平安保险产品培训课件-理赔案例(福满分)
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1、理赔案例2020早早练训练支持系列-爱满分学习地图2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成学习目标:掌握三个异议处理及一个促成关键句2020早早练训练支持系列《异议处理及促成-爱满分》目录01异议处理及促成02关键句演练03通关检验1•请用10分钟,学习异议处理及促成异议处理及促成异议处理技巧介绍L-用心聆听S-尊重理解C-澄清事实P-提出方案A-请求行动 细心聆听客户的异议尊重和体恤(我很理解您的想法……)把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……) 锁定异议(除此之处,还有没有别的原因……)利用“是-但是”的方法处理回答提出解决异议的方法约定解决方法的事情/承诺请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法 请求行动(一般在促成时)这款产品单看价格的话可能有点高,但它的性价比非常高的但您购买这份保障计划除了抵御孩子重疾风险,还抵御了家长责任期缴费风险,这款返还型产品是最符合您要求的这个产品缴费太贵了澄清事实提出方案尊重理解异议处理-1:这个产品缴费太贵了1、交的越多,返的越多!如果交10万,满期返还生存金15万,如果缴费20万,满期返还生存金30万,并且缴费越高,平安为孩子提供的保障额度也越高2、缴费只是看起来很高,其实算起来一个月还不足1000元,一天才30元左右,也就是一包烟、一个汉堡的价格,但是带来的却是伴随孩子30年的百万重疾保障和满期1.5倍的高额返还3、从产品缴费和重疾保障的杠杆率来看,这款产品是性价比非常高的产品,1万元的缴费就能撬动100多万的重疾保障,杠杆率是1:100多;另外,不是产品贵,是我们的孩子需要更高的保障,如果现在我们不提前为孩子准备,以后他购买重疾险保费会越来越贵,性价比只会越来越低,有些负担我们提前为孩子承担,孩子未来会更轻松。
4、除此之外,在保险期间内,自带投保人豁免,不仅能给孩子保障,还能给投保人保障终身的保障是每个人都需要进行规划和配置的但孩子成长关键期的足额保障正是我们的优势,保险是可以根据个人情况随时加保的,而基础的保障是我们现在要考虑的只保30年是不是不好澄清事实提出方案尊重理解异议处理-2:只保30年是不是不好?1、三十年给付满期时,正值孩子刚刚成家立业、事业初创期,财力有限,资金需求大,这笔钱刚好给到孩子做支持2、随着保险市场和社会保险制度的不断发展和完善,三十年之后的社会保障体系一定优于今天,在这个产品保障期满之后,可以拿出钱来再投保当时最适合的保险产品3、人的一生中有两个疾病风险高发期:儿童时期和老年时期。
案例一不幸交通意外身故公司快速理赔慰家人一、爱与责任,全家投保。
客户林女士,日用品个体老板,家庭年收入约50万元。
2008年林女士开始接触保险,那是一份电话销售保险。
2015年底代理人在林女士处购买日用品而相识,代理人主动为林女士做了保单年检,林女士很认同代理人传递的保险理念,在2016年年中,林女士分别为先生、女儿及自己投保了三份平安福,主险保额31万,重疾30万,长期意外35万等。
二、突生变故,家人伤心。
投保一年后,林女士的老公乘坐朋友的私家车发生交通事故,导致林女士的老公当场身故。
林女士及其老公都才40多岁,丈夫的突然离去让林女士悲痛不已,很长一段时间生意都无心打理。
代理人获悉后,一方面积极协助林女士办理理赔申请,同时,一有空就去看望和开解林女士。
三、快速理赔,慰藉家人。
收到林女士的理赔申请后,经公司调查核实,属于保险责任范围,且被保险人本次是乘坐个人非营运车辆出险,长期意外伤害险应双倍赔付,合计赔付身故保险金101万元。
四、再次加保,让爱延续。
在代理人的安慰下、家人的陪伴下,林女士慢慢地从悲痛中走出来,开始学着去打理老公留下来的生意。
在不久之前,林女士又在代理人处为自己和孩子加保了平安福、玺越、百万任我行等险种。
林女士对代理人说:“孩子还未成年,生活还要继续,我和孩子也没有人可以依靠了,以后我是孩子的唯一依靠了,所以我要给我自己多保一点,给孩子多保一点,心里才安心”。
案例二夫妻双双患重疾平安福解财务危机一、出事前,生活无忧,幸福美满客户王先生,自营一家店面,生意兴隆;妻子张女士,在家相夫教子,生活无忧;王先生和张女士育有两子,孩子们聪明伶俐、活泼可爱,一家人幸福美满。
2015年王先生为自己投保了平安福30万,重疾25万,附加豁免险等;同时也为妻子张女士投保平安福20万,重疾19万,附加豁免险等。
二、出事时,家庭收入中断,财务陷危机投保后2年后,王先生因突发心跳、呼吸骤停等原因被紧急送往医院就诊,因昏迷多日,病情严重,辗转青田、温州、杭州等多家医院治疗,仅医疗费用就花费三十余万,且店面无人经营,收入中断,家庭陷入财务危机。
