小区物业小件物品寄存标准规程

小件物品寄存保管标准作业规程一、概述小件物品寄存保管是指通过专门的保管设施对寄存的小件物品实行定位、保管、查询、安全监管等措施，确保其完整、准确、安全、便捷的中心化仓储管理方法。

本标准作业规程的制定，旨在规范小件物品寄存保管工作，确保寄存物品安全、准确、高效地寄存和保管，提高物资管理水平和工作效率，保障各方权益。

二、寄存物品标准1.小件物品指寸不超过1.2米，重量不超过50公斤的物品。

2.寄存物品必须是合法合规的，并经过身份、配件等核对确认。

3.禁止寄存易腐、易爆、易燃、讹诈、毒品、危险品、国家禁止寄存品等非法物品。

三、保管措施1.设立定位存放，保证小件物品有固定位置，定位牌上要注明寄存物品名称，寄存时间，用户名等信息。

2.每个存放柜或箱内置锅锁设备，只有专人负责寄存、管理、取回，维护存储保管系统安全。

3.小件物品禁止拆装，出入柜内前，应注意检查物品完好，查验无误。

4.每个存放柜或箱应有记录本，入柜和取回时均需在记录本填写相关信息，保持数据完整性。

5.柜内与柜外必须保持相应编号统一，同时确保柜门牢固，柜内无杂物。

四、保密措施1.隐私及保密物品，需特别标明封存样式，只能由非存放人员帮助开启，且需获得存放人员充分授权。

2.所有存放柜内的寄存物品，不允许随意查看，必须出于特定、必要性的操作才能打开柜门，对操作及出入记录要进行严格审核。

3.小件物品的密码咨询、审核、修改和保管，需经过专业授权，避免随意泄露。

五、审核措施1.小件物品经审核符合实际要求后，方可寄存，入寄存柜时，每件物品应验收编号、名称、件数等信息，取走时应再次验收。

2.取走存放柜内物品需要填写在记录本上，记录姓名、寄存时间、拿件时间。

存放柜内物品如果不按规定取走，将按照所规定的时间作为丢弃处理。

六、安全措施1.为防止柜门损坏，应时时检查及时修整保养。

2.不得乱扔杂物、存放易燃材料、危险品或堆放过多物品。

3.禁止在柜前或柜内进行机械硬拍、靠坐等行为，以免损坏设备，避免意外。

小区物品存储管理制度范本第一章总则第一条为了加强小区物品存储管理，维护小区业主的合法权益，确保小区安全与和谐稳定，根据《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等法律法规和相关规定，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区范围内所有业主及物业使用人的物品存储管理活动。

第三条物品存储管理应遵循以下原则：（一）合法合规：严格遵守国家法律法规和小区管理制度，确保物品存储合法合规。

（二）安全第一：确保物品存储安全，预防火灾、盗窃等安全事故的发生。

（三）公平公正：对待全体业主和使用人公平公正，维护小区公共利益。

（四）便民利民：提高物品存储服务质量，方便业主和使用人，提高小区居住品质。

第四条小区物业服务中心负责组织实施本制度的物品存储管理工作。

第二章物品存储管理第五条业主及使用人在小区公共区域、楼道、电梯间等部位存储物品，应遵守以下规定：（一）不得占用消防通道、楼道、电梯间等公共部位，影响消防安全和他人正常通行。

（二）不得在公共区域、楼道、电梯间等部位堆放易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品。

（三）不得在公共区域、楼道、电梯间等部位存放废弃物品、垃圾、粪便等污染物。

（四）不得在公共区域、楼道、电梯间等部位擅自安装、改造、拆卸、损坏公共设施设备。

第六条业主及使用人在小区自有房屋内存储物品，应遵守以下规定：（一）不得存放易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品。

