物业服务中心晨会操作规范

物业服务中心晨会规程文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）物业服务中心晨会流程1.0目的晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。

为规范物业服务中心晨会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨会的激励化、高效化、可执行化，特制订以下流程。

2.0适用范围适用于广东碧桂园物业服务有限公司各物业分公司物业服务中心。

3.0定义3.1晨会：每天早上（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。

4.0职责和权限4.1分公司经理每月至少参加一次晨会或例会。

4.2物业服务中心经理负责对会议进行统筹、监督。

4.3客户助理按照会议工作要求履行职责。

5.0方法和过程5.1会议时间：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的时间）5.2会议地点：须选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）。

5.3与会人员：分公司经理、物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。

5.4会议内容：执行物业服务中心晨会八步曲。

第一步：【唱响晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激励歌曲，如《光荣与梦想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不错》等节奏明快的动感曲目，用音乐把清晨的睡意和懒洋洋的情绪一扫而光，主持人（经理/值班经理）进行会前集合整队，可站成一排或围成圆圈。

5.4.2晨会第二步：【开场问候】主持人，一句问候开始今天的晨会主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”员工回答：“好！很好！非常好！”（加手势表现，加节奏性拍手。

）第三步：【放松运动】可参考：向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太阳穴、捶背；向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重复以上动作，放松身体。

5.4.4晨会第四步：【礼仪互检】员工互检仪容仪表，包括：发型是否整齐；妆容是否到位；衣裤是否干净；鞋袜搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌状态是否俱佳等。

物业公司召开晨会流程及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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第一章总则第一条为加强物业管理区域内安全生产管理，提高物业管理服务水平，保障业主、物业使用人的人身和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务企业和员工。

第三条物业安全生产晨会制度是物业管理区域内安全生产工作的重要组成部分，旨在提高全体员工的安全意识，落实安全生产责任制，预防安全事故的发生。

第二章晨会内容第四条晨会时间：每日早上7:30至8:00。

第五条晨会地点：物业管理办公室或会议室。

第六条晨会主持人：由项目经理或指定专人担任。

第七条晨会内容：1. 传达上级安全生产会议精神及文件要求；2. 汇报前一天安全生产情况，分析存在的问题；3. 针对当天的工作任务，进行安全生产教育和培训；4. 部署当天安全生产工作重点和任务；5. 检查前一天安全生产措施落实情况；6. 员工提出安全生产建议和意见；7. 通报安全生产奖励和处罚情况；8. 集中学习安全生产相关法律法规和知识；9. 其他临时性安全生产事项。

第三章晨会要求第八条全体员工应按时参加晨会，不得无故缺席。

第九条参加晨会的员工应提前10分钟到达指定地点，做好准备工作。

第十条晨会主持人应提前了解会议内容，确保会议顺利进行。

第十一条晨会主持人应认真记录会议内容，并及时向相关部门反馈。

第十二条员工应认真听取主持人讲解，积极发言，提出合理化建议。

第十三条晨会结束后，主持人应组织参会人员做好会议记录的整理和归档工作。

第四章晨会纪律第十四条晨会期间，参会人员应保持会场安静，不得随意走动、喧哗。

第十五条参会人员应自觉遵守会议纪律，不得迟到、早退。

第十六条参会人员应尊重主持人，不得随意打断他人发言。

第十七条参会人员应认真履行职责，对安全生产问题提出切实可行的解决方案。

第五章奖励与处罚第十八条对积极参加晨会、认真履行职责的员工，给予一定的奖励。

第十九条对违反会议纪律、不按时参加晨会的员工，给予相应的处罚。

物业服务晨会管理制度流程1 晨会（班前会）管理制度
第一章总则
第一条为了进一步规范管理，提升物业服务品质，增强团队意识，明确操作流程和标准，特制定晨会（班前会）制度，请各单位遵照执行。

第四条晨会（班前会）流程：
1.集合列队：早上8:00整准时集合列队，统一着装，穿戴整齐，负责人检查人员出勤情况。

2.个人汇报：工作人员逐一汇报昨天工作完成情况（完成进度，以及
没有完成的承诺完成时间），及当天工作内容。

3.工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通报工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。

3.部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及强调，确保确保每一个参会人员知悉，便于相互间配合。

