问诊对于验光配镜的重要性

眼镜店标准销售话术一．关于问诊：您好，我是您的配镜顾问XXX，“怎么称呼您？"为了更好的精确检查出你的度数，让您佩戴更舒适,我会问您一些问题,请您（必须，务必）配合—“您第一次配镜是在什么时候呢？”“现在这一副眼镜什么时候配的呢？佩戴的舒适度怎么样?”“您应该是从事XXX职业的吧？平时近距离用眼或者用电脑比较多吧？"（得到回答后穿插一些建议—医学上建议当感觉眼睛累,酸涩的时候应该起身倒杯水，缓解一下，或者闭目养神10分钟左右。

)有客人会问能不能滴眼药水时可以这样解释-一般不建议滴眼药水,比如什么珍视明啊之类的，因为它的一些成分会让我们的眼睛对眼药水有依赖感,如果实在很难受，建议每天的次数不要太多，早晚各一次为最佳。

最健康的方案还是配一副缓解您疲劳的眼镜才能从根本上解决问题，因为眼镜不直接接触您的眼睛,是最健康的选择.如果客人有询问怎样保护视力不再增长,可以这样回答—（青少年）尽量在晚上十点之前休息，避免玩游戏超过两个小时，避免挑食，多吃蔬菜和鱼类（清蒸类）。

（白领）用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟，与电脑保持一个正确的距离（40CM），多喝水，少加班熬夜。

（中老年)看书读报时间不宜超过三小时，尽量在光线充足的条件下进行阅读，老花镜最好是量身验配，晚上临睡前可用专门的棉毛巾,用50度左右温水浸泡,不要拧太干热敷眼睛，促进眼部血液循环，缓解花眼症状。

可以在一周内喝两次到三次的菊花枸杞决明子的茶，可以吃一些花生酱，核桃等有营养的干果,为眼部神经提供营养。

您戴这副眼镜久一点之后会不会感觉眼干，头晕，很想摘下眼镜？得到肯定回答后-这都是视疲劳的表现,我会在接下来的验配中为你仔细检查，以便更好的解决您的这些问题。

否定回答—看来你的眼睛调节还是不错的，这次更要配好，让你的眼睛更舒适你说对不对？您以前在我们诺贝尔眼镜消费过吗？肯定回答—我们这个店是旗舰店，在这里已经有十几年了，我们会为您这样的老顾客提供更好更专业的服务。

配眼镜之前，广信眼镜为什么要做精确的验光诊断？一：验光前为什么要做检查诊断？“问”作为中国国学著名“四诊”的重要诊法之一。

在医学验光的过程中，问诊是必不可少、至关的一环。

问诊对于了解患者屈光不正的发生，发展历史以及现在的视力情况都很重要。

详细的问诊是验光师验好光的基础，也是与顾客沟通非常好的机会。

通过对验光者配镜要求的三询问，发现该患者的主观意念和客观感受，并利用所学的生理光学、眼镜光学等知识加以说明和解释，以消除患者对验光的紧张心理，并希望患者能在验光过程中做好配合工作，以期达到最佳的配镜效果。

二：广信眼镜——验光前诊断,精准又高效相比其他行业中普通眼镜店直接验光的做法，广信眼镜店在科学严谨的医学验光理论的指导下，严格把控每一个验光程序，综合验光前的问诊就是专业验配的第一步。

广信眼镜验光师会通过询问顾客配镜用途、了解戴镜史和戴镜习惯，以及深入分析旧镜佩戴舒适程度等全方位问诊，掌握顾客的健康情况和配镜需求，进而根据主诉初步判断需要解决的视觉问题。

广信眼镜之所以能够精准高效地为顾客提供优质的眼视光解决方案，取得广大顾客的支持以及信任，离不开精密的询问。

1、了解配镜目的用途广信眼镜的验光前问诊，着重了解顾客配眼镜的用途和目的，以及顾客的生活习惯、总体视力状况、用眼习惯、家族眼病史、戴镜史、全身疾病情况、视力要求等。