（二）不得占用消防通道、楼道、电梯间等公共部位。

（三）不得影响房屋结构安全、环境卫生和他人正常生活。

（四）应妥善保管存储物品，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。

第七条物业服务中心应定期对小区公共区域、楼道、电梯间等部位进行巡查，对违反本制度的业主和使用人进行劝阻、制止，并督促其整改。

对拒不整改的，报请相关部门处理。

第八条物业服务中心应建立健全物品存储管理档案，对业主及使用人的存储物品进行登记、备案。

第三章违规处理第九条违反本制度的，物业服务中心有权采取以下措施：（一）对轻微违规行为，进行劝阻、制止，并督促整改。

物业公司存放快递温馨提示尊敬的业主，为了方便大家的生活，我们物业公司一直致力于提供更好的服务。

在当前网络购物风气盛行的时代，快递已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。

为了更好地满足大家的需求，提高快递投递的安全性和便利性，我们物业公司特别制定了一系列的存放快递温馨提示，希望大家能够积极配合，共同营造一个更加温馨、安全、便利的生活环境。

一、快递寄存规定为了确保所有快递都能够及时、安全地送达到您手中，我们特制定了快递寄存规定：1. 请务必在快递上填写清楚您的姓名、联系方式、以及您所在的楼栋和房号，确保快递员能够准确地将快递送至您手中。

2. 请不要把快递放在公共通道、楼梯口或者其他不便的地方，以免造成安全隐患或者给其他业主带来不便。

我们提供专门的快递寄存区域，您可以在快递到达后将其放置在指定的位置。

3. 如果您需要长期寄存快递，请提前与我们联系，我们将帮助您做好相应的安排。

二、快递领取规定为了确保每个业主都能够方便地领取自己的快递，我们特制定了快递领取规定：1. 请务必携带有效身份证件到指定的领取点领取您的快递，以确认您的身份和取件权限。

2. 如果您无法亲自领取快递，您可以授权他人代为领取，但授权人必须携带有效身份证件和您的授权书。

3. 为了确保快递的安全，我们提供指定的领取时间段，请尽量在规定时间内前来领取您的快递，以免造成遗失或者其他不必要的麻烦。

三、快递寄存注意事项为了您的快递能够安全、方便地寄存在指定区域，我们有一些快递寄存的注意事项需要您遵守：1. 请确保您的快递包装完好，以免因包装破损而造成物品遗失或损坏。

2. 请尽量提前安排好寄存的时间和地点，以免因临时性的寄存需求而给物业带来不必要的麻烦。

3. 如果您的快递属于易碎物品或者价值较高的物品，建议您提前联系我们，我们将帮助您做好相应的安全保障措施。

四、快递寄存服务项目我们的快递寄存服务项目包括但不限于以下几个方面：1. 提供专门的快递寄存区域，为您提供安全、方便的快递寄存服务。

第一章总则第一条为规范快递存放管理，提高服务质量，保障业主权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业区域内所有快递存放业务。

第三条本制度遵循公平、公开、安全、便捷的原则。

第二章快递存放区域及设施第四条物业公司应在物业区域内设立快递存放区域，并配备必要的存放设施，如快递存放柜、快递收发室等。

第五条快递存放区域应具备以下条件：（一）通风、干燥、安全；（二）方便业主取件；（三）有明显的标识和指示牌。

第三章快递存放流程第六条快递员送达快递时，应将快递放入指定的存放区域，并告知业主。

第七条业主在取件前，应向物业服务中心提供以下信息：（一）快递单号；（二）收件人姓名；（三）联系电话。

第八条物业服务中心工作人员在核实信息无误后，为业主办理取件手续。

第九条业主在取件时，应出示有效身份证件。

第十条业主取件后，物业服务中心工作人员应做好登记，并告知业主注意事项。

第四章快递遗失、损坏及纠纷处理第十一条如快递在存放过程中发生遗失、损坏，物业服务中心应立即进行调查，并在24小时内告知业主。

第十二条物业服务中心应积极配合业主处理快递遗失、损坏事宜，并协助业主向快递公司索赔。

第十三条如业主与快递公司发生纠纷，物业服务中心应协助业主与快递公司协商解决。

第五章保安巡逻及安全防范第十四条物业公司应加强快递存放区域的安全防范，安排保安进行巡逻。

第十五条保安人员应认真履行职责，确保快递存放区域的安全。

第十六条如发现可疑人员或行为，保安人员应立即制止并报告物业服务中心。

第六章附则第十七条本制度由物业服务中心负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第十九条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第1篇第一章总则第一条为规范小区快递寄存管理，保障业主和快递员的合法权益，提高小区快递收发效率，维护小区正常生活秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本小区内所有快递寄存服务，包括但不限于快递包裹、邮件、快递单据等。

