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Logistics物流商论1322012年7月 家电产品逆向物流的自营模式利润量化研究①北京工业大学经济管理学院 张卫星 汪浪摘 要：由环境问题引发的家电逆向物流处于不断发展阶段，而家电逆向物流的发展离不开回收处理体系和回收模式的支撑。
本文从生产商角度探讨家电产品逆向物流回收的自营模式利润量化问题，经过比较并得出结论。
有助于我国废旧家电回收处理体系的进一步完善。
关键词：自营模式 回收处理体系 逆向物流管理中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-132-031 家电产品逆向物流提出的背景电子废弃物是世界上数量增长最快的固体废物。
根据2010年联合国环境署数据，全球电子废物产生量约4000万吨/年，中国已成为世界第二大电子废弃物产生国，仅次于美国。
根据工信部数据：2009年我国手机产量6.2亿部、电脑1.82亿台、彩电9966万台、家用空调8153.27万台、家用电冰箱6063.58万台、家用洗衣机4935.84万台，总产量已达11.8亿台之多，增长幅度明显。
无论生产黑电、白电还是小家电(个人电脑、手机、游戏机等)的国内家电生产和经营的企业，随着家电产品命周期越来越短，产品更新换代的速度越来越快，管理者不但要重视整个物流供应链的流程和管理，更应当注重逆向物流的系统构建、模式应用、流程管理、回收的方法与技术等问题，来提高供应链管理的效率，从而提升企业的竞争能力。
逆向物流管理(Reverse Logistics Management)与顺向物流管理(产品由企业到消费者的物流过程)是物流管理的一对孪生姐妹,只有包含逆向物流的供应链体管理体系才算是一个完整的供应链体管理体系。
与传统供应链物流管理流向相反, 逆向物流管理指的是因恢复其产品价值和合理地价值再利用对顺向出售或流动到客户手中的产品和资源，进行回流运动所实施的专业化的计划、实施和控制的管理过程。
企业在可持续发展的观念指导下，理当按照清洁生产的方式，对能源及其废弃物实行综合利用，对现代生产活动过程实施绿色管理，以“减量化、再使用、再循环”作为经济活动的行为准则。
企业物流管理的模式企业物流管理的模式范文物流最主要的问题直接来自工商企业的经营，企业物流是物流研究和实践最重要的领域之一。
下面店铺为大家整理了企业物流管理的模式范文，希望能为你提供帮助！企业物流管理的模式1企业选择什么样的物流经营模式，主要取决于两个因素：其一是物流对企业成功的影响程度;其二是企业对物流的管理能力。
据此，设计出三种决策方案：物流自营方案、物流外包方案、物流联盟方案。
一、物流自营方案物流自营是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织的物流活动。
在物流自营方式中，企业也会向运输公司购买运输服务或向仓储企业购买仓储服务，但这些服务都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性、纯市场交易的服务，物流公司并不按照企业独特的业务程序提供独特的服务，即物流服务与企业价值链是松散的联系。
一般说来，如果物流对企业成功的影响程度很大，且企业对物流的管理能力很强，企业采用物流自营模式较适宜。
常见的物流自营经营方式有：①将分散在不同组织部门的物流活动整合为一个部门加以运作管理，实现跨业务单位的内部物流管理一体化。
②开发内部的水平物流组织或跨职能物流组织，该组织按照业务过程或工作流程进行，而不按照任务或职能划分，以实现跨任务协作、以顾客为中心。
③建立物流服务部，内部的物流服务部门以市场为导向，并向内部的服务对象索取费用，且内部顾客不再享有免费或低价服务，物流部门可为外部顾客提供服务，内部顾客也可以任选外部供应商提供服务。
④成立物流子公司，代理企业专司物流业务管理，对物流业务统一指挥并实行独立核算、自负盈亏，多余的物流能力可参与社会经营，避免物流能力闲置和浪费。
二、物流外包方案物流外包是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
