物业管理日常巡查事项记录表

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物业管家日常巡查作业指导书

物业管家日常巡查作业指导书编制：日期：年月日审核：日期：年月日批准：日期：年月日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人物业管家日常巡查作业指导书生效期2016年2月16日流程说明：▲1、《巡查记录表》▲2、《拜访登记表》▲3、《来电来访记录表》▲4、《派工单》物业管家日常巡查流程部门客户服务部秩序维护部工程维护部环境维护部二装管理中心流程内容开始管家进行日常巡查工作▲1 ▲2对日常巡查中发现的问题汇总▲3分送到相关部门处理▲4 复查、销项结束物业管家日常巡查作业指导书生效期2016年2月16日1.0目的为对物业管理区域服务内容的全面检查，督促和跟进各项服务工作正常开展, 特制定本作业指导书。

2.0范围适用于四川万晟服务有限公司所管辖各物业服务中心管家日常巡查3.0职责3.1物业管家在岗期间，展示良好的服务形象，为本项目住户和访客主动提供优质服务。

3.2物业管家负责对住户提出的服务需求、咨询进行认真记录并及时跟进处理，无法处理的，及时上报主管。

3.3物业管家接到住户报事报修信息后，第一时间赶到现场查看情况，一般性事务问题及时落实处理，住户问题解决后负责回访和信息反馈。

3.4工作中随时记录所发现的异常情况并反馈到客户服务中心安排处理。

4.0工作内容4.1由主管负责安排当日的巡查工作，并提出工作要求。

4.2日常巡检：4.2.1巡检内容：环境卫生、公共安全、公共设施设备、装饰装修、不文明行为等；4.2.2巡检楼栋时，主动向住户问好（如：早上好或节日快乐）、为住户推/拉门、协助提重物、按电梯等。

4.3拜访：4.3.1对首入住的住户，同主管一起登门贺喜。

4.3.2不定期拜访住户，将拜访内容按要求填写在《拜访登记表》上。

4.3.3关注住户动态，对出租房做好记录，要求租住户办理相关租住手续。

4.3.4经常与住户交流、沟通，对住户提出的意见、建议及时跟进处理并回访。

4.4对一般报事报修进行现场验证，告知客户服务中心前台。

季度物业日常工作检查表

保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。

每扣1分，扣除当月物业管理费100元。

根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。

完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。

本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。

表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。

完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。

最终得分按百分制折算。

根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。

本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。

物业巡查制度

物业巡查制度物业巡查制度第一章总则第1条目的本制度的目的是规范物业对办公楼的巡查管理，明确相关工作人员在日常管理和巡逻过程中的工作方法和需要注意的事项，以确保办公楼的安全。

第2条范围本制度适用于XXX办公楼安防、保洁、设备、监控、防雷等系统的巡逻管理。

第二章巡逻、保洁制度第1条安防巡逻管理1）职责①物业负责人和广德相关工作人员要负责对整个安防巡逻管理制度执行过程进行全面的控制、监督、整改、完善。

②物业安防主管根据商务楼实际情况制定和调整巡逻路线，具体指导和检查巡逻管理执行工作情况。

③安防班长负责对安防员巡逻过程进行具体控制和执行。

④安防员按照规定的巡逻路线进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，须经班长确认，安防员要对巡逻路线保密。

