西南大学网络学院20年春季[0621]《消费者行为学》在线作业辅导答案

西南大学网络与继续教育学院课程名称：《消费者行为学》课程代码：0621 学年学季：20192 单项选择题1、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（）风险的范畴。

功能风险【√】物质风险社会风险心理风险2、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（）、处置产品服务所涉及的过程。

介入观看交换使用【√】3、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（）。

观察法抽样法问卷法访谈法【√】4、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（）自我保护功能适应功能【√】认知功能价值表现功能5、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（）。

长时记忆【√】短时记忆感觉记忆瞬间记忆6、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（）。

生理性购买动机【√】心理性购买动机社会性购买动机求新、求异动机7、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（）。

生理需要【√】社会需要心理需要发展需要8、等距测量法是下列哪位（）提出来的。

瑟斯顿【√】李克特奥斯古德博葛达斯9、消费者对产品已熟悉，消费习惯也逐步形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（）。

导入期成长期【√】成熟期衰退期10、态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中感情的成分占有重要的位置，并起到强有力的作用。

因而，态度具有（）。

社会性复杂性稳定性【√】价值性11、通过对自己在社会上名誉、地位、亲戚、财产的估计进行评价，表现为希望引人注目，讨好别人、追求情爱、名誉及竞争、野心等是（）。

物质自我精神自我社会自我【√】理想自我12、直接影响活动的效率，并且使活动的任务能够顺利完成的心理特征是（）。

能力【√】才能气质性格13、霍夫兰德的关于态度改变的说服模式中外部刺激包括传达者、营销者和（）。

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月课程名称【编号】： 消费者行为学【0621 】 A卷大作业满分：100 分一、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分）1、简述消费者态度的功能。

（1）适应功能简述消费者态度的功能。

（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、简述文化对消费行为的影响。

（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。

不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。

对于书籍、文物的态度是不一样的。

书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。

文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。

（二）对生活方式的影响1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。

2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。

3、生活方式的不同导致了不同的购买方式。

生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。

（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。

3、简述四种气质类型的消费者。

胆汁质—抑制能力较差。

易于冲动，热情直爽，不够灵活。

精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。

多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。

活泼好动，富于气，灵活性强。

乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。

交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。

0879消费者行为学（网络核心课）-0002客观题单选题（共15题，共30分）1.关于顺从的正确表述是（）。

A情绪好的时候人们顺从的可能性更大B合理的原因往往增加顺从的难度C互惠性将阻碍顺从现象的发生D预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：22.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。

A通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情D不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：23.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。

A 选择性注意B选择性记忆C选择性扭曲D选择性思维参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：24.网络营销是一种以（）为主导的营销方式。

A销售商B 消费者C 经营者D生产者参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。

A外部表现B生理唤醒C阈下反映D主观体验参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：26.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。

A自动调价、议价策略B个性化价格策略C撇脂价格策略D折扣价格策略参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：27. “望梅止渴”的成语反映了想象的（）。

A接近律B相似律C对比律D 因果律参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：28.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。

A个性心理B社会环境C收入D需求参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：29.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。

A习惯性的购买决策B寻求多样性的购买决策C有限解决问题决策D常规反应决策参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：010.消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的（）研究。

第1-1节消费者行为学的研究对象和内容一、消费、消费者与消费者行为（一）消费与消费者消费含生产消费和生活消费消费者是从事消费活动的主体，指那些对某种商品或服务有现实或潜在需求的人。

消费者分为现实消费者和潜在消费者现实消费者：指对某种商品有现实需要，并实际从事商品购买或使用活动的消费者。

潜在消费者：指当前尚未购买、使用或需要某种商品，但在未来可能对其产生需求并付诸购买及使用的消费者。

消费者需求的潜在状态是由于缺乏某种必备的消费条件所致：（1）需求意识不明确（2）需求程度不强烈（3）购买能力不足（4）缺乏有关的商品信息（二）消费者心理与行为消费者心理：消费者在消费活动中发生的各种心理活动。

消费者行为：指消费者以货币、信用或其他方式的支出而获得商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动。

消费者心理与行为的关系：消费者心理是行为的基础，而行为是心理的表现。

二、消费者行为学的研究对象和内容（一）消费者的心理活动基础（二）消费者的购买行为（三）消费者群体心理与行为（四）消费者心理、行为与社会环境（五）消费者心理与市场营销第1-2节消费者行为的学科性质和特点一、综合性二、经济性三、发展性四、应用性第1-3节消费者行为学的演进与发展一、消费者行为学产生的社会历史条件（一）一方面是商品经济和生产力发展的客观要求。

（二）另一方面是心理学等相关学科日益发展深化的产物。

二、消费者行为学的学科化和发展（一）卖方市场向买方市场的过渡（二）1929年爆发的世界性经济危机（三）1960年，美国心理学会成立了心理学科分会，标志着消费者心理学独立学科正式诞生。