第三条小区快递寄存管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 便捷、高效、安全原则；3. 业主自愿原则；4. 保护业主隐私原则。

第二章快递寄存场所第四条小区应设立专门的快递寄存场所，地点应便于业主和快递员取送快递，同时应满足以下条件：1. 安全可靠，具备防盗、防火、防水等基本设施；2. 面积适宜，能够满足小区业主的寄存需求；3. 交通便利，方便快递员送取快递；4. 环境整洁，符合卫生要求。

第五条快递寄存场所的管理责任由物业管理公司承担，具体负责场所的维护、清洁和安全工作。

第三章快递寄存流程第六条快递员将快递送至小区快递寄存场所后，应按照以下流程操作：1. 检查快递包裹，确认无误后进行登记；2. 登记内容包括快递员姓名、快递公司名称、快递单号、收件人姓名、联系电话等；3. 将快递包裹放置于指定区域，确保包裹安全；4. 向业主发送取件通知，通知内容包括快递单号、取件时间、取件方式等。

第七条业主收到取件通知后，应按照以下流程取件：1. 凭快递单号或取件通知，前往快递寄存场所；2. 在工作人员的指导下，验证身份信息；3. 取得快递包裹，确认无误后签字确认；4. 如有疑问，可向工作人员咨询。

第四章快递寄存费用第八条小区快递寄存服务原则上免费，但以下情况除外：1. 快递包裹因特殊情况需要临时保管，如遇节假日、特殊情况等；2. 快递包裹体积过大，无法放置于指定区域；3. 快递包裹存在安全隐患，如易燃、易爆、有毒等。

第九条对于需要收费的快递寄存服务，收费标准应合理，并提前向业主公示。

第五章保管责任第十条物业管理公司对快递寄存场所内的快递包裹承担保管责任，但以下情况除外：1. 因不可抗力导致的快递包裹损坏或丢失；2. 因快递员操作不当导致的快递包裹损坏或丢失；3. 因业主自身原因导致的快递包裹损坏或丢失。

物业包裹管理制度第一章总则第一条为了规范社区包裹管理工作，提高服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内物业管理部门及其所有相关工作人员，具体包括包裹的签收、储存、通知、派发等环节。

第二章包裹的接收与签收第三条为了保障包裹的安全，小区内所有的包裹均由物业管理部门进行接收。

第四条当快递员将包裹送达小区时，应在物业管理部门的指导下进行签收，并及时通知有关业主。

第五条签收时应认真核对包裹信息，确保包裹收件信息准确无误。

第六条如果业主或租户预约代收，代收人在收件时应出示身份证，并由业主或租户提供授权委托书。

第三章包裹的储存第七条包裹每天应及时分类储存，并将包裹信息录入系统。

第八条对于特别重要或贵重的包裹，应进行单独储存，并采取相应的安全措施，确保其安全。

第九条对于长时间未被领取的包裹，物业管理部门应妥善处理，并及时通知相关业主或租户。

第四章包裹的通知与派发第十条收到包裹后，物业管理部门应及时通知相关业主或租户，并约定领取时间。

第十一条领取包裹时，业主或租户应携带有效证件，并在签收单上签字确认。

第十二条对于无法及时领取的包裹，可预约配送或自行前往物业管理部门领取。

第五章包裹管理的承诺与责任第十三条物业管理部门应严格遵守国家相关法律法规，对包裹进行妥善管理。

第十四条在签收包裹时，物业管理部门应对包裹信息进行核对，确保包裹的安全交接。

第十五条对于包裹遗失或损坏的情况，物业管理部门应当积极协助相关业主或租户进行处理，并尽力赔偿相应损失。

第六章处罚与奖励第十六条对于因违反本制度而造成的损失，物业管理部门应当承担相应责任，并根据情节严重程度进行相应处罚。

第十七条对于在包裹管理工作中表现突出的工作人员，可以给予相应奖励，以鼓励其继续提供优质服务。

第七章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要对本制度进行修订，应经物业管理部门审核并征得相关业主或租户的同意。

