管理学导论(2)-管理思想演变

波特和劳勒的综合激励模型
对酬赏的 价值观
工作能力
内在性奖酬 （如成就感）
自认为得到了 公正的报酬
努力 认真努力可获 得酬赏的概率
绩效 外在性奖酬 （如加薪、升级） 满足
理解能力
2.需要层次理论
• 马斯洛的需要层次理论
五 四 三 二 安全需要 生理需要
自我实现的需要
地位和受人尊重的需要 感情和归属的需要
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1961年孔茨《管理理论的丛林》中的划分： (1)管理过程学派 (2)经验学派 (3)人群行为学派 (4)社会系统学派 (5)决策学派 (6)数学学派 1980年孔茨指出西方的管理理论已发展到11个学 派： (1)经营管理（管理过程或管理职能）学派 (2)人际关系学派 (3)群体行为学派 (4)经验案例学派 (5)社会协作系统学派 (6)社会技术系统学派 (7)系统学派 (8)决策理论学派 (9)数学（管理科学）学派 (10)权变学派 (11)经理角色学派
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经济上：资源稀少 和人们的经济需求 地方性经济和对商业的轻视 重商主义的衰退；应用研究的兴起； 以及根据市场伦理鼓励创新和进行竞争 动力和运输技术的突发猛进 并加上市场伦理
社会上：家庭和亲属的需求 闭关自守的社会；教会的影响 极大，而成就的激励很小 宗教改革和取得 成就的激励的兴起
政治上：敌视的本性和安全 的需求 君主制和中央集权的 领导哲学
第二章 管理思想发展的演变过程
早期的管理思想 西方管理思想和管理学派的发展和 演变
• 一、管理理论的发展线索（三条）： • 第一条：是从具体的管理实践中总结出来的 管理原理和方法，这是目前管理学发展的主 线，我们可称之为应用管理学 • 第二条：是以基本的人性假说出发构造的管 理理论，每一个新假设的提出和新理论的出 现都 对管理思想的发展产生重大影响，这 种从假设出发构造的管理理论体系我们称之 为理论管理 • 第三条是以企业管理案例研究为主要代表的 管理学，我们称之为实验管理学

麦克雷戈把传统的管理观点叫做X理论。X理论假 定人性丑恶，人们基本上厌恶工作，对工作没有热诚， 如非必要就会加以逃避。人类只喜欢享乐，凡事得过 且过，尽量逃避责任。 Y理论假定人性本善，认为一般人在本质上并不厌 道格拉斯·麦克雷戈 恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有 (1906～1964) 严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当 的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻 求责任感。
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中国传统管理的要点
求和: “和则兴邦”、“和则生财”，我国历
来把天时、地利、人和作为事业成功的三要素； 强调人际关系的和谐与融洽。
管理者： 1、要注重人际关系 2、广泛团结人才
2019/12/5
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中国传统管理的要点
法制:充分运用法律的权威性和规范性，弥补人
治的随意性。法律面前人人平等，刑过不避大臣， 赏善不遗匹夫。
管理者： 1、根据法律而非个人好恶来调整社会、经济、政治 关系 2、组织社会政治、经济活动
2019/12/5
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中国传统管理的要点
守信:中国人历来的光荣传统，信为立业之本，
立人之本。言而无信、出尔反尔、政策多变，从来 都是管理的大忌。
管理者： 1、信誉是国家和企业的生命； 2、要注重信誉
2019/12/5
时间与动作研究 作业人员与管理者的分工和协调
局限：研究范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有
超出车间管理的范围
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现代经营管理之父——法约尔
法约尔的过程管理
从较高层次上弥补了泰勒制的不足，被公认 为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理 学家。 1916年发表《工业管理与一般管理》 理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和 管理原则的归纳上： 企业的基本活动和管理的五种职能（P15） 管理的14项原则

泰勒提出通过工作分析和时间研 究来制定科学的工作定额和标准 化的操作方法。
科学管理理论重视物质奖励和惩 罚制度，以提高员工的工作效率 和积极性。
行政管理理 论
行政管理理论强调组织结 1
构和等级制度在管理中的 作用。
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行政管理理论在19世纪末 到20世纪初得到了广泛的 应用，尤其在政府和大型 企业中。
全球化管理思想
要点一
全球化管理思想概述
全球化管理思想强调在全球范围内进 行资源配置、生产和营销活动，以提 高组织的竞争力和盈利能力。
要点二
全球化的挑战与机遇
全球化使得组织面临更加复杂和多变 的商业环境，需要具备全球视野和跨 文化沟通能力。同时，全球化也为组 织提供了更广阔的市场和资源。
要点三
全球化管理的实施方 法
人力资源管理职能
人力资源管理职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利 管理等。
创新管理思想
创新管理定义
创新管理是指组织通过创新思维和创新实践，不断创造新的产品、 服务、技术和管理模式，以实现组织持续发展的过程。
创新管理的重要性
创新是组织生存和发展的关键，创新管理有助于提高组织的创新能 力，应对市场变化和竞争压力。
战略管理框架
战略管理框架包括环境分析、使 命和目标的设定、战略制定、战 略实施和战略控制等环节。
人力资源管理思想
人力资源管理定义
人力资源管理是指组织通过招聘、选拔、培训、绩效管理、薪酬福利等手段，对组织内 部的人力资源进行管理和开发，以实现组织目标的过程。
人力资源管理的重要性
人力资源管理是组织成功的关键因素之一，它有助于提高员工的满意度、工作积极性和 绩效，增强组织的竞争力。