2）方法和过程控制①物业管理区域内设置巡逻签到箱，实行巡逻签到制度。

巡逻签到周期设置时间段最长不允许超过60分钟，安防员实际签到周期与规定周期误差值不允许超过整个周期时间的20%，特殊原因有注明的除外。

②巡逻区域：所管辖区域内各楼宇、公共区域。

③巡逻路线：所管辖物业管理区域内至少有两条巡逻路线，根据实际情况巡逻路线至少每半年进行更换一次。

3）巡逻的要点控制①安防员在巡逻过程中，应提高警惕，增强险情观念，细心观察，不可忽视任何异常情况，发现可疑点要及时核实并向上级主管汇报。

②巡逻中对消防设备、器材进行日常检查，发现问题及时上报，并填写在《治安巡逻情况登记表》中。

③检查停泊在巡逻区域内的车辆是否阻碍交通或有异常现象，相关记录填写在《治安巡逻情况登记表》中。

④安防员负责楼内外的巡逻，做好防火、防盗、防事故工作，确保安全。

第2条保洁管理1）方法和过程控制①梯间通道的保洁：每日清洁2次，清洁时间分别在上午和下午，保持梯间通道地面、墙壁、楼梯、扶手、垃圾桶等设施设备的清洁卫生。

②电梯的保洁：每日清洁1次，清洁时间在上午，保持电梯内外部的清洁卫生。

③卫生间的保洁：每日清洁2次，清洁时间分别在上午和下午，保持卫生间地面、墙壁、马桶、洗手盆、镜子、垃圾桶等设施设备的清洁卫生。

物业管理项目日常巡查记录表

附件
物业管理项目日常巡查记录表
街道名称：巡查日期：年月日
项目名称
项目地址
物业服务企业
项目负责人
存在的问题
整改期限
巡查情况
巡查内容
好ห้องสมุดไป่ตู้
较好
一般
差
很差
环境卫生情况
绿化养护情况
小区秩序情况
安全防范情况
物业服务标准、收费标准公示情况
设施设备日常运行情况
装修监管情况
违章搭建监管情况
住改商监管情况
其它工作落实情况
巡查人：
项目负责人：
注：1.对巡查情况评价栏请打“√”；
2.对差、很差情况，在存在问题栏进行描述。

电梯系统日常巡检记录表

甘肃正立物业管理有限公司
年
梯号巡检项目
月日
****电梯系统日常巡查记录表
6#1 单元
6#2 单元
6#3 单元
6#4 单元
11#1 单元
11#2 单元
巡
11#3 12#1 单元单元
检
12#2 12#3 单元单元
情
17#1 17#2 单元单元
况
17#3 17#4 单元单元
18#1 单元
18#2 单元
18#3 单元
18#4 单元
23#1 电梯
25#1 电梯
备注
1 运行平稳性
2 运行异常噪声
3 内招及显示
4 轿厢照明
5 轿内清洁
6 报警功能
7 风扇
8 开、关门情况
9 平层准确性
10 机房照明、清洁
11 主机运行情况
12 故障码显示
13 主电源电压
注：1.每次轿厢部分巡检于正常工作日10:00前完成。 2.每次巡检时，电梯均应上、下全程运行一次以上。 3.在每次巡检中，选择二台电梯进行报警功能检查，并以固定顺序循环进行。 4.在每台电梯巡检中，开、关门情况，平层准确性（含基站在内）的三个楼层进行检查。 5.按符号说明填写相应符号，需填写楼层按“nF/符号”格式填写。
符号填写说明：A－正常、良好 B－有异常
C－需调整、更换故障码－按实际显示填写
巡检人：审核：Fra bibliotek

物业管理(保洁)日常检查考评表

物业管理（保洁）日常检查考评表
物业单位：
服务处所：
日期：年月日
序号
项目
说明
扣分
一
人员管理
是否按招标文件及合同要求配备人员
按招标文件要求配备人员，未按要求配备的，每人次扣5分。
电工、锅炉工、消防人员等须持证上岗的岗位
电工、锅炉工、消防人员等技术岗位人员须持证上岗，未持证上岗的每人次扣5分。
健康证过期或无健康证
物业服务人员须定期体检，健康证过期或无健康证的每人次扣5分
政审资料
物业服务人员入职前须政审，无吸毒、拘留、刑事犯罪等前科，不能参加邪教组织及其他不良行为。无政审资料的每人次扣5分
未经同意更换人员
物业服务人员离职须提前上报，未上报的每人次扣5分
员工消防培训及设备使用
物业公司负责对物业服务人员进行相关消防知识和消防器材使用的培训。抽查时不会使用或不了解相关知识的每人次扣1分
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
墙面无污渍、无乱张贴物，扶手、栏杆无灰尘、无污渍
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
垃圾桶干净无污渍、垃圾及时倾倒、垃圾袋及时更换
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
开关、指示牌、标识牌、消防器材、配电箱、电表箱等设施无灰尘、无污渍
擦手纸、洗手液未及时补充，根据情节轻重程度扣1-5分
做好防蚊、灭蝇、灭鼠等工作，楼内公共区域无蝇虫乱飞现象
未按规定要求操作，未达到标准，根据情节轻重程度扣1-5分
四
节约节能
节约节能管理
杜绝长明灯，长流水，要节约使用清洁用耗材等，根据情节轻重程度每项扣2-5分
五

