装修业务百问百答
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装饰业务问答二十二则1 .我想装修房子,该如何操作?第一,您可以携带好房型图,到就近的分公司进行咨询,第二,您可以登录网站进行相关内容的浏览。
我们的业务员和设计师会按您的需要上门看房,并与您协商下一步的操作。
2.你们公司有几种装修方式?我们公司原则上采取包工包料的方式。
由于目前建材市场鱼龙混杂,材料质量参差不齐,客户自己购买的材料可能存在各种隐患,将来装修结束后,万一发生质量问题,很难分清是材料造成的原因(客户的责任)还是施工质量的原因(公司的责任),就会引起不必要的纠纷。
而进入我们百姓公司的材料商都是经过严格考察、审核的,我们挑选既有质量保障,又有信誉,售后服务相对完善的材料商。
在包工包料情况下,如果装修有质量问题,我公司将全权负责。
把所有的工作都交给我们,客户可以轻轻松松潇洒装潢。
而客户自己采购材料,对材料的选择和采购会力不从心,一是对材料性能不熟悉,二是要消耗相当大的精力跑市场、看材料、比价格,材料质量又难以保证。
3.包工包料是否会在材料里搞花头?我们在合同附件“概算单”中明确注明材料的品牌、等级及数量,材料运到施工现场由客户进行验收。
装潢材料由配销中心统一配送,避免了施工人员私自购材。
同时严格的质保承诺为材料质量提供了保证,因为百姓公司的品牌是无价的。
4 .客户选择自购材料,那以后在材料上发生质量问题由客户负责还是由公司负责?我们一般不提倡客户自已采购材料,因为客户在对材料质量辨别的能力方面比较有限,同时我们不承担因客户自购材料的质量问题而产生的后果。
5 .你们公司采用何种方式进行预算报价?是否有报价单?我们公司采用项目预算报价。
项目预算的两个基本特性是:第一,工价与材料价不成正比,并非是一般概念中的“人工费占材料费的百分之二十”;第二,根据所做项目数量的多少、所选用材料的品牌价格,进行详细的计算。
换句话说,你用的材料档次越高,做的项目越多,那支出的费用也就越大,反之,费用就小。
6 .你们的装潢收费是否比较贵一点?我们的收费是大家都明白的“一分价钱一分货”。
装修100问与100答1.问:在旧房装修过程中,旧墙皮是否需要铲除?专家答:旧墙皮一定要铲除。
因为旧墙皮容易粉化,使用时会与后来的披刮腻子产生分层,致使墙皮脱落而影响使用质量。
装修时还应该注意墙壁是沙灰墙还是轻质墙,因为它们容易产生裂痕,最好做贴布处理。
如果墙面情况不好可以铺石膏板,但这种方法造价较高.2.问:门和门框不平,锁舌框向里错了5—8毫米。
这种情况如何处理?专家答:门距门框是有标准的,一般为3—5毫米。
这是为了防止热胀冷缩,如果出现这种情况,需要调整门和门框的距离。
3.问:一般装修多久之后适宜入住?专家答:在保证材料环保的前提下,一般7—10天后可以入住了.但一定要把握材料是否环保。
4.问:蹲便器下水可以改成坐便器吗?专家答:可以改。
但施工时一定要做好防水处理。
5.问:厨房是否应该和餐厅隔开?专家答:厨房要考虑到油烟问题,所以最好隔开。
可以选择的材料有轻钢龙骨隔断、玻璃隔断等。
6.问:如何挑选瓷砖?专家答:首先听声,一手托着瓷砖,敲击瓷砖边缘声音是否清脆;其次看瓷砖的平整度,可以用两块瓷砖合在一起,看是否翘曲.再次用尺丈量误差.最后在逆光情况下看瓷砖表面是否有气泡。
7.问:一年半的房子,通风采光良好,刷涂料还需要铲除旧的吗?专家答:首先需要分清墙皮腻子是否为防水腻子。
如果是普通821腻子,那就需要铲除。
反之,就不需要铲除.8.问:墙面需要刷几遍涂料?专家答:一般为2-3遍。
要特别注意涂料中加水的比例,以达到最终的装饰效果。
9.问:大理石被磨花后如何处理?专家答:如果能找到原厂家,最好进行抛光处理,再进行上光打蜡.10.问:窗套和门套是否可以不做?有何利弊?专家答:可以不做.主要取决于设计风格。
但如果没有做门窗套。
手经常接触的地方容易脏.11.问:家庭综合布线(弱电)开槽是在地面还是在墙上开?或者都行?专家答:根据您现场的情况,比如地面贴地砖或铺实木地板可采用在地面走线。
如果是复合地板最好走墙面,因为复合地板下没有龙骨,无法预留穿线管高度。
装修100问与100答1.问:在旧房装修进程中,旧墙皮是否须要铲除?专家答:旧墙皮必定要铲除.因为旧墙皮轻易粉化,应用时会与后来的披刮腻子产生分层,致使墙皮脱落而影响使用质量.装修时还应当留意墙壁是沙灰墙照样轻质墙,因为它们轻易产生裂缝,最好做贴布处理.假如墙面情形不好可以铺石膏板,但这种办法造价较高.2.问:门和门框不服,锁舌框向里错了5-8毫米.这种情形若何处理?专家答:门距门框是有尺度的,一般为3-5毫米.这是为了防止热胀冷缩,假如消失这种情形,须要调剂门和门框的距离.3.问:一般装修多久之后合适入住?专家答:在包管材料环保的前提下,一般7-10天后可以入住了.但必定要掌控材料是否环保.4.问:蹲便器下水可以改成坐便器吗?专家答:可以改.但施工时必定要做好防水处理.5.问:厨房是否应当和餐厅离隔?专家答:厨房要斟酌到油烟问题,所以最好离隔.可以选择的材料有轻钢龙骨隔绝.玻璃隔绝等.6.问:若何遴选瓷砖?专家答:起首听声,一手托着瓷砖,敲击瓷砖边沿声音是否清脆;其次看瓷砖的平整度,可以用两块瓷砖合在一路,看是否翘曲.再次用尺测量误差.最后在逆光情形下看瓷砖概况是否有气泡.7.问:一年半的房子,通风度光优越,刷涂料还须要铲除旧的吗?专家答:起首须要分清墙皮腻子是否为防水腻子.假如是通俗821腻子,那就须要铲除.反之,就不须要铲除.8.问:墙面须要刷几遍涂料?专家答:一般为2-3遍.要特殊留意涂估中加水的比例,以达到最终的装潢后果.9.问:大理石被磨花后若何处理?专家答:假如能找到原厂家,最好进行抛光处理,再进行上光打蜡.10.问:窗套和门套是否可以不做?有何利弊?专家答:可以不做.重要取决于设计作风.但假如没有做门窗套.手经常接触的地方轻易脏.11.问:家庭分解布线(弱电)开槽是在地面照样在墙上开?或者都行?专家答:根据您现场的情形,比方地面贴地砖或铺实木地板可采取在地面走线.假如是复合地板最好走墙面,因为复合地板下没有龙骨,无法预留穿线管高度.墙面走线一般造价偏高.12.问:我家阳台有下水口,厨房无地漏,厨房阳台隔300的承重墙,问洗衣机.拖布池?专家答:一般不建议采取此种办法,因为轻易造成楼下渗水.13.问:请问外墙砖(豪联三色砖)能否用于休闲室(塌塌米)?专家答:可以用,假如内墙砖改外墙不建议应用.14.问:亚光的实木地板,保养时须要打蜡吗?专家答:可以打蜡.14.问:家中无人时花瓶开裂,地板被水浸泡了很久,等发明时水都干了,本来铺得很平整的地板在接缝处兴起,象是一个一个的格子,估量地板已经不服了,请问若何补缀?不会就此报废,要重铺地板吧?