由于任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，在快速多变的市场竞争中，单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度，企业必须将有限的资源集中在核心业务上，强化自身的核心能力，而将自身不具备核心能力的业务以外包的形式或战略联盟、合作的形式交由外部组织承担。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】苹果公司旧手机回收模式构建运营设计逆向物流是将物资从消费点返回到原产地的过程，通过回收检验、维修与再销售、拆用零部件、物料循环利用、报废处理等流程，使这些物资得到正确处置并重新获得价值，同时捕捉回收产品所隐含的使用信息，为企业经营提供决策支持。
逆向物流的几种运作模式：采用已有的正向物流渠道、企业自建逆向物流、企业联合经营逆向物流、外包经营逆向物流，并对这几种运作模式的优缺点及适用范围进行分析，提出了本文所采用的运作模式——“回收外包+再利用自营”，在此运作模式的基础上，以逆向物流的运营成本最小化为目标，构建了电子行业逆向物流网络模型，分别从产品回收、再销售、再制造、再循环、废弃处理五个环节对逆向物流网络进行规划，确定了回收中心、再利用中心、二手市场、生产车间、原材料商、最终处理厂六个网络节点，研究各节点以及节点之间发生的各项成本，并根据各节点之间的联系建立了物流平衡约束、各节点的能力约束以及变量的取值范围约束，由此得出电子行业逆向物流的混合整数线性规划模型（MILP），以研究逆向物流系统的构建与运作。
要建立有效的电子产品逆向物流系统，不仅要确定适合企业自身的逆向物流运作模式，而且需要对逆向物流网络进行合理规划，网络中各节点的功能、数量、地理位置以及节点之间的物流量直接决定了逆向物流的运营成本。
因此，在构建和运作逆向物流系统时，企业需要解决如下问题：应采取怎样的逆向物流运作模式，企业经营逆向物流的运作流程，如何从最终消费者处收集废旧电子产品，在哪里对收集到的废旧电子产品进行检测及再利用，对废旧电子产品进行再利用时需要与哪些主体建立联系，这些主体的数量、地理位置以及向这些主体运输的最佳物资量等等。
本文即以此作为出发点，研究电子产品生产企业如何构建和运作逆向物流系统，这对于企业的经营管理具有重要的战略意义。
“逆向物流”最早由Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中提出，他在报告中指出：逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。
逆向物流联盟构建模式逆向物流联盟的建立可以有不同的模式，包括纵向一体化联盟、横向一体化联盟和混合模式联盟等。
由于逆向物流是供应链的组成部分，因此，本文主要基于纵向一体化的联盟的思想，根据参与回收主体的不同，构建不同的逆向物流联盟模式。
除了生产商自身回收建立自营逆向物流系统之外，根据零售商、生产商联合体和第三方这三个不同的主体参与逆向物流的回收工作，组建三种不同的逆向物流联盟模式。
一、RM 联盟即零售商和生产商的逆向物流联盟，零售商负责回收分类等处理工作之后，将其转交给生产商进行处置。
由于销售渠道的多样化和销售市场范围的扩大，作为产品生产源头的生产商很难控制产品的具体流向，而与消费者接触最紧密的零售商正好具有这方面的优势。
因此，两者结成联盟，零售商可以帮助生产商高效全面的回收产品，提高了产品的回收率；同时，作为产品销售下游的零售商也可以从商品供应商生产商处获得种种优惠。
可见，RM 联盟在保证逆向物流活动顺利进行的同时也提高了前向销售网络的稳定性，对双方都有利。
二、PM 联盟即生产商联合体和生产商的逆向物流联盟，生产商联合体负责回收同类产品之后将其转交给生产商进行再生产活动。
生产商联合体作为同类产品的回收机构，其回收的同类产品具有相似性，只需建立少量的回收处理中心，减少了产品回收的中间环节，节约了回收成本。
两者结成联盟，对于生产商联合体来说，有固定的EOL 产品的供给，从规模效应中获得收益；对于生产商来说，其从生产商联合体取得回收处理后的产品之后，直接可以将其投入再生产活动，节约了回收成本，提高了回收效率。
两者的结盟在互利的同时保证了逆向物流活动的顺利开展。
三、TPM 联盟即第三方和生产商的逆向物流联盟，第三方负责回收产品进行相应的处理之后将其转交给生产商进行再生产。
由于逆向物流活动的特殊性，传统的第三方物流公司并不能完成逆向物流的专业工作，故这里的第三方并非狭义的第三方物流公司，而是既包括传统的第三方物流公司，还包括专业化的回收中心和拆卸中心等组织机构。
中国企业逆向物流例子
一个典型的中国企业逆向物流的例子是京东公司。
京东是中国最大的电商公司之一，也是全球规模最大的自营式电商之一。
在京东的销售过程中，不可避免地会出现退货、退款、换货等逆向物流的情况。