物业公司日常检查记录表

五、
内务
巡视
／
值班
管理
1.当班桌面，物品文件摆放整齐，周边无杂物，坐有形，无闲聊现象；热情接待来访业主□。
2. 中午值班□、值班记录完整□、办公室整洁□。
3.楼道内：工程人员□、客服专员□按要求周巡检及签到且合格□。
4.遇小区突发事故时，及时到现场组织有效措施，做好与业主的协调和善后工作□。
5.门禁□及楼层灯洁净□完好，无过期广告和乱张贴□。
装修
巡视/ 空置
房月检查
抽检客服专员：（3--5户/次）①户内：打墙、水电、土工，每日两次到业主户内检查装修状况□。木工、油漆工每日1次到业主户内检查装修状况并检查空调安装状况及外立面□。②每月30日前客服专员通知一层住户进行入户花园外观整理□③检查若干空置房卫生，进户门、窗是否关闭□、设施设备是否完善，水、电、煤气是否关闭，有无物品丢失□。④雨天应到空置房检查是否有无渗漏现象□。⑤大风暴雨应通知业主收起阳台杂物及花盆□，在楼道通告□。
年月日
抽检
巡查质量评定：
优□、良□、一般□、待整改□。
限期天内闭合□。
经抽检合格□。
公司抽检人：
年月日
公共区域卫生：（每次抽查一期相关保洁、客服专员）①主、次干道每日打扫，地面无留滞的纸屑垃圾□。每周三□、周日□整体路面粉尘清扫一遍□；每月一次□、春节□、五一节□、国庆节□、元宵节□前冲洗主干道。②每日10：00□、14：00□、17：00□、19：00□地面保洁，对景观水池水面飘浮物清理，无纸屑□；儿童乐园场洁净□等。各垃圾箱，不得漫出箱体□和堆放桶边，地面洁净□。③每周一标识、宣传栏等□擦拭。④每周一次擦拭燃气箱和水表开关板□。⑤每月一次对地面公共场所和各楼道内消防栓进行擦拭□。
二、

物业服务质量日常工作检查表

1 2 3 4 56 7 8 9 10各类专业人员的专业上岗证书(电工、消防、电梯等)；操作人员上岗证书建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人基本信息，并及时更新有会议制度，形成周会议纪要,并上报公司；周会议记要体现上周完成工作、各部门主管工作汇报及下周各部门计划要开展的工作情况。

按承诺时间派工维修(水、电、气等急迫性报修 20 分钟内) ，维修单填写规范、完整,每月需对维修单进行汇总。

有突发事件紧急处理预案,遇突发事件及时报告有关部门，并设专人保护现场，配合处理。

钥匙设立专柜进行存放、专人管理。

钥匙标识清晰，易查找。

严格按物品放行流程执行；每月核对放行条，并存档备查消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护,并有记录.根据规定做好外来人员出入登记夜间(22:00-6：00)对重点部位、道路进行不少于 1 次防范检查和巡视并做好记录。

巡查人数 2 人。

物业服务合同按规范存档情况物业验收记录及问题处理情况资料物业公司收集资料物业管理岗位证书各类专业人员的专业上岗证书(电工、会计、等)；操作统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录.对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续。

①小区竣工总平面图。

②单体建造、结构、设备安装竣工图。

③配套设施、地下管网工程竣工图。

④有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料。

⑤各单项工程竣工验收证明材料。

⑥房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。

⑦供水试压报告。

⑧房屋管线布线图.⑨实测面积报告明细。

⑩由地产公司向物业服务中心提供以上接管资料;接管资料要分类存放，并列出资料目录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需注明存放位置。

服务中心主任、管理人员,物业管理岗位证书复印件备份。

专业人员持证 100％，上岗证书复印件上墙及存档。

人员上岗证书员工着装、工牌规范员工档案建立员工签署劳动合同符合规范要求国家劳动法规范要求服务主动、细致、周到，用语文明值班制度(含夜间、节假日)及执行情况制度培训及员工统一着装、佩戴工牌,现场查看各岗位规范情况;符合公司下发的工服、工牌、员工手册管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录.违反着装规范的扣 2 分.①员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件复印件、个人领用物品台账等.②建立员工花名册，内容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、身份证号、工牌等个人基本信息,并及时更新.因劳动合同管理漏洞等原因,产生员工与公司劳动纠纷的，第一次扣责任人 2 分，第二次扣责任人 4 分，以此类推。