专家答:这种情形属于瓦变,假如情形不重可以应用.假如重需裁撤瓦变部分即可,同时须要留意色差.15.问:松木龙骨上用刷防火漆吗?专家答:须要,特殊是隐藏处,如吊顶.16.问:有的装潢公司说墙面走线不克不及开横槽,只能开竖槽,有此说法吗?专家答:有,最好先看一下是否为承重墙或非承重墙.17.问:固然说在墙上和地面开槽都可以,但我有两个问题 1.我的房子是地暖,要用复合地板,应当无法在地面开槽(会损坏地暖)2.我的房子是框架构造,即无承重墙,墙体很薄,可以开槽吗?专家答:1.无法在地面开槽;2.可以开槽.假如前提许可开槽留意保温隔音.18.问:12月再装修是否适合阿?是否应当停暖后装修?专家答:12月可以装修,没须要停暖后装修.20.问:请问:可以用密度板做门套吗?是否轻易变形?专家答:可以做,先肯定密度板是否环保,密度板因为本身材料特征不轻易产生变形.22.问:看过来衣柜里贴了波音软片,总感到有味,这东东是不是不环保啊...专家答:在没有现实检讨柜体之前,初步估量柜体材料有问题,但也不消除波音软片本身质量问题.24.问:玻璃洗手池的弊处安在?怎么知道是钢化玻璃?专家答:因为玻璃本身轻易挂油垢,给今后的清洗带来麻烦.最好购置的时刻请求注明产品是否为钢化玻璃,同时洗手池上有一个钢化点可以细心查找一下.25.问:若何辨认塑钢窗里的钢衬质量是否及格?专家答:重要看塑钢窗接口处的钢型看是否连接稳固.26.问:预应力混凝土板底(顶棚)上的灯位,要移动地位,若何处理?专家答:混凝土楼板可以开槽移灯位.27.问:地板安完了之后有裂缝怎么办?专家答:实木地板本身水分就比较大,假如消失裂缝就很难修复,建议将原有木地板裁撤重装.28.问:柚木上清油和淡色松木(杉木)上色漆再上清油比拟,哪种后果比较好?哪种会便宜些?专家答:假如后果好的话是柚木,但是价钱会高一些.松木的价钱比较低但是后果不好.29.问:顶棚上无吊顶,电路应当如何改革?专家答:应用 2.5平米的国标护套线,直接开1CM的槽,将线埋入槽里应用固定线卡,然后用快粘粉或者应用石膏填补再刮腻子即可.30.问:买墙砖的时刻要买阴角线,阳角线吗?专家答:看你选用哪种类型的砖,一般是没有须要的.31.问:华润的系列漆中以下几个品种:“华润”.“爱的”和“世纪明珠”哪个更好一些?专家答:华润是聚酯漆属于油性,三种品牌都比较不错.32问:16安培和20安培的电流,分离对应的是直径若干的电线呢?一般若干瓦以上的要用16安培的?若干的要用20安培的呢?专家答:采取国标 2.5平米的就可以了.33.问:请问后补的瓷砖是否会与原瓷砖色彩不一致?专家答:后补的墙砖,刚开端与原有的是有一点色差,但时光长后,就不会太显著.34.问:雨季装修应留意些什么?专家答:留意材料的防潮处理.工艺方面应谨严处理.如:油漆.墙衬等应留意:第二道工序必须在上一道工序的施工面完整干透后,才干进行;雨天防止刷清油;雨天留意防止雨水淋湿室内成品与半成品.35.问:我家客堂和阳台是连接的,中央不想做门.客堂铺玻化砖,阳台想用仿古砖.客堂与阳台中央用什么情势的砖做过渡比较好?专家答:黑色大理石比较好.36.问:有人建议将不锈钢水槽做成台下盆,来由是有利于清算台面并且台面能粘结稳固.但我看中的水槽是有挡水边的,有须要再做成台下盆吗?专家答:不须要.37.问:一向想查找带色差的瓷砖,但老是原告诉没有色差,而国产的仿古瓷砖固然单砖看来有些色差,总体铺来却又是图案反复.请问该如何入手查找带色差的瓷砖?专家答:瓷砖色差是指在同一批产品色彩,斑纹应当是完整一样,但因为临盆工艺的原因而造成的不合.另一方面在施工进程中因为吸水率不合,或铺贴时光的先后等原因都可能引起色差而,你说的情形不属于色差的规模.38.问:我家的施工队长说PPR管试压只要2小时,来由是管道是焊接的,强度好,两小时没压降就可以了,没须要象铝塑管一样试压24小时.我查了一些装修验收尺度,都没找到根据.他说的对吗?专家答:水管试压达到两小时,就可以.压力要达到七到八公斤.因为日经常应用水的压力是三到四公斤.然后看压力表降低速度的快慢,再检讨管件接头有无渗漏.39.问:卫生间和厨房因为改下水道原因,地坪高于房间,房间内铺复合地板不想打龙骨,应当若何处理?专家答:起首复合木地板本身不必铺木龙骨,其次厨房卫生间的地面在施工时应当顺着地漏的偏向铺设坡度.是以水不成能倒流到地板上,除非下水道堵塞.40.问:高密度海绵内胆的沙发会变形吗?专家答:是沙发就会变形,只是时光长短问题.41.问:什么牌子的PPR管机能价钱比好?专家答:皮尔萨42.问:我想懂得一下贴瓷砖的水泥用什么型号的比较好?专家答:建议您选用325号水泥的,强度稍高些.43.问:露天阳台若何做防水处理?专家答:采取三油两毡的施工办法,即先刷一层聚胺酯,再铺一层油毡,再刷一次聚胺酯,再铺一次油毡,最后再刷一次稍厚的聚胺酯.油毡必定留意搭接,接口朝向流水一面,油毡的非流水一侧应向上翻15-20公分.44.问:我想咨询平日所说的下层处理包不包含铲除原墙皮?专家答:一般装潢公司对铲墙皮是如许划定的,即铲除钙化层以上的浮灰.所以下层处理包含铲除原墙皮.但对非清水性(油漆一类)的铲除,因为要更多的投入人工,所所以不括在内的.45.问:本来地面铺的是花岗石地砖,如今想从新铺复合木地板,请问要留意哪些问题?专家答:假如您不是异常在意进步空间高度的话,原有的地砖完整没有须要砸失落,只要在上面铺复合地板即可.46.问:我们如今处于筹备阶段,初步预备看好家居格式.作风和色彩后再动工,不知这种方法可行么?专家答:可行.50.问:冬天装修到底对装修质量有没有影响?专家答:假如供暖优越,几乎没有影响!51.问:我们想在房子的一面墙上打一个整体书桌,就是一块长板贯串(3米),厚10公分阁下,下面不想加任何抽屉.柜子或立柱,做书桌用.不知技巧上是否可行?专家答:原则上不成,因为今朝市场上售卖的板材最大长度为2.44米.并且如今16-18mm的板材厚度也缺少以支撑如许大的跨度.52.问:铺砖.铺实木地板.安门框门套.装踢脚线,刷墙这5者的先后次序,该如何分列?专家答:先装配门框后铺砖,把油漆底子刷好,再铺地板.装配好踢角线后刷最后一遍墙漆.53.问:选购油漆时应当留意哪些方面?专家答:刷家具.木漆选一般性的聚酯漆,其手感较好,漆门窗套应选择耐黄变漆,漆地板是专用漆,须要黑色的,应选折衷漆,建议您去正规材料市场购置.54.问:两年前墙面刷的多乐油漆,如今可以直接往上再刷一遍吗?专家答:以,但是必须要扫去浮灰,消除个体开裂或剥离的局部,刮好腻子后再涂刷.55.问:防潮垫用铝塑膜好,照样塑料的好?专家答:铝塑膜的好,如许可以返射热量,进步室内温度.56.问:两年前用多乐士刷的墙,米色的漆,如今整体墙面很好,光洁无裂缝.但家具和电器后面的墙比其他吐露的部位要发黄一些.如今想再刷一遍,还用再刮腻子吗?