这会有助于验光师总体把握顾客的基础情况和配镜需求，做出精准诊断，从而为后续的验配服务提供参考依据。

2、了解顾客的戴镜史广信眼镜在验光配镜前，必须要了解顾客以往的戴镜史，便于提高诊断精确度。

需要了解顾客之前戴的什么眼镜？是普通的单光眼镜，还是功能性的抗疲劳眼镜？眼镜是经常戴呢？还是一直佩戴？如果顾客戴着旧镜的话，要测量顾客镜架的瞳距、瞳高等数据，因为旧镜的验配参数对新的眼镜有重大的参考意义。

对成人来说，新配镜一般要避免（与旧镜相比）有过大的光度、轴向变化。

3.了解顾客戴镜习惯验光前第三步诊断，深入了解顾客的戴镜习惯和日常生活，通过对顾客佩戴习惯和生活习惯的了解，我们可以最大限度地了解顾客的视力、视野需求并按需求给配镜处方。

验光问诊话术验光问诊话术作为一名验光师，与患者进行有效的验光问诊是非常关键的。

通过咨询患者的症状、需求和眼健康历史，我们能够更全面地评估他们的视觉健康状况。

本文将为你提供一些有效的验光问诊话术，以帮助你进行完整、深入的视力评估。

第一部分：症状询问在与患者进行验光时，首先需要了解他们的视觉症状。

以下是一些问题可以帮助你引导对话，以便获得更全面的症状信息：1. 你是否感到视力模糊或模糊不清？2. 你有没有眼疲劳或干涩的感觉？3. 你是否经常感到头痛或眼睛疼痛？4. 你近距离或长时间使用电子设备吗？5. 你是否感到眼睛疲劳或紧绷？6. 你是否经常眨眼、揉眼睛或眯眼？7. 你是否在视力处有任何不适感？8. 你是否有过任何视力损伤或手术？通过这些问题，我们可以了解患者的主观视觉体验，从而进一步分析可能的问题。

第二部分：需求和活动询问了解患者的需求和日常活动对我们评估其视力健康状况也至关重要。

以下是一些问题可以帮助你深入了解患者的需求和眼睛使用情况：1. 你工作或学习时需要长时间盯着屏幕吗？2. 你需要进行复杂的近距离视觉工作吗，例如阅读小字体？3. 你是否需要进行远距离活动，例如开车、观看比赛或远足？4. 你是否有特殊需求，例如对抗紫外线辐射或蓝光过敏？通过这些问题，我们可以了解患者的日常眼睛使用情况和对视力的重要性，进一步为他们提供个性化的解决方案。

第三部分：眼健康历史询问了解患者的眼健康历史对于了解他们的眼睛状况和潜在问题也很重要。

以下是一些问题可以帮助你获取这些信息：1. 你是否有家族中有近视、远视、散光或其他眼睛问题的成员？2. 你是否有过眼部疾病或手术的记录？3. 你是否近期从其他验光师或眼科医生那里接受过视力检查或配镜？4. 你是否正在服用某些药物可能会影响你的视力？通过了解患者的眼健康历史，我们能够更全面地评估他们的眼睛状况，并更好地为他们提供个性化的建议。

总结与回顾通过上述的症状、需求和眼健康历史的询问，我作为验光师能够获得关键的信息，进一步评估患者的眼睛状况。

标准验光流程目的：近视、远视、散光、老花、屈光参差等屈光不正疾患也称为视光疾病, 视光疾病的确诊及治疗要依据医学验光检查的结果来决定，所以验光配镜是一个复杂的医疗过程，眼镜是矫正屈光疾病的一种医疗工具，绝非通用商品，准确、持久、舒适、美观是评价配镜质量的标准。