后称为消费者行为学。

三、消费者行为学的研究现状与发展方向（一）研究角度趋向多样化。

（二）研究参数趋向多样化。

（三）研究方法趋向定量化。

第1-4节消费者行为学在我国的应用与研究意义一、消费者行为学在我国的发展应用（一）在高度集中的计划经济管理下，商品长期短缺、市场严重萎缩，这阻碍了我国关于消费者行为学的研究。

《消费者行为学》练习题库参考答案华中师范大学网络教育学院《消费者行为学》练习测试题参考答案一、选择题 1. C 2. B 3. C 4. D 5. D 6. C 7. D 8. C 9. B 10. A 11. D12. A 13. D 14. B 15. D 16. D 17. B 18. A 19. C 20. D 21. C 22. B 23. C 24. C 25. A26. B27. B28. B29. D30. A31. D32. A33. B34. B35. C36. D37. C38. B39. A40. B二、名词解释1、消费者购买、使用各种消费品或服务的个人或组织。

2、扩展型决策当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。

3、动机冲突消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。

4、消费者满意购买者在特定购买情形中，对其所付出的是否能够得到足够回报的认知状态，它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。

5、消费者需要消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

6、消费者行为消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

7、适度唤醒是指个体的激活或活动水平，即个体处于怎样的一种惊醒或活动反映状态。

8、品牌忠诚消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

9、角色是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。

10、动机引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

11、意见领袖较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。

12、需要生理与心理的缺乏状态，因缺乏从而导致想获得的状态。

西南大学网络与继续教育学院
课程名称：《消费者行为学》课程代码：0621 学年学季：20192 单项选择
1、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响消费者的此类担心均属于（）风险的范畴。

功能风险【√】
物质风险
社会风险
心理风险
2、消费者行为学是研究个体或群体为了满足需要与欲望而挑选、购买、（）、处置产品服务所涉及的过程。

介入
观看
交换
使用【√】
3、通过口头信息传递途径了解消费者心理的方法是（）。

观察法
抽样法
问卷法
访谈法【√】
4、指态度能使人更好地适应环境和趋利避害这是指态度具有什么功能？（）
自我保护功能
适应功能【√】
知功能
价值表现功能
5、记忆信息保持在1分钟以上直到数年乃至终生的记忆被称为（）。

长时记忆【√】
短时记忆
感觉记忆
瞬间记忆
6、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（）。

生理性购买动机【√】
心理性购买动机
社会性购买动机
求新、求异动机。

最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。

选择一项：A. 集团消费者B. 消费者C. 被消费者D. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。

选择一项：A. 物质消费B. 生产消费C. 生活消费D. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。

选择一项：A. 个人消费B. 本能性消费行为C. 集团消费D. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。

选择一项：A. 双赢性B. 功利性C. 互动性D. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。

选择一项：A. 投射法B. 问卷法C. 访问法D. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

选择一项：A. 驱力B. 动机C. 需求D. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。

选择一项：A. 安全需要B. 生理需要C. 社交需要D. 尊重需要题目88．关于负需要的正确表述是（）。

0621 20201单项选择题1、记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆被称为（1.长时记忆2.短时记忆3.感觉记忆4.瞬间记忆2、消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机被称为（）。

1.生理性购买动机2.心理性购买动机3.社会性购买动机4.求新、求异动机3、人类为了维持生命和延续后代而产生的需要，如进食、饮水、睡眠、运动被称为（1.生理需要2.社会需要3.心理需要4.发展需要4、这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就是快速地、甚至是草率地做出购买决定，我们往往把这类消费者称为（）。

1.胆汁质型消费者2.多血质型消费者3.黏液质型消费者4.抑郁质型消费者5、从他人的知识、经验、广告宣传中学习消费者的各种问题，我们把这种学习称为（1.间接学习2.直接学习3.暗示学习4.模拟学习6、下列不属于新产品定价策略的（）。

1.习惯定价策略2.撇脂定价策略3.渗透定价策略4.满意定价策略7、下列不属于文化特点的是（）。

1.习得性2.民族性3.发展性4.强制性8、比较适宜于消费者的求名、求方便的定价策略的是（）1.反向定价策略2.组合定价策略3.尾数定价策略4.整数定价策略9、（）是直接介质中最重要的形式。

1.销售点广告2.邮寄广告3.交通广告4.户外广告10、消费者对产品已熟悉，消费习惯也逐步形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（）。

1.导入期2.成长期3.成熟期4.衰退期11、态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中感情的成分占有重要的位置，并起到（）。

1.社会性2.复杂性3.稳定性4.价值性判断题12、在消费行为中，尽管商场里五颜六色的商品堆积如山；尽管消费者都是带着钱去逛商场的，但并不是每1. A.√2. B.×13、消费者的价格心理，是指消费者对价格认识的心理反应。

由于人们的认识能力和水平的不同，思想方法社会现象如价格也会产生各种不同的反应。