2018药店店长工作计划与2018行政事业审计处工作计划汇编

2018年药店工作计划3篇一、工作计划1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6、识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：1 / 12掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实gsp。

二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

2 / 128、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

药店店长工作计划药店店长工作计划(精选15篇)光阴迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，是时候静下心来好好写写计划了。

那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的药店店长工作计划，希望对大家有所帮助。

药店店长工作计划1第一条店长每日工作程序1. 营业开始前：a) 迎接员工上班：─ 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。

b) 检查交接班记录─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。

c) 监督员工考勤：─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究;─ 如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间;─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

d) 带领店员打扫店面卫生─ 督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理;─ 值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等;─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

e) 召开晨会：─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)─ 员工间互道早安，检查有无人缺席;─ 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。

─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

分享优秀员工学习笔记f) 监督员工清点货品，核对备用金─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。

─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报;─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。

行政人事部工作计划2018药店店长工作计划与2018汇编药店店长工作计划2018药店店长工作计划（一）2018、周边市场分析1药店的竞争敏感品种进行调研，xx每周一次对xx堂大药房、1)向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。

每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握顾客用药2)习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。

年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经3)2018营，调整商品结构。

2、会员管理要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办1)理会员卡。

每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制2)定办卡任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。

对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客2)打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康咨询。

争当顾客的健康顾问。

对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的3)稳定性。

页共页第1 253、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;、2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。

4、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店员掌握为止。

2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结成功的经验，以提高客单价。

5、人均创利1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药销售;2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立专门的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣传，促进器械产品的销售;第2页共25页3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步提高;4)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用15%效益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造更大的效益。

2018年药店店长工作计划与2018年药店店长工作计划范文汇编2018年药店店长工作计划一.怎样提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。

营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。

另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

药店店长的工作计划
《药店店长的工作计划》
作为药店的店长，需要对店铺的日常管理和发展方向有清晰的计划。

以下是一份药店店长的工作计划：
1. 调查市场需求：了解当地居民对药品和健康产品的需求情况，分析竞争对手的销售情况和产品组合，制定相应的产品采购计划。

2. 优化货架布局：根据销售数据和客户反馈，对药品和健康产品的摆放位置进行调整，让客户更容易找到他们需要的商品。

3. 培训员工：定期组织员工进行产品知识和销售技巧的培训，提升他们的服务水平和销售能力。

4. 定期检查库存：通过定期盘点和销售数据分析，保持药店的库存合理，并及时补充缺货产品。

5. 促销活动：制定并实施店内促销活动，提高产品的销售量和回头客数量。

6. 建立客户关系：通过电话、短信等方式与客户保持联系，了解他们的购买需求和偏好，提供个性化的购物体验。

7. 安全管理：确保药店的环境和产品符合卫生和安全标准，保障客户的身体健康。

8. 财务管理：监控销售和成本数据，定期进行财务分析，制定合理的销售目标和成本控制计划。

9. 公共关系：与当地社区组织、医疗机构等建立合作关系，扩大药店的影响力和知名度。

10. 管理团队：激励员工，为他们制定明确的工作目标，并确保团队的协作与学习分享。

以上是一份药店店长的工作计划，通过认真执行这份计划，药店店长可以有效地管理药店，提高销售和客户满意度。

2018年店长工作计划导语：有计划地开展工作会事半功倍，所以今天小编特意整理了几个关于店长工作计划撰写范本，供大家参考，希望可以帮助到大家。

第1篇：2018年店长工作计划XX年过去了，2018年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。

虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。

因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。

健康的商品品类，是精彩销售的开始。

3、员工专业知识培训。

药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。

只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。

过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

4、重视顾客服务。

一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。

因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。

守护好我们一切精彩的开始。

总之，XX年过去了，无论成功还是失败，2018都要从头来过。

药店店长工作计划药店店长工作计划范文（精选5篇）时间稍纵即逝，又将迎来新的工作，新的挑战，该好好计划一下接下来的工作了！好的工作计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的药店店长工作计划范文（精选5篇），欢迎大家分享。

药店店长工作计划1早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自己的身份证——“胸卡”。

当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。

从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候“你好”。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。

要知道“人是永远没有第二次机会创造第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交*时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。

同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。

所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：1、参加工作例会例会的基本内容：（1）早例会①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；②确定工作计划和工作重点；③清点、准备当日宣传助销用品；④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（2）晚例会①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②店员表现的评估及分析，提出改进建议；③接受企业上级主管的业务知识技能培训；④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。

（3）周、月例会①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；②清点、申领下周（月）宣传助销用品；③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议；④接受企业上级主管的业务知识技能培训；⑤联谊活动。

2018年店长工作计划4篇时间过得很快，现在已经是4月了，加入凯旋门大家庭已经一个来月，作为一个新人，我积极参与了咱们家庭的团队培训、岗位竞聘、团队拓展等活动，也得到了店长、师傅和家人们的照顾，我有了很多收获。