专家答:刮腻子主如果为了填补墙面的不服,假如你家的墙面根本平整的话,可以不刮腻子.57.问:我家须要做10平方米阁下的吊顶,应用0.4厚的铝材做的格栅吊顶强度是否够?专家答:只要铝材强度够,龙骨.吊挂合理,任何面积都可以应用.58.问:素板刷过油漆后有小麻点怎么办?专家答:从新打磨.59.问:供暖之后才开端铺复合地板及刷墙漆是否合理?专家答:供暖后因为南边冬季气象湿润.油工活干的快,可加速施工时光.但应留意不要让室温过高和过于湿润,不然腻子概况湿润过快,内部尚为湿润,概况轻易消失龟裂和层离.同时留意静电效应,未干透油漆轻易吸附尘土,所以涂刷油漆时室内必定要保持干净.60.问:进口大理石和国产有什么差别?专家答:1:产地地质不合,斑纹不合.2:加工机械不合,精度不合.3:抛光工艺不合,后果不合.4:包装运输不合,损耗不合.5:产品等级不合,色差不合.61.问:新装修的房子经由供暖期后,是不是房间的墙面都邑消失裂缝?专家答:会有稍微的裂缝,来年春天进行修补最佳.62.问:采取大理石防护液对大理石进行养护是否有现实感化?专家答:此产品属于新兴产品,未经由实践证实其机能的好坏性,请谨严应用.64.问:入户防盗门没装正,成果玻化砖到门口中是斜交的,有什么办法解决?专家答:无有效方法解决.65.问:请问黑胡桃木门配什么色彩的地板悦目?专家答:你可以参考设计师的看法,再联合小我的爱好来肯定.66.问:铝扣板的龙骨不做防锈处理能挺保持多久的正常应用?专家答:假如是钢筋龙骨,可以用8至10年没问题,假如是轻钢龙骨,则不须要防锈处理.67.问:我家的房子是高层建筑,墙壁很厚,只要窗户一关,几乎听不见外界的噪音.可是也有破例.比方楼上的小孩蹦蹦跳跳.弹钢琴.吸尘器等发出的声音都可以清楚听到,请问若何解决?专家答:你所说的窗户一关,几乎没有噪声,只是指靠空气传播的声波,而楼上的声音是靠固体来传播的,是以与建筑物的构造没有直接关系.假如楼上装修的降噪音措施得力的话,后果会好一点,但不成能完整防止.68.问:将瓷砖用玻璃胶粘到板子上的做法壮实么?专家答:这种做法从壮实的角度斟酌,后果不太幻想.但假如你所应用的砖是10mm×10mm的,不会有太大问题.69.问:吊顶须要刷防火涂料吗?专家答:吊顶用的骨架假如是木龙骨,则须要刷防火涂料,假如是轻钢龙骨或钢筋则不须要防火,只须要防锈处理就行了.70.问:地面材料“铺垫宝”有现实感化吗?专家答:有效,假如没有效就不成能有这种产品了.地板垫具有抗菌,防腐,抑菌的功效,同时留意地垫不是越厚越好,厚的盘旋余地大,轻易造成地板开裂,且脚感不适.71.问:我做的衣柜是镶在墙上的,直接把衣柜的不和作为另一间房间的墙面,本打算直接在衣柜的不和做乳胶漆的,家装的师傅说怕今后消失变色变型,要先在柜子的不和做一层纸面石膏板,然后再做乳胶漆,请问专家是如许吗?专家答:这种做法是应当的,因为大芯板不合适做为墙漆的下层,最好应用石膏板刮腻子,再刷墙漆,后果会好一点.72.问:假如瓷砖地面的裂缝较大,若何使勾缝剂更不轻易脱落?专家答:可以掺一些108胶来增长粘接力.73.问:榉木.樱桃木在用处上有什么差别吗?专家答:这两种饰面板在用处上没有太大的差别,它们有各自的作风与后果,但从材质上来说,樱桃木比榉木要好一些,价钱也比较贵.樱桃木属于中高级木材,榉木属于中档木材.74.问:请问厨房和卫生间可以不贴瓷砖而改涂立邦漆吗?专家答:可以,但必须选用防水墙漆或涂料.厨房最好开敞式的,卫生间一般不赞同应用墙漆或涂料.75.问:我们家的瓷砖的填缝剂已经有些脏了,可以再从新填一遍吗?专家答:最好将本来的消除清洁,然后再从新勾缝.76.问:装修完一个月了,近期发明用白水泥勾的瓷砖.地砖缝中会失落白粉,请问是什么原因,如今若何解救?专家答:勾缝剂失落白粉,主如果因为强度不敷,处理的最好办法就是从新勾缝,选用档次高些的,质量好的勾缝剂就可以.77.问:石材台面可以采取角铁直接固定在墙上吗?专家答:此项工作应在装修的最前期做,工人师傅有能利巴不超出300毫米宽度的石材装配得既稳固又美不雅.78.问:假如先把暖气换了再开端装修好吗?专家答:暖气改革属于基本工程,装配前应先肯定好装修部队,请装修队的水工师傅,按照地面标高线预留地面高度.79.问:国度划定的石膏线铺设的施工尺度和验收尺度是什么?专家答:国度没有专门的划定.80.问:石材踢脚线在施工中应当留意那些工作?专家答:石材踢脚线应留意其厚度与门套线一致,不然应做倒坡处理.接缝应尽可能小,若有花色,应当留意纹理的延续性.81.问:什么材料的踢角线比较好?专家答:石材踢脚壮实耐用,但花色较少;木质踢脚惊慌体谅,但保护麻烦;合成材料物美价廉,但不太壮实.82.问:磁砖钩缝用白水泥和沟缝剂重要不同在哪里?专家答:粘合牢度.硬度.色彩均有差别.83.问:我想家具要浅色彩的,门要白色好照样深色的好呢?专家答:艺术观赏是没有同一的,调和显得温和,比较张显共性,见仁见智的事.84.问:应当先装木窗框照样先装大理石窗台?专家答:先装木窗框.85.问:我们家曾在厕所用过如许一个相似于三通的器械,如今消失漏水的问题,这个怎么解决呢?专家答:在装配之前应先在三通外口涂抹防水胶,清算须要粘合的部位.装配后应在连接处涂抹防水胶,一般是不会漏的.86.问:在铺装地砖的时刻,关于水泥砂浆的配比有关国度划定是什么?专家答:国度划定是一比三.87.问:想把厨房门或卫生间门中的一个做成玻璃门,从应用和防潮等功效的角度斟酌,哪个用玻璃门更好些?专家答:两者比拟,卫生间更属于富水情形,建议玻璃门用在此处.88.问:装修完了想在墙上挂画,要怎么办啊?专家答:假如是水泥或砖墙,您可以用胀栓或胀塞以螺钉吊挂.假如是保温墙,就必须用特此外加长胀栓固定.89.问:水电验收要留意哪些方面的问题?专家答:起首,要看水电路改革的安然性,电线接头是否稳固.是否有袒露.开关有无打火现象;水管锚固是否牢固.其次,要看合理性,是否有不合理的围绕情形;第三,要看功效性,灯具开关是否灵动有效,插座是否有电,是否相符左零右火.上线接地的请求.德律风线.宽带网.电视同轴电缆是否通行.第四,要看美不雅性,装配是否平正,同一室内是否在同一程度面.90.问:我家的厨房只有一个下水,当初装修的时刻没有斟酌到放置洗衣机的地方,如今买了之后只有放在厨房了,但独一的一个下水水槽用了,那洗衣机的下水怎么办呢?还有解决的办法吗?专家答:但比较麻烦,必须将下水口打开,装配一种建材市场卖的相似于三通的下水口,如许就可以解决一口两用的问题.请您万万别忘了重做该部分的防水.91.问:我想把小阳台改成洗衣房,但物业说小阳台上不克不及放电器,因为燃气管和供暖炉在小阳台上,请问物业说的有理吗?专家答:您所碰到的问题,不但是通风的问题,家居生涯当中,安然是第一位的.别的,洗衣机放在小阳台,排水问题也不好解决,直接流到楼下会引起邻里胶葛,向室内下水管道回流,因距离较长,必须要举高地面,在工艺上也不太好解决.92.