为了加强内部验光管理，完善验光流程，将公司带入更专业的销售轨道，特制定如下规定。

验光工艺程序㈠问诊验光之前，顾客通常不知所措，验光师必须用通俗易懂的语言加以引导，对顾客提出的疑问作相关的解答，以初步取得顾客的信任，包括以下内容：1、常规：姓名、性别、年龄、电话、职业等；2、屈光不正史：视远情况、视近情况、症状年限、疲劳程度等；3、眼病史：眼疾种类、治疗情况、斜视、家族眼病史等；4、配镜目的：配镜用途、生活习惯、视力矫正目标等。

5、配戴眼镜史：原镜测量、屈光性质、程度、戴镜时间、配镜更换周期等；以上内容验光师要认真、真实填写，根据患者的不同情况和不同需求，作出相应的问诊总结，同时在尊重顾客的意愿的情况下，给予仔细的验光配镜。

㈡视力检查1、视力初步检查用视力表检查患者的裸眼视力。

已经配戴眼镜的患者，还要戴上原来的眼镜检查矫正视力。

必要时，要检查近用视力。

2、裂隙灯显微镜检查通过检查，可以了解患者眼睛前部的基本情况，以及泪膜的性状，检查患者是否患有睑内翻、倒睫、结膜炎、角膜炎、干眼症、白内障等眼部疾病。

3、眼压检查用非接触式眼压计检查患者眼压，筛查青光眼、视网膜脱落或视网膜色素膜炎等眼部疾病。

4、眼底检查用直接眼底镜检查眼底，了解玻璃体和视网膜的基本情况，了解患者是否患有玻璃体混浊、视网膜动脉硬化、视神经病变、视网膜炎，是否有高度近视性、糖尿病性、高血压性视网膜病变，老年性黄斑病变，中心注视性质等。