工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为 企业组织形式的进一步发展奠定了基础； ③具有管理才能的人员掌握了管理权，直接为 科学管理理论的产生创造了条件，为管理学 的创立和发展准备了前提。
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第二节 管理理论的形成 和发展
人类系统地研究并形成管理理论是在19世纪 末20世纪初，科学管理理论的诞生，后人称这 一阶段的管理理论为“古典管理理论”。
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（三）韦伯的理想行政组织理论
德国著名的社会学家，他对管理理论的主要贡献是 在《社会组织与经济组织理论》一书中提出了“理 想的行政组织体系”。
韦伯认为，高度结构化的、正式的、非人格化的理 想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目 标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确 性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形 式，能适用于各种行政管理工作及当时日益增多的 各种大型组织。韦伯的这一理论，对泰罗、法约尔 的理论是一种补充 。
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科学管理理论的其他代表人物（二） 亨利·甘特(Henry．Gantt)
甘特图：用线条表示的计划图表，这种图现在常被 用来编制进度计划。 计件奖励工资制：除了支付日工资外，超额完成定 额的，超额部分以计件方式Байду номын сангаас给奖金；完不成定额的， 只支付日工资。
工资收入有保证是一种工作动力
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科学管理理论的其他代表人物（三）
以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有 以下特征的组织系统：
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明确分工：责任和权力 权力体系：形成等级。 成员的任用：考核培训、
任命 职业管理人员 规章制度。
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韦伯认为，凡具有上述特征的组织， 可表现出高度的理性化，其成员的工作行 为也能达到预期的效果，组织目标也能顺 利的达成。也就是说，机械式的组织形式 是最佳的。

泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<计件工资制>>
科学管理理论的其他代表人物
亨利. 甘特(Henry．Gantt)
超额奖、领班奖 甘特图
吉尔布雷斯夫妇(Frank and Lilian Gilbreth)
砌墙实验（外墙18－4，内墙18－2， 堆砖方法、脚手架、灰浆浓度，动素）
管理学科的发展进程
早期的管理思想 古典管理阶段
泰勒Frederick W． Taylor与科学管理原理 （Principles of scientific management），法约尔 (Henri Fayol)与一般管理原理(General Administrative Theorists)
• 实验结果无法被解释
继电器装配实验(女工实验)
• 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 考察工资报酬、工作日和工作周的长度、
工间休息对生产率的影响； • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?
大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
斗争
2.泰勒的主要工作
• （1）工作定额原理
• 搬运生铁试验 • 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12.5T • 实验后每个工人每天搬运量:47T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
• （2）工作方法标准化： • 铁锹实验 • 实验前:干不同的活拿同样的锹

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精选
（三）韦伯的“理想的行政组织”理论
• 德国著名管理学家
•
社会学家
•
“组织理论之父”
• 代表作：
《社会组织与经济组织》
• 贡献：
提出理想的行政组织理论。
马克斯·韦伯（Max Weber，
精选
1864-1920）
1、韦伯“理想的行政组织理论”的主要内容
（1）作为组织基础的权力
组织需要某种权力作为基础。权力有三种： 传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为 组织的权力基础。 • 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也 不宜作为组织权力基础。 • 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基 础。
理论进行分析和评价。 • 5、理解学习管理思想的演变对学习、研究、掌握
管理理论和方法的意义。
精选
第一节 西方早期的管理思想
• 一、早期管理思想的萌芽 • 苏美尔人，古埃及人，故巴比伦人，希伯来 • 人，古希腊人以及古罗马人在计划，组织，控
制，人事等方面形成的管理思想和经验。苏格 拉底，色诺芬等人首先提出管理普遍性原则。 • 二、中世纪的管理思想 • 中世纪的一些思想家的著作和威尼斯兵工厂的 管理实践中，反映出对领导者的品质和领导方 式，计划和决策，组织机构和控制手段，人事 制度以及领导策略等方面思想和管理经验。是 连接古代管理思想和资本主义管理思想的中间 环节。
–（2）工作条件的好坏与劳动 生产率没有直接关系
精选
照明不是问题
B、继电器装配室试验（1927—1928)
• 试验各种管理条件的变动对小组生产率的影响 – 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由 交谈。产量上升。 – 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。

