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项目二任务三陈列、拿放、展示、演示商品PPT精品文档46页

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商品陈列知识PPT课件

商品陈列知识PPT课件
男士服装未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力30impla未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力31交叉连带陈列未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力32一般陈列正常货架陈列商品陈列要一目了然商品要让顾客伸手可取商品陈列要饱满商品的陈列要分类小件商品应突出陈列未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力33尾架end架陈列货架两端是销售极强的陈列位置端架陈列可以是单一品项也可以是组合品项最多不超过三种商品未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力34堆头陈列为配合促销而采用的陈列方式堆头陈列为配合促销而采用的陈列方式要留原箱供顾客整箱购买未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题要逐步整合各项目的能力形成总部的能力提高集团公司的核心竞争力35堆头量感陈列通常适用于fmcg部门以亲切丰满价格低廉易挑选等来吸引顾客
25%
52
陈列管理操作原则
A． 第一优先顺序：大中小分类顺序原则。
根据公司确认分店商品数以及放置的图，按照商品的大中小分类顺序陈列。
• 特例部分：
• 1． 照相机、随身听、手机、电子词典先以品牌陈列，再按价格带陈列。
• 2． 相框先按材质区分，再按尺寸陈列，再按价格带陈列。
• 3． 玩具陈列按中分类。在中分类中，按商品尺寸包装，并按价格带陈列。
❖ “啤酒与尿布”：沃尔玛超市的营销分析家，在统计数据时发现店内的啤酒和 尿布的销售量总是差不了多少。一经分析，原来是做了父亲的年轻人在经常给 小孩买尿布的同时，自己也捎带上瓶啤酒，于是这家超市的老板就把啤酒和尿 布这两样看起来风马牛不相及的商品摆放在一起。（数据库营销）

关于商品陈列 ppt课件

关于商品陈列 ppt课件
例：十一期间，某女鞋柜组主备商品为弹力布女高靴，开 始摆在离主通道最近的一节货架上，但一上午只买了几双， 经分析，顾客一般对摆在货架头上的商品看的比较多，而 停下来试穿的却很少，柜组的中间才是黄金位置，于是及 时地进行了调整。结果试穿和购买的顾客明显多起来，一 天下来，销售了28双。
②、保持商品量感
5、陈列的多变性原则
商品陈列是变化的，还应考虑商品定位、商品生命周期及季节的因素， 以便及时作出调整。即使在同一时期内，长时间保持一种陈列形式也 会室顾客感到厌烦，因此，我们应多尝试，让顾客时常有新鲜感。
6、其他因素
①、标签统一、价格醒目。所有陈列在货架上的商品，标 签必须统一将中文名称正面朝向顾客，且价格标示要清楚、 醒目、易于顾客在同类产品中进行价格比较，同时又能达 到整齐、美观的展示效果。
商品生命周期的四个阶段： 导入期：也称试销期，商品刚刚引进，有的商品导入期很快，直接进入成长期，
高档商品导入期一般要长。 成长期：商品销量呈上升趋势，进货时应增加变量。 成熟期：商品销售较平稳，进货时应根据周期长短适当加减变量或不加不减。 衰退期：商品销售呈下降趋势，进货时应结合实际库存适当减去变量或干脆不
四、如何保证效果
对内：1、调动员工积极性。商品陈列不是柜组主任一个
人的工作，需要全体员工的共同努力，因此，要想做好商 品陈列，必须增强员工的意识，提高员工的积极性和主动 性，不仅让员工知道做好商品陈列的目的和意义，还要让 员工在工作中不断调整、总结陈列的方式方法，让商品陈 列成为员工的一种例行性工作，这样才会起到很好的效果。
④、注重商品色彩的搭配。
商品色彩是指商品本身的色调，有序地色彩搭配 会使卖场的主题的主题鲜明，从而形成强烈的视 觉冲击力，易于消费者识别与挑选。因此，我们 应学会一些色彩搭配的常识，用到实际 工 作中去 。有时还要考虑到陈列设备 的色彩，如食品所采 用的设备一般用红、橙、黄三色，可以增加顾客 的食欲。