如果在上述几项检查中发现患者眼部出现异常，应立即转交医院，进行相应的检查与治疗，然后再考虑配镜。

5、角膜屈率测定测出角膜两条相交径线的曲率半径，了解角膜大致状况，对隐形眼镜选择提供依据。

常用验光操作技巧验光是一种通过测量人眼的视力和屈光度，以准确确定配镜度数的过程。

下面是一些常用的验光操作技巧：1.问诊：在进行验光之前，医生首先应对患者进行详细的问诊，了解患者的症状，包括视力变化、眼部不适、近视或远视的程度等等。

2.相机距离：为了测量眼镜度数，需要将视力图表或相变镜放在适当的距离，一般为6米。

这个距离的选择应确保测量结果的准确性。

3.盖住一只眼睛：当测量一只眼睛时，医生应使用遮挡片或大光学片，将另一只眼睛遮盖住，以确保只测量到被测眼。

4.快速测量：使用快速测量的技术测量初步球镜度数和柱镜度数，这可以提供一个初步的视力参考。

5.自动折反：使用自动折反的仪器，医生可以快速且准确地测量出眼球的屈光度。

这个过程包括将视力图表反射到眼球上，并通过测量反射出的光线的位置来确定眼球的度数。

6.散瞳：如果必要的话，医生可以使用散瞳剂来扩大患者的瞳孔，以便更准确地测量眼球的屈光度。

这对于中高度近视或远视的患者尤其重要。

7.调节光线：确保测试环境的光线充足，以提供适当的照明条件。

检查室内的灯光应均匀、明亮，以避免误差和视力变化。

8.注意瞳孔位置：调整仪器以确保瞳孔位于中心位置，这样能够更好地获取角膜的曲度和眼球的屈光度。

9.带颈眼鏡：对于需要使用近程视标的患者，可以使用带有颈镜或眼镜的特殊测试表，以确保准确测量近视度数。

10.重复测试：如果初步测量结果有较大偏差，或者患者对测量结果有异议，可以进行重复测试，以确保获得准确的配镜度数。

11.目视调节：在完成测量之后，医生可以进行目视调节测试，以确定患者的眼部调节能力。

这可以帮助医生判断是否需要添加渐进镜或多焦点镜片。

12.账户个人情况：医生应考虑到患者的个人情况，如工作性质、生活方式、兴趣爱好等，以提供最适合患者的镜片选择。

总之，验光操作技巧对于确定准确的配镜度数至关重要。

医生应遵循标准的验光程序，并根据患者的个人情况进行适当的调整，以确保提供最佳的视力矫正效果。

验光流程步骤与个人操作要领一、电脑操作要领:（他觉式）1、客坐椅移至正确位置。

2、让受测者挺胸并将下颌、额头与仪器自然贴紧，两眼自然平视，尽量控制眨眼。

3、高度调整：根据顾客高度调整升降台及颌台高度。

二、自觉式:（一）验前检查：1、验配之前需先归零。

2、设定PD值（PD值先由瞳距仪测量）3、调整水平(水平泡调至红圈中央)4、调整顶点距离(正确的顶点距离为12MM)5、仪器要微斜15度状.（二）问诊: (问诊动作要穿插于验光整个过程中)1、以关心和关爱的态度进行,面对受测者要适时的加入用眼知识；（如营养要平衡、全面，不挑食，应多吃蔬菜和动物肝脏；应多注意活动眼球，做眼保健操，在用眼1小时后应休息10分钟；平时应避免直接注视强光，在看电视时应注意保持一定距离；外出时应戴一副太阳镜，减少紫外线损坏等）2、询问顾客的戴镜史:(1)如没有戴过眼镜则询问视力变化的情况（是最近还是已很久）及对视力的要求。

(2)旧有眼镜的使用状况(3)与教室的距离是多少(4)体检用或平时用(5)有否使用眼药水或眼药膏3、利眼测试:（如有戴过眼镜则戴旧镜检查裸眼）出示点状视标，并告之顾客：前方是点状视标，是用来测试利眼（即主导眼，为主要注视视标的一眼，而另一只眼主要注视背景，就好比是左右手）请您跟我做：双手虎口交叉成一三角形，放置于眼前方，保持眼睛可通过此孔看到前方视标，并水平向前伸出，此时用遮挡板分别遮挡左眼和右眼注意保持头和手不要动询问哪支眼可以看到视标，可看到视标眼为主导眼。

4、裸眼测试:(测试裸眼之最高视力,左右眼分开测，如戴过眼镜应戴旧镜测裸眼视力)（三）验光的主要流程:1、云雾法的使用与粗球面的测试(0.1~0.5)（1）完全近视者方法1:先切以0.1视标,判断受测者之清晰度,若受测者能轻易的看清楚0.1时,则加入+3D之镜片,让其尽量消除眼睛的调节作用,而后再缓慢的加(-)镜片直到看清楚0.1为止.并再逐次增加,让受测者看至0.5.方法2:若受测者无法看清楚0.1,则不需加入(+)度数,直接加入(-)镜片,缓慢的测量至0.5.方法3:若事先已得知受测者属较深度数者,则需先加入大概的(-)度数,而后再测试.例:受测者若为-5.D,则需加-2.D.（2）有散光者:方法1:若受测者为轻度散光者,其测试方法与近视者同.方法2:深度散光者(或弱视者),则需注意其无法明确的测至0.5.因此必须提前于0.3或0.4,甚至0.2让受测者看放射线视标.总之，深度散光者，在其最高视力下看放射线，先确定散光轴，再确定散光度。

验光前的初始检查1（视功能篇）视明眼镜视光培训2015-3验光前准备1：信息采集：通过信息采集（问诊）可了解到顾客的健康情况、眼屈光病史情况、职业及视力的需求及被检者的主诉。

通过分析采集到的内容、判断出顾客的症状是否由视光学问题引起，并给与相应诊疗方案、根据顾客的需求、适应能力、消费能力等综合情况考虑给予配镜处方及推荐适宜产品信息采集包括：被检者的屈光病史、健康状况及用药情况、家庭屈光病史及健康史、职业及视力需求。

