刻。
”说这句话，可以让人立即对公司留下好印象。
不仅负责人要注意这一点，公司所有的职员都必须注意。
接待来访者的顺序1．客人出现在眼前时马上起立，看着对方的眼睛，面带微笑地寒暄：“欢迎光临”。
2．询问客人的名字（复述客人所属公司的名称、客人的姓名。
）3．询问客人是否预约过。
4．A、在预约过的情况下：（1）和被约者联系一下。
（2）把客人领到接待室。
（3）端茶。
B、没有预约过的时候。
（4）询问有什么事（复述来访者的来访目的）。
（5）和负责人联系、接受指示。
（6）如果负责人不在，把这一情况告知来访者并询问来访者接下来的意向。
●负责人正在接待其他客人或正在开会时，不要口头传达有来访者到来，而是用纸条进行联络。
不同情况下，如何接待来访者情况1：没有预约过的来访者有礼貌地寒暄：“欢迎光临。
”询问对方：“是哪一位约您来的？”确认一下要找的人在不在。
情况2：来访者没有拿出名片询问一下来访者的公司名称、姓名和来访目的，确认以后，再进行转达。
情况3：来访者拒绝说出名字及来访目的。
诚恳地与来访者商量：“现在**正好外出了，可否请您改日再来？”情况4：要找的人不在公司。
告诉来访者要找的人不在的原因及要找的人预定回公司的时间，并询问对方还有什么要求，或请对方留下口信、问清是否还有要办的事情。
情况5：让来访者等了10分钟以上。
让来访者久等时如果说：“您要找的人正和其他客人谈话”、“会议延长了”……会很失礼，所以可以暂且先让要找的人的上司或同事代为接待。
Step1 应该如何摆放茶水和点心？1.预约过的客人来访：“欢迎光临”，向对方寒暄。
2.迎接从较远的地方来的客人，寒暄道：“大老远的您来啦。
”3.在接待者不在公司的情况下，道歉说：“对不起，现在**不在公司。
”4.让事先约好的客户等候时说：“会议延长了”然后把事实告诉给对方。
5.双手接名片6.陪同来访者时，应带其走有扶手的过道或楼梯。
7.带领客人到接待室，向其告知外套和上衣挂在何处。
8.从来访者的角度看，点心应放在右边，茶水放在左边。
9.送客时，目送来访者，直至电梯门关上。
10.送客时，要用最有礼貌的礼仪。
小栏目：接待来访者的礼仪（1）（7）在前台的接待能决定客人对该公司的评价。
诚心诚意地接待客人。
（8）在前台接待来访者的顺序如下：（9）看见客人后，立即起立。
（10）微笑地看着客人的眼睛并招呼客人。
（11）询问对方所属的公司和其姓名并重复着说一遍。
（12）询问对方是否预约过或有何要事。
（13）和负责人联系是否会客，并接受指示。
解答不说：“对不起”，而说“非常抱歉”。
不顾已有预约的客人，优先考虑自己公司的安排，是非常失礼的。
从来来访者的角度看，将点心放在左边，茶水放在右边。
接待来访者需要做哪些准备？在客人来之前15分钟，先检查一下接待室。
此前客人用过的茶杯是否已经收拾好？烟灰缸是否干净？桌子是否收拾干净？室内温度是否适宜？Step2 接到对方的名片后，确认来访者的姓名是否失礼？1.职员如何接待客人公司的信誉没有关系。
2.接到名片后立即确认说：“您是**公司的**先生吧？”这属于失礼的行为。
3.事先预约好的客人来访时，询问对方：“您有什么事情？”并迎接对方。
4.让事先约好的客人久等时，有礼貌地道歉说：“十分抱歉，请您稍等一下。
”5.道歉的时候，要几遍有礼貌的话，表示对方的尊敬。
6.对方询问的时候，将自己所知道的告诉对方。
7.给对方引路时，走在斜前方，与对方保持一米左右的距离。
8.乘电梯时，让客人先下。
9.桌上有文件等物，难以摆放茶杯和点心时，自己要判断将茶和点心放在什么地方。
10.目送客人的时候，直到其乘坐的汽车消失为止。
小栏目：接待来访者的礼仪（2）商务会谈中，给人的第一印象是最重要的，要注意给人明快的寒暄及回答。
人是有感情的动物。
一个小动作就决定了他人的态度是喜欢还是讨厌。
所以第一印象是很重要的。
商务会议中，会和许多人相遇。
和对方友好地沟通便是建立起良好的人际关系的重要桥梁。
解答当场确认一下姓名也也无妨，遇到难读的名字可以先询问一下对方。
无论是前台人员还是其他职员，在公司里，职员看到从外公司来的人员，都应当成客人，要有礼貌地对待。
接到名片后应当场确认一下。
遇到不会读的名字询问一下对方。
突然询问对方有什么事是没有礼貌的。
道歉时要使用最有礼貌的话。
说道：“我也不是很明白，问一下负责人吧。
”不随便根据自己的判断行事，要等待上司的指示。
如何接待客人？让我带您到接待室去吧。
在走廊时里，走在客人的斜前方，与其保持2~3步的距离，让客人走在路的中央。
下楼梯的时候，引路者先下。
上楼梯的时候，让客人先上。
但是如果客人是两个以上的时候，引路者先上楼梯。
Step3 有事要找正在接待来客的上司，如何做才好？1.接待迟到了很长时间的客人时，不要说“您让我久等了。