商品陈列与橱窗展示ppt

商品陈列与橱窗展示ppt

叠放陈列
• 适用范围：除男女套装、内 适用范围：除男女套装、 衣、短裤、女士裙，均可采 短裤、女士裙， 用此方法。例：男士汗衫 用此方法。 • 陈列要求： 陈列要求： 注意商品的颜色及码数
T架陈列
模特展示
服装选取尤为重要，应以新款、新品种、色码齐全、 服装选取尤为重要，应以新款、新品种、色码齐全、 位适中的服装为主； 位适中的服装为主； 适用范围： 适用范围：服装 陈列要求： 陈列要求： 1、注意根据模特本身的动作或姿态进行穿着 2、注意服装上自带的各类住处不要外露 3、注意在营业中观察顾客对模特服装的满意度 作出及时地更换
• 以焦点来形成吸引力 每一个展示面上，率先吸 以焦点来形成吸引力:每一个展示面上， 每一个展示面上 引留意力的视点即为焦点。 引留意力的视点即为焦点。好比整个店铺中的焦 点即为收银台后形象标志牌。 点即为收银台后形象标志牌。焦点通常位于视平 线或视平线的上方，色彩对比强烈的POP宣传画 线或视平线的上方，色彩对比强烈的 宣传画 或产品的组合等往往设定为焦点， 或产品的组合等往往设定为焦点，它可以有序地 引导消费者的留意力， 引导消费者的留意力，并起到一定的呼应和提示 的视觉作用。因此，服装品牌在终端形象上， 的视觉作用。因此，服装品牌在终端形象上，重 点塑造形象标志牌，这种直观的宣传， 点塑造形象标志牌，这种直观的宣传，能传达品 牌的商品信息、促销销售、宣传品牌。 牌的商品信息、促销销售、宣传品牌。
11注意根据模特本身的动作或姿态进行穿着注意根据模特本身的动作或姿态进行穿着22注意服装上自带的各类住处不要外露注意服装上自带的各类住处不要外露33注意在营业中观察顾客对模特服装的满意度注意在营业中观察顾客对模特服装的满意度作出及时地更换作出及时地更换模特展示模特展示橱柜陈列是以商品为主题利用不同商品的品种款式颜色面料特性等通过综合运用艺术手法展示出来凸起货品的特色及卖点吸引顾客的留意进步和加强顾客对商品的进一步了解记忆和信赖程度从而最大限度地引起购买欲望

商品陈列展示PPT课件

商品陈列展示PPT课件

18
点评
• 商品陈列的时候，必须站在顾客的立场上 考虑顾客需求为前提，不要给顾客购物带 来不便。有时候，因为陈列过多而侵犯了 本应属于顾客的空间，会招致顾客的反感 甚至投诉，这与商品陈列的初衷南辕北辙。 上图应该反思是否太过度陈列了，没有一 点保留和含蓄
2021/7/22
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点评
• 错落有致的陈列柜设计十分轻巧、通透， 不会造成任何视觉障碍，一堆香水瓶在四 个角上的玻璃柜中有趣的叠放，呈现在顾 客面前的是最自然的视觉效果。整个商品 陈列安排在商店的中央，四通八达，成为 视觉的焦点，赋予路人最充分享受柜内商 品的绝佳机会
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点评
• 图中是个人护理用品的陈列。货架上商品 的常规陈列已是十分突出，而中间的促销 陈列更是新颖别致，曲线型的货架配上凸 出的层板对称陈列促销商品，很有立体感， 形成了整个卖场局部的视觉中心。可见， 不同形状和不同颜色的组合搭配可放大对 顾客的感染力
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点评
• 图中是一组中药材的外部陈列，中药材属 于散装的粗加工商品，为了防潮和卫生， 一般采取封闭式陈列。虽然图中不能直接 看到药材的品质，但从精美的货柜和暗红 色的背景，不难想象里面药材的珍贵和质 地。为了不使整版药材柜显得单调和沉闷， 商店采用一些绿色的竹叶悬挂装饰，既雅 致又活跃了气氛
2021/7/22
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点评
• 图中是药店陈列的一角。中药具有滋补和 治疗的功效，但如何食用效果最佳却是很 多顾客的盲点。图中悬挂陈列的是药店配 制的一组自有品牌药材，下面专门陈列着 用上述药材制作的各种菜肴，以直观的形 式告知顾客商品的用途，易被顾客接受， 是药店的一种新型促销手法

