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![[软件项目标书素材] 培训及知识转移方案](https://img.taocdn.com/s1/m/c4361561ff4733687e21af45b307e87101f6f809.png)
xxx软件系统建设项目应标书实施方案(节选)1、培训方案 (2)1.1 培训方案概述 (2)1.1.1 参加培训人员 (2)1.1.2 培训方式 (2)1.1.3 培训地点 (2)1.2 培训费用 (2)1.3 培训课程细目 (3)1.3.1 项目组培训 (3)1.3.2 应用开发培训 (3)1.3.3 系统日常维护培训 (3)1.3.4 业务培训 (4)1.4 培训环境要求 (4)2、知识及技术转移 (6)2.5 知识转移方案 (6)2.6 项目交付物 (8)2.6.1 阶段性工作及对应产出文档 (8)3、售后服务 (10)1.1.1参加培训人员➢甲方客户指定的开发人员；➢甲方客户指定的技术支持人员；➢甲方客户指定的运维支持人员；➢甲方最终用户。
1.1.2培训方式针对项目组成员的培训可以随时进行，采用现场培训和公开课培训方式，确保达到实战效果。
针对业务人员、系统管理员、运维支持人员、技术支持人员、开发人员等，可以采用集中授课培训方式，将以先讲述培训课程，同时安排上机实际操作，最后考核评定的方式进行，以保证培训工作的质量；同时会提交2套演示资料，方便进行电子化教育。
1.1.3培训地点培训地点：所有的培训在甲方客户办公所在地。
免费培训。
1.3.1项目组培训⏹目的使甲方项目组在项目开始时能够全面的了解项目的开发，以及在开发中所使用的各种技术，以便更好地进行对项目的管理和监控，该培训在项目启动和需求分析阶段完成。
本培训针对于开发人员、技术支持人员、应用系统维护人员等项目组内部人员。
⏹课程安排《xxxx项目概论》1.3.2应用开发培训⏹目的使甲方系统技术人员掌握本项目相关开发技术，保障甲方技术人员独立进行后续项目的开发与维护工作。
内容包括：1)系统架构培训（技术方案、硬件架构、软件架构）培训次数：1次；单次周期：1天。
2)系统安全培训（代码安全、入侵检测）培训次数：1次；单次周期：1天。
⏹课程安排《xxxx系统体系架构》《xxxx系统安全》1.3.3系统日常维护培训⏹目的本培训课程针对甲方系统维护人员，培训目的为保障甲方系统维护人员在项目投产之后能够独立进行系统的运行维护工作。
如何进行项目培训和知识转移项目培训和知识转移在当今的商业环境中扮演着至关重要的角色。
无论是大型企业还是初创公司，都需要有效的培训和知识转移来确保项目的成功和持续发展。
本文将探讨如何进行项目培训和知识转移，以及为什么这对于组织的成功至关重要。
首先，项目培训是确保项目团队成员具备必要技能和知识的关键步骤。
在项目启动阶段，团队成员可能来自不同的背景和专业领域，因此需要进行培训以确保他们对项目的目标和需求有清晰的理解。
培训可以包括项目管理方法论、沟通技巧、团队合作等方面的内容。
通过培训，团队成员可以更好地理解项目的要求，并能够有效地协作和交流。
其次，知识转移是将项目团队成员的专业知识和经验传递给其他团队成员的过程。
这对于组织的持续发展和知识的积累至关重要。
在项目结束后，团队成员可能会离开项目，而新成员则需要接手并继续项目的运作。
通过知识转移，新成员可以更快地适应项目，并从前人的经验中汲取教训。
知识转移可以通过各种方式进行，例如面对面的培训、文档和报告的分享，以及团队会议和讨论等。
在进行项目培训和知识转移时，有几个关键因素需要考虑。
首先是培训和知识转移的内容和形式。
培训内容应该根据项目的需求和团队成员的背景进行定制。
培训可以结合实际案例和模拟演练，以提高学习效果。
知识转移的形式可以根据团队成员的偏好和学习方式进行选择，例如面对面的培训、在线学习平台或视频教程等。
其次是培训和知识转移的时间安排。
培训应该在项目启动阶段尽早进行，以确保团队成员在项目开始之前具备必要的知识和技能。
知识转移应该在项目结束后尽快进行，以确保项目的连续性和知识的传承。