4.
5.
假。

第七条工作日内召开晨会（班前会），节假日取消；无故不参加晨会（班前会）人员按旷工半天论处。

第八条对执行其他工作任务和晨会（班前会）时间冲突的，必须经负责人同意。

否则，按旷工半天论处。

第九条集团公司各物业处所辖范围内各小区、队、班组必须严格履行
晨会（班前会）管理制度，召开晨会（班前会）。

第十条集团公司相关部门会不定期对晨会（班前会）召开情况进行检查。

凡不召开晨会（班前会）或伪造晨会（班前会）记录的，按照集团公司有关文件，严肃追责。

第四章附则。

物业管理部晨会管理办法背景作为一家物业管理公司，物业管理部的晨会是部门之间交流沟通的重要渠道。

晨会作为日常工作的开局，决定了一天的工作节奏。

因此，晨会的管理办法对于提高工作效率有着至关重要的意义。

本文将介绍物业管理部晨会的管理办法。

前期准备在晨会之前，需要进行准备工作，包括以下几个方面：1.确定晨会的主持人，主持人需具有较好的沟通能力和组织能力；2.准备好晨会的议程，按照重要性和紧急程度排序，确保议程内容简明扼要；3.确定参会人员，在确定参会人员时，需严格按照职责分工，确保每个部门和人员均有参加晨会的义务。

晨会流程晨会一般分为以下几个环节：开场白主持人开场白需要简洁明了，介绍晨会的目的、议程和时间安排，并向参会人员介绍新进人员，为大家提供相互认识的机会。

议程表达主持人依据准备工作中准备好的议程向参会人员汇报每个议题的情况，并提醒与此相关的部门和人员注意事项和工作安排。

讨论和解决问题主持人引导大家对议题展开讨论，鼓励各个部门和人员就各自的工作提出自己的看法和建议，确保解决问题的多角度和客观性。

议题的讨论必须公正、公开、公平。

并及时解决提出的问题。

内部通知每天开会的时候，考虑到一些与会人员会有工作交接或安排，对于一些重要的信息或者交代，都应该在开会的时候通知一下，并且应该让相关人员在开会的时候明确要做什么。

总结主持人在晨会结束前需要对今天的晨会做一个小结，指出晨会中参会人员的主要问题、建议和工作计划，并指出下一步工作和会议时间和地点。

确保议题能在下次开会时得到跟进和解决。

晨会注意事项•晨会时间：晨会时间应该有固定的时间，对于特殊情况可以有适当调整，但是特殊情况应该是非常少的，不应该成为常态。

•晨会纪律：晨会应该具有良好的纪律性，例如不迟到、不早退、不带手机等。

•晨会文化：物业管理部晨会应该形成自己的晨会文化，例如互相尊重、积极配合、讲求实效等。

结论物业管理部晨会的管理办法是维护日常工作的重要保障。

彻底执行晨会管理办法，有利于提高沟通效率、解决问题和合理分配工作任务。

案场物业晨会工作内容
XX案场物业实行每日晨会试制，旨在是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，工作安排。

具体晨会要求及内容如下：
晨会时间：
每天早上8：15（利用上班前10-15分钟），全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。

晨会地点：
选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）参与人员：
物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员
纪律要求：
必须准时到达晨会地点，不可早退，中途不得离开，晨会期间，手机调成震动、静音或者关闭。

会议内容：
全体员工集合一起，互相问候、案例分析、交流信息和安排工作，1、开场问候：
主持人：各位伙伴，各位同事，大家早上好！
员工：好！很好！非常好！
2、主持分享：
主持人利用小故事或工作中发生的事件，向参会人员分享并从中
分享中给大家启发
3、工作讲评：
主持人，针对前一日的工作进行总结，；；管家服务及催费情况讲评；案例分享。