物业日巡查记录及月检查标准表

物业每日巡查记录表
序号
区域
巡查内容
存在问题
跟进处理情况
1
大堂
楼梯
楼梯间
检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态
检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通道现象，消防栓是否损坏缺失，各区域卫生状况是否良好，楼道是否堆放杂物、是否停放电动车和自行车
序号
检查项目
分值
评分细则
一、基础管理
26
1
按照ISO体系建立管理处内部各项管理制度，包括：a.质量目标方针、目标、服务承诺；b.岗位职责；c.完备的操作规程、应急预案；d.公共管理制度或相关规定。
2
发现内部运作规程不适宜且不及时修订的，每发现一项扣1.0；未按编制计划定期修订完成的，每发现一项扣1.0。
有无生锈脱漆现象，消防设施是否配件齐全，标识是否完好
儿童游乐设施是否完好，是否存在安全隐患
5
绿化卫生
中庭路面是否有积水，各区域是否存在卫生死角、臭味源
检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好
绿篱、乔灌木是否有延伸到业主家情况，杀虫剂气味是否过浓
6
道路
广场
公共区域
检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象
检查标识、路牌、警示牌是否完好
检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全
检查卫生状况是否良好、绿化是否被破坏
7
地下车库
检查各类标识是否完好无损，车辆是否按秩序停放
检查行车道是否畅通无阻，卫生状况是否良好
8
周边环境
检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象

物业管理中的巡检工作与记录

物业管理中的巡检工作与记录在物业管理中，巡检工作是一个非常重要的环节。

它不仅能够保证物业的正常运转，还可以提供良好的居住环境和服务质量。

在巡检过程中，记录也是至关重要的。

本文将探讨物业管理中的巡检工作与记录。

巡检工作是指在物业管理中，定期巡查检查物业设施、设备和环境的情况。

通过巡检，可以及时发现问题，并采取相应的措施加以修复和改善。

巡检工作一般由物业管理人员负责，他们需要按照规定的时间和路线进行巡查。

在巡检过程中，他们需要仔细观察，发现问题后要及时记录并报告。

巡检记录是指在巡检过程中，对所发现的问题进行详细记录的工作。

记录的内容应包括时间、地点、问题描述以及采取的处理措施等。

记录应准确、清晰，并且要有合理的结构和布局。

通过记录，可以方便后续跟踪和统计，以及向上级报告情况。

巡检工作与记录在物业管理中的重要性不言而喻。

首先，巡检工作可以及早发现问题，避免因问题的长期存在而导致更严重的后果。

比如，如果发现某个设备出现了故障，及时修复可以避免设备进一步损坏，减少维修成本。

其次，记录可以提供数据支持，更好地了解物业设施的使用情况和维护需求。

通过统计记录，可以制定合理的维护计划，提高物业设施的使用寿命。

此外，对巡检过程进行记录，还可以起到监督和绩效评估的作用。

通过分析巡检记录，可以发现巡检工作中的不足之处，进一步改进巡检的方法和流程，提高工作效率。

在实际操作中，巡检工作与记录应符合一定的规范和要求。

首先，巡检工作应有明确的计划和安排。

物业管理人员应按照既定的巡检路线进行巡查，确保每个区域都得到适当的关注。

其次，巡检记录应具备一定的标准化要求。

记录表格应包括必要的字段和项目，如时间、地点、问题描述等，使记录内容全面、一目了然。

此外，为了方便管理和查询，记录应按照一定的分类和顺序进行归档。

例如，可以按照时间顺序、区域顺序或设备类型进行归档。

除了日常的巡检工作和记录外，物业管理中还可以借助现代技术对巡检工作进行优化。

物业地下人防设施每日防火巡查记录表

灭火器被挪作他用、埋压，未按指定位置摆放
自动喷水灭火系统洒水喷头被遮挡、改动位置或拆除
火灾自动报警系统探测器被遮挡、改动位置或拆除
消火栓箱、灭火器箱上锁
防火卷帘控制按钮上锁
消防标志不完好清晰
存在其它问题：
□
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存在其它问题：
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物业管理日常巡查记录表

物业管理日常巡查记录表
检查项目检查内容
与标准
检查情况得分一、
保洁管理公共区域卫生：（每次抽查一期相关保洁、客服专员）①主、次干道每日打扫，地面无留滞的纸屑垃圾□。

每周三□、周日□整体路面粉尘清扫一遍□；每月一次□、春节□、五一节□、国庆节□、元宵节□前冲洗主干道。

②每日10：00□、14：00□、
二、绿化抽检：当
天绿化工
签到表内
容和区域
①绿化带
楼内卫
生：客服
专员每隔
物业公司检查记录表
管理三、投诉接待四、装修巡视/ 空
置
房月检查五、内务
巡视2. 中午值班□、值班记录完整□、办公室整洁□。