问:请问两块磁砖(有缝砖)釉面贴在一路,不克不及完整密合,双方有点翘,这是不是质量问题?专家答:今朝国产的磁砖,都不克不及达到完整密合的程度,国度对此也给了必定的公役尺度,凡事都不成能精美绝伦,一般误差不超出 1.5毫米,人是感到不到的.93.问:一般软包的背板用什么材料?专家答:五厘板或九厘板.94.问:请问38平米的客堂需装多大的空调?专家答:大1.5匹或是2匹.95.问:九厘板湿润变形后,当湿度产生变更还会有必定的恢复么?专家答:几乎没有恢复的可能性!96.问:什么是硝基漆?混油用它是不是较好?专家答:硝基漆是针对它制造工艺与纯酸或树酯来区分的,是混油工艺的一种基材,其它还有树酯漆.折衷漆等.它的特色是硬度和光泽度比较好,晾干时光较短,但性质比较脆,在光照下易变色.97.问:厨房厕所各有一个3口烟道.这个3孔烟道,除了主次烟道外还有一个是什么烟道?专家答:3口烟道一般是高层建筑经常应用的防倒灌变截面式风道.有主.支风道之分,也就是只有大小2个管道眼,但在接油烟机启齿处(进烟口)有防倒灌(烟)设计,所所以三个孔洞.98.问:阳台下的墙壁该若何处理?专家答:阳台下的墙壁可以直接贴砖或是刷涂料.假如应用请求比较高,还可以做保温处理.保温处理的具体做法是,先打木龙骨,然后放聚苯板,最后封水泥预应力板.最后做饰面处理.99.问:步入式衣帽间的墙面上可以用波音软片吗?专家答:不成以,最好用壁纸,波音软片通经常应用在木质的基底上面,如大芯板等.100.问:厨房用什么地砖好?专家答:厨房最好用防滑的玻化砖.不但好清算并且防滑,是多半人的首选.友谊信息提醒:全国装建筑材.时尚装潢2—5折优惠信息:本文转载自:—宜高资讯网。
装修一百问1.为什么不同的装修公司其装修的价格差别较大?答:装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比和服务,这里所说的质量包括三方面内容:(1)材料的品牌、等级和规格;(2)工艺标准;(3)工程质量。
家装是一个长期服务它也包括三方面内容:(1)了解设计服务;(2)施工过程服务;(3)售后服务。
2.为什么装修项目中的主材价格差不多,而有的公司的报价却较高?答:客户看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了很多项目,在报价体系中基础报价包含了辅料、工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、公司的合理利润等诸多因素。
用材和人工的差异,项目的齐全程度所有的费用加起来,报价自然有差异,所以报价是整体性看的。
3、我家里做了地热,听说市场上有专用的实木地板,为什么你们公司没有,而且建议我换成强化地板或者复合地板,你们怎么给我解释?答:市场上针对地热的实木地板就您说的,或许有,实木地板首先它不耐高温,热胀冷缩易变型;强化地板刚好与之相反,我们建议客户家里做地热,你要档次高,脚感好,复合地板适合地热,强化地板也可选择,我相信地热厂商也会这样建议您。
4.雨季是否影响施工质量?答:大多数人认为贵阳雨季装修不好,其实,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理、工艺以及装饰公司的信誉。
5.如何保证在施工中使用真材实料?答:街头施工队是无法保证使用真材实料的,况且大多数消费者对材料的鉴别能力是有限的,因此,客户的权益时常受到侵犯。
但作为已经在消费者心中树立了信誉品牌形象的大型家装公司,一旦出现类似情况,公司的品牌形象及经济都将受到损失,而且还会影响施工质量,达不到验收标准,因此,他们甚至比客户更重视材料的质量。
况且材料进场,你要验收,用上后,你还要验收,所以说,从材料进场到整个施工过程你是一直参与验收的,所以可以说是看着材料从进场到做成成品的。
6.实木地板、强化地板和实木复合地板那一种更好?答:实木地板脚感好,有纹理、色彩自然,硬度稍差。
装修业务百问百答居峰之百问百答2.0版基本客户问答:1、当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
**装饰公司装修宝典(装修百事通)目录一、新房交房后多久能够开始装修?二、你们的设计师水平怎么样?3、你们有无团购业务?4、你们公司是什么性质的装饰公司?五、装修流程是如何的?六、你们公司的施工力量怎么样?7、和你们签约以后,什么缘故就必然要在**装饰公司购买材料?八、我交了定金若是设计不中意如何办?九、你们的预算是怎么计算出来的?10、你们在装修进程中会注意风水吗?1一、与其他公司相较,你们公司有哪些优势?1二、你们公司和其它装饰公司有什么不同?13、你们公司有无装修资质?14、什么缘故别的公司不收量房定金,你们却必然要收?量房定金能不能退?1五、我已经交纳了定金,可不能够把报价单和图纸拿走?1六、只听说你们是卖材料的,不明白工程、设计方面如何?17、你们的预算准确吗?预算与实际结算量不符如何办?1八、雨季施工会阻碍施工质量吗?1九、有无样板房看?20、装修中应注意那些事项?2一、你们如何保证隐蔽工程的质量?2二、你们的装修能实现环保吗?23、施工价钱在东莞属于哪个挡次?24、施工价钱和材料是不是能够打折?2五、你们公司的报价什么缘故比别的公司高出许多?2六、材料、施工都在你们公司做有什么优惠吗?27、由你们公司装修一套三居室需要花多少钱?2八、你们公司的口号是零利润,但工程报价仍是比外面要高,这是怎么回事?2九、你们的材料什么缘故比别的地址贵?30、你们的工程造价能够打折吗?别的公司都有打折的?3一、你们会在施工进程中不断变更费用吗?3二、别的装饰公司设计师说,在他们公司签定合同后在**装饰公司买材料比你们的优惠还多?33、水电工程是怎么做预算的?34、在你们装饰公司买材料和你们卖场有什么不同,对我有什么益处?3五、**装饰公司的材料质量有什么保证?3六、你们如何保证正在施工中所利用的是真材实料?37、我在**装饰公司选材料,运到工地上的材料会可不能显现调包现象?3八、你们收成品爱惜费我不能同意,我给你们装修了材料确信得给我爱惜,那又何来爱惜费呢?3九、你们的材料不是包送货抵家吗,什么缘故还收材料搬运费呢?40、环保型材料要紧有哪几类?**装饰公司的材料环保吗?4一、装修完剩余的材料能够退吗?4二、实木地板和复合地板哪样好?什么缘故?43、购买家具和现场制作家具哪个更好?44、什么缘故厂家铺地板价钱较低,你们铺地板的价钱较高?4五、**装饰公司如何保证施工质量?4六、施工工期是如何考虑的?47、施工质量显现问题如何办?4八、工期延误如何办?4九、你们有专门治理工地的人吗?50、你们的治理费是怎么收费的?5一、你们的垃圾清运费是怎么收费的?5二、你们提供木质材料的害虫防治吗?53、安装灯具、洁具是如何收费的?54、**装饰公司的监理是如何做的?5五、你们是怎么验收的?5六、你们的售后效劳是如何的?57、物业收取治理费是由谁来交的?5八、通常装修好以后的屋子需要多常时刻进去入住才不阻碍躯体健康?5九、如何预算瓷砖的用量?瓷砖质量的好坏如何分辨?1、新房交房后多久能够开始装修?答::能够马上装修,不存在什么问题。
百问百答1、工期大概多长时间?怎么比别的时间长?答:一般工期在40-60天左右;如果油工瓦工活比较多的话工期时间还会长一些,比如像刮腻子,必须要在每一遍腻子自然干透才能进行下一项施工,否则后期会出现墙面开裂等问题,在油工方面也是一样,不然会出现漆面喷涂不均匀,有气泡等问题。