此外，培训和知识转移也应该是一个持续的过程，而不仅仅是一次性的活动。
团队成员应该定期更新他们的知识和技能，并将其分享给其他团队成员。
除了培训和知识转移，项目团队还可以通过其他方式来促进学习和知识的共享。
例如，定期组织团队会议和讨论，以便团队成员可以互相交流和分享经验。
此外，项目团队还可以建立一个内部知识库或在线平台，以便团队成员可以随时访问和共享知识。
项目培训与知识转移总结随着社会的不断发展和竞争的加剧，各个行业的项目管理已经成为组织中不可或缺的一部分。
项目成功的关键在于有效的培训和知识转移，本文将从几个方面阐述项目培训与知识转移的重要性及总结。
一、项目培训的重要性在项目启动之前，项目团队成员需要进行相应的培训，以提供必要的项目管理知识和技能。
项目培训的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提升团队成员的专业能力：通过培训，团队成员将不断学习和积累项目管理的现代理论和实践经验，从而提升自身的专业能力；2. 提高项目管理效率：通过培训，团队成员能够了解和熟悉项目管理的各个环节和方法，更好地协同工作，以提高项目管理的效率；3. 提升项目质量：项目培训有利于团队成员了解项目管理的最佳实践和技术工具，从而在项目执行过程中能够减少错误和风险，提高项目质量；4. 增强团队协作能力：通过培训，团队成员将更好地理解自己在项目中的角色和责任，提高团队协作能力，从而更好地解决问题和应对挑战。
二、知识转移的重要性项目培训只是项目成功的第一步，知识转移则是项目管理的关键之一。
知识转移的重要性主要表现在以下几个方面：1. 保障项目持续发展：项目完成后，团队成员需要把所学到的知识和经验进行整理和总结，并及时传授给其他成员或相关部门，以保障项目的持续发展；2. 提升组织的项目管理能力：通过知识转移，组织可以将项目中积累的经验和教训运用到其他项目中，提升整体的项目管理能力；3. 建立知识库：通过知识转移，组织可以建立起一个完善的知识库，将项目管理的各个方面进行分类和整理，为以后的项目提供借鉴和参考；4. 促进团队成员的成长：通过知识转移，团队成员可以不断学习和分享项目管理的经验和教训，从而促进自身的成长和发展。
三、项目培训与知识转移的总结项目培训和知识转移是项目管理中不可或缺的一环，有效的培训和知识转移可以提高团队成员的专业能力，增强团队协作能力，提高项目管理效率和项目质量。
项目培训和知识转移方法在项目管理中，项目培训和知识转移被认为是确保项目成功的关键因素之一。
项目团队的培训和知识转移可以帮助成员们更好地理解项目目标、要求和方法，并在项目实施过程中能够高效地应用所学知识。
本文将探讨一些项目培训和知识转移的方法，以帮助项目团队提升绩效和达到预期目标。
一、项目培训的重要性项目培训是指为项目团队成员提供相关知识和技能的培训活动。
通过培训，项目成员可以了解项目的背景和目标，熟悉项目管理方法和工具，掌握项目执行所需的技术和技能。
良好的培训可以帮助项目成员在项目中更好地工作，提高工作效率，减少错误和风险。
二、项目培训方法1. 线下培训：传统的面对面培训是最常见的方法之一。
通过组织讲座、研讨会、工作坊等形式，项目经理和专家可以向项目团队成员传授知识和经验。
这种方法可以提供互动和实时反馈的机会，确保培训效果。
2. 在线培训：随着互联网的发展，在线培训在项目管理中变得越来越流行。
通过在线视频、课程和讨论平台，项目成员可以在自己的时间和地点学习相关知识。
在线培训具有灵活性和可扩展性，适合于跨地域和跨部门的项目团队。
3. Mentoring（导师制度）：导师制度可以将项目成员与有丰富经验和知识的导师进行一对一的交流和指导。
导师可以分享自己在类似项目中的经验和教训，指导新成员克服困难，并提供个性化的学习建议。
这种方法可以加深团队成员对项目的理解，并提供实践中的指导。
三、知识转移的重要性知识转移是指将项目中获得的知识和经验传达给相关利益相关方或其他项目。
项目团队在项目执行过程中积累了大量的知识和经验，这些宝贵的资源可以帮助其他项目避免重复错误，提高效率和质量。