商品展示培训-陈列方法及要求PPT课件

商品展示培训-陈列方法及要求PPT课件
• 提升原则：利用陈列提高产品档次，增加 产品附加值。
• 新异原则：保持店貌新鲜，常换常新。
• 生动原则：陈列手法鲜活、生动、 丰满、有变化。
精选版
6
色彩的基础知识
协调色、对比色、补色：
在赤橙黄绿青蓝紫的色
彩中，红、蓝、黄是三
基色。在色环中，挨得
越近的颜色越接近，譬
如红-橘是协调色。隔开
的是对比色，如绿-紫。
店中店的陈列
60平方的 店中店：区 域相对较 大，可用区 域配套家俱 来做陈列。
精选版
24
店中店的陈列
30平方的店 中店：由于受 区域限制没有 床前凳和配套 柜，所以只能 充分利用展床 来陈列。
精选版
25
家居服的陈列
家居服的陈列： 家居服可采用三种方式陈列 （自然摆放在展床上、穿在模 特身上、悬挂在配套柜中）
精选版
2
目录
• 陈列的基础认识 • 专卖店/店中店
区域布局与陈列要求 • 道具的陈列
精选版
3
陈列的基础认识
• 什么是陈列？ 所谓陈列就是将适宜的产品以引人注
目的方式展示于合适的商店位置，引起顾客 的注意，从而增加销售。陈列的手段和方法 就是展示。
精选版
4
陈列的基础知识
精选版
5
陈列的基础原则
• 显眼原则：营造卖场亮点，如区域和堆等。
精选版
21
பைடு நூலகம் 高低展台的陈列
高低展台的陈列 产品多以精品礼盒 装的新品或当季产 品为主。在色彩上 须与周边环境和 谐，构成良好的购 物氛围。
精选版
22
九 毛巾柜的陈列
毛巾柜陈列必丰 满，高度须达到货 柜的2/3。毛浴应 折叠整齐，将有精 致而有特点的一面 对外。注意标签不 能露在外面。

项目三 设计布局与陈列商品《销售服务实务》PPT课件

项目三 设计布局与陈列商品《销售服务实务》PPT课件
(一) 服装挂装陈列规范
二、服装的基本陈列形式和陈列规范
(一) 服装挂装陈列规范
二、服装的基本陈列形式和陈列规范
(二) 服装叠装陈列规范
二、服装的基本陈列形式和陈列规范
(三)人模陈列规范
三、卖场服装的陈列
(一)橱窗服装陈列 (1)色系明确,每组色系不超过3个,如图3-36所示。
①最新的商品②具有季节感的商品③ 明亮华丽的商品④观感强的商品 ①特价品②高利润商品③季节性商品 ④购买频率高的商品⑤促销商品⑥货 架端头商品 ①热门商品②特卖大量陈列品③广告 宣传商品④廉价品⑤单项商品
①节假日大型展销品②特卖非固定商 品③堆头商品
【任务分析】
女性消费者容易发生冲动性购买,所以将化妆品放在一楼显眼的位置,可以最大限度 地刺激消费者的购买欲望,有效地提高商品的销售量,这就是商品布局的巧妙运用。
2.人行通道的设计宽度适 中、光线适度,要尽可能 方便顾客查找、挑选
02
01
04
1.商品摆放的位置科学 合理,要充分考虑商品 的利润和人们的购买规 律
3.休息场所的设置舒 适整洁,要使疲劳的顾 客得以小憩
03
4.收银的位置醒目易行,不 能造成拥堵,对附近的商品 销售也不能造成不良影响
二、不同业态的店面布局
(二)超市布局
类别 购买频率
方便商品 选购商品
高 较低
特殊商品 非常低
价位 低 较高 非常高
购买习惯
外部作用时 间
地位
冲动
短
缺之不可
计划
较长
重要
考虑再三
先品质后价 格
重要、量小
二、不同业态的店面布局
(二)超市布局
二、不同业态的店面布局