我们公司对每项施工都有严格标准,必须要保证咱家每项施工精准到位,绝不会因为节约时间,缩短工期,而放松对质量的把控。
这是最起码的原则。
2、你说你们公司不会偷工减料,以次充好,那你们拿什么保证你们不会?答:我们公司是一个全国连锁的大公司,和材料商都有合作,而且我们所有材料进入施工现场都需要客户的材料验收,如发现您说的以次充好,我们公司会做出假一赔五的赔偿。
3、你们公司跟其他公司有何区别?答:咱们是首家与天猫合作的互联网家装公司,也是全国首家开启线上购物与线下体验于一体的o2o模式的家装公司。
致力于重构家装行业产业链,实现商品F2C,提供简单、快捷、透明的网上购买、线下消费的家装一站式服务,努力成为现代家居生活的综合服务商。
4、公司有没有设计费?答:我们公司是没有设计费的。
咱公司的服务模式就是以设计,主材,施工为一体的。
一旦签订合同,公司就开始出设计图,准备施工。
如果说,您只想要出设计,是要收设计费的。
5、冬天装修的话,会不会有什么影响?答:首先,一提到冬季装修,大多数人可能会避而远之,因为长期以来,一些原材料在冬季会受到气候的较大影响,施工人员也缺乏足够的装修经验,因为现在材料制造和施工水平都得到了提高,很多原材料已经能够适应冬季装修的天气要求,冬季装修,室内外温差正可考验木材和施工质量,只需一两月潜在问题就会反映出来,而这时还未刷漆交工,可马上修改或拆除。
6、你们公司的工人都是哪儿的?答:我们的工人都是产业化工人,通俗地讲就是咱们公司自己养工人,我们所有的工人都是经过总部培训持证上岗的,各有分工,便于对工人的施工质量进行把控,每位工人接到三次以上客户投诉会被辞退。
关于装修的百问百答一、关于费用1、装修押金:住宅:3000元;公寓:5000元(1-5号楼为住宅;6、7号楼为公寓)。
2、装修服务费:8元/平米,用于装修期间上下料对电梯的损耗;装修工人的管理;装修期间户内消防、安全、装修规范的巡查等。
二、办理装修所需携带资料1、资质:需提供税务登记证、承建资格证、组织机构代码证、营业执照(上诉资料复印件各一份,加盖公司红章)、装修负责人身份证复印件一份。
2、图纸:给排水图、烟感布点图、墙体拆改图、天花图、强弱电图、配电图、空调安装图三、关于装修出入证装修人员身份证复印件一份、一寸照片三张,出入证工本费每证10元、押金10元。
四、装修期间常见问题统一口径1、关于装修前成品保护各装修户在施工前均要进行成品保护,具体范围:装修户入户门前至电梯门前的大理石地面,墙面、入户门。
2、关于装修垃圾物业管理处没有收取垃圾清运费,装修期间产生的所有垃圾由装修户统一清运3、新建墙体使用什么材料?新建墙体只能使用轻钢龙骨或轻砖4、关于防水试验所有卫生间和厨房需做防水试验,蓄水前通知物业管理处登记时间,48小时后通知物业管理处查验。
经工程部查验无漏水现象并签字;如有漏水,责令整改,并由装修户负责下邻的损失。
5、装修期间能否留宿?不可以。
因装修期间不具备留宿条件,留宿会存在很大安全隐患,本着对装修工人人身安危的考虑,本小区不办理装修期间留宿。
6、装修期间能否动火?不可以,以免跟装修材料燃气发生火灾造成不必要的事故隐患。
若安装空调需要电焊,需到管理处办理动火手续,施工人员需持相关专业操作证。
7、装修时拆除室内部分墙体有何规定?砌墙有何要求?不得拆除承重墙;不得在承重墙上穿洞、打眼、开槽;不得拆除连接阳台的墙体、门窗;不得增加楼面静荷载,包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等;8、关于百叶窗装修户不得拆、改百叶窗,不得改变楼体外立面9、关于烟感户内烟感必须外漏,不能覆盖。
建材家居—家装事业中心百问百答一、客户咨询我们的相关问题及应对方法:当我们的客户代表接到客户咨询相关问题的电话时,请按照以下内容回答:客户:您好是家装设计中心吗?客服:对,我是客户服务中心您服务。
客户:你们这的装修服务程序是怎么样的呢?客服:1、我们公司的设计师,他将义务的为您作出相关的咨询;2、设计师继续与您沟通并到您家进行相关的测量;3、我们的设计师会根据您的要求作出相关的预算方案;4、我们的设计师与您共同商讨合同细节,达成共识后签定合同;5、施工期间我们公司会指定监理代您进行全程监督,以确保工程质量;6、等完工之后我们的设计师、监理、和您共同对工程进行验收;7、等交工后,客户服务中心定期对您进行回访,并提供报修服务客户:我要是请你们做装修你们这的保修期限是多长时间呢,我怎么找你们做保修呢?客服:我们这的保修期是两年,你家的房子要是在保修期之内,请您拨打我们的客户服务热线转客服部,我们的客服会为您提供相关的服务。
客户:那保修期是从什么时候算起呢?客服:我们公司的保修期是从您家装修工程完工之日算起。
客服:请问你还有什么要咨询的吗?客户:没有了,谢谢。
客服:欢迎您以后再次拨打我们的客户服务热线,希望我们以后可以为您供更加优质的服务,谢谢,再见!二、客户:当我们公司的电话铃声响起之后?客服:您好,我是家装设计服务中心为您服务。
客户:我是时候在你们这装修的,现在我们家的地的墙有裂缝?客服:你好,我帮你记录一下,要是您方便的话我们会在48小时之内派人去您家的。
(当客户打来这样的电话的时候我们的客服专员要详细记录客户的合同号,检查合同档案确认此人是否是咱们公司的客户,要是就请及时安排相关的人员为客户维修)客服:请问您的合同号是?客户:客服:请问您的地址是(我们的工人好去找您)客户:客服:要是方便的话您给我说一下您的姓名和联系方式,好吗?客户:客服:我们的人去您家之后会先和您电话联系的;客服:请问您还有什么事情吗!客户:客服:欢迎您再次拨打我们的客户服务热线,再见。
装修答客问收费问题1、改造多少钱答:每家的面积大小、需求和设计都不一样,费用差距是很大的,您可以把房子外观院子视频发给我,提一下具体需求,我们给您判断个大概的费用范围,这也只是估价,不是很准确,最终价格还是要看具体设计方案。
2、你们改造是怎么收费的答:我们是按施工项目收费的,也就是说具体做什么项目收什么费用,每一项都有相应标准。