第十九条本制度解释权归物业管理部门所有。

小区物业快递存放管理制度范文小区物业快递存放管理制度第一章总则第一条为了规范小区物业快递的存放管理，维护小区安全秩序，保障业主权益，制订本制度。

第二条本制度适用于所有小区业主及其家属，供应商、快递员、物业管理人员以及其他与小区快递存放管理有关的人员。

第三条快递存放管理应遵循“安全、快捷、高效、规范”的原则。

第二章快递存放管理的基本原则第四条快递存放管理应按照“送货到楼下，居民自提”的原则，以方便业主自主接收快递。

第五条快递存放过程中应严格保护快递的安全，防止快递被盗或损坏。

第六条快递存放管理应高效，避免快递长时间存放而未被取走。

第七条快递存放管理应规范，明确相关责任人的职责和义务，确保存放流程顺畅。

第三章快递存放管理的具体措施第八条物业应为小区设置统一的快递收发点，并在明显位置张贴相关标识和管理制度。

第九条快递员在到达小区后，应将快递送至快递收发点，并将快递投入指定的快递柜或快递格口。

第十条物业应按照快递尺寸的大小，合理划分快递柜或快递格口，以方便快递员存放。

第十一条业主收到快递后，应持有效证件及相关证明文件至快递收发点取件。

物业管理人员应核对相关信息，确保快递发放给合法的收件人。

第十二条业主对于长时间未取走的快递，物业有权联系业主并催促其尽快领取。

第十三条物业管理人员在催促业主领取快递时，应保护业主个人隐私，不得泄露个人信息。

第四章监督与管理第十四条物业管理人员应定期检查快递柜或快递格口的使用情况，如发现相关问题及时处理或报告上级。

第十五条物业应定期对快递存放管理制度进行宣传，向业主和居民解读规定，增强他们的遵守意识和合作意识。

第十六条物业应与快递公司建立紧密合作关系，及时交流，提供快递存放需求和问题反馈，并共同制定解决方案。

第五章处罚与奖励第十七条业主若违反本制度的规定，导致快递被盗或损坏的，应承担相应责任并赔偿相关损失。

第十八条物业管理人员若违反本制度的规定，处理不当或泄露业主个人隐私的，应受到相应的处罚并承担相应责任。

小件寄存管理制度一、目的为了更好地管理小件寄存服务，提高服务质量，保障用户利益，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有提供小件寄存服务的场所，包括但不限于学校、单位、商场、酒店等。

三、小件寄存服务的定义小件寄存服务是指为用户提供临时存放行李、包裹、文件或其他小件物品的服务。

四、管理责任1. 小件寄存服务管理责任由所在场所的管理者负责，具体责任人为物业管理部门负责人。

2. 管理责任包括制定小件寄存管理制度、监督落实制度、培训员工、处理突发事件等。

五、服务流程1. 用户凭有效证件办理寄存手续，填写寄存登记表，并获得取件凭证。

2. 工作人员根据登记信息为用户办理寄存手续，登记相关信息并收取寄存费用。

3. 寄存物品需进行安全检查，并妥善放置在指定位置。

4. 用户取件时需出示有效凭证，工作人员确认身份后方可取走物品。

六、安全保障1. 对于经常寄存的用户，建议签订寄存协议，并由用户负责存放物品的安全。

2. 寄存的物品需进行分类存放，并设有监控设备监控存放区域。

3. 寄存工作人员需接受相关培训，熟悉操作规程，做好防火、防盗、防破损等安全工作。

七、物品保管1. 物品寄存期限为一定时间内，超过期限需按规定处理。

2. 如果用户要求延长寄存时间，需经工作人员确认后办理手续。

3. 对于寄存过期未取的物品，需按规定处理，如公示一定期限后无人认领，可进行处置。

八、费用标准1. 小件寄存费用按照一定标准执行，可根据物品大小、寄存期限等不同情况进行收费。

2. 寄存费用需在办理寄存手续时一次性交清，不支持分期付款。

九、服务质量管理1. 对于用户的投诉和建议，需要及时处理并向用户进行回复。

2. 定期进行服务质量检查，发现问题及时整改。

3. 做好用户满意度调查，了解用户需求，不断改进服务质量。

十、制度执行1. 所在场所的管理者需严格执行本制度，保障用户利益。

2. 对于违反本制度的行为，需进行处罚并纳入信用档案。

3. 协助相关部门对违规情况进行调查及处理。

快递存放物业管理制度一、目的为规范小区快递存放管理，保障业主快递安全，提高物业管理服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有快递的存放与管理。

