家装业务员话术标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
装修电话销售话术（案例）
目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修
的后悔莫及。
开场白：
X X
您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在征集样板房，推出
全包或半包的模式
,
大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您
平时装修的话要省
40%
以上。您看，您有考虑好装修的事情吗
回答：没有
您家的房子是打算自己住还是租出去
回答：自己住
我建议还是早点装修，
装修材料也便宜，
而且对身体健康也好，
特别是现在推出
的样板房活动，
全部材料都是拔尖的，
相对而言可以为您节省许多，我觉得可以
考虑一下。
回答：出租的
那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、
设计方面，
特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。回答：我现在很忙
那真的很抱歉，
这样吧，
我把活动用短信的方式给您发过去，
您有空看一下，
然
后我们再联系。
回答：现在没钱装
那您可以先预定，
只要交一部分定金，
以后装修还可以享受现在的活动，
您也知
道，
材料物价天天都会上涨，
假如以后装修的话，
估计价格又会上涨了，
您说对
吗
回答：现在没考虑装
那这样吧，
我先把资料发给您看一下，
您有空也可以到我们公司了解一下，
装不
装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。回答：不需要
回答：打算自己找装修工厂装的
自己找工人装的话，
也挺好的，
现在市场竞争这么激烈，
装饰公司和个人装修的
价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。
我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，
但后
期的服务得不到保障，
找装修公司的话，
有合同，
有公司在，
这就你放心多得多。
回答：这几天有时间过去看看吧。
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家装公司电话营销话术教程：电话话术大全
您好！请问是
X X
先生（小姐），我是常州东易日盛的，我姓
xx
，目前我们
公司正在对
X X
小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗
客户回答分五类：
一、己经装修好的：
xxx
先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这
个小区有朋友一起买房的没有，
我们在这个小区征集
2
套样板工程，
设计是我们
公司最优秀的设计团队负责的。
您帮忙介绍一下，
介绍成功的话我们会很感谢您，
没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：
xxx
先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，
也好让您做个比较。
装修和买东西一样，
总要货比三家，
比设计效
果，
比施工质量，
比价格是否合理，
比材料品牌，
比服务，
你觉得我们的设计好，
价格满意，
再做选择，
毕竟装修不是件小事情啊！
那好吧，
您看您是周一到周五
有空，
还是双休日有空，
您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，
您也可
以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊
设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：
1
）先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。
2
）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，
您对公司有个了解，
另一方面呢，
也对这次活动有个了解，
请将您的
邮箱或
QQ
号报给我。
四、
没考虑好：
xxx
先生
（小姐）
我问一下，
有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！
五、
如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，
我们非常愿意为您提
供家装上的服务，
如果说您新房近期要装修的话，
那么也好进行多家比较后做选
择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，
不仅仅设计图纸画的好，
而且施工经验也很丰富，
可以做到让自己
的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