在融入团队的过程中，我个人也有很多不足点，一开始我自己更多察觉到团队的不足点，而心里却一直想改变，却缺少实际改变的执行力，而干着急，结果在一些落实的过程中出现一些曲折。

经过和领导的一些沟通，我认识到自己的不足，我自己也认识到作为一个新人，需要更耐心的去与团队家人之间的沟通与情感交流。

慢慢的我也学会了与大家和睦和谐的工作与相处。

不过，团队内部还是有一些需要提升的部分，经过一段时间的观察，感觉到店里家人们，对那些新到访店面的客户与普通级别的会员进店接待积极性有所欠缺，接待客人的服务态度还有不足，迎宾，主动性不足，需要加强针对性的培训课程。

接待凤凰级别的客户却很好，这样的差异化接待在一定角度看是正确的，但是从长远来看是不太可取的。

店面的卫生细节还有提升的空间，三店所处的地理位置让我们需要更多的注重卫生细节。

针对家人中个人日常习惯上的欠缺，其他人的互助精神还需要提升，目前少了一点担当的精神，希望多多能组织类似25、26号两天这样的拓展活动。

1 / 13这些不足点我也希望在接下来的时间里面，我们团队家人能够更好的改进和提升，同时我也会做好一个副店长的职责，去改变和配合。

我也希望接下来的时间里面，我们能够更多的参加一些培训课程、拓展活动。

三月份的五天培训，李惠琴老师带着我们做了很多培训课程，其中包括了团队协作、专业知识面料产品风格、企业文化、专业只是术语、客户沟通技巧、个人精神面貌等方面的培训，这些正是我们目前店面人员所需要提高的，也让我受益匪浅，我才发现原来自己的一些服装行业专业知识还是有提高空间的。

两天拓展，培养了我们团队协作与信任、个人精神和勇气、潜能激发、执行力等方面的能力，店面日常运营我们正好欠缺了这种担当精神，在这里得到了提升，拓展后的这几天里面，大家更加多的在工作去帮助他人。

药店店长个人工作计划药品管理与采购作为药店店长，我深知药品管理与采购是保障药店运营顺畅和顾客满意度的核心环节。

我计划定期进行药品盘点，确保药品库存准确无误，并及时补货。

通过与药品供应商的紧密合作，我会积极了解市场动态，确保采购到的药品质量上乘、价格合理。

同时，我还会加强药品效期管理，确保药品在有效期内销售完毕，避免浪费和损失。

客户服务与培训优质的客户服务是药店吸引和留住顾客的关键。

我计划定期组织员工参加客户服务培训，提升员工的服务意识和技能水平。

在日常工作中，我会密切关注客户需求，及时解决客户疑问，确保客户满意。

此外，我还会建立客户反馈机制，定期收集客户意见和建议，持续改进服务质量。

店面运营与管理店面运营与管理是确保药店日常运营顺利进行的基础。

我计划加强对店面的日常巡查，确保店面整洁有序、药品陈列规范。

同时，我还会优化店内布局，提升购物体验。

在店面管理方面，我将制定严格的店面管理规章制度，确保员工遵守纪律、规范操作。

财务管理与预算财务管理是药店运营的重要环节。

我计划建立健全的财务管理制度，确保资金安全、账目清晰。

在日常工作中，我会密切关注财务状况，定期编制财务报表，为经营决策提供数据支持。

此外，我还会制定合理的预算计划，控制成本开支，提高盈利能力。

营销与促销活动营销与促销活动是提升药店知名度和销售额的有效手段。

我计划根据市场变化和客户需求，制定有针对性的营销策略和促销活动。

通过线上线下相结合的方式，扩大药店影响力，吸引更多潜在客户。

同时，我还会关注竞争对手的动态，及时调整营销策略，保持竞争优势。

人员招聘与培训人员是药店运营的关键因素。

我计划根据药店发展需要，合理招聘和配置人员。

在招聘过程中，我会注重应聘者的专业技能和职业素养，确保招聘到的人才符合药店发展需求。

同时，我还会定期组织员工参加培训和学习，提升员工的综合素质和业务能力。

健康与安全标准药店作为提供药品和健康服务的场所，必须严格遵守健康与安全标准。

药店店长工作计划药店店长工作计划(15篇)时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候抽出时间写写计划了。

相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编整理的药店店长工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

药店店长工作计划1(一)加快品类管理工作。

1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分(××分类，明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求)。

继续指导、督促柜组的××产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。

2、加快滞销品种的库存消化。

目前库存偏大，需要制定促销策略，力争××月基本消化完。

3、继续完善现有品种。

××人员继续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。

4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。

提高各柜组××商品的销售占比。

5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。

(二)团购销售。

转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务××万元。

(三)培训工作。

加强重点商品培训力度，特别是××类商品。

凡是重点商品、新品种必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员掌握产品特性、卖点及促销政策。

为重点品种的上量工作打下基础。

多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重奖励。

同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野(四)促销活动。

要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。

细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量;(1)积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。