京东为了提供优质的客户服务，在逆向物流方面投入了大量的资源和创新。
例如，京东推出了自助退货机器人，顾客可以通过机器人自行完成退货的过程，减少了人力成本和时间成本。
同时，京东也建立了完善的退货流程，顾客可以通过京东APP或网站申请退货，京东会派人上门取件或者提供预约发货等多种取货方式，方便顾客的退货需求。
除了优化退货流程，京东还通过逆向物流提供其他增值服务。
例如，京东推出了“闪电换货”服务，顾客可以在京东APP上预约，快递员会当天上门取货并当场换货，大大缩短了顾客等待的时间。
此外，京东还提供了“意外保”服务，针对一些易碎品或者有质量问题的商品，在顾客签收后的一定时间内提供免费的退换货服务。
总的来说，京东作为中国企业逆向物流的典型例子，通过不断创新和优化，提供了便捷、高效、具有增值服务的逆向物流解决方案，提高了客户满意度，提升了企业的竞争力。
企业自营逆向物流
企业自营逆向物流是指由制造企业建立自己的逆向物流体系，承担本企业产品的回收及再利用等相关方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统、回收处理设施及相关人员。
国际上，一些著名的制造商如DELL、IBM、NEC、松下、东芝等电子产品生产企业已经建立了自己的逆向物流系统，并已经开始实施具体的产品回收业务；奔驰、通用、宝马、福特、戴姆勒-克莱斯勒、英特尔、IBM等世界著名厂商都曾有过召回产品的纪录。
在国内，2002年6月，诺基亚公司开展“绿色环保回收大行动”，回收废旧手机、电池及配件，在国内98个城市设置了160多个专门的回收箱，到2003年10月初已回收了3万多部废旧手机，这些回收的手机及配件将从上海集中运往新加坡，交由专业公司处理，而手机电池则运往法国，进行专门处理；摩托罗拉曾在我国一定区域内推行过回收手机
废旧电池的行动，并与国家环保总局联合推出了“绿色中国”计划，在北京、上海、广州等六个城市回收废旧手机及配件，回收的手机将被集中送往天津压碎，然后运到新加坡回收其中的塑料和重金属，电池则被运往韩国回收其中的镍、锂和铁。
一、自营逆向物流的优点
1.便于收集产品的有效信息，改进产品设计。
企业通过直接从顾客手中回收产品，可以及时获得关于产品质量和使用情况方面的第一手信息，这些信息直接来源于顾客，可以反映出市场需求的变化、消费者偏好的变动和产品需要改进的方面。
这些反馈信息在企业的产品设计、生产、销售和财务等各部门之间共享，有利于企业及时了解产品的技术缺陷，进行产品设计和生产过程的改进，加快新产品的开发和设计，也有利于财务部门及时准确地获得回收处理的相关成本信息，减少财务风险。
2.回收再利用的效率较高。
企业自营模式所建立的回收处理中心只回收再利用本企业生产的产品，由于涉及的产品种类有限，而且企业对自己产品的结构及特性相当了解，因此可以提高回收及再利用的效率，比如降低运输成本、确定合理的处理方案、最大程度地利用废旧电子产品等。
3.加强企业对供应链的控制能力。
由于电子产品逆向物流涉及到零售商、分销商、供应商等所有供应链成员的利益，企业自营逆向物流，可以控制废旧电子产品及其零部件在供应链成员之间的流动，从而提高企业对供应链的控制能力。
4.避免企业商业机密的泄露。
企业自己回收处理本企业生产的电子产品，能够防止他人获知本产品的相关信息，如产品销售情况、产品使用情况、产品的寿命及特性等，从而有效避免商业机密的外泄。
二、自营逆向物流的缺点
1.增加企业的财务风险。
企业自营逆向物流需要较大的投资，还需要较高的设备维护管理费用、较高的人员培训费用，这些都会增加企业的财务风险。
2.不利于企业发展核心竞争力。
当逆向物流不是企业的核心竞争力时，自营方式分散了企业原本稀缺的资金和人力资源，限制了企业其他项目的投资，从而限制了企业在其核心竞争力上的投入。
3.可能无法达到规模效应。
企业自营逆向物流是一种高度专业化的模式，其设备和人员的配置只是处理种类数量有限的产品，设备的利用率不高，产品种类和数量的有限性可能会导致规模不经济。
三、自营逆向物流的适用范围
自营逆向物流适合于回收再利用的价值较高的物品，这些物品或者专业性较高，或者对环境的潜在危害较严重，或者是法律规定企业必须回收处理或召回。
一般来讲，需要建立独立逆向物流系统的企业，经济技术实力比较强大，废旧物品的产生量较大。
这些企业往往具有以下特征：拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店；业务范围不广，企业独立组织逆向物流所耗费的人力资源和运输成本较少；企业将构建逆向物流作为一种战略选择，用以提高企业对供应链的控制能力。