商品陈列PPT课件


2021/8/17
18
第18页/共81页
同类纵向：当该类商品品种数超过4种时纵向陈列，否则可根据情况采取横向陈列，纵向陈列的各品种陈列面 宽度均匀分配；但磁石商品（或价格中心线商品）可放大陈列面，但不超过90厘米。横项为规格、纵项为 颜色；上大（重）下小（轻）。
2021/8/17
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第19页/共81页
周转率。 2.有美感、商业感，刺激顾客购物。 3.方便顾客拿取。 4. 具有平价量贩商场的概念和形象
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3
第3页/共81页
商品陈列的基本概念
• 排面：商品在货架上陈列，面对视线所能看到的商品陈列的最大个 数。
• 黄金陈列线：即与人的水平视线基本平行的范围内的货架陈列空间。 （0.8 m—1.5m）
关联组合：按使用目的、用途发掘商品间的关联性， 形成大、小关联区架，如宠物区、婴儿区、护肤区、 清洁区；或面包旁边摆放奶油、蜂蜜；咖啡旁边摆放 方糖；盐、味精等调味品旁适当摆放调味糖（红糖） 等，刀具旁摆放磨刀石、红酒带起瓶器等
2021/8/17
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第12页/共81页
三、陈列原则
4、品项陈列原则
A、单品横向陈列，分类纵向陈列 B、从左到右，价格由低到高；从上到下，价格 由低到高 C、从上到下，商品体积由小到大 D、层面之间二指原则，商品之间紧密性原则 E、价格牌摆放在商品左下角 F、满陈列；以看不到底板和背板为准 G、同时考虑商品的包装、体积及色彩搭配合谐
•
非食品采用网篮：尺寸长1M*宽0.85M*高
1.4M（小堆头）
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标准垫板、浑然一体
• 堆头底部需用标准垫板；如果选择直线型堆 放，则堆头的垫板与商品的左右两侧应在同 一平面上。

《商品陈列展示》课件


VS
详细描述
空间布局需要考虑顾客的动线和视线高度 等因素。例如，可以将重点商品放在顾客 视线的第一层，以吸引顾客的注意力；同 时，可以利用货架的不同高度来区分不同 类别的商品，使陈列更有层次感。此外， 空间布局还需要考虑空间的利用率和商品 的流通性，以确保陈列效果的最佳化。
商品组合
总结词
商品组合是商品陈列中的关键要素，合理的 商品组合能够提高顾客的购买欲望和购买量 。
增强现实技术
利用增强现实技术，将虚 拟信息与现实环境相结合 ，提供更丰富、更直观的 商品展示方式。
人工智能技术
人工智能技术可以帮助商 家分析顾客行为，为商品 陈列提供更精准的数据支 持，提高陈列效果。
陈列方式的创新
主题陈列
根据商品特点和市场趋势，设计 具有吸引力的陈列主题，以突出
商品特点。
互动陈列
食品陈列
根据食品的种类、口味、 品牌等进行分类陈列，突 出食品的新鲜度和口感。
按展示方式分类
陈列柜展示
开放式展示
将商品摆放在陈列柜中，通过灯光、 装饰品等手段突出商品的特色和价值 。
将商品放置在开放式货架或展台上， 让顾客自由挑选和感受商品，这种展 示方式更具有互动性和体验感。
悬挂展示
将商品悬挂起来，根据商品的特点和 展示需求进行排列和搭配，突出商品 的层次感和立体感。
通过引入互动元素，让顾客参与其 中，提高陈列的趣味性和参与度。
动态陈列
利用动态展示方式，如LED屏幕、 机械装置等，使商品展示更加生动 、立体。
陈列与营销的结合
陈列与品牌形象
通过合理的商品陈列，塑造品牌 形象，提升品牌知名度和美誉度
。
陈列与促销活动
将陈列与促销活动相结合，通过 醒目的陈列方式吸引顾客，提高