2019-8-31
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科学管理学派(科学改善工作方法)
内涵-以科学的方法来改善工作 泰勒科学管理之父
科学方法来改进 用较高的工资来激励生产 以标准化来作为管理的准绳
甘特
任务及奖金制度
较标准工时提前完工给予红利奖金 管理者红利办法
甘特图-工作排程条形图
分工
计量学派
科学管理
整合 (程序、系统、权变)
行为学派
行政理论
新古典派(人文家思想之内涵
管理思想
分工-提升生产力 科学管理-科学改善工作方法(甘特图) 行政理论-改进组织整体管理(官僚体制) 新古典派-人性关怀 行为学派-协调人性与组织目标达双赢 计量学派-以数学工具来解决管理问题
管理理论的整合
程序、系统、权变
2019-8-31
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分工
经济学家亚当‧史密斯(Adam Smith)所提出 (1776)
经由分工可以达到下列提升生产力的效果
个人工作专精而导致熟练 减少了工作转换时间的损失 创造省力的方法与机器设备来提高生产力
范例
大头针生产：200枚/人-天48000枚/天
社会需求(社交的需求 ) 安全需求
生理需求(身体基本需求 )
2019-8-31
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麦克葛里哥 -XY理论
内涵-什么样的管理造就什么样的员工
X 理论：性恶论，员工需要监督 Y 理论：性善论，员工会自动做好工作 对 X 型员工采 X 理论来管理，对 Y 型员工
采 Y 理论来管理 X 理论的管理造就了 X 型的员工 进组织绩效应采 Y 型管理

• 随着资本主义生产力和生产关系的迅速发展，组织和 管理企业的拙劣方式便成为当时阻碍生产率提高的主 要障碍。这种状况客观上要求用科学的管理来代替传 统的经验管理方法。 • 科学管理实现着眼于寻找科学地管理劳动和组织的各 种方法，包括三个不同的学派：科学管理学派、一般 管理学派和官僚组织学派。科学管理思想有时也称之 为古典管理思想。
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• ①提出了“经济人”的假设；
• 人们主要是为了谋求利益而从事经济活动，但社会中 每个人的利益又总受他人利益的制约，必须兼顾他人 利益，由此产生了公共利益和社会利益。社会利益以 个人利益为基础。 • ②提出劳动是国民财富的源泉；
• 增加国民财富只有通过减少非生产性劳动，增加生产 性劳动，同时提高劳动者的技能。 • ③强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。 • 分工的优点： • A.可以发展生产者的技能 • B.可以节约由于工作变化而损失的时间 • C.有利于从事专项作业的劳动者改良工具和发明机械
• ⑹职业定向。管理者是职业化的官员而不是他所管理 的单位的所有者，他们领取固定的工资并在组织中追 求他们职业生涯的成就。
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马克斯· 韦伯 确定了现代行政体系的基本原则 1、提出了理性化的基本原则和观念 2、管理组织必须按照科层制设立 3、按照法理性认同原则进行组织的权力管理 4、管理遵循对事不对人的原则 5、行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由 上级决定。
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• 1.科学管理理论 • 美 国 的 泰罗 （ Frederick Taylor，1865-1915） 于 1911年发表的《科学管理原理》，提出了通过对工 作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与 方法。在该书中提出的理论奠定了科学管理的理论基 础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被 西方管理学界称为“科学管理之父”。 • 主要内容 • 泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。 • ⑴科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 • ⑵达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方 法代替旧的经验管理。 • ⑶实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

(1) 在长期高度集中的计划经济管理体制下，形成了以完成指 令性计划为目标的、着重于企业内部管理的、集中统一的党政 领导下的适度分权结构。 (2) 延续在革命根据地经营公营企业的传统，发动群众进行各 级经济核算、建立岗位责任制和进行民主管理。 (3) 开展社会主义劳动竞赛和各种先进单位与个人的评比活动。 (4) 强调企业管理基础工作的建设。 (5) 善于用积极的态度引进、吸收和消化国外的管理经验与管 理方法。
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一、中国古代的管理思想

(一)划分阶段



1. 萌芽阶段 2. 形成阶段 3. 成熟定型阶段 4. 完善阶段 5. 衰落阶段 1. 儒家


(二)诸子百家管理思想的介绍


2. 道家

1) 修己安人与中庸思想 2) 贤才与任而能信 1) 反者道之动 2) 无为
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一、中国古代的管理思想
习

题



1. 西方管理思想的演变阶段是如何划分的？ 2. 中国古代管理思想的主要观点有哪些？各有 什么特点？ 3. 泰罗管理理论与方法的科学性体现在哪些方 面？ 4. 行为科学理论较之古典管理理论有哪些新的 发展？ 5. 试比较现代管理理论中各流派的特点和差异。
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案例分析

案例一 新上任的销售部经理
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阅读材料

管理思想“落地”究竟要做什么
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本章小结



对管理思想和理论的探索自古都存在，但将管理 作为一门科学去对待、去研究，却是近一百年以 来的事情。它的诞生和完善与人类社会出现了工 厂这类经济组织有着密切的关系。 迄今为止，管理科学的发展大致经历了四个基本 阶段，即管理理论的萌芽阶段、古典管理理论阶 段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。它 们都是人类社会进步、发展的结果，但它们对管 理科学的研究内容和侧重点却不相同。 目前国内流行的管理学理论、思想和方法，多是 从发达国家引进的。这决定了在学习的过程中， 必须注意与国情的结合，必须注意与实践的结合， 必须注意与自己所在组织的行业特色、运行特点 14