3、你们都做什么项目答:我们室内外整体改造装修都可以做,具体什么项目要看您的具体需求。
4、把你们的报价发给我看一下答:我们是根据您的设计方案来进行报价的,不同的设计有不同的报价形式,在设计没出来之前没办法给您发报价的。
5、你们收费标准是什么答:旧房改造项目众多,每一个项目根据设计、施工工艺和选材都有相应的标准。
6、旧房改造贵吗答:旧房改造主要的内容是装修,便宜和贵是相对的,这取决于您的要求,要求高、设计好、材料好价格就高,要求的一般价格就不高。
7、改造是不是比新建还要贵答:改造主要是装修,新建房也是要装修的,改造和新建房所花的费用差在建主体上,所以在同等装修标准的情况下,改造可以省下新建主体的费用。
8、你们收费太贵了答:首先我们是全国连锁的,收费是统一标准,所以不用担心乱报价的问题,其次我们施工工艺和材料都不是最差的,所以我们的收费肯定不是最低的,但是我们的性价比是最高的。
9、用你们装修公司肯定贵,比我们村里的贵多了答:对比价格是要在同等质量和同档次的情况下进行的,不同的质量和档次是有不同的价格的,同样的施工标准村里施工队工费不比我们便宜,我们材料采购又比小施工队采购成本低得多,这种情况下我们价格是很有优势的。
10、你们价格比别人家的报价高答:报价高低取决于工艺、材料、设计和是否报价完整,工费都几乎一样、设计如果一样我们又在材料采购上有优势,所以不可能比别人高,如果别人报的价格低,要么工艺、材料差,要么就是没有报全,后期会有大量增项。
11、你们建新房吗答:建新房也是可以的,我们是有建装一体业务,也就是连盖房带整体装修。
装饰装修知识问答总汇问:如何检测家装效果?答:水管检测,首先水管的位置排放应以最近距离、最少接口为标准,管身要平直整齐,尽量少弯曲和交叠;其次室内全部用铜管,热水用包胶铜管,下水用PVC管,接口要用防水胶布;第三安装面盆及坐面要对水平及四正;第四安装龙头或掩盖要用布包工具,不可弄坏龙头及配件,不准用铁锤直接大力敲击;第五厨房、厕所要有地漏;第六安装完毕要试水。
地板检测,首先地板要打磨平滑,不能出现凹坑和刮痕,角落处要用打磨机打磨;其次地板至少要用地蜡油三遍;第三铺设时四边预留毫米空位,然后用地脚线封边遮盖;第四木地板要用夹板做底,板底要放有防油纸或塑料膜,并四边预留空位。
瓷砖检测,首先砖面要镶平,角度要准确,接口要对线;其次瓷砖在使用前浸水半日;第三厕所地面要有适当斜面,不可积水;第四瓷砖接口扫白水泥后要用藤丝刷净白水泥,不可在砖面上留有水泥污渍;第五地砖铺砌完后要用纸板等覆盖砖面,并至少2小时后才能在砖面上行走。
油漆检测,首先表面颜色应正确、均匀、光亮平滑,无泪滴、过厚、透底、起泡等情况;其次油漆边界平直整齐,不油出界;第三墙身批灰不见凸块凹位,墙角平整。
板与板、板与墙的接口,均应贴在胶布后批灰;第四乳胶漆在米距离来看,应不见扫痕;第五木钉着色要准确、平滑;第六尽量不要在潮湿天气刷油漆。
另外,木质板面应光滑平整,无刨痕、戗碴儿和毛刺,图纹清晰,油漆面层颜色均匀一致,缝隙严密,接头位置错开,表面洁净,接缝平直方正。
在粘结方面,要粘结牢固,表面洁净、无溢胶,地板块排列合理美观。
接缝严密,表面光滑平整,接缝排列合理美观,上口平直,割角准确。
木地板烫硬蜡、擦软蜡都有要均匀不露底,光滑明亮、色泽一致。
________________________________________问:如何选择餐厅的家具?答:餐厅家具式样虽多,但国内最常用的是方桌或圆桌,近年来长圆桌也较为盛行,餐椅结构要求简单,最好使用折叠式的。
JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.装修业主最常问的35个问题以及答案以下35个问题,是客户在咨询时,常常会向您提出的问题,希望公司所有客户部人员和设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法,以利于工作的顺利开展。
这些问题和答案,也许还不够完善和典型,但却是公司花费较大精力归纳、总结出来的,希望您在日常工作中注意保密。
如果您针对这些问题有更好的答案或者有新的问题,希望以最快的速度报到总部来,以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题35问》的内容。
如果客户在咨询时提的问题超出了这35问的范围:那请您牢记以下原则,您的回答将永远不会发生错误:在咨询时,请您切勿对您不同观点的客户直接加以反驳,应认真听取并仔细记录客户的意见。
有时,愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧,让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受!1、当客户只讲出大概要做出什么东西,就询问笼统报价时,应该怎样回答?答:(如果客户对公司了解不够全面或第一次到公司时,可着重介绍公司以下几点,即:公司的承包方式、用材、做工、设计和服务)是这样的,我所估的价格是在公司的标准上估价,因为我们公司的承包方式是半包:即磁地砖,木地板,洁具五金灯笼头和锁,这些需要花费你精力看的主材不含,而我们提供服务。
我们做的有:门,套,家具,吊顶,造型,磁地砖的铺贴,油漆,乳胶漆,水路电路都是我们的。
这些材料我们都是定点定品牌的,合同附言JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.,LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING CO.LTD.中都有。
根据你所讲的,按公司的情况,您家要花万,(这时靠经验估价,看客户的反应)是这样的,一般情况下,我们所做的100-120平方米的房子约在4万-4万5左右,含基本家具和厨柜,如果家具多时价格靠上限,如家具少时4万向下。
基本客户问答:1、当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。
装修100问1、公司为什么要收取管理费?一个工地施工需要不同工种的工人参与,如水工、电工、油工、木工等不同工种,还要请项目经理管理,监理来监工,设计师为您全程服务,行政人员管理等等。
如果施工过程中不加强管理,让施工人员自己干也不现实,一是工地乱不好施工;二是材料损耗不能保证。
装饰公司收取了管理费,就有责任保证装修工程按期、安全、保质完工。