项目二任务三陈列、拿放、展示、演示商品

小故事大道理 故事：啤酒与尿布
即使是水果蔬菜，也要像一幅 静物写生画那样艺术地排列， 因为商品的美感能撩起顾客的 购买欲望。
——法国经商谚语
商品的陈列
心理学家认为：顾客在购买活动中最容易受暗示 因素的影响。其中，以购物现场环境的暗示影响 最大。
商品陈列师吸引顾客在店面前停留的重要因素之 一，也是店面销售人员开始营销工作最基本的前 提。一个新颖出彩的、干净整洁的店面陈列可以 在第一时间吸引大家的眼球，而一个毫无新意的、 杂乱无章的陈列则根本没有办法留下顾客，甚至 还会使顾客尽快离开。
示的商品产生浓厚的兴趣和强烈的购买欲， 这才是成功的展示。
展示技巧
1.寻找一个好的展示时机（如人流量较大） 2.按顾客的需要进行展示 （如顾客想要一款能拍照的手机，那么可
以展示拍照效果） 3.充分展示商品的优点 （如魔术拖把）
展示技巧
4.寻求一个好的展示角度 5.鼓励顾客亲身体验 6.表现出对商品的信心 7.表演性不要太强
EG:某品牌吸尘器演示 最初，以“强劲吸力”为主要卖点，演示：吸保
龄球 后来，竞争对手纷纷模仿，又提炼出“后吹风”
的卖点，演示：吹动物毛发、疏通下水道、清洁 门窗
3.如何设计演示方法？
通常来说，出众的演示方法应有以下几个鲜明 的特征：
（1） 突出演示重点 突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益
在整个接待服务过程中，要保持动作轻巧、 快速，轻拿轻放，干净利索，拿递一气呵 成。
知识点二：做好商品的展示与演示
一、商品展示常用的技巧
设法避免重复、机械式的手势和回答， 否则，这将是一次生硬、冷淡的销售。
——世界级推销培训大师 汤姆 霍普金斯
圖為價值7000元、重達200斤的航天大南瓜 崔文輝 攝