4、工作沟通
通报公司重要制度或重要事务，进行简短的业务培训与宣贯，各同事进行日常工作简短沟通，主要是针对有困难和需要协助的工作。

5、工作安排：
各个分管领导对所管辖的工作进行安排，包括重要工作指导、工作流程要求、工作协作及处理。

6、散会。

物业管理处晨会管理制度一、目的与意义1. 强化团队意识，提升员工士气。

2. 确保物业管理处的各项工作有序进行，提高工作效率。

3. 及时传达公司政策、信息，确保信息的准确无误。

4. 增强员工之间的沟通与协作，促进团队合作。

二、晨会时间与地点1. 时间：工作日每天早上8:30至9:00。

2. 地点：物业管理处会议室或指定的集合地点。

三、参与人员1. 物业管理处全体员工，包括管理人员、客服人员、维修人员、保安等。

2. 特殊情况下，可邀请公司其他部门代表参加。

四、晨会内容1. 点名签到，确认人员出勤情况。

2. 回顾前一天的工作完成情况，总结经验教训。

3. 安排当天的工作任务，明确责任分工。

4. 传达公司最新政策、通知或重要信息。

5. 分享行业动态、专业知识或相关培训内容。

6. 员工提出问题和建议，进行讨论和解答。

五、晨会流程1. 主持人开场，宣布晨会开始。

2. 点名签到，记录缺席人员。

3. 回顾与总结，由各小组负责人或指定人员进行。

4. 任务安排，由管理处负责人或任务分配人员进行。

5. 信息传达，由主持人或指定人员进行。

6. 问题与建议，员工发言，管理层记录并回应。

7. 主持人总结，宣布晨会结束。

六、晨会纪律1. 所有员工需准时参加晨会，不得无故缺席。

2. 晨会期间保持手机静音，避免不必要的干扰。

3. 积极参与讨论，发言要有针对性，避免跑题。

4. 保持晨会秩序，不进行与晨会无关的私人交谈。

七、晨会记录1. 设立晨会记录员，负责记录会议内容和员工出勤情况。

2. 晨会记录需整理归档，以备查阅。

八、附则1. 本制度自发布之日起执行，由物业管理处负责解释。

2. 对于制度的修改和完善，需经过物业管理处讨论通过。

3. 本制度如与公司其他规章制度冲突，以公司规定为准。

物业服务中心晨会规范一、目的 统一指令、互相沟通、上传下达、提高士气、解决问题。

二、时间 每周一至周日（上午 8:30-8:45 ，各部门可根据上班时间进行调整，必 须在上班前提前开始。

三、形式 各物业服务中心自行组织。

四、人员物业服务中心指经理、副经理、经理助理、客服主管、客服、楼管员、维修 主管、维修工、秩序队长、秩序班长。

五、内容（一）点名（拿《花名册》点名，记录未参与人员名单上报经理） 。

（二）主持人（物业服务中心由经理安排）讲： “请大家整理仪容仪表” 主持人讲：“早上好！”（鞠躬） 全体人员讲：“早上好！”（鞠躬） 主持人讲：“某月某日晨会现在开始，我们今天的态度是： 全体人员讲：“积极、主动、热情。

”（要求声音洪亮。

）主 持人讲：“六大待客用语，谁来带读？” 全体人员讲：“我来带读。

”（并举手） 主持人讲：“某人。

” 领读人讲：“好的，知道了 领读人讲：“您好！” 全体人员讲：“请稍等一等！”（微笑、鞠躬） 全体人员讲：“对不起！”（严肃、鞠躬） 全体人员讲“谢谢您！ ”（微笑、鞠躬） 全体人员讲：“请慢走！”（微笑、鞠躬） 全体人员讲：“知道了！”（鞠躬）主持人讲：“回报业主三大精神——真诚欢迎业主入住 全体人员讲：“真诚欢迎业主入住。

主持人讲：“细心体察业主需要。

全体人员讲：“细心体察业主需要。

主持人讲：“用心提供优质服务。

全体人员讲：“用心提供优质服务。

主持人讲：“以上！” 全体人员讲：“知道了！”（鞠躬）（三）经理通报前一天发现的问题及有效的解决办法。

（经理讲：“以全体人员讲：“您好！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“好的，知道了！ 全体人员讲：“好的，知道了！”（微笑、鞠躬）领读人讲：“请稍等一等！ 领读人讲：“对不起！” 领读人讲：领读人讲：“请慢走！上！”；全体人员讲：“知道了——鞠躬” ）（四）各部门（各班组）提出需要协调的问题。

（各部门相关人员讲：“以上”！；全体人员讲：“知道了——鞠躬” ）（五）物业服务中心领导提出本日的工作要求。

物业服务中心晨会流程1.0 目旳晨会是每日工作旳第一步, 是鼓舞士气旳重要环节, 对鼓励员工斗志, 明确每日目旳, 凝聚团体向心力, 激发个人活力, 提高个人成长有至关重要旳作用。