另一部分是公司挣取的利润2、为什么水路、电路、防水工程要保修五年,其它工程保修两年?根据2002年3月5日建设部颁发的110号令《信宅室内内装饰装修管理办法》之第六章的第三十条规定:住宅室内装饰装修工程的保修期为二年,有防水要求的防渗漏工程项目保修期为5年3、如果设计师提交的方案不满意怎么办?公司是小组式方案制,由每个小组的2-4名设计师共同为您设计,如果您对设计方案不满意的话,我们将为你更换下一组设计为您设计,设计部经理会跟踪回访,及时征取您的意见4.你们的设计人员素质怎么样?我们公司设计师都是一本、二本大学毕业且从业已经在3年以上,甚至有些已有7.8年工作经验的,无论是色彩、功能、搭配上都是比较专业的;您别说普通设计师要想进来还真得满足3年的工作经验,否则不招聘的5.哪些环节监理必须到场?公司执行监理全程监督制,进场交底,水电验收,瓦工验收,木工验收,油工验收,以上环节是监理必须到场,如监理不到场客户有权不签验收报告6.如何保证工程的施工质量?我们拥有专业的工程管理体系,由工程总监,项目经理,质检员组成的施工项目管理团队,对整个工程的进度,工艺标准,材料质量会进行严格的把控及验收,以保证工程的顺利完成7.你们的工人是不是马路上找的?不是,您想一下,如果我们公司找马路上的工人,首先一时半会儿找不到这么多的工人,其次是马路上的工人也不能给公司保证工程质量呀,公司考虑的是长期发展,像我们项目经理是和公司签有正规脑动合同且交押金的,为什么交押金就是如果工人一旦未按照公司标准做就进行罚款处理,且罚款不是100、200、是500起一次,您想任何人只要是涉及到钱的时候都是比较重视的8。
装饰装修工程法律问题百问百答1.装饰装修施工合同应当包括哪些主要内容?(1)委托人和被委托人的姓名或者单位名称、住所地址、联系电话;(2)装饰装修的房屋间数、建筑面积,装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式;(3)装饰装修工程的开工、竣工时间;(4)装饰装修工程保修的内容、期限;(5)装饰装修工程价格,计价和支付方式、时间;(6)合同变更和解除的条件;(7)违约责任及解决纠纷的途径;(8)合同的生效时间;(9)双方认为需要明确的其他条款。
2、约定工程承包范围的需注意哪些事项?建筑装修装饰合同的承包范围是承包人承包的工作范围和内容,填写时要逐字推敲,力争用词准确,不能使用带有歧义的词字,如实反映施工承包范围。
对重要工作界限要描述细致,根据招标文件过施工图纸确定的承包范围如实填写,注意不要与施工预算、中标通知书或其他报价文件相互矛盾。
3、如何确定开工日期合同在约定开工日期时,要尽可能的考虑施工过程中会出现的影响工程进度的各种困难,同时也应保证在保证质量与安全的前提下时间充足,避免出现约定的工期过短而影响质量与安全。
虽然双方在合同中商定了开工日期,但是由于建筑装修装饰市场不很规范,合同约定的开工日期与实际开工日期很多并不一致,应以改变了的实际开工日期,即开工报告上载明的开工日期为准。
4、没有开工报告如何确定开工日期?若没有开工报告,则缺失了最能证明实际开工日期的证据,就很难认定实际开工日期,如果承包人有其他证据证明实际开工日期,则应认定该日期为开工日期。
但在这种情况下,会对证据要求较高。
若承包人没有开工报告,也没有任何证据证明实际施工日期,则应根据证据优劣情况,以合同约定的开工日期为准。
5、哪些情形可以在合同中约定工期顺延和工期索赔?(1)发包人未能按合同约定提供图纸或所提供图纸不符合合同约定;(2)发包人未能按合同约定提供施工现场、施工条件、基础资料;(3)发包人未及时办理许可、批准行政审批手续;(4)发包人提供的测量基准点、基准线和水准点及其书面资料存在错误或疏漏;(5)发包人增加工作量;(7)发包人设计变更未提前通知,影响关键线路施工;(8)发包人供应材料不及时或供应材料存在质量问题,影响关键线路施工;(9)发包人未能按合约定支付工程进度款影响工程施工,且经承包人书面提醒后仍无改观,造成后续工程无法顺利进展;(11)发包人未及时对单项工程进行验收,导致整体工程无法继续施工或导致整体工程无法办理验收;(12)发包人原因无法办理竣工手续;(13)因发包人原因无法办理备案手续;(14)不可抗力导致工程无法施工;(15)合同约定执行政策、法规、规章和政府命令,因前述法律法规变化导致工程无法继续施工。
居峰<之百问百答;版~基本客户问答:1、当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答?答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答?答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答?答:有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料,但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同,往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多,是不是把费用都摊在我们身上”时,应该怎样回答?答:这方面请您完全放心,我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路,我们的广告虽多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却比小公司低,这就是规模化的优势之一。
另外,鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力,许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的,因此,您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时,应该怎样回答?答:直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右,公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时,应该怎样回答?答:装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律,即:由于多家公司在一起激烈地竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样,目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠、促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,而是在施工过程中偷工减料,以及与其相伴随的质量低劣,而我们公司有相当品牌知名度,连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号,我们坚持为客户提供优质的工程服务,并制订了规范的质量保障体系进行层层把关,坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生,因此,我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算,今后是否会有大的变动”时,应该怎样回答?