项目二任务三陈列拿放展示演示商品


准确敏捷
❖ 店面销售人员拿递商品，应依据自己经营的商品 特点、练就一手递商品准确、敏捷的好功夫。
❖ 目测取货，十拿九稳。 ❖ 要掌握一套“看头拿帽”、“看脚拿鞋”、“看
体拿衣”的本事 ❖ 讲究拿递方法，要了解商品的特点、特长，让顾
客更好地了解商品。
礼貌得体
❖自始至终保持文明礼貌地拿放商品，切忌 动作粗鲁，重手重脚，禁止扔摔商品。
任务三 陈列、拿放、展示、演示商品
复习巩固、温故知新
1、优秀的店面柜台销售人员应具备怎样 的服务礼仪及个人素质？
2、店面柜台销售人员熟知商品知识的重 要性
3、向顾客介绍商品知识的常用方法及技 巧
2
子任务（三）学习目标
1 明确营业工作的基本程序，熟悉各种商品陈列的方法与 技巧、注意事项，并能灵活分析及运用
❖ EG:某品牌吸尘器演示 ❖ 最初，以“强劲吸力”为主要卖点，演示：吸保
龄球 ❖ 后来，竞争对手纷纷模仿，又提炼出“后吹风”
的卖点，演示：吹动物毛发、疏通下水道、清洁 门窗
3.如何设计演示方法？
❖ 通常来说，出众的演示方法应有以下几个鲜明 的特征：
❖ （1） 突出演示重点 ❖ 突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益
熟悉各种商品展示的方法、技巧及其注意事项，并能 2 与实际操作结合
熟悉商品演示的方法及技巧，明确哪些商品适合演示 3 销售，并能找到商品独特卖点进行演示
4
小组3分工、配合，懂得有效的时间管理；培养与提高 4 团队写作能力
3
知识点一 为什么要重视商品的拿放
❖ 顾客通过商品的拿放的细节来判断店面销售人员 是否有诚意。拿放时的动作、手势、表情、眼光 等，如果不能让顾客满意，顾客很有可能会产生 反感，不愿再听你的介绍了。
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示的商品产生浓厚的兴趣和强烈的购买欲， 这才是成功的展示。Fra bibliotek展示技巧
1.寻找一个好的展示时机（如人流量较大） 2.按顾客的需要进行展示 （如顾客想要一款能拍照的手机，那么可
以展示拍照效果） 3.充分展示商品的优点 （如魔术拖把）
展示技巧
4.寻求一个好的展示角度 5.鼓励顾客亲身体验 6.表现出对商品的信心 7.表演性不要太强
熟悉各种商品展示的方法、技巧及其注意事项，并能 2 与实际操作结合
熟悉商品演示的方法及技巧，明确哪些商品适合演示 3 销售，并能找到商品独特卖点进行演示
4
小组3分工、配合，懂得有效的时间管理；培养与提高 4 团队写作能力
3
知识点一 为什么要重视商品的拿放
顾客通过商品的拿放的细节来判断店面销售人员 是否有诚意。拿放时的动作、手势、表情、眼光 等，如果不能让顾客满意，顾客很有可能会产生 反感，不愿再听你的介绍了。
准确敏捷
店面销售人员拿递商品，应依据自己经营的商品 特点、练就一手递商品准确、敏捷的好功夫。
目测取货，十拿九稳。 要掌握一套“看头拿帽”、“看脚拿鞋”、“看
体拿衣”的本事 讲究拿递方法，要了解商品的特点、特长，让顾
客更好地了解商品。
礼貌得体
自始至终保持文明礼貌地拿放商品，切忌 动作粗鲁，重手重脚，禁止扔摔商品。
适合所有的商品呢？
2.哪些商品适合现场演示呢？
通常来说，适合于现场演示的商品有以下 几个主要的特点
（1）效果明显 榨汁机、按摩棒、吸尘器功能单一、操作
简单、功能诉求性强 那紫砂锅适合吗？ 时效性
哪些商品适合现场演示呢？
（2）卖点独特 演示商品与同类商品相比，如果没有更新的功能
特点，一般就不要为了演示而演示。只有更新、 更为独特的卖点，才能激发顾客的购买欲望，才 能满足现场演示要求。
在整个接待服务过程中，要保持动作轻巧、 快速，轻拿轻放，干净利索，拿递一气呵 成。
知识点二：做好商品的展示与演示
一、商品展示常用的技巧
设法避免重复、机械式的手势和回答， 否则，这将是一次生硬、冷淡的销售。