四、知识转移方法1. 文档和报告：项目团队应该及时记录工作过程和结果，并将经验教训记录在文件和报告中。
这些文件可以作为指导其他项目和培训新成员的参考资料，确保项目经验和知识的传承和共享。
2. 学习分享会：项目经理可以组织学习分享会，邀请项目团队成员分享自己在项目中的经验和教训。
kt管理方法
KT（知识转移）管理方法是一种用于促进知识共享和实现组织内部外部知识转移的管理方式。
以下是一些常见的KT 管理方法：
1. 知识库建设：建立一个集中管理知识的平台，例如内部网站、知识管理系统等，将组织内部和外部的知识资源进行整理、归类和存储，方便员工之间的知识共享和获取。
2. 社交化知识共享：通过社交媒体、博客、论坛等方式，鼓励员工自愿分享和交流知识，激发员工的主动学习和参与意愿，提高知识传递效率。
3. 培训和培养：通过内部培训、跨部门交流等方式，提高员工的知识水平和技能，促进知识在组织内的流动和传递。
4. 跨部门合作：鼓励不同部门之间的合作和交流，打破信息壁垒，促进知识的跨领域传递和创新。
5. 绩效评估和激励机制：将知识共享和知识转移纳入绩效评估体系，设立相应的激励机制，鼓励员工积极参与和贡献知识。
6. 知识转移项目管理：对于需要进行知识转移的具体项目，建立相应的项目管理机制，包括确定转移目标、制定计划、明确责任和监控进度等，确保知识转移的顺利进行。
7. 跨组织合作：与外部合作伙伴、研究机构等建立合
作关系，共享和获取外部的知识资源，推动知识的跨组织传递和创新。
通过采用这些KT管理方法，组织可以更好地促进知识的共享和传递，提高工作效率、创新能力和竞争力。
项目知识转移培训方案目录第1章整体方案 (3)1.1 项目需求理解方案 (3)1.1.1 项目背景 (3)1.1.2 项目概述 (3)1.1.2.1 项目现状 (3)第2章知识转移方案 (4)2.1 知识转移目标 (4)2.2 知识转移内容 (4)2.2.1 项目管理部分 (4)2.2.2 优化完善和运维部分 (5)2.2.3 机构改革软件服务部分 (5)2.3 知识转移方法 (5)2.4 知识转移关键点 (6)2.4.1 试运行前的知识转移 (6)2.4.2 推广实施前的知识转移 (7)2.4.3 项目移交前的知识转移 (7)2.5 知识转移保障 (8)2.5.1 培训质量保障 (8)2.5.1.1 编写培训计划 (8)2.5.1.2 培训实施计划制定及确认 (8)2.5.1.3 培训通知 (9)2.5.1.4 培训准备 (9)2.5.1.5 培训实施与监控 (9)2.5.1.6 培训评估 (9)2.5.1.7 培训总结 (10)2.5.1.8 培训资产管理 (10)2.5.2 培训资源保障 (10)2.5.2.1 培训环境 (10)2.5.2.2 培训教材 (10)2.5.2.3 培训师资 (11)2.6 知识转移交付物清单 (11)第1章整体方案1.1项目需求理解方案1.1.1项目背景1.1.2项目概述1.1.2.1项目现状第2章知识转移方案知识转移方案的设计目的是让客户了解系统，主要包括系统中的源码并对源码进行分析与说明；为客户讲解系统中底层架构设计；提供整理好的需求分析文档；介绍系统的设计开发理念；确定的部署实施步聚；传授项目应用软件开发技术和经验；承诺有关环境保障、质量保障等知识和技能。
通过培训和文档等形式转移给客户。
2.1知识转移目标通过培训使各上线单位工作人员能够熟悉和理解云平台数据管理升级完善及运维和机构改革软件服务项目所实现的各业务域的系统功能、了解系统的性能等关键点。
我们将根据用户的需求就本项目所涉及的系统的源码及分析说明、底层架构设计、需求分析文档、设计开发理念、部署实施步聚、项目应用软件开发技术和经验、环境保障、质量保障等知识和技能通过培训和文档等形式为客户安排多种形式的知识转移及培训方案，聘请公司内部具有丰富教学经验的培训讲师和项目重要参与者来为用户进行培训。