1、理赔案例2、观念导入3、产品知识4、讲解建议书5、异议处理及促成Ø学习目标:掌握建议书讲解流程目 录关键句演练02通关检验03如何讲解建议书011如何讲解建议书•请用10分钟,学习如何讲解建议书提出讲解请求p目的:通过建议书讲解,促使客户做出投保决定p思路:1、分步骤讲解建议书重要信息2、引起客户共识,促使做出投保决定p讲解参考语句:【业】平先生好,这是我依据目前治疗重疾的起步费用作为保额给您订制的建议书,保额和年交保费是可以调的,现在我就给您讲一下,可以吧。
【客】好的,你说说。
组合投保示例平安福满分19两全保险平安附加福满分19提前给付重大疾病保险产品名称基本保额/份数保险期间首年保费交费年期300000元300000元至70岁至70岁5850486020年20年首年保险费总计(元):10710.00平先生,今年40岁,企业主管,希望为自己准备一份健康保障,同时考虑到为未来养老作补充。
经过多方比较,选择投保福满分保险产品计划,20年交,保障至70周岁,首年保费10710元。
建议书详解关键句:以40岁男性为例,每年缴费10710元(相当于每天30元,只需交费20次),即可享受以下保障:1、重疾保障:30万元重大疾病保障,包含100种常见重疾;2、轻症保障:18万元轻度重疾保障,包含50种轻症赔多次,给付重疾基本保额的20%即6万元,且不影响后续重疾赔付。
最多可给付3次, 每种轻度重疾限给付1次,最多可给付18万;3、身故保障:30万元身故保障,万一不幸身故,这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ;4、满期领取:一生健康、平安到70岁,还可领取100%所交保费,即21.42万,用作养老补充。
保费每天只需30元权益重疾金:30万 轻症金:18万20年30年至70岁共21.4万满期给付保障21.4万建议书详解1-概述① 【概述】平先生,根据您的需求,为您量身制定了“平安福满分保险产品计划”,这是一款兼具保障、养老的保障计划。
1、理赔案例
2、观念导入
3、产品知识
4、讲解建议书
5、异议处理及促成
Ø学习目标:
掌握健康数据及理赔故事
01
目 录理赔案例学习
02
理赔案例分享
03
课后作业
1•请用20分钟,学习理赔案例
理赔案例学习
拥有足够的保额,才能够从容的应对未知的未来
2019年十大理赔案例
序号二级机构客户性别理赔金额(万元)申请类型赔付险种
1深圳男1696疾病身故鑫盛、金裕人生
2北京男1253疾病身故盈无忧、乐享无忧
3深圳男1015疾病身故平安福、金灿人生、如意两全4内蒙古女663疾病身故长青B、祥福A、平安福寿5黑龙江女616重大疾病平安福、福上福
6北京男600意外身故平安福
7广东女503重大疾病平安福、智胜
8东莞男500重大疾病平安福重疾14
9北京男413意外身故平安福、百万任我行
10浙江女407重大疾病护身福
重疾赔付同比增长,患病年龄呈现年轻化
案件回放:从排斥保险,到勉强投保(1/2)
Y先生,40岁,会计师,年收入30万元,2016年和代理人小李在大学同学10周年聚会上相聚,小李介绍自己说在平安人寿从事保险工作,但Y先生认为有社保,商业保险用处不大,排斥购买商保。
代理人小李坚持上门专业介绍商保与社保区别,以及作为一家之主保险的重要性。
2017年Y先生为自己投保平安福产品组合,主险保额31万元,重疾保额30万元,长期意
外20万元。
排斥商保
勉强投保
险种名称保额份数1204-平安福310000—1205-平安福300000—1120-长期意外200000—1185-豁免C162315—527-意外医疗
20000
—
案例回放:两年后出险,给全家人加保(2/2)
2019年初, Y先生不幸查出淋巴癌,前期的医疗费用花费11.6万元。
代理人及时报案,主动协助准备理赔资料,通过口袋E上传理赔申请,
很快赔付重疾保险金30万元并豁免保费17万余元。
便捷、快速的理赔
体验,让Y先生对商业保险有了彻底的改观。
Y先生一家对平安极致的理赔服务非常满意,获赔后一周,Y先生的爱
人加保福满分,孩子加保福上福。
案例启示:保险不是买不买的问题,而是买多少的问题
本案例中的客户从开始的排斥保险,因为业务员的耐心专业介绍,
从而接受保险,到本次出现理赔30万并豁免保费17万余元,进
而全家加保。
对于明天和意外,我们永远不知道哪一个先来。
我
们所能做到的是在面临未知的未来时,把握好现在,拥有足够的
保障,保障家庭不受未知的风险侵害。
保险已经不是买不买的问
题,而是买多少的问题。
一旦不幸罹患重疾,需要五年的时间去治疗、恢复,常规的手术
费、治疗费等基础费用大约在30万元以上,所以为了不让重疾影
响正常生活,推荐重疾保额至少要在30万以上。
保险不能够改
善我们的生活,但可以防止我们的生活被改变。
2•请用10分钟,邀请伙伴分享身边的理赔案例
理赔案例分享
3课后作业
•将理赔案例小故事及案例启示讲给身边的人听
客户画像01
关键句演练
03
通关检验
04
观念讲解
02
恭喜你
完成本节训练!。