为规范物业服务中心晨会流程, 树立全体员工良好旳精神风貌和工作作风, 做到晨会旳鼓励化、高效化、可执行化, 特制定如下流程。

2.0 合用范围合用于广东碧桂园物业服务有限企业各物业分企业物业服务中心。

3.0 定义3.1 晨会: 每天早上（运用上班前10-15分钟）, 全体员工集合一起, 互相问候、案例分析、交流信息和安排工作旳一种会议形式。

4.0 职责和权限4.1 分企业经理每月至少参与一次晨会或例会。

4.2 物业服务中心经理负责对会议进行统筹、监督。

4.3 客户助理按照会议工作规定履行职责。

5.0 措施和过程5.1会议时间: 每天早上（运用上班前10-15分钟, 或者班次人员较齐全旳时间）5.2会议地点：须选择在室外人流较多旳地方, 不得在室内举行（特殊天气除外）。

5.3与会人员: 分企业经理、物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。

5.4会议内容: 执行物业服务中心晨会八步曲。

5.4.1晨会第一步: 【唱响晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段鼓励歌曲, 如《光荣与梦想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真旳很不错》等节奏明快旳动感曲目, 用音乐把清晨旳睡意和懒洋洋旳情绪一扫而光, 主持人（经理/值班经理）进行会前集合整队, 可站成一排或围成圆圈。

5.4.2 晨会第二步: 【开场问候】主持人, 一句问候开始今天旳晨会主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”员工回答：“好！很好！非常好！”（加手势体现, 加节奏性拍手。

）5.4.3晨会第三步: 【放松运动】可参照: 向左转, 背面旳伙伴搭在前面伙伴旳肩膀上, 按肩膀、按太阳穴、捶背；向右转, 背面旳伙伴搭在前面伙伴旳肩膀上, 反复以上动作, 放松身体。

5.4.4晨会第四步: 【礼仪互检】员工互检仪容仪表, 包括：发型与否整洁；妆容与否到位；衣裤与否洁净；鞋袜搭配与否合乎规定；工卡与否佩戴；精神面貌状态与否俱佳等。

物业员工晨会规章制度第一章总则第一条为了加强物业公司员工之间的交流和团结，提高工作效率和服务质量，促进物业管理工作的顺利开展，现制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司所有员工，任何员工无权违反或者擅自修改本制度。

第三条员工晨会是物业公司每日早晨组织的一次集体会议，旨在传达公司业务信息、通知员工工作要求和安排工作任务。

第四条员工晨会严格按照公司制定的时间、地点和内容进行，迟到早退、无故缺席者将受到处罚。

第五条员工晨会是物业公司推动工作的有效手段，是提高工作效率的重要环节，是促进团队精神的重要途径，必须认真对待。

第二章参与规定第六条所有员工都应该积极参加每日晨会，不得因私事或其他原因缺席，迟到早退。

第七条员工应该时刻保持会议纪律，遵守会场秩序，注意听讲，不得喧哗、交头接耳、擅自离开。

第八条需要请假的员工应提前征得领导的同意并做好请假手续，不能擅自缺席。

第三章会议内容第九条员工晨会内容应包括但不限于以下几个方面：（一）公司最新业务动态和重要通知；（二）员工工作安排和任务分配；（三）员工工作情况反馈和问题解决；（四）其他公司需要传达的相关内容。

第十条员工应认真听取公司领导的讲话和安排，积极参与讨论，发表自己的看法和建议。

第十一条员工应当按照晨会安排的内容，认真完成工作任务，确保工作效率和质量。

第四章会议纪律第十二条员工在会议期间应该保持严肃、集中的态度，不得私语聊天、打电话、玩手机等行为。

第十三条员工在会议期间应该爱护会议设备和场地，不得私自移动或损坏。

第十四条员工在会议期间应该遵守言行举止规范，不得说脏话、争吵或者扰乱会场秩序。

第五章违规处理第十五条对于不按时参加晨会的员工，领导将会做出批评教育或者记过、记大过等处罚。

第十六条对于擅自离开会议或者开小差的员工，领导将做出批评教育或者降薪、记过等处罚。

第十七条对于影响会议秩序的员工，领导将做出批评教育或者警告、记过等处罚。

第十八条对于恶意破坏会议纪律的员工，领导将做出批评教育或者辞退、记大过等处罚。