答:当您确定的装修项目今后没有变动时,我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算,会与实际情况存在一定偏差,这需根据实际工程量进行最后决算,多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减,我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%,中期付35%”的付款方式持有异议时,应该怎样回答?答:现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本,我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样,室内装饰协会之所以这样要求,正是为了通过规范化管理,确保家装消费者的利益,因此依照这个方式付款,对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了,我们得不到市场质检部的认可,您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后,在室内装饰协会存押我们10万元质保金,用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费,你们还要收取垃圾清运费”时,应该怎样回答?答:我们公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答?答:在我们为您做的预算中,并没有含物业管理费和物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力(我们的利润很薄)交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司,我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风的,因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票,还要另交%税金时,应该怎样回答?答:作为进入家装市场的企业,我们已向管理部门统一交纳了固定税,如果再开发票,就更要重复交税,因此需要另收%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时,应该怎样回答?答:严格的来讲,雨季施工对施工质量是有影响的,板材吸收水分,容易产生变形,油漆层易起雾,但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺,我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验,并有一套行之有效的办法,能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时,应该怎样回答?答:关于材料质量方面,可以请您放心。
我公司作为正规家装公司,几年来已具有良好的品牌形象,决不会为这一点点的小利,而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象,我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重,材料都是由本公司的工程监理负责采购的,材料进场后,还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部主管还要进行抽查,以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗如何回答?答:我们公司目前是不包清工的。
我们公司有包工包料(全包)与部分包工包料(半包)两种方式。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作,无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦,首先,您自己买料,不一定买到货真价实的材料,还要自付运费,再有,工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料,想用在工程中,你们愿意为我装修”时,应该怎样回答?答:可以。
但我公司有统一、规范的报价系统,为了确保每一位客户的利益,必须严格按照统一、规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应该按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,实木的内外均是同一种材质(但不一定是一整块木头);而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品,内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形,且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆的实木地板用的是进口uv漆,无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然的优点,以及高强化复合木地板安装容易的优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时,应该怎样回答?答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答?答:铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时,应怎样回答?答:购买的家具主要优点:(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产,价格稍低一些。
现场制作的家具主要特点:A、是个性化较强,并与整个装修的风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。