——世界级推销培训大师 汤姆 霍普金斯
圖為價值7000元、重達200斤的航天大南瓜 崔文輝 攝
EG:某品牌吸尘器演示 最初，以“强劲吸力”为主要卖点，演示：吸保
龄球 后来，竞争对手纷纷模仿，又提炼出“后吹风”
的卖点，演示：吹动物毛发、疏通下水道、清洁 门窗
3.如何设计演示方法？
通常来说，出众的演示方法应有以下几个鲜明 的特征：
（1） 突出演示重点 突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益
点，对于哪些顾客不是很关心的功能，则轻描 淡写 EG:九阳榨汁机 question：榨汁机最能吸引顾客的利益点是 什么？ 第一，倍多汁出汁率提高55% 第二，倍多汁无刀网，极易清洗更省时 55秒 1分40秒
3.如何设计演示方法？
（2） 趣味性强 EG1:某品牌保暖
内衣 eg2:剃须刀 eg3:空气净化器
成功的现场演示
当然，一个成功的现场演示活动，还必须组合 运用SP手段来提高现场演示的成交率，如赠品、 特价促销、限量销量售等。
4.注意事项
（1）选择人群密集处 （2）选择最佳时间 一般在双休日、节假日或是每天的傍晚人数会比
案例讨论：防胀剂的展示
当乳牛吃了新鲜而且沾着露水的青草时，新 鲜青草在牛的胃里生出气泡，牛就感觉浑身发胀， 这便会影响到牛奶的质与量。为此，专家生产了 一种防胀剂专门解决这一问题。销售防胀剂的营 业员是这样来展示商品的;
question：如果你是销售员，你想如何来展示 该商品呢？
防胀剂的展示
演示方法：抗风寒 的模特秀；现场邀 请参与
演示方法：剃桃子 的绒毛
演示方法：将烟头 投入其中，演示净 化效果
3.如何设计演示方法
（3）创造良好的现场气氛 一个好的演示一定要考虑让顾客参与其中，乐在
享用商品的感觉。 叫买：必须声音宏亮、用语简单明了 eg: 榨汁机，这边看了，特价198了啊！”、“能打奶
营业员准备了一个很大的塑胶袋和一箱汽 水，他的助理拿着一瓶防胀剂和一个汤匙 在一旁等候。
猛摇汽水，让汽水喷进塑胶袋里，然后加 入一汤匙防胀剂，袋子里的泡沫立刻就消 失了。
question：你从这个案例中得到什么样的 启示？
案例分析
眼见为实 展示就是向顾客证明店面销售人员所说非
虚。 不仅让顾客相信你的商品，而且对你所展
昔、做果酱的榨汁机，便宜了啊，198”等。
3.如何设计演示方法
（4）综合考虑演示的规范性、安全性 设计现场演示活动必须为演示人员设计一整套的
标准演示用语和演示动作，将演示活动流程化、 程序化。 演示员必须熟练掌握要点后才可安排上岗。 对于演示过程中常见的一些细节或意外现象，在 培训时，要作相应演示，明确诉求如何防范和处 理意外事件。
二、现场演示
一般来说，现场演示在食品行业、 家电行业的销售中采用的较为普遍。
现场演示，就是把商品的外观造 型、性能、操作方式、具体的制作 方法直观形象展示给顾客看。
1.现场演示的优势
（1）可以极大程度地解除顾客对商 品的顾虑
（2）能激发顾客的需求欲望 （3）能聚集人气 （4）宣传商品形象 question：现场演示的方法是不是
任务三 陈列、拿放、展示、演示商品
复习巩固、温故知新
1、优秀的店面柜台销售人员应具备怎样 的服务礼仪及个人素质？
2、店面柜台销售人员熟知商品知识的重 要性
3、向顾客介绍商品知识的常用方法及技 巧
2
子任务（三）学习目标
1 明确营业工作的基本程序，熟悉各种商品陈列的方法与 技巧、注意事项，并能灵活分析及运用
知识点一：商品的拿放
拿放商品：就是店员从柜台或货架上将 商品拿取出来，递放在顾客面前或交给 顾客观看、鉴别、挑选。
拿放商品的技术要求
适时主动 准确敏捷 礼貌得体
适时主动
店面服务人员要根据顾客的表情、言谈、爱好以 及需要，把握时机，主动拿取商品给顾客。
适当的时机 当顾客较长时间注视某一商品时 当顾客第二次临柜，仍注视某种商品时 当顾客提出“我要这个”