验光前准备2：初始检查初始检查的要求及意义：1.掌握验光前初始检查项目的常规检查方法。

2.能判定被检者初始检查结果是否存在异常。

3.根据初始检查结果客观判定被检者是否存在其他眼部或全身疾病。

通过初始检查可发现顾客是否存在其他的眼部或全身性疾病，从而指导其到医院检查治疗。

通过初始检查结果可初步分析判定顾客的屈光性质及轻重程度。

验光前的初始检包括： 1.视功能检查：视野(周边视力）、视力（中心视力）、色觉、立体视2.眼部检查：眼附属器官、眼前段检查、眼压检查、检眼镜（眼底）检查视力相关定义：视力：即视锐度，是分辨二维物体形状大小的能力。

中心视力反映视网膜黄斑中心凹的视觉敏感度。

视野反映的是前方固视时所见的空间范围。

视力按范围分为：1.周边视力又称视野。

据注视点30°内为中心视野30°以外为周边视野2.中心视力可分为①远用视力视距≥5m 测定距离6m 5m 2.6m反射。

②中距视力5m＞视距≥0.5m 给予关注、不做记录。

③近用视力视距为0.3m 测定距离0.4m0.33m0.3m。

视力可缩写为V，或缩写为ＶＡ。

根据英文原意可译为：视锐度、视敏度、视觉敏感度等。

主要反映黄斑区的视功能。

视力也就是眼睛所能分辨两点间最小距离的能力。

用视角来衡量。

视角越小，视力越好。

视力表上1.0的视标为被检者所能看见1′角空间变化的视标，无论远近视力表其1.0的视标都是按1′角的标准进行设计的。

眼镜从业人员基础考试试题1.下列哪些是紫外线的波长？A.400-480nmB.320-400nmC.280-320nmD.0-280nm[答案]BCD [分数] 2 [分类]眼视光 [标签]简单[解析]紫外线分为：UVA：320-400nm 导致白内障 UVB：280-320nm 导致角膜炎和结膜炎，睑裂斑和翼状胬肉 UVC：280nm以下：被大气层中的臭氧所吸收2.对于散光的说法正确的是？A.两个主子午线互相直交B.分为规则散光和不规则散光C.不规则散光不能用度数定量，不能用镜片矫正D.RGP可以用来矫正不规则散光[答案]ABCD[分数]2[分类]眼视光[标签]简单[解析]不规则散光：各子午线屈光力不同，该类散光不能用度数定量，不能用镜片矫正。

规则散光：两个主子午线互相直交，可用镜片矫正。

3.下列哪些不适合戴太阳镜？A. 青光眼B.色盲C. 白内障D.夜盲[答案]ABD [分数] 2 [分类]眼视光 [标签]简单[解析]青光眼患者/青光眼是由于眼内房水循环障碍，眼内压增高，视乳头萎缩，视野缺损所引起的。

如果戴上太阳镜，患者会因为光照减少，瞳孔放大，加剧眼内房水循环障碍，使本来就已经很高的眼内压进一步增高，导致病情恶化，甚至造成失明。

儿童/六岁以下的儿童视觉功能还没有发育到正常水平。

新视界眼科医院医院表示若长时间戴太阳眼镜，会影响儿童的视觉发育。

甚至还可能导致弱视。

视神经网膜炎患者/患者戴太阳镜会加剧视神经的传导障碍，对康复不利。

色盲患者/全色盲者戴太阳镜并无大碍。

但部分色盲患者，他们只对几种颜色缺乏辨别能力，若戴上太阳镜会使辨色更加困难。

夜盲症患者/他们由于维生素A长期摄入不足，体内参与暗视觉反应的视黄醛得不到有效补充，所以在昏暗的光线下，患者的视觉会受到影响，太阳镜对他们来说是不适合的4.对于变色片表述正确的是？A.天气越热变色越深B.阳光越大变色越深C.天气越冷变色越深D.都可以在车内变色[答案]BC [分数] 2 [分类]眼视光 [标签]简单[解析]引起镜片变色的主要原因是紫外线和温度，紫外线越强，变色越深，紫外线越弱，变色越浅；温度越高，变色越浅，温度越低，变色越深。