质量管理与可靠性第一课

➢累积失效分布函数：
F(x) x12exp(x2 [ 2)2]dx
质量管理第8章可靠性
➢ 可靠度函数：
R(t)1F(x)1 (t )
➢失效率函数：
(t)
f
(t)
(t
)
R(t) R(t)
质量管理第8章可靠性
➢平均寿命：
E(x)
➢寿命方差：
D(x) 2
质量管理第8章可靠性
3、对数正态分布
➢失效概率密度函数：
➢是指产品设计特性和计 划的保障资源能满足使用 要求的能力。
质量管理第8章可靠性
常用指标：
➢ 平均延误时间MDT
MDT维修故延障误次的数总时Dn间 T
质量管理第8章可靠性
测试性 （T）
是指产品能及时并准 确地确定其状态，并隔离 其内部的一种设计特性。
质量管理第8章可靠性
常用指标：
➢ 故障检测率——FDR ➢ 故障隔离率——FIR ➢ 虚警率————FAR
0~400
6
2
400~800
28
3
800~1200
37
4
1200~1600
23
5
1600~2000
9
6
2000~2400
5
7
2400~2800
1
8
2800~3200
1
累计失效数 未失效数量 量（个） （个）
6
104
34
76
71
39
94
16
102
7
108
2
109
1
110
0
质量管理第8章可靠性
1.0 0.8 0.6 0.4 0.2

思考：高质量是不是高价位 ？

100人民币一套的吉利刮脸刀具质量很好， 而10人民币一套的一次性吉利刮脸刀具质 量也会是很好。二者很好地服务于不同的 顾客，如果交换顾客，二者可能都不会买 了，如果任何一个刮脸刀具不好用，顾客 就会转买别的牌子的产品。 一辆250,000元人民币的别克新世纪汽车 和一辆100,000元人民币的别克赛欧汽车 坏在高速公路上的感觉是一样的糟糕。
三、产品质量和综合质量
（一）产品质量：就是“产品满足明确和隐含需要的能力的特性之总 和”。
产品可包括服务、硬件、软 件、流程性材料或是它们的 组合；可有形也可无形；也 可是非预期的。 硬件的特性：性 能、可信性、安 全性、适应性、 经济性、时间性
（二）综合质量是产品质量、服务质量、过程质量和工作质量组合 成的质量总称。 服务质量：是指服务要求得到满足的程度。 过程质量：是指过程要求得到满足的程度。 工作质量：一般是指企业生产经营中各项工作对产品和服务质量的保 证程度。
什么是质量
质量是“一组固有特性满足要求的程度”。

汽车零部件的 尺寸、发动机的功率、物流公司服务流程、产品的 价格都属于质量范畴吗

“满足要求的程度”是指固有特性和要求相 比较。要求requirement
或必须履行的。
动态性 适应技术的发展和顾客需求的改变 相对性 不同目标市场提供不同性能的产品 可比性 等级高=质量好？ 高级金笔 、普通签字笔的质量
质量管理与可靠 性第一课
课程介绍

目标：掌握质量的基本概念、质量产生与 发展的规律，掌握质量设计、质量检验、 质量控制与质量改进的方法和工具，提高 发现、分析和解决质量问题的能力，为今 后从事产品或服务质量管理与控制活动奠 定扎实的基础。

《质量管理与可靠性》课程教学大纲课程代码：010341030课程英文名称：Quality Management and Reliability课程总学时：32讲课：30实验：2上机：0适用专业：工业工程专业大纲编写（修订）时间：2010.7一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标本课程是工业工程专业必修的核心专业课，其目的是使学生在学完有关基础课和专业基础课的基础上，掌握质量管理的一般理论和方法，从而在处理企业的质量管理问题时，具有一定的分析和解决问题的能力。

该课程通过介绍质量管理与可靠性的基本概念、原理和方法，并以质量形成的关键过程——生产制造过程为中心，详细论述质量控制图，抽样检验方法，系统可靠性的计算及最优控制，使学生在掌握基本理论和方法的基础上，具有一定的处理企业实际问题的能力。

（二）知识、能力及技能方面的基本要求1.使学生掌握质量管理与控制的基本理论与方法，包括基本概念、质量管理相关工具、质量检验、质量成本管理、可靠性管理等；了解企业质量管理体系、质量认证及质量功能展开等。

2.能够把所学知识和方法应用于企业生产管理的实际问题中；3.注重学生实际动手能力和综合应用所学理论方法解决实际问题能力的培养，增强其作为工业工程师的基本工作能力。

（三）实施说明1.教师在授课过程中，突出实例教学，以例服人，积极调动学生的主观能动性，实现教学目标。

2.因学时所限，课堂教学采用多媒体与板书相结合，且突出重点，精讲难点，有针对性地解决理论和实践中经常遇到的典型问题。

（四）对先修课的要求高等数学、概率论、应用统计学、机械制造基础、生产计划与控制（五）对习题课、实践环节的要求1.对参考教材每一章后面的习题或案例选取有针对性的作为课上练习或课后作业，对于习题教师可以给予一定的提示和讲解，对于案例鼓励学生积极思考、讨论。

习题或案例中的重点作为课后作业由课上教师提示，课后学生自行完成；2.从相关参考书中选取典型的习题或案例作为课上练习或课后作业，目的是通过多做题、多思考来帮助学生理解和消化所学的知识，提髙学生对实际问题的分析和解决能力。

本文档全面阐述了质量管理与可靠性的基本内容。首先，介绍了质量管理的核心概念，包括质量管理的基本原理、方针目标管理、质量管理体系的建立与实施，以及质量管理中常用的工具和技术。这些工具和技术帮助企业提高产品质量，实现质量改进和质量监督。其次，文档深入探讨了可靠性的基础知识，包括可靠性预计和分配、可靠性试验和分析，以及可靠性管理的方法和策略。此外，还详细解释了质量与质量管理的重要术语，如，帮助读者更好地理解质量概念的演变和发展。最后，通过对比不同的质量概念，如符合性质量、适用性质量和广义质量，进一步拓展了读者对质量管理的认知视野。总之，本文档为读者提供了质量管理与可靠性的全面指南，有助于读者深入理解并掌握这一领域的核心知识和技能。