云平台项目验收与知识转移方案1.目录1.验收方案 (4)1.1 验收总体要求 (4)1.2 验收工作职责 (4)1.3 人员安排 (5)1.4 验收依据 (5)1.5 验收流程 (6)1.6 云平台数据管理升级完善及运维验收 (7)1.6.1 验收条件 (7)1.6.2 验收内容 (8)1.6.3 验收交付物 (8)1.7 机构改革软件服务验收 (11)1.7.1 验收条件 (11)1.7.2 验收内容 (11)1.7.3 验收交付物 (12)1.8 验收问题处理流程 (14)1.9 验收工作质量保证 (15)1.9.1 组织保证 (15)1.9.2 验收程序保证 (15)1.9.3 实施方工作程序 (15)1.9.4 客户方工作程序 (16)1.9.5 验收标准保证 (17)2. 知识转移方案 (20)2.1 知识转移目标 (20)2.2 知识转移类型 (20)2.3 知识转移对象 (22)2.4 知识转移方式 (23)2.4.1 集中授课培训转移 (24)2.4.2 成果汇报转移 (24)2.4.3 成果传递转移 (24)2.4.4 研讨会转移 (24)2.4.5 现场指导转移 (25)2.5 知识转移内容及措施 (25)2.5.1 理论转移 (25)2.5.2 技术转移 (26)2.5.3 经验转移 (26)2.5.4 成果转移 (27)2.6 知识转移关键点 (27)2.7 知识转移质量保障 (27)3. 其它服务说明 (29)3.1 保密和数据安全要求 (29)3.2 移交要求 (29)3.3 归档要求 (30)3.4 知识产权要求 (30)3.5 知识转移要求 (31)1.验收方案1.1验收总体要求项目验收将对整个云平台的优化完善及运维、机构改革软件云平台优化调整等工作进行全面检验。
我公司完全理解项目验收的总体要求，会制定科学、规范、可实施的项目验收方案，细化、量化项目验收指标，并就项目验收做出细致的安排。
项目管理及知识转移目录1项目管理面临的挑战 (2)2项目管理流程 (3)2.1项目管理流程 (3)2.2项目生命周期 (4)3需求管理 (6)3.1需求工程内容 (6)3.2需求分析 (6)3.3需求变更 (7)4创建工作分解结构 (9)5时间管理 (11)5.1项目时间管理的过程 (11)5.2项目时间管理工具 (11)6成本管理 (13)7风险管理 (15)8变更管理 (16)9知识和文档管理 (18)1项目管理面临的挑战在企业的项目管理过程当中，常常会遇到项目进展不顺利的情况，有时候项目甚至会失败。
真正的项目管理人员必须有能力对项目进行预判，并及时加强管理采取必要措施，同时还要积累经验，帮助团队吸取教训。
如何有效地管理项目，解决项目过程中遇到的诸如以下问题：●统一协同：项目进展过程不同阶段分别用不同的工具管理，数据不能有效整合，部门间形成信息壁垒；●全局视图：缺乏管理层项目汇总全局视图，难以实时掌控众多项目的进展与情况；●项目进度：分散的信息，无效率的流程，项目进度不可控，项目过程不透明，项目周期难交付；●资源管理：如何查看项目的资源需求？如何更好的分配和协调资源？如何在组织级层面管控资源利用率？●质量管控：如何统筹考虑项目风险防控、技术评审、系统测试、质量保障，全面保障交付高质量产品？●知识积累：项目实施中，能否不断积累知识和经验？有效的知识如何被反复的利用？●绩效决策：项目人员工作量如何考核？项目管理哪些方面需要改善？如何解决？2项目管理流程该方案专门针对企业项目管理面临的问题，帮助企业有效管控项目及研发全生命周期，通过一个全面的组织级项目管理平台，帮助企业实现项目及管理的“过程透明化”和提升组织级项目管理能力；从横向上让项目团队能在组织级层面全面跟踪项目的需求、进度、质量和成本；从纵向上打破业务部门与外包团队的壁垒，全面贯通项目的需求、计划、开发和测试；为高层领导提供多项目信息的全局视图，帮助宏观监督和调控多个项目并提供直观的管理手段。
2.1 项目管理流程在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件。
同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重要输入文件。
每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。
