最新商务礼仪基础知识大全

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。

3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法：用右手握手。

握手时力度要适当，不宜过猛。

一般先轻后重。

手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。

同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。

商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。

以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。

衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。

2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。

要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。

3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。

要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。

4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。

避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。

5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。

6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。

送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。

7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。

应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。

9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。

了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。

10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。

尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。

11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。

要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。

12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。

遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。

以上是关于商务礼仪的一些知识。

商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。

确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。

商务礼仪知识（精选8篇）商务礼仪知识篇11 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

A. 正确B. 错误答案：B2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

A. 正确B. 错误答案：B3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

A. 正确B. 错误答案：A4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

A. 正确B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点。

A. 正确B. 错误答案：A6 公务场合着装应遵循时尚个性化。

A. 正确B. 错误答案：B7 职场交谈不涉及私人问题。

A. 正确B. 错误答案：A8 陌生场合可请教他人擅长的问题。

A. 正确B. 错误答案：A9 身份、地位话题属格调高雅问题。

A. 正确B. 错误答案：B10 商务通话应注意举止形态。

A. 正确B. 错误答案：A商务礼仪知识篇2接听电话时以下哪个不正确?A.最好在三响内接起电话。

B.使用扬声调。

C.转接电话后，即可将电话挂上。

D.帮同仁留字条务必清楚完整。

考生答案 C标准答案 C题解第2题请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?A.T代表时间。

B.O代表场合。

C.P代表用名牌服饰表达出专业。

D.除了TOP原则外，更应该观察其他同仁穿着。

考生答案 C标准答案 C题解第3题以下何者非拜访前应确认的事项?A.对方与会人员的数量、层级高低。

B.拜访的主题、目的。

C.拜访的时间长度。

D.会议记录由谁提供。

考生答案 D标准答案 D题解第4题以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?A.合乎实际。

B.同理心。

C.严守商务礼仪规范。

D.保护贵宾。

考生答案 C标准答案 C题解第5题乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?A.前座(右方)。

B.后座(左方)。

C.后座(右方)。

D.以上皆可。

考生答案 A标准答案 A题解第6题接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…A.前方。

B.后方。

C.并行。

D.以上皆不正确。

考生答案 B标准答案 B题解第7题接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。

商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。

其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。

4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。

商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。

2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。

了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。

2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。

要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。

3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。

尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。

4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。

穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。

5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。

要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。

6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。

在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。

7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。

准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。

8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。

要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。

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商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。

那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。

最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。

如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。

要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。

NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。

称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。

正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。

NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。

如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。

尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。

NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。

在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。

NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。

而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。

客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。

2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。

但见面时你不应该拿出来。

可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。

此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。

NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。

如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。

商务礼仪基本常识关键信息项：1、商务礼仪的定义与重要性2、商务着装规范3、商务交往中的问候与介绍礼仪4、商务会议与谈判礼仪5、商务用餐礼仪6、商务通讯礼仪7、国际商务礼仪差异11 商务礼仪的定义与重要性商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。

它不仅仅是一种形式，更是一种沟通的艺术和建立良好商务关系的基础。

在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪具有至关重要的作用。

良好的商务礼仪能够塑造专业形象，增强个人和企业的信誉和声誉，有助于建立和维护良好的商务关系，促进有效的沟通和合作，提高工作效率和业务成果。

111 塑造专业形象一个人的仪表、仪态和言行举止在商务场合中会给他人留下深刻的第一印象。

得体的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养、自信和对他人的尊重，从而赢得他人的信任和好感。

112 增强信誉和声誉企业和个人如果能够始终遵循商务礼仪规范，就能够在行业内树立良好的口碑和形象，增强自身的信誉和声誉，吸引更多的合作伙伴和客户。

113 促进沟通与合作遵循商务礼仪能够减少误解和冲突，营造和谐、融洽的商务氛围，促进双方的沟通与合作，使商务活动更加顺利地进行。

114 提高工作效率良好的商务礼仪可以使商务流程更加规范、有序，减少不必要的繁琐和延误，从而提高工作效率，节省时间和资源。

12 商务着装规范商务着装是商务礼仪的重要组成部分。

在不同的商务场合，需要选择合适的服装和配饰，以展现出专业、得体和尊重。

121 男士商务着装男士在正式商务场合通常应穿着深色西装，搭配白色或浅蓝色衬衫，系领带。

皮鞋应保持干净、光亮，袜子颜色应与西装和皮鞋相协调。

避免穿着过于花哨或休闲的服装，如牛仔裤、运动鞋等。

122 女士商务着装女士在正式商务场合可以选择西装套装、连衣裙或半身裙搭配衬衫等。

服装的颜色和款式应简洁大方，避免过于暴露或过于时尚的装扮。

鞋子应选择中跟或高跟鞋，配饰应简约而精致。

商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。

遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。

以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。

一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。

如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。

2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。

3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。

一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。

二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。

避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。

2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。

要根据场合调整说话的声音大小。

3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。

避免讲话过快或过慢、声音单调。

三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。

保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。

2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。

3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。

握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。

四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。

不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。

2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。

饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。

3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。

五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。

商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。

当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。

而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。

正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。

在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。

没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。

你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。

如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。

如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。

"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。

如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。

当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。

假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。

不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。

如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。

”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。