三、快递存放点设置1. 物业管理处应设立专门的快递存放点，位置应便于业主取件且不影响公共秩序。

2. 存放点应具备良好的监控设施，确保快递安全。

四、快递接收与登记1. 物业工作人员负责接收快递公司送达的快递，并进行登记。

2. 登记信息应包括快递单号、收件人姓名、房号、快递公司名称、签收时间等。

五、快递通知1. 物业工作人员应在接收快递后，通过短信、电话或物业管理APP等方式，及时通知业主取件。

2. 业主应在接到通知后24小时内领取快递。

六、快递存放与保管1. 快递应按照房号或收件人姓名分类存放，便于业主查找。

2. 物业应对存放的快递负责保管，防止丢失或损坏。

七、超时保管1. 如业主在通知取件后24小时内未领取快递，物业应再次通知业主。

2. 超过48小时未领取的快递，物业有权收取超时保管费，收费标准应提前公示。

八、快递损坏与丢失处理1. 物业应尽力确保快递安全，如因物业原因导致快递损坏或丢失，应负责赔偿。

2. 如快递损坏或丢失非物业责任，物业应协助业主联系快递公司处理。

九、隐私保护1. 物业工作人员应尊重业主隐私，不得擅自打开或查看快递内容。

2. 快递信息应严格保密，不得泄露给无关人员。

十、制度公示本制度应在物业管理区域内显著位置公示，并通过适当方式通知所有业主。

十一、制度修订本制度自发布之日起生效，如有变更或修订，物业应提前通知业主。

十二、附则1. 本制度由物业管理处负责解释。

2. 对于本制度执行过程中出现的任何问题，业主可向物业管理处提出建议或投诉。

请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和物业管理的具体要求。

小件物品寄存标准规程目的规范客服中心开展的业主小件物品寄存保管工作，确保安全保管业主存放的小件物品。

适用范围适用于客服中心开展的小件物品寄存保管工作。

职责客服部经理负责小件物品寄存保管工作的质量监控。

客服部经理负责小件物品寄存保管工作的组织实施。

客服前台负责按照本规程具体实施小件物品寄存保管工作。

作业规程寄存保管物品的种类●客服中心一般为业主寄存保管如下物品◆包裹、手提箱或其他小件物品；◆拾获待认领的物品。

●下列物品客服中心不提供寄存保管服务◆易燃、易爆、剧毒物品；◆现金或其他有价证券物品；◆贵重物品(价格超过1000元的)；◆其他不适宜保管的物品(例如：食品)。

客服中心应安排专用区域保管业主寄存的物品。

小件物品寄存保管的工作程序●前台在接到业主物品寄存保管请求时，首先应检查寄存物品是否在寄存物品范围之内。

●前台应提醒业主随身带走贵重物品、现金、有价证券或其他不适宜提供寄存保管服务的物品。

●前台在确认无误后，应逐件检查寄存物品的名称、数量、特征、价值等，并将检查结果如实登记在《小件物品寄存保管登记表》上。

●前台将填写完整的《小件物品寄存管理登记表》交给业主签名确认，然后将所保管物品安全地放置到物品储存处。

●前台根据物品存放顺序，将一式两份的储物单中的一份压于寄存保管物品下，然后将另一份交业主自己保管。

寄存保管物品领取的工作程序●业主需领取存放物品时，应出示储物单。

●前台将业主交来的储物单与存放物品下的储物单的号码或其他标志相核对，确认无误后，将存放物品交给业主。

●前台在业主对所存放物品进行检查后，在《物品寄存保管登记表》上签名确认。

●前台在办理完领取手续后，应及时在《物品寄存保管登记表》相应的栏目内填写领取时间并签署姓名。

如业主不慎遗失储物单，必须出示自己有效的身份证件，并详细叙述寄存保管物品的特征及物品明细，经前台工作人员确认无疑后，方可领取寄存物品，业主不得以任何理由强行领取物品。