”2.接待没有讲清来访目的的客人时，要目前询问：“您为何事而来？”3.无论接待的客人是否预约过，当事人如果不时，道歉说：“***大概在*点钟回公司。
”4.为来访者引路，要比来访者走得稍快一些。
5.给来客引路时，走在楼梯前提醒一下来客说：“上楼梯了，请留意脚下！”6.在走廊里，有客人或本公司的人员起来，向对方介绍一下。
7.茶先端给坐在上座的人。
8.每次来会客室时，都要向时间等候的客人说明一下要找的人现在的情况。
9.进出房间时，注意不要背对来客。
10.不得不打断上司和来客的谈话时，默不作声地把要事写在纸上递给上司。
小栏目：接待来访者的礼仪（3）看到对方时，声音响亮地向对方寒暄。
要带着尊敬和感谢的心情向对方寒暄。
正确的礼仪要点如下：a)看着对方的眼睛。
b)挺直腰背，精神饱满。
c)注意左右膝盖和脚后跟。
d)挺直腰杆，使头、颈、背成一直线。
e)起身时，再看一下对方。
注意以上五点，并熟练掌握这些技巧。
解答走路速度应该和来客一样。
打断对方时添上一句：“对不起，失礼了。
”引导客人乘电梯你到*层下。
挡住电梯的门，让客人先上，自己随后进入电梯。
出电梯时让客人先走。
如果自己不坐电梯，带领客人进入电梯内。
转向朝向来客，在电梯关门之前向客人鞠躬致意。
Step4 和上司一起接待客人，首先把上司介绍给对方可以吗？1.在客厅看见来客，起立微笑，向对方寒暄。
2.如果上司在场，接待来客的人先把茶端给上司。
3.给来客领路，乘电梯时，自己应该先上后下。
4.和上司一起接待来客时，首先把上司介绍给对方。
5.西式房间内，靠近门的为末席。
6.来客有好几个，无论上级或下属，可以若无其事地介绍：“请从里面那位开始吧。
”7.务必双手接过来客递过来的名片。
8.引导来客走进房间是地，门如果是往里开的，引导者自己先进去。
9.茶匙、咖啡勺、牙签盒的手持部分朝右侧放置。
10.走出房间时，打开房门，先请客从往走。
小栏目：接待来访者的礼仪（4）点头致意、敬礼，崇高的敬礼，这三种礼仪分别应用在不同场合。
在走廊遇到来客或职员点头致意，接待来客时敬礼，送客或向来客表示道歉时致以崇高的敬礼。
在这种时候，不要低头曲背，要使身体每个部分直至手指都精神起来。
运用好以上三种礼仪，会给人以更好的印象。
解答先给来客上茶。
向来客先介绍自己公司的人。
Step5 一边行礼一边握手，是不是更周到的寒暄？在致以最崇高的敬礼时，站起身来先看对方一眼，给人留下极有礼貌的印象。
介绍自己公司的职员时，使用敬语说：“**部的**先生。
”一边握手一边行礼。
在客厅看到来客，从预约的内容推测后寒暄说：“您是**社的**先生吧。
”在自己公司的走廊里碰到像是来访的人，上前询问：“您有什么事吗？”领客人到接待室后，说：“请稍等。
”再行礼，然后退出接待室。
送客人上电梯，自己不上的时候，如果电梯内还有其他客人，自己就若无其事地离开了。
在公司外和客人会面，要避开人多杂乱的地方。
带领客人去该去的部门，先说“让您久等了，现在我陪您去。
”用小茶壶倒完茶，直接把茶壶放在茶托上。
小栏目：接待来访者的礼仪（5）注意自己的服饰形象，爽快地接待客人。
干净的领口和整洁的袖口切不可忽略。
即使有一点点的皱纹或污斑，也要烫平洗净。
在自己的柜子里，要准备一些袜子和手帕。
出门前把黄口鞋子擦净、擦亮。
解答握手时把身体挺直，说出简单的寒暄语。
即使是上司，在客人面前介绍时也不可用敬请，只说“这是我们的部长**”即可。
挺直身体，一边简单地寒暄一边握手。
如果搞错的话，反而更加失礼。
目送来客，直至电梯门关止。
“敬请等候”过于谦恭，用“让您久等了”较为妥当。
沏完茶时，要将壶底擦一下，再放在茶托上。
向内开的门和向外开的门门朝外开，让客人先进入房间。
门朝内开，引路人先进入房间，再请客人进入房间。
中级篇Step6 接到对方名片后，是否应该立即将其放入名片夹内？1．在客人面前拿名片时，以下不正确的是：A.站着交换名片B.客人的名片很重要，所以马上将其放入名片夹里。
C.要注意看一下名片的背面。
2．迎接预约过的客人时，以下不符合礼仪行为的说法是：A.承蒙您平时关照。
B.百忙之中抽空来访，非常感谢！C.有什么事情吗？3．迎接客人时，以下正确的行为是：A.转告有来访者的时候，温和委婉地说：“叫**的人来了”B.接待以至了很长时间的客人，说：“百忙之中特意叫您来”C.在公司外约好的地点等候，客人来后说：“我等您很久了”4．接待没有预约过的来客，以下行为中正确的有：A.不需要礼貌的问候。
B.询问对方是谁介绍恶报，说：“请问是哪位介绍您来的？”C.不让没有预约过的客人进入公司。
小栏目：接待来访者的礼仪（6）即使是没有预约过的客人，也要有礼貌地招待。
通常，访问前进行预约是一种礼仪。
但有时也会有未预约过、有急事的客人来访。
如果此种情况出现，我们应和平接待其他预约过的客人一样礼貌地接待他们。
询问来客的所属公司名称、来访者的姓名、访问自己公司的哪一位，并请客人稍候。