创建WBS 项目监控变更管理2.2 项目生命周期项目生命周期管理是从项目的立项阶段、各里程碑阶段（需求、设计、开发、测试）、到结项阶段，整个项目生命周期的管理。
实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。
在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。
根据项目具体情况，定义项目生命周期的流程，包括所有可能的状态和工作流操作。
初始状态立项中立项审批发起立项发起立项审批审批不通过审批通过立项完成--需求分析发起需求分析审批需求分析审批审批不通过审批通过需求分析完成--方案设计发起方案审批设计审批审批不通过审批通过设计完成--开发发起开发审批开发审批审批不通过审批通过开发完成--测试发起测试审批测试审批审批不通过审批通过测试完成--结项发起结项审批结项审批审批不通过审批通过结项完成-关闭3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。
通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。
通过整合,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。
3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发需求管理需求调查需求分析需求定义需求确认需求跟踪需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么/解决什么问题？●谁做？●怎么做？●输入输出有什么？●约束、限制条件？2)用例分析●Rose●Visio●表单3)功能点分析●系统、子系统、模块、功能点，自顶向下、逐层细化4)原型分析●功能●业务要素●操作特性3.3需求变更随着项目的进展，用户和开发方对需求的了解越来越深入，原先的需求文档很可能存在错误或不足。
另一方面，市场会发生变化，原先的文档也可能跟不上当前的市场需求。
可见需求变更总是不可避免的，有些是为了修正缺陷，有些属于增强功能。
对项目开发小组而言，变更需求通常意味着要调整资源、重新分配任务，并修改前期的工作成果，有时要付出较大的代价。
如果动不动就变更需求，某些项目也许永远不能按时完成。
为此，需求变更必须遵守利大于弊的原则。
需求变更通常按变更申请一审批一更改一重新确认的流程进行。
开始提交变更申请书需求变更申请书书面化变更需求需求分析说明书评估需求变更影响项目估算表项目计划表项目进度表变更审批否审批通过是变更相关工作变更验证审批评审结束4 创建工作分解结构工作分解结构（简称WBS）跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。
即：项目→任务→工作→日常活动。
工作分解结构以可交付成果为导向，对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。
(一)分解原则1)将主体目标逐步细化分解，最底层的日常活动可直接分派到个人去完成；2)每个任务原则上要求分解到不能再细分为止；3)日常活动要对应到人、时间和资金投入。
(二)任务分解的方法1)采用树状结构进行分解；2)以团队为中心，自上而下与自下而上的充分沟通，一对一个别交流与讨论，分解单项工作。
(三)任务分解的标准1)分解后的活动结构清晰，从树根到树叶，一目了然，尽量避免盘根错节；2)逻辑上形成一个大的活动，集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点，所有活动全部定义清楚，要细化到人、时间和资金投入。
WBS(工作分解结构)示例：软件产品版本3.0项目管理产品需求详细设计构建规划会议管理整合与测试软件用户文件培训资料软件用户文件培训资料软件用户文件培训资料软件用户文件培训资料图：工作分解结构示例5时间管理项目时间管理，主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。