／3.楼道内：工程人员□、客服专员□按要求周巡检及签到且合格□。

值班4.遇小区突发事故时，及时到现场组织有效措施，做好与业主的协调和善后工作□。

管理5.门禁□及楼层灯洁净□完好，无过期广告和乱张贴□。

天绿化工签到表内容和区域
①绿化带抽查本
周：①前台投诉报
修。

②监抽检客服
专员：（3--5户/次）①户内：打墙
、水电、1.当班桌面，物品文件摆放。

物业安全排查记录表

物业安全排查记录表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业安全排查记录表是物业管理部门用于记录和管理物业安全排查工作的重要工具。

通过对物业安全进行全面排查和记录，可以及时发现和解决安全隐患，保障物业安全。

一、物业基本情况：1. 物业名称：2. 物业地址：3. 物业负责人：4. 排查日期：5. 排查人员：二、排查内容：1. 外部环境安全排查：- 检查物业周边是否存在危险因素，如施工工地、堆放杂物等；- 检查外墙、屋顶、楼梯等建筑结构是否存在损坏；- 检查外部照明设施是否正常工作。

2. 内部环境安全排查：- 检查电线、插座、电器设备等是否存在安全隐患；- 检查水管、暖气管道等是否漏水或损坏；- 检查消防设施是否完好并且运作正常。

3. 人员安全排查：- 检查物业内员工是否配备必要的安全防护用具；- 检查员工是否接受过安全培训，并能够正确使用安全设施；- 检查物业内是否有遵守安全操作规程。

4. 其他安全排查：- 检查物业内是否有监控设备是否正常运作；- 检查物业内是否有应急预案，并做好应急演练；- 检查物业内是否有药品、毒品、易燃易爆物品等安全管理。

三、排查记录：1. 标明具体排查时间和地点；2. 记录排查内容和发现的问题；3. 列出问题解决方案和解决责任人；4. 记录已解决问题的时间和方法。

四、排查评估：1. 对排查记录进行评估，判断排查的全面性和合理性；2. 根据排查结果，制定改进措施，提高安全管理水平；3. 定期对排查工作进行复核，确保问题的解决和安全的落实。

第二篇示例：物业安全排查记录表为了保障物业安全，我们需要定期对物业进行安全排查，及时发现隐患并采取措施予以解决。

制作一份物业安全排查记录表可以帮助管理人员有序地记录排查过程和结果，便于统计和分析，从而做出相应的整改和改进措施，提高物业的安全性和管理水平。

排查日期：_____________ 排查人员：_______________一、外部环境安全排查1. 大门、围墙、栏杆、楼梯等设施是否完好无损，有无松动或裂缝现象。

物业配电系统日常巡查周检记录表

巡查人签字
备注：
1、设施设备按照制度要求进行巡查，每周分别填写。 2、正常打√需要维修的打×（维修情况见日常工作维修记录）巡检人员签字。 3、巡查记录表每周汇总部门经理。
物业配电系统日常巡查周检记录表
巡查日期
巡查项目
强电系统
弱电系统楼控智能、安防设备
配电室高低压
柜
变压器
单体楼配电柜
电缆井
公共区域照明路灯
生活泵房控制
柜
消防泵房控制
柜Hale Waihona Puke 防雷系统及接地系统
楼控对讲主机维护
弱电管井清理
安防监控系统检查维护
安防报警系统检查维护
摄像头清扫\ 检查调整
中控室显示器
中控室硬盘录像机
中控室电脑及操作
台
火灾自动报警主机检查维保
防火卷帘消防联动测试维保
背景 /紧急广播系统检查维护
消防联动定期维护作业
消防手报及消防电话检查维
护
温烟感检查测
试
年月
检查问题/处理情况

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

地下车库及防盗询问记录：现场询问记录、消防设施检查、标识牌、镜面、监控、顶部及全面卫生、其他情况
检查情况明细
协调/处理情况
跟进解决事项
人员工作岗位状况记录：岗位形象、岗位、监控室内卫生、记录表格登记状况、服务态度
需要回访事项及业主/投诉（反映）人信息
检查人：
检查起止时间：
自我标准说明：
电子录入员：录入时间：事项接单人：
派单编号：
日常事项记录表
签发人：
单号：
***********物业服务中心（客服□工程□环境□管业□）日期：星期：天气：
检查事项
园区状况记录：卫生、公共设施、绿化带、路面，水池、标牌、大厦外结构消防设施、顶层、楼层、电梯内外楼层内结构、设施设备、装修情况、陌生人询问记录、其他情况