时间管理工作开始以前应该先完成项目管理工作中的范围管理部分。
如果只图节省时间，把这些前期工作省略，后面的工作必然会走弯路，反而会耽误时间。
项目一开始首先要有明确项目目标、可交付产品的范围定义文档和项目的工作分解结构（WBS）。
由于一些是明显的、项目所必须的工作，而另一些则具有一定的隐蔽性，所以要以经验为基础，列出完整的完成项目所必需的工作，同时要有专家审定过程，以此为基础才能制定出可行的项目时间计划，进行合理的时间管理。
5.1 项目时间管理的过程1)活动定义：涉及确定项目团队成员和项目干系人为完成项目可交付成果而必须完成对具体活动（WBS）；2)活动排列：设计确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档；3)活动历时估算：估计完成具体活动需要的工作时间；4)制定进度计划：分析活动顺序、活动历时估算和资源要求，制定项目进度计划；5)进度计划控制：控制和管理项目计划的变更。
5.2 项目时间管理工具甘特图、网络图和关键路劲分析.图:甘特图6成本管理项目成本管理指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算，使项目组批准的预算内按时、按质、经济高效地完成既定目标而开展的成本管理活动。
项目成本管理过程：1)项目资源计划；2)项目成本估算；3)项目成本预算；4)项目成本控制（实施过程中）；5)项目成本预测（实施过程中）。
IT项目的资源按其使用特性分为以下三类：1)项目环境资源：通用的标准化的资源，如：软件和硬件；2)可重用资源：多个项目中可以重复使用的资源；3)人力资源：项目实施所需要的人员以及人员的可得情况。
图:人力资源估算对项目风险从识别到分析，乃至采取应对措施以及风险跟踪等一系列过程的管理，主要包括：风险识别、风险量化、风险对策。
风险状态跟踪包含:●风险识别●风险量化●跟踪风险进展情况●设置风险预警级别●风险复用与借鉴风险和具体项目关联●风险可以和具体的项目关联，根据风险在项目里面的预警级别，来判断风险的影响力。
●通过不断的风险积累来形成完整的风险库，保障项目的正常进行。
风险管理示例:初始状态新建风险风险--责任人跟踪中风险规避成功风险已规避规避失败转为问题跟踪问题--责任人跟踪中问题已解决问题已解决升级问题返回问题升级图:风险管理变更管理是对项目中突发的，可能导致项目计划严重推迟的重大变更进行管理。
目的是评估该变更是否一定要发生，是否有其他更好的解决方案规避或者减轻影响，同时也通知所有干系人变更后的结果。
有些大型项目设有专门的变更委员会。
变更申请内容包括变更原因，变更方案等。
有效地识别变更和准确地分析变更影响，变更申请通过后，及时将变更的内容通知给所有干系人，保证变更实施后的结果得到一致的执行。
项目变更管理的目的是以一种对于项目影响最小的方式改变现状。
它包括以下主要内容：1)了解变化。
在项目实施过程中，项目组织要经常关注与项目相关的主客观因素，及时发现和把握变化，认真分析变化的性质，确定变化的影响，适时进行变化描述。
2)进行变更处理。
当变化了的各种因素影响到了项目的顺利实施时，项目组织必须及时进行计划变更，以确保项目目标的实现。
项目计划的变更应征得项目主体的同意，项目组织还应及时向其反馈变更及变更执行情况。
3)监控变更合理性。
变更处理总是根据项目实施的客观需要进行的，但并不是每次变更都是合理的。
团队判断是否变更变更是否涉及基准提交CCB CCB 审批通知干系人更新CCB 校验通知干系人项目经理批准变更执行取消记录通知干系人更新变更日志总结经验教训更新组织过程资产否图：项目变更管理流程图9知识和文档管理知识被认为是项目管理中最重要的资源管理知识资源的任务之一是如何在项目组织中转移和传播知识避免知识的重复开发和充分利用知识资源。
知识主要是以文档的形式保存下来，因此，知识转移中项目文档管理是最核心的内容。
项目文档管理，是指在一个系统(软件)项目开发进程中将提交的文档进行收集管理的过程。
通常，文档管理在项目开发中不是很受重视，当发现其重要性时，往往为时已晚。
整个项目可能因此变得管理混